總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

護理部護士工作總結(jié)篇一

一年來,，在院長室的關(guān)心支持下,，全院護理人力資源結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化,，力量進一步壯大。除新分配1名護士外,，通過嚴格考核又聘用9名護士,，目前全院護士有92人，在護理崗位的護士人數(shù)為85人,，臨床護士54人,，本科9人，大專37人,，使實際床護比由去年的1：0.31增加到今年的1:0.39,已基本符合管理年醫(yī)院護理人力資源配備的要求,。與此同時，護士的學(xué)歷及職稱結(jié)構(gòu)更趨合理,，素質(zhì)也有了新的提高,。人力資源的改善，有效地壯大了護理力量,，基本適應(yīng)了醫(yī)院不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)量和護理工作量,，保質(zhì)保量地完成了全年的護理工作任務(wù)，使各項護理工作的指標都達到了年初規(guī)定的要求,。20xx年,，全院的護理工作主要呈現(xiàn)出以下幾個特點：

1、強化管理意識,，護理管理體系得到進一步完善,。加強管理，是貫穿醫(yī)院護理工作的生命線,。去年以來,，護理部在以往既有工作制度和管理制度的基礎(chǔ)上,，進一步強化管理意識，把護理管理作為中心環(huán)節(jié),，滲透到日常工作的各個方面,、每個細節(jié)。一是重視三基三嚴的管理,，年初制定了護理三基三嚴的管

理制度,，分級考核方案和獎懲制度。20xx年先后開展了7次三基理論考試,、3次護理操作考試和一次法律法規(guī)考試，平均合格率達93%,，受到獎勵護士26人次,，接受扣款的護士14人次。二是抓護理核心制度的落實,，特別值得一提的是,，查對制度的執(zhí)行我們護士做到了，醫(yī)囑三班五查對,，每周總查對,；輸血、用藥雙人核對和三道核對,。交接班的執(zhí)行能做到口頭,、書面和床頭相結(jié)合，為防護士在交接過程中有遺漏,，護理部專門設(shè)計了“病區(qū)護理項目交接表”,。還重視各交接的環(huán)節(jié)，如icu,、手術(shù)室和各科室的交接,，供應(yīng)室和臨床物品的交接等都制訂了相應(yīng)的要求和制度。分級護理的執(zhí)行,，護士能按照護理部的要求對危重和一級護理的病人能做到按時巡視和按要求巡視,。護理部通過每月的專項檢查，歸檔病歷的查閱,，每季度的全面檢查和放在各病區(qū)的個案護理查房來發(fā)現(xiàn)問題,，反饋問題，分析問題,，并提出整改措施,，及時檢查整改效果。另外護理部還完善了一些制度如“測體溫的有關(guān)規(guī)定”,，“如何開展晨晚間護理”,，“巡視病房的有關(guān)要求”,，“如何書寫護理記錄”等來保障護理核心制度的執(zhí)行到位。三是參與了新急診科和供應(yīng)室的建設(shè),。完善了供應(yīng)室各項規(guī)章制度和工作流程,。

2、強化教育培訓(xùn),，護理人員素質(zhì)得到進一步提升,。加強教育培訓(xùn)，提升護理業(yè)務(wù)水平,，始終是護理部工作的重中之重,。一是重視繼續(xù)教育，根據(jù)年初制定的分級教育計劃,，今年護理部全院護士培訓(xùn)4次,，分級業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次，開展全院性教育查

房4次,，個案查房4次,，邀請外院的護理專家來院講座2次，護士長和護士外出培訓(xùn)達32人次,，提高了護士的業(yè)務(wù)素質(zhì),。二是加強崗前培訓(xùn)，為8名新護士制定了嚴格的崗前培訓(xùn)制度和具體實施方案,，提高她們的上崗能力,。三是加強新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，全年開展picc置管14例,，二病區(qū)開展了胰島素泵的使用和護理,。通過多方面的培訓(xùn)教育，全院的護理人員的素質(zhì)得到明顯的提升,，在勞動紀律,、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度,、外在形象上都有了質(zhì)的改變,。大部分護士好學(xué)上進，不斷地自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練,，使得護士業(yè)務(wù)能力有了明顯的提高,；能主動巡視病房，發(fā)現(xiàn)病人的潛在問題,；發(fā)現(xiàn)了問題有及時報告醫(yī)生和處理的意識,；主動護患溝通，能向病人實施入院宣教和健康宣教,；履行職責(zé),、執(zhí)行制度和標準的意識和能力在加強,；有護理安全和防范護患糾紛的意識；急救能力和緊急處理問題的能力在不斷提高,；遇到問題能及時報告,，及時處理，及時記錄的自我維護意識加強,。

3,、強化過程監(jiān)控，護理工作安全得到進一步保障,。護理安全,，事關(guān)病員的安危，事關(guān)醫(yī)院的形象,。根據(jù)《20xx患者安全目標》的要求,，護理部著眼于通過對整個護理過程的監(jiān)控來實現(xiàn)護理工作安全，取得了明顯的成效,。一是護理部與護士長，護士長和科室護士分別簽定了安全責(zé)任狀,，做到每個人的責(zé)任明確,。二是強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強急救物品,、藥品,、器械的管理及對儀器性能及安全性的檢

