總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行柜員個人工作年終總結(jié)報告一

在這一年中，我按照行里制定的工作計劃和目標,，我在自我的崗位上,，認真履行職責，努力完成分配給我的各項工作任務(wù),。此外,，今年對我具有異常的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動,，從營業(yè)部調(diào)入綜合管理部,，進入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作,，在經(jīng)歷了很長一段時間的適應(yīng)后,，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可,，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導對我的信任,，這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點，我對此異常珍惜,，盡的努力去做好這份工作,。經(jīng)過一年來的不斷學習，以及上級領(lǐng)導及同事的幫忙,，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當中,，個人的本事和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)當說這一年也付出了不少,，也收獲了很多,，我自我感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?，F(xiàn)就年的工作情景總結(jié)如下：

一、進取準備,，完成支行在全息同人力資源項目提升工作中的各項任務(wù),。

從今年年初開始，按照上級的有關(guān)要求,，人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理,、定崗定編、崗位評價和確定薪點等資料,。在人事主任的帶領(lǐng)下,，我做了很多的準備工作，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理,，并進行了認真的核對,，確保全行員工信息準確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效,，確保員工的切身利益得到切實維護,。

二、盡職盡責,，做好權(quán)限卡的管理和維護,。

一是根據(jù)上級部門的要求和工作需要，從月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請表》,，并認真及時下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程,，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢。

二是認真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作,，對全行100多名持卡柜員,、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更。在工作中,，對分期分批到行里修改信息的柜員,，都給予了認真對待、認真審核,，嚴格把關(guān),，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低，經(jīng)過不斷努力,，變更工作圓滿完成,，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順利過渡。

三是針對支行部分營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點輪換頂崗,，需要定期及時修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情景,，我都認真加以對待,，無論是節(jié)假日還是下半時間，都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進行有效處理,，一年來,，共修改權(quán)限卡信息上余筆，累計補發(fā)卡余張,，保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生,。

三、按部就班,，搞好員工勞動合同的續(xù)簽工作,。

由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期，合同續(xù)簽工作量較大,，為了能夠保障這項工作的順利進行,，我及時按照上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知，公布崗位信息,，及時提醒員工做好續(xù)簽勞動合同的準備工作,，監(jiān)督員工本著嚴肅認真的態(tài)度簽訂勞動合同，并在第一時間報送市行,，使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生,。

四、保質(zhì)保量,，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護工作,。

行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度,、薪酬檔案等資料,。隨著員工受教育程度的變化、職務(wù)的晉升,、黨派團體的加入以及各部門網(wǎng)點之間的崗位輪換,，系統(tǒng)中各項資料都要隨時更新和維護。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng),，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學校開始將簡歷補充完整,，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言,，下到每一個網(wǎng)點給全行每一位員工照相,，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護,，在規(guī)定的時間內(nèi)完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護工作,。

一年來，我在工作中雖然取得了一點成績，但仍然存在著一些問題和不足,。業(yè)精于勤荒于嬉,，構(gòu)成于思毀于隨，新的一年里我為自我制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我要一如既往地向領(lǐng)導和其他同志學習,，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足,，勤勤懇懇，任勞任怨,，努力開拓,，力爭使自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，更好地完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù),，爭取取得更好的工作成績,，不辜負領(lǐng)導和同志們的信任。

銀行柜員個人工作年終總結(jié)報告二

時間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的20__年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們用心學習業(yè)務(wù)知識,，增加各項業(yè)務(wù)技能水平,，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一,、主要工作資料及職責

本人于20__年6月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù),、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作,，卻需要平日多積累多學習操作流程,，日益更新，專注,、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù),。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處,。

二,、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員,，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先,，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致,，互助進取,，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，透過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的這天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時，還務(wù)必要不斷的學習,，提高自己各方面的潛力水平,，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。透過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它能夠是一個復核,、一個簽章、一個客簽名,、一個手印,、一個登記、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意，不用心想,，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風險，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關(guān)口,，是對我行風險的控制,，更是對自己的負責。

三,、存在的不足和努力方向

回顧20__年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善,。其一,，學習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備,。其二，個人情緒控制不佳,。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一，加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì);其二,，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好,。

四,、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天,。

銀行柜員個人工作年終總結(jié)報告三

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過了五個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在__銀行的以“激人奮進,，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來，在銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

一,、勤學苦練，愛崗敬業(yè)

進入__銀行伊始,，我被安排在柜員崗位。常常聽別人說：“柜員是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事,。

剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。當時的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得,。”平日積極認真地學習新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。

俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習基本功,。相對其它技能，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜?/p>

我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù),、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù)，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶經(jīng)過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

二,、團結(jié)協(xié)作，共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是的,，但一定會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學會融會貫通，舉一反三,。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三,、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名,。

進入__五年來,，繁華的__城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。在__銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務(wù)實,、奉獻的精神為動力,，不斷進取，扎實工作,，同__銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

銀行柜員個人工作年終總結(jié)報告四

____年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了____支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來__支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行柜員個人工作年終總結(jié)報告五

根據(jù)我行2020年這一年來會計結(jié)算工作中的實際情況,，我們在__年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會計核算質(zhì)量,、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風險防范能力?，F(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結(jié)算部在20__年的工作思路：

一、加強內(nèi)控制度建設(shè),，防范風險的發(fā)生

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1,、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控,、制度、風險分析會議,，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決,，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一落實。

2,、會計結(jié)算部負責著全行的本外幣會計,、出納、資金清算,、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度,、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負責人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負責綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取,、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領(lǐng)取,、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管,、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負責,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實,，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

二,、加強會計核算工作,，提高工作質(zhì)量

因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快,，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn),。

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,，經(jīng)過2020年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。20__年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來,，以提高柜員的工作主動性與責任性,。

2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段,，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學習與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生,，努力減少差錯,。

3、有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況,，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性,。

4,、定期、準確,、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表,。

三,、加強業(yè)務(wù)培訓，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力,，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍。

1,、制定出培訓計劃,，在20__年我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結(jié)算辦法,、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓,。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度,。

2,、加強與其他各部門之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓上做好互通有無,，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課,，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗,，以加深相互之間的了解,，從而相互學習，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好地做好服務(wù),。

3、好市分行會計結(jié)算部下達的各項會計結(jié)算工作,，如版本升級,、測試驗證、帳戶管理,、計劃任務(wù)等各項工作安排,，并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務(wù),。

4,、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,，履行好職責,，提高我行的會計核算質(zhì)量。

四,、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系

召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種,、新的結(jié)算方式，加強與客戶的溝通,，獲取各種結(jié)算需求信息,，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題,。

作為會計結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作,，20__年我們將加強與市分行之間的工作銜接,，及時將各項工作任務(wù)落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達的各項任務(wù),。同時,，加強與各部門之間的工作配合，共同為x行發(fā)展努力,。

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