總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

收費(fèi)班長工作總結(jié)簡短 高速收費(fèi)班長工作總結(jié)篇一

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):

1,、認(rèn)真仔細(xì),，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊講評。上班時認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報表,，防止差錯的產(chǎn)生,。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,。

2、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作，不叫苦叫累,。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,，關(guān)心班組人員，不計較個人得失,，先人后己,。

3、機(jī)智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。

4、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，起帶頭作用，不受司機(jī)_,、恐嚇,、威脅，堅持原則,，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息,。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi),。

二擺正自身位置,，理清關(guān)系

1、與站領(lǐng)導(dǎo),，各班的關(guān)系：

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益,、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認(rèn)真及時向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,，堅持互相團(tuán)結(jié),，互相幫助，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的,。一方面,，我以身作則，按照各項規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,，嚴(yán)格控制;另一方面,，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求,。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己，同舟共濟(jì),，共度難關(guān),。

3,、與本站其他班的關(guān)系;

_時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通情況.及時告知_班長減少_是的壓力。_時加快速度，縮短_時間,。團(tuán)結(jié)互助,，通力合作，合力提高交_的質(zhì)量,。

三班組人員管理

1,、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進(jìn),，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2,、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,，以身作則,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識,、操作方法,，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯,。

四工作中的不足

1、管理力度不足,，在工作中過余人性化管理,。

2、非正常情況處理的不夠靈活,，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗,。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定要努力打開一個工作新局面,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)班長工作總結(jié)簡短 高速收費(fèi)班長工作總結(jié)篇二

收費(fèi)班組副班長個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已到了年終歲尾,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的信任和支持下,，我從一名普通收費(fèi)人員崗位轉(zhuǎn)變到收費(fèi)班組的副班長一職，現(xiàn)如今在新的工作崗位也已工作了近半年時間,。角色的轉(zhuǎn)變并沒有使我無所適從,，相反我加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，勤奮工作,，盡職盡責(zé)的完成著各項工作任務(wù),。下面我就這一年的實際工作情況做一下簡要匯報：

今年收費(fèi)工作壓力大任務(wù)重，再加之現(xiàn)實工作中面對著方方面面的困難以及客觀因素的影響下,，收費(fèi)業(yè)績浮動頻繁,，但在分部領(lǐng)導(dǎo)和全體班組人員的共同努力下，我們客服著小型車輛繞行,、高鐵項目備料已基本結(jié)束,、通遼東高速開通等因素的影響下，較圓滿地完成了二零一七年的整體收費(fèi)任務(wù),。

在日常收費(fèi)工作中,，我能夠帶領(lǐng)本小組收費(fèi)工作人員始終保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn),，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,，以身作則,，以半軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。實際收費(fèi)工作上起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,，提高收費(fèi)正確率和效率,，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯,。

全班在米班長盡心盡責(zé)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)一致，努力工作,，給xx年畫上圓滿了的句號,。在我?guī)ьI(lǐng)的這個小組，每一位成員都是優(yōu)秀的,，收費(fèi)員張政,，每個后夜班都是先收完費(fèi)，緊接著又出來掃道,，完完全全做到了收費(fèi)員執(zhí)勤員集為一身的好模范,。執(zhí)勤員趙浩天,，只要大車經(jīng)過第一時間就站到車道口，并且攔截住闖崗車輛,，對工作盡職盡責(zé),，在缺收費(fèi)員的情況下,，馬上換身收費(fèi)員,。收費(fèi)員張娜、李敏在崗期間從不脫崗離崗,，對司乘人員文明禮貌,，每一個綠通都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)予以放行。收費(fèi)員陳陽,，休假歸來對收費(fèi)工作更加熱情,，對收費(fèi)工作更加規(guī)范，整齊有序,。每一位成員都互相幫助,，互相勉勵。在此我感謝他們,，沒有他們的支持,，也就沒有我的改變，我的成長,。這就是團(tuán)隊的精神,，團(tuán)隊的力量。