查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好,。目前各病區(qū)搶救室的吸氧和吸痰用品都處于連接和備用狀態(tài)。三是加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，各病區(qū)病床都加了一定數(shù)量的護欄和配備了約束帶,，防范了某些危重、小孩,、煩躁病人的意外發(fā)生,。四是建立了護理會診制度，對各科室提出的護理疑難問題,、上報的難免壓瘡,、靜脈穿刺困難等問題，由護理部及時組織會診,，幫助臨床解決疑難問題,。有缺陷分析,、有整改措施。五是建立了各類應(yīng)急預(yù)案,，副護士長以上的管理人員保證信息暢通，護理人員要求熟練掌握急救操作技術(shù)和搶救藥物的使用,。六是進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強每份護理病歷書寫的客觀性,、及時性和正確性，采取護士長護理部的二級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,。七是繼續(xù)加強護理安全監(jiān)控管理，嚴格遵守各類護理并發(fā)癥,、護理過失,、護理糾紛、輸血輸液反應(yīng)的上報制度,，科室每月和護理部每季度進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度來分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任,。八是加強對第一年護士的管理，明確帶教任務(wù)和帶教老師的責(zé)任,，防范差錯及事故的發(fā)生,。九是改變了以往護士長常規(guī)的排班方式，增加了重點科室和重點班次的人力,，靈活地運用了幫班制和雙班制,。十是每個入院病人都開展安全宣教并簽字，以避免一些不必要的麻煩和糾紛,。十一是

進一步規(guī)范了護士請假,、調(diào)班制度和長假期間的護士排班制度。十三是新制訂了手術(shù)病人核對和轉(zhuǎn)科交接制度,。十四是在各科室張貼一些特殊使用的警示標記和護理標識,，方便病人和護士的識別。十五是實行了某些特殊住院病人的腕帶標識制度,，幫助醫(yī)護人員在不同場合更加正確有效的識別病人,。十六是開展了危急值的報告和登記工作?？傊o理部通過每月4次專項檢查,、2次夜查崗、每季度全面檢查和護士長開展夜查房來保障了各項制度的執(zhí)行,。通過一系列安全措施的實施,，更好了保障了病人的住院安全,，20xx年未造成護理意外事件的發(fā)生。

4,、舉辦各類活動,，護士良好形象得到進一步展示?！皟?nèi)強素質(zhì),，外樹形象”是近年來護理部抓在手里的重要工作。我們在內(nèi)部狠抓管理的同時,，組織廣大護理人員積極參加各類活動,，培育團隊精神，增強社會責(zé)任,，展示對外形象,。一是抓住慶祝5.12國際護士節(jié)契機，專門舉辦了護士“知識競賽和才藝展示”和主題為“關(guān)愛生命,，呵護健康”的宣教活動,，并在有關(guān)媒體上進行了報道。二是護理部承辦了全市護士形象大賽,，承辦了全市護士長的管理培訓(xùn)班,，為我院樹立了良好的外在形象。三是積極參加市內(nèi)外的各類活動,，我院的許菊芳護士長在參加南通市衛(wèi)生局組織的“展示天使風(fēng)采”征文中榮獲一等獎。

不足之處：

1,、?？谱o士的培養(yǎng)未得到充分重視

2、護士的服務(wù)理念和溝通意識需進一步加強,。

3,、護理病歷的書寫還存在科室和個體差異。

4,、護士的自身素質(zhì)有待進一步提高,。

5、開展整體護理不能全面和深入,。

6,、護理部對臨床科室的護理工作質(zhì)量的考核不到位，以至于有些護理工作中的細節(jié),，屢說屢犯,，不能充分重視。

7,、護士長在科室獎金分配上還很保守,，沒有真正與護理人員素質(zhì),、工作實績、工作質(zhì)量掛鉤,。

8,、icu在急救、監(jiān)護和整體護理方面要注入新的內(nèi)容,。

9,、護士在執(zhí)行制度、常規(guī)和操作流程還存在偏差,。以上這些問題,，我們將在今后的工作中不斷加以解決和完善。

護理部護士工作總結(jié)篇二

1,、政治思想,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)全體護理人員能積極參加院內(nèi)外組織的各項政治活動，遵守院內(nèi)的各項規(guī)章制度,，各科室每月召開工休座談會一次,，充分征求病人的意見，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，改善服務(wù)態(tài)度,。

2、積極配合醫(yī)院開展各項活動,，如在門診,、住院部等處充分利用抽號機為患者抽號，使病人在劃價,、收費,、取藥等窗口規(guī)范有序，減少等候時間,。

3,、開展基本功訓(xùn)練全院護理人員基礎(chǔ)護理技術(shù)操作考核4次22項，?？谱o理技術(shù)操作考核（手術(shù)室,、供應(yīng)室、急診科等）4次8項,，理論考試4次,，考核成績均要求達標，對不達標者采取二次考試,。

