在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)報(bào)告篇一

一,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪,，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞,。

二、市場(chǎng)環(huán)境的變化,，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門(mén)鎖被撬,，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報(bào)公司,，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止,，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題,，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三,、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久,，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商,、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī),，成功的讓xx西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道,，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng),，消除了安全隱患,。

四、人員緊缺,，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取,，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬,，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響,，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解,，但是不可否認(rèn),，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā),。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊,。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值,。

五,、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表,，并率先在xx實(shí)施,，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后,，都欣然接受了這一事實(shí),。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入,，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍,。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

六,、小區(qū)已成立8年之久,，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程,，歷時(shí)一年的流程操作,，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通,，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。

七,、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn),，10年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié),?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出,，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

八,、樓宇天臺(tái)的年久失修,，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),，攀爬于每個(gè)樓道,，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理,，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),，投入大量的人力物力,，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì),。

九、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng),，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計(jì)劃,。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好,。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè),，笑死人了”,。

由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進(jìn)行了人員精減,，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒,，并不能以精減了人員為借口,，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,，經(jīng)過(guò)大家的共同努力,，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn),；治安情況比去年好,，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗,；由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入,，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑,。

物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)報(bào)告篇二

感謝各位業(yè)主的支持,，在過(guò)去的時(shí)間里，積極配合,，共同致力于小區(qū)的發(fā)展,，現(xiàn)在，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)過(guò)去一個(gè)季度的工作做出闡述,。

1,、自我公司接手物業(yè)以來(lái)，增設(shè)了道闡桿子,，更換了地下車(chē)庫(kù)設(shè)備系統(tǒng),，設(shè)置了門(mén)禁等，發(fā)行遠(yuǎn)距離卡200張,，門(mén)禁卡300張,，實(shí)行一庫(kù)一卡制，使車(chē)輛進(jìn)出井然有序,。

2,、在各重要地段，安裝監(jiān)控,，對(duì)往來(lái)人員予以記錄,，使違法犯罪消除在萌芽之中。

3,、對(duì)之前已損壞的單元門(mén)鎖進(jìn)行了修復(fù),。

4、在7棟,、8棟,、10棟進(jìn)行了管道疏通，保護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生,，方便了業(yè)主,。

1、電梯系統(tǒng),，專人維護(hù),，定期保養(yǎng)，有故障及時(shí)排除,，保證系統(tǒng)的正常工作,。

2、道路燈或其他照明隨壞隨修,。

3,、排水管,，水泵發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。

4,、污水池,、化糞池定期清理。

第三季度,，剛接手這個(gè)小區(qū)時(shí),，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰,，生活垃圾也隨處可見(jiàn)，垃圾桶也配備不全,，自我接手后,，請(qǐng)了專門(mén)的保潔人員，實(shí)行一天兩掃制,，同時(shí),，補(bǔ)全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外,，聘請(qǐng)了專門(mén)的環(huán)衛(wèi)人員,，按時(shí)清運(yùn)垃圾，保證了小區(qū)的干凈,。

之前小區(qū)雜草叢生,，樹(shù)木也無(wú)人修剪，顯得亂而雜,，后來(lái),，我集中了各部門(mén)人員進(jìn)行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對(duì)其打理,。此外,，還增設(shè)了其它樹(shù)種，豐富了小區(qū)的植被,。

安裝道闡桿子,，設(shè)置門(mén)禁，安裝監(jiān)控等,，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生,，同時(shí)安排保安進(jìn)行巡邏，特別針對(duì)節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時(shí)段,，實(shí)施重點(diǎn)布控,，加派隊(duì)員蹲守、避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),、材料出入必須到值班室進(jìn)行登記,，截止目前為止,，從未發(fā)生過(guò)一起盜竊事件。

此外,，我也要對(duì)各位業(yè)主說(shuō)聲抱歉,，因合同未簽，導(dǎo)致部分工作不好開(kāi)展,，如：

1,、對(duì)車(chē)庫(kù)進(jìn)行整頓

2、對(duì)各單元門(mén)鎖再次進(jìn)行修復(fù)