這一年,，也是豐富多彩的一年,。我們進(jìn)行了短期軍訓(xùn)，體驗軍人的氣魄,，紀(jì)律,，素質(zhì)，品質(zhì),。爭做生活中的“軍人”,。好通員工野外拓展培訓(xùn)，展現(xiàn)出了好通人的團(tuán)結(jié)和凝聚力,。我們在一起,，我們很快樂。金秋九月,，車流回慢,。公司帶領(lǐng)我們奔往了美麗的張家界。記得剛從公司領(lǐng)導(dǎo)那聽到張家界之旅消息的時候,，大家的心情真的無比高興,，還有點(diǎn)小興奮,。雖然公司類似這樣的活動已經(jīng)不是第一次了，但是第一次這么遠(yuǎn)的旅途,，而且工作安排的也不緊張,。風(fēng)景是美麗的，但是比風(fēng)景更美的是人,，是團(tuán)隊團(tuán)結(jié)合作,，互幫互助的團(tuán)隊情，是好通賦予的一種強(qiáng)烈的歸屬感,，是更努力工作,，與公司共成長進(jìn)步的心情，是走得更高,，對更好的工作,，更好生活，更美風(fēng)景的追求,。年末我們進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)考核,，每位員工都交了份滿意的答卷。

我深知現(xiàn)在公路發(fā)展越來越迅速,，對我們工作人員的要求越來越高,。自我不進(jìn)步就會被淘汰，集團(tuán)公司方針日新變化,，工作要求不斷提升,。我們自己業(yè)務(wù)知識，政策理論必須不斷跟進(jìn),。收費(fèi)站是一個窗口單位,，面對的是全國各地來往的司機(jī)，繳費(fèi)之間自然存在著矛盾,。如何使司機(jī)滿意而來,，滿意而走，就要對待司機(jī)要有熱心,，愛崗敬業(yè)要出自真心?，F(xiàn)身為收費(fèi)班長，履行崗位職責(zé),，掌握收費(fèi)現(xiàn)場,。在今后工作中自己在車道口要始終堅持立足車道口，不能離崗脫崗,，深深的釘在車道口,，第一時間有效的處理各類問題，發(fā)現(xiàn)問題及時指正,，講明問題的緣由,，改正的方法,，加強(qiáng)溝通。

作為一名好通員工,，我深知能否完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,，不僅僅是檢驗自身能力的標(biāo)準(zhǔn)，更是實現(xiàn)自我人生價值的重要途徑,。愛崗敬業(yè),，敬業(yè)就是精業(yè)。只有辛勤的勞動才能換來累累碩果,。生活就像一面鏡子,，你對它笑,，它也會對你笑的,，每個人都是可以在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績。

發(fā)展離不開歷史,，只有認(rèn)真總結(jié)過去工作情況,，掌握過去的工作特點(diǎn)，肯定成績,，正視不足,，才能有得放失，才能有進(jìn)步,，有創(chuàng)新讓我們與好通一同努力,，一同奮斗，為了更美好的未來,！

收費(fèi)班長工作總結(jié)簡短 高速收費(fèi)班長工作總結(jié)篇三

1,、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊講評,。上班時認(rèn)真做好事件的記錄,，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生,。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,。

2,、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間,、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作,，不叫苦叫累,。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員,，不計較個人得失,，先人后己。

3,、機(jī)智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速，保持車道暢通,。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,，將處理措施過程記下來,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4,、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用,，不受司機(jī)誘惑,、恐嚇、威脅,，堅持原則,，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅決抵制,，決不姑息。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi),。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己,，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團(tuán)結(jié),，互相幫助，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的,。一方面,，我以身作則，按照各項規(guī)章制度,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,，嚴(yán)格控制;另一方面,，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求,。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己,，同舟共濟(jì),，共度難關(guān)。

3,、與本站其他班的關(guān)系;

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間,。團(tuán)結(jié)互助,，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量,。

三班組人員管理

1,、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進(jìn),，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2,、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,，以身作則,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3,、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,，提高收費(fèi)正確率和效率,，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯,。

1)堅決聽從站里領(lǐng)導(dǎo)及班長的指揮,、服從安排，凡事以大局為重,，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事，準(zhǔn)確及時的掌握班組成員的工作生活情況,，督促本班人員按時交接班,，做好當(dāng)班交接記錄，提醒本班人員對票據(jù)領(lǐng)用,、核對,。對一切違規(guī)操作都能及時糾正制止，及時向班組人員傳達(dá)上級指示,，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，做好與班長之間的交流和溝通，充分發(fā)揮集體精神,，積極參加各項活動,，在活動中培養(yǎng)團(tuán)隊精神，提高協(xié)作能力,。