4,、4月份組織全院護理人員進行靜脈輸液大比武活動，評選醫(yī)院前三名。5.12組織演講比賽一次,。

5,、每月對10年工齡以下護理人員的讀書筆記及護理記錄單進行點評一次，分別評出前三名和后三名,，通過簡報的形式下發(fā)到各科室,。

6、護理部不定時到科室對護理工作及科室情況進行全面檢查,，五個質(zhì)檢小組每月對全院的護理質(zhì)量進行全面檢查,，檢查結(jié)果以工作簡報形式下發(fā)各科，全年發(fā)放工作簡報42期,，并按護理工作臨床考核標準進行考核,，將考核情況按時報核算科。

7,、組織業(yè)務(wù)查房12次,，護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次。

8,、整體護理全院健康教育覆蓋率達100%,，患者知曉率達95%以上。

9,、醫(yī)療安全每月各科對發(fā)生的缺陷,、差錯及時上報護理部，護理部組織4次由全體護士長參加的不良事件討論分析會,，進行原因分析,，提出防范措施，進行整改,。

10,、有51人次護士長、護士參加省市組織的護理知識培訓(xùn)班,。

11,、對新上崗的53名護士進行了為期1個月崗前培訓(xùn),，每人進行7項考核,，成績以簡報的形式下發(fā)各科。

12,、9月13日至10月27日進行了為期一個半月的“提高護理質(zhì)量,，

改善服務(wù)態(tài)度”活動月活動，通過開展本次活動進一步強化了服務(wù)意識,，規(guī)范了服務(wù)行為,，完善了服務(wù)流程，使全院的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量上了一個新的臺階。

13,、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深入開展，

使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)達100%,。

⑴,、4、9月份在新增加科室開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,。

⑵,、調(diào)整了由院長任組長的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作作為“一把手工程”列入重要議事日程,，及時召開會議,，研究、協(xié)調(diào)并解決護理工作和護理改革存在的問題,。

⑶,、對護士實行按學(xué)歷水平、工作經(jīng)驗,、專業(yè)技術(shù)水平和個人能力分層級上崗,，根據(jù)病情、護理難度,、技術(shù)要求,，對護士進行合理分工，使責(zé)任護士能針對患者個體情況提供相關(guān)服務(wù),。

⑷,、建立緊急狀態(tài)下人力資源調(diào)配方案及人力資源儲備庫，并成立了應(yīng)急急救隊,。

⑸,、繼續(xù)探索在示范病區(qū)實行績效考核，護士待遇同工同酬,、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬。

存在的不足：

1,、人力資源不足,。

2、有個別護士責(zé)任心不強,，不能及時巡視病房,，未認真執(zhí)行三查七對。

3,、基礎(chǔ)護理不到位,，（床單元不整，指趾甲長等）。

4,、護理文書存在有t,、p、r漏寫,，大,、小便漏填，護理措施記錄較少等,。

護理部護士工作總結(jié)篇三

六月份濟寧市人民醫(yī)院護理部主任焦主任在本院督導(dǎo)工作,。在焦主任的指導(dǎo)下，我院逐步對搶救車,、護士站,、病房管理、醫(yī)院感染,、護理床旁交接,、醫(yī)生護士早班交接、護理工作流程,、各班護士職責(zé)及工作流程,、危重病人護理記錄單書寫等做了具體規(guī)范。在內(nèi)一科成立了樣板科室,，規(guī)范一月后由新院區(qū)所有科室參觀學(xué)習(xí),。各科室成熟以后又擴展到精神科和北院區(qū)。通過大家六個月的共同努力,，取得了很好的成績,。目前，全院的工作亮點有：

1,、搶救車干凈整潔,，用物齊全。平面示意圖及各標示清楚,。交接班規(guī)范,，能夠做到賬物相符。

2,、治療室管理規(guī)范,，標示清楚。能夠做到進治療室戴口罩,，非治療人員不進入治療室,。治療室內(nèi)無雜物存放,。加藥符合無菌操作,，病區(qū)內(nèi)無輸液反應(yīng)。治療室能夠做到及時消毒并保持治療室清潔干凈。

3,、護士站干凈,，整潔。各抽屜,、櫥子標示清楚,。

4、醫(yī)院感染方面能夠做到銳器物品放入銳器盒內(nèi),，醫(yī)療垃圾和生活垃圾分開,，放在專用塑料袋內(nèi)。注射器和輸液器能夠及時毀形,，留置針,、吸氧管、引流袋能夠做到標示清楚,，并能做到及時更換,。各種消毒液、棉棒有開啟時間,。換藥室管理有所提高,，醫(yī)生做治療時能夠做到戴帽子和口罩。各種消毒液的配制濃度正確,。病房終末消毒及時,。

5、搶救車和治療車保養(yǎng)好,，無銹跡,。

6、病房管理相對整潔,，床單元清潔干燥,，無污漬。

7,、加藥后能夠及時簽名和時間,，對于用過的針管和剩余藥物能夠做到及時丟棄。加藥后并能及時貼瓶口貼,。

存在問題：

1,、有個別科室搶救車仍然存在賬物不符現(xiàn)象，用后并不能及時補充,。這與護士長平時管理不嚴,，護士“五定”觀念差有關(guān)系。針對這一問題,，護理部加強管理力度,，提高護士長管理意識,，并加大了懲罰力度。

2,、個別科室護理文書仍然存在一些問題,。特別是交接辦報告，存在書寫不認真,，和涂抹現(xiàn)象,。危重病人護理記錄單不能突出專科特點,。針對這一問題,，護理部利用多種形式對護理人員進行手把手培訓(xùn)，已經(jīng)取得了不少成績,。

