報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

業(yè)務員個人年度工作總結報告篇一

現(xiàn)將本年度的工作總結如下

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向領導請教、向同事學習,、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里,，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門,，及主要決策人進行溝通,，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎,。

3,、認真、按時,、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，堅守崗位,。

5、工作質量成績,、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,。

總結今年的工作,，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

業(yè)務員個人年度工作總結報告篇二

光陰似箭，春暖花開,，不知不覺中又迎來了新的一年,！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏、向上的精神,。

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標,，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1,、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。

2,、在投標工作中,，屢次失敗，面對多次的教訓,，首先查找自身的原因,，分析工程、標書細節(jié),、對比競爭對手,，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力,，在今后的投標中取得成績,。

3,、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組,。

4、在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶,，爭取把握分析、處理好各項工作中,，加強同客戶的交流,、溝通。了解他們的需求,，能夠準確地處理好,，來羸得客戶。

新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標,。

在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn),、工廠,、安裝公司、特殊行業(yè)如（電廠,、電信,、銀行）。及時掌握客戶的需求,，作出相應的計劃和工作,。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓,，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素,，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢,；比如品牌,、質量、服務,、配件資源,，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識,，做到讓客戶買的放心,、用的省心。建立長遠的合作關系,。針對工廠這一塊,，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需,、所想,，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作,，不要輕易放過每個客戶的信息,，做到有客戶就有接觸、有了解,、有做工作,，包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務,，來爭取成績,。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關鍵詞推廣,，例如：只要在百度“baidu”,、“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關鍵字就可以看到公司資料,。讓客戶隨時,、隨地、多方面,、多渠道可以搜索到我司,，提高公司知名度和信譽度。

辭舊迎新,，展望xx年,，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標,，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。

業(yè)務員個人年度工作總結報告篇三

經(jīng)過歷時兩個多月的出差,，我們拓展部分別對山東,、遼寧、山西,、江西,、廣西等城市作了深入的了解及開發(fā),，收集市場的重要信息。從中我們在山西和遼寧兩個地區(qū)開展了冬季的訂貨招商會,，從招商會的開展情況及各個市場開發(fā)過程中我們各有不同的收獲也從中了解到工作中的不足之處,，下面以本人從以上走訪的幾個市場總結以下幾點：

1、從總體市場上存的壓力分為幾個方面：各品牌與品牌之間的勁爭壓力,、店鋪費用的不斷提升所造成的費用壓力、物價上漲所造成的通貨壓力等等的一些因素造成大多數(shù)的客戶對投資信心下降,，所我們對市場開發(fā)的壓力隨之增大,。

2、隨著市場的不斷發(fā)展現(xiàn)今在市場上的店鋪資原也滿足不了現(xiàn)狀,，就好以這次我們出差的幾個省下面比較好的地區(qū)的店鋪資原都非常的有限,。出現(xiàn)一店難求的情況。

3,、有某些地區(qū)客戶對我們的品牌的價位和產(chǎn)品之關的差距不太能接受,，比如說他們會拿一些大眾休閑品牌作對比，當然我們會對這方面的問題給客戶作一個詳細的分析,，我們的品牌的優(yōu)勢在哪里,，有什么好的政策從而引導他走進我們的品牌，用心去了解我們的品牌,。

1,、工作安排的合理性及有效性，就好以這次我們所開展的冬季訂貨招商會在山西站我們的工作就安排得很不到位導致招商會的效果遠遠達不到理想的目標,，所以工作合理安排也是一個成功的關鍵,。

2、工作計劃與實行性不強,，做好工作計劃我們之后的工作就是按照計劃開展工作在要修正時對計劃進行調(diào)整修正,，但很多時候就會把計劃省略掉。這樣工作就沒有了計劃性和目的性,，后期就很難把工作做好也難以得到理想的效果,。

3、工作中團隊之關的合理溝通,，作為一個團隊我們應該相互間進行有目的溝通,，從溝通中相互吸收對方的優(yōu)點從而提升自我的工作效率。我們團隊在工作中就少了這種相互間溝通學習,，我們有時分組在不同的市場工作會撞到不同的問題,，我們在溝通中就可以相互了解不同市場的情況及學習不同的工作方式。

1,、加強學習型組織的建立,，做從好團隊組織的假設,。結合實際工作的經(jīng)驗，不斷學習提高,，充實完善自己,，促進各業(yè)務人員素質的提高。和大家一道努力把業(yè)務部建成團結合作親密無間,、所向披靡的團隊,。

