當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

單位后勤工作半年工作總結(jié)篇一

3、根據(jù)公司發(fā)展要求,，9月底制定了賓館,、食堂6s推行工作計(jì)劃，并于10月中旬完成賓館,、食堂6s推行,，透過(guò)6s活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館,、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率,，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象,，有效的提升了賓館,、食堂的基礎(chǔ)管理。

二,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，征集廣大員工意見(jiàn)，提高滿意度依每月生活管理委員會(huì)為平臺(tái),，及時(shí)將賓館,、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)狀況反饋于廣大員工，理解廣大員工的監(jiān)督,，并透過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集,，透過(guò)研討、落實(shí),、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn),，有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題;依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī),，及時(shí)了解后勤服務(wù)的履行狀況和廣大員工的服務(wù)需求,，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,，為每周制定菜譜帶給依據(jù),，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味,，而且提高了食品原材料采購(gòu)的計(jì)劃性和采購(gòu)速度,，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿意,，12年月度綜合滿意度平均到達(dá)95,。3%,。

三、完善物資采購(gòu)驗(yàn)收流程,，有效控制成本,，確保飲食安全

2,、采購(gòu)物品無(wú)論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰,，采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)員申報(bào),、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序,，采購(gòu)以從緊控制,、夠用為度的原則;食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員、廚師,、采購(gòu)員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn),，財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,，廚師負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全,。

四,、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次

經(jīng)過(guò)前期緊張,、有序的準(zhǔn)備,，3月28日新食堂搬遷投入使用,，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實(shí)際,，組織生活委員對(duì)新食堂廚具等進(jìn)行了詢價(jià),、采購(gòu)，有效改善了食堂硬件設(shè)施;同時(shí),，7月份,、10月份對(duì)賓館大廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對(duì)外形象,，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。

五,、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，提高接待質(zhì)量

為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量,，9月份組織廚師進(jìn)行研討,，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。

六,、加強(qiáng)班組人員管理,，克服人員不足，完成公司各項(xiàng)接待工作

20__年賓館,、食堂人員的流動(dòng)較大,，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的狀況下，及時(shí)有效的對(duì)班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整,，合理分配工作任務(wù),，較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;大型接待18項(xiàng)，如:20__年區(qū)域年終總結(jié)會(huì),、泰國(guó)sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待,、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),、區(qū)域電氣,、區(qū)域財(cái)務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動(dòng)機(jī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),、內(nèi)控工作組,、廣西區(qū)域20__年中期和年終檢查,、元宵節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會(huì)務(wù)接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次,，打包工作餐10709份，及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí),，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平,，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化,、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

1,、加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善管理制度

完善賓館,、食堂各項(xiàng)管理制度,、考核制度，梳理各崗位工作流程,，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行主管、班長(zhǎng)二級(jí)檢查制度,，每一天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查,，透過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，提高各崗位工作質(zhì)量,。

2、加強(qiáng)培訓(xùn),，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn),，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急狀況,，同時(shí),，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方法,，加大培訓(xùn)效果,，強(qiáng)化員工技能，不斷提高服務(wù)水平,。

3,、細(xì)化服務(wù)措施，提高滿意度

實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,，增強(qiáng)員工之間的技能交流，構(gòu)成比,、學(xué),、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會(huì),，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,，有何收獲和體會(huì)”，使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同提高,，同時(shí)，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析,，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù),，以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心,，以滿意服務(wù)贏得民心,，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度,。

4,、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引導(dǎo)班組人員樹(shù)立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識(shí),，使職工食堂真正成為“職工之家”,，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去,，從而到達(dá)凝心聚力,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

5,、鞏固6s推行成果，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

梳理20__年6s推行工作,，查找推行過(guò)程中存在的不合理現(xiàn)象,，進(jìn)行針對(duì)性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,，有條不紊的工作秩序,，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率,、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù),，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。

6,、加強(qiáng)食堂成本管控,，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

以降低采購(gòu)成本，節(jié)省支出,，提高管理效率,，提升員工滿意度為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查,，以員工為向?qū)В高^(guò)調(diào)查,、分析,、反饋等方法，定期改善,，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量,，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量,。