3,、病房管理存在衛(wèi)生差，和物業(yè)人員配合不默契,。探視人員較多,，病區(qū)內(nèi)有病人及陪人吸煙現(xiàn)象。這與護士長的管理意識有很大關(guān)系,，針對這一問題,，護理部加強管理力度，提高全體護理人員管理意識,，開創(chuàng)“無煙醫(yī)院”活動,。對吸煙人員及時制止，提高病區(qū)空氣質(zhì)量,。做好病人健康宣教,，減少探視，保持病區(qū)安靜,。

盡管我們?nèi)w護士做出了努力,，也取得了一定成績。但對于我院飛速發(fā)展的要求還遠遠不夠,，我們要繼續(xù)努力,，在保證患者安全前提下，讓北城醫(yī)院護理工作得到穩(wěn)步發(fā)展,。增加工作內(nèi)涵,，提高工作質(zhì)量標準，打造北城醫(yī)院的護理品牌,。

護理部護士工作總結(jié)篇四

護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念,；加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全,；加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度提高。現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量,。

1,、定期督促檢查護理安全，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強護理人員防范意識,，杜絕事故隱患。搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。

2,、抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入,、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強了管理,、做到了重點交待,、重點跟班，重點查房,。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院,、新轉(zhuǎn)入，危重,、大手術(shù)后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人做到了重點督促、檢查和監(jiān)控,。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、夜班交班時均加強了監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房,。

（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、各種過敏試驗、手術(shù)前準備等,。3,、堅持護士長夜查房，培養(yǎng)護士慎獨精神,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全,。

4、組織了新聘用護士進行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識,、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分,。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

3,、加強了醫(yī)院感染控制管理,，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù),、七步洗手法、的管理和考核,。

1,、加強護理管理培訓(xùn)。對未進行崗前培訓(xùn)的護士長及老護士長進行了培訓(xùn),。

2,、對全院45歲以下的護士進行中醫(yī)基礎(chǔ)理論和中醫(yī)技術(shù)操作的培訓(xùn)。

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān),，成績納入個人技術(shù)檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學(xué)、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心，促醫(yī)院振興,。

2,、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù),。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想，提高認識,，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通,，醫(yī)學(xué)，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

1,、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實行彈性排班,，從運行情況看甚為合理有效。

2,、在實行量化考核中,，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻,，熱愛集體的精神。

1,、還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象,，護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。

2,、積極開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護理科研,。

3,、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù),。護理部

護理部護士工作總結(jié)篇五

20xx年護理部在,、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下,，針對20xx年制定的目標計劃,，狠抓落實，認真實施,，重點規(guī)范了護理文書書寫,，提高了護理人員法制觀念，加強監(jiān)督管理,，保障了護理安全,，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度,，重視護理骨干的培養(yǎng),，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度大幅度地提高,，圓滿地完成了各項任務(wù)。現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,，社會的需求,，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷，更需富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。因此，護理部重點從以下幾方面著手抓：

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施。護理部定期組織全院護理人員加強基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及護理技能操作,，每季度組織三基理論考核及護理技能操作一次,，值班人員擇時進行考核，考試成績不理想的再次進行考核，保證全員參與,，要求人人過關(guān),。既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量,，全院護士考核合格率達100%,。護理部要求全院各科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。加強晨會提問,，在加強理論學(xué)習(xí)的同時,，注重技能操作的提交，根據(jù)各科室工作計劃安排;基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及護理技能操作考核貫穿到日常工作中,。對新上崗的護理人員進行崗前培訓(xùn),，由經(jīng)驗豐富，工作態(tài)度嚴謹?shù)目紟煄Ы?，直到新上崗護士合格為止,。培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù),。繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護理人員改變思想,，提高認識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通,，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫考核標準,，采取集中講座、要求臨床科室組織學(xué)習(xí),，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全,，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求,。

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理，規(guī)范搶救車管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“五定”:定人管理,、定點放置,、定數(shù)量,、定品種，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入,、手術(shù)前、手術(shù)后,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

3,、加強了對新上崗護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

1,、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范,，修改和加強核心制度的落實，及時修訂完善了各種護理質(zhì)控標準及考核項目,，檢查考核中均嚴格按標準打分,。

2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物的消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

3,、加強了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”,、年終理論考試,，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核,。

根據(jù)二級標準要求,，護理部重新制定了《護理管理制度及流程》完善了相關(guān)制度、職責(zé),、流程,、護理常規(guī),、質(zhì)量考核標準等內(nèi)容，要求科室利用晨會,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等以多種形式學(xué)習(xí)制度,、職責(zé)，流程,，應(yīng)急預(yù)案,，院感知識、法律法規(guī),、?？萍膊≈R、健康宣教知識,。護理部對科室二級評審相關(guān)資料準備,、培訓(xùn)落實情況進行檢查，對存在的問題提出整改意見,。并跟蹤檢查改進情況,。