2、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度,。進一步開拓市場,，做細市場。消滅空白市場,，構建一個立體市場銷售網(wǎng)絡,。抓好大客戶，抓好渠道建設,，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪,。

在此感謝上級領導工作上給予關心及幫助。

業(yè)務員個人年度工作總結報告篇四

一,、鑄造團隊精神,，強化整合意識

團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎,，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養(yǎng),，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍,，堅決反對“事不關已,、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政,、不聞不問”的工作現(xiàn)象,。

二、在細微服務上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務

作好日常經(jīng)營的同時,，深入挖掘服務細節(jié),，全面提升服務檔次，以客人為中心,，以質量為核心,，牢記“用心做事，真情服務,，注重細節(jié),，追求完美”的宗旨，視客人為上帝,，牢記‘客人永遠是對的’觀念,，突出個性化和細微化服務,，讓客人感受到與眾不同的服務特色。

三,、推行戰(zhàn)略營銷,，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績

針對熟客加強關注度,、加大回訪率,，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案,，要求定期對客戶進行電話拜訪,，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見,，及時將客人意見反饋，并積極采取措施,，適時整改,。

通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神,、扎實工作,、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取,、更正缺點,、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感,，為實現(xiàn)新一年的管理目標,、業(yè)務業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗。 今天,，我們又相聚在一起,。共同分享我們的成果，分析我們的不足,。不斷鞭策自己,，使我們工作越來越好。現(xiàn)將本人工作詳細總結如下：

雖然本人上任不是多久,，接觸這份事業(yè)也不是很長,，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查,，問題之明顯,，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1,、客服意識不強,，客史檔案的不健全,。

2、成本控制的力度不大,，績效管理尚未到位,。

3、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距,。

4,、硬件改造、設備維保力度不夠,，進度太慢,。

5、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6,、設施設備不盡完善,。

反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務不周到，處理應變不靈活,。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等,，也影響著整體的服務質量,。

業(yè)務員個人年度工作總結報告篇五

如果讓我選擇一個詞來形容20xx年，我一定會選擇“動蕩”,。之所以選擇“動蕩”,，是由于今年的2個項目有點無可奈何，也有點困難和那無形的壓力,。年初當我剛得到通知接任貴都國際花城項目經(jīng)理的時候,，感覺到茫然和無出著手，這個項目的前期我并不熟悉,，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢,，但憑這公司對我的這份信任，我接受了這個“挑戰(zhàn)”,。由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠,、市內(nèi)售樓點不突出等原因，導致前來咨詢的客戶非常少,。雖然2月份在江南都市報做了1/2版的廣告,，登記了約有400組的咨詢電話，但時間拖得太長(5月份才開始對外銷售),，許多客戶都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅,。

為此,，公司與開發(fā)商進行討論，決定為迎合“五一”黃金周財富廣場房展會,，推出80套特價房吸引購房者并發(fā)放金卡,，結果當天在展會現(xiàn)場就有9房源被意向定購，這也為貴都國際花城的公開認購積累了客戶,，五月份成功認購住宅83套,簽合同20套,。可是非常遺憾,，因為開發(fā)商的不配合以及銷售業(yè)績達不到開發(fā)商的要求等原因,，貴都國際花城于8月30日收盤。

我永遠記得這一天,，當大家收拾好東西離開工作了三個月的崗位時,，我看到大家的不舍與一點點的哀傷，而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責與難過,。當大家都一片沮喪以及對往后去向茫然的時候,，是龍總用那溫暖的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰(zhàn)士們，鼓勵我們不要氣餒,。其實大家心里都明白,，公司上到龍總,，下到設計人員都為這個項目花費了很大的精力,，龍總更是從策劃方案、廣告設計,，細到文案用詞都是傾力傾為,，蓓蓓姐與江總監(jiān)每周固定要與開發(fā)商開例會。而當前線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來時,，得到的卻是安慰與鼓勵,，這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。

在還沒完全調(diào)整好失落的心情時,，公司又安排了新的任務給我——就任清豪仙湖別墅的項目經(jīng)理,。說句心理話，當時我真不想過去,，因為它的銷售業(yè)績不理想,，因為公司及開發(fā)商對我的期望太高，因為我還沒有從失敗中調(diào)整回來,。在這種情況下,，由于我的工作狀態(tài)不佳以及對新的工作環(huán)境、工作氛圍的不適應,，我遭到了開發(fā)商的嚴重投訴及不滿,，而銷售員也因為我的低靡使得工作熱情不高漲,，銷售現(xiàn)場有些“死氣沉沉”。

