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納稅服務(wù)工作心得體會1

納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)根據(jù)稅收法律,、行政法規(guī)的規(guī)定,，在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過程中,，為納稅人提供的規(guī)范、全面,、便捷,、經(jīng)濟的稅前、稅中,、稅后各項服務(wù)措施的總稱,。新的《稅收征管法》及其《實施細則》首次在法律層面上將保護納稅人合法權(quán)益、為納稅人服務(wù)融入到稅務(wù)管理,、稅款征收,、稅務(wù)檢查等稅收征管的各個環(huán)節(jié)中，并作為稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員的法定義務(wù)和職責(zé),。那么稅務(wù)機關(guān)如何落實好《稅收征管法》,，將納稅服務(wù)作為一個永恒主題貫穿于稅收工作全過程，滿足社會對建立“服務(wù)型”稅務(wù)機關(guān)的要求等,，是擺在我們面前的一項重要課題,。

一、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問題

(一)納稅服務(wù)認識有誤區(qū),。從稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部看,，一提納稅服務(wù)，就認為是行風(fēng)評議的事,，是辦稅大廳,、窗口的事;就社會而言，認為稅務(wù)機關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，對其它各職能部門要求甚少,，對納稅人更無要求可言。“納稅服務(wù),、人人有責(zé)”的思想沒有深入人心,。

(二)納稅服務(wù)重點排序錯位。納稅服務(wù)的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面,，而現(xiàn)今一提納稅服務(wù),，人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù),。背離了這個排序,，我們的服務(wù)工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地,。

(三)納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高,。當(dāng)今隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，納稅人對納稅服務(wù)需求不斷提高，而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成,，必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高,。

(四)“重監(jiān)管，輕服務(wù)”根深蒂固,。在傳統(tǒng)思維方式的影響下,，稅務(wù)機關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對象，然后逐級制定管理辦法和措施,，監(jiān)控其偷逃稅動向,。這嚴重忽視了對納稅人權(quán)益的保障，造成全社會陷入納稅_的惡性循環(huán),，直接影響了外部投資環(huán)境,。

二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則

(一)法治原則,。堅持依法治稅,、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收執(zhí)法的重要組成部分,，稅務(wù)機關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過程中必須強化依法納稅,，防范稅收風(fēng)險。

(二)公正原則,。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ),。為所有納稅人創(chuàng)造一個公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標(biāo),。

(三)透明原則,。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿(mào)規(guī)則對行政透明度的整體要求,，也是防止_的治本之策,。

(四)效率原則。簡化辦稅程序,、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線,，全面實現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢。現(xiàn)代稅收必須充分利用計算機信息網(wǎng)絡(luò)等先進手段,，改進申報方式,，實現(xiàn)資源共享。

(五)誠信原則,。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提,。稅務(wù)機構(gòu)誠信征稅,，是稅務(wù)機關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志，是衡量一個國家文明程度的象征。

三,、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想

(一)增強服務(wù)理念

1,、要從“實踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認識，做好為納稅人服務(wù)工作,，就是稅務(wù)部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項,，就是在實踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想,。具體的檢驗標(biāo)準有兩個：一是為納稅人創(chuàng)造公開,、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件,。

2,、要從依法治稅、以德治稅,、樹立稅務(wù)部門良好形象的高度去認識為納稅服務(wù)工作,。為納稅人服務(wù)，既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分,，又是稅務(wù)部門開展精神文明建設(shè),、部門文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容,。試想：如果沒有納稅人的滿意,，哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認識問題，切實轉(zhuǎn)變治稅觀念,，牢固樹立依法建立“服務(wù)型”機關(guān)的理念,，才能能動地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實,、抓出成效來,。

(二)追求人性化

就稅務(wù)部門而言，不但要讓納稅人到稅務(wù)機關(guān)“能辦事,、快辦事”,，而且要“好辦事、事辦好”,。因此,，人性化服務(wù)沒有，只有更好,，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式,。

1、要從一刀切服務(wù)向有側(cè)重點服務(wù)轉(zhuǎn)變,。根據(jù)納稅人情況不盡相同的客觀實際,，對重點稅源戶和一般企業(yè),、成熟企業(yè)和新辦企業(yè)，對企業(yè)納稅人和個體工商戶,，采取不同的服務(wù)和管理方式,，在公平執(zhí)法的前提下，做到區(qū)別對待,，滿足納稅人的不同需求,。

2、要從單純服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變,。把辦稅服務(wù)與日常稅收管理有機結(jié)合起來,，通過電話聯(lián)系、走訪,、納稅輔導(dǎo)等形式,，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)收支,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、市場占有份額、應(yīng)收應(yīng)付款項,、利潤分配等綜合信息,，最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據(jù)，為幫助企業(yè)做大做強提供多層次的信息服務(wù),。

3,、要從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動深入企業(yè),，及時,、準確、全面地將稅收政策向納稅人詳細解釋,，減少由于納稅人了解稅收政策不及時或不全面出現(xiàn)的違反稅收政策的行為,，真正維護好納稅人的合法權(quán)益。

(三)互動促發(fā)展

只有讓納稅人“事前參與,、事中監(jiān)督,、事后評判”，征納雙方良性互動,，納稅服務(wù)才能取得令人滿意的效果,。

1、事前參與：稅收政策的制定,，服務(wù)措施的出臺,，要通過不同方式請納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理,，既幫納稅人“當(dāng)好家,、理好賬,、交好稅”,，又請納稅人“挑毛病,、提建議、促提高”,，實現(xiàn)了征納“雙贏”效果,。

2、事中監(jiān)督,。稅務(wù)部門推行“地稅局長服務(wù)日”,、聘請廉政建設(shè)、行風(fēng)評議監(jiān)督員,、納稅服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員推行民主評稅,，以及強化效能監(jiān)督舉報機制、開展明察暗訪等,，都是健全監(jiān)督機制的具體表現(xiàn),，有利于維護納稅服務(wù)的公正性。

3,、事后評判,。“服務(wù)行不行，納稅人來評”,，納稅服務(wù)評判權(quán)回歸納稅人,，既是尊重納稅人的具體表現(xiàn)，也是加大對稅務(wù)機關(guān)的有效監(jiān)督,，強化服務(wù)效果,。

納稅服務(wù)工作心得體會2

今年以來，我們在市,、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下,，緊緊圍繞市局、縣局的總體工作布署,，認真落實各項納稅服務(wù)工作內(nèi)容,，始終以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意,、終于納稅人遵從”為服務(wù)目標(biāo),，不斷提高和創(chuàng)新服務(wù)手段，積極宣傳和落實稅收優(yōu)惠政策,，不斷完善和落實有關(guān)制度建設(shè),，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，認真履行工作流程,，密切與業(yè)務(wù)科室的工作溝通協(xié)作,、做到真正服務(wù)于納稅人的合理需求,，服務(wù)于地方經(jīng)濟發(fā)展，較好地完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

日常工作情況

一,、完善制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,。

年初,，我們制定了《隨縣國稅局20_年納稅服務(wù)工作實施方案》同時又制了以“送政策、送發(fā)票,、送技能”的“三送”服務(wù)實施方案,，不斷強化納稅咨詢、延時服務(wù),、預(yù)約服務(wù),、提醒服務(wù)，認真落實省局領(lǐng)導(dǎo)值班等各項制度的實施,，征期內(nèi),，由分管領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負責(zé)人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班，參與工作指導(dǎo),，及時掌握服務(wù)工作動態(tài),，了解納稅人需求，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,。使辦稅公開更加透明,，對非即辦事項的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進行登記，規(guī)范文書資料的及時流轉(zhuǎn),。

二,、加強稅法宣傳，和諧征納關(guān)系,。

(一)積極推廣服務(wù)熱線,。自省局12366服務(wù)熱線運行后，我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄,、稅企互動QQ群,，隨縣論談“陽光國稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線,，不斷宣傳納稅人權(quán)益保護,，在辦稅服務(wù)廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性,、及時性,、準確性，通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù)。

(二)依托桃花節(jié),、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動,，設(shè)置稅法宣傳臺，發(fā)送稅法宣傳資料,，為來往群眾提供稅法咨詢,，當(dāng)面解答涉稅問題280余次，發(fā)送宣傳資料20_余份,，同時利用稅企QQ群,、陽光國稅論談等宣傳陣地，及時公布了國家新出臺的稅收政策300余條,。

三、細化稅收輔導(dǎo),，為企業(yè)排憂解難,。

6月份，厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司,，本月網(wǎng)上申報實現(xiàn)稅金19萬元,，分局通過比對前幾個月數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)差額較大,，急忙到企業(yè)了解詳細情況,，結(jié)果得知是該企業(yè)本來沒有實現(xiàn)稅金，是會計電腦操作申報錯誤造成的,。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷了當(dāng)月的申報,，并由辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場進行電腦操作輔導(dǎo)，使該企業(yè)會計掌握了計算機操作的步驟,，重新錄入了正確的數(shù)據(jù),，免除了企業(yè)當(dāng)月應(yīng)繳19萬元稅款壓力，納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達了感激之情,。