20xx年護理工作在各科室護士長的努力下，護理管理工作有了很大的進步,。

護理部護士工作總結(jié)篇六

20xx年6月,，骨外科在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及護理部的指導(dǎo)下，擬定“奉獻青春,、重鑄鐵骨”優(yōu)質(zhì)護理主題,，激情申請、正式啟動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，成為醫(yī)院第二批試點病房,。通過規(guī)范臨床護理工作，優(yōu)化護理工作模式,，實施護理層級管理,，落實床位責(zé)任到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位,，扎實推進了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展,，病人滿意度不斷提高，真正達到患者滿意,、社會滿意、政府滿意,、護士滿意的效果,。

1、優(yōu)化護理模式,，落實護理責(zé)任通過加強全員培訓(xùn),，充分認識護理改革重要性,，在全科營造推行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程,，改革工作模式,，實行扁平化管理，護理組長全面負責(zé)落實本組護理工作;責(zé)任護士掌握病人病情,、落實基礎(chǔ)護理措施,，全面了解病人需求。護士長根據(jù)患者病情,、護理難度和技術(shù)要求,，按照能級對應(yīng)關(guān)系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理,，平均每名責(zé)任護士負責(zé)13名左右患者,，從而在保證護理質(zhì)量的同時充分體現(xiàn)護士自身價值，讓護士看到了職業(yè)發(fā)展的前景,。

2,、護士長現(xiàn)場管理，“五查房”取得顯著效果早查房：上班后重點查夜間護理質(zhì)量;醫(yī)囑下達后查房：重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況;午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況;晚查房：下午下班前查看病危,、手術(shù),、輸血等病人的交接記錄情況。通過“以病人為中心,，以解決問題為根本”的“五查房”現(xiàn)場管理模式督導(dǎo)基礎(chǔ)護理工作的執(zhí)行和落實情況,，及時拾遺補漏，關(guān)注病人,、環(huán)境,、設(shè)備、醫(yī)囑等問題;建立了“要事交接本”,，達到全程,、全面、專業(yè)的無縫隙服務(wù),。

3,、落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理內(nèi)涵定期收集病人心聲本意見,，并在護士站公示分級護理標準;強化宣教探視時間及探視制度,，保證專業(yè)照護，優(yōu)化病房秩序,。實施個性化護理,，充分發(fā)揮患者的自主性、參與性,。管床護士始終守護在病人身邊,，貼近病人,，突出專科護理特色,，做好圍手術(shù)期的健康指導(dǎo),。落實核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標識,。重視首次溝通,，加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患,、護患,、醫(yī)護關(guān)系。

4,、推行彈性排班,，完善績效考核為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求,，推行了護理人員彈性排班制,。護士長建立了“班次預(yù)約本”征求護士意愿，在治療,、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護士班次,，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量。實行工作質(zhì)量與績效考核掛鉤,，調(diào)動了護士工作積極性,，及時發(fā)現(xiàn)護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

5,、20xx年9月21日—9月30日受醫(yī)院委派，護士長參加了由省衛(wèi)生廳主辦,、省護理基礎(chǔ)質(zhì)量控制中心承辦的20xx年湖南省第一期護理管理干部崗位培訓(xùn)班,，培訓(xùn)班采用專題講座、現(xiàn)場答疑和醫(yī)院跟班學(xué)習(xí)的培訓(xùn)形式,，湘雅醫(yī)院護理部主任——李映蘭,，護士長——歐陽沙媛，省腫瘤醫(yī)院護士——李杰三位老師在不同的立場深刻的闡述優(yōu)質(zhì)護理,，跟班湘雅醫(yī)院5病室創(chuàng)傷骨科護士長彭伶俐,，現(xiàn)場學(xué)習(xí)了全國重點護理專科優(yōu)質(zhì)護理管理,，并在回院后實際工作中予以適當借鑒,，獲益匪淺!開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，全科護理人員提高認識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,。扁平化床位管理使醫(yī)護患聯(lián)系更密切、更融洽,。護士責(zé)任到位,，增加了病人安全感;減少了呼叫次數(shù)，縮短了應(yīng)燈時間;連續(xù),、全程,、全面的護理服務(wù)將基礎(chǔ)護理與專科護理有機結(jié)合,，促進患者盡快康復(fù),，贏得了廣大患者的信賴。護理部患者滿意率調(diào)查99%以上,，多次獲患者提名表揚護士長,、聶鳳英、戴蓉,。

骨科治療透明度高,，病人臥床時間長，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥,，且車禍,、工傷、等易涉及法律問題,，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室,，護理安全管理是工作的重點，細節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標準中,。

1,、保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進

成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫,、消毒隔離,、基礎(chǔ)護理4個科室質(zhì)量管理小組發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、總結(jié),。接受每月護理部,、感控科質(zhì)量檢查小組的不定期檢查，每周全院護士長檢查小組中,、晚,、夜查，重視檢查結(jié)果,。護士長深人病房,，跟班檢查，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質(zhì)量與護理安全分析會,，針對護理缺陷,、差錯,，分析原因、制定整改措施并督促落實,，保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進,。