3,、對(duì)綠化花壇進(jìn)行修補(bǔ),，樹(shù)木進(jìn)行維護(hù)

4、在各單元門(mén)門(mén)口增設(shè)專門(mén)信息欄

5,、聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)與前期物業(yè)進(jìn)行交接,，退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費(fèi)、水費(fèi),、裝修保證金等

6,、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度,，經(jīng)常使用不當(dāng)會(huì)造成電梯維修率上升,，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū),，造成電梯頻繁使用及安全隱患,。

7、部份地方增加攝像頭,。

最后,，我也想在這說(shuō)說(shuō)我的委屈。我在這之前也是通過(guò)競(jìng)標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來(lái)的,，在接手初期,，我對(duì)小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道,，業(yè)委會(huì)是在今季度x月x日才成立的,，那就是說(shuō)，我們?cè)跊](méi)有業(yè)委會(huì)的情況下,，一直在摸索努力做到最好,，在這個(gè)過(guò)程中，服務(wù)存在瑕疵在所難免,，我相信各位業(yè)主也是可以理解的,，一口怎么可以吃成大胖子，是吧?，F(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌,，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益,，當(dāng)然也包括我的利益，所以個(gè)人覺(jué)得有些小小的不公平,，對(duì)那些已繳會(huì)繳物業(yè)費(fèi)的人更加不公平,。

俗話說(shuō)，和氣生財(cái),，和諧發(fā)展,，業(yè)委會(huì)和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會(huì)的工作,。在此同時(shí),，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我,，說(shuō)句煽情的話,，我對(duì)這個(gè)小區(qū)是有感情的，也是這次競(jìng)標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個(gè)小區(qū)的,，我會(huì)改善自身的不足，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，所以請(qǐng)大家繼續(xù)支持我,，支持xx，謝謝大家,！

物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)報(bào)告篇三

第一季度,，xx物業(yè)公司通過(guò)艱苦奮斗，無(wú)私奉獻(xiàn),，努力拼搏,，取得了一定的成效，但也還是存在著不足的地方,，還需要進(jìn)一步改進(jìn),，本季度我公司主要做了以下工作：

已完成的工作

（一）、加強(qiáng)了制度建設(shè)

1,、完善了公司各項(xiàng)制度,。組織人員對(duì)《勞動(dòng)紀(jì)律管理?xiàng)l理》、《專項(xiàng)管理制度》,、《工作條例》等制度進(jìn)行了討論與修訂,，使以上制度更具操作性與科學(xué)性，為規(guī)范公司行為提供了制度保障,。

2,、組織各部門(mén)學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)董事局許主席于2月3日提出的＂發(fā)揚(yáng)恒大精神,，再創(chuàng)恒大輝煌＂精神,，并寫(xiě)出感想,。進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想，樹(shù)立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心,。

（二）,、通過(guò)了資質(zhì)認(rèn)證

經(jīng)過(guò)積極、主動(dòng)工作,，多方溝通協(xié)調(diào),，順利通過(guò)了市國(guó)土房管局的資質(zhì)認(rèn)證，取得了資質(zhì)證書(shū),；辦理了《xx省經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證》,。

（三）、強(qiáng)化了考勤管理

1,、嚴(yán)格內(nèi)部管理,，從抓考勤入手，嚴(yán)把公司工作人員考勤關(guān),，強(qiáng)化時(shí)間意識(shí),、紀(jì)律意識(shí)。

2,、逐步建立了考核方案,，制作了《員工績(jī)效考核表》，將全面對(duì)員工的業(yè)務(wù)水平,、工作態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行考核,。