2)在班組中要樹立威信,。一方面，要以身作則,，按照管理處規(guī)章,、收費(fèi)員星級考核辦法，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對于班組成員中存在的一些共性問題,，要在崗前動員的時候提出注意事項，避免違紀(jì);對于在崗期間出現(xiàn)的問題,，除當(dāng)時及時更正外,，在崗后講評時，要有針對性的對當(dāng)事人做出批評以及處理意見,。當(dāng)然處理班組問題也需講究方式方法,，針對不同人的不同特點(diǎn),，采用不同的方法。比如：有些女同志“臉皮”薄,，就不能用當(dāng)眾批評的方法,，這樣不利于問題的解決，工作的開展;而應(yīng)該在合適的機(jī)會,，恰當(dāng)?shù)膱龊?，對其的一些問題予以指正。另一方面,，要關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)員,，身體不好時要滿足他們的合理要求。班長不可過多的發(fā)號施令,。而是通過班務(wù)會,，班前講評會多形式，把班成員的思想和行為統(tǒng)一調(diào)動起來,，形成以人為本,，人人參與、風(fēng)險共擔(dān),、權(quán)益共享的格局,。

3)班組成員雖然有70%的新同志，但組合在一起,，就是一個集體,、一個團(tuán)隊。工作的順利完成,，靠的是大家的力量,，團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團(tuán)結(jié)問題非常重要,。在工作之余組織大家，聚一聚,，談?wù)勑?聚會的形式采用了：會餐,、唱歌、外出游玩等,。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加所里組織的各項活動,，在活動中培養(yǎng)團(tuán)隊精神，合作能力;產(chǎn)生默契,，達(dá)成共識,。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成各項工作和任務(wù),。

4)要始終告誡自己保持廉潔自信的清醒頭腦,，認(rèn)真從社會和身邊發(fā)生的事件中吸取教訓(xùn)，堅定生活信念，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀。

收費(fèi)班長工作總結(jié)簡短 高速收費(fèi)班長工作總結(jié)篇四

雖說已經(jīng)可以稱作老教師了,，可是老師這個職業(yè)不象醫(yī)生越老越值錢,，隨著知識更新速度的加快，老師可是越老越不值錢了,，今天站上教師的崗位上,，面臨教書育人的巨大壓力、學(xué)生與教師主體地位的更替,、理論與實踐之間的沖突,，使的我不得不重新審視自己，不斷修補(bǔ)自己,，爭取快速的適應(yīng)并不斷的提高,。

思想上，堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)黨的路線和政策,，積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟,，熱愛黨的教育事業(yè),，自覺遵守《教師法》中的法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行教育方針,，努力探索教育教學(xué)規(guī)律,，積極參加教研活動，服從分配,，認(rèn)真完成各項工作,，處處以身作則，為人師表,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。積極參加繼續(xù)教育，努力提高自身素質(zhì),。并且報名參加了烹飪專業(yè)的等級培訓(xùn),，爭取做一名“雙師型”教師。

在這些年中,，作為實驗中學(xué)教育集團(tuán)的一員,，腳踏實地是我的風(fēng)格，巧干加苦干是我的工作方法,。在平時的教學(xué)工作中,，不斷提高自己,，事事從嚴(yán)要求自己。課前認(rèn)真鉆研教材,，設(shè)計教案,，并且利用網(wǎng)絡(luò)、書籍以及各種信息渠道拓展教學(xué)資源,。課堂上運(yùn)用多種教學(xué)方法,，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性,，活躍課堂氣氛,，提高教學(xué)質(zhì)量。并認(rèn)真寫好教學(xué)計劃和班級工作計劃,，努力做到既“教書”又“育人”,，在探討知識的過程中對學(xué)生進(jìn)行情感教育。

我校的學(xué)生,，絕大部分的時間是在學(xué)校度過的,，學(xué)校是培育學(xué)生健全人格，促進(jìn)其良好的社會適應(yīng)能力的主要場所,，而教師是學(xué)校教育的主要推動者,。在學(xué)生心目中，教師是楷模,。在師生互動過程中,，最能發(fā)揮潛移默化的影響。對待學(xué)生,，耐心指導(dǎo),，給予適當(dāng)機(jī)會進(jìn)行鼓勵。愛每一個學(xué)生,，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)以及生活,，使學(xué)生德、智,、體等全面發(fā)展,。并主動與學(xué)生家長聯(lián)系，運(yùn)用學(xué)校,、家庭各種因素提高學(xué)生的素質(zhì)。

