總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

物流配送年終工作總結(jié)篇一

不管從事什么工作，樹(shù)立安全服務(wù)意識(shí)是首要的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外,。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象,，使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度最大化,。”最大限度的客戶(hù)的利益,，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分,。做好服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司的宣傳,。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶(hù)進(jìn)行交流,，規(guī)范操作,，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通,，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳,。

隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化,，如何做好客戶(hù)服務(wù),，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察,、獨(dú)立思考,、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。每次優(yōu)秀的服務(wù),，代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì),，在工作中心態(tài)很重要,，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑,，可以拉近人與人之間的距離,，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對(duì)服務(wù)的工作,，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,，在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。

在一年里,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

物流配送年終工作總結(jié)篇二

20xx年以來(lái)，xx公司在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)懷下，在主管部門(mén)的悉心指導(dǎo)下,，立足以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本,，服務(wù)至上為理念,，努力開(kāi)展和諧營(yíng)運(yùn)工作，大力抓好安全工作,。通過(guò)嚴(yán)密組織,，科學(xué)安排，全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，上下一心,，努力拼搏，奮勇?tīng)?zhēng)先,，以不怕苦,、不怕累、不怕臟的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作,，把最好的一面奉獻(xiàn)給企業(yè)，奉獻(xiàn)給乘客,。一分耕耘,，一分收獲，在全體干部職工的共同努力下,，主業(yè)營(yíng)收比去年同期增長(zhǎng)xx.28%,，副業(yè)營(yíng)收比去年同期增長(zhǎng)26.27%，上交稅費(fèi)375萬(wàn)元,，比去年同期增長(zhǎng)30.83%,，公司經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)逐步增長(zhǎng)勢(shì)頭。在運(yùn)送旅客329.7萬(wàn)人,，安全行車(chē)2837.6萬(wàn)公里無(wú)責(zé)任事故,，創(chuàng)造“零投訴”，“零上訪”的歷史,。因此,，公司多次收到人民送來(lái)的表?yè)P(yáng)信件與錦旗，也多次受到上級(jí)有關(guān)部門(mén)的表彰,，其中,，春運(yùn)期間被宿遷市政府授予“宿遷市平安創(chuàng)建·春運(yùn)行動(dòng)”先進(jìn)單位，4月份,，分別被中華全國(guó)總工會(huì),、省總工會(huì)授予“模范職工之家”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。

作為營(yíng)運(yùn)乘客的運(yùn)輸企業(yè)，每天要面對(duì)無(wú)數(shù)南來(lái)北往的乘客,，如何做好“窗口”服務(wù),，提高員工素質(zhì)至關(guān)重要。為此,，xx公司積極做好思想教育工作,，經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行優(yōu)良傳統(tǒng)教育,、行為教育,、愛(ài)崗敬業(yè)教育,、遵章守紀(jì)教育等,，并要求職工寫(xiě)理論筆記與心得體會(huì),，有針對(duì)性地開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽,，演講比賽,，并利用板報(bào),、橫幅,、靠牌,、電子屏幕等搞好宣傳工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，全年共出版報(bào)32期,，掛橫幅47條，放考牌128次,，通過(guò)多方位,，大范圍地深入宣傳教育，全體干部職工整體素質(zhì)有了明顯提高,。

為提高干部職工職業(yè)道德和服務(wù)水平,，提高崗位技能，“打造服務(wù)品牌”,，公司積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),，有籃球、乒乓球,、羽毛球,、拔河等參與性很強(qiáng)的內(nèi)部體育比賽，也有展現(xiàn)職工本職業(yè)務(wù)技能的比賽,，特別是為期半年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)及崗位技能競(jìng)賽”活動(dòng),，圍繞“高效運(yùn)作、快速反應(yīng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)核心能力來(lái)開(kāi)展工作,。首先，總公司召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),，層層發(fā)動(dòng),，做到全員參與,，各單為能夠高度重視，針對(duì)本單位情況,，利用業(yè)余時(shí)間對(duì)本單位人員進(jìn)行理論學(xué)習(xí)與專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練,，開(kāi)展理論與實(shí)踐的初賽、復(fù)賽工作,，選拔精兵強(qiáng)將參加總公司舉行的決賽，半年來(lái),，通過(guò)各單位嚴(yán)密組織,、科學(xué)安排，很多選手脫穎而出,，把良好的精神風(fēng)貌,、良好的外在形象、高超的專(zhuān)業(yè)技能展現(xiàn)出來(lái),，實(shí)踐證明,，在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和崗位技能競(jìng)賽”開(kāi)展以來(lái)，服務(wù)態(tài)度明顯改善,，行業(yè)風(fēng)氣大有好轉(zhuǎn),，服務(wù)環(huán)境逐步提高，工作干勁與日俱增,，企業(yè)效率蒸蒸日上,。為此，市縣領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)予以高度評(píng)價(jià),，縣電視臺(tái)也給予實(shí)況報(bào)道,。極大提高公司在人民心中的聲譽(yù)。