（一）完成了60,、61樓普通裝修房收樓驗(yàn)收204戶；豪華裝修房分戶驗(yàn)收共78戶,；完成了裝修審批147戶及停送水電78次,。

（二）完成了60、61樓返修問(wèn)題共1036項(xiàng),；完成對(duì)別墅入戶木門(mén),、外墻的全面維修工作。

（三）完成了園區(qū)公共設(shè)備,、設(shè)施維修,、保養(yǎng)工作。

1,、完成電梯故障處理11次,，聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次。

2,、完成水泵房的設(shè)備安裝,、調(diào)試配合,、水泵運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。

3,、完成了對(duì)園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進(jìn),。

4、完成了對(duì)電房設(shè)備維護(hù)工作,。

5,、完成了游泳池存在的問(wèn)題的整改工作。

6,、完善了設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度,。

（四）扎實(shí)做好日常維修、保養(yǎng)工作,。

1,、對(duì)小區(qū)噴水池、路燈,、草地?zé)舳ㄆ跈z查,、維修、保養(yǎng),。

2,、對(duì)樣板房、售樓部,、路燈系統(tǒng)定期檢查，全面維修,。

3,、對(duì)正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面、徹底巡查,，對(duì)裝修單元實(shí)行規(guī)范管理,。

4、完成60,、61號(hào)樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗(yàn),。

5、完成住戶水表檢查及水表送檢工作,。

6,、完成60、61號(hào)樓首層排污井存在問(wèn)題的整改工作,。

7,、完成了別墅、60,、61號(hào)樓防盜門(mén)的統(tǒng)一款式管理工作,。

8,、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設(shè)置障程的工作,。

（一）,、收樓工作進(jìn)展迅速。

1,、截止3月26日,，共收樓274戶，其中豪華裝修40戶,，普通裝修204戶,，別墅16戶。

2,、對(duì)未收樓業(yè)主進(jìn)行逐戶分析,，查缺補(bǔ)漏，不斷改進(jìn)工作,，盡快完成收樓工作,。

（二）、制定了裝修管理方案,，明確分工,，對(duì)樓房裝修進(jìn)行嚴(yán)格管理和全程跟蹤。

1,、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶,，其中60#樓78戶，61#樓71戶,。

2,、及時(shí)為業(yè)主辦理裝修申請(qǐng)、裝修工人出入證,、收樓,、藍(lán)印戶口等方面的有關(guān)手續(xù)，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù),。第一季度（18年12月30日--19年3月26日）共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元，工人風(fēng)險(xiǎn)押金182000.00元,，押金47250.00元,，出入證工本費(fèi)11750.00元，裝修垃圾污染費(fèi)共22418.80元,，裝修申請(qǐng)書(shū)工本費(fèi)4220.00元,，借資料手續(xù)費(fèi)1340.00元，管理費(fèi)12174.50元，水費(fèi)356.70元,，分?jǐn)傠娰M(fèi)268.90元,，電費(fèi)（代收）728.10元，共計(jì)629642.20元,。

3,、裝修初驗(yàn)共27 戶，其中60號(hào)樓15戶,，61號(hào)樓12戶,；裝修復(fù)驗(yàn)9戶，其中60號(hào)樓3戶,，61號(hào)樓5戶,，別墅1戶。

4,、為業(yè)主辦理藍(lán)印戶口有163戶,。

（三）順利收取業(yè)主的專項(xiàng)維修資金。截止3月10日,，共收取業(yè)主繳納的專項(xiàng)維修資金404584.60元,。其中，60樓154358.80元,，61樓119332.80元,，別墅130893.00元。

（四）,、對(duì)業(yè)主進(jìn)行了回訪工作

1,、推行人性化管理，新年給別墅業(yè)主贈(zèng)送新年賀卡,，廣泛收集業(yè)主意見(jiàn),，贏得業(yè)主的支持與理解。

2,、對(duì)z公館及60、61樓入住業(yè)主進(jìn)行大回訪,。入住戶為21戶,，回訪滿意率達(dá)98%。收集業(yè)主服務(wù)需求,，逐步推行＂菜單式＂服務(wù),。