四,、納稅咨詢，實行首問責(zé)任制,。

拓展咨詢渠道,。辦稅服務(wù)廳主動告訴納稅人咨詢電話，稅企互動QQ群號碼,，同時,，推行納稅咨詢回復(fù)承諾制，并對納稅人咨詢的熱點問題進行收集整理上報市局,，電話受理納稅咨詢60多人次,，上報咨詢熱點問題12次。對來辦稅服務(wù)廳當(dāng)面咨詢問題的納稅人及時答復(fù)問題,，對電話咨詢的納稅人,，能夠及時答復(fù)的及時答復(fù),，答復(fù)不了的問題，做好記錄請有關(guān)政策法規(guī)部門答復(fù)或讓納稅人咨詢12366服務(wù)熱線,?？傊M量讓納稅人得到滿意的答復(fù),。

一是認真落實“8152”運行機制,。深入辦稅服務(wù)廳標(biāo)準化軟件建設(shè)，基本上實行“走進一扇門,，來到一個窗,，辦完一切事”，為納稅人提供了整潔,、規(guī)范,、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書,，嚴格按照“窗口受理,、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結(jié),、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程,，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負擔(dān)。

二是繼續(xù)推行服務(wù)承諾制,，開展延時服務(wù),、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)措施,，辦稅服務(wù)廳月平延時為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次,、發(fā)_20多本、認證專用發(fā)票140多份,。受到了納稅人的稱贊,。

三是加強了認證報稅，發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作,，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運行,。嚴格增值稅專用發(fā)票和運費發(fā)票的認證抵扣審核，在發(fā)票認證環(huán)節(jié),，認真核對發(fā)票上的數(shù)字,，對認證不符的地方進行確認，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏,。嚴把出口退稅預(yù)審關(guān),，加強申報數(shù)據(jù)的審核錄入。對發(fā)票的驗舊，切實做到了嚴把審核關(guān),，對超定稅額的銷售收入向納稅人進行補稅告之,，20_年辦稅服務(wù)廳通過審核發(fā)票，讓納稅人補交稅款10萬元,。

四是認真做好_的代開工作,。結(jié)止到11月30日，辦稅服務(wù)廳為納稅人代開普通通用機打發(fā)票467人次,，開具發(fā)票639份;代開增值稅專用發(fā)票217份,。_征收稅款。

五,、加強督導(dǎo),，保護納稅人合法權(quán)益

開展維護納稅人權(quán)益大走訪，糾正納稅服務(wù)過程中發(fā)生的各種侵害納稅人權(quán)益的現(xiàn)象,，維護好納稅人的合法權(quán)益,。7月份，制定了“以案說權(quán)”活動的實施方案,，通過召開座談會、問卷調(diào)查,、下戶走訪等方式多層次,、多途徑、多形式地開展納稅人需求調(diào)查,，準確把握納稅服務(wù)需求變化,，以開展“涉稅爭議防范化解大聯(lián)動”活動為契機，組織開展“以案說權(quán)”大講座,，收集并上報了四個稅收案例,，提升涉稅爭議防范化解和依法_的能力和水平。

六,、加強信用等級管理,，強化信用結(jié)果應(yīng)用

對隨縣兩戶_納稅人，開通“綠色通道”,，在辦稅服務(wù)廳有很多納稅人排隊辦理各項涉稅事業(yè)務(wù)的情況下,，對持_納稅信用等級卡的納稅人，可以優(yōu)先辦理各項涉稅事項,，提高_納稅人的納稅信用的影響力,。

七、拓展社會化協(xié)作,，凝聚工作合力

大力向社會宣傳稅收志愿者活動的內(nèi)容,，印制稅收宣傳志愿者招募倡議書，探索在農(nóng)村大學(xué)生村官、各個學(xué)校教師,、縣團委,、重點企業(yè)財務(wù)總監(jiān)、法律事務(wù)所等單位中招募人才,，加入志愿者隊伍,。

八、拓寬服務(wù)渠道,，搭建溝通橋梁,。

積極配合各分局落實縣局納稅服務(wù)工作方案，開展向納稅人送政策,、送發(fā)票,、送技能的“三送”服務(wù)載體活動，解決了偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人購票難問題,，滿足了納稅人的合理需求,，密切了稅收的征納關(guān)系。

存在的不足

1,、納稅服務(wù)制度建設(shè)不夠健全,。尚未建立比較規(guī)范、操作可行的納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價辦法,，總體上沒有形成一套可行性的效果評價,、信息反饋、服務(wù)監(jiān)督,、業(yè)績考評和責(zé)任追究的納稅服務(wù)工作機制,。

2、文書資料流轉(zhuǎn)不暢通,。在辦稅服務(wù)廳受理的很多文書不能按時審批,，有的是為了逃避執(zhí)法考核，在文書審批期限即將到期時,，人為的作廢,，不但文書作廢率高，同時,，給辦稅服務(wù)廳帶來重復(fù)工作的壓力,。

3、辦稅服務(wù)缺少激勵措施,。由于辦稅服務(wù)廳工作人員少,，工作量大，不能落實輪休制度,，工作人員滿負荷運轉(zhuǎn),，不僅降低了服務(wù)質(zhì)量和工作效果,，而且制約了大廳工作人員的積極

20_年納稅服務(wù)工作計劃

一、優(yōu)化辦稅人員崗位配置

隨著稅收起征點的調(diào)整,，明年又是“核心業(yè)務(wù)強化年”,，對納稅服務(wù)工作提出了更高的要求，如何做好納稅服務(wù)工作成為擺在我們面前的新課題,，而繼續(xù)整合窗口職能,，優(yōu)化人員崗位配置，是提升我們服務(wù)水平的有效措施,。為了把納稅服務(wù)的各項任務(wù)和要求落實到各個工作崗位,，探索建立有章可循的納稅服務(wù)職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容,、業(yè)務(wù)流程,、工作時限等，進一步提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量,。

二,、加強辦稅服務(wù)廳標(biāo)準化建設(shè)

一是根據(jù)標(biāo)準化辦稅服務(wù)廳要求，嚴格按稅務(wù)登記,，認定管理,、發(fā)票發(fā)售，申報征收等四大類業(yè)務(wù)流程,，完善規(guī)范辦稅服務(wù)廳工作人員的工作規(guī)范,、行為規(guī)范和文明用語，力爭做到業(yè)務(wù)流程標(biāo)準化,，辦稅服務(wù)標(biāo)準化。

二是完善激勵措施,，建立人性化的考核制度,，力爭做到獎優(yōu)，罰懶,。對辦稅服務(wù)廳的工作數(shù)量逐月進行統(tǒng)計,，講評，思想上弘揚先進,，經(jīng)濟上獎勵先進,。

三是認真落實省局關(guān)于“四減五制三集中”要求，進一步提高納稅服務(wù)工作水平,。依據(jù)現(xiàn)有的即辦事項70項的規(guī)定,，嚴格辦稅服務(wù)廳當(dāng)場受理、當(dāng)場辦結(jié),。認真執(zhí)行8152辦稅模式,。健全集中審批制度,，講求工作原則性，提高工作執(zhí)行力度,，確保實現(xiàn)職能集中,，辦稅服務(wù)廳受理涉稅事項后，提交集中審批辦公室審批,。

三,、推行與納稅人交流服務(wù)。

建立稅務(wù)工作人員與納稅人面對面的互動交流機制,，加強稅企溝通,，舉辦稅務(wù)機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層與企業(yè)管理者的“稅企座談”;實行主管稅務(wù)機關(guān)“局長值班”制度，接受納稅人的投訴,、申訴;開辦“納稅人課堂”,，根據(jù)納稅人不同行業(yè)、不同規(guī)模進行稅收政策,、涉稅辦稅知識培訓(xùn)和輔導(dǎo);積極開展納稅人滿意度調(diào)查,，收集納稅人對稅收管理與服務(wù)的意見和建議，了解納稅服務(wù)工作的成效和存在的問題,，為進一步提高納稅服務(wù)水平提供客觀依據(jù),。

四、不斷豐富納稅服務(wù)內(nèi)容,。

積極拓展稅法宣傳,、納稅咨詢、辦稅服務(wù),、權(quán)益保護等納稅服務(wù)領(lǐng)域及內(nèi)容,。通過推廣應(yīng)用12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)，建立12366國稅稅收知識庫統(tǒng)一納稅咨詢輔導(dǎo)口徑,，加強納稅咨詢輔導(dǎo)力度,。積極拓展稅法宣傳渠道，充分利用辦稅服務(wù)廳,、政務(wù)公開等陽光國稅,、稅企QQ群平臺開展稅收政策法規(guī)宣傳。根據(jù)稅收政策變化和納稅人需要采取集中培訓(xùn),、專題輔導(dǎo)等方式,，講解宣傳稅法知識，提高納稅人辦稅水平,。將市縣局外部網(wǎng)站作為重要的宣傳和輔導(dǎo)基地,，重點在發(fā)票使用、涉稅公告,、政策法規(guī)解讀查詢等方面為廣大納稅人提供涉稅服務(wù),。與報刊,、媒體互動，制作專題宣傳片,，加大納稅服務(wù)宣傳力度,。

