無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店總機的崗位職責篇一

2,、一旦出現(xiàn)報警,，立即同消防有關人員或巡邏人員聯(lián)系，迅速查清是否真報警,，如果誤報,，則立即查清原因。

3,、一旦酒店發(fā)生火災要立即按程序向有關人員報告,。

4、愛護儀器設備,，發(fā)現(xiàn)一般的小故障立刻排除,，如出現(xiàn)較大故障立即請工程部的人員進行修理。

5,、熟悉酒店的火災報警程序,。

6、分清和掌握消防監(jiān)控板上的區(qū)域及代表的區(qū)域范圍,。

7,、每班認真填寫值班記錄表。

8,、不準脫崗,，漏崗,。

9、熟悉本灑店消防設施及器材所處部位,，疏散通道,。

10、嚴格遵守酒店的各種規(guī)章制度,。

酒店總機的崗位職責篇二

1.制定和完善總機的規(guī)章制度及工作程序。

2.督導并檢查總機的各項服務工作,，并確保其以優(yōu)良的質量得以完成,。

3.制定并實施總機員工的培訓計劃，并建立培訓檔案,。

4.負責總機員工的工作安排,、考勤、考核與評估,。

5.建立設備檔案,、制定有關設備的維護保養(yǎng)制度，確保其運轉正常,。

6.隨時收集,、更新并整理各種有關信息，以確保問訊資料準確無誤,。

7.檢查員工的儀表儀容,、禮節(jié)禮貌、工作狀態(tài),。

8.建立并發(fā)展同電話局等業(yè)務單位的良好關系,，以確保總機工作得以順利完成,。

9.負責工作指令的及時下達,，及與相關部門的協(xié)調工作。

10.負責總機的日常事務性工作,，如：物品配備,、衛(wèi)生檢查。

11.適時頂替接線生工作,。

12.鉆研業(yè)務,，及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題。

13.以身作則,，關心員工,，并帶領全體員工樹立為賓客服務的良好職業(yè)道德，為創(chuàng)總良好聲譽而盡職盡責,。

14.對新員工的轉正,、定級,、錄用、調離有建議權,。

15.對本崗點員工的獎勵,、處罰有建議權。

16.自覺履行職責,，并接受前臺主管的監(jiān)督,。

17.對工作失職負責。

酒店總機的崗位職責篇三

(1)制定總機室工作條例和話務員行為規(guī)范,。

(2)制定總機班工作計劃,。

(3)做好話務員的考勤工作。

(4)隨時掌握客房利用情況,，并據(jù)此安排和調整班次,。

(5)統(tǒng)計每日經手的idd&ddd,每周將特殊電話單呈交前廳部經理.

(6)負責酒店電話號碼單的編輯和印刷,并及時提供給各部門使用,對有變化的電話號碼要及時更改.

(7)每天更換、調整信息欄的內容,，為話務員提供有關服務信息,。

(8)確保電話房清潔衛(wèi)生。

(9)對話務員進行業(yè)務培訓,，確保員工掌握話務工作程序(包括緊急報警程序)和工作技能,，培養(yǎng)員工的高度責任感，使員工的工作質量時刻保持最佳狀態(tài),。

(10)周期性檢查并保持電腦終端運轉正常,。

(11)記錄所有的傳呼電話和傳呼系統(tǒng)故障情況，發(fā)現(xiàn)故障,，立即報告前廳經理,。

(12)保存一份所有行政人員及部門經理的bp機號碼及家庭電話號碼。

(13)定期對本部門員工進行評估,，按照制度實施獎懲,。

(14)完成前廳經理和管理部門監(jiān)時交辦的事情。

(15)有重要賓客接待任務時,，提醒當班人員予以重視,，并布置檢查。

(16)處理客人有關電話服務的投訴,。

(17)協(xié)調總機班與酒店其它部門之間的關系,，與各部門保持良好的溝通與聯(lián)系。