單位后勤工作半年工作總結(jié)篇二

1,、計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)工作

每天重復(fù)著殺病毒、清除流氓軟件,、安裝應(yīng)用軟件,、安裝操作系統(tǒng)等。工作要靠經(jīng)驗(yàn),，能力決定實(shí)力,，通過(guò)重復(fù)的工作，日復(fù)一日的積累,，現(xiàn)在碰到一臺(tái)出問(wèn)題的計(jì)算機(jī),，我已知道該先看哪里，后看哪里,，找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在,，對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題,，保證同事們的計(jì)算機(jī)正常使用,，不浪費(fèi)同事們的工作時(shí)間。做好包括系統(tǒng)在內(nèi)的所有相關(guān)軟件,，驅(qū)動(dòng)程序的備份工作,，便于日后能夠快速的解決同事們的需要。

2,、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作：

主要是打印機(jī)的維護(hù)工作,，安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序,、安裝網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，以求在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度解決員工發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，確保員工的正常使用,。

3、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作：

路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理,，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常,，公司內(nèi)可以正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。已完成修改及登記各部門(mén)計(jì)算機(jī)的“計(jì)算機(jī)名”和“ip地址”,，達(dá)到統(tǒng)一規(guī)范化管理各部門(mén)計(jì)算機(jī),。對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息共享方面作出根本的改變，使之更方便,、快捷,、安全。

4,、協(xié)助流程部工作：

由于公司業(yè)務(wù)比較忙,，流程部人員比較少，所以,，我在處理好本職工作的前提下會(huì)協(xié)助流程部干一些比較瑣碎的事情,，具體工作由當(dāng)天臨時(shí)決定。我在對(duì)待這個(gè)工作時(shí)候都是積極主動(dòng),、認(rèn)真的去完成,。

現(xiàn)也將不足之處總結(jié)如下：

工作還不夠主動(dòng)，目前員工桌面上的電腦因?yàn)樗麄冏约涸诓僮鬟^(guò)程中的習(xí)慣問(wèn)題和對(duì)電腦知識(shí)的欠缺問(wèn)題導(dǎo)致遇到很突發(fā)的問(wèn)題不能及時(shí)解決,。以后我會(huì)在這方面強(qiáng)加要求自己,，主動(dòng)定期的對(duì)員工的電腦進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，數(shù)據(jù)備份,，病毒查收等,。制作電腦基礎(chǔ)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教學(xué)課件，由人力資源部安排對(duì)大家進(jìn)行培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn)使得大家能夠正確的實(shí)用電腦,，確保員工的工作效率,。積極做好每天的工作計(jì)劃和每天的工作總結(jié),，把公司要求辦理的事情及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，努力在最快的時(shí)間內(nèi)完成公司交給的工作，即保證工作質(zhì)量又提高工作效率,。以上是我總結(jié)的幾點(diǎn)自己在以后工作中需要加強(qiáng)的方面，希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們監(jiān)督我的工作,。

網(wǎng)管試用期工作總結(jié)范文(二)

我于20xx年12日成為本公司員工,，目前擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)管理員一職，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建及維護(hù)工作。至今已有三個(gè)月,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請(qǐng)成為正式員工這三個(gè)月來(lái)，通過(guò)部門(mén)主管的安排和協(xié)助下,，了解公司的發(fā)展歷程,，已經(jīng)整理清楚辦公室及車(chē)間所有的網(wǎng)絡(luò)布局和辦公電腦設(shè)備明細(xì)，然后通過(guò)一系列技術(shù)手段進(jìn)行了有效的網(wǎng)絡(luò)管理,，提高了網(wǎng)絡(luò)使用率和工作效率,，崗位業(yè)務(wù)技能日漸熟練：負(fù)責(zé)管理和保證公司電腦、辦公設(shè)備(打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)、投影儀)等基礎(chǔ)設(shè)施的安全性,、穩(wěn)定性運(yùn)行,。管理公司網(wǎng)絡(luò)電話通訊正常與系統(tǒng)安全，解決硬件,、軟件故障問(wèn)題;系統(tǒng)安裝,、電腦配件及外設(shè)程序的安裝。管理公司辦公系統(tǒng)(oa,、華通系統(tǒng)等),，以及軟件升級(jí)優(yōu)化、軟件故障的排除與恢復(fù),。具體職責(zé)也不一一說(shuō)明了,，主要是近三個(gè)月來(lái)，最大的感觸還是發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足：與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作,、交流欠主動(dòng)性,，幾個(gè)月來(lái)跟本部門(mén)同事的交流、協(xié)作不少,，相處融洽,，但與其他部門(mén)的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流很少,，由此也給相關(guān)工作的順利開(kāi)展帶來(lái)一定的負(fù)面影響,。對(duì)于辦公系統(tǒng)和公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的生疏，直接影響到處理問(wèn)題的速度,，也影響到同事的工作效率,。

