總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

健身房銷售月總結(jié)和下月計(jì)劃一

20__年已經(jīng)過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在辭舊迎新之際,，我有必要對(duì)自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總,。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好,，自己有信心,、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到____公司工作的,，在銷售部從事過銷售計(jì)劃工作半年后，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作,。之前我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，僅憑著對(duì)銷售工作的熱情,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

我從9月份開始從事于銷售顧問這項(xiàng)工作,，也取得了一些成績(jī),，在9月份，我一共銷售了10臺(tái)車;在10月份,，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn),，在杭州出差，也為公司銷售了6臺(tái)車,。相繼的11,、12月份，不僅在廣州,、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,，回到公司認(rèn)真工作，總10月的銷售經(jīng)驗(yàn)后,，在11月12月各賣了10臺(tái)車,。總之,，在我從事銷售顧問的四個(gè)月中,，一共銷售了36臺(tái)車，平均每月銷售9臺(tái)車,，也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo),，感謝公司提供了這個(gè)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但在新的一年中,，還需要對(duì)自己嚴(yán)格要求,，以下是我自己在新的一年中對(duì)自己需要改進(jìn)的地方：

首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總,。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi),，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì),。作為我們____的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動(dòng)其購買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們____賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們____店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們____的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款車的車型,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī),。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過理論上對(duì)自己這大半年的工作總,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

健身房銷售月總結(jié)和下月計(jì)劃二

進(jìn)入__縣福滿花園項(xiàng)目已有一年了,。20__年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力,，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處,，現(xiàn)將20__年年度工作情況總結(jié)如下：

一,、銷售人員培訓(xùn)

銷售部于20__年3月份開始組建，至今銷售人員6人,，管理人員2人,，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),，工作開展進(jìn)度很慢,，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。

二,、客戶來訪統(tǒng)計(jì)

20__年度到訪客戶共記850人次,。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間,、意向戶型、電話等,，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫,，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,，經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后，現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善,。

三、銷售文件檔案管理

在20__年7月27日開展的vip卡活動(dòng),，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種,。到20__年11月8日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案,、商鋪(vip增值確認(rèn)書),、款申請(qǐng)書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理,，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū),。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

四,、銷控管理和統(tǒng)計(jì)

銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),，分為書面文件和電子檔案兩種,，書面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,，包括客戶資料,、面積、價(jià)格,、已付款等等,。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情況,。

五,、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理

按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排,，銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn),，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答,，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

六,、20__年工作存在問題

雖然20__年銷售部取得良好的成績(jī),，但銷售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,，在09年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做,。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn),。

我相信在新的一年里,，通過大家的努力，我們會(huì)做得更好,。希望20__年的銷售成績(jī)比20__年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階,。

健身房銷售月總結(jié)和下月計(jì)劃三

寒來暑往又是一年，這也是我在咱們公司工作的第二個(gè)年頭了,，在20_年里面,，我得到了同事們不少的幫助，這才能讓我的工作能力得到了不小的提升,，趁著鼠年來臨之際,，我得向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)一下我的工作情況才行，希望這份年終總結(jié)能讓我新一年的工作變得更加有方向性吧,。

在咱們公司里面做一名銷售客服,，雖然看上去好像比較簡(jiǎn)單，只需要和客戶保持良好的交流聯(lián)系就足夠了,，但其實(shí)真正的工作中遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比我們想象中的要難,，因?yàn)槲乙鎸?duì)諸多意外乃至困難的局面，一旦處理不好不僅會(huì)給自己的工作帶來影響,，還會(huì)給咱們公司的形象抹黑,，所以我工作了這么久，也不能敢保證自己在工作這方面能做到萬無一失,。所以,，我必須時(shí)時(shí)刻刻的想辦法提升自己的個(gè)人能力，這包括了許多方面,，當(dāng)然了成長(zhǎng)可不是一個(gè)短暫的過程,，我必須要花費(fèi)大量的時(shí)間才會(huì)獲得一定的成效。于是，在平日的工作中,，我一直緊緊跟隨著自己的組長(zhǎng)和諸位領(lǐng)導(dǎo)們的指示,，嚴(yán)格按照公司里面的操作規(guī)范流程辦事情，這樣才能保證給客戶們一個(gè)良好的交代,。