作為一名班主任,，面對的是一個班級幾十名學(xué)生,，要想勝任班級管理工作，還必須具備班級與班級組織管理方面的知識,，不但要掌握班級中學(xué)生整體上各方面的基本情況,，也要了解每個學(xué)生各方面的具體情況,，這樣才能在教育中選擇最恰當(dāng)?shù)慕逃呗赃M(jìn)行教育。這就需要我更加努力的工作,，積極參加素質(zhì)教育的實踐,，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的更新教育理念,，不斷的提高自己,。

結(jié)合自己在實驗中學(xué)當(dāng)班主任的工作經(jīng)驗，我將班級管理方法歸納為：團(tuán)隊精神的培養(yǎng)和班干部工作直接負(fù)責(zé)制,。

第一,、團(tuán)隊精神的培養(yǎng)

團(tuán)隊精神可以把原來在家中唯我獨(dú)尊的“小太陽”轉(zhuǎn)化為處處把自己的光和熱奉獻(xiàn)給他人和集體的真正的小太陽，使他們學(xué)會關(guān)愛他人,、尊重他人，用集體的規(guī)則,、榮譽(yù)來激勵和約束自己,。團(tuán)隊集體中的事大家商量，決定,、分工合作,、實施，他們彼此認(rèn)真督促檢查,，總結(jié)評價,，在集體生活中學(xué)會合作，學(xué)會共事,，學(xué)會做人,，從而鍛煉獨(dú)生子女的人際交往能力，發(fā)展他們的集體主義精神與團(tuán)隊合作意識,，以促使全面,、健康地成長。

我的具體做法是根據(jù)學(xué)生所住的寢室分成103,、104,、105、106四個組,，根據(jù)紀(jì)律,、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生,、行為規(guī)范四個方面展開競賽,，取得了較好的效果。

第二,、班干部工作直接負(fù)責(zé)制

根據(jù)同學(xué)相當(dāng)班長的積極性,，我在班中設(shè)立值日班長負(fù)責(zé)制,，確定6名表現(xiàn)較好的同學(xué)擔(dān)任值日班長，負(fù)責(zé)每一天的日常管理和監(jiān)督工作,。班級中其他工作由學(xué)生承包擔(dān)任,，由值日班長考核。寢室的管理設(shè)立了總單元長一名,，各寢室設(shè)寢室長一名,，分別負(fù)責(zé)各個寢室的日常管理和監(jiān)督工作，由總單元長負(fù)責(zé)各個寢室的考核和監(jiān)督工作,。

一年艱辛而快樂的工作終于結(jié)出豐碩的果實,，第一學(xué)期的機(jī)械043班在各項競賽中排名系列第一，自己評為區(qū)級優(yōu)秀教師,，班中李博,、成青俊同學(xué)評為市級三好學(xué)生，論文《職業(yè)中學(xué)的校園文化建設(shè)的作用》獲市德育論文二等獎,，指導(dǎo)學(xué)生參加婺城區(qū)綠色校園征文獲兩個一等獎,，指導(dǎo)學(xué)生參加文明風(fēng)采征文獲一個國家級三等獎。參加編寫的校本教材獲國家級二等獎,。xx年度考核為優(yōu)秀,。

成績屬于過去，未來更需努力,，在科學(xué)的教學(xué)方法上有待于加強(qiáng),，在班級管理上繼續(xù)完善團(tuán)隊精神和班干部負(fù)責(zé)制，繼續(xù)加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，爭取讓老教師也值錢。

收費(fèi)班長工作總結(jié)簡短 高速收費(fèi)班長工作總結(jié)篇五

1,、上班前認(rèn)真做好列隊講評,。交接班時認(rèn)真檢查收費(fèi)設(shè)備。仔細(xì)核對備用金,、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量,，并及時領(lǐng)用。上班時認(rèn)真做好特情記錄,，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報表,，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2,、了解,、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能,，能熟練應(yīng)用,，做好各類器材的養(yǎng)護(hù)工作，會簡單維修,，對與損壞的物品及時報修,。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急設(shè)備，包括機(jī)電設(shè)備,、滅火器,。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報監(jiān)控中心,。愛護(hù)公共財務(wù),，最大程度的減少的損失，保障收費(fèi)設(shè)施正常工作,。