對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解有待提高。在今后的工作中,，我會(huì)不斷加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí),，不斷提高自己的工作能力;加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交流和協(xié)作,，互尊互助，共同進(jìn)步;對(duì)公司工作流程盡快了解,，提高工作效率,。

總之，三個(gè)月來(lái),，雖然離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距,，但今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，以更好的技術(shù)、更高的效率,、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

單位后勤工作半年工作總結(jié)篇三

大家好!

一對(duì)2*年工作的總結(jié)

回顧公司一年來(lái)的工作,，能夠用兩句話來(lái)概括：總的形勢(shì)是好的,，取得了必須的成績(jī)。但同時(shí)也暴露出很多的問(wèn)題和不足,，需要我們加以改正,。

一年來(lái)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo),，同心同德，開(kāi)拓進(jìn)取,，在大家的共同努力下,，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績(jī)：2*年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入95114090.8元,，利潤(rùn)1758902.86元,。同時(shí)，化機(jī),、化工兩個(gè)分支單位也都較好地完成和超額完成了各項(xiàng)任務(wù),。化機(jī)完成產(chǎn)值17671029元,，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過(guò)去虧損的局面,，實(shí)現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),，這一切也都是和大家的辛勤勞動(dòng)分不開(kāi)的,，在此，我代表公司對(duì)全體干部員工表示最真摯的謝意!

回顧和總結(jié)一年的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

一,、抓住時(shí)機(jī),，上馬順酐二期工程

我們的順酐項(xiàng)目在完成一期工程后，由于市場(chǎng)原因,，始終處于虧損的局面。因此,，我們未能按原計(jì)劃完成二期工程,。但是，從2*年6月份起市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn),，順酐價(jià)格一路猛升,，順酐一期開(kāi)始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當(dāng)時(shí)有利時(shí)機(jī),，在一期工程不停車(chē)的狀況下,，上馬二期工程。

二期工程于8月24日開(kāi)工興建,，自開(kāi)工伊始,，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神，真正掀起了一個(gè)轟轟烈烈的大干的局勢(shì),。大家加班加點(diǎn),，毫無(wú)怨言，盡管有時(shí)已經(jīng)十分疲勞了,，卻從無(wú)一個(gè)人退縮,，仍然堅(jiān)持工作?？傊?，大家在施工期間的表現(xiàn)是就應(yīng)肯定的，說(shuō)明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心,。

二,、用心進(jìn)取，圓滿完成b級(jí)鍋爐制造資格證的取證工作

首先,，我們?cè)谠纫呀?jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上,，參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊(cè)》及其支持性文件,、表卡,，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量帶給了管理上的保證，徹底改觀了以往取證,、換證工作中的“軟件過(guò)軟”的局面,。

其次，化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn),，既要完成與客戶簽訂的合同,，同時(shí)還要在國(guó)家取證審查小組到來(lái)前完成鍋爐試制樣品的制造工作,。這期間，大家都是爭(zhēng)時(shí)間,、搶進(jìn)度,，毫無(wú)抱怨的打夜班，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神,。而廣大后勤人員也堅(jiān)持為第一線熱情服務(wù)的理念,，用心做好本職工作，強(qiáng)化了管理力度,。一年來(lái),，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐，廣大員工如無(wú)特殊狀況,，很少休假,，只要工作需要，都能夠及時(shí)到位,，及時(shí)處理,，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