2、重點時段,、重點環(huán)節(jié),、重點人員、特殊病人的管理

重點時段是指交接班時間,、午班,、夜班、休息日,、節(jié)假日,。這些時段工作人員少。護士易出錯,?；颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術(shù)前,、術(shù)后,、危重、搶救等較繁忙,、處置較多環(huán)節(jié),。重點人員是指危重病人、手術(shù)病人,、病情特殊變化病人,，還有新護士、進修實習(xí)護士,、常出現(xiàn)差錯護士;特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人,、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人,、本院職工認識的病人等,。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素,。護士長要加強跟蹤檢查,，合理調(diào)配護理人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量,。

3,、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓(xùn)

針對骨科病人車禍群傷多，醫(yī)生手術(shù)時段門急診病人多，制訂突發(fā)事件報告制度及各種應(yīng)急預(yù)案,，提高護土應(yīng)急反應(yīng)能力,。培訓(xùn)提高護士急救技能，采取多種形式進行急救程序,、心肺復(fù)蘇,、急救約物知識,、急救儀器使用培訓(xùn)等,。搶救儀器、藥品,、應(yīng)急設(shè)備定人負責(zé),、每日檢查、及時維修,，保證隨時處于備用狀態(tài),。

1、院感培訓(xùn)及考核

于20xx年11月23日至11月26日,，護士長參加了由湖南省疾病預(yù)防控制中心舉辦的消毒與監(jiān)測技術(shù)培訓(xùn)班,，不僅學(xué)習(xí)了醫(yī)院消毒知識，還了解了國際國內(nèi)新動向,，開闊了視野增長了知識,，并與來至全省十四個地州市的疾病預(yù)防控制中心及各級醫(yī)院學(xué)員進行了交流，受益良多,。全年組織全科人員進行了手衛(wèi)生,、標準預(yù)防、衛(wèi)生部控制醫(yī)院感染三個技術(shù)操作規(guī)程,、hiv陽性患者消毒隔離措施等專業(yè)知識學(xué)習(xí),，配合醫(yī)院感控科相關(guān)知識考試一次，合格率100%,。

2,、醫(yī)療廢物的管理

多次對科內(nèi)醫(yī)生、護士,、護工進行培訓(xùn),，醫(yī)療廢物的分類、收集,、貯存,、包裝、運送,、交接登記等做到規(guī)范管理,，嚴防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。并不定期進行工作質(zhì)量檢查。

3,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測情況全年醫(yī)院感控科在科室空氣采樣24個，戊二醛采樣12個,，物表采樣12個,，“84”消毒液采樣4個，手指采樣7個,，臺面采樣8個,，無一例超標樣品。

4,、醫(yī)院感染病例監(jiān)測1到11月共收治病人1398人次,，院感病例12個，其中上呼吸道感染11例,，下呼吸道感染1例,，科室院感率0.85%。

5,、為迎接創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院檢查,，于20xx年6月21日至22日醫(yī)院消毒隔離驗收專項自查獲97分高分

組織全科護理人員反復(fù)認真學(xué)習(xí)湖南省護理病歷書寫規(guī)范要求，結(jié)合醫(yī)院實際情況,，按新省標具體執(zhí)行三測單,、長臨時醫(yī)囑單、護理記錄單,、手術(shù)及轉(zhuǎn)科交接單,、病室護理交班報告記錄方法。使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，簡化了護理書寫，把時間還給了護士,，把護士換給了病人,，提高了護理質(zhì)量。

1,、增收方面：遵循“社會效益最大化,、經(jīng)濟效益合理化”的經(jīng)營理念，熟練掌握各項收費標準,，用活用足收費政策,，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務(wù)項目,，如機關(guān)節(jié)康復(fù)儀鍛煉,，骨傷微波治療等,，配合醫(yī)院改善6個雙人間病房環(huán)境，增加微波爐,，小冰箱,，方便了患者，提高床位費增加了科室純收入;加強催款力度,，避免病人欠費現(xiàn)象,。

2、節(jié)支方面：盡量減少水電,、各種一次性耗材及藥品的浪費,，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn),，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益,。

增加科室醫(yī)療設(shè)施為了給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)條件，20xx年新添置了陪護床37張,，走廊更新不銹鋼新?lián)u頭床6張，床頭柜,、床旁凳配備齊全,，西頭樓梯口為加床患者添置了不銹鋼晾衣架，37-39床(原檢查室)安置了軌道式輸液架,、中心吸氧,、吸引設(shè)備，6個雙人間添置了微波爐和小冰箱,，更新陳舊心電監(jiān)護儀一臺,，平車一臺，輪椅一輛,，為臥床患者配備了高級床上洗頭車一臺,，廣大患者及社會各界對我科的發(fā)展給予了高度評價。病人滿意度調(diào)查為99%以上,。

1,、配合醫(yī)院進行了全院護理人員優(yōu)化組合，競爭上崗,。

2,、圍繞“創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院”、“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”,、“長沙醫(yī)學(xué)院教學(xué)學(xué)院”的中心工作,，科室不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標準加以落實,，并制定科室相應(yīng)實施方案,。

3,、配合醫(yī)院組織全科醫(yī)護人員進行醫(yī)院信息化系統(tǒng)升級電子病歷的學(xué)習(xí)，勤學(xué)多問,，加班加點維持科室工作正常運轉(zhuǎn),，無一例跑費及糾紛投訴發(fā)生。

