報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

銀行人員個人總結(jié)報告篇一

四年的大學生活很快就結(jié)束了,，我自200__年7月畢業(yè)于__師范大學后,，加入了工行__分行，先要去銀行實習,。

找到這份實習一年的銀行工作真的是很不容易,，現(xiàn)在的情況大家也都知道，金融危機的影響很大,，我是經(jīng)過了很大的努力后才找到這份來之不易的工作,，所以我非常珍惜現(xiàn)在的工作，下決心在實習的時候做到,。

下面將我的學習情況匯報如下：

我思想積極上進,，熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護黨的領(lǐng)導,，我熱愛工行,，工作積極，認真學習總省分行下發(fā)的各種文件,，認真學習行長的講話,，認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針,、決議,，認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革,。

我努力學習,，認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度,，樹立強烈的風險防范意識,。

我先后在__支行___分理處、__分理處,、儲蓄專柜實習,，無論在那個網(wǎng)點我都虛心學習，勤勞肯干,，得到了領(lǐng)導同事的好評,。我遵守紀律，團結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導,，樂于助人,，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行里的各項文娛活動,。我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作,，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章，以后還將努力發(fā)表.我積極參加行里的各項活動,，在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”,，參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎。

我先后參加了一個星期的支行業(yè)務(wù)培訓,、省行組織在__培訓中心的一個星期業(yè)務(wù)培訓,、反假鈔培訓、個人網(wǎng)上銀行培訓等,，并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績,。我刻苦鍛煉基本技能，虛心學習,，勤學好問,，認真做好筆記，下班后苦練基本功,，努力學習業(yè)務(wù)知識,，在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行,、外匯買賣,、基金、保險,、銀行卡,、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學習,。

在過去的一年,，我一直在努力，我為加入工行而自豪,。我信奉敬業(yè)進取,、追求卓越、永不言敗的精神,，我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展,。

工作的來之不易使我體會最深的，尤其是找一份不錯的工作,，就更要珍惜了,。要是在哪一天你失去了一份很好的工作,，那么你就不只是后悔的問題了，問題的復雜會比你想象的嚴重的多,。

對然我還不是正式的工行職工,，可是我有信心成為工行的職工，因為在過去的實習時間里,，我做的很好,，這些都是領(lǐng)導和同事贊揚過的。在我成為工行正式職工的時候,，我想我會做的更好的。

生活的不易早就了我艱苦磨練的過程,，我相信我只要努力,，那么我就會做的更好的。

銀行人員個人總結(jié)報告篇二

“以史為鏡可以知興替”,，20__年的工作已經(jīng)開展,，回顧20__年的工作可以溫故而知新，從中汲取教訓和經(jīng)驗,?？偟膩碚f，20__年取得了一些成績,，基本達到了省行三鐵的標準,，但也存在很多的問題，主要有以下幾個方面：

一,、客戶身份識別方面,。

20__年，營業(yè)部存在多次客戶身份證應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查未執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)核查的情況,，也存在單位賬戶大額出賬未主動聯(lián)系法人,、財務(wù)人員的現(xiàn)象。柜員在操作過程中風險意識不夠強,，保護自己的意識不夠強,，尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對此種情況,，20__年對于新留存的客戶信息,，如有留存身份證復印件，聯(lián)網(wǎng)核查必須打印在復印件反面,，以備后期監(jiān)督復核,。單位大額復審時，復審柜員必須同時復核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財務(wù)人員,、法人等人的信息,。

二,、傳票審核方面。

20__年,，營業(yè)部存在大小寫金額錯誤或模糊,、賬號書寫不正確等方面的問題。營業(yè)部柜員日趨年輕化,，前臺柜員基本已是近5年入行員工,，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。對于很多業(yè)務(wù),，沒有第一時間做好審核工作,。20__年，為確保做好傳票質(zhì)量,，將做好自我復核,、互相復核、專人復核三道程序,。對于經(jīng)常出現(xiàn)審核不到位的柜員傳票或者容易出現(xiàn)問題的柜員傳票,，我也將再次復核一次，將問題降到最低,。

三,、柜員素質(zhì)提升方面。

柜員是業(yè)務(wù)操作的主體,，要想提升基礎(chǔ)管理水平,，必須做好柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，并根據(jù)柜員的特點做好更合理的勞動配置,。20__年,，通過柜員等級考試，營業(yè)部的年輕柜員都達到三級以上并有多名5級柜員,。老員工中,，也有2名取得了6級柜員的等級。但在支行業(yè)務(wù)競賽中表現(xiàn)平平,。20__年,，營業(yè)部將利用好響應(yīng)平臺這個平臺做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測試和訓練,。我也將通過微信群每日學習業(yè)務(wù)知識要點,，尤其是平時操作的重點和容易出現(xiàn)問題的一些關(guān)鍵點，逐步提升柜員業(yè)務(wù)知識水平,。