在過去的這一年中,，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于咱們公司的產(chǎn)品還不夠了解，而且在和客戶們進(jìn)行交流的時(shí)候,，也暴露了一些毛病,，例如口齒不太清晰、回答問題不夠準(zhǔn)確等等,，這也是我接下來的工作中要好好改進(jìn)的地方。雖然我在工作上還達(dá)不到一名優(yōu)秀客服的標(biāo)準(zhǔn),，但是我一直都讓自己的思想和言行保持在一個(gè)良好的水準(zhǔn)上,，在公司上班的時(shí)候，我全年都沒有出現(xiàn)上班遲到的情況,，無論大雨或者嚴(yán)寒,，我都能準(zhǔn)時(shí)地趕到公司里，另外在公司里組織各項(xiàng)活動(dòng)或者培訓(xùn)時(shí),，我也都會(huì)積極地參加,，當(dāng)我在工作的時(shí)候，我也會(huì)盡力做好自己分內(nèi)的事情,，即便有時(shí)候我的狀態(tài)不太好,，但是只要在坐在了自己的崗位上，那么我就會(huì)承擔(dān)好客服的職責(zé),，即便會(huì)面對(duì)著客戶們的嚴(yán)厲指責(zé)和批評(píng),，我也會(huì)用我最好的態(tài)度答復(fù)給大家。

現(xiàn)在,，新一年的工作已經(jīng)開始了,，我身上的職責(zé)依然十分的重大，但是我不會(huì)害怕接下來的壓力,，我要用自己的行動(dòng)來證明自己的能力,，爭(zhēng)取早日成為咱們公司里面的一名優(yōu)秀客服，并多多做出一些重要的貢獻(xiàn)出來!

健身房銷售月總結(jié)和下月計(jì)劃四

__年來,，__總體工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、兄弟班組的配合下，以安全為中心,、以抓狠電費(fèi)回收和用電管理工作為重點(diǎn),，通過全組成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我組一年來的工作情況總結(jié)

一,、指標(biāo)完成情況

1、售電量：售電量完成9045萬kwh,，比去年增長(zhǎng)9.3個(gè)百分點(diǎn),。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%,，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%,，下降1.7百分點(diǎn)。

3,、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí),，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)4.85百分點(diǎn)。

4,、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%,，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70%。

二,、狠抓安全工作,，不斷提高人員安全思想意識(shí)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證,，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能,，落實(shí)安全責(zé)任制,，加大考核力度，從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí),。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針?，F(xiàn)將全年安全

工作總結(jié)

1、認(rèn)真開展安全活動(dòng),，加強(qiáng)職工安全思想教育,。

為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng),，從未間斷過,。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因,，從中吸取教訓(xùn),。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視,。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針,。

2,、按時(shí)開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)

為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí),，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃,，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格,。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育,，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí),。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度,，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn),，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè),，對(duì)工作不認(rèn)真者,，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理,，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律,，杜絕了交通事故的發(fā)生,。

4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理,，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益,，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年,，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故,，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作,。為此,，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作,、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施,，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控,、在控,。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循,、有據(jù)可依,。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三,、采取有效措施,，大力降低線損

1、采用合理的管理模式,，有效降低線損

通過采用組包線,，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人,，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的積極性,，降低了線損,。

2、加大用電電檢查力度,，更換不合格表計(jì)

從年初開始加大用電檢查工作力度,，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑,、冒,、漏、滴”情況,，一年來共查出竊電戶7戶,，追回?fù)p失4.98萬元。查出表計(jì)燒壞90戶,，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊,，其中包括高壓用戶表計(jì)70多組。

3,、維護(hù)檔案,，保證營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂,，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素,，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì),、維護(hù),，并針對(duì)過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì),，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。

健身房銷售月總結(jié)和下月計(jì)劃五

光陰似箭，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，驀然回首己入公司已一年,，在這一年的時(shí)間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作,，得到了有形與無形的成長(zhǎng)進(jìn)步,。今臨近年終，思之過去,，放眼未來,，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo),，理清思路,，特對(duì)自己這一年以來的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己,，鞭策自己,，提高自己，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷售工作!

一,、工作中的感想和回顧

自_月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今，隨公司南征北站,，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山,，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部,，隊(duì)伍不斷的在壯大,，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大,，可以說是非常不平凡的一年,。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄,，不放棄我們,，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績(jī)了，再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持!

自入公司以來從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的門外漢,，到現(xiàn)在從一個(gè)專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進(jìn),，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解,，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大,。

因?yàn)槲掖碇敬翱冢约旱难孕信e止都代表著公司的形象,，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì),，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，只有以身作則才能服眾,。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上,，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。

二,、工作中好的方面

1.思想上積極進(jìn)步,，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),，因?yàn)橹挥懈梢恍?，愛一行，才能通一行,，精一行,，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職,，安心工作!

2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞,，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理,，聽從安排,，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!

3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí),，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!

4.生活中與同事們相處友善,，為人誠懇并善于助人!