年初以來(lái),，我們國(guó)家經(jīng)歷了百年不遇的南方雪災(zāi),，舉世震驚的汶川大地震，以及人們期盼已久的奧運(yùn)會(huì)舉辦,，因此,，公司遇到了很多新情況與新特點(diǎn)，加之公司運(yùn)營(yíng)的不斷深化,，員工思想行為的轉(zhuǎn)變,，加強(qiáng)制度化管理勢(shì)在必行，公司領(lǐng)導(dǎo)以對(duì)員工進(jìn)行走訪,，各單位針對(duì)不足進(jìn)行匯報(bào)來(lái)制定和完善各種制度,，如完善了《干部職工考勤考績(jī)細(xì)則》、《票據(jù)管理制度和現(xiàn)金管理制度》,、《安全管理制度》,、《獎(jiǎng)懲制度》,、《機(jī)務(wù)管理制度》及《單車(chē)成本考核制度》等，以此來(lái)約束員工的行為,。成也管理,，敗也管理，由于在實(shí)際工作嚴(yán)格執(zhí)行,，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的考勤考績(jī),，不手軟，不護(hù)短,。20xx年有8名干部工作失誤,，被扣發(fā)當(dāng)月考績(jī)工資，2名干部被降級(jí)使用,。進(jìn)一步促進(jìn)了公司運(yùn)營(yíng)走上制度化,，科學(xué)化，正規(guī)化的發(fā)展道路,。

愛(ài)崗敬業(yè)是職工做好本職工作的最高體現(xiàn),，公司為此要求每一位職工，無(wú)論職位大小,，在何崗位,，都要以身作則，做到制度面前人人平等,，工作面前人人爭(zhēng)先,。以“比、學(xué),、趕,、幫、超”的精神為企業(yè)作貢獻(xiàn),。一年來(lái),，涌現(xiàn)出很多好人好事，快客公司駕駛員陳星巧,，客運(yùn)公司駕駛員何永祥拾金不昧,，主動(dòng)設(shè)法交還，修理廠公營(yíng)車(chē)組組長(zhǎng)潘成禮刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)理論,，練就高超的修理技能,，做到萬(wàn)次修理無(wú)反修，汽車(chē)西站陳麗對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，完成工作出色,，以及二運(yùn)公司朱云祥，公交公司曹殿利,、董偉,、等等,，特別在春運(yùn)期間，由于遭遇了幾十年不遇的冰雪天氣,，給旅客運(yùn)輸帶來(lái)很大的困難,，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)認(rèn)真應(yīng)對(duì)，合理安排,，廣大職工團(tuán)結(jié)一致,，上下一心，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，在這40天里,，共發(fā)班車(chē)9853輛次，其中加班1531次,，安全運(yùn)送旅客20.5萬(wàn)人，與去年同期相比增長(zhǎng)28.9%,，且無(wú)一名旅客滯留,，沒(méi)有發(fā)生一起責(zé)任性投訴，圓滿(mǎn)地完成了春運(yùn)工作任務(wù),。在奧運(yùn)會(huì)期間,，公司根據(jù)上級(jí)指示要求，狠抓安全與服務(wù)工作,，全體干部取消休息日,，看住人，看住物,，看住可疑目標(biāo),，時(shí)刻保持高度警惕，很多干部職工在此期間努力工作,，不怕苦,、不怕累，毫無(wú)怨言,，表現(xiàn)出很強(qiáng)的敬業(yè)精神,。期間，市縣公安局暗訪組隨身攜帶液體危險(xiǎn)品,、刀具等,，以打手機(jī)的方式想蒙混過(guò)關(guān)，被客運(yùn)站安檢員蔡娟當(dāng)場(chǎng)查出,，后經(jīng)盤(pán)查,，不得不出示證件，亮明身份,，表明來(lái)意,，當(dāng)場(chǎng)對(duì)安檢員予以表?yè)P(yáng),。

