當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)公司第一季度工作總結匯報篇一

一,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪,，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現金給我處工作人員慰勞,。

二、市場環(huán)境的變化,，導致我們管理處秩序維護員短缺,，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門鎖被撬,，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報公司,，經對工資和人員做了相應的調整后，小區(qū)到目前為止,，沒有再發(fā)生過上述問題,，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三,、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久,，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患,，經管理處多次協(xié)商,、調節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機,，成功的讓xx西餐廳歸還了長期占用的消防通道,，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評,，消除了安全隱患,。

四、人員緊缺,，招聘時不能擇優(yōu)錄取,，有些員工私心較重，素質不過硬,，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響,，經管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解,，但是不可否認,，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊,。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓,，提高個人的榮辱觀，體現物業(yè)管理人的真正價值,。

五,、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表,，并率先在xx實施,，雖有少數業(yè)主持有不同的意思，但經過溝通后,，都欣然接受了這一事實,。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入,，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍,。確認了業(yè)主和物管各自的責任。

六,、小區(qū)已成立8年之久,，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程,，歷時一年的流程操作,，現已無任何問題,，管網暢通,，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評,。

七,、因為有了xx年成功分亨芒果的經驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手,，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié),。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出,，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒,。

八、樓宇天臺的年久失修,，暴露出了安全隱患,，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力,，終于劃上了圓滿的句號,。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),，投入大量的人力物力，進行改建,，讓以前的過關變成了現在的回家,，也彰現了我們物業(yè)公司服務的本質。

九,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進行反復的溝通,，得到了大多數業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系,，共商門禁改造計劃,。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造,，投入使用后運行良好,。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,，笑死人了”。

由于受社會大環(huán)境的影響,，富康花園管理處在10年進行了人員精減,，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),，以前的成績擺在那兒,，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量,，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可,，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來的標準,；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗,；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑,。

物業(yè)公司第一季度工作總結匯報篇二

第一季度，xx物業(yè)公司通過艱苦奮斗,，無私奉獻,，努力拼搏，取得了一定的成效,，但也還是存在著不足的地方,，還需要進一步改進，本季度我公司主要做了以下工作：

已完成的工作

（一）,、加強了制度建設

1,、完善了公司各項制度。組織人員對《勞動紀律管理條理》,、《專項管理制度》,、《工作條例》等制度進行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學性,，為規(guī)范公司行為提供了制度保障,。

2、組織各部門學習,、領會董事局許主席于2月3日提出的＂發(fā)揚恒大精神,，再創(chuàng)恒大輝煌＂精神，并寫出感想,。進一步統(tǒng)一了員工的思想,，樹立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。