四,、業(yè)務(wù)分流方面。

目前超柜分流還未達到90%的標準,，通過分析存在三個方面的問題,。

1,、大堂人員未第一時間識別客戶辦理業(yè)務(wù)的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務(wù)種類，當客戶到達柜臺后,，柜員擔心客戶等待時間過長或者引起客戶不滿產(chǎn)生投訴,，柜員未再次分流到高柜。

2,、大堂人員對于客戶辦理的業(yè)務(wù)種類是否可以通過超柜辦理并不十分清楚,。

3、客戶辦理多筆業(yè)務(wù),，部分業(yè)務(wù)可超柜辦理,，部分業(yè)務(wù)須柜臺辦理，柜員為避免麻煩未再次分流,。20__年,，營業(yè)部將進行專項的超柜業(yè)務(wù)培訓，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務(wù),，尤其是輪班的客戶經(jīng)理。同時,，也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強調(diào),，讓柜員對客戶做好解釋工作，做好超柜業(yè)務(wù)的二次分流,。

20__年已經(jīng)過去,，20__年任務(wù)仍然艱巨，但營業(yè)部將眾志成城,，團結(jié)一心,，做好工作，不辜負支行領(lǐng)導的關(guān)心愛護,。

銀行人員個人總結(jié)報告篇三

一,、政務(wù)公開組織機構(gòu)建設(shè)情況

為了切實加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導，支行已于--年成立了由黨組書記,、行長--任組長,，-x副行長和-副行長任副組長，各股室負責人為成員的“中國人民銀行-x縣支行政府信息公開領(lǐng)導小組既政務(wù)公開領(lǐng)導小組”,，并下設(shè)辦公室,，由支行辦公室負責處理日常事務(wù)。制定了政務(wù)信息公開指南及目錄,，在全行上下形成了有人管,、有人抓，早計劃,、早安排的局面,。

二,、政務(wù)公開制度建設(shè)情況

根據(jù)上級行及地方政府對政務(wù)公開工作要求，我縣支行按照機關(guān)政務(wù)公開五項制度規(guī)定,，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容,、形式與范圍、時限,、設(shè)立政務(wù)公開投訴意見箱及投訴電話,，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容審核、審批程序,，提高工作透明度,，讓干部、群眾享有知情權(quán),、監(jiān)督權(quán),，促進了我支行政務(wù)公開工作走上經(jīng)常化,、規(guī)范化,、制度化發(fā)展軌道。實行了服務(wù)承諾制,、投訴處置,、結(jié)果反饋制度，建立有政務(wù)公開多項制度,，做到按制度規(guī)范政務(wù)公開程序,，確保及時、有效,、完整,。

三、政務(wù)公開工作開展情況

(一)政務(wù)公開的內(nèi)容,。截止20-年10月,，我支行進一步加強了政務(wù)公開工作，本年公開金融法律法規(guī)項目8條,，工作動態(tài)11條,，行政許可4條，職能宣傳13條,。全部政務(wù)公開累計80余條,。公開的內(nèi)容有：1、單位機構(gòu)設(shè)置,、工作職責,、聯(lián)系方式、投訴電話;2,、政務(wù)公開目錄和指南,，重大決策,、規(guī)劃、規(guī)范性文件等與社會公眾密切相關(guān)的重要事項;3,、公開辦事指南,，對行政許可事項的內(nèi)容、依據(jù),、條件,、程序、辦理時限,、收費標準以及服務(wù)承諾進行公開,，并繪制流程圖;4、對央行職業(yè)規(guī)范,、工作守則,、勤政廉政進行公開。

(二)政務(wù)公開形式,。我支行的政務(wù)公開有4種,。1、設(shè)立政務(wù)公開專欄,。2,、召開全體干部職工大會公開。3,、通過政府門戶網(wǎng)站進行政務(wù)公開。4,、通過征求意見會進行公開,。

(三)政務(wù)公開時間。我支行政務(wù)公開制度性和政策性的內(nèi)容長期公開,，規(guī)定了政務(wù)公開時間,，及時對政務(wù)公開的時間進行更新。階段性,、經(jīng)常性的工作一個季度公開一次,。一般性、臨時性工作隨時公開,。

