總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

收費(fèi)站年度考核個(gè)人工作總結(jié)篇一

1,、組織收費(fèi)員工認(rèn)真宣貫學(xué)習(xí)集團(tuán)公司運(yùn)營管理文化收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持使用文明用語，熱心為司乘人員排憂解難,，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線,。切實(shí)做好重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求,，樹立了xx公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象,。

2、切實(shí)做好“三月三”,、清明,、五一節(jié)等重大節(jié)假日期間收費(fèi)站安全保暢及文明服務(wù)等工作，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平,，切實(shí)開展文明創(chuàng)建活動(dòng),，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè),，規(guī)范收費(fèi)工作程序，通過以收費(fèi)班組開展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方式,，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)操作程序,，提升收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量和水平,，貫徹落實(shí)好xx公司開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作要求，增強(qiáng)收費(fèi)員工“比,、學(xué),、趕、幫”的創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍,。

4,、認(rèn)真貫徹落實(shí)崇靖分公司等上級(jí)對安全生產(chǎn)月工作要求，進(jìn)一步增強(qiáng)員工安全意識(shí),，加強(qiáng)xx收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場安全防范工作,，開展安全消防及防搶防盜演練,，提升安全管理水平,，全面落實(shí)安全管理各項(xiàng)制度和措施，積極打造更加和諧,、安全,、有序的“平安高速”收費(fèi)站建設(shè)。

5,、切實(shí)開展“三園”收費(fèi)站區(qū)建設(shè),，組織收費(fèi)員工動(dòng)手打造圖書閱覽室、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場,，豐富員工業(yè)余文化生活,，積極營造“溫馨之家”氛圍。

6,、深入開展“美麗高速·清潔站區(qū)”活動(dòng),，改善職工生活、工作環(huán)境,。以“暢舒之路,、溫馨之家”為目標(biāo)，開展綠化亮化活動(dòng),，美化收費(fèi)工作環(huán)境,。

1、繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí),、文明服務(wù)和安全教育培訓(xùn),，要求監(jiān)控員加大對收費(fèi)現(xiàn)場的監(jiān)督指導(dǎo)，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平,、文明服務(wù)水平與綜合能力,，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效,、安全的通行環(huán)境,，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象,。

2、做好后勤保障工作,，開展文體活動(dòng),，豐富員工業(yè)余生活。召開膳食委員會(huì),，征集收費(fèi)員工對收費(fèi)站食堂的意見和建議,，提高食堂管理水平，嚴(yán)抓食品衛(wèi)生管理,，提升職工的滿意度,。并組織職工們開展豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

3,、進(jìn)一步抓實(shí)安全生產(chǎn)工作，做好汛期雨季期間收費(fèi)站安全保暢工作,。加大對員工的安全教育培訓(xùn)力度,，開展安全應(yīng)急演練活動(dòng)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,，堅(jiān)持用制度管人,，按制度辦事。

收費(fèi)站年度考核個(gè)人工作總結(jié)篇二

今年春節(jié)長假期間,，xx新區(qū)收費(fèi)站出入口車流量達(dá)到21287輛次,，其中入口總車流量11202輛次，出口總車流量10085輛次,，共免費(fèi)放行小型客車9842輛,，共免收通行費(fèi)約295290元。2月23日—2月24日（年初五,、初六）為車流量最高峰,，23日當(dāng)天車流量達(dá)到4522輛次，xx新區(qū)站相繼投入疏導(dǎo)保暢人員215人次,，累計(jì)疏通完成2次高峰車流,。

確保白班、中班10人上崗,，不足人員由備崗,、休班人員補(bǔ)充加班；

就餐時(shí)遇到車流高峰時(shí)一是調(diào)整就餐時(shí)間,，二是值班站長和會(huì)計(jì)上崗發(fā)卡,，疏導(dǎo)車輛，替換在崗人員就餐，確保了不能因?yàn)榫筒投绊懻究跁惩üぷ鳌?/p>

通過開展形式多樣的延伸服務(wù),，為司乘人員帶去了一路暢通,、一路平安和時(shí)時(shí)溫馨。據(jù)統(tǒng)計(jì),，在節(jié)日期間共為過往司乘人員解答各類收費(fèi)問題20人次,，免費(fèi)提供開水、預(yù)防暈車藥品,、修車工具等便民服務(wù)15人次,，收到表揚(yáng)信2封。一句句誠摯地感謝就是對xx新區(qū)站收費(fèi)人員最好的回報(bào),。