為此,，開發(fā)商與我公司進行了一次開誠布公的會議,。我在會上做了自我檢討與接受批評，暗下決心,，一定要調(diào)整好工作狀態(tài),，不讓公司領導失望。之后我重新制定項目的規(guī)章制度,，鼓舞大家的士氣,，重新培訓他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧，指正每個銷售員的優(yōu)缺點,，幫他們找回自信,，再加上戴樂的協(xié)助，公司領導及開發(fā)商的配合,，使得工作走上正軌,，與開發(fā)商之間的溝通也越來越融洽。銷售業(yè)績也在提高,。從20xx年9月—20xx年12月,，本項目共新簽認購29套(不包括開發(fā)商自行銷售的9套別墅)，合同24套(不包括開發(fā)商自行銷售的7套別墅),，銷售合同金額計人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬陸仟貳佰捌拾玖元整(￥11216289.00),，加上9月份之前銷售的13套別墅，累計銷售37套別墅,。

與此同時,，對于清豪仙湖別墅項目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景,、認知途徑,、成交原因及未成交原因等多個角度進行了歸納總結，具體如下：

成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以政府公務員及私企老板占大多數(shù),，兩者之和占總數(shù)近6比例,。

成交客戶的認知途徑分析：主要的認知途徑還是朋友介紹及廣告媒，兩者占到5,。因此,，本項目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進行溝通,。此外,，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡宣傳力度,，畢竟本案的目標客戶層次較高,，網(wǎng)絡對他們的影響力會比較大。

成交原因分析：“50x米花園”及“有綠化環(huán)境”是項目吸引客戶的兩大重要原因,。同時,，相對不高的價格，極高的性價比是吸引投資者的重要因素,。

未成交原因分析：離南昌市區(qū)較遠及周邊生活配套不完善一直是本項目的劣勢,，此次分析也充分反映了這一點。

第二部分工作感觸

馬上就要到20xx年年末了,，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M百年的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣,。

20xx年9月1日,，第一次踏入百年這個“大家庭”，感到的是稀奇和新鮮;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè),，由認識到熟悉,，感到的是一種對工作的沖勁與激情;第一次到外地工作，感到了一點點的茫然和一點點的興奮;第一次與客戶進行溝通,、交流感到了一點點的膽怯與陌生,。20xx年是我學習的一年,，學習接受

新的事物和信息,，學習與人溝通，學習“微笑服務”,，自我感覺成績不錯,。

可以說20xx年是學習，那么20xx年就是逐步走向成熟,。由銷售員到經(jīng)理助理,，再到銷售經(jīng)理，除了自身的努力外,，大家的幫助與配合使得我的工作越來越得心應手,。這一年我感受到了團隊精神的重要性，而這也成為了我每到一個新的項目所強調(diào)和注重的話題,。這一年的工作是開心的!愉快的!

最初兩年我都是呆在外地工作,，對于公司的一些人和事,，我不是特別清楚，我渴望去了解公司,，認識公司,，希望自己能夠在更大的領域發(fā)展，而這一愿望在20xx年得以實現(xiàn),，我從撫州調(diào)到南昌上班,，就任f1假日別墅的項目經(jīng)理。由于本項目是中途接手,，由于開發(fā)商的稚嫩,，由于工程質量的不合格，銷售業(yè)績一直不理想,，并且經(jīng)常有業(yè)主來反應問題,。安撫客戶，解決問題是我這一年做得最多的事情,。20xx年是我最沒有成就感的一年,，也是我感覺“最累”的一年。

我個人認為20xx年是我成長最快的一年,，雖然有許多的遺憾,，雖然成績不是特別的好，但公司領導對我的厚愛與信任,，同事對我的肯定與支持,，讓我堅信自己會創(chuàng)造好的成績，會交出一份合格,、滿意的答卷,。

第三部分收獲與教訓

20xx年雖然“動蕩”，但我感覺非常充實,。相比20xx年,，今年的我思想更加成熟，思考問題更全面,，在現(xiàn)場管理方面,、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高。在擔任貴都國際花城的項目經(jīng)理時,，我根據(jù)自己的想法并結合市場動態(tài)及需求,，制定了一份貴都國際花城的定價報告和貴都國際花城的認購程序。雖然寫得不是很專業(yè),，但這是我第一次嘗試寫東西,，而在這之前我所做的只是負責好銷售現(xiàn)場的工作。通過寫報告，我明白用心去了解項目,，用心去參與項目每一個環(huán)節(jié),，嘗試著用心去寫每一個與項目有關的方案，才能完全融入到這個項目,，了解其真正的賣點,。