今年是國(guó)家安全隱患整治年，公司根據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求,，結(jié)合自身特點(diǎn),，公司規(guī)定各有車(chē)單位每半月召開(kāi)一次駕駛員安全例會(huì)，組織駕駛員觀看交通事故圖片展與交通安全警示錄相片,，每月堅(jiān)持安全大檢查,，對(duì)全公司的經(jīng)營(yíng)車(chē)輛進(jìn)行安全機(jī)務(wù)檢查，督促各有車(chē)單位對(duì)駕駛員資格證進(jìn)行審查,，對(duì)參加運(yùn)輸高考,、中考考生的駕駛員及春節(jié)運(yùn)輸?shù)鸟{駛員進(jìn)行審查。加大危險(xiǎn)品檢查力度,，對(duì)加油站進(jìn)行嚴(yán)格督查,，每月不定期對(duì)xx大廈進(jìn)行檢查。特別在奧運(yùn)會(huì)舉行前后,，作為南來(lái)北往的旅客周轉(zhuǎn)地,，我公司是泗洪反恐、防暴的重點(diǎn)單位,，為確保奧運(yùn)會(huì)期間的安全,，公司加大客運(yùn)站的安檢力度，利用安檢儀和人工相結(jié)合,，對(duì)所有乘車(chē)的旅客所攜帶的包裹（包括手提袋）一個(gè)不漏的進(jìn)行檢查,，對(duì)帶有管制刀具、黑色及黃色粉狀的等不明物體一律沒(méi)收,，堅(jiān)決杜絕危險(xiǎn)品從源頭帶到車(chē)上,。對(duì)所有能夠帶客的地點(diǎn)，均增派專(zhuān)職人員在路上進(jìn)行人工安檢,。對(duì)農(nóng)班車(chē),，公司派專(zhuān)人在各個(gè)路口源頭

進(jìn)行全面排查。對(duì)城市公交車(chē),，公司在40輛城市公交車(chē)上配備了專(zhuān)職的安全檢查人員,，佩戴醒目的安全檢查袖標(biāo)，對(duì)所有旅客的包裹全部進(jìn)行開(kāi)包檢查,。在進(jìn)行安檢時(shí),，做好對(duì)旅客的解釋工作，態(tài)度和好,，決不能和旅客發(fā)生任何沖突,。同時(shí)，做好回廠后檢查，對(duì)長(zhǎng)途班車(chē),、公交車(chē)進(jìn)行車(chē)廂內(nèi)進(jìn)行仔細(xì)檢查,，如發(fā)現(xiàn)不明包裹及時(shí)上報(bào)或報(bào)警。所有車(chē)輛必須上例保臺(tái)進(jìn)行安檢,，開(kāi)具安檢合格通知書(shū),，檢票時(shí)憑安檢合格證方可檢票，否則不予檢票放行,。另外,，增加夜間值班人員，每個(gè)二級(jí)單位,，每天夜間都有一名干部值班,，夜間巡查人員由原來(lái)的2名增加到4名，以確保安全,。在例行的正常檢查中,，全年共查出8瓶（其中2個(gè)15公斤）過(guò)期的滅火器，電器設(shè)備不符合規(guī)定的13處,，輪胎嚴(yán)重磨損的22只,，以及其它影響安全的設(shè)施設(shè)備，并及時(shí)更換修理,。公司還不惜大的投資,，購(gòu)買(mǎi)高科技產(chǎn)品,，對(duì)所有縣際以上的班車(chē)和城市公交車(chē)全部安裝了gps全球衛(wèi)星定位系統(tǒng),，適時(shí)掌握行車(chē)動(dòng)態(tài)，使車(chē)輛運(yùn)營(yíng)多了一雙“千里眼”,。有力防范超速,、超載等違章現(xiàn)象。由于公司抓安全工作能高度重視,。一年來(lái)極見(jiàn)成效,，其事故發(fā)生率比去年同期下降了95.6%，其中死亡率下降100%,，受傷率下降91%,，刮傷及其它事故下降96%，且無(wú)一起重大安全責(zé)任事故,。