在春節(jié)長假期間,，xx新區(qū)站全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了道路安全暢通,、站口快捷通行,、服務(wù)文明周到，且未發(fā)生一起有理投訴事件,，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故,，實(shí)現(xiàn)了疏導(dǎo)保暢“零擁堵”,、安全生產(chǎn)“零事故”,，圓滿完成了春節(jié)長假保暢任務(wù)。

收費(fèi)站年度考核個(gè)人工作總結(jié)篇三

一,、在“和諧交通,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)中，確立了“轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，優(yōu)化服務(wù)方式,，建設(shè)和諧收費(fèi)站”的活動(dòng)主題，樹立了“切實(shí)提高收費(fèi)窗口文明服務(wù)水平,，打造溫馨順暢的通行環(huán)境”的服務(wù)宗旨,。

1、由培訓(xùn)骨干對收費(fèi)人員分班組進(jìn)行了具體的禮儀學(xué)習(xí)指導(dǎo),，并指定專人跟班現(xiàn)場指導(dǎo)示范,，特別是將文明用語和禮儀手勢的結(jié)合使用進(jìn)行了規(guī)范，并將該項(xiàng)工作與職工績效工資掛鉤,，切實(shí)將收費(fèi)服務(wù)禮儀禮節(jié)提高到了一個(gè)新的高度,。

2、開展了“無差錯(cuò)”,、“無投訴”,、“無違紀(jì)”、“提高服務(wù)水平”的“三無一提高”活動(dòng),，提升了服務(wù)水平,，不斷拓寬服務(wù)內(nèi)涵,，充分體現(xiàn)交通窗口服務(wù)新形象。

二,、為迎接全國公路大檢查,，通過以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量,、樹立行業(yè)新風(fēng)為主題的一系列工作,，切實(shí)解決了工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提高了職工整體素質(zhì),。

1,、通過學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡和黨員爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的帶動(dòng)，使無私奉獻(xiàn)精神得到了發(fā)揚(yáng),，使全體職工樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提升了文明窗口形象，處理好了收費(fèi)工作與行風(fēng)建設(shè)之間的關(guān)系,，增強(qiáng)了服務(wù)能力,，營造了良好的服務(wù)氛圍，使收費(fèi)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階,。

2,、強(qiáng)化收費(fèi)窗口形象，對全體收費(fèi)人員進(jìn)行集中整訓(xùn),，從坐姿,、站立、接款,、遞票,、語言、微笑等點(diǎn)滴工作做起,，切實(shí)提高服務(wù)水平,；強(qiáng)化了文明用語的使用，規(guī)定收費(fèi)員在工作中主動(dòng)使用文明用語,，態(tài)度和藹,，形象大方、自然,；對收費(fèi)環(huán)境的美化,，保證車道、票廳干凈,、便民服務(wù)設(shè)施完善,，為司乘提供一流的通行環(huán)境。

三、為整頓收費(fèi)工作秩序,，預(yù)防通行費(fèi)的流失,，開展了堵截便道，打擊逃費(fèi)車輛活動(dòng),。全年共堵截便道兩條,，嚴(yán)厲打擊了偷逃通行費(fèi)車輛，堵截逃費(fèi)車輛三百余輛,，挽回通行費(fèi)兩千余元,，遏制了通行費(fèi)的流失。

在全體工作人員的努力下,，通過收費(fèi)服務(wù)強(qiáng)化措施的有力實(shí)施,，收費(fèi)服務(wù)工作有了很大進(jìn)步，收費(fèi)秩序有了良好的轉(zhuǎn)變,，職工在工作中自覺提高了愛崗敬業(yè)和文明服務(wù)意識(shí),。

收費(fèi)站年度考核個(gè)人工作總結(jié)篇四

2011年是公司在三年三大步之后的第一年,同時(shí)也是xx段開通運(yùn)營后關(guān)鍵的一年,在公司的職代會(huì)既是2011年工作會(huì)議上,領(lǐng)導(dǎo)班子就提出了今年工作的主題“延伸一條主線，辦好兩件大事,，實(shí)現(xiàn)三大跨越,，提高四種能力”。作為公司的一員,，我有義務(wù)為公司的這一目標(biāo)而努力,，現(xiàn)將從以下幾點(diǎn)，對我今年的工作加以總結(jié),。

