總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

普通員工個人年終工作總結(jié)收獲一

光陰荏苒,、時光如梭，轉(zhuǎn)眼我在社區(qū)工作已經(jīng)整整一年了,，通過這一年來的考驗和磨練,，作為一名社區(qū)干部，我對社區(qū)這項工作有了更深刻的認識和了解,，也得到了很多收獲,，這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持幫助。尤為在面對不同性格的群眾,，能用真心為每一位居民服務(wù),；學(xué)會了用愛心去關(guān)愛每一個人，也養(yǎng)成了在壓力和困難面前要保持堅強和樂觀的心態(tài)?？偨Y(jié)工作主要有以下幾個方面：

一,、居委會工作是直接聯(lián)系各家各戶，為居民服務(wù)的連心工程,。

我和同事們根據(jù)社區(qū)工作安排,，全年協(xié)助辦理老年乘車證工作，同時對社區(qū)老年人持有的乘車證及時辦理了上半年,、下半年年審,；組織若干次健康知識講座和協(xié)助衛(wèi)生站免費義診活動。參加了元宵節(jié),、七一節(jié)文藝活動的主持工作,。為了轄區(qū)整體環(huán)境的綜合治理，從三月底至九月底在__路上監(jiān)督,、整治露天燒烤,；整理部分創(chuàng)建示范社區(qū)和工會資料。在明年的工作中將圍繞積極主動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),、以人為本的服務(wù)理念,，加強服務(wù)意識，多做實事做好事,。

二,、綜合服務(wù)大廳是服務(wù)居民和接待來訪的第一窗口，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系社區(qū)的和諧,、文明,、品味和群眾的切身利益。

因此保持良好的道德風(fēng)尚,，不斷加強思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng),，以飽滿的工作熱情和效率為轄區(qū)居民服務(wù)是我們服務(wù)的第一要素。我們今年除了正常接待報修,、求訴,、維護的工作外，還承擔收繳一百多戶居民的物業(yè)費,、新村六百多戶居民兩月一次的水費,，四百多戶居民更換水表的收費等臨時性任務(wù)，都做到了及時按規(guī)定收費和報賬,，沒有錯收,、漏收和人情收費現(xiàn)象。明年要熟練掌握辦公設(shè)施,、設(shè)備使用和專業(yè)化程度,。

通過總結(jié)工作，我看到自己的努力同領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期待還相差很大的距離，我有信心在以后的工作中以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事,、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則,，嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項工作,。對于自身能力的不足,，辦法不夠多、和缺乏手段,，我會以優(yōu)秀社區(qū)工作者的素質(zhì)要求自己,，虛心向身邊的老同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗,，更好的處理工作中遇到的問題,，更融洽的與居民相處，不斷提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作主動性,，從而保障社區(qū)工作正常、有序進行,。相信在以后的工作中通過不斷的努力學(xué)習(xí)與經(jīng)驗積累,，一定會更好的完成自己的工作，在創(chuàng)造和諧,、文明示范社區(qū)和居民服務(wù)的事業(yè)中做出自己的應(yīng)有貢獻,！

普通員工個人年終工作總結(jié)收獲二

我營業(yè)部以打造“一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的管理水平,、一流的人才團隊,、一流的工作績效”為總體目標，以“打造金融服務(wù)文明形象,、展示金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)格”為主題,，積極開展東陽市市級“青年文明”創(chuàng)建活動。具體工作總結(jié)如下：

1,、打造服務(wù)品牌,，提供一流服務(wù)。

在20xx年,，我司業(yè)務(wù)部使用了金藝金融服務(wù)終端,、金藝“投資堂”手機卡、金藝尋金等一系列金藝品牌服務(wù)產(chǎn)品,。并以大型投資報告,、股東學(xué)校、金融沙龍等形式為載體，有效打造中信金通證券服務(wù)品牌,，提高投資者對公司的認知度,、認可度和忠誠度。

2,、增強業(yè)務(wù)意識,，實現(xiàn)一流管理。

有效的組織結(jié)構(gòu)是創(chuàng)作活動的載體,，健全的制度設(shè)計是創(chuàng)作成功的重要保證,。為了明確創(chuàng)建活動的目的和職責(zé)，成立了銷售部創(chuàng)建“青年文明”領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《東陽中山路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》,。以創(chuàng)建活動為契機，繼續(xù)完善團支部工作機制,，切實夯實團支部工作基礎(chǔ),，提高團組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3,、注重素質(zhì)教育培養(yǎng)一流人才,。

以“民主生活會”的形式，傾聽員工心聲,，了解員工的思想動態(tài),，結(jié)合重要日子，以培訓(xùn)交流的形式,，加強對員工的思想政治教育,，加強青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。例如,，3月份,，我們開展了以關(guān)愛婦女兒童為重點的三八婦女節(jié)外聯(lián)活動，4月份,，我們組織了以加強愛國主義教育和繼承革命傳統(tǒng)為主題的清明掃墓活動,。