五、滿足納稅人合理需求,。

堅持始于納稅人需求,、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從,，促進稅收征納關(guān)系和諧融洽,，實現(xiàn)納稅人自愿遵從稅法。高度重視納稅人各種合理需求,，不僅要努力滿足其多層次的共性需求,，也要創(chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個性化需求。

總之,，納稅服務(wù)工作永無止境,，我們在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的大力配合下，在今后的工作中,，更新觀念,、提高納稅服務(wù)意識，著力營_崗敬業(yè),，團結(jié)協(xié)作的良好氛圍,，樹立文明規(guī)范、高效快捷,、熱情服務(wù)的窗口形象,。爭創(chuàng)一流的國稅服務(wù)隊伍。為隨縣的經(jīng)濟發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻,。

納稅服務(wù)工作心得體會3

今年初,，根據(jù)縣局下發(fā)的《20_年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》，我們稽查局精心策劃,，制定了《20_年納稅服務(wù)目標(biāo)任務(wù)分解表》，并在實際稽查工作中嚴格執(zhí)行,。為進一步做好明年納稅服務(wù)工作,，打造有稽查特色的納稅服務(wù)項目，現(xiàn)將今年的納稅服務(wù)工作總結(jié)如下,，同時對明年的納稅服務(wù)工作進行謀劃：

作為稽查部門,，做好納稅服務(wù)工作最重要的方面就是要將每一起案件查深查透，嚴懲不法分子,，加大稽查的震懾力,，為守紀守法經(jīng)營的納稅人打造公平,、公正的納稅環(huán)境。為此我局從四分離入手,，采取環(huán)節(jié)控制,、制度約束、標(biāo)準量化,、信息管理等多種手段,，努力提高稽查工作質(zhì)效。

1,、進一步完善稽查選案工作,。助推我縣企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)。堅持選案工作的精細化,、科學(xué)化,，把風(fēng)險管理理論引入稽查選案，提高稽查應(yīng)對的準確性,，發(fā)揮好稽查維護全縣良好的稅收秩序和促進企業(yè)健康快速發(fā)展的作用,。我們在選案中堅持六個重點：一是建立健全案源采集網(wǎng)絡(luò)，多層次,、多角度,、多方位地獲取納稅人涉稅資料，并對獲取的信息進行綜合分析,，把風(fēng)險疑點多的企業(yè)作為案源;二是加強征管部門的信息傳遞,，把納稅評估、稅收調(diào)研和日常稅收管理中發(fā)現(xiàn)的重大涉稅違規(guī)企業(yè)作為案源;三是把有關(guān)部門移送,、轉(zhuǎn)交及上級機關(guān)督辦的案件作為案源;四是有效鑒別群眾舉報案件,，對舉報線索不清，報復(fù)舉報而不署名或無事實杜撰的暫不列入案源,。五是從優(yōu)化稅收發(fā)展環(huán)境,、促進地方經(jīng)濟發(fā)展的角度出發(fā)，對上市和計劃上市企業(yè)以及高新技術(shù)企業(yè),、成長型企業(yè)非舉報和協(xié)查案件的,，一般不作選案戶，督促企業(yè)自查,。六是取消了純?nèi)斯みx案的日常檢查,，避免了主觀人為造成的失誤。

2,、突出檢查環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理和檢查力度,。一是杜絕隨意取證。注意把握效率原則,，檢查中減少檢查隨意性,，避免查而不定,，在提高稽查效力的同時盡量降低對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的干擾。堅持做到兩人以上檢查,，集體決策的原則,，嚴肅檢查人員工作紀律，強化稽查內(nèi)部監(jiān)控,，稽查取證時注意來源合法,、途徑合法、手段合法,、形式合法和程序合法,。二是嚴格執(zhí)行預(yù)案管理制度，每一戶企業(yè)在入戶檢查前都要進行充分的資料分析,，制定切實可行的預(yù)案,，提高檢查準確性。三是嚴格推行說理式執(zhí)法,。對今年檢查的每一戶企業(yè)都進行了說理式執(zhí)法,，把“說理式執(zhí)法”作為日常考核辦法之一,，列入考核范圍,，從頭開始，有序推進,，促進了說理式行政執(zhí)法文書的推廣,。四是加大案件查處力度。把查大案,、辦要案作為基本工作要求,，創(chuàng)新檢查方法，提高稽查的辦案速度,、打擊力度和震懾廣度,，引入稅務(wù)稽查偵查的理念，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的“就帳查帳”方式向辦案方式轉(zhuǎn)變,，站在稽查辦案的高度去開展檢查工作,，對每一起案件都能夠查深查透，力排干擾,，辦成鐵案,。今年以來個案均值是去年的兩倍，彰顯稽查高壓態(tài)勢,，充分發(fā)揮稅收稽查打擊涉稅犯罪的威懾力，有效地凈化了縣域稅收環(huán)境,。

3,、突出審理,，充分發(fā)揮審理的把關(guān)作用。一是審理部門在對案件審核定性時嚴格根據(jù)違法事實和已獲取的證據(jù)資料定性,，而不是根據(jù)稽查人員的結(jié)論定性,。對證據(jù)不足難于定性的案件堅決退回補證，今年被退回補證的案件就有5件,。二是審理提前介入檢查環(huán)節(jié),，對法律法規(guī)的應(yīng)用、文書的規(guī)范等嚴格把關(guān),，提高案件的整體質(zhì)量,。三是嚴格集體審議制度。對所有案件實行分級集體審議,，嚴把案件的質(zhì)量關(guān),、定案關(guān)，防止檢查“走過場”和“人情案”發(fā)生,。四是審理環(huán)節(jié)注重納稅人陳述申辯,。對被查對象或其他涉稅當(dāng)事人的陳述申辯意見，要求審理人員認真對待,，樹立法律地位平等的理念,，充分聽取納稅人的意見，以事實為依據(jù),，以法律為準繩,。五是合理使用自由裁量權(quán)。做到定性準確,、處罰適當(dāng),。今年以來未有一起行政復(fù)議和行政訴訟發(fā)生。案件和卷宗的整體質(zhì)量都有大幅提升,，經(jīng)市局執(zhí)法檢查和縣法制局檢查,，未發(fā)現(xiàn)任何執(zhí)法問題，獲得較好的評價,。

4,、加強部門協(xié)作辦案和第三方信息的應(yīng)用，提高工作效率,?；榫盅埧h公安局經(jīng)偵大隊、縣地稅局稽查局召開三方聯(lián)席會議,，就打擊發(fā)票違法犯罪活動,、做好20_年稅收專項檢查、組織區(qū)域稅收專項整治、開展國地稅聯(lián)合檢查,、稅警聯(lián)合辦案等工作進行了交流和會商,。把打擊查處假發(fā)票納入整個檢查過程之中，每查一戶企業(yè)都要將虛假發(fā)票檢查作為一項必不可少的內(nèi)容,，作為一項檢查項目來進行體現(xiàn),，至目前共查處違法企業(yè)20戶，查處制售假發(fā)票1份,、查處非法代開或虛開增值稅專用發(fā)票31份,、非法取得增值稅專用發(fā)票1份、非法取得其他發(fā)票54份,。查處涉及金額2617,、21萬元、涉及稅額113,、87萬元,、查補稅額113、87萬元,、罰款80,、97萬元、加收滯納金37,、00萬元,。

5、注重執(zhí)行,，在法制化,、人性化執(zhí)行中把握好稅企關(guān)系。一是在執(zhí)行環(huán)節(jié)中注重幫助企業(yè)協(xié)調(diào)安排資金,，減少企業(yè)由于遲繳而形成的不必要的稅收成本,。二是在執(zhí)行過程中加強對已查案件的回訪，現(xiàn)場解答有關(guān)涉稅問題,，實現(xiàn)零距離納稅服務(wù),。同時，認真聽取被處罰的納稅人對我們稽查工作的意見和建議,，以更好地改進稅務(wù)稽查工作,，提高綜合執(zhí)行的水準。三是重視對執(zhí)行有困難的案件的執(zhí)行,，確保執(zhí)行率,。首先是取得稽查內(nèi)部各股室特別是檢查和審理股室的支持，再是將有經(jīng)驗的老同志安排在執(zhí)行環(huán)節(jié),。到目前,，稽查準期執(zhí)行率達100%。