今年,，公司經(jīng)營(yíng)面臨油價(jià)上漲，80%的車(chē)輛需要大量資金維修,，在如此不利的因素下,，公司仍努力提高職工待遇，按規(guī)定積極對(duì)社

會(huì)貢獻(xiàn),，養(yǎng)老基金和醫(yī)療保險(xiǎn)比去年同期增長(zhǎng)21.8%,，兩項(xiàng)全年財(cái)務(wù)多支出近40萬(wàn)元,，交納交通規(guī)費(fèi)比去年增長(zhǎng)12.7%，各二級(jí)單位為企業(yè)員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)和大病救助,，參保率達(dá)到100%,，企業(yè)員工在按月領(lǐng)取勞動(dòng)報(bào)酬的情況下，看病就醫(yī)和行政事業(yè)單位享受同等待遇,，徹底解決了干部職工的后顧之憂,。公司還設(shè)立扶助小組，每年向公司較貧困的職工與已退休的老人贈(zèng)送錢(qián),、米面,、衣物。此外,，公司積極給予受災(zāi)區(qū)提供幫助與捐贈(zèng)錢(qián),、物，在今年春運(yùn)期間,，南方遭遇百年不遇的大雪災(zāi),，公司在人員車(chē)輛極其緊張的情況下，仍派出六名干部職工,，駕駛?cè)_(tái)《中級(jí)》中型客車(chē)支援災(zāi)區(qū),，他們?cè)趷毫拥奶鞖庀拢B續(xù)奮戰(zhàn)三天三夜,，圓滿(mǎn)地完成公司支援災(zāi)區(qū)的任務(wù),。5月12日，汶川遭受特大地震災(zāi)害后,，公司開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心,、做奉獻(xiàn)”活動(dòng)，倡導(dǎo)每人每天少喝一頓酒,、少抽一根煙,，少打一個(gè)電話，多為災(zāi)區(qū)著想,，多為災(zāi)區(qū)作貢獻(xiàn),。通過(guò)公司捐、個(gè)人捐,，以領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，黨員爭(zhēng)先，齊員工身手的濃厚氛圍捐贈(zèng),，先后三次向?yàn)?zāi)區(qū)捐款捐物,，扎合人民幣30000余元，樹(shù)立了公司在人民心中的良好形象。

簡(jiǎn)政放權(quán),，化簡(jiǎn)中間環(huán)節(jié),，是發(fā)揮干部和職工的工作積極性的有效手段。過(guò)去,，二級(jí)單位生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性支出都要事前請(qǐng)示,，工資分配和人員的合理流動(dòng)都要聽(tīng)總公司的安排。簡(jiǎn)政放權(quán)后,，這些問(wèn)題都由各二級(jí)單位自主安排,，總公司由過(guò)去的發(fā)號(hào)司令變?yōu)楦櫡?wù)，

各級(jí)管理層干部珍惜自己的管理權(quán)限,，把權(quán)力當(dāng)著一種責(zé)任,，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)?？炜凸绢I(lǐng)導(dǎo)班子遇事多研究,，自主確定經(jīng)營(yíng)辦法，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際,，主動(dòng)完善管理制度和分配制度,，激發(fā)駕駛員的工作熱情，超額完成了全年的工作任務(wù),。物資公司在石油市場(chǎng)波動(dòng),、油價(jià)持續(xù)上漲，油料緊缺的情況下,，主動(dòng)聯(lián)系加油渠道,，把過(guò)去的經(jīng)常請(qǐng)示“怎么辦”變?yōu)樽约旱氖虑橹鲃?dòng)干，保證了油料供給,。汽車(chē)北站領(lǐng)導(dǎo)班子緊密配合,，嚴(yán)格管理,，不徇私情,，非生產(chǎn)性支出小于計(jì)劃指標(biāo)的30%。這些實(shí)例表明,，簡(jiǎn)政放權(quán)提高了工作效率,，調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性。

20xx年,，我公司為了給旅客提供舒適快捷的運(yùn)輸環(huán)境,，加大投資，更新車(chē)輛,，新上4臺(tái)豪華班車(chē),，其中一臺(tái)為荷南進(jìn)口《中通搏發(fā)》牌高級(jí)大巴，價(jià)值220多萬(wàn)元，4臺(tái)車(chē)總價(jià)為370多萬(wàn)元,。這充分表明公司黨委一班人為搞好企業(yè)的魄力與決心,。