此刻,，我們己順利透過(guò)國(guó)家取證審查小組的審查,，但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏，堅(jiān)定“以質(zhì)量求生存,，以管理求發(fā)展”的信念,，把企業(yè)推向一個(gè)更高的檔次。

三,、抓好企業(yè)文化建設(shè),，全面提升企業(yè)形象

1、對(duì)全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào),。此次普調(diào)工資公司堅(jiān)持了“公開(kāi),、公平、公正”的原則,，采用民主和集中相結(jié)合的方法,，本著企業(yè)的效益增長(zhǎng)和職工工資增長(zhǎng)相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來(lái)所僅有的一次,，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念,。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力量,。

工進(jìn)行考核，確保員工理論、實(shí)踐雙合格,?；瘷C(jī)以取證工作為契機(jī)，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí),。另外,，我們還堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來(lái)和派出去相結(jié)合，既請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)廠授課也派出骨干人員參加國(guó)家組織的各類(lèi)培訓(xùn)班,，并考取相關(guān)證件,，透過(guò)多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì),。

3、教育員工自我定位,，清醒認(rèn)識(shí)自己所負(fù)職責(zé),。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長(zhǎng)所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動(dòng)的自我定位,、清醒認(rèn)識(shí)自己職責(zé)的教育課,。透過(guò)學(xué)習(xí)這篇文章，我們大家要深刻體會(huì)文章的,，要結(jié)合文章檢查自我,，認(rèn)識(shí)自我，找出自身的差距和不足并加以改正,，做一名合格員工,。

4、獻(xiàn)愛(ài)心,，暖人心,，為白國(guó)強(qiáng)捐款。在我們的工友遇到困難的時(shí)候,，大家沒(méi)有袖手旁觀,，而是紛紛伸出援助之手，共計(jì)捐款9700多元,，并及時(shí)送到了他家,。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動(dòng)卻充分體現(xiàn)了我們對(duì)工友的關(guān)愛(ài)之心,，真正做到了“一人有難,，眾人相幫”。

5,、為美化環(huán)境,，在董事長(zhǎng)親自主持下，公司共投資約10萬(wàn)元修建了25個(gè)花池,，同時(shí)把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周?chē)牡孛?。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等,。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升,。

1,、因疏乎了對(duì)業(yè)務(wù)員高金國(guó)的監(jiān)管，造成了大額貨款的損失,。高金國(guó)于x年上半年被派往甘肅,，至2*年底案發(fā)時(shí)止，在這長(zhǎng)達(dá)兩年多的時(shí)間里,，我們能夠說(shuō)嚴(yán)重地疏乎了對(duì)他的監(jiān)管,，以至于被他揮霍、侵吞貨款達(dá)695710元,。這充分說(shuō)明我們?cè)诠芾砩洗嬖谥艽蟮穆┒?，今后?wù)必吸取教訓(xùn)，加以堵祝當(dāng)然,，出現(xiàn)這樣大的失誤,，我有著不可推卸的職責(zé)，我就應(yīng)向董事會(huì)做出深刻檢查,。

2,、由于管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開(kāi)車(chē),。順酐二期工程原定于10月10日竣工開(kāi)車(chē),，但由于我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產(chǎn),，制定出最科學(xué)的工作計(jì)劃,，同時(shí)，與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺,，再有煙臺(tái)泵出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等,，以致造成了工期延長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久，使我們沒(méi)能抓住市場(chǎng),，喪失了最有利的時(shí)機(jī),，直接損失達(dá)100萬(wàn)元。并且,，還存在著超多材料的浪費(fèi)問(wèn)題,，損失也很大。

3,、對(duì)員工隊(duì)伍的管理缺乏力度,。由于我們這個(gè)企業(yè)是從一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到此刻的。因此，員工隊(duì)伍存在著一個(gè)不可避免的問(wèn)題,，那就是：老鄰舊居,、當(dāng)門(mén)家族、親友同學(xué)等等這種關(guān)系十分多,。也由此造成了一個(gè)壞習(xí)慣：拉幫結(jié)伙,，搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”,，而是“任人唯親”,。雖然我多次提出這一問(wèn)題，但能夠說(shuō)是有章不遵,，有令不執(zhí),，執(zhí)令不嚴(yán)。今后我們將加大工作力度,，對(duì)于仍有拉幫結(jié)伙,、搞派系者，將給予嚴(yán)肅處理,，直至開(kāi)除。