為了進一步做好今年的納稅服務(wù)工作，我們結(jié)合實際稽查工作特點,，推出了五項納稅服務(wù)新舉措,。

一是實行檢查計劃制度，科學(xué)制訂稽查方案,，堅持查前備案與告知。

二是創(chuàng)新合理稽查前置,，堅持查前充分輔導(dǎo),。對重點稅源企業(yè)查前動員自查，先發(fā)放《納稅人稅收自查函》,，對相關(guān)的稅收政策進行輔導(dǎo),，提醒納稅人借此機會予以自查補稅。

三是發(fā)揮稽查職能作用,，推行查后建議制度,。要求稽查人員把稅收宣傳工作貫穿稅務(wù)稽查工作中，“做到人人都是稅收服務(wù)的窗口,，個個都是稅收政策的宣傳員”,。要求稽查人員在稽查結(jié)束后，針對企業(yè)存在的問題,，剖析產(chǎn)生問題的原因,，提出相應(yīng)的合理化建議，幫助企業(yè)進一步規(guī)范財務(wù)管理和納稅管理,，降低納稅風(fēng)險,，提高納稅水平。

四是推行查后監(jiān)督回訪,，堅持公正廉潔執(zhí)法,。20_年我局繼續(xù)在稅務(wù)檢查中發(fā)放《廉政監(jiān)督卡》，同時發(fā)放《稅務(wù)稽查當(dāng)事人權(quán)利與義務(wù)告知書》,，主動接受納稅人監(jiān)督,，認真聽取納稅人陳述申辯理由，保障納稅人的陳述申辯權(quán),，真正體現(xiàn)納稅人權(quán)利義務(wù)對等,、法律地位平等。

五是明確檢查期限,，嚴格推行辦結(jié)制度,。針對企業(yè)的不同類型做好查前預(yù)案分析，科學(xué)設(shè)定檢查期限,，嚴格將檢查時間控制在檢查期限之內(nèi),，杜絕因檢查期限過長而給企業(yè)帶來不必要的麻煩。

對納稅服務(wù)工作存在一定影響的幾點：

1、少數(shù)干部工作進取意識不強,，缺乏事業(yè)心;

2,、由于稽查工作風(fēng)險高，干部畏難情緒時有表現(xiàn),，影響案件查辦進度;

3,、干部年齡結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象十分突出，內(nèi)部管理工作難度加大,，隊伍缺乏活力,，后備力量薄弱。

為了進一步做好明年的納稅服務(wù)工作,，我們稽查局經(jīng)過精心謀劃,，初步形成了明年的納稅服務(wù)工作思路。

(一)進一步圍繞“四突破”提高稽查質(zhì)效

一是活化現(xiàn)有機制,，助推稽查質(zhì)效,。以現(xiàn)有四分離股室機制為基點，以明年副分局長和股長競爭選崗為契機,，努力優(yōu)化人員配置,。將審理環(huán)節(jié)和執(zhí)行環(huán)節(jié)有計劃的進行前置，提高案件查辦質(zhì)量和執(zhí)行準期率,。

二是完善項目化檢查,，深化稽查質(zhì)效。努力加大選案風(fēng)險點的有效甄別,，在查前分析的基礎(chǔ)上,，細化檢查項目，科學(xué)有效的制定檢查方向,，提高查案的全面性和有效性,。

三是改進查帳手段，放大稽查質(zhì)效,。努力深化查帳軟件在案件查辦中的分析功能,，繼續(xù)加強第三方信息的采用，繼續(xù)開展稅警聯(lián)合辦案,，國地稅聯(lián)合辦案,，加大涉稅案件查處和打擊力度。

四是提高稽查人員素質(zhì),，保證稽查工作質(zhì)效,。繼續(xù)開展好各類專門和綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視在查帳實踐中的學(xué)習(xí),，以查學(xué)查,，實戰(zhàn)鍛煉,，開展業(yè)務(wù)交流和案件點評，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能,，繼續(xù)做好“鄭長軻工作室”業(yè)務(wù)骨干的帶頭和引領(lǐng)工作,，不斷開拓人員培訓(xùn)的渠道為稽查工作提供人力支撐。

(二)努力深化稽查在稅收管理工作中的作用

從打擊和震懾出發(fā),，繼續(xù)發(fā)揮稽查作用,。一是認真參加縣局稅源專業(yè)化管理活動?；榫肿鳛槎愒磳I(yè)化管理成員單位,，將進一步參與縣局風(fēng)險特征指標(biāo)分析和風(fēng)險特征庫的建立工作，并根據(jù)工作要求做好高風(fēng)險戶的稽查應(yīng)對工作,。二是進一步行業(yè)案例分析工作，提高以查促管效能,，定期不定期地對全縣涉稅案件走向進行分析,，暴露其發(fā)案規(guī)律，提出應(yīng)對策略和措施,，通過案例分析和稽查建議提高稽查在管理中的作用,。三是進一步強化稽查在專業(yè)化管理中的工作力度，充分發(fā)揮稽查的突出作用,。

納稅服務(wù)工作心得體會4

_年,，我在局黨組和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí),、扎實工作,，圍繞辦稅服務(wù)這個工作中心，狠抓各項稅收征管措施的落實,，自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平有了一個質(zhì)的提高,，本職工作也取得了很好的效果。現(xiàn)將_年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

一,、認真學(xué)習(xí),、政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高辦稅干部作為國家稅務(wù)方面法律法規(guī)的執(zhí)行者，

要適應(yīng)國家精神社會快速發(fā)展的需要,，提高自己的政策水平的業(yè)務(wù)素質(zhì)是基礎(chǔ),。一年來，我采用多種形式認真學(xué)習(xí)國家在農(nóng)村的各項方針政策,，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高,，同時，強化了稅法等法律法規(guī)和辦稅業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，達到了學(xué)以致用的目的,。

一是按照局黨組的安排認真學(xué)習(xí)黨的_大精神和科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合自己工作實際,，認真思考學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，辦稅干部應(yīng)該怎么辦?，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,，參加假如我是納稅人的換位思考活動,，強化全心全意為納稅人服務(wù)的意識，想納稅人之所想,，急納稅人之所急,，解納稅人之所需，把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成我們?nèi)粘９ぷ鞯淖杂X行動,。

二是結(jié)合工作,，學(xué)以致用，我在日常工作中遇到政策業(yè)務(wù)問題總是提出來向老同志討教,，或者及時翻閱有關(guān)的文件,，做到從實踐中來，到實踐中去,。遇到新情況新問題時,，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源到有關(guān)稅務(wù)網(wǎng)站獲取相關(guān)信息，在業(yè)務(wù)理論上做到與時俱進,，通過理論和實踐的反復(fù)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和工作水平,。

三是積極參加參加市局組織的辦稅能手培訓(xùn)、進出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及出口退稅業(yè)務(wù)培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)和實踐,，掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務(wù)知識，自己的理論和實踐水平又上了一個新的臺階,。

二,、扎實工作，本職工作成效明顯

辦稅部門是稅務(wù)部門的行業(yè)窗口,，辦稅工作情況將直接影響到稅務(wù)局的全局工作,。作為一個基層的辦稅人員，我牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，一切圍繞服務(wù)于納稅人這個中心開展開作,，加強征管，堵塞漏洞,，懲治_,，清繳欠稅，認真落實各項辦稅措施,，取得了很好的效果,。

納稅服務(wù)工作心得體會5

(一)堅持執(zhí)行民主集中制,，對重大工作部署和人事、基建經(jīng)費和收入計劃分配等重大問題,，一律經(jīng)過黨組集體討論,，民主決策,，不搞"一言堂",。二是帶頭履行職責(zé)。我把主要精力放在"出思路,、用干部"上,，抓主要工作,，抓大事，抓熱點,、難點,、焦點問題的解決。三是帶頭堅持制度,，定期召開黨組,，開展批評與自我批評，正確對待白己,，正確對待他人，正確對待不同意見,，正確對待工作失誤,，從而充分調(diào)動了一班人的積極性。

(二)堅持"三講",，集中一班人的力量,。一是講政治。以黨的事業(yè)和人民的利益為重,，用宏偉的目標(biāo)激勵班子成員,，用崇高的事業(yè)感召班子成員，使大家心往一處想,，勁朝一處使,，團結(jié)一心，共同奮斗,。二是講民主,。摒棄"家長"觀念，正確處理好集體領(lǐng)導(dǎo)與個人負責(zé)的關(guān)系,，把個人置身于集體領(lǐng)導(dǎo)之下,，對班子中的不同意見，聽得進,，分得清,。三是講團結(jié),。即帶頭做到互相支持不爭權(quán)，互相信任不猜疑,，互相尊重不刁難,，互相諒解不賭氣，互相關(guān)心不冷淡,，互相補臺不拆臺,，互相配合不推誘，互相通氣不閉塞,，互相批評不忌恨,，互相監(jiān)督不護短。;