3,、在工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間,、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作,，不叫苦叫累,，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員,，不計較個人得失,，先人后己。

4,、在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)定的前提下，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通。不斷提高自己處理問題的能力,。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施及過程記錄下來,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。

5、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，起帶頭作用,，不受司機(jī)誘惑,、恐嚇、威脅,，堅持原則,，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅決抵制,，決不姑息。一些不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),，再加上自身的素質(zhì)也不高,，出現(xiàn)對收費(fèi)政策產(chǎn)生異議的情況在所難免，甚至對收費(fèi)人員惡語相加,。而收費(fèi)員多數(shù)都是年輕人,，自控能力相對較弱，很容易沖動,。為避免與司機(jī)的爭執(zhí),，矛盾進(jìn)一步的激化，這就需要收費(fèi)員的文明服務(wù),，積極做好解釋和說服工作,，克服易躁情緒。遇到此種情況,，作為班長及時出面,，一方面控制班組成員的情緒，另一方面,，自己不亂,，不受司機(jī)態(tài)度的影響，堅持文明服務(wù),，對司機(jī)講政策,，說道理，爭取化解矛盾,，保證通行費(fèi)的正常收繳,，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。如果自己解決不了,，為避免矛盾升級,，及時報告值班站長。

1,、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，聽從安排。認(rèn)真及時向收費(fèi)員傳達(dá)上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，準(zhǔn)確的向站領(lǐng)導(dǎo)反饋意見,，進(jìn)行溝通。工作在收費(fèi)一線,，了解收費(fèi)工作的實際情況,，并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況,，所以為了能夠更好的完成工作，及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報思想,，反應(yīng)情況,。對于公司。運(yùn)營部下達(dá)的文件,，自己讀懂,、讀透后，嚴(yán)格執(zhí)行,，扎實的落實,，并及時傳達(dá)給班組成員，遵照執(zhí)行,。做好與各班組之間的交流和溝通,，堅持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助,，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2、樹立威信,，以身作則,，按照各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求班組成員,，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正。制止,，嚴(yán)格控制,；對于班組成員中存在的一些問題，要在崗前講評的時候提出注意事項,，避免違紀(jì),；對于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當(dāng)時及時更正外,，在崗后講評時,，要有針對性的對當(dāng)事人做出批評以及處理意見。另一方面，關(guān)心愛護(hù)班組成員,，滿足他們提出的合理要求,。團(tuán)結(jié)互助，先人后己,，拿出一個做班長應(yīng)有的風(fēng)度,。

3、班組成員人數(shù)雖不多,，但組合在一起,，就是一個集體、一個團(tuán)隊,。工作的順利完成,，靠的是大家的'力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果,。班組成員的團(tuán)結(jié)問題非常重要,。在工作之余組織大家，聚一聚,，談?wù)勑?；聚會的形式采用了：會餐、唱歌,、外出游玩等,。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項活動，在活動中培養(yǎng)團(tuán)隊精神,，合作能力,；產(chǎn)生默契，達(dá)成共識,。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去,，將會更好的完成各項工作和任務(wù)。

1,、思想方面：和班組人員用學(xué)習(xí)來充實思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn),，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

2,、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,、收費(fèi)稽查考核辦法，以身作則,，以軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識,、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率,，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯。

盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我要更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下使班組的工作達(dá)到一個更高的層次。但是,，我也認(rèn)識到工作中還存在很多問題,，個人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，加強(qiáng)“思想品德意識”,，加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”,。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路,，來尋找著力點(diǎn),。這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng),。在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻(xiàn),，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好,。為漯平的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

以上是我任職以來所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見,。

收費(fèi)班長工作總結(jié)簡短 高速收費(fèi)班長工作總結(jié)篇六

時光匆匆,，一個月很快就要過去了，回首過去的一個月,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。

在過去的一個月工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作,。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一個月的工作進(jìn)行總結(jié):

一 、以人為本,以工作為中心

1,、認(rèn)真仔細(xì),，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊講評。上班時認(rèn)真做好事件的記錄,，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報表,，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2,、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間,、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作,，不叫苦叫累,。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員,，不計較個人得失,，先人后己。

