總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

電商運營月度總結范文篇一

1、qq咨詢客戶+有意向客戶本月新增至32人,，近期有明確意向的3人,。

2、與部分外省旅行社進行了溝通,，主要是針對四川省內的幾條線路!但是由于他們有固定的合作社,，所以情況并不理想!

3、網站的首頁進行了小幅調整,，使我們的活動更醒目!下面將進一步調整以便配合公司整體計劃!

4,、對九寨和峨眉2條線路進行了重點推介!

5、本月百度收錄--商旅網已有30個頁面,，在百度搜索“--旅行社”,，--商旅網已升至第5位!

6,、google本月收錄的--商旅網頁面已達166個!google地圖上的--旅行社位置也在本月更新為現在的辦公地點!

總概：

通過本月訪問情況，和客戶反饋來看,，本月初的客戶咨詢情況還算是正常;但是進入8月中下旬以后,，訪問量的變化不大的情況下，咨詢的人數減少!到了8月底基本有1周的時候都沒有1個客戶在線咨詢!另外根據客戶的意見,，網站的首頁功能將會再近期進行一定的增加和完善!根據本月的運行和自身工作情況,，我將會進行一個反思和整理，在下一期的工作中進行調整和改進!

電商運營月度總結范文篇二

電子商務主要負責網絡營銷和宣傳推廣,，包括問答平臺,、論壇、百度谷歌貼吧,、百度谷歌百科,、網站、博客的信息監(jiān)看以及網站日常維護,、文章的每日上傳更新、網站數據備份,、根據網站或產品寫出推廣方案,、seo搜索引擎優(yōu)化技術和廣告投放、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作,。結合本公司情況,，電子商務工作如下!

(1)：導航網站鏈接。

(2)：網絡廣告投放,。

(3)：seo搜索引擎優(yōu)化,。

(4)：公司網站內容更新，月度不少于十篇文章;友情鏈接優(yōu)化,。

(5)：定時在百度,、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網站搜索公司負面信息。

(6)：在百度問答,、文庫,，谷歌搜索、新浪,、天涯等大型門戶和行業(yè)網站論壇投放關于宣傳公司正面形象信息,，每天不低于5份。

(7)：在淘寶,，阿里巴巴等電商平臺網站檢查我公司產品等信息,。

(8)：協(xié)助市場部處理網站客戶信息回復、垃圾信息處理等客訴問題,。

(9)：協(xié)助市場部進行公司新產品網絡宣傳推廣,，展會宣傳等,。

(10)：與市場部，企業(yè)文化部,，信息部進行交流學習,，確定每月工作重心。

電商運營月度總結范文篇三

時光荏苒,，20xx年即將過去,，回顧這一年的工作歷程，電子商務部在公司領導的支持和各個部門的配合下,，確保了公司網絡的正常運行,，配合各個部門順利完成公司的各項工作任務，推進了“搜車網”的開發(fā),、制作,、測試及全面上線。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，希望同大家一道,，在20xx年的工作基礎上，繼續(xù)群策群力,，為明杰人的明天,，攜手共進!總結如下：

一、工作重點回顧

1,、軟件和數據庫管理方面

1)合理安排軟件使用流程并制定相關規(guī)范,，及時響應了各部門的電腦軟件的維護，盡可能的降低使用故障,，在其出現故障的時候,，并做到了能即時解決就即時解決，不能當場解決的也在最短時間內解決,。

2)定期對數據庫進行維護,、備份，對數據庫的系統(tǒng)問題,、服務器故障等問題根據實際問題及時加以解決,。

2、網站平臺管理方面

全面加強公司4個門戶網站(明杰集團官網,、贏家環(huán)保再生資源公共服務平臺,、ok14資訊網、贏家汽拆網站)的建設,、更新及中國再生資源客戶管理系統(tǒng)的'管理工作,，是電子商務部的工作重點，根據公司的實際情況不定期發(fā)布各類信息并加以推廣,，為明杰每一個進步打下了堅實的基礎,。

在以后我們電子商務部會再接再厲,，使公司各網站的內容的更豐富更精彩。

3,、網絡管理方面

網絡市場的競爭日趨激烈,，為了順應形勢，我們組織了多次網站推廣,，包括網站和公司收車業(yè)務的宣傳,，例如百度知道問答模式的推廣使得贏家環(huán)保、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網站的流量有了很大提高,，同時對消除公司的負面影響起到關鍵性作用,。

4、員工管理方面

基于電子商務工作的實際情況,，以及公司多方面考慮,，盡管人數很少，但是內部分工明確,，注重發(fā)揮個人專長,，相互交流思想和經驗，今后團隊成員的數量,、結構,、分工、素質等將不斷加以提高和完善,。

二,、工作中存在的問題

1,、軟件和數據庫管理方面：部分設備老化,，硬件問題突出，維修周期長,，費用高,。

2、網站平臺管理方面：公司動態(tài)活動中的照片拍攝不夠及時到位,，將每一個活動現場真實的展現在了網絡人面前,，這是網站不可或缺的一部分。

3,、網絡管理方面：網絡推廣的基礎工作還不夠扎實,，推廣效果不盡人意。

從推廣到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程,，需要不斷的推介和宣傳,，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個方面將會加大力度,。

4,、員工管理方面：由于部門員工比較年輕,，經驗不足，應變能力不強,，對一些工作協(xié)調和處理的不夠妥當,，今后需加強與相關部門的緊密溝通，更有針對性的工作,，開拓思路,，使公司的信息化建設走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石,。