(三)堅持"三放",，形成一班人的合力,。即對班子成員做到放心、放手,、放正,。"放心"，就是同副職之間坦誠相見,，以誠相待,，互相尊重，互相信任,，互相包容,，互相支持。"放手",，給了副職多大的責(zé)任,，就給副職多大的權(quán)力，做到責(zé)權(quán)統(tǒng)一,。對副職科學(xué)分工,、優(yōu)化組合、合理授權(quán),，使大家人事相宜,，優(yōu)勢互補。對副職職責(zé)范圍內(nèi)的事,，盡量多了解,、多引導(dǎo)，少批評,、少干預(yù),。"放正"就是把副職擺在應(yīng)擺的位置上，真正做到揚其所長,，避其所短,，使之在其位,、謀其政，從而既發(fā)揮成員個體作用,，又發(fā)揮班子整體效能,。

(四)牢記宗旨，勤政廉政,，我始終牢記宗旨,，勤政廉政，以自身的人格力量來樹立領(lǐng)導(dǎo)威信,，實現(xiàn)工作目標(biāo),。

(一)嚴于律己，以德為本,。我對上堅決維護上級的,，確保政令暢通，令行禁止,，把上級的各項工作部署落到實處;對下牢記為人民服務(wù)的宗旨,，密切同干部職工的關(guān)系，為基層服務(wù),，為干部職工多辦實事;對自己從嚴要求,，自覺加強黨性鍛煉，大公無私,，光明磊落,，堂堂正正做人，踏踏實實做事,，清清白白做宮。

(二)身體力行,，以勤立業(yè),。首先抓全盤運籌。每月的工作通過局長辦公會,、局務(wù)會議定,，做到每月干幾件事，主要抓什么,，次要抓什么,，兼顧抓什么，都一清二楚,。事項確定后,，就一門心思按進度抓檢查，落實不夠的重點督辦,。其次抓分工負責(zé),，堅持實行集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工分級負責(zé)制,，發(fā)揮班子成員和各級干部的積極性和創(chuàng)造性，使自己從繁瑣事務(wù)中解脫出來,，把主要精力放在想大事,、抓大事上。其三,，實行"←字工作法",，工作到一線去指揮，任務(wù)到一線去落實,，問題到一線去解決,，經(jīng)驗到一線去總結(jié)。形成了"從一抓起"的良好作風(fēng),。

(三)廉潔自律,，以廉生威。一年來,，我自覺嚴格按照《黨章》,、《廉政準則》來規(guī)范自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到,，禁止別人做到的自已堅決不做,，事事處處做到自重、自省,、自警,、自勵，以自已的一言一行去感召人,、帶動人,，發(fā)揮"一班之長"的表率作用。如機構(gòu)改革有關(guān)人事任免問題,，市局面向社會招聘計算機技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項,，我都是交局黨組會集體研究，民主決策,，并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開,、公、示,，實行"陽光下操作",，群眾普遍反響良好。

總結(jié)一年來我個人的學(xué)習(xí),、思想,、工作、帶隊、廉政情況,，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力,，主要是個人創(chuàng)新意識還有待進一步增強，領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進一步提高,，抓黨組中心組的學(xué)習(xí)還有待進一步加強,，抓機關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進一步嚴格。

新的一年里,，我要著重抓好政治學(xué)習(xí),，提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平：突出抓好班子建設(shè),，提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機關(guān)建設(shè),，整頓機關(guān)作風(fēng)，樹立良好形象,，確保圓滿完成全年各項工作任務(wù),，為推進全市國稅事業(yè)發(fā)展，促進全市經(jīng)濟建設(shè)和社會進步再作新貢獻,。

納稅服務(wù)工作心得體會6

今天對我來說是意義非凡的一天,，因為下午要去單位報到，這意味著從此我將進入社會這個大熔爐,，踏上工作崗位,，告別我的學(xué)生生涯，這是我人生的一個大的轉(zhuǎn)折點,。

下午兩點鐘的時候從家里出發(fā),，短短五分鐘的路程里，我的心情有些激動,，又有些忐忑,，因為即將面臨新的工作環(huán)境和新的面孔，這讓我的心里充滿著不確定,，我能很快的熟悉這個工作環(huán)境嗎?大家都很隨和嗎?會不會很快接納我呢?伴隨著這些疑問,，我踏入了渦陽縣地稅局城關(guān)分局的大門，一進門就有熱心的同事告訴我局長室在三樓,，讓我心頭一熱,，頓時感覺放松了許多,。在進入局長室所經(jīng)過的樓層間,，分局的環(huán)境讓我驚嘆連連，一塵不染的地面,、整齊的擺設(shè),，給人一種窗明幾凈的感覺，還有閱覽室、健身房,、淋浴房,、活動中心……這一切都讓我覺得能在這么完美的環(huán)境里工作是件多么愜意的事情。當(dāng)我正在遐想的時候局長室到了,，局長很熱情的接待了我,，他是個特別隨和的人，沒有一點架子,，還向我簡單的介紹了分局的情況,，讓我大致的對分局有個了解。

分局是兩點半點名,，在點名后的小會上局長把我介紹給大家,，并讓大家對我這個新同志多多關(guān)照，鼓勵我虛心上進,、注重工作實踐經(jīng)驗的積累,，就在今天這個會上分局還有一位同志要調(diào)到縣局信息中心工作。大家都很舍不得,，氣氛也有點沉重,，讓我感覺到分局真的是個人情味很重的大家庭，彼此都是自己的家人,，這讓我對分局有了更深的了解,，也體會到了他們在工作中所產(chǎn)生的深厚友誼。在會議上,，鄧局長的一句話讓我印象很深刻,，“鐵打的營盤，流水的兵”,，這句話的分量很重,，讓我頓感身上的責(zé)任重大。

會議之后局長安排股長帶我到各個股室去看看,，了解一下工作環(huán)境,。每到一個股室大家都很熱情，讓我常來坐,，讓我覺得很溫暖,，也打消了我之前的顧慮。股長向我一一介紹了各股室的成員,，雖然我一下也記不清這么多人,，但是相信在以后的日子里我們一定會慢慢熟悉、慢慢了解,。他們雖然是我的同事,，但在生活上是我的長輩，在工作上是我的前輩，要向他們學(xué)習(xí)的東西太多太多,，我一定要虛心請教,、認真學(xué)習(xí)。我被分到了綜合股,，一共有三個人,，股長、曉瑜,，還有我,，大家都有各自的工作，分工明確,，看到其他人忙里忙外,，真是“心有余而力不足”啊!這讓我更加堅定了好好學(xué)習(xí)的信心，我一定要盡快的熟悉工作,，分擔(dān)綜合股繁重的工作,。看到我一臉的茫然,，股長很細心的把分局所有人員的簡歷拿給我看,，里面還有每個人的照片，都是彩色的,，制作得很是精美,，讓我不禁感嘆大家的心思巧妙。我把簡歷看了幾遍,，對大家也有了個大概的了解,。局長也親自到我們股室來問我有沒有什么問題，還向我介紹了分局的現(xiàn)代化建設(shè),，并說明年底綜合考評這個星期就要開始了,，現(xiàn)在大家都在為打造現(xiàn)代化分局、迎接檢查而忙碌,。不知不覺已經(jīng)到了下班時間,，股長告訴我可以回家了，并且告訴我上班時間及一些工作紀律事項,，叮囑我千萬不要遲到了,。我走的時候股長還在忙碌，她說我們股室的工作比較雜比較多,，所以更要細心,。

回到家以后我認真的回想了今天的經(jīng)歷，心中不免有些感慨,。作為分局新的一員,，我在心里暗暗的下了決心：一定要用我所學(xué)的知識為分局的各項工作作出自己的貢獻。

納稅服務(wù)工作心得體會7

一,、自身素質(zhì)得到提升,。

短暫而又難忘的山東行政學(xué)院的學(xué)習(xí)生活，對我來講是一個加油充電的好機會,，通過學(xué)習(xí),，我堅定了信念、學(xué)到了知識,、鍛煉了能力,、收獲了友誼，使我在許多方面得到了鍛煉和提升,，為提高自己的理論境界,、工作境界和人生境界打下了良好的基礎(chǔ)。

我很榮幸能夠在黨建培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，也十分珍惜這次不可多得的機會,，每節(jié)課都能認真聽講，做好筆記,。通過這次學(xué)習(xí),，我深刻認識到自身能力素質(zhì)和黨建工作經(jīng)驗方面的不足。在培訓(xùn)期間,，我們聽了山東行政學(xué)院邱麗莉教授《陽光心態(tài)》的專題講座,，讓我對從改變心態(tài)從而改變?nèi)松辛讼到y(tǒng)而正確的認識。心態(tài)若改變,，態(tài)度跟著改變;態(tài)度若改變,，習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣若改變，性格跟著改變;性格若改變,，人生就跟著改變,。一個人幸福不幸福，在本質(zhì)上與財富,、相貌,、地位、權(quán)力沒多大關(guān)系,。幸福由自己思想,、心態(tài)而決定。陽光心態(tài)是知足,、感恩,、樂觀開朗的一種心態(tài)，是一種健康的.心態(tài),，愿我們大家能帶著陽光心態(tài),，締造陽光般的工作,、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