3,、機(jī)智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速，保持車道暢通,。

對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,，將處理措施過程記下來,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4,、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用,，不受司機(jī)誘惑,、恐嚇,、威脅，堅持原則,，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制,，決不姑息,。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

二 擺正自身位置,，理清關(guān)系

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己,，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助,，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2,、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面,，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員,，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己,，同舟共濟(jì)，共度難關(guān),。

3,、與本站其他班的關(guān)系;

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間,。團(tuán)結(jié)互助,，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量,。

三 班組人員管理

1,、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進(jìn),，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2,、紀(jì)律方面認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,，以身作則,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識,、操作方法,，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯,。

四 工作中的不足

1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理,。

2,、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。

新的一個月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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收費(fèi)班長工作總結(jié)簡短 高速收費(fèi)班長工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已到了年終歲尾,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的信任和支持下，我從一名普通收費(fèi)人員崗位轉(zhuǎn)變到收費(fèi)班組的副班長一職,，現(xiàn)如今在新的工作崗位也已工作了近半年時間,。角色的轉(zhuǎn)變并沒有使我無所適從,，相反我加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，勤奮工作,，盡職盡責(zé)的完成著各項工作任務(wù),。下面我就這一年的實際工作情況做一下簡要匯報：

今年收費(fèi)工作壓力大任務(wù)重，再加之現(xiàn)實工作中面對著方方面面的困難以及客觀因素的影響下,，收費(fèi)業(yè)績浮動頻繁,，但在分部領(lǐng)導(dǎo)和全體班組人員的共同努力下，我們客服著小型車輛繞行,、高鐵項目備料已基本結(jié)束,、通遼東高速開通等因素的影響下，較圓滿地完成了二零一七年的整體收費(fèi)任務(wù),。

在日常收費(fèi)工作中,，我能夠帶領(lǐng)本小組收費(fèi)工作人員始終保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn),，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,，以身作則,，以半軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。實際收費(fèi)工作上起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,，提高收費(fèi)正確率和效率,，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯,。

全班在米班長盡心盡責(zé)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致,，努力工作,，給20xx年畫上圓滿了的句號。在我?guī)ьI(lǐng)的這個小組,，每一位成員都是優(yōu)秀的,，收費(fèi)員張政，每個后夜班都是先收完費(fèi),，緊接著又出來掃道,，完完全全做到了收費(fèi)員執(zhí)勤員集為一身的好模范。執(zhí)勤員趙浩天,，只要大車經(jīng)過第一時間就站到車道口,，并且攔截住闖崗車輛,，對工作盡職盡責(zé)，在缺收費(fèi)員的情況下,，馬上換身收費(fèi)員,。收費(fèi)員張娜、李敏在崗期間從不脫崗離崗,，對司乘人員文明禮貌,，每一個綠通都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)予以放行。收費(fèi)員陳陽,，休假歸來對收費(fèi)工作更加熱情,，對收費(fèi)工作更加規(guī)范，整齊有序,。每一位成員都互相幫助,，互相勉勵。在此我感謝他們,，沒有他們的支持,，也就沒有我的改變，我的成長,。這就是團(tuán)隊的精神,，團(tuán)隊的力量。

這一年,，也是豐富多彩的一年,。我們進(jìn)行了短期軍訓(xùn)，體驗軍人的氣魄,，紀(jì)律,，素質(zhì)，品質(zhì),。爭做生活中的“軍人”,。好通員工野外拓展培訓(xùn)，展現(xiàn)出了好通人的團(tuán)結(jié)和凝聚力,。我們在一起,，我們很快樂。金秋九月,，車流回慢,。公司帶領(lǐng)我們奔往了美麗的張家界。記得剛從公司領(lǐng)導(dǎo)那聽到張家界之旅消息的時候,，大家的心情真的無比高興,，還有點(diǎn)小興奮。雖然公司類似這樣的活動已經(jīng)不是第一次了，但是第一次這么遠(yuǎn)的旅途,，而且工作安排的也不緊張,。風(fēng)景是美麗的，但是比風(fēng)景更美的是人,，是團(tuán)隊團(tuán)結(jié)合作,，互幫互助的團(tuán)隊情，是好通賦予的一種強(qiáng)烈的歸屬感,，是更努力工作,，與公司共成長進(jìn)步的心情,，是走得更高,，對更好的工作,，更好生活，更美風(fēng)景的追求,。年末我們進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)考核,，每位員工都交了份滿意的答卷。