20xx年，是公司大力提高服務(wù)水平,，打造服務(wù)品牌,，營(yíng)造和諧營(yíng)運(yùn)氛圍的一年。

20xx年,，也是黨群共建,，推動(dòng)發(fā)展的一年。黨委工作緊扣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主弦律,，實(shí)行黨群共建,、工會(huì)、共青團(tuán),、婦女工作在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下上下聯(lián)動(dòng),，發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向作用，聯(lián)系企業(yè)實(shí)際,，抓實(shí)政治思想教育,，使企業(yè)的凝聚力不斷增強(qiáng)，全公司沒(méi)有一人因違法亂紀(jì)受到刑事處罰,，沒(méi)有一人越級(jí)上訪,，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例超計(jì)劃生育。

雖然20xx年里取得一定的成績(jī),，但我們必須清醒地看到存在的困難和問(wèn)題,。城市公交40臺(tái)在線車(chē)輛面臨嚴(yán)重虧損，虧損額達(dá)到100多萬(wàn)元,，宿遷班仍處在保本經(jīng)營(yíng),。管理工作還沒(méi)有徹底擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛，基礎(chǔ)臺(tái)帳沒(méi)有發(fā)揮權(quán)威性的兌現(xiàn)作用,，安全生產(chǎn)形勢(shì)仍然

嚴(yán)峻,，很大程度上制約了企業(yè)的發(fā)展，這些問(wèn)題的存在有待于加以解決,。我們將逐步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，彌補(bǔ)不足，使企業(yè)全面工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

20xx年的工作已進(jìn)尾聲,，20xx年的鐘聲即將敲響，在20xx年里,，公司將大力抓好動(dòng)態(tài)管理,，即人員與車(chē)輛的管理,，尤其是二運(yùn)公司所轄的農(nóng)公班車(chē)駕駛員更換頻繁，有的駕駛員技術(shù)不過(guò)硬,，給安全帶來(lái)很大的隱患,。加大力量做好節(jié)能減排，增收節(jié)支工作,，因?yàn)樗沁\(yùn)輸企業(yè)面前的一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),，既是國(guó)家對(duì)我們的號(hào)召，也是我們企業(yè)發(fā)展的需要和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇,，減少不必要的開(kāi)支浪費(fèi)勢(shì)在必行,。繼續(xù)加強(qiáng)加油站的管理，設(shè)法促進(jìn)加油站的營(yíng)收,，完善安全設(shè)施,，確保安全。繼續(xù)推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán),，使二級(jí)單位能有一個(gè)自由發(fā)展的空間,，充分展示自己的才華，為企業(yè)多謀利,。積極探索與推進(jìn)農(nóng)公班車(chē)的進(jìn)站與營(yíng)運(yùn)工作,，力爭(zhēng)更好更快地提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站的服務(wù)功能，以及繼續(xù)加強(qiáng)干部職工的思想政治教育,，建立健全駕駛員檔案管理體系,，實(shí)施“軟實(shí)力”建設(shè)，提高人文素質(zhì),，提升企業(yè)文化等等,。總之,，20xx年的工作很重,，我們將全力以赴，以高度重視,，高度警惕,，高度負(fù)責(zé)的精神做好各項(xiàng)工作。

物流配送年終工作總結(jié)篇三

20xx年,，我公司在各政府領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)懷下,，在公司總經(jīng)理的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下,，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀,，圍繞著“安全發(fā)展、節(jié)約發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三條主線,，竭盡全力,，優(yōu)質(zhì),、高效、圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù),。20xx年,，公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，交通形勢(shì)嚴(yán)峻,，交通環(huán)境極為復(fù)雜,、出車(chē)任務(wù)繁忙、行車(chē)任務(wù)艱巨,，新司機(jī)多,，技術(shù)底子相對(duì)低的情況下，克服重重困難,，最終確保上半年無(wú)安全事故,。保證了國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命的安全，維護(hù)了企業(yè)利益和形象,，為社會(huì)的和諧和穩(wěn)定做出了我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事件用車(chē)中，我公司全體人員都是召之即來(lái),、來(lái)之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之能勝，精心組織,，火速行動(dòng),，及時(shí)滿(mǎn)足各企業(yè)單位運(yùn)輸要求，都能高水平的完成任務(wù),，沒(méi)有點(diǎn)滴失誤,。

