總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

企業(yè)后勤個人工作總結篇一

對新購建物品進行登記,，使帳,、卡、物相一致,，對于借出的物品及時的辦理借用手續(xù),，出現(xiàn)故障的物品及時通知維修人員前來維修保養(yǎng)。尤其是在今年公司對于原老公司的空調(diào),、已壞,、丟失的固定資產(chǎn)做出了報廢處理，此次報廢共79件,，合計624487.54元,。對于這一項工作，總結的數(shù)據(jù)如下：（最好作一個表格,，左面是項目名稱,，中間是數(shù)據(jù),，右面是備注，備注內(nèi)容可以添上310件這樣的需要說明的內(nèi)容）20xx年固定資產(chǎn)增加（310件）5236197.46元現(xiàn)固定資產(chǎn)總額為12777594.45元在去年的基礎上增加了49.29%,。

1,、低值易耗品及辦公用品的購買，這是根據(jù)各部門報的物流單及辦公用品申請單進行購買的,，購買并進行入庫登記,。

2、低值易耗品及辦公用品領用工作,，主要包括簽字登記這兩項,。

3、每季度對辦公用品,、低值易耗品進行統(tǒng)計,。20xx年里辦公用品計劃費用為17480元，（最好作一個表格,，備注內(nèi)容可以添上需要說明的內(nèi)容）實際購買費用11242.92元,，減少6237.08元，比去年減少13.68%,。20xx年低值易耗品費用為284829.6元,，比去年減少23.62%。

a.對個人和部門設立費用標準,；

b.對原標準進行下調(diào),；

c.個人多部手機托收只托收一部；d.為廠站部/設計中心/電廠事業(yè)部辦理了商務ip電話,；

e.為公司員工辦理大戶網(wǎng)內(nèi)優(yōu)惠政策等辦法,；雖然費用得到了一定控制，但還是比去年的通訊費用高,，具體數(shù)據(jù)參見下表：（最好作一個表格,，備注內(nèi)容可以添上需要說明的內(nèi)容）今年的固話費用為57993.69元，比去年（58277.79元）減少了0.11%,；今年實際使用費用為62467.51元,，比去年（58083.57元）多了7.01%，比年費用標準（78800元）少20.73%,。

對于通訊費用高有以下三個原因：

1,、由于公司工程的陸續(xù)完工網(wǎng)上維護量大，去年研究所每月的上網(wǎng)維護費用平均740元,，而今年平均每月1368元,，比去年高出了84.86%，光這一塊一年就多出了7536元,。

2,、公司業(yè)務量及部門的不斷擴大和增加，通訊費用也就自然增加,。

3,、上半年由于個人托收多部電話，上半年手機費用（39135.19元）比下半年（25560.75）多了34.68%,。

總之,，在這一年里的工作收獲頗多，但是也不許多的不足和需改進的地方：

第一,，對于固定資產(chǎn)的管理,，雖然很規(guī)范了，但是仍不能放松,；尤其是在以后的工作中要對新購的和老資產(chǎn)詳細登記,，明確使用部門、使用人及部門保管人員,，這樣可以避免公司資產(chǎn)的減少及損失,。

第二，與電信部門經(jīng)常聯(lián)系,，了解更多相關資訊,，為公司員工爭取更多優(yōu)惠政策。

第三,，公司目前這種管理通訊費用的方式,，好像并不能起到多大的作用，雖然費用在下降,，但是比起往年還是要高,。

1、是否可以考慮實行ic卡式電話,。每月發(fā)給各部門固定金額的ic卡,，這樣可以更行之有效的進行控制。

2,、充分有效利用公司資源,。例如，本來為廠站部和設計中心辦理的商務ip電話是為了方便生產(chǎn)樓和辦公樓四樓各部門打電話方便而辦理的,，但是現(xiàn)在電話放在廠站部和設計中心辦公室內(nèi),，其它部門的人員都不愿去，而商務ip電話每月包月300元,，可以打800元話費,，現(xiàn)在根本用不了，是否可以考慮將商務電話放在辦公室外,，這樣大家愿意使用,，也可使商務ip電話發(fā)揮它的作用,。

3.供應商的選擇。對于辦公用品供應商,，我公司一直在固定的商家購買,，使他們產(chǎn)生了麻痹思想，是否也應通過招投標的方式,，選擇更物優(yōu)價廉,、服務好的供應商來為我公司服務。

在20xx年里,，我的主要工作是考慮如何降低通訊管理費用,，在此基礎上扎扎實實做好自己的本職工作，做好公司領導臨時分配的工作,，不斷提高自身工作能力,，提高工作效率。最后,，借此機會,，我再一次感謝領導的關懷、指導,，感謝同事們對我工作的理解支持,。