一,、努力學(xué)習(xí),。治超工作是一項(xiàng)長期的,、對公路的養(yǎng)護(hù)具有重要意義的工作，在工作之余,，我努力地學(xué)習(xí)了省,、市、公司的最新的法律,、法規(guī),、規(guī)章、制度,，確保了自己的治超理論與上級(jí)保持一致,，同時(shí)作為一名基層黨員，能積極地學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí),，并適時(shí)地運(yùn)用到實(shí)踐中去,，帶動(dòng)周圍的同事努力地學(xué)習(xí)，以提高整體的素質(zhì)。

二,、文明執(zhí)法,，堅(jiān)決打擊超限超載行為。作為執(zhí)法單位的一名治超員,，我深知文明執(zhí)法對于這個(gè)隊(duì)伍的影響,。在執(zhí)法過程中，一切以法律,、法規(guī),、制度為前提，杜絕使用文明服務(wù)忌語,，時(shí)時(shí)以司乘為中心,，想司乘所想，愁司乘所愁,，并為其提供我們力所能及的幫助,，同時(shí)能做到正常車輛快速放行，超限車輛堅(jiān)決滯留,。一年來未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俟?，無一起服務(wù)投訴事件。

三,、遵章守紀(jì),，關(guān)心集體。在日常的工作,、學(xué)習(xí),、生活中堅(jiān)決遵守站規(guī)站紀(jì)，同時(shí)以實(shí)際的'行動(dòng)帶動(dòng)本班人員,，以此維護(hù)收費(fèi)站的管理,，積極參加公司、收費(fèi)站舉辦的各項(xiàng)活動(dòng),，有自己參加的努力拼搏,，以取得好的成績，沒有自己參加的,，全力配合辦公室做好后勤保障工作,。

四、堅(jiān)守崗位,，應(yīng)對突發(fā)事件,。在全年的工作中，尤其是自xx路段開通以來,，由于天氣的原因,，封道事件時(shí)有發(fā)生,，在接到封道通知后，能第一時(shí)間和本班人員對車道和內(nèi)廣場進(jìn)行封閉,。由于有時(shí)候是半封閉的狀態(tài),，能對過往的車輛進(jìn)行詳細(xì)的詢問，確保去往侯馬,、太原方向的車輛可以盡快通行,，晉城方向的車輛能耐心解釋，使其盡快駛離內(nèi)廣場,。保證車輛的順利通行和內(nèi)廣場的秩序,。在解除道路封閉后，能與收費(fèi)班組配合,，對滯留車輛及時(shí),、正確的疏導(dǎo)，使滯留車輛順利駛?cè)敫咚俟?。在放行滯留車輛后,，對內(nèi)廣場的衛(wèi)生進(jìn)行及時(shí)的打掃，保持其清潔,。

在來年的工作中,，將戒驕戒躁，從以下方面得以加強(qiáng),。

一,、持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是無止境的,，無論是工作,、生活，還是做人,，每天都應(yīng)該努力地學(xué)習(xí),，有目標(biāo)的學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì),，以便更好地參與到工作中去,。

二、加強(qiáng)責(zé)任心,，踏實(shí)工作。治超工作是平凡的,，甚至可以說是枯燥的,，需要的就是加強(qiáng)自己的責(zé)任心，把“以企為家,，以路為業(yè)”印刻在自己的頭腦中,，踏踏實(shí)實(shí)工作,，本本分分做人。

2011年的工作即將結(jié)束,，在下一年的時(shí)間里,，我將在公司、收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè)工作，為公司做出自己應(yīng)有的,、最大的貢獻(xiàn),。

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候,，為濟(jì)世救人,，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪,。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長,，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀,。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上,，盡量拉大行間距，但不可太過,，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺,。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”,。

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善,，如“業(yè)務(wù)增長率”,、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”,、“節(jié)約了多少開支”,、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”,、“平均每年有多少天在外出差”,、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句,，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理,。需要注意的是,，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象,。

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收費(fèi)站年度考核個(gè)人工作總結(jié)篇五

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了,，回顧一年的工作，雖然比較枯燥,，乏味,，但是存在著很多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對待自己的工作,，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取,，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