（二）,、通過了資質認證

經過積極,、主動工作,，多方溝通協(xié)調,，順利通過了市國土房管局的資質認證，取得了資質證書,；辦理了《xx省經營服務性收費許可證》,。

（三）、強化了考勤管理

1,、嚴格內部管理,，從抓考勤入手，嚴把公司工作人員考勤關,，強化時間意識,、紀律意識。

2、逐步建立了考核方案,，制作了《員工績效考核表》,，將全面對員工的業(yè)務水平、工作態(tài)度,、勞動紀律,、綜合評價等方面進行考核。

（一）完成了60,、61樓普通裝修房收樓驗收204戶,；豪華裝修房分戶驗收共78戶；完成了裝修審批147戶及停送水電78次,。

（二）完成了60,、61樓返修問題共1036項；完成對別墅入戶木門,、外墻的全面維修工作,。

（三）完成了園區(qū)公共設備、設施維修,、保養(yǎng)工作,。

1、完成電梯故障處理11次,，聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次,。

2、完成水泵房的設備安裝,、調試配合,、水泵運行維護保養(yǎng)工作。

3,、完成了對園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進,。

4、完成了對電房設備維護工作,。

5,、完成了游泳池存在的問題的整改工作。

6,、完善了設備設施維護保養(yǎng)制度,。

（四）扎實做好日常維修、保養(yǎng)工作,。

1,、對小區(qū)噴水池、路燈,、草地燈定期檢查,、維修,、保養(yǎng)。

2,、對樣板房,、售樓部、路燈系統(tǒng)定期檢查,，全面維修,。

3、對正在裝修的單元及其樓宇的公共設施設備進行了全面,、徹底巡查,，對裝修單元實行規(guī)范管理。

4,、完成60,、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗。

5,、完成住戶水表檢查及水表送檢工作,。

6、完成60,、61號樓首層排污井存在問題的整改工作,。

7、完成了別墅,、60,、61號樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作。

8,、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆,、綠化草地設置障程的工作。

（一）,、收樓工作進展迅速,。

1、截止3月26日,，共收樓274戶,，其中豪華裝修40戶，普通裝修204戶,，別墅16戶,。

2,、對未收樓業(yè)主進行逐戶分析,，查缺補漏，不斷改進工作,，盡快完成收樓工作,。

（二）,、制定了裝修管理方案，明確分工,，對樓房裝修進行嚴格管理和全程跟蹤,。

1、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶,，其中60#樓78戶,，61#樓71戶。

2,、及時為業(yè)主辦理裝修申請,、裝修工人出入證、收樓,、藍印戶口等方面的有關手續(xù),，為業(yè)主提供了優(yōu)質、滿意的服務,。第一季度（18年12月30日--19年3月26日）共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元,，工人風險押金182000.00元，押金47250.00元,，出入證工本費11750.00元,，裝修垃圾污染費共22418.80元，裝修申請書工本費4220.00元,，借資料手續(xù)費1340.00元,，管理費12174.50元，水費356.70元,，分攤電費268.90元,，電費（代收）728.10元，共計629642.20元,。

3,、裝修初驗共27 戶，其中60號樓15戶,，61號樓12戶,；裝修復驗9戶，其中60號樓3戶,，61號樓5戶,，別墅1戶。

4,、為業(yè)主辦理藍印戶口有163戶,。

（三）順利收取業(yè)主的專項維修資金。截止3月10日,，共收取業(yè)主繳納的專項維修資金404584.60元,。其中,，60樓154358.80元，61樓119332.80元,，別墅130893.00元,。

（四）、對業(yè)主進行了回訪工作

1,、推行人性化管理,，新年給別墅業(yè)主贈送新年賀卡，廣泛收集業(yè)主意見,，贏得業(yè)主的支持與理解,。

2、對z公館及60,、61樓入住業(yè)主進行大回訪,。入住戶為21戶，回訪滿意率達98%,。收集業(yè)主服務需求,，逐步推行＂菜單式＂服務。

3,、投訴受理工作扎實到位,。截止3月26日，共受理業(yè)主投訴206人（次）,。業(yè)主滿意率98%,。

（一）、綠化

1,、跟進花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查,。

2、跟進施工單位的60,、61號樓綠化工程的植物養(yǎng)護監(jiān)管,。

3、按時完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除,。

4,、花世界的綠化改造：期較長的春節(jié)品種取代了一直長勢不好

的馬櫻丹，面積約有25㎡,；大紅花邊種上了連人翹,，面積約有30㎡，使花世界達到了整體美的效果,；水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花,，面積大約有40㎡。

（二）,、保潔

1,、組織員工對園區(qū)路面進行清洗,。

2,、對售樓部的外墻清洗,，樣板房、售樓部,、會所的衛(wèi)生跟進,。

3、組織員工對園區(qū)全面滅蚊消毒,。

4,、按時完成對游泳池、網球場,、羽毛球場清洗,。

5、反復跟進60,、61號樓室內外衛(wèi)生,。

6、按時完成園區(qū)所有水池的清洗,。

7,、按時完成路燈、廣告指示牌擦抹,。

（一）加強隊伍建設

1,、組織學習恒大系統(tǒng)保安＂三大紀律,，八項禁令＂,，開展了兩次＂保安紀律作風大整頓＂,，隊伍建設得到了加強,。

2、開展了＂學雷鋒微笑服務月＂活動,。

3,、每周組織員工召開＂工作經驗交流會＂。

物業(yè)公司第一季度工作總結匯報篇三

今年一季度,，xx花園管理處在公司的正確領導下,，在全體業(yè)主的大力支持下,，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行?，F將一季度的工作做以簡要總結：

（1）粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新,；

（2）小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng),，加強了小區(qū)的智能化管理,，進一步保障了小區(qū)的安全；

（3）在公司的大力支持下,，與移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同,，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題；