當然，有所收獲就必然也有教訓,。在清豪仙湖別墅的銷售過程中,，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改,、位置變動卻亳不知情,，結果在推銷過程中沒有按實際情況介紹，導致客戶要求退房,。雖然通過我們的努力,，客戶最終沒有退房，但這件事,，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責重大,，對己對銷售員都不能一絲一毫的放松。

第四部分20xx年工作展望

在總結過去工作的不足之處時,，也為新的一年制定了工作計劃及目標,。

1、在20xx年5月1日之前,，清豪仙湖別墅一期收盤,，銷售率達到9以上;

2、與策劃師一起多與開發(fā)商進行溝通,、交流,，盡早簽定清豪仙湖別墅二、三期的代理合同,，為公司拓展業(yè)務;

3,、培訓銷售人員，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才;

4,、加強業(yè)務能力及溝通能力的學習,，補充能量,，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備;

走過“動蕩”的20xx年,，迎來“輝煌”的20xx年。百年的每位成員都強烈感受到公司在改變,，公司在壯大,。首先是公司增加了新的“血脈”，讓公司更加強大;其次是公司的運行體制也變得更加完善，從以前的銷售與策劃結合不夠緊密,，到現(xiàn)在每個項目都有固定的策劃師跟盤,，公司總部還增設了拓展部與招商部;最重要的是百年由代理變?yōu)殚_發(fā)成功轉型。種種的變化都讓我們?nèi)杠S不已,，在未來的歲月里,，愿我們與成功有約，與快樂有約,。

業(yè)務員個人年度工作總結報告篇六

時光流逝,，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的,，回顧在這半年的工作,、生活歷程，作為銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了一定的成績,，并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任,、合作、默契的團隊關系,。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標,，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題,，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定20xx年的工作計劃。

在我們環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務,，說到底就是負責在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑,、橋頭,、企石、橫瀝,、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作,。從今年四月進入開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司,，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個高素質，英明果斷,，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊,。這點，也是團隊能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧,。

從剛加入到8月 ,，我是負責另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種,，這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平,，剛來時我第一步做的工作是,，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,，在接手以后的近四個月中,，我所負責的區(qū)域內(nèi)業(yè)務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,，并且綜合電器業(yè)務方面,，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑,，我總結了一下原因,、經(jīng)驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢,。這其中直營區(qū)橋頭,、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,，當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱、電熱,，廚具當中,，廚具的銷量最大，其次是電熱,，燃熱最低,。當然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大,。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷量多大6個單位,，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū),，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年,，就可以大力開發(fā),。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點,。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們做的就是在美的這顆大樹下,，拓張其在熱水器,、廚房電器領域的業(yè)務。

總結回首這走過的半年,，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度,，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀面對的廚具,、熱水器行業(yè),，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢,。而我主要負責農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務,。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈,，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺,，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩,。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶,、油煙機,、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng),、節(jié)能補貼等政策的出臺,，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品,，尚處于開發(fā)初期,，像消毒柜、電烤箱,、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,，未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā),，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇,，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品,，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知,，促進市場的進一步擴大,。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點,。另一方面,，以洗碗機、凈水設備,、榨汁機為代表的新型廚房電器,，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機,，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及,。未來,，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續(xù)推動,，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭,。

很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識,。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研,。我,，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓,，讓我學習到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓,，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受,，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西,，業(yè)務上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學,，多思、多試努力把工作做的更好,。

工作計劃

1,、維護市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘,，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力,，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少,，如橋頭光明、企石晶典,、華聲系統(tǒng)店等客戶,，相對起以往的數(shù)據(jù),，有明顯的增漲,。

2、除維護現(xiàn)有合作客戶以外,，明年加大對大郎,、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪,，當然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方,，如建材城，櫥柜店以及地標賣場,，目前進展緩慢,。

3、這樣進一步拓張市場,。此外對于銷量較小的燃熱這一部分,，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升,。因為從2019年來看,，在電器三大類品種燃熱、電熱,，廚具當中,，廚具的銷量最大，其次是電熱,，燃熱最低,。當然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大,。

4、不但如此,，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系,，強化在我負責區(qū)域內(nèi)的業(yè)務影響力。

業(yè)務員個人年度工作總結報告篇七

在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,，目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