企業(yè)后勤個人工作總結篇二

回顧一年來，我部門在分公司黨委的領導下,，在本部門干部,、職工的共同努力下，通過其它部門的共同協(xié)作,，我們在工作上取得了一定的成績,，在狠抓內(nèi)部管理工作上，增收節(jié)支,、降本壓費方法有效,，措施得力，成績顯著,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

我部門認真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度,，每月堅持召開一次職工會議，認真學習黨的路線,、方針,、政策。貫徹落實上級的指示精神,，加強對職工安全意識的教育,，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務水平不斷提高。

我部門現(xiàn)有小車六部，主要是保障公司領導的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。一年來，車輛運轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,，順利地完成上級交給的任務,。這些成績的取得,，一是部門領導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識,，克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng),，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做到車輛不帶病上路,，司機不帶情緒開車，確保安全行車,。

職工的房改工作是一項長期而復雜的工作,，它關系到每個職工的切身利益。我公司房改工作已進行了二年多,，今年房改工作的主要任務是搞好職工的住房補貼工作.住房補貼是房改工作中一個重要組成部分,，工作的好壞直接影響到職工的積極性。為了把住房補貼資金要回來,，我們想方設法與有關部門取得聯(lián)系,，做了大量細致的工作，加班加點申報,、填制,、核實了幾千份表格，2002年6月份終于申請要回住房補貼資金8xxxx,。

為了貫徹落實降本壓費會議精神,，作為公司的后勤管理部門，在實際工作中應切實做好這項工作,，做到細打細算,，勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經(jīng)濟效益較好，但為了增收節(jié)支,，降本增效,，我部門對勞動用品的購進和發(fā)放嚴格控制在標準之內(nèi)。為了節(jié)約開支,，我們在采購物品時,，盡量選用性價比高的物品。例如,，2005年7月公司招待所購置一批空調(diào),、彩電，在保證質(zhì)量的前提下,，我們選用同檔次低價位的1.5匹空調(diào),，176xxxx/每臺，比同檔次的低500-100xxxx,，光這一筆開支就為公司節(jié)約費用一萬多元,。今年我們重新裝修招待所，改善住宿環(huán)境,，使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館,、飯店的念頭，為公司減少一筆費用支出,。

我公司職工飯?zhí)米?月13日開張后,，經(jīng)過一段時間的摸索，現(xiàn)在運轉(zhuǎn)基本正常,，達到了預期的目的,。既減少了業(yè)務招待費的開支，又方便了干部職工用餐,。從幾個月的運轉(zhuǎn)情況來看,，平均每月可節(jié)約費用開支480xxxx。全年共計節(jié)約費用開支約5760xxxx,。職工飯?zhí)玫拈_張,，也給職工的用餐帶來了方便和實惠。

各部門電話費一直采取托收收費,，如果控制不好,，很容易造成話費超支.我公司的辦公電話費每月開支1200xxxx，話費嚴重超支,。個別部門對話費控制得不嚴,，致使有的人上班打電話聊天、打信息臺,、打國際長話,，對于這種浪費現(xiàn)象,，我們發(fā)現(xiàn)后及時制止，并取消其話機相應功能,，責令其所在部門扣回超支話費,。今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務,，建議我公司加裝內(nèi)部電話,，以減少話費開支，當時考慮到要投入xxxx多元,，也就沒有加裝內(nèi)部電話,。6月初，電信行業(yè)競爭激烈,，我部門積極與電信公司取得聯(lián)系,，向?qū)Ψ奖砻?，作為電信公司的大客戶,，多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難,，要求對方在話費上給予我們更優(yōu)惠的條件,，真誠的請求感動了對方。7月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng),，網(wǎng)內(nèi)話機免費通話,，全公司200百多戶職工報名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的開通,，使我公司的辦公電話費每月減少開支100xxxx元,，全年共計節(jié)約費用開支1200xxxx，職工也得到了實惠,，確確實實為企業(yè)和職工辦了件好事,。

職工的住房實行房改后，加強對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要,，我部們每月對職工的生活用電用水進行一次抄表,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對個別違章用電用水的職工,，能及時進行批評教育,。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，抓好職工精神的文明建設,，積極配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國衛(wèi)生活動,，做好新、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作,，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動,，提倡講衛(wèi)生、愛健康，樹立良好的社會風氣,。

總結一年來的工作情況,，成績是肯定的。但還存在不足之外,。一是還不夠深入基層,、深入群眾，對在實際工作中遇到的問題,，沒有及時拿出有效的措施和方法,。二是服務意識不強。這些都能有待今后工作中不斷改進,。