在培訓(xùn)期間,，我們聽了山東行政學(xué)院杜江先教授《提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力》的專題講座,，使我對執(zhí)行力有了更深的理解和認識，力爭將學(xué)到的理論知識運用到日常工作當(dāng)中,，用執(zhí)行力的態(tài)度,、力度、速度和效度四個評價要素進行對照,，不斷提高執(zhí)行力,，向著想干事、會干事,、能干事和干成事的目標(biāo)努力,。

在培訓(xùn)期間，還組織我們到鄒平學(xué)習(xí),，先后參觀了長星集團,、魏橋創(chuàng)業(yè)園、西王集團等先進企業(yè),，深入到生產(chǎn)一線,，參觀學(xué)習(xí)其現(xiàn)場管理的科學(xué)理念以及生產(chǎn)加工的先進工藝。通過參觀學(xué)習(xí),，使我對先進企業(yè)的管理模式,、企業(yè)文化和管理理念有了初步的了解，使我認識到學(xué)習(xí)鄒平不是要照搬鄒平,，而是要學(xué)習(xí)先進企業(yè)的發(fā)展模式,、先進理念和企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)精神，以便發(fā)現(xiàn)差距,，及時改進,，開拓思路、轉(zhuǎn)變理念,，更好地適應(yīng)本職崗位工作的需求,。

二、堅定了干好黨建工作的信心和決心

在培訓(xùn)期間,，青島市地稅局,、濟寧市地稅局、濟南歷下分局,、棗莊薛城分局,、萊蕪萊城分局、萊西市地稅局和寧津縣地稅局等7個單位介紹了黨建工作的先進經(jīng)驗,，青島的品牌引領(lǐng),、濟南歷下的五個結(jié)合,、棗莊薛城的稅徽閃耀黨旗紅品牌下的七新目標(biāo)、寧津的每天學(xué)習(xí)一個小時每天收獲一份快樂,，都讓我印象深刻,，受益匪淺。通過這次黨務(wù)工作理論和實踐的系統(tǒng)培訓(xùn),，讓我既學(xué)到了黨務(wù)工作的先進經(jīng)驗，更堅定了干好黨務(wù)工作的信心和決心,。

我們四方分局近幾年在黨建工作方面也做了一些有益的探索和實踐,，通過啟動黨建五項工程，推動人和稅通的品牌建設(shè),，取得了一些成效,。具體就是：啟動表率工程，以黨建帶全面,，構(gòu)建開拓型黨委,，以學(xué)習(xí)促能力，構(gòu)建學(xué)習(xí)型黨委,，以溝通解民情,，構(gòu)建務(wù)實型黨委，按三型標(biāo)準把黨委班子建設(shè)成一線堅強領(lǐng)導(dǎo)核心;啟動堡壘工程,，優(yōu)化基層支部設(shè)置,落實組織生活制度,開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,按五個好標(biāo)準把基層黨支部建設(shè)成稅收前沿堡壘;啟動先鋒工程,，營造氛圍，提升黨員的能力素質(zhì),典型帶動,，發(fā)揮黨員的示范作用,鞭策激勵,，激發(fā)黨員的創(chuàng)業(yè)精神,按照五帶頭標(biāo)準把基層黨員隊伍建設(shè)成為先鋒隊;啟動暖心工程，黨委帶頭,、身體力行,，心系群眾、服務(wù)群眾,，搭建平臺,、凝心聚力，按照執(zhí)政為民要求進一步密切黨群和干群關(guān)系;啟動廉政工程,，完善廉政制度體系,，嚴格執(zhí)行各項監(jiān)督制度，努力營造廉政文化氛圍,，按照廉潔從政要求進一步筑牢拒腐防變堅強防線,。在今后的工作匯總，我們將以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機,，貫徹落實省局,、市局黨建工作新要求,，以繼續(xù)深化提升人和稅通品牌為總抓手，深入完善推進五項工程,，以更加有力的舉措,、更加扎實的工作，為全面開創(chuàng)地稅工作的新局面作出新的更大的貢獻,。

最后,，再一次衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加省局黨務(wù)工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，這次學(xué)習(xí)經(jīng)歷將在我從事黨務(wù)工作道路上留下濃重的一筆,。抓好黨建是本職,，不抓黨建是失職，抓不好黨建不稱職,。在我今后的學(xué)習(xí)生活中,，我將充分利用所學(xué)到的知識指導(dǎo)工作，與時俱進,、開拓進取,，滿懷激情地完成好上級交給的各項任務(wù)。謝謝!

納稅服務(wù)工作心得體會8

我們每個人都非?？释鎳娜找鎻姶?。而我們?yōu)閲圬數(shù)亩悇?wù)人深感責(zé)任重大，唯有加強自身修養(yǎng),，跟隨時代步伐,，不斷提高自己，才能對得起這身海藍的稅服,，對得起頭頂?shù)膰?，才能無比自豪地說，我是一名真正的稅務(wù)人,。

從稅有三十多年了,，我作為一名老稅務(wù)工作者。如今,，不再是年少輕狂的年齡,，不再有獨自登高的激情，有的是平淡真實的生活,。參加稅務(wù)工作的這幾十年,，其間激情燃燒的稅月往事如陳釀的白酒只有自己品嘗方知其中滋味?？傊?，收稅是艱辛的，也是快樂的,。

還記得從第一次在工作中接觸電腦,，到如今輕點鼠標(biāo)即可完成工作,，我深切地體會到這短短幾年間稅務(wù)信息化建設(shè)的進程。最開始從事稅務(wù)工作,，我和同事們一直都是不斷在外奔波,，從上世紀九十年代，信息化建設(shè)不可逆轉(zhuǎn)的融入到我們的每個角落,。如今地稅系統(tǒng)信息化建設(shè),，要求我們稅收管理員逐步使用規(guī)范操作電腦。這對于單位里年輕的同事們自然不是什么困難,，但對于年過四十的我,，剛開始的時候真是不知所措。電腦雖然普及了,，但是平時在家我也只是看看電視劇,、電影,。最基本的打字什么的都不會,，只能讓子女弄好。現(xiàn)如今,，不僅每月的業(yè)務(wù)考試,，就連最拿手的業(yè)務(wù)工作也必須得上網(wǎng)操作了。這可如何是好?家里人聽到這個消息后,，有說讓我直接退休算了,，這年紀大了學(xué)起來確實有困難，不僅要操作,，還要記憶背誦,，有點太難了;也有說讓我趁這個機會好好學(xué)習(xí)，現(xiàn)在不都提倡活到老,，學(xué)到老么,，其實也沒什么大不了的。我自己也有股倔脾氣,，于是我讓女兒幫我下載了五筆打字的教程,，開始練習(xí)起來?？墒菦]開始多久我就覺得自己想的太簡單了,，每天對著電腦，眼睛受不了不說,，肩膀和脊椎有時候也犯疼,，打字教程又很枯燥，很簡單的字,，剛打過就忘記了,，反反復(fù)復(fù)讓人煩躁,，因為急于求成，壓力很大,，晚上連覺也睡不好,。沒過幾天，我就想放棄,。尤其在單位,，看到年輕的同事，手指在電腦上飛快打字的時候,，我就覺得無奈,，感嘆自己真的是老了，無論是記憶力還是領(lǐng)悟力都大不如前,。有時候甚至想好好的為什么要搞信息化,，這不是存心為難我們這些老同志么?