三、工作中存在不足

1.工作中不善于不自我總結(jié),，自我反思,，自我檢查，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績(jī),，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣,，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向,，意志不堅(jiān)定,，自控能力差,。總認(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然,，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3.工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的

工作計(jì)劃

4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少,，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少,，從而影響成交!

5.平時(shí)和客戶溝通不夠深入,，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求,，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。

6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

7.談客能力還有待提高及增強(qiáng),，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

四,、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助

1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!

2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的方法!

3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下,，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類!

4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí),，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映,，并及時(shí)得以有效解決!

6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí),，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，創(chuàng)造性,，上進(jìn)心,，進(jìn)取心,，打造一支王牌銷售隊(duì)伍,，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!

8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!以上是我入司以來的工作總結(jié),，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!

最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá),，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,，工作順利!

健身房銷售月總結(jié)和下月計(jì)劃六

愛迪生說過一句話："世界上沒有真正的天才,，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感";著名的推銷之神原一平也說過一句話："銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧";喬基拉德也說過："銷售的成功是99%勤奮+1%的運(yùn)氣"，

健身房的銷售計(jì)劃

?不可否認(rèn),，他們都是成功人士,，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價(jià)的,，都需要我們付出很多,、很多，而"靈感",、"技巧",、"運(yùn)氣"也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運(yùn)氣不知大家對(duì)這個(gè)公式認(rèn)同嗎?那如何做好銷售有了答案：第一：勤奮,。(腦勤,、眼勤、耳勤,、口勤,、手勤、腿勤--六勤)要想做好銷售首先要勤奮,，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì),。在營(yíng)銷界有這樣一句話："一個(gè)成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績(jī)一定高于整天呆在辦公室的銷售天才"。這句話講得很好,，"勤能補(bǔ)拙"嗎!勤奮體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一,、勤學(xué)習(xí)，不斷提高,、豐富自己,。1.學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識(shí)，本行業(yè)的知識(shí),、同類產(chǎn)品的知識(shí),。這樣知己知彼，才能以一個(gè)"專業(yè)"的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前,，才能贏得客戶的依賴,。因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時(shí)候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候,，如果對(duì)方一問三不知或一知半解,，無疑我們會(huì)對(duì)要買的東西和這個(gè)人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找"專家門診",，因?yàn)檫@樣放心?，F(xiàn)在的廣告也是：中國(guó)移動(dòng)---通信專家、九牧王---西褲專家,、方太---廚房專家,。我們的客戶也一樣,，他們希望站在他們面前的是一個(gè)"專業(yè)"的銷售人員，這樣他們才會(huì)接受我們這個(gè)人,，接受我們的公司和產(chǎn)品,。2.學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識(shí),。就像文藝,、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取,。比如說：nba休斯頓火箭隊(duì)最近勝負(fù)如何,、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何,、貝利加盟皇馬了嗎等等,，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談,，你不煩他還煩呢,。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦,，不能冷場(chǎng)啊,，找話題，投其所好,，他喜歡什么就和他聊什么,。3.學(xué)習(xí)管理知識(shí)。這是對(duì)自己的提高,，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上,。你要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的客戶進(jìn)行管理?？蛻羰鞘裁?，是我們的上帝。換個(gè)角度說,，他們?nèi)墙o我們打工的,，管理好了，給我們多用幾支血清,，我們的銷售業(yè)績(jī)就上去了,。

二、勤拜訪,。一定要有吃苦耐勞的精神,。業(yè)務(wù)人員就是"銅頭,、鐵嘴,、橡皮肚子,、飛毛腿"。1."銅頭"---經(jīng)常碰壁,，碰了不怕,，敢于再碰。2."鐵嘴"---敢說,，會(huì)說,。會(huì)說和能說是不一樣的。能說是指這個(gè)人喜歡說話,，滔滔不絕;而會(huì)說是指說話雖少但有內(nèi)容,，能說到點(diǎn)子上，所以我們應(yīng)做到既敢說又會(huì)說,。3."橡皮肚子"---常受譏諷,，受氣，所以要學(xué)會(huì)寬容,，自我調(diào)節(jié),。4."飛毛腿"---不用說了，就是六勤里的"腿勤",。而且行動(dòng)要快,，客戶有問題了，打電話給你,，你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到,，爭(zhēng)取他還沒放下電話，我們就已敲門了,，勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好,，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了,，也要打電話給他,，加深他對(duì)你的印象。另外,，我們要安排好行程路線,，達(dá)到怎樣去最省時(shí)、省力,，提高工作效率,。