一,、認真學習產(chǎn)品知識

在沒有負責市場部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對x互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

二、存在的缺點

對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

三,、明年工作計劃

建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

業(yè)務員個人年度工作總結報告篇八

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。記得初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同,，確實有過困難,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解,，在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認識和了解,，也為后期的銷售工作打下基礎,。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，提升自己,。

一、工作不足：我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了兩個多月,，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好

1,、我作為銷售部門的員工,，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2、在拜訪的客戶中優(yōu)質客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們的機組。

3,、在商務方面,，由于一直以來沒有接受過任何出國留學有關于這方面的培訓，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能,。

二,、明年工作計劃：公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在銷售業(yè)務方面,，作為公司一名業(yè)務人員，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。我對自己有以下要求

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量,。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

業(yè)務員個人年度工作總結報告篇九

2108年我們公司在,、等展覽會和、等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元,，產(chǎn)銷率%,，貨款回收率%。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。

今年公司添用了軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的最高領導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值。

材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20__年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

祝我們xx科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

業(yè)務員個人年度工作總結報告篇十

1,、銷售人員工作的積極性不高,，

缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強 ,。

2,、對客戶關系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導致有些活動無法進行,。

3,、 溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5、銷售人員的素質形象,、業(yè)務知識不高,。

個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高,。(長久下去會影響公司的形象,、和聲譽)在這10個月多的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導,，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從2月開始進入公司,，不知不覺中，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換,，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習，積累,，與時俱進,。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受,。

不斷總結和改進,，提高素質。自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質不過關，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,。我對自己說,。

業(yè)務員個人年度工作總結報告篇十一

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,，對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的,。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結

1,、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2,、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析;

4,、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通;

5,、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃 在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(四)銷售報表的精確度,，仔細審核;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量,，質量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1,、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2,、倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

3,、采購回貨不及時,。回貨時間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4,、發(fā)貨及派車問題,。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

6,、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題,，不會影響我們公司的正常營業(yè)的,，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去,。

近一周來，隨著氣溫的回升,。萬物復蘇,，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

首先,，在不足點方面，從自身原因總結,。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細致的推介,，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

業(yè)務員個人年度工作總結報告篇十二

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作,。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。

1、在第一季度,，以訴訟業(yè)務開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務,，代理費用達8萬元以上(每件4萬元),。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

2,、在第二季度的時候，以商標,、專利業(yè)務為主,。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4,、8萬元以上代理費(每月不低于1,、2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，還有20__奧運會帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端,。并且,，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標》,，承辦費用達7,、5萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。

4,、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到面，代理費用每月至少達1萬元以上,。

二,、制訂學習計劃。學習,，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。

知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持,。

三,、增強責任感、增強服務意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。

業(yè)務員個人年度工作總結報告篇十三

20xx年很快就過去了,，回顧20xx，想總結的很多,。俗話說：“活到老,，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質,。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元),。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

2、在第二季度的時候,，以商標,、專利業(yè)務為主,。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費),。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。

4,、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上,。

二,、制訂學習計劃

學習，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持,。

三、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

以上，是我對20xx年的工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助,。展望 20xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務員個人年度工作總結報告篇十四

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質量,，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結如下：

一,、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在,、等展覽會和,、等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元,，產(chǎn)銷率%,，貨款回收率%。

二,、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大,、任務之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。

今年公司添用了軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值,。

三、構建營銷網(wǎng)絡,，培育銷售典型

材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。

四、關注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

業(yè)務員個人年度工作總結報告篇十五

光陰似箭,，日月如梭,，轉瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20x年在公司領導的領導下,，我們公司的“量,、價、款”,，三項基本考核指標都達到了預期目標,。回顧一年的時間,，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下,，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾,，總結自我一年里工作的優(yōu)與缺,，計劃明年的工作思路，為20x年做一個初步的規(guī)劃,。

一,、迎著公司的發(fā)展而學習

通過這兩年的工作，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善,，當然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務“流程化”了,，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么,、如何做、做的對與錯,?！颁N售管理制度化”了,，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時,，今年以來,，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情,，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來,，平時的工作有條理了,，感到工作更輕松了，這是公司的進步,，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快,。

二,、自身的不足

(1)業(yè)務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬,、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬,、市場調(diào)研等,。在這過程中，由于個人不細心,，不操心,，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。

(2)過程決定結果,，細節(jié)決定成敗,。兩年以來，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務中,，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記,，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位,，造成月底對賬,、結算困難,，給公司的整體管理拖后腿。