（4）對小區(qū)的所有機電設備進行了全面檢修保養(yǎng),，重點維修調試好了所有的消防報警系統(tǒng),；

（5）進行了公共設施的養(yǎng)護：解決設備房的通風問題，在配電房,、水泵房等加裝排氣扇,。

（6）針對小區(qū)內部分業(yè)主信箱發(fā)現了有人散發(fā)xx宣傳資料的情況，配合派出所,、居委會,、街道辦事處進行調查，并抓獲了xx犯罪分子,；

（7）公司領導的大力支持下,，申報了xx市安全文明標兵小區(qū)，接待了xx區(qū)政法委及綜治辦,、派出所一行領導到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作,，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作,；

（8）開展了社區(qū)文化活動,，組織近百名小區(qū)老人去xx、xx一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié),；

xx花園（1-3）月份經營收入總額為1107834元,，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右,，收繳率達99,、8%以上。

停車場（1-3）月份收入總額為189654元,，每月平均收入為21072元,，會所（1-9）月份的經營收入總額為46769元,，每月平均為5197元,。

今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元,，超支65947,、33元，虧損主要原因為：

1,、2號樓,、xx區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費,；

2,、今年因＂創(chuàng)優(yōu)＂及＂創(chuàng)安全文明小區(qū)＂工作，完善及改造了部分設施,；

3,、業(yè)委會的開支去年未列入經營計劃。

物業(yè)公司第一季度工作總結匯報篇四

感謝各位業(yè)主的支持,，在過去的時間里,，積極配合，共同致力于小區(qū)的發(fā)展,，現在,，我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述。

1,、自我公司接手物業(yè)以來,，增設了道闡桿子，更換了地下車庫設備系統(tǒng),，設置了門禁等,，發(fā)行遠距離卡200張，門禁卡300張,，實行一庫一卡制,，使車輛進出井然有序。

2、在各重要地段,，安裝監(jiān)控,，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中,。

3,、對之前已損壞的單元門鎖進行了修復。

4,、在7棟,、8棟、10棟進行了管道疏通,，保護了小區(qū)衛(wèi)生,，方便了業(yè)主。

1,、電梯系統(tǒng),，專人維護，定期保養(yǎng),，有故障及時排除,，保證系統(tǒng)的正常工作。

2,、道路燈或其他照明隨壞隨修,。

3、排水管,，水泵發(fā)現問題及時維修,。

4、污水池,、化糞池定期清理,。

第三季度，剛接手這個小區(qū)時,，窗戶,、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見,，垃圾桶也配備不全,，自我接手后，請了專門的保潔人員,，實行一天兩掃制,，同時，補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶,，另外,，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員,，按時清運垃圾，保證了小區(qū)的干凈,。

之前小區(qū)雜草叢生,，樹木也無人修剪，顯得亂而雜,，后來,，我集中了各部門人員進行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理,。此外,，還增設了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被,。

安裝道闡桿子,，設置門禁，安裝監(jiān)控等,，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生,，同時安排保安進行巡邏,，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段,，實施重點布控，加派隊員蹲守,、避免無關人員進入小區(qū),、材料出入必須到值班室進行登記，截止目前為止,，從未發(fā)生過一起盜竊事件,。

此外，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉,，因合同未簽,，導致部分工作不好開展，如：

1,、對車庫進行整頓

2,、對各單元門鎖再次進行修復

3、對綠化花壇進行修補,，樹木進行維護

4,、在各單元門門口增設專門信息欄

5、聯(lián)合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進行交接,，退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費,、水費、裝修保證金等

6,、建議使用封閉式管理,，電梯也已經用了好幾季度，經常使用不當會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制,，這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū),，造成電梯頻繁使用及安全隱患。

7,、部份地方增加攝像頭,。

最后，我也想在這說說我的委屈,。我在這之前也是通過競標被廣大業(yè)主選舉出來的,，在接手初期，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹,。大家都知道,，業(yè)委會是在今季度x月x日才成立的，那就是說,，我們在沒有業(yè)委會的情況下,，一直在摸索努力做到最好，在這個過程中,，服務存在瑕疵在所難免,，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子,，是吧?，F在小區(qū)管理已經走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益,，當然也包括我的利益,，所以個人覺得有些小小的不公平，對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公平,。

俗話說,，和氣生財，和諧發(fā)展,，業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主服務的,，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時,，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作,，希望你們能繼續(xù)支持我，說句煽情的話,，我對這個小區(qū)是有感情的,，也是這次競標物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的，我會改善自身的不足,，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質的服務,，所以請大家繼續(xù)支持我,，支持xx，謝謝大家,！