4,、多次準備,、迎接了省級，市級優(yōu)質(zhì)護理及消毒隔離檢查,，獲上級領(lǐng)導(dǎo)好評,。

5、順應(yīng)現(xiàn)代護理模式轉(zhuǎn)型,，進行排班模式改革,，正式啟動優(yōu)質(zhì)護理，成為醫(yī)院第二批試點病房,。

6,、成功創(chuàng)建成為常德市重點學(xué)科，配合醫(yī)生完成髖關(guān)節(jié)置換,，股骨干骨折單病種臨床路徑實施,，收到良好的社會效應(yīng)。

我認為,，比較而言,，這方面的問題相對多些。因為在我們護士的意識當中,，病房管理就是護士長的工作,，與自己關(guān)系不大，忽略了這方面的職責(zé),。所以,，一旦節(jié)假日、雙休日,，護士長不在的時候,，病房就顯得比較亂。新下發(fā)的《湖南省護理工作標準與規(guī)范》明確指出：交,、接班者共同巡視,、檢查病房整潔、安靜,、安全情況!這就告訴護士們,，護士參與病房管理，是交接班制度的內(nèi)容與要求,。這項工作,，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出,，并對護士提出具體工作要求。

護理部護士工作總結(jié)篇七

護理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全,、服務(wù)的宗旨，進一步完善各項規(guī)章制度,，改進服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境，把追求社會效益,，維護群眾利益,，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制,，加大護理監(jiān)督力度,，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍,，強化中醫(yī)護理知識和中醫(yī)操作技能的培訓(xùn)和考核,，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作,，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

1、增強護理人員的法律意識,、證據(jù)意識,、防范風(fēng)險意識，組織全員護士對《護士條例》和《醫(yī)療事故處理條例》進行專項培訓(xùn)及解讀,，使護理人員進一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù),，為更好地履行職責(zé)，依法行醫(yī),，提供了依據(jù),，做到知法守法，更好地應(yīng)用法律武器維護自身及他人利益,，目前全院護士持證上崗率100%,。

2、嚴格核心制度的落實,。今年以來,，護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度,、交接班制度,、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度,、分級護理制度、護理查房制度等核心制度的執(zhí)行上下功夫,，護理部深入科室嚴格考核,，現(xiàn)場抽查，實地進行醫(yī)囑查對和交接,，掌握制度落實情況,，通過檢查落實，使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,，懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作,。

3、完善了我院各級護理人員崗位職責(zé),，并督促落實,。

1、加強護理管理隊伍建設(shè),，努力提高護理管理水平,，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，做到科科管理有特色。

2,、強化護士長的管理意識,，堅持護士長例會和護士長夜查房制，將年計劃,、月重點,、周安排及時安排部署，組織實施,，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度,，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全,。加大了對護士長目標管理的考核,，明確護士長工作流程及考核標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，有效提高了護士長預(yù)測控制改進工作的能力,，同時悉心指導(dǎo)新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作,，護理部深入科室督促引導(dǎo)護士長合理安排每日工作,，制堅持一日兩查房，重點對新入院,、手術(shù)前后和危重及生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，進行督導(dǎo)檢查，掌握護理工作落實到位情況,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生。

3,、加強護理人力資源管理,。護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能,、發(fā)揮最高效能,、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源,。工作上嚴要求,，生活上細照顧，實施人性化管理,，指導(dǎo)科室彈性排班,，加強節(jié)假日、休息日,、中午及夜間值班期間,，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備,，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作。兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配,，發(fā)揮其互補性,，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差,，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧,，使她們能工作家庭兩不誤,。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍,，增強了管理效能,，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對上半年我院外科病人居多不下,，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加,，護理人員緊缺的狀況，護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次,，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,，滿足了臨床工作需要,，確保了護理安全。

本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程,，組織全院護理人員學(xué)習(xí),，保證了護理人員有章可循。

1,、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,。

2、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案,，健全了急救體系,，提高了急救水平。

3,、規(guī)范床頭卡的設(shè)置,。統(tǒng)一了加床床號，治療臺設(shè)置了與病室床號,、病歷夾一致的編號,，有利于查對，有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯,，今年購置了腕帶識別標志,，應(yīng)用于手術(shù)患者和危重患者。

1,、完成了中醫(yī)基礎(chǔ)理論,、中醫(yī)操作技能的培訓(xùn)計劃，并對培訓(xùn)內(nèi)容進行了考試考核,，考試考核全部達標,。

2、按計劃對各級護理人員進行三基訓(xùn)練和?？萍寄芘嘤?xùn),，組織護理業(yè)務(wù)查房，護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，院內(nèi)感染知識，護患溝通技巧和?？浦R,。年內(nèi)組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)操作等15項護理技能培訓(xùn),，在強化三基培訓(xùn)的同時,，對全院護士又專門進行禮儀培訓(xùn)，進行了進一步提升護理服務(wù)品質(zhì)。

1,、基礎(chǔ)護理合格率90%（合格標準85分）,。

2、特,、一級護理合格率≥85%（合格標準為80分）,。

3、急救物品完好率達100%,。

4,、護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。

5,、護理人員“三基考核合格率達100%（合格標準為７０分）,。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%,。

7,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8,、一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達100%。