再有,，我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響,，存在著上班時(shí)間內(nèi)互相扯皮工作推拖職責(zé)，以致上下不暢通,，不能構(gòu)成協(xié)調(diào)一致的工作作風(fēng),。串崗者大有人在，拉閑話,、聊天兒者也同樣是大有人在,。

同志們，說(shuō)到這兒,，我認(rèn)為大家有必要深深反思一下：這樣做說(shuō)明了什么?只能說(shuō)明,，我們的員工還沒(méi)有強(qiáng)烈的緊迫感和職責(zé)感;我們的素質(zhì)還不夠高，我們的心還沒(méi)有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策上來(lái),。大家就應(yīng)思考這樣一個(gè)問(wèn)題：你為這個(gè)企業(yè)是付出的多呢,，還是得到的多呢?總之，我期望大家都能明白這樣一個(gè)道理：“企業(yè)靠我發(fā)展,，我靠企業(yè)立業(yè)”,，只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展,，員工也才能真正得到利益,。

4、不能?chē)?yán)格履行合同，失掉了信譽(yù),，失掉了客戶,。這一問(wèn)題也是我們工作中的老問(wèn)題了，你不能按合同規(guī)定的期限交貨,，那客戶以后怎樣還能再信任你,，我們的信譽(yù)又如何能得到保證呢，沒(méi)了信譽(yù)則必然失掉客戶,，而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展,，恐怕連生存都難了吧。所以,，我期望大家在今后的工作中必須要更加努力,，必須要保質(zhì)保量的按合同辦事，在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的信譽(yù),。這一點(diǎn)上,，公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其要引起重視，切實(shí)負(fù)起責(zé)來(lái),，真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做,。

事故一齊，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點(diǎn)爆炸傷及人命的事故,。而更為危險(xiǎn)的是,，因?yàn)槲覀兊囊黄诠こ虥](méi)有停車(chē)，這極有可能釀成一齊大的惡性事故,，后果不堪設(shè)想,。這一切說(shuō)明，我們的安全管理工作做得還十分不夠,，我們務(wù)必吸取事故教訓(xùn),，切實(shí)做好安全管理工作。

6,、大,、小五金的采購(gòu)出入太大。記得在去年的工作總結(jié)大會(huì)上我提出過(guò)這一問(wèn)題,，并明確指出要堅(jiān)持節(jié)約的原則,。經(jīng)過(guò)一年的實(shí)際狀況來(lái)看，收到了明顯成效,。例如,，x年共消耗小五金567149.21元，比x年少消耗了34萬(wàn)多元,，但仍有不小的降低空間,。另外,，在采購(gòu)方面，還不能做到貨比多家,，而是仍在走搞關(guān)系的老路子,，并不能真正買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，我期望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象,。

同志們,，回顧我們過(guò)來(lái)這一年的工作，成績(jī)確實(shí)不?。夯瘷C(jī)產(chǎn)值創(chuàng)了新高,，大家的收入也增加了不少，農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升,，取得了b級(jí)鍋爐制造資格證,，等等，但的還是表此刻問(wèn)題方面,，我這天就成績(jī)講得不多,，問(wèn)題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力,，而是要提醒大家,，時(shí)刻要看到事物的兩個(gè)方面，正視我們的不足,，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn),，以求把我們的工作做得更好。

二x年主要工作思路

一,、明確戰(zhàn)略構(gòu)想,，即做好四篇文章,，強(qiáng)化三種意識(shí),，實(shí)施三大戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)二大目標(biāo),。

做好四篇文章,，即：搞好資本運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展;搞好市場(chǎng)開(kāi)發(fā),，拓展生存空間;準(zhǔn)確地給我們的企業(yè)定位,，給我們的產(chǎn)品定位;加強(qiáng)精神禮貌建設(shè)，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì),。