三、勤動(dòng)腦,。就是要勤思考,，遇到棘手的問題，仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么，然后有根據(jù)地制定解決方案,。銷售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶表面很好,，很爽快，讓你心情很好的走開,，可是你等吧,，再也沒有消息。有時(shí)表面對(duì)我們很不友好,，甚至把我們趕出去,，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因?yàn)槲覀儧]有分清到底是什么原因,，所以我們一定要靜下心來,，冷靜思考，才不會(huì)被誤導(dǎo),。

四,、勤溝通。人常說："當(dāng)局者迷",，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問題,，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的,，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn),，你會(huì)恍然大悟，找到解決問題的辦法,，共同提高,。

五、勤總結(jié),。有總結(jié)才能有所提高,，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié),，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植,，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。

第二：靈感,。靈感是什么?靈感就是創(chuàng)意,，就是創(chuàng)新。要想做好銷售,，就不能墨守成規(guī),，需要打破傳統(tǒng)的銷售思路，變換思維方式去面對(duì)市場(chǎng),。靈感可以說無處不在,。1.與客戶談進(jìn)貨時(shí)受阻,。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了,，靈感來了,，買點(diǎn)東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局,，客戶由開始的拒絕,，可能會(huì)改變態(tài)度---進(jìn)貨,。2.產(chǎn)品導(dǎo)入期：推廣受阻時(shí),，突然得知?jiǎng)e的廠家召開新聞發(fā)布會(huì)。靈感來了,，我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會(huì),。3.逛商場(chǎng)時(shí)，看見賣鞋的有鞋托,。靈感來了,，給防疫站打個(gè)電話，就說被狗咬了,，問有血清嗎?他們一聽有人要買,，可能就會(huì)進(jìn)貨,。第三：技巧,。技巧是什么?就是方法,，而且銷售技巧自始至終貫穿整個(gè)過程之中,。我們所面對(duì)的客戶形形色色,，我們都要堅(jiān)持有一個(gè)原則：一是投其所好;二是圍魏救趙;三是軟磨硬泡,。

與客戶交往過程中主要有三個(gè)階段：

一,、拜訪前：

1.要做好訪前計(jì)劃,。

(1)好處是：有了計(jì)劃,，才會(huì)有面談時(shí)的應(yīng)對(duì)策略,，因?yàn)橛袝r(shí)在臨場(chǎng)的即興策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障礙,，事先準(zhǔn)備好排除方案,，才能減少溝通障礙。

(3)事先考慮周全,，就可以在臨場(chǎng)變化時(shí)伸縮自如,，不致于慌亂。

(4)有了充分的準(zhǔn)備,，自信心就會(huì)增強(qiáng),，心理比較穩(wěn)定。

2.前計(jì)劃的內(nèi)容,。(1)確定最佳拜訪時(shí)間,。如果你準(zhǔn)備請(qǐng)客戶吃飯,，最好在快下班前半小時(shí)左右趕到，如果不想請(qǐng)吃飯最好早去早回,。

(2)設(shè)定此次拜訪的目標(biāo),。通過這次拜訪你想達(dá)到一個(gè)什么樣的目的，是實(shí)現(xiàn)增進(jìn)感情交流,，還是促進(jìn)客戶進(jìn)貨,。

(3)預(yù)測(cè)可能提出的問題及處理辦法。

(4)準(zhǔn)備好相關(guān)資料,。記清是否有以前遺留的問題,，此次予以解決。二,、拜訪中：1.要從客戶角度去看待我們的銷售行為,。如從推銷人員的立場(chǎng)去看，我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品,，而換一個(gè)立場(chǎng)從客戶的角度來看,，就是把客戶當(dāng)成"攻打?qū)ο?quot;。

2.拜訪的目的重點(diǎn)放在與客戶溝通利益上,。不要只介紹產(chǎn)品本身,，而應(yīng)把給客戶帶來的利益作為溝通的重點(diǎn)。這樣,，客戶在心理上將大幅度增加接受性,，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。3.不同的客戶需求是不一樣的,。每個(gè)客戶的情況都不同,，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們?cè)诎菰L前就要搜集資料,，調(diào)查,、了解他們的需求，然后對(duì)癥下藥,。下面給大家介紹在溝通中的"fab"法則,。f---fewture(產(chǎn)品的特征)a---advantage(產(chǎn)品的功效)b---bentfit(產(chǎn)品的利益)在使用本法則時(shí)，請(qǐng)記?。褐挥忻鞔_指出利益,，才能打動(dòng)客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場(chǎng)來說,，我們很容易認(rèn)為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征,，一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶，其實(shí)不然,，產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的,，所以大家記住,，在應(yīng)用本法則時(shí)，可以省略f,、a,，但絕不能省略b，否則無法打動(dòng)客戶的心,。