我公司隊(duì)嚴(yán)格遵守配載規(guī)程，運(yùn)輸規(guī)程及車(chē)輛管理,，檢查落實(shí)到位,，嚴(yán)格按規(guī)程辦事、層層嚴(yán)格把關(guān),，措施得力,，管理到位，我公司上半年運(yùn)輸事故為零,。思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

安全工作是我公司重中之重的工作,，可以說(shuō)：沒(méi)有安全就沒(méi)有一切，喪失安全就會(huì)喪失一切,，一百減一等于零,。我們?nèi)曜允甲越K狠抓安全管理，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)加防范,，確保萬(wàn)無(wú)一失,。

⑴車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了車(chē)隊(duì)的安全,，成年累月忙碌工作，沒(méi)有節(jié)假日,，沒(méi)有星期天,，以身作則、率先垂范,、靠前管理,、精心指揮，妥善安排車(chē)輛,，合理安排出車(chē)人員,，認(rèn)真解決司機(jī)的后顧之憂，使司機(jī)出車(chē)愉快,，行車(chē)平安,。

⑵我公司人員都牢固樹(shù)立了安全行車(chē)意識(shí)，把安全熔化在血液中,，落實(shí)在行車(chē)上,，出車(chē)前都能自覺(jué)檢查和保養(yǎng)車(chē)輛，確保車(chē)輛完好,；運(yùn)輸途中,，都能自覺(jué)依法行車(chē)，遵章行車(chē),，保證行車(chē)安全,，確保安全行車(chē)已成為全體司機(jī)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。由于司機(jī)牢固樹(shù)立了安全行車(chē)?yán)砟?，確保了我公司長(zhǎng)治久安和再鑄輝煌,。

⑶為了安全，我公司全年狠抓安全教育和安全管理,。都要定時(shí)召開(kāi)全隊(duì)安全例會(huì),，全面總結(jié)安全工作，為以后的安全提出具體要求,。除此之外,，我公司對(duì)車(chē)輛都要定期進(jìn)行安全大檢查，消除事故隱患,，促進(jìn)安全工作,，范文參考網(wǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。為了安全,，我公司開(kāi)展了長(zhǎng)期的安全競(jìng)賽活動(dòng),，好的要表?yè)P(yáng)，超速罰款要曝光,。經(jīng)常不斷的組織職工觀看事故警示錄象,，分析事故原因,，吸取血的教訓(xùn),，敲響安全警鐘,。為了安全，我公司還多次進(jìn)行職工安全培訓(xùn)和技術(shù)比武,，充實(shí)完善了安全制度和考核獎(jiǎng)懲辦法,。由于我公司嚴(yán)格管理確保了全隊(duì)上半年交通安全無(wú)事故。

消防工作也是我公司重中之重的工作,，預(yù)防火災(zāi),，刻不容緩，消防責(zé)任重于泰山,。我公司高度重視,，嚴(yán)加防范，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)格把關(guān),。門(mén)衛(wèi)要堅(jiān)守工作崗位,，嚴(yán)禁外單位人員和車(chē)輛進(jìn)入公司停車(chē)場(chǎng)，嚴(yán)禁易燃易爆物品帶入停車(chē)場(chǎng),。不符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)入停車(chē)場(chǎng),，消防通道要暢通，停車(chē)場(chǎng)一切設(shè)施要齊全有效,。所有車(chē)輛要按位停車(chē),，地面要干凈整潔。我公司消防機(jī)構(gòu)健全有力,，消防制度齊全有效,，消防預(yù)案組織落實(shí)到位，并進(jìn)行了消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和競(jìng)賽活動(dòng),，由于嚴(yán)格消防管理,，我公司多年來(lái)消防事故為零。

⑴公司出車(chē)歸來(lái)的車(chē)輛,，必須按時(shí)歸隊(duì),，必須按車(chē)位停車(chē)，嚴(yán)禁在外亂停亂放,。

⑵無(wú)論什么時(shí)間,，完成運(yùn)輸裝卸任務(wù)回來(lái)的車(chē)輛，都要在公司停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放,。嚴(yán)禁私自在家或在外停放,。一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理,，造成后果自己負(fù)責(zé),。