1,、繼續(xù)做好職工的房改工作，下一步房改工作的主要任務是職工住房補貼公積金的管理,。房改后對職工住房的管理要實行制度化,、規(guī)范化。

2,、加強車輛的安全管理,，確保行車安全。

3,、繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作,，使管理工作上一個新臺階。

企業(yè)后勤個人工作總結篇三

我是xx后勤部的一個員工,，不知不覺14年即將過去,，在即將過去的20xx年，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種,，后勤部員工付出了艱辛的努力,，大家齊心協(xié)力，積極奮斗,，在完成計劃的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜,，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y和彌補。現(xiàn)在對一年的工作做一個簡單的工作總結：

根據(jù)前一年的工作總結,，廚房員工工作能力差和工作意識不強現(xiàn)象,，嚴抓新員工的工作服務意識，強化崗位技能,，提升員工的綜合能力,。

定期拓開廚房、前臺協(xié)調(diào)會議,，增強香榭里人員的團隊意識和服務意識,，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足,，前后臺相互協(xié)助，共同努力,，提升了餐廳的品牌,。

在競爭日益激烈的當今，人員緊張,，根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進行合理安排,，綜合運用，及時調(diào)整員工的工作內(nèi)容,，提升員工的工作效率,。

為提升廚房員工工作效率，增強團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力,，提高員工總體水平和素質(zhì),，培養(yǎng)員工積極進取的工作態(tài)度，對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規(guī)定,。

廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一,，廚房員工持之以恒進行落實。在飯店星級復評自查中,，受飯店領導好評,，還被評為西餐部“五常法”示范廚房。

在平日服務中,，前后臺共同配合，不缺乏個性服務,，對特殊客人特殊對待,，這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養(yǎng)餐，有為喜好美食的?？烷L期制作個性菜肴等等,。

嚴把出品質(zhì)量關，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準,，提升部門的服務與品質(zhì),。

一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力，把工作重點放在銷售上,，雖廚房人員的銷售能力薄弱,，但經(jīng)過兩個多月的努力，圓滿完成任務,。

從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺,，從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐，給客人帶來的不光是美食,，更多的是驚喜和滿足,。

廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓,，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴；在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎,、特金獎,，為飯店爭奪榮譽。

以上的這一切,，都離不開全體人員的共同努力,，更加離不開領導的支持及配合，這一些中,，后勤部雖然取得了一些個小小的成績,，但是我們并不驕傲，更多的是在思考我們有那個方面存在著不足,，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績,，在新的一年中，我們會共同面對困難,，共同挑戰(zhàn)未來,，創(chuàng)造更美好的明天。

企業(yè)后勤個人工作總結篇四

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務需求信息,，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時,，進一步提高后勤服務質(zhì)量,，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1,、進一步加強物業(yè)設施維修維護,，提高服務設施運行標準。

xx年,，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面,，xx年對所有設施設備進行普查,，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度,，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生,；實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領導抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。xx年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項,，其中長春店108項,，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。

2,、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓,。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響,；二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石,、墻面,、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高,；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上,、下午兩次對溫度進行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

3,、主動加強服務,，提高員工的服務意識。

xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務,；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工,，真正實現(xiàn)了“首問負責制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成,；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督,。為全面提高服務質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結果,，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度,，及時總結和處理服務中的問題,；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求,，及時予以配合和處理,；在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會，研究服務細節(jié),，確保后勤服務配合工作保障到位,，保證后勤服務工作的圓滿完成。

4,、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務。

xx年,，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目,，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理,，促進賣場整體運行環(huán)境的提升,；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想,，對于能提供材料的專柜實行免費維修,，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎,。在做好專柜賣場服務的同時,，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生。

管理是服務的基礎,，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件,。xx年，后勤部在總結xx年管理工作的基礎上,，進一步加強了基礎工作建設,，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升,。

1、突出工作重點,，落實管理目標責任制,。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初,，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議,，提出了以“成本,、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標,。后勤部在認真總結xx年工作的問題的基礎上,，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項,；并同時提出了落實的措施和方法,、實施計劃和目標考核的辦法。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,，有力地促進了管理水平的整體提升。

2,、完善基礎運行工作,，推行目視化管理。

在xx年房間管理普及的基礎上,，xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理,，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示,、數(shù)據(jù),、部位實行全面標識管理。xx年,，后勤部共制作各項目標化標志共600余項,，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生,。

3、建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識,。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵,。為加強工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容,、檢查方法、檢查標準及檢查周期,；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實,，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實,。

4,、加強工作總結，促進管理提升,。

為及時總結工作中的問題,，后勤部在xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作,，后勤部制定了每月工作總結表,，對總結工作內(nèi)容進行了明確，保證總結的全面性,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱,，有效地促進各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在原來的水平。

5,、加強工時工效管理,，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門,，同時員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理,，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實際情況，后勤部xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標,，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施,，取得了一定的效果,。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班,，侯工,、路途，領取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時,，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視,，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變,。