我深知現(xiàn)在公路發(fā)展越來越迅速,，對我們工作人員的要求越來越高,。自我不進(jìn)步就會被淘汰，集團(tuán)公司方針日新變化,，工作要求不斷提升,。我們自己業(yè)務(wù)知識，政策理論必須不斷跟進(jìn),。收費(fèi)站是一個窗口單位,，面對的是全國各地來往的司機(jī)，繳費(fèi)之間自然存在著矛盾,。如何使司機(jī)滿意而來,，滿意而走，就要對待司機(jī)要有熱心,，愛崗敬業(yè)要出自真心?，F(xiàn)身為收費(fèi)班長，履行崗位職責(zé),，掌握收費(fèi)現(xiàn)場,。在今后工作中自己在車道口要始終堅持立足車道口，不能離崗脫崗,，深深的釘在車道口，第一時間有效的處理各類問題,，發(fā)現(xiàn)問題及時指正,，講明問題的緣由，改正的方法,，加強(qiáng)溝通,。

作為一名好通員工,，我深知能否完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，不僅僅是檢驗自身能力的標(biāo)準(zhǔn),，更是實現(xiàn)自我人生價值的重要途徑,。愛崗敬業(yè)，敬業(yè)就是精業(yè),。只有辛勤的勞動才能換來累累碩果,。生活就像一面鏡子，你對它笑,，它也會對你笑的,，每個人都是可以在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績。

發(fā)展離不開歷史,，只有認(rèn)真總結(jié)過去工作情況,，掌握過去的工作特點(diǎn)，肯定成績,，正視不足,，才能有得放失，才能有進(jìn)步,，有創(chuàng)新讓我們與好通一同努力,，一同奮斗，為了更美好的未來,！

收費(fèi)班長工作總結(jié)簡短 高速收費(fèi)班長工作總結(jié)篇八

20xx年的時間很快過去了,，在過去的幾個月里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1.工作業(yè)務(wù)方面。

從我來到南充站的近2個月里,，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝,！一年來,，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞文明收費(fèi),，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力,。

為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了工作,。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真,、按時,、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作,。

2.工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面,。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個成南高速南充收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題,，不可避免會有延長正常收費(fèi)時間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機(jī)是滿腹牢騷,，怪話連篇,，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī),，我都盡量忍住,，禮貌地向他解釋整件事的原因,。以及積極配合班長與站級領(lǐng)導(dǎo)，快速,、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通,，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行,。

3.工作質(zhì)量成績、效益方面,。

20xx年,，我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動和廳級青年文明號的爭創(chuàng)活動,，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作,。在管理處和南充站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

4.新一年的個人工作計劃方面,。

南充收費(fèi)站是成南高速與南充市的窗口,，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率,，甚至一言一行,、一舉一動都直接影響到成南高速與南充市的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育,，增強(qiáng)窗口意識,，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn),；在具體工作中,，就是要以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨,，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來,，想車主所想，幫車主所需,，按章收費(fèi),，做到應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征，熱情服務(wù),，以自身的良好形象,、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口,。

收費(fèi)工作是簡單,、機(jī)械、枯燥的,，如何成為一名出色的收費(fèi)員,，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會,？我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：

1）,、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì),，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔,、識鈔、找錢,、給票動作迅速快捷,。

2）、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作,，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾,。在面臨金錢誘惑時,，我們要把好個人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票,，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金,。在面臨人情困擾時要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實做到應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征,，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車,。

3）,、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天,，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題,。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費(fèi)過程中與車主接觸時,，必須使用文明禮貌用語,，實行微笑服務(wù),，要有耐心、誠心,、對每一位車主都要做到來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解,，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手,，罵不還口。用我們親切的話語感化車主,。

要做一名出色的收費(fèi)員,，不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情,，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會,。是窗口,，就要擦亮，是大門,，就要樹好形象,，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,，以真誠耐心的服務(wù)對待工作,，讓我們南充收費(fèi)站這個窗口形象更加明亮起來。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn),！

