總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

超市理貨員年終工作總結(jié)以及心得篇一

我今年工作調(diào)動(dòng)后,，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價(jià)格，積極向向店長,、組長請(qǐng)教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作,。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。

二

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候,，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào),；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時(shí)了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人,，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在,。日常的工作中,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,，積極主動(dòng)多干,，少說多做，說到做到,，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正,。

超市工作繁忙，任務(wù)重,。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競賽,、舞蹈比賽等各種活動(dòng),，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績。

超市理貨員年終工作總結(jié)以及心得篇二

也許超市工作對(duì)大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。理貨員只負(fù)責(zé)留貨,，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單，我想說,，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好,！

時(shí)光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭一年了。這一年里,，我有過歡喜,，也有過失落。我不知道專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少,，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步,。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動(dòng),。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激-情,，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時(shí),，她總會(huì)向我傾訴一下,，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些,？”這時(shí)我總以“我的激-情不滅,！”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,，整天笑呵呵的,。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我工作以來一直信奉的,，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客,，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧,。比如說，有一次,，一位女顧客對(duì)我說：“哎,，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對(duì)不起,，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系,，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的,。”結(jié)果那位女顧客卻說：“真有意思,，這東西也沒有洗過,，我不愛往身上套，我嫌臟,?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧,，這人,，她不愛套，她是人,！”我說：“算了,，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，咱們是服務(wù)行業(yè),?！?/p>

有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物,，以至于到下班時(shí)一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l,。同事對(duì)我說“別弄了，等一下別人就弄了,！”或者“你現(xiàn)在弄它干啥埃一會(huì)顧客一翻就亂了,！”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢,？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”,，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂,，經(jīng)常犯錯(cuò),，丟三落四,，所以我在賣場會(huì)手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作,，做完一項(xiàng),，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序,。我的組長說話很藝術(shù),，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì)安慰我說：“你做的事情太多了,，所以會(huì)落下一兩樣,。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松,?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn),。其實(shí),，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱,。大概半個(gè)月前,，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫,，每天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作,，想想未來，突然覺得病木無春,。

“屋漏偏逢連夜雨”,，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服,，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的,，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了,！我急了一頭汗,，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清,。再說賣場還有些貨呢,，明天讓廠家自己來分吧！”可是我自己知道,，縱然賣場還有貨,，可是如若把新貨也上臺(tái)面，一定會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì)。而且我這是延誤工作,，如果明天廠家有時(shí)間還算好,，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦？這種損失無人承擔(dān),。這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人,，所以銷售的機(jī)會(huì)悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久,，覺得自己是不是不適合這份工作,，我是否太糊涂了？我依然打起精神,，給廠家打電話,，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來了,。晚上睡覺夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝,，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天,，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候,，開導(dǎo)我,、支持我、鼓勵(lì)我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣,。就在那個(gè)夜晚，我突然想開了,，這又何必呢,？雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否定自己,，甚至覺得自己不適合這份工作吧,！如果不適合這份工作，捫心自問,，適合什么工作,？連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進(jìn)行反季銷售,，顧客將秋衣從上翻到下,，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟。我是急性子,，做不了細(xì)致活,。我從秋衣筐走過了兩次,，看了一下表，6：35,，心想太好了,，下班了，讓別人去整理它吧,。當(dāng)我要下班的時(shí)候,，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多,，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚,，告誡自己,，這種活你不干誰干,？這個(gè)堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時(shí)走過來了,，說：“這秋衣太容易亂了,，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了，你還沒走,？”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的,。”店長說：“你倒是挺誠實(shí),！”說完我們都笑了,。想想這細(xì)致的活有什么啊,？店長問我最近工作怎么樣,，有所得嗎？我對(duì)她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說,，我到達(dá)高境界了,，我是已經(jīng)不知道自己會(huì)什么了！”店長說：“其實(shí)賣場的工作還很多,，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn),。”

店長這一席話對(duì)我啟發(fā)很大,，我才哪到哪,，對(duì)商海來說，我學(xué)到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功,，同志仍需努力,。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是,，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長做一些力所能及的事情了,，比如說查庫存、查銷量,、分析負(fù)庫存,、負(fù)毛利，以及各種日常工作的處理,。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去,，我輩豈為蓬蒿人?！比碎L大后就難免喪失生活的激-情,，每個(gè)人都難以例外。我很喜歡西方文學(xué)批評(píng)中一個(gè)術(shù)語,，叫做“陌生化”,。小孩見到花會(huì)訝異于其美麗，而大人對(duì)此卻很木然,。因?yàn)榛▽?duì)于小孩有陌生的效果,，或者說，小孩有陌生化的目光,。所以我也要有陌生化的心態(tài),，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我,。對(duì)任何與我共同完成工作的人,，我都誠摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內(nèi)的事情,。成長是不容易的,，從一個(gè)大學(xué)生到商業(yè)人、社會(huì)人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的,。但這痛苦就像鐵犁拉過心田,，雖然痛苦，但那是在播種,。在這個(gè)大家庭,，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。感謝工作帶給我的一切,。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn),、思考和總結(jié)的,，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天,，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對(duì)顧客。