⑶每天門(mén)衛(wèi)要把停車(chē)場(chǎng)所有車(chē)輛統(tǒng)計(jì)清楚,，并把長(zhǎng)途在外的車(chē)輛統(tǒng)計(jì)清楚，每天都要把所登記的情況向隊(duì)長(zhǎng)如實(shí)匯報(bào),。

⑷在外長(zhǎng)途的車(chē)輛,，要把車(chē)保管好、貨物照看好,，車(chē)輛的安全情況定時(shí)要打電話向隊(duì)里匯報(bào),。

⑸嚴(yán)禁私自跑車(chē)，嚴(yán)禁私自繞道辦私事,，一旦發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)格處理，造成后果要自己負(fù)責(zé),。

⑹因自己的原因造成車(chē)輛的早期損壞和丟失,，自己要完全負(fù)責(zé)，還要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格處理,。

由于我公司嚴(yán)格的車(chē)輛管理,，確保了車(chē)輛的安全，取得了良好的效果,。

20xx年,，我公司全體人員每天都能認(rèn)真的檢查和保養(yǎng)車(chē)輛、不怕辛苦,、盡心盡責(zé),、愛(ài)車(chē)如命、相互競(jìng)爭(zhēng),，確保了車(chē)況良好,，確保了車(chē)容車(chē)貌良好，延長(zhǎng)了車(chē)輛的使用壽命,，滿(mǎn)足了個(gè)企業(yè)單位裝卸運(yùn)輸?shù)挠密?chē)需求,。

全面做好節(jié)能降耗工作，是當(dāng)代形勢(shì)所迫,，是企業(yè)發(fā)展所需,，也是我公司責(zé)任所在，為了嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,，我公司開(kāi)拓創(chuàng)新,，嚴(yán)格管理，采取了以下重要措施：

⑴實(shí)行了全年費(fèi)用落實(shí)到車(chē),，節(jié)約責(zé)任落實(shí)到人,，提高自我約束能力。為了嚴(yán)格把關(guān)，我公司每臺(tái)車(chē)的費(fèi)用情況天天有考核,，月月有核算,，年底總核算，對(duì)一年節(jié)約的同志要以資鼓勵(lì),。對(duì)無(wú)原因超出的駕駛員要按規(guī)定進(jìn)行處罰,。

⑵造成車(chē)輛設(shè)施的早期損壞和丟失，輪胎的早期損壞和丟失,，自己要負(fù)責(zé),。

⑶在外長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)能?chē)輛需要修理,，必須向隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),，屬于自然磨損的修理，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進(jìn)行修理,。所修項(xiàng)目的發(fā)票,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能去財(cái)務(wù)處報(bào)銷(xiāo)。如因自己檢查不到位,，保養(yǎng)不到位,，屬于非自然的機(jī)件早期損壞的修理，要追究原因,，一切后果自己負(fù)責(zé),。

⑷為了節(jié)約，我公司嚴(yán)格車(chē)輛管理,，做到確保萬(wàn)無(wú)一失,。全隊(duì)全年杜絕了其它的一切事故的發(fā)生。沒(méi)有因保養(yǎng)不當(dāng)和操作不當(dāng)造成的機(jī)械事故,，沒(méi)有因作業(yè)不當(dāng)造成的人身事故,。消滅了一切交通事故，大大減少了修理費(fèi),、配件費(fèi)和事故費(fèi)的支出,，為我公司全年做好節(jié)約工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

⑸嚴(yán)格控制修理費(fèi)的支出,，因自己原因造成的車(chē)輛修理,，所需費(fèi)用由自己負(fù)責(zé)。一切正常的修理必須認(rèn)真履行修車(chē)的程序和手續(xù),，方能去修理廠修車(chē),。在修理的過(guò)程中，修理人員精心的修理,，嚴(yán)格把關(guān),，對(duì)所修機(jī)件要以修為主，能修的就修，不能修好的才進(jìn)行更換,。要在確保安全行車(chē)的情況下,，盡量延長(zhǎng)機(jī)件的使用年限。

搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我公司的天職,，能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)企業(yè)的素質(zhì)形象,。我公司嚴(yán)格管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù),，并不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,。