四,、政務(wù)公開信息建設(shè)和服務(wù)窗口建設(shè)情況

通過地方政府門戶網(wǎng)政務(wù)公開，建立了有中國人民銀行-x縣支行政務(wù)公開的內(nèi)容專頁,、專欄,。

五、存在的問題

(一)材料收集有時不夠及時,，有遺漏現(xiàn)象,。

(二)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待加強,。

通過實行政務(wù)公開，進一步加強和改進了支行工作作風,，使基層央行民主建設(shè)得到加強,，讓人民群眾及時監(jiān)督部門工作，推進了依法行政活動,。目前政務(wù)公開工作我們還在摸索階段,，政務(wù)公開的效果與上級的要求還有一定的差距，今后我們將進一步完善和加強政務(wù)公開工作,，做到政務(wù)材料能公開的盡量公開,，提高工作的透明度和時效性，營造公開透明的工作環(huán)境,，促進我支行政務(wù)公開工作更上一層樓,。

銀行人員個人總結(jié)報告篇四

從20_年到現(xiàn)在兩年時間一晃就過去了，這期間我在農(nóng)行__陶山支行工作,，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,，認真學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動履行工作職責,，完成各項工作任務(wù),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：

一,、思想方面

我個人覺得,，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里,，我深刻認識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ),，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動推動農(nóng)行的發(fā)展,，自覺維護農(nóng)行的社會形象,，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量。另外,，這兩年我最大的進步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài),。這一點表現(xiàn)為在危機關(guān)頭、心理壓抑時能很好地控制自我,。在困難與挫折面前,，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光,。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧,，同時要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予,，少些索取,。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折,。

二,、工作方面

在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的而自豪!這兩年以來,，我立足本職崗位，踏實工作,。在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務(wù)。

三,、學習方面

作為一線柜員,，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此,，我時刻不放松業(yè)務(wù)學習,。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識;一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學習和考試,。如：個人信貸,、大堂經(jīng)理的上崗證考試，運營主管后備的培訓等,，我都積極參加,。

我作為一名成長中的青年,，深深地知道：只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行人員個人總結(jié)報告篇五

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習了兩個多星期,，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活,。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去,。生活節(jié)奏變得規(guī)律,，每天準時上下班，上學時候的散漫,、輕松的日子一去不復返,。

分配那天，有點緊張,，也有點ji動,，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是,，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行,。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的,，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待,，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊,。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學習,，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。

因為我以前沒接觸過,，對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂,。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人,，從第一天起,，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點點滴滴。

在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下,，我各方面進步都很快,，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作,，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責,。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心,。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者,。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏ji情,。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心,，而從事工作后，我的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能,，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心。

這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,，從細節(jié)處入手,。在金融市場ji烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。

同時,，我也領(lǐng)悟到學生和社會工作者的區(qū)別,。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,，即你要成功,，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力,。實習以后,，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,?！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”,。

參加實習后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少,。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累,。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人,，并做好筆記認真的去理解分析,。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功,，也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與,、嘗試過的人,，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡,，不是一片空白,。實習的工作是忙碌的，也是充實的,。生活的空間,，須借清理挪減而留出，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展,。當我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂,，我快樂實習工作著，游刃有余,。

銀行人員個人總結(jié)報告篇六

匆匆忙忙中,，一年的時間很快過去了，銀行職員的個人述職報告,。這一年里,，我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認真履行職責,，踏踏實實的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務(wù),，把金融政策及精神靈活的運用在工作中,，工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況作述職報告如下：

1,、提高工作質(zhì)量。

及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成,。

2,、嚴格規(guī)章制度。

作為一名信貸內(nèi)勤,，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風險。因此,，我不斷提醒自己,，要增強責任心。對20__年新放的每筆貸款我都做到了先查,、再放,，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如：借款人___,，來我社貸款，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,，拒絕了___的貸款申請,。___再三請求我都謝絕。

3,、堅持信貸原則,、做好貸款的審查。

我深知,，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來,，我堅持貸款的"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格,、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力,、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查,，沒有一絲一毫的松懈,。在貸前審查時,，我做到了"三個必須"

(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件,。

(2)貸款人與保證人必須到場簽字,。

(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法,。

4,、精誠團結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力,。

作為信貸內(nèi)勤的我20__年累放102筆,，金額14943。7萬元,，年累收利息及本金4千余筆左右,，共計收回利息3800余萬元，本金18205,。4萬元,，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。

回首全年,，總的感覺是忙與累,，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣,。五是處理問題時工作方法需要改進,。

新的一年里，我將努力克服自身的`不足,，認真學習,，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓,，履行工作職責,，服從領(lǐng)導，當好參謀助手,，與全體同事一起團結(jié)一致,，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻。