3、投訴受理工作扎實(shí)到位,。截止3月26日,，共受理業(yè)主投訴206人（次）。業(yè)主滿意率98%。

（一）,、綠化

1,、跟進(jìn)花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。

2,、跟進(jìn)施工單位的60,、61號(hào)樓綠化工程的植物養(yǎng)護(hù)監(jiān)管。

3,、按時(shí)完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除,。

4、花世界的綠化改造：期較長(zhǎng)的春節(jié)品種取代了一直長(zhǎng)勢(shì)不好

的馬櫻丹,，面積約有25㎡,；大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡,，使花世界達(dá)到了整體美的效果,；水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡,。

（二）,、保潔

1、組織員工對(duì)園區(qū)路面進(jìn)行清洗,。

2,、對(duì)售樓部的外墻清洗，樣板房,、售樓部,、會(huì)所的衛(wèi)生跟進(jìn)。

3,、組織員工對(duì)園區(qū)全面滅蚊消毒,。

4、按時(shí)完成對(duì)游泳池,、網(wǎng)球場(chǎng),、羽毛球場(chǎng)清洗。

5,、反復(fù)跟進(jìn)60,、61號(hào)樓室內(nèi)外衛(wèi)生。

6,、按時(shí)完成園區(qū)所有水池的清洗,。

7、按時(shí)完成路燈,、廣告指示牌擦抹,。

（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

1、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安＂三大紀(jì)律，八項(xiàng)禁令＂,，開(kāi)展了兩次＂保安紀(jì)律作風(fēng)大整頓＂,，隊(duì)伍建設(shè)得到了加強(qiáng)。

2,、開(kāi)展了＂學(xué)雷鋒微笑服務(wù)月＂活動(dòng),。

3、每周組織員工召開(kāi)＂工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)＂,。

物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)報(bào)告篇四

今年一季度,，xx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行。現(xiàn)將一季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)：

（1）粉刷了住戶家的陽(yáng)臺(tái),，使小區(qū)的外觀煥然一新,；

（2）小區(qū)出入口安裝了電子門(mén)禁系統(tǒng)，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理,，進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全,；

（3）在公司的大力支持下，與移動(dòng)通信公司簽署了通信信號(hào)覆蓋合同,，很快將解決小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的問(wèn)題,；

（4）對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng),；

（5）進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問(wèn)題,，在配電房、水泵房等加裝排氣扇,。

（6）針對(duì)小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)xx宣傳資料的情況,，配合派出所、居委會(huì),、街道辦事處進(jìn)行調(diào)查,，并抓獲了xx犯罪分子；

（7）公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，申報(bào)了xx市安全文明標(biāo)兵小區(qū),，接待了xx區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作,，對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,；

（8）開(kāi)展了社區(qū)文化活動(dòng),，組織近百名小區(qū)老人去xx、xx一日游，讓老人們渡過(guò)了一個(gè)愉快的重陽(yáng)節(jié),；

xx花園（1-3）月份經(jīng)營(yíng)收入總額為1107834元,，其中管理費(fèi)收入為871411元，每月平均收入在96823元左右,，收繳率達(dá)99,、8%以上。

停車(chē)場(chǎng)（1-3）月份收入總額為189654元,，每月平均收入為21072元,，會(huì)所（1-9）月份的經(jīng)營(yíng)收入總額為46769元，每月平均為5197元,。

今年計(jì)劃支出總額為1098788元,，實(shí)際支出總額為1164735元，超支65947,、33元,，虧損主要原因?yàn)椋?/p>

1、2號(hào)樓,、xx區(qū)教育幼兒園的接管問(wèn)題一直未得到解決,，已售出停車(chē)場(chǎng)未收到管理費(fèi)；

2,、今年因＂創(chuàng)優(yōu)＂及＂創(chuàng)安全文明小區(qū)＂工作,，完善及改造了部分設(shè)施；

3,、業(yè)委會(huì)的開(kāi)支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,。