強(qiáng)化三種意識(shí),，即：強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí);強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí);強(qiáng)化憂患意識(shí)。

實(shí)施三大戰(zhàn)略,，即：人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才,，嚴(yán)格管理人才，搞好人才培訓(xùn),。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,，就是站穩(wěn)本地市場(chǎng)，盯住周邊市場(chǎng),，開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市常(在這一點(diǎn)上農(nóng)藥的銷(xiāo)售做得不錯(cuò),，化機(jī)的銷(xiāo)售工作仍需好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，找出不足,。)科技開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，要提高科技含量,，提高工作效率,。

實(shí)現(xiàn)二大目標(biāo)，即：嚴(yán)格管理,，講求效益,，建立一流企業(yè)。面向市場(chǎng),，以人為本,，培育一流隊(duì)伍。

(一),、繼續(xù)宣傳貫徹企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),。企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)一經(jīng)確立，我們就要注意持續(xù)它的連續(xù)性,。在x年我們要開(kāi)展“評(píng)頭論足看自己”專(zhuān)題討論活動(dòng),，組織員工以自畫(huà)像的方式，對(duì)照周邊地區(qū),，進(jìn)行企業(yè)與企業(yè),、人與人之間的思想觀念的比較，肯定長(zhǎng)處,，查找不足,，個(gè)性要找出我們?cè)谒季S方式、思想觀念,、行為習(xí)慣等方面的缺陷和差距;我們要開(kāi)展“為企業(yè)定位,，為產(chǎn)品定位”的專(zhuān)題討論活動(dòng)，要組織干部職工準(zhǔn)確地為我們的企業(yè)定位,，也包括為我們企業(yè)的產(chǎn)品定位,，要清醒地認(rèn)識(shí)到我們?cè)谑袌?chǎng)上所處的位置，從而制定出適宜對(duì)路的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,。

透過(guò)專(zhuān)題討論要在思想觀念上構(gòu)成三種意識(shí)：一是樹(shù)立進(jìn)取意識(shí),，要打破不思進(jìn)取,，小進(jìn)即滿、小富即安的小農(nóng)意識(shí),。二是樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí),，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，創(chuàng)新發(fā)展思路,，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制,，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，要把精力用在實(shí)干上,。三是強(qiáng)化人才觀念,，要努力做好保送20名高中畢業(yè)生去河北工業(yè)大學(xué)上學(xué)這項(xiàng)工作;要克服求全責(zé)備、忌賢妒能和狹隘思想,，努力營(yíng)造尊重人才,、愛(ài)護(hù)人才、使用人才和讓人才脫穎而出的良好氛圍,，堅(jiān)持以人為本的戰(zhàn)略思想,，進(jìn)一步完善吸引人才、保護(hù)人才,、穩(wěn)定人才的政策,。

同時(shí)，我們要繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)工作,，要進(jìn)一步健全和完善適應(yīng)企業(yè)狀況的各項(xiàng)管理制度;要繼續(xù)“建立學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動(dòng),，既學(xué)理論更學(xué)技術(shù);要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位,，不同層面有針對(duì)性的,，本著受益、得用的原則,，到達(dá)培訓(xùn)的目的;要架起員工與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,，推行人性化管理?？傊?，我們務(wù)必建立起“以人為本,，全面育人,，志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作,，開(kāi)展好各種教育活動(dòng),，培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀，把經(jīng)營(yíng)和管理的難點(diǎn)作為教育的重點(diǎn),，要大力倡導(dǎo)“員工靠企業(yè)立業(yè),，企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀念,，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。

(二),、抓好經(jīng)營(yíng),，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)健康發(fā)展

的前提下，保證效益的同步增長(zhǎng),，使順酐項(xiàng)目真正發(fā)揮作為公司支柱產(chǎn)業(yè)應(yīng)有的作用,。第二，鍋爐的銷(xiāo)售工作要有所突破,。我們要以鍋爐制造資格證升為b級(jí)為契機(jī),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售機(jī)制,，爭(zhēng)取努力擴(kuò)大我們的鍋爐銷(xiāo)售市場(chǎng),，要力爭(zhēng)在銷(xiāo)量、效益上有一個(gè)歷史性突破,，期望我們的業(yè)務(wù)員們要加倍努力,，爭(zhēng)取全面扭轉(zhuǎn)以往的鍋爐產(chǎn)銷(xiāo)量太小的局面，實(shí)現(xiàn)企業(yè),、個(gè)人雙獲利,。