銀行人員個人總結(jié)報告篇七

在20__年的工作學習中,，我認識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學理論水平,，我通過成人參加了xx大學的本科函授，平時也自學電腦知識,，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下,，客戶們都認為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，去年開立的會計賬戶有多個,，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠,。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論,、市場經(jīng)濟理論,、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學習,，增強分析問題、解決問題的能力,。

二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。

銀行人員個人總結(jié)報告篇八

我在鄂托克前旗農(nóng)行敖鎮(zhèn)分理處綜合柜員,，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,，認真學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動履行工作職責,，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、思想方面

我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn),。也許別人會用工作業(yè)績來做指標,，因為那是看得見的勞動成果體現(xiàn)。但是對個人而言,，我更看重的是思想認識和政治意識的提高,。在工作過程中我逐漸強化了責任感和使命感。在大的方面,，表現(xiàn)在思想和行動上心系農(nóng)行,、與農(nóng)行同呼吸，共發(fā)展,，深刻認識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ),，我與農(nóng)行榮辱與共，主動推動農(nóng)行的發(fā)展,，自覺維護農(nóng)行的社會形象,，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量的理念。在小的方面,，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我經(jīng)常在這點上吃虧,，那些急躁,、沖動、壓抑常常使我的言語和行動出現(xiàn)偏激;很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中,。不過那已經(jīng)成為過去了,。我最大的進步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關(guān)頭,、心理壓抑時能很好地控制自我,。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想,，學會了換位思考,，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧,，同時要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便,，多些給予，少些索取,。凡事往好的方面想,，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。

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二,、工作方面

在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的而自豪!，我立足本職崗位,，踏實工作,。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務(wù)。

三,、學習方面

作為一線柜員,，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此,，我時刻不放松業(yè)務(wù)學習,。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識;一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學習和考試,。如：我們農(nóng)行組織了“三基本”的

培訓和考試,，我積極參加,、努力學習,，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。另外,，我現(xiàn)在還在繼續(xù)學習《公共基礎(chǔ)》,，提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行人員個人總結(jié)報告篇九

光陰似箭,，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)半年的時間了,，回首過去的半年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。在各位領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗,，和經(jīng)過了自己的積極努力,，我順利地做好自己的工作，這也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷的學習和進步，慢慢的提升自己的素質(zhì)與才能,。以下就是我20__年的工作總結(jié),。

一.個人業(yè)績方面。5個月的時間回款28萬多,，這個成績很一般,，在今后的日子里應(yīng)該繼續(xù)努力。小組業(yè)績每個月都會有人完成不了公司交給的任務(wù),，作為組長我有不可推卸的責任,，今后應(yīng)該繼續(xù)加油搞業(yè)績。

二.身為組長我覺得除了在工作中督促組員完成公司布置的任務(wù)在生活上也應(yīng)該給予一定的關(guān)心,，把組員當成自己的親人,，一起努力一起進步。

三,、端正態(tài)度,，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作,，就不能在工作中盡職盡責,。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己,，盡到自己本份,，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作,，才能把工作做好,，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極,、認真,、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作,。

四,、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度

在工作中,，每個人都有自己的長處和優(yōu)點,。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度,，互相協(xié)作，互補不足,。工作才能更順利的進行,。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,，勁往一處使,，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成,。

五,、存在不足

工作有成績，也存在不足,。主要是加強業(yè)務(wù)知識學習和克服自身的缺點,，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，把工作干好,。

(一)強化自制力

工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責,，要加強自我克制和容忍,，加強團隊意識，理智的處理問題,，不給大家和談對造成麻煩,，培養(yǎng)大局意識。

(二)加強溝通,。

同事之間要坦誠,、寬容、溝通和信任,。我能做到坦誠,、寬容和信任，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會,，增進了解融洽關(guān)系,，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通,。

(三)加強自身學習，提高自身素質(zhì),。

銀行人員個人總結(jié)報告篇十

我的今年是在營業(yè)室度過的,，這是一個業(yè)務(wù)量大,，業(yè)務(wù)種類繁多的地方。我的職責是接待單位客戶,，開立對公結(jié)算賬戶,、企業(yè)網(wǎng)上銀行，以及其他核算業(yè)務(wù),?；仡欉@一年來的工作，我學到了很多東西,，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點,，以下是我的總結(jié)報告，請領(lǐng)導評議,，也希望提出寶貴意見,。

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下,，客戶們都認為我營業(yè)室的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，今年開立的會計賬戶有100多個,。工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務(wù)工作,，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

一年時間說長不長，說短也不短,。時間讓我對于工商銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。這一年,，我作為一名工商銀行員工,，親身感受了工商銀行給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們工商銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理,、精細化管理,，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施,，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學習不夠,。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學習,，增強分析問題、解決問題的能力,。

二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好