1、20xx年隨著企業(yè)做大做強(qiáng),，各企業(yè)單位裝卸運(yùn)輸車(chē)輛需求日益增加,，隨時(shí)都有用車(chē)的可能，但我公司領(lǐng)導(dǎo)都是科學(xué)調(diào)配,、精心指揮,、千方百計(jì)滿(mǎn)足了領(lǐng)導(dǎo)所有用車(chē)需求，保證了各企業(yè)單位的及時(shí)用車(chē),。

2,、我公司所有出車(chē)的人員都是著裝整齊、精神飽滿(mǎn),、技術(shù)全面,、態(tài)度良好。車(chē)輛都是車(chē)容整潔,、車(chē)況良好,，都能文明駕駛、謹(jǐn)慎開(kāi)車(chē),，將貨物安全送達(dá)目的地,，確保企業(yè)滿(mǎn)意。

3,、班中班后,，任何時(shí)候、任何情況下,，我公司所有人員都是隨叫隨到,，及時(shí)出車(chē)，無(wú)言無(wú)怨,，任勞任怨,，無(wú)條件服從命令和指揮，高質(zhì)量圓滿(mǎn)完成各企業(yè)單位的運(yùn)輸任務(wù),。熱情,、周到為企業(yè)單位。

4、為了保證用車(chē)安全,、用車(chē)及時(shí),，出車(chē)前、歸車(chē)后,，駕駛?cè)藛T都能認(rèn)真檢查和保養(yǎng)車(chē)輛,，車(chē)輛始終保持車(chē)容整潔，車(chē)況良好,，隨時(shí)派車(chē),，隨時(shí)出車(chē)，所派車(chē)輛都能提前到位,，等待裝貨卸車(chē),。

5、我公司全體人員都是提前上崗,，堅(jiān)守崗位,，隨時(shí)聽(tīng)從隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指揮,。20xx年上半年,，我公司反饋不良意見(jiàn)為零，都得到了各企業(yè)單位的好評(píng),。

上級(jí)所下發(fā)的文件,，我公司都能及時(shí)的傳達(dá)并逐段逐句的進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。在領(lǐng)會(huì)精神上狠下功夫,，在落實(shí)行動(dòng)上大做文章,。做到了令行禁止，做到了雷厲風(fēng)行,，做到了不折不扣,，做到了上傳下達(dá)、政通人和,，提高了戰(zhàn)斗力,、親和力、凝聚力和向心力,，提高了執(zhí)行力,。

20xx年，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度團(tuán)結(jié),、相互協(xié)調(diào),、緊密配合、相互協(xié)作,、同舟共濟(jì),，共謀發(fā)展大業(yè)，是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是一個(gè)富有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)班子,，是一個(gè)事業(yè)心,、責(zé)任心很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，是一個(gè)富有開(kāi)拓性,、創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)班子,，由于他們的堅(jiān)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)為我公司好中求優(yōu)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)始終執(zhí)政為民,，想職工所想，急職工所急,，為職工辦好事,、解難事、謀利益,，關(guān)心職工疾苦,，傾聽(tīng)群眾呼聲，和職工心心相連,，深受職工的忠心擁護(hù),，得到了全體人員的高度好評(píng)。

綜觀20xx年的全部工作,，我公司全體人員不怕困難,、不畏艱險(xiǎn)、同心同德,、頑強(qiáng)拼搏,，用自己的智慧和汗水譜寫(xiě)了全年工作的新輝煌。

面對(duì)當(dāng)前新形勢(shì)和新任務(wù),，全面做好20xx年的工作,，是形勢(shì)所迫、責(zé)任所在,。逆水行舟,、不進(jìn)則退，企業(yè)興衰,、員工有責(zé),。我們一定要解放思想，更換觀念,、振奮精神,、扎實(shí)工作，一定要去掉滿(mǎn)足現(xiàn)狀,，因循守舊的思想意識(shí),。要深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)淮南經(jīng)驗(yàn),，實(shí)行管理轉(zhuǎn)型等重要意義和深刻內(nèi)涵。更加提高在全球金融風(fēng)暴的非常時(shí)期,，保證安全,、提高服務(wù)，杜絕一切事故的極端重要性,。

我們一定要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚(yáng)長(zhǎng)避短,、快馬加鞭,，全面完成我公司20xx年的各項(xiàng)任務(wù)，再創(chuàng)新輝煌,，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。