(三)、要繼續(xù)抓好安全工作

安全工作只有起點(diǎn),，沒(méi)有終點(diǎn),。安全管理只有更好沒(méi)有最好，為了把安全工作堅(jiān)決抓緊抓好,，公司決定以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo),，堅(jiān)持“一個(gè)方針”，鎖定“雙控目標(biāo)”,，強(qiáng)化“三項(xiàng)職責(zé)”,，提高“四種潛力”。

1,、堅(jiān)持“一個(gè)方針”,。即始終牢記和遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，一切工作以安全為先,，一切精力以安全為先，一切需求以安全為先,，防范事故力求先知先覺(jué)先行,，做到“為之于未有，治之于未亂,，防患于未然”,。

2,、鎖定“雙控目標(biāo)”。即嚴(yán)格控制事故起數(shù)和控制受傷人數(shù),，堅(jiān)決杜絕重特大事故,，確保完成與上級(jí)簽訂的職責(zé)書(shū)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，確保公司長(zhǎng)期處于安全平穩(wěn)的態(tài)勢(shì),。

3,、強(qiáng)化“三項(xiàng)職責(zé)”。即強(qiáng)化政治職責(zé),，從事關(guān)公司形象,，事關(guān)廣大員工根本利益的高度來(lái)對(duì)待安全工作。強(qiáng)化發(fā)展職責(zé),，把安全生產(chǎn)管理作為公司最好的管理,、最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和最大的效益，堅(jiān)持做到抓發(fā)展務(wù)必抓安全,。強(qiáng)化法律職責(zé),，嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》及公司的管理制度，全面履行法律,、法規(guī)賦予的安全管理職責(zé),，自覺(jué)做一個(gè)安全生產(chǎn)的守法企業(yè)。

同志們：x年已經(jīng)過(guò)去,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的x年正向我們走來(lái)。新的一年,，萬(wàn)象更新,，公司期望各位員工要用心行動(dòng)起來(lái)，團(tuán)結(jié)一心,，愛(ài)崗敬業(yè),，奮力開(kāi)拓，以更加飽滿的熱情,，以更加昂揚(yáng)的斗志,，為實(shí)現(xiàn)公司x年年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗!

謝謝大家!

單位后勤工作半年工作總結(jié)篇四

20__年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。在這辭舊迎新之際,，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié),，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好,。

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

在過(guò)去的一年里,，生產(chǎn)部門(mén)力挑重?fù)?dān),，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，沖壓方面：克服了原材料板型差,、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高,、原材料到貨不及時(shí)、客戶訂單臨時(shí)調(diào)整等困難,，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)渡,。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時(shí)請(qǐng)教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試驗(yàn)，一些剛開(kāi)始接觸的高效材料經(jīng)過(guò)處理,，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求,，同時(shí)生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。共完成熱處理產(chǎn)品噸,。

新產(chǎn)品方面：某某器是客戶在今年新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時(shí),、產(chǎn)品型號(hào)雜亂,、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定,、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸,，并合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用空閑時(shí)間,，開(kāi)發(fā)了某某產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨,。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)材料。

二,、產(chǎn)品質(zhì)量方面

在完成上述產(chǎn)量的同時(shí),，我們生產(chǎn)制造部門(mén)也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān),，利用例會(huì),、質(zhì)量會(huì)、班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念,，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn),。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐,，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前,，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類(lèi)及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專(zhuān)人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高,，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo),。

三,、設(shè)備模具管理方面

在這20__年的一年里，公司投入資金購(gòu)置了更加精密的模具和設(shè)備,，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證,，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備,，故障率較低。但我們?cè)O(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難,、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng),，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表,、模具維修記錄,、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案,，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

四,、人員管理方面

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加,，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化,，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位,，且流動(dòng)量很大,，各崗位人員極不穩(wěn)定,，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力,，就在這樣的壓力推動(dòng)下，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn),，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,，做到在領(lǐng)班及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作,。