收費(fèi)班長工作總結(jié)簡短 高速收費(fèi)班長工作總結(jié)篇九

時光如白駒過隙,，轉(zhuǎn)瞬即逝。從參加工作到現(xiàn)在已有1年半了,，經(jīng)歷了很多事情,，也發(fā)生了很多變化,，這期間最大的變化就是我從一名一線的收收費(fèi)員變成了一名一線的管理者——收費(fèi)班長。這種變化或許是一種順其自然,，但更多的對我而言是一種幸運(yùn),。我感謝同事們，在工作中給予我的包容和幫助,，我感謝領(lǐng)導(dǎo),，在工作上給予我的栽培和提攜。除此之外,，還有好多好多,。

曾經(jīng)我以為我就這樣作為一名收費(fèi)員直到我從這個行業(yè)退休，沒想到我經(jīng)歷了工作中的第一個轉(zhuǎn)折點(diǎn),，或許應(yīng)該這樣說：“幸福來得太突然,，讓我有點(diǎn)不知所措”。也許從收費(fèi)員一步一步干上來的,，對這個工作會遇見怎樣的事情,，面對這些事情應(yīng)該怎樣處理都有一個籠統(tǒng)的理解。成為一名收費(fèi)班長也算是一氣呵成的,，因此我對班長的工作也能正常上手,，沒有太多的無助和艱難。我想只有經(jīng)歷過,，才能有資格來評價我這段升職之旅,。簡單來說：這個過程很漫長，付出了很多,。故從一下幾方面進(jìn)行總結(jié)：

起初,，我是一名收費(fèi)員，我每天最開心的事情就是上班,、下班,、睡覺。很膚淺的一些事情在我這兒卻是讓我覺得最好玩的事情,。那時沒有任何工作的壓力,，因為工作的很輕松、很隨意,，但是,，我從來不小氣，沒有舍不得付出努力,，更沒有只顧自己一人,。我堅持以一名收費(fèi)員的規(guī)章制度嚴(yán)格地要求自己，從不曾在工作上任意妄為,。

之后,，我成為了一名收費(fèi)班長,，我開始以收費(fèi)班長的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力提高自身整體素質(zhì),。平時認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知識,，不斷提升自己。在行動上,，要了解班組成員的思想動態(tài),，解決好班組成員的工作要求。

工作的主要任務(wù)發(fā)生了很大的變化,。

作為一名收費(fèi)員,，每天的工作很簡單，不是發(fā)卡便是收費(fèi),，沒有太多的其他事情,。出現(xiàn)任何自己無法處理的事情，都可以通知當(dāng)班班長進(jìn)行處理,，不需要面對太多的問題。不過,，收費(fèi)員每天都必須保持良好的精神風(fēng)貌,，給予司乘人員友好的問候的幫助。此工作有些繁瑣也有些枯燥無味,，但卻簡單輕松,。

作為一名收費(fèi)班長，要做的事情似乎要比想象中多得多,。除了打掃這項日常工作之外,，還要積極地管理班級里的一切事情，最主要的是做好上傳下達(dá)的工作,。

收費(fèi)班長是最基層的管理者,，一舉一動，都影響著收費(fèi)員,，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣,。故要嚴(yán)于律己，做好表率作用,。以身作則,、做好班務(wù)管理工

作。做好文明服務(wù)工作,，堅決使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明用語,，積極主動為司乘人員指路，排憂解難,，做到有問必答,、有難必幫,。在受到不公平對待時能克制自己，做到罵不還口,、打不還手,，營造氛圍、做好微笑服務(wù),，自覺維護(hù)公司形象,。更重要的是做好安全生產(chǎn)工作，上下崗要及時的檢查安全設(shè)備,，出入崗?fù)ひ皶r反鎖門窗,。預(yù)防反恐事件的發(fā)生。

無論是收費(fèi)員,，還是收費(fèi)班長,。我的生活方式和為人處世的方式都是一樣的。這是我一直以來對自己的一個要求——不能違背原則,。隨著與社會接觸的愈來愈多,，很多形式的弊病也隨之而來，給我們帶來了許多的誘惑,，我們必須堅守自己的本心,，不能動搖。

昨天,，我還在高速公路的一線默默無聞地付出著,，希望為單位奪得成績、贏得榮譽(yù),?？擅菜苾H憑一己之力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。今天,，我成為了一名高速公路一線的管理者,，我能夠動員起我們班組的人員，一起為我們班組,，乃至咱們單位刷新成績,，創(chuàng)造美麗新篇章。

過去的就讓它隨風(fēng)而逝,，我們要活在當(dāng)下,，為美好的明天奮斗。