1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存警戒,。當(dāng)庫存達(dá)到警戒線時(shí),，電腦會(huì)做出自身的提示。因?yàn)樵谌粘５墓ぷ髦?，?jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨,，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價(jià)簽與貨物不符，訂錯(cuò)貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象,。有了電腦的低庫存警戒線,，相信這些問題就會(huì)迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能,。

2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個(gè)大牌子,，我日前對(duì)金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場調(diào)研,。比如說內(nèi)衣區(qū),，蝶安芬算是內(nèi)-褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有,，而且品種齊全,，但我們店卻沒有。我們雖然引進(jìn)了金利來,，卻因?yàn)閮r(jià)格高昂,，銷路不暢。對(duì)此,，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品,，而且在品牌的效應(yīng)上對(duì)此予以重視。品牌上去了,，我們超市整體水平就必然有所提高,。

3.客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷,。只要顧客的退貨要求是合理的,，就應(yīng)該及時(shí)簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是,，即使是我們的商品有殘缺,，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨,。這樣辦事沒有效率而且影響不好,。

4.上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn),。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，F(xiàn)在狀況并不樂觀,，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，習(xí)慣于以自我為中心,。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè),，比如一種商品斷貨，他們會(huì)直接把臨近的商品拉出一個(gè)排面,，這是不科學(xué)的,。應(yīng)該分析一下，找出一種高毛利的又相對(duì)暢銷的商品來補(bǔ)排面,。另外,，訂貨時(shí)只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析,。有時(shí)dms高,，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨,。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀,。接下來是我在超市工作的第三個(gè)月了，我會(huì)一如既往的努力工作,，用心學(xué)習(xí),，與同事搞好關(guān)系。把零養(yǎng)到無窮,，始終是我不懈追求的目標(biāo),。

超市理貨員年終工作總結(jié)以及心得篇三

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在x這個(gè)大家庭里有太多的感慨和感動(dòng),。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo),，同事的友愛和互助，顧客的理解和體諒,，每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新,，未敢忘懷。也因?yàn)檫@些,，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒有絲毫懈怠，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合同事,，熱心待客,，微笑服務(wù)，為我們這個(gè)大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。為更好的做好下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對(duì)一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一

作為員工,，只要在工作崗位上,，我就堅(jiān)持規(guī)范著裝，禮貌待客,，熱情服務(wù)，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來,，滿意而歸,。作為一名理貨員，我一方面不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極閱讀相關(guān)資料,，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教。一方面主動(dòng)和各相關(guān)部門的同志及時(shí)交流問題,，爭取有問題能盡快解決,。衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨、上貨,，補(bǔ)貨,，搬貨，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都對(duì)自己都嚴(yán)格的要求,，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀,。理貨員的工作看似簡單，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜,。要熟練掌握我們經(jīng)營商品的食品知識(shí),；要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況，及時(shí)補(bǔ)貨,；要對(duì)商品和貨架及時(shí)進(jìn)行清潔,；還要熟悉市場信息，掌握消費(fèi)者需求,，及時(shí)上報(bào)主管等等,。 每天的工作有辛苦也有收獲

我個(gè)人覺得作為一名服務(wù)工作者，首先要具備有服務(wù)意識(shí),。我時(shí)刻牢記著x＂創(chuàng)造價(jià)值,，奉獻(xiàn)社會(huì)＂的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)。作為超市中的理貨員,，是與顧客接觸最直接的人,。我們的一舉一動(dòng)，一言一行無不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù),。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。市場的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時(shí),，自己也沒有忘記自己本身的不足，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時(shí)候容易墨守陳規(guī),，流于形式，個(gè)別工作做的還不夠完善,，在和別人的接觸中有時(shí)表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過且過。

1,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度

不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守公司的管理制度,，積極努力工作,。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,，認(rèn)真完成本職工作

工作中能夠服從店長,、組長的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,，扎實(shí)工作。

3,、努力提高業(yè)務(wù)能力

進(jìn)一步積極參加公司組織的培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的信息,，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長,、組長請(qǐng)教,，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作,。

4,、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

我始終堅(jiān)持,，做什么事情,，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心，公司是個(gè)大家庭,，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人,，一同積極做好工作,，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

總之,，一年來,，我本著＂把工作做的更好＂這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項(xiàng)工作,，盡管有了一定的進(jìn)步,，但也存在諸多不足。俗話說：＂活到老,，學(xué)到老,。＂今后，我還會(huì)繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì)。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中,，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問題,，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美。