20XX年，銷售部繼續(xù)堅持以人為本的原則,，重視人才培養(yǎng),，營造學(xué)習(xí)氛圍。

普通員工個人年終工作總結(jié)收獲三

一路走來,，步履匆匆,，不覺間年已悄然向我們揮手作別，回首一年來的工作和生活,，感悟良多,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助,、密切配合下,，我不斷加強思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精,，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ).平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃,，是很有必要的本人就這一年的工作小結(jié)如下

一,、思想方面

工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)上認真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新,。本著對工作積極,、認真、負責(zé)的態(tài)度,，認真遵守各項規(guī)章制度,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)知識,，通過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高,，較好地完成了工作任務(wù),。

二、工作方面

能吃苦耐勞,、認真,、負責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對工作的重要性的理解,。工作運行的正常和各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人,加油站是不需要這樣的聰明,在這個工種對自己不認真就是對生命不負責(zé)、對國家財產(chǎn)不負責(zé),。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點,這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的,。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家,。我時刻提醒自己,，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識,，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點,。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點一滴的小事做起,，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人；工作中嚴以律己,，忠于職守,，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,，幫助身邊需要幫助的人,。俗話說：“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).總之,，一年來,，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下取得了一定的成績,，但我深知自己還存在一些缺點和不足,，工作方式不夠成熟。

在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁,，堅定政治信念，加強理論學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己,。我會更加努力,、認真負責(zé)的去對待工作，完善工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

普通員工個人年終工作總結(jié)收獲四

20xx已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月,，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié),。

一、前臺日常工作

1,、前臺接待。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從20xx年4月入職至12月以來,，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需，近9個月來,，共計接待用戶達600人次左右,。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā),。認真接聽任何來電，準確率達到98%,；能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時事件處理。飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等。總之,，遇到問題都會及時想辦法解決,。

二,、綜合事務(wù)工作

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂,。項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程,；到目前為止累計訂票70張左右,。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息,；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福,，20xx年累計訂生日蛋糕17個,。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記,。從項目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本,、光驅(qū),、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3,、考勤統(tǒng)計。每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩,。

4,、組織員工活動。每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動,，通過活動提高大家團隊意識,，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方,。

三,、其它工作

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔,；協(xié)助營銷部薛義明,，與他一起給客戶送禮品，制作標書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

四、工作中的不足

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心,，多操心,。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當時已改正過來,，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后,，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免,。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動,，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過,，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

五,、20xx年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心,，細心，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

2、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話,；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,。

在過去的將近一年中,，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx,，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,！

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！

普通員工個人年終工作總結(jié)收獲五

進入公司參加工作已經(jīng)有段時間了,，短短的兩個月試用期經(jīng)已接近尾聲,。首先感謝公司能給我展示才能、實現(xiàn)自我價值的機會,。這是我畢業(yè)后所從事的第一份工作,，這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶,。自始自終我對工作都是秉著謙虛謹慎,、認真負責(zé)的工作態(tài)度。

工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo),，及同事之間的相互幫忙下，透過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。

作為一名剛剛從校園出來的學(xué)生，雖然有過專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，但是實踐的東西接觸的少,，對很多問題不了解。我在復(fù)合導(dǎo)線廠從事的是71框絞這個工作，剛上班的時候是處于一片茫然的狀態(tài),，對框絞機的很多工作流程還不熟悉,，不明白該如何做好這項工作。遇到這種狀況,，我依靠班長和機長的指導(dǎo),，以及自己認真的向身邊的同事學(xué)習(xí)，處處留意,，多看,、多思考、多學(xué)習(xí),，不會的東西不去操作,，以免引發(fā)事故傷人人傷己。漸漸地熟悉了工作狀況,，并融入了這個團體之中,。

思想上，自覺遵守公司的規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,，用心參加公司的培訓(xùn)。自覺加強理論學(xué)習(xí),，努力提高政治思想素質(zhì),。要求用心上進，愛護公司的財務(wù),，一向以嚴謹?shù)膽B(tài)度和用心的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

生活上，雖然是陌生的環(huán)境和生活狀態(tài),，但是公司里寬松融洽的工作氛圍,、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機遇以及在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

經(jīng)過這兩個月的工作與學(xué)習(xí),，雖然收獲頗豐但還是有很多不足的地方。首先就是對公司的流程熟悉不夠,，理論與實踐的結(jié)合做得較差,。對公司的工作任務(wù)能認真完成，但用心性不夠,。自身的整體素質(zhì)和工作經(jīng)驗還需要進一步豐富,。

初入職場的我難免有些經(jīng)驗不足，但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面,。我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，經(jīng)過磨練，我會改善自己的不足,，越做越好,。

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