一,、概述

20xx年電子商務部工作仍分為3大塊，一是軟件和數據庫管理方面,、二網站平臺管理方面,、三是網絡管理方面。

二,、工作重點和計劃

1,、軟件和數據庫管理方面

1)加強設備的檢修和保養(yǎng)，對潛在有威脅的設備進行及早處理,。

2)改善現有的數據備份機制進行升級,，對重要數據再此進行異地自動備份。

3)完善工作流程和操作規(guī)范,，配合各部門完善和監(jiān)督操作的'措施,，從數據管理，病毒防范管理,，網絡系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范,。

4)在繼續(xù)完善以上工作的同時，加強學習,，提高部門綜合素質水平,，學習并引入各種的技術，提高服務質量和工作效率,。

2,、網站平臺管理方面

網站的維護建設開發(fā)，主要包括網站的進一步完善和優(yōu)化,，完成對網站診斷,、優(yōu)化，加強網站用戶體驗,、方便運營推廣,，自己也會加強與各部門之間的聯(lián)系與溝通，以保證各部門資源及可發(fā)布信息能達到最優(yōu)整合，使網站形象與公司形象達到統(tǒng)一,。

針對我公司的4個網站,，20xx年日常維護更新工作主要包括：

1)監(jiān)控網站整體運行正常，一旦出現異常,，立即解決,，解決不了的第一時間聯(lián)系運營商處理，確保公司網站在互聯(lián)網上的健康的運行,。

2)主要是每個網站的公司動態(tài)更新和新聞信息的更新,，其他欄目偶爾的個別調整。

3)在線交流和留言板的管理,，保證每天查看留言板,，遇到客戶留言，及時進行處理,，確保每天在線,，及時解決咨詢者的問題。

3,、網絡管理方面

我們將在公司現有網絡的基礎上,，合理設計、配置資源,，不斷完善網站建設,，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網絡平臺。

1)對公司網站進行全面分析了解,，全面加強網站建設的基礎工作,，使其更加適應市場行情和消費者需求，根據市場需求,，精心設計,，加強推廣。

2)全方位的進行網絡推廣,。

充分利用百度功能,，在百度百科,、知道,、空間、文庫,、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業(yè)和產品信息,。

通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網站的推廣,，多箭齊發(fā),，樹立明杰集團形象。

電商運營月度總結范文篇四

公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在公司領導的領導下,，按照公司確定的方針,，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時,，要有強烈的集體意識,，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團隊,，實現團隊的最佳效益,。通過與大學生們的密切配合，基本有效的實現了預定目標,。以下是我對12月份的工作做出總結：

大學生不管是人生閱歷還是工作經驗,，可以說都是幾乎為零，剛出學校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著手,，怎么去做好電子商務相關工作,？對大學的培訓工作是我與大學生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程,，明白公司主要是做什么的,？市場定位在何處,？我們的市場目標應該投向哪里,？針對的市場個體與群體是誰？當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后,，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內容,，每個成員有了自己的目標,，做起來就比較有目的,，從而達到人力資源的充分利用,。

在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數據分析,、軟件應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等,，包括一些淘寶商城的推廣,，例如淘寶客、淘掌柜,、相關論壇和淘寶幫派內的發(fā)貼,。 初步建立了網絡營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

（1）經過幾個月的時間,，成功開通了淘寶商城和**商城平臺,，現已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟,，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道,；經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法,。

（2）基于電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮,，計劃在下個月我們將把**商城平臺交給大學生團隊來策劃,，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數不多,，但是內部分工明確,，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經驗,。隨著以后電子商務的不斷發(fā)展,，我們儲備團隊成員的數量、結構,、分工,、素質等將不斷提高并加以完善。

（3）隨著網絡市場的競爭日趨激烈,，為了順應形勢,，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷,，但效果并不明顯,。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問,，要下一番苦功夫才行,，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入,，包括直通車及阿里媽媽等,，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點,，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。

（4）按照陶總的要求,，并通過市場情況的對比,，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成,，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等,，最后,，經過多次的對產品和價格進行了調整,，我們定位并調整了消費者能接受的心理價格范圍。

透過競爭市場的分析,，顯而易見,，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經是相當激烈,。競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢,，像我們的價格定位不明確,，市場關系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊,，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術人員的缺乏等,，其實對于營銷團隊是不光要技術上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談,，怎么去建立關系都是應該去深刻研究學習的,，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要,。

惡性循環(huán)主要表現在搜索排名上，在首頁展示的機會太少,，若按剩余時間排名,，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名,，首頁展示的是信用高,、單品銷量大、人氣旺的店鋪,，如此則信用越低,、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少,，就賣的越少,，賣的越少、人氣就越差,、排名就越靠后,，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始,。

從地方專賣店的持續(xù)經營來說,，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對行業(yè)認知、專業(yè)程度,、產品熟悉,、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足,、有所欠缺的,，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是后期要面臨的一個重要問題,。

**商城平臺商城中主要負責網絡營銷和宣傳推廣,，包括問答平臺、論壇,、百度谷歌貼吧,、百度谷歌百科、網站,、博客的信息監(jiān)看以及網站日常維護,、根據網站或產品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術和廣告投放,、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作,。結合本公司情況，電子商務工作如下：

（1）導航網站鏈接,；

（2）搜索引擎登陸入口的提交,，大概有30個，需要審核,；

（3）seo搜索引擎優(yōu)化,，關鍵詞的設置；

（4）公司網站內容更新,，友情鏈接優(yōu)化,；

（5）定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網站發(fā)布企業(yè)網站,。