第一，在思想方面,，本人以“今天工作不努力,，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下，不斷的完善自己,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,，努力進(jìn)取,，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

第二,，在學(xué)習(xí)方面,，本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī)、安全生產(chǎn),、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí),，將會(huì)再次對其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪,，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工,。

第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面,，本人時(shí)刻提醒自己,，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡,，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止20xx年xx月份,，本人共發(fā)出通行卡xx張,，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡xx張,，收取通行費(fèi)xx元,，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào),，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),，不能因?yàn)槟玫搅税偃f元無差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò),。

第四，在工作紀(jì)律方面,，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝,，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R,，門及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào),，保證車道的暢通無阻,。

第五，在文明服務(wù)方面,，有這么一句話,，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思,，是說要微笑服務(wù)嗎;沒錯(cuò),，對待過往的司乘人員,，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中,，對待過往的每一輛車,，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí),，能夠做好對司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。

記得有一次夜班,，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí),，有一輛東北車牌的貨車通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅,，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅,，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕,，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的,，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣,，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),，也就罷了,，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴,，只有忍氣吞聲,，什么也沒說就讓他下了。

干我們這一行的,，就是這樣,，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好,。這個(gè)例子是個(gè)反面的,，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職,，不應(yīng)寫在里面,，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣,，但仍然耐心跟司機(jī)解釋,，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。

第六,，在員工生活方面,，在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹,，誰有困難，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底,。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng),，像知識(shí)競賽大比武,、會(huì)操表演、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃,。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過會(huì)操表演,、歌詠比賽,，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績,，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù),，增添了光彩。

收費(fèi)站年度考核個(gè)人工作總結(jié)篇六

三.具有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性：不違反站紀(jì)站規(guī),，每月的百分考核必須達(dá)到一百分,，假如連滿分都拿不到還有什么資格去評(píng)“優(yōu)秀稽查”呢?一切行動(dòng)聽指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排具有較強(qiáng)的上下等級(jí)觀念,，工作本身就是應(yīng)該無條件服從的,，不存在討價(jià)還價(jià)的余地“沒有規(guī)矩不成方圓” 這都是大家都懂的道理，作為一名優(yōu)秀的.稽查員應(yīng)該比身邊的同事做得更好!

五.具有平穩(wěn)的心態(tài)和良好的素質(zhì)：人的一生會(huì)碰到很多挫折,，起起落落,，大喜大悲等等，用平穩(wěn)的心態(tài)去看所發(fā)生的事,，例如：這次別人評(píng)上了先進(jìn)而你沒評(píng)上,，那就要先檢查自己，也許別人是比你強(qiáng),，也許人家比你花了更大的努力或許別人對他的評(píng)價(jià)很高,，而對你并不怎么樣，那就說明你真的存在某些問題 我想只要做好自己的事，是金子總有閃光的一天的,，以平常心去看待問題那也就沒什么了,，正所謂“心如止水，榮不驚”,，也不會(huì)鉆牛角尖或是妒忌別人了,。在執(zhí)法過程中要把握好尺度，“得理不饒人”錯(cuò)就是錯(cuò),，對就是對,，“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”一直是我們的座右銘,。把生活中的情緒帶到工作中是萬萬不可的,，對那些惡意逃費(fèi)的車主你只有用比他更好心理素質(zhì)來戰(zhàn)勝他。以上只是自己的一點(diǎn)看法,，但作為一名優(yōu)秀的稽查員做到以上幾點(diǎn)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，不是只會(huì)站車道不違規(guī)違紀(jì)的稽查就是優(yōu)秀稽查了，空洞的只會(huì)喊喊口號(hào)說些別人喜歡聽的話誰都會(huì) 踏踏實(shí)實(shí)自己所說的話,，對得起自己所拿的那份工資才是實(shí)在的,。也許時(shí)間會(huì)證實(shí)一切。讓我們努力吧!

年關(guān)將近,，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候,，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來,，希望能給各位同仁以啟迪,。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外,，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀,。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距,，但不可太過,，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒,，2004年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲,，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代,，故數(shù)據(jù)是多多益善,，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”,、“節(jié)約了多少開支”,、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”,、“平均每年有多少天在外出差”,、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句,，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí),，使總結(jié)顯得很有條理,。需要注意的是，一定要層層排序,，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象,。

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