三,、拜訪后：

1.一定要做訪后分析。

(1)花一點(diǎn)時(shí)間做,，把拜訪后的結(jié)果和訪前計(jì)劃對(duì)比一下,，看看哪些目的達(dá)成了，哪些目的沒達(dá)成,。

(2)分析沒達(dá)成目標(biāo)的原因是什么,，如何才能達(dá)成,。

(3)從客戶的立場(chǎng)重新想一想拜訪時(shí)的感受,，哪些地方做的不夠好。

(4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對(duì)客戶有所貢獻(xiàn),。

(5)進(jìn)一步想一想,，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善,。

2.采取改進(jìn)措施,。

(1)只做分析不行，應(yīng)積極采取改進(jìn)措施,，并且改善自己的缺陷和弱點(diǎn),，才能更好的提高。

(2)"天下只怕有心人",，對(duì)于拒絕與排斥的客戶,，要多研究方法，找出最佳方案,，反復(fù)嘗試,，一定能帶來好的業(yè)績(jī)。

健身房銷售月總結(jié)和下月計(jì)劃七

作為一名健身專業(yè)的大學(xué)生,，我們不僅僅要把專業(yè)知識(shí)學(xué)好,，還要在實(shí)踐中去不斷的鍛煉自己，增強(qiáng)自己的實(shí)際能力,。在前段時(shí)間,，我們班的人輪流進(jìn)行了為期兩周的社會(huì)實(shí)踐，日子雖短,，但也頗有收獲,。說實(shí)話,，在做這件工作之前我還真的不了解健身會(huì)籍顧問到底是怎么一回事，這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一下,，也知道了所謂的健身房銷售一行是真的不簡(jiǎn)單,。

所謂的健身會(huì)籍顧問，其實(shí)就是健身中心里的是銷售人員,。在工作中,，顧客就是我們的上帝，一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情,，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離,，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣,，同時(shí)他們享受到了家的溫暖,，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤(rùn),，每當(dāng)看到客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候,，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。

為此,，自己總結(jié)了“五步”工作法,，即

“聆聽、建議,、指導(dǎo),、幫助、服務(wù)” ,。

客戶來到健身俱樂部,，就一定有自己的想法和目的，為此,，每次客戶到來的時(shí)候,，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么,，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的,，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對(duì)客戶的實(shí)際情況,，做到有所放矢,，并提供長(zhǎng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

同時(shí),，我還覺得健身房會(huì)籍顧問還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)

一,、會(huì)籍顧問最好要參與健身,，不敢說要喜歡，但是既然選擇了這份工作,，起碼你要熟知,，這是基本，懂不懂行,，一聊就聊出來了,，包括器械、教練,、環(huán)境,、服務(wù)等，千萬不要一問三不知,，客戶問你一個(gè)問題,，你去找一個(gè)人咨詢完再來回答，那說句不中聽的,，你是干嘛用的,，就收錢？那客戶憑什么把錢給你,，而不去找一個(gè)更專業(yè)的呢,，因?yàn)槟氵B解答問題的勞務(wù)費(fèi)都不值得給,。

二,、無論對(duì)方丑美貴賤，都要熱情相待,，你不知道哪棵樹會(huì)開花,，也許你最不在意的人往往是你的一個(gè)大客戶，甚至成為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn),，另外,，做事就是做人，就算買賣不成,，結(jié)交一些人脈,，對(duì)你將來也是很有幫助的，目的性不要那么單一,。

三,、記得售后，很多前期做的不錯(cuò)的`業(yè)務(wù)員,，售后相當(dāng)差勁,，收完錢之后什么都不管，這是一種短視的行為,，很多健身會(huì)員都是經(jīng)濟(jì)寬裕的休閑人士,，你不要想著,，我只是銷售，沒有什么售后的崗位職責(zé),，這個(gè)完全在個(gè)人,，拋去人脈不談，你不會(huì)不懂轉(zhuǎn)介紹吧,，還有些會(huì)員會(huì)經(jīng)常和老總及店長(zhǎng)交流的,，會(huì)員對(duì)你的喜好可能會(huì)在某個(gè)時(shí)刻會(huì)有關(guān)鍵的影響。

四,、眼勤手勤嘴勤,，不懂的多問前輩，多干點(diǎn)活既賺人緣又學(xué)知識(shí),，銷售意圖不要太濃,。

經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)，我的確學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西,，讓我對(duì)這個(gè)健康,、朝氣蓬勃的行業(yè)更加充滿了信心。

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