(3)今年年初,，在公司領導的指導下成立了重點工程部,，其目的是保證做好的一個重點項目服務工作，作為重點工程部的一員,，我沒有盡到應盡義務。第一,、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務掛賬不及時,，錯誤頻出，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促,，影響當月貨款回收,。第二、沒有和我們團隊相互幫助,，共同努力,，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方賬務不清楚,。第三,、服務重點項目的業(yè)務員工作量不平衡，沒有做到及時向領導匯報調(diào)整,，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題,。第四、作為重點工程部的一名小小負責人,。一年來一致處于懵懂狀態(tài),，深感壓力重重，無所適從,，對自己沒有信心,，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我,。在重點工程業(yè)務中沒有做好公司領到與項目經(jīng)理溝通的中間人,，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務學習和鍛煉機會也是我遺憾,。

三,、明年的工作思路

(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄，對賬單模糊,，運輸發(fā)票掛賬錯亂,，建議針對具體業(yè)務，列舉業(yè)務中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導,，增強團隊業(yè)務能力,，培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心。

(2)今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票,，運費沒能及時掛賬,，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響,，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提),，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書,，從管理上避免公司責任。

(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn),，面對強大的競爭對手,，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息,，建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊,，建議從新整合人力,，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息,，儲存潛在客戶,，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。

(4)兩年的工作經(jīng)歷,，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情,，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來，業(yè)務陋習凸顯,，日常工作中“愛忘記”,，效率低。為了提高我們的工作效率,，加強執(zhí)行力,，我個人認為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情,，如對調(diào)研市場、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應該有簡潔的記錄,，說明執(zhí)行結果,。可以由公司領導下達任務,，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名，到廠有收獲,，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑，沒有效率,。

我害怕失敗,，但我更渴望進步，一年以來,，深刻的認識到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點,。20x年希望自己能夠突破,、完善自己，不給公司拖后腿,。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行,，x年已經(jīng)來臨,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。

業(yè)務員個人年度工作總結報告篇十六

在總公司各級領導的親切關懷和正確領導下,，總公司各部門的積極支持下,，青海分部各位員工的配合幫助下，青海分公司在這幾個月取得了不錯的成績,。在20xx年10份開始,，青海分部不只局限于接觸車險業(yè)務，也開始涉足財險業(yè)務,，為明年公估費收入上一個新臺階打下了良好的基礎,。當然這不僅僅與我們所有員工積極工作學習有關，總公司的大力宣傳和積極支持也是非常重要的,。下面就青海分部對過去三個月的工作做一總結：

一,、查勘員除了查勘、定損這些技術外,，如何與保戶溝通才是最重要的,。這也是是我們今后工作學習需要努力的方向,。不同的情況如何說話，才會有更好的結果,，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠,，這才是第一位的，所以今后在工作中應該更好的學習語言藝術,。

二,、認識并學習保險公估的企業(yè)文化，增強自身素質,。由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗,，在加入保險行業(yè)，融進新的工作環(huán)境時,，自己如何調(diào)整心態(tài)是一個關鍵的問題,。如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒空,，很多事情往往會起到事倍功半的效果,。加入中衡公估對我們來說是一個全新的切入點，從零開始,，我們立志用新的觀念走進新的人生職業(yè)生涯,，這也是我們主要的工作目標和方向。

三,、更好的和同事溝通,，融入一個企業(yè)這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助,。做到不恥下問,，認真請教。和大家成為生活中的朋友,，工作上的“戰(zhàn)友”,。

四、加強團隊合作和各組比拼查勘定損每一個小組和各部是一個團隊,，學會協(xié)助同事工作,。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。無論是查勘現(xiàn)場,、車輛定損速度上,，還是結案率上，都要把它當成一場競賽并體現(xiàn)在工作當中,。這樣才能使工作干的更加起勁,。年輕人需要可以拼搏的環(huán)境，公司提供予我們這么一個好的工作的環(huán)境，需要我們自己去營造出其中的活力氛圍,。

五,、學習更多的保險業(yè)務知識。這幾個月時間主要學習的是查勘定損,，在今后工作學習中,，多和老同志學習，彌補個人的不足,，要依然保持學無止境的精神,，學習其他的業(yè)務知識。

六,、在工作當中,，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，剛接觸定損,，很多配件價格不清楚,，會多瀏覽報價網(wǎng)站充實自己這方面的信息，盡快熟悉起來,。

以上是青海分部在這三個月里的短短總結,，我們會努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優(yōu)秀,。