人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)要求篇一

2,、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞,、報(bào)刊,、文件等工作。

3,、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤,；

4、受理會(huì)議室預(yù)約,，并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作,。

5、負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)物資的保管工作,，做好物品出入庫(kù)的登記,。

6、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作,。

7,、與保潔人員一起維護(hù)公司清潔衛(wèi)生，做好大廳和前臺(tái)的形象維護(hù),、整理工作,。

8、配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作,。

9,、每日下班后，要檢查門、窗,、電等事宜,。

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)要求篇二

1) 提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作,，如無(wú)人接崗不得擅自離崗;

2) 按公司要求著裝,，保持良好的儀容儀表與站立姿勢(shì);

3) 遇見進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問(wèn)候,，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助;

4)按照接聽電話流程，來(lái)電用語(yǔ)“您好!物業(yè)管理中心,?！保D(zhuǎn)接用語(yǔ)“請(qǐng)稍等”,，電話處于占線狀態(tài)用語(yǔ)“對(duì)不起,，對(duì)方電話占線，請(qǐng)稍后再撥“,，并安排留言;

5)接受客戶的各種服務(wù)申請(qǐng),，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)報(bào)告客戶服務(wù)助理,，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

6)熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢問(wèn)的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況;掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話,、聲音，主動(dòng)幫助用戶查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融,、交通情況,。

7) 協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求,，直至客戶滿意;

8) 完成每日的《日常來(lái)電來(lái)訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

9) 受理報(bào)修,，填寫相關(guān)修理單，并在修理完成后及時(shí)回訪,。

10) 對(duì)大廈失物進(jìn)行保存,、認(rèn)領(lǐng)、登記工作,，并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

11) 了解通告欄的通知情況和內(nèi)容,，準(zhǔn)確地回答客戶的詢問(wèn)，必要時(shí)需致電通知客戶;

12) 及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;

酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)要求篇三

接待及處理客戶投訴,。

負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的登記工作,。

聽取客戶的投訴，確定問(wèn)題所在,，并做出記錄,，對(duì)客戶反映問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)，涉及其它部門的跟進(jìn)，督促實(shí)施過(guò)程及結(jié)果,。及時(shí)通知區(qū)域責(zé)任助理,，重要問(wèn)題上報(bào)處理。

根據(jù)事件性質(zhì),，做出相應(yīng)解釋,，回復(fù)客戶，重要問(wèn)題須上門處理,，立即通知主任待其安排跟進(jìn),。

在大堂接受來(lái)往商戶和客戶的服務(wù)咨詢，提供相應(yīng)的信息,。

為來(lái)往商戶和客戶提供一站式服務(wù),，包括物業(yè)管理服務(wù)及一系列商務(wù)增值服務(wù)。

負(fù)責(zé)維護(hù)大堂的正常秩序,，包括窗簾,、照明、空調(diào),、清潔,、綠化、音樂播放的時(shí)間音量,，如有需要,，可采取相應(yīng)措施或通知物業(yè)部助理共同解決，并作好記錄,。

做好送迎客禮儀工作,，繁忙時(shí)段協(xié)助疏導(dǎo)人流，維持秩序,。

9.組織每周大堂前臺(tái)插花訂購(gòu)工作,，并做好維護(hù)。

10.勸喻違規(guī)行為,，及時(shí)糾正,。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生。

11.按時(shí)完成上級(jí)指派的其它任務(wù),。