五,、安全生產(chǎn)方面

在過(guò)去的一年里，基于行業(yè)的特殊性,，我們生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中,，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。但仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對(duì)此類(lèi)事件,，生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育,。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評(píng)警告。

生產(chǎn)部門(mén)在過(guò)去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，順利通過(guò)了審核組對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的審核，并通過(guò)這次活動(dòng)健全了很多以前沒(méi)有做到的東西,。各生產(chǎn)崗位知難而上,、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

面對(duì)即將到來(lái)的新年,，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量,，抓好安全生產(chǎn),，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力!

單位后勤工作半年工作總結(jié)篇五

一、政治思想學(xué)習(xí)

社會(huì)在不斷發(fā)展,，世界在不斷進(jìn)步,，惟有學(xué)習(xí)才能趕得上時(shí)代的腳步。一直以來(lái),，我始終牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn),，時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來(lái)抓。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我努力做到兩學(xué)即學(xué)政治,、學(xué)業(yè)務(wù)。

在政治學(xué)習(xí)方面,，我重點(diǎn)抓好"三個(gè)代表"和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),。從精神的領(lǐng)會(huì)，到思想的剖析,，到問(wèn)題的整改,，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍,。通過(guò)學(xué)習(xí),，使自己的世界觀、價(jià)值觀,、人生觀都得到了有益的改造,。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我來(lái)稅務(wù)局后經(jīng)過(guò)2個(gè)月的初任培訓(xùn),，學(xué)習(xí)相關(guān)稅收的政策,、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，在學(xué)習(xí)期間,，我認(rèn)真做好讀書(shū)筆記,，我知道自己初來(lái)局里工作，在業(yè)務(wù)上不懂的地方很多,，不懂的我就反復(fù)請(qǐng)教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，直到弄懂為止。我還不斷充實(shí)自我提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,，現(xiàn)在對(duì)申報(bào)納稅,、認(rèn)證發(fā)票等工作已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。

二,、提升業(yè)務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量

從事稅務(wù)工作的一年來(lái),，我嚴(yán)格要求自己自覺(jué)遵守局里的規(guī)章制度，把自己的工作做好,。我不斷對(duì)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)充電努力提高服務(wù)質(zhì)量,，我給自己的工作中心是：“盡努力做好自己的本職工作?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作,，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作。

誰(shuí)都知道,，與客戶直接打交道即累又繁瑣,，但是我喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情,。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則,，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng),。急納稅人所急,、想納稅人所想,，滿腔熱情,、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠(chéng)贏得了較好的評(píng)價(jià),。每當(dāng)客戶對(duì)我說(shuō)：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé),，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，他們的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空,。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在---為人民群眾服務(wù),。

三、新一年的計(jì)劃和打算

在過(guò)去的一年里我發(fā)現(xiàn)自己存在的不足就是鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠,，在新的一年里,，我還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以此提高自己的工作能力和綜合素質(zhì),，包括文化知識(shí)和個(gè)人修養(yǎng),。多讀書(shū)，讀好書(shū),，多讀關(guān)于自己業(yè)務(wù)方面的書(shū),，努力提高自己的工作質(zhì)量和工作效率。

工作上要做好納稅服務(wù),，不斷優(yōu)化申報(bào)納稅,、認(rèn)證發(fā)票的工作方法,。加強(qiáng)與納稅人的交流和溝通，形成一個(gè)互信,、平等,、融洽、和諧的征納關(guān)系,。通過(guò)個(gè)人高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度維護(hù)稅務(wù)系統(tǒng)的良好形象,。要始終堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)工作方法,，提高個(gè)人工作能力,，以服人民戶為宗旨，多從他人的角度出發(fā)思考問(wèn)題,，多換位思考,，多角度思考，努力在干好工作的同時(shí),，人際關(guān)系也友好和諧,，以此給工作帶來(lái)積極的影響。并且順應(yīng)政策變化,，適應(yīng)新形勢(shì),，新政策，立足本崗位,，做好自己的本職工作,。為稅務(wù)工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。