后來家里人看到我的狀態(tài)不好，就安慰我說,，信息化是趨勢,，不僅是稅務(wù)系統(tǒng)，銀行,、政府等其他單位也都與時俱進,，開展新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強考核,，順應(yīng)時代要求,。作為國家的公職人員，努力提高自己,，更好的為群眾服務(wù)也是無可非議的,。至于學(xué)習(xí)新事物，每個人都有一個過程,，不能操之過急,，也不能閉門造車，應(yīng)該循序漸進,，多與同事交流,，互相幫助才能事半功倍。聽了家里人的勸導(dǎo),，心里總算是舒坦了些,，仔細想想這些年，不管是生活還是工作確實有了很大的變化,，環(huán)境都變了,，人怎么能不進步呢?作為老同志，更要給年輕人做做榜樣才對。于是我重拾信心,，開始了新一輪的學(xué)習(xí),。平時上班就主動和年輕的同事討論，請教應(yīng)用系統(tǒng)的問題,，他們熱心解答的同時還開玩笑說：“老王,，你的干勁真大，我們可不能落后了啊,。”我聽后心里很高興,，覺得我的努力還是有效果的。晚上回到家,，我就努力練習(xí)打字,，時間一天天過去，我慢慢地也能在qq上和別人聊起天來,。女兒都說：“老爸,，真替你驕傲，我都還不會五筆打字呢,。”經(jīng)過同事的熱情幫助以及我自己的努力,，一個月以后，我終于能夠獨立勝任工作了,。

現(xiàn)如今,，湖北省地方稅務(wù)局核心征管系統(tǒng),、湖北省地稅自助辦稅系統(tǒng),、odps(公文處理系統(tǒng))、稅收決策評估分析系統(tǒng),、……越來越多的系統(tǒng)相繼上線,，網(wǎng)上辦稅、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票,、tips三方協(xié)議,、稅銀庫一體化等信息系統(tǒng)先后進入了我們的視野，走進了我們的生活,。今天,，信息化已經(jīng)滲透到稅收業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)，很多軟件和系統(tǒng)已經(jīng)在稅務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部管理中發(fā)揮出了顯著的作用,。每天,，我和同事們坐在電腦前，享受著信息化帶來的便捷和高效,，再回想三十多年間的種種變化,，真的是不勝感慨。世上無難事，只怕有心人,，如果不是同事的幫助,、家人的鼓舞，也許現(xiàn)在我還是和以前一樣,，什么都不會還滿腹抱怨,。敬業(yè)才是一名真正的稅務(wù)人。通過自己的親身經(jīng)歷,，我覺得敬業(yè)不僅僅是口號,，更多的是一種行動。社會日新月異,，不進則退,。尤其是當(dāng)前社會和經(jīng)濟發(fā)展的多元化，也要求我們必須不斷掌握更多更新的理論知識和專業(yè)技能;我們只要不斷學(xué)習(xí),，不斷充實,，不斷進取，愛崗敬業(yè),，務(wù)實創(chuàng)新,，才能實現(xiàn)稅務(wù)人的不懈追求。

納稅服務(wù)工作心得體會9

突出重點,，切實解決突出問題,。民評民議、治庸問責(zé),、查處失職瀆職等工作貫穿于稅收工作的全過程,，在完成好各項業(yè)務(wù)工作的前提下，做到科學(xué)安排,、統(tǒng)籌兼顧,、突出重點、注重實效,。思想上高度重視,、行動上迅速落實，著力解決反映強烈的“吃,、拿,、卡、要,、報,、借”、“不作為,、亂作為,、慢作為”及“服務(wù)態(tài)度不好,、服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)意識不強”等問題,，針對納稅人反映的問題,，及時整改和恢復(fù)，做到件件有回復(fù),，事事有回音,。一所黨支部有信心和決心帶領(lǐng)全所干部在區(qū)局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，通過我們扎實有效的工作,，完成各項活動既定的目標(biāo),。

扎扎實實，不走過場,。針對當(dāng)前日益繁重的工作,，我們將立即組織傳達、立即組織落實,，全力以赴,、確保各項工作不走過場、不出問題,、落實到關(guān)鍵點上,。做為基層稅務(wù)所一把手，領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、以身作則,、進一步加強隊伍建設(shè)和管理，明確責(zé)任,、明確重點,、明確要求，確保治庸問責(zé)工作不出問題,、不發(fā)生重大事件,、并保證此項工作扎實有效深入開展,，促進本單位各項工作,。治庸問責(zé)，重點在查,，關(guān)鍵在改,。我們將邊查邊改、統(tǒng)籌安排,、協(xié)同推進,，積極作好民評民議優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作，積極處理每一頂投訴,，切實履行公開承諾,，用實際行動為優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境作貢獻。

思想解放是治庸問責(zé)的先導(dǎo)。我所將緊緊圍繞全年稅收工作中心,，繼續(xù)發(fā)揚五加二,、白加黑的拼命精神，努力把“五項工作”做到位,，不達目標(biāo)決不罷休,。通過各種形式，使每一個干部深刻認識到“民評民議,、嚴查失職瀆職,、治庸問責(zé)風(fēng)暴”等是當(dāng)前和今后工作的重中之重。

一是讓全體干部充分認識民評民議活動是優(yōu)化全市投資發(fā)展環(huán)境,，改進政府工職人員思想作風(fēng)的迫切需要和重要舉措;

二是讓全體干部充分認識嚴查失職瀆職活動是全面加強稅務(wù)機關(guān)干部隊伍建設(shè),，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，搞好稅收服務(wù)維護納稅人利益的重要舉措;

三是讓全體干部充分認識治庸問責(zé)風(fēng)暴第二階段的活動是把治庸問責(zé)風(fēng)暴推向前進的關(guān)鍵階段,，只有把問題找準,，把措施定牢，才能確保今后的工作始終沿著正確的軌道發(fā)展,。

自評加行評,，奮力創(chuàng)佳績。區(qū)局今天布置的以“治庸問責(zé)”為核心的五項工作,，是當(dāng)前工作的重中之重,，為完成好這五方面的工作。我覺得要做到以下幾點：

一是迅速傳達學(xué)習(xí),，對今天的各項工作進行研究,，結(jié)合宗關(guān)所的實際，拿出落實辦法,，進行再要求,，細考核，確保不出問題,。

二是加大整改力度,，強化服務(wù)意識，結(jié)合前一階段自查自糾的情況,，做好整改“庸,、懶、散”的現(xiàn)象,，做到每天有領(lǐng)導(dǎo)值班專司此責(zé),，有專人負責(zé)接待服務(wù)納稅人。

三是奮力創(chuàng)先爭優(yōu),，采取“自評自議”和“民評民議”的形式,，號召每個黨員從自身做起,，帶好頭，服好務(wù),，各方面都走在隊伍的前面,。統(tǒng)籌協(xié)同把各項工作落到實處。當(dāng)前“治庸問責(zé)”,、創(chuàng)先爭優(yōu),、民評民議優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境等各項工作深入推進，做為基層站所,，我們必須統(tǒng)籌兼顧,，多管齊下，嚴格落實,。

一是切實改進工作作風(fēng),、規(guī)范稅收執(zhí)法行為，改善納稅服務(wù)環(huán)境,，解決納稅人反映突出的問題,，提高工作效率。

二是抓好自查整改工作,，確保深入查找問題,、認真抓好整改、創(chuàng)新工作舉措,，大力推進治庸問責(zé)工作向著更深層次,、更廣范圍的方向發(fā)展。

三是采取多種形式,，排查突出問題,，切實達到理順關(guān)系、明晰責(zé)任,、簡化程序,、優(yōu)化流程、提高效率,、方便群眾的目標(biāo)要求,。

四是進一步加強干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，保持和發(fā)揚艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng),，進一步促進全所干部廉潔自律,、廉潔從稅。

樹立大局意識,，奮力爭先創(chuàng)優(yōu)。做好當(dāng)前工作,，必須樹立大局意識,。我們將積極做好全局當(dāng)前的中心工作,，服從區(qū)局安排，在先辦后審流程中,，實現(xiàn)各崗位間的業(yè)務(wù)暢通銜接,。在機構(gòu)改革過程中，優(yōu)化全所的人員職責(zé)配置,，激發(fā)干部隊伍的活力和動力,。在治庸問責(zé)過程中，所長輪流值班,，嚴查失職瀆職,，嚴肅政風(fēng)行風(fēng)。對地稅干部來說,，沒有政績,、平平過、混飯吃就是庸,。強化所內(nèi)行政執(zhí)法責(zé)任考核制度,，績效考核，真正做到能者上,，庸者下,，力爭在創(chuàng)先爭優(yōu)和基層建設(shè)達標(biāo)活動中創(chuàng)一流業(yè)績。

把好“三個關(guān)口”,，強化執(zhí)行能力,。目前，區(qū)局“治庸問責(zé)”工作已進入第二階段自查整改,，我所將切實把思想和行動統(tǒng)一到區(qū)局第二階段要求上來,，突出重點，強化措施,，深入開展“治庸問責(zé)”活動,，在活動中必須要抓重點求突破、攻難點求實效,，把握好三個重要關(guān)口：

一是把好“思想關(guān)”,，破除小局意識、封閉自守的觀念,，把我所當(dāng)作群眾最滿意基層站所來建設(shè)和管理,。

二是把好“服務(wù)關(guān)”，把納稅人的需求當(dāng)作開展工作的第一信號,，強化服務(wù),，提升效能。

三是把好“落實關(guān)”,，要求真務(wù)實,、真抓實干,、一抓到底，營造干事文化,，建立規(guī)范的責(zé)任體系,、科學(xué)的考評體系、嚴格的獎懲體系,。

“治庸問責(zé)”關(guān)鍵在于落實,。如何通過治庸問責(zé)，真正實現(xiàn)“治庸提能,、治懶增效,、治散聚力”的目標(biāo)?基層稅務(wù)所長應(yīng)該以身作則、身先士卒,，不折不扣的落實是關(guān)鍵,，要真正發(fā)揮基層班子承上啟下的管理、聯(lián)系,、協(xié)調(diào)作用,，做到一級對一級、層層抓落實,。同時,，還應(yīng)突出重點，把握環(huán)節(jié),，抓好結(jié)合,，確保通過“治庸問責(zé)”活動的開展大力提升和優(yōu)化我市的投資發(fā)展環(huán)境，同時,，確保“專業(yè)管理化改革”的順利推進,。

不折不扣將精神執(zhí)行到位。此次“六會合一”會議與以往不同,，通報批評到人到事,，明確具體，體現(xiàn)了區(qū)局黨組的決心和力度,，做為一個基層稅務(wù)所,，更應(yīng)認清形勢，顧全大局,，堅決做到執(zhí)行會議精神不講價錢,，落實會議內(nèi)容不打折扣。在工作中要原原本本的學(xué)習(xí)會議精神,，逐條逐條落實內(nèi)容,，不講空話，不應(yīng)付，不對付,，制定完善可行的落實方案,，檢查制度,，追責(zé)辦法,。同時，我們將結(jié)合近期開展?jié)h正街整治活動,，向其他兄弟單位虛心學(xué)習(xí),，及時總結(jié)前階段工作中好的做法、經(jīng)驗,，和不足之處,。及時發(fā)現(xiàn)杜絕庸、懶,、散以新的形式出現(xiàn),，借此次活動的東風(fēng)把三曙所全面工作推向一個新的高度。

做好治庸三結(jié)合,，力促工作大提升,。“能力不足，責(zé)任可補;責(zé)任不足,，能力不能補,。能力有限,，責(zé)任無限,。”為了將最近的工作落實到位，我們將制定細致的工作方案,，搞好幾個結(jié)合,。一是將民評民議優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境同“治庸問責(zé)”相結(jié)合，緊緊圍繞區(qū)局“治庸問責(zé)”優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境規(guī)定的辦事程序,、履行職能,、工作效率、責(zé)任落實,、內(nèi)部監(jiān)督,、考核考評等6方面，從基本的規(guī)范著裝,、勞動紀律抓起,，提高服務(wù)水平，工作效率,，提升優(yōu)化投資環(huán)境,。二是將民評民議優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境同嚴查失職、瀆職相結(jié)合,，通過“三個年度”,、“四個方面”的自查自糾,，發(fā)現(xiàn)問題，整改問題,，完善制度,，堵塞漏洞，以求長效,。三是將民評民議優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境同專業(yè)化改革結(jié)合,，根據(jù)干部工作表現(xiàn)、工作能力,，將合適的人安排在合適的崗位,。

辦好稅、服好務(wù),，大廳窗口保治庸,。為了在今后的工作中，更好的落實市,、區(qū)兩級關(guān)于認真開展“三項活動”的各項要求,，我代表征收分局全體工作人員承諾：“三個做到,，三個保證”。

一是做到再學(xué)習(xí),，領(lǐng)會三項精神,，把辦稅服務(wù)廳當(dāng)作提供納稅服務(wù)的“主戰(zhàn)場”，從思想上認識到辦稅服務(wù)廳在開展“三項活動”中的重要性和敏感性,，保證不出事,。

二是做到再落實，踐行“三不承諾”,，把辦稅服務(wù)廳當(dāng)作密切服務(wù)納稅人的“連心橋”，從細節(jié)措施上確保“三項活動”各項工作在大廳的有效落實,，保證做好事。

三是做到再鞏固,，完善三項制度,，把辦稅服務(wù)廳逐步打造成展示地稅形象的“樣板間”，從規(guī)范制度上確定在“三項活動”后辦稅服務(wù)大廳的長治久安,，保證做成事,。

納稅服務(wù)工作心得體會10

不積跬步，無以至千里，不積小流,，無以成江海,。把平常的事做好了就是不平常，把平凡的事做到了就是不平凡,?？删褪强此破匠Ｆ椒驳氖拢瑓s在我們系統(tǒng)內(nèi)真真地發(fā)生著,，在平常平凡的普通稅官身上傳承著,，并經(jīng)久地散發(fā)著光芒,，傳遞著正能量,。這個普通稅官就是朝陽地稅的----魏國升，他的“普通”事跡,，聽后讓人心潮更讓人澎湃,。宛如平常一段歌，卻給人留下經(jīng)久不息的震撼和感動,。

是不是“做”比“想”重要,。品聽他的事跡報告，答案是肯定的,，做真的要比想重要,。反襯我們自己往往是說的巨人行的矮子，多少事在感動中曾心潮澎湃夸夸奇談,，過后是濤聲依舊無所作為,。他在捉襟見肘中日復(fù)一日堅持著堅守著他的那份執(zhí)著，我們在捉襟見肘中日復(fù)一日感觸著感慨著,?？偸窃?ldquo;等我有實力的，我一定去做”的想法中平庸無為,。甚者連自己的本職都要打折扣搞抽條,，更甚的是有時還要牢騷一番。共同的出身共同的經(jīng)歷卻有著不同的作為,，與之相比讓我們汗顏,，與之相比讓我們愧對，與之相比讓我們內(nèi)疚,。想想我們在入黨宣誓時,，初著稅裝時，自己曾有過千萬的夢想,，信誓旦旦絕不愧對事業(yè),，可在經(jīng)久的日子里，我們有多少在堅持，僅有的也是殘喘不息,。他的事跡讓人機警,，不求自己高尚到去超越他，但堅守住為納稅人服好務(wù)這個底線,，盡心竭力殫精竭慮把本職工作做好,，我想我們是會做到的。不求自己能去幫助多少人,，但學(xué)習(xí)“傳揚”他的精神我想我們還是可以的,。幫助別人就是幫助自己，也是在拯救自己曾經(jīng)丟失的東西,。

是不是“務(wù)實”比“務(wù)虛”重要。透過他的工作,，答案是肯定的，務(wù)實真的比務(wù)虛重要,。折射自己往往是索取多付出少,，總是把微不足道的付出放大化來亮化自己，裝扮的好似很務(wù)實,，與之相比實則渺小,。與“他”從事的事關(guān)弱勢群體利益之事，我們付出又算什么,。他為弱勢群體在務(wù)實中帶來最大利益,，放大說是事關(guān)民生,，拉近了看事關(guān)他們的一生。他為弱勢群體利益走了一百步依舊執(zhí)著,。他的務(wù)實結(jié)出近千萬的果,，他服務(wù)對象的世界是“傾斜的、黑暗的,、不平衡的,、無聲的,、無知的”,，到底什么是健全與殘缺?他在務(wù)實中或不被理解中獲得了充實，并一直在做在堅持,，相同的地位相同的崗位可卻是不同的作為,。讓我們感到汗流浹背,，曾經(jīng)初到崗位時的躊躇滿志在浮躁的世界里讓自己迷茫了，總是拿著微不足道的成就來騙自己,。與他相比,，不求有大作為，但在位置上有作為不讓自己虛度還是能做到的,，不求自己有多大長進,，但在本職崗位上守好鋪不縮水還是可以的。務(wù)實是追趕的助推器,，也是為己“瘦身”的吸濕器,。

是不是“在己”比“在他”重要。掀開他走過的歷程,，答案是肯定的，在己要比在他重要,。映射自己總是把別人怎么看看的很重要,，以此扼殺自己多少的想法，或是把別人會不會認為自己傻當(dāng)做不為的理由,。他說“學(xué)雷鋒的不是傻子,，也是透精透精的正常人”，一語道出多少辛酸,，也許他也曾經(jīng)在乎他人而動搖過,，包括親人和朋友，可他排除了堅持了,，沒有“在他”的重傷中倒下,。他用“我是窮人，我是吃百家飯長大的,，是百家財讓我有出息的”的親身經(jīng)歷戰(zhàn)勝了自我,，真的從他有能力的時候起一直在做，而且越做越好,，并要帶領(lǐng)“團隊”一直做下去,，這是“在己”而不顧“在他”的信念所然?？纯醋约涸?jīng)有多少事是因為怕“在他”而夭折,，哪怕是再也正常不過的事情,。他說“在他----最怕是家人的不理解”，可他在堅持與信守中給家人以感動,，把他的一己之為變成了“親人團隊”,。他的一句“純是習(xí)慣了”，化解了多少“在他”的言語,，局長的一句“我服了,，國升，你是能人,、你不是裝的”,，讓人淚水禁不住溢心盈眶?？杉涸?jīng)被“在他”的多少“一句”而退卻,。與他之所為來比自己內(nèi)心要多“虛偽”，真的,，這不是對己譏諷的反思,。人，還是要有自己的信念,，要實實在在地活在自己的世界里,，不要活在他人的眼界里。這是聆聽報告后的真實感悟,。

品味“魏國升”的事跡,，也許感悟晚了，晚嗎?他的內(nèi)心或自己的內(nèi)心告訴我：不晚,，就怕你不為,。

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