9,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

護理部護士工作總結(jié)篇八

20xx年為貫徹落實衛(wèi)計委關(guān)于“進一步深化優(yōu)質(zhì)護理、改善護理服務(wù)”活動,，我大內(nèi)科認真學(xué)習(xí)其核心精髓,、積極響應(yīng)、全力以赴投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中,，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，改變工作模式，優(yōu)化工作流程,，以“基礎(chǔ)護理”為立足點,，通過活動從根本上改善了護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量,，真正將基礎(chǔ)護理落到實處,，做到讓患者滿意、社會滿意,、政府滿意。在此期間,，科室之間互相學(xué)習(xí),，彼此借鑒，認真思考,，總結(jié)經(jīng)驗,，克服困難,，不斷探索。

1.制定創(chuàng)建工作實施方案,，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，院長任組長。下設(shè)大內(nèi)科,、大外科,、大門急診三個護理單元。我大內(nèi)科由科護士長楊躍敏老師帶隊負責(zé),，提高認識,，統(tǒng)一思想，積極投入到優(yōu)質(zhì)護理活動中

2.大內(nèi)科深入科室與護士座談,，將衛(wèi)計委關(guān)于“進一步深化優(yōu)質(zhì)護理,、改善護理服務(wù)”的精神進行解讀，然后針對如何落實基礎(chǔ)護理,，豐富服務(wù)內(nèi)涵,，提高護理質(zhì)量等內(nèi)容進行討論，臨床護士長及護士結(jié)合本科實際,，提出自己對開展優(yōu)質(zhì)護理的想法和好的建議,。達到全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念的目的,。

3.護理部組織護士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí),，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路,，為開展優(yōu)質(zhì)護理工作奠定基礎(chǔ),。組織全院臨床病區(qū)護士長及護士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流,，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,。

4.護士長通過開展每月定期考核、月底總結(jié)的方法實施動態(tài)管理的工作模式,，達到樹立先進典型,，發(fā)揮帶動作用。

1.護理部組織全體護理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”知識并考核,，制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作細則,。

2.臨床病房結(jié)合科室工作特點，制定創(chuàng)建活動實施方案及具體工作計劃,?？剖易o士群力群策、出謀劃策、開動腦筋,、積極配合護士長工作,。

3.制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析,，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),，積極進行整改。

4.科室開展自評自查工作，找出不足，及時按照評審標準的要求逐一完善我院護理工作,，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì),、安全、滿意”的護理服務(wù),。

1.要求護士嚴格遵守護理核心制度,、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質(zhì)量關(guān),，防范護理差錯事故的發(fā)生,。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進,。真正做到心中有數(shù),，工作按標準完成。

2.充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用,，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心,，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進步,。

3.親力親為,，切實做到班班查、日日看,、周周小結(jié),、月月總結(jié)，使護士自覺提高護理質(zhì)量,。

4.我大內(nèi)科每月督導(dǎo)各臨床內(nèi)科系統(tǒng)進一步完善科室各項護理管理制度,、護理質(zhì)量考核標準及護理操作流程，嚴格執(zhí)行技術(shù)準入制度,，從而保障護理安全,。

5.為貫徹落實《護士條例》，護理部對全院護理人員進行《護士條例》的培訓(xùn)及考核,，進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為,，切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定,。

1.創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進做法,。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數(shù)量,、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容,。

2.明確工作職責(zé)，實施責(zé)任護理,。根據(jù)科室護理工作量及理人力配置情況將護士責(zé)任分組,，設(shè)置責(zé)任組長、責(zé)任護士,。實行責(zé)任護士包干制,，人人都是責(zé)任護士，做到人人有事做,，事事有人管,。

3.改革排班模式，實行彈性排班,。實行無縫隙,、全程責(zé)任護理。各科室根據(jù)本科室醫(yī)療護理重點不同而形成的彈性排班也有不同,。

4.簡化護理文書,，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記單,，統(tǒng)一制定書寫模板,，規(guī)范全院護理文件書寫，使護理文件書寫更加簡潔,，最大限度縮短了書寫時間,，護士有更多的精力投入到護理服務(wù)中。

5.規(guī)范及更新工作流程,，實現(xiàn)責(zé)任追究,。修訂護理人員分層管理職責(zé)、護理工作流程,、護理質(zhì)量考核標準,，明確職責(zé)、落實崗位責(zé)任制,。各科室落實?？铺厣o理服務(wù)。

6.夯實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù),。將護理服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項目進行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督,。購置基礎(chǔ)護理服務(wù)工具,，每周確定基礎(chǔ)護理日，洗頭日,、院感日等保障基礎(chǔ)護理的落實,。通過落實基礎(chǔ)護理，護士主動服務(wù)和人文化意識增強,，對患者細心照顧和真摯關(guān)懷,，融洽了護患關(guān)系，提高了護理服務(wù)滿意度,。

積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,，成立臨床支持中心。護理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科,、藥劑科,、物資供應(yīng)中心、檢驗科,、器械科等護理支持系統(tǒng),，為臨床各科室提供有力保障。

1.每月按計劃開展基礎(chǔ)護理操作技能培訓(xùn),，使基礎(chǔ)護理操作更加規(guī)范,、專業(yè)。

2.每月開展全院護理業(yè)務(wù)講課,，鼓勵年輕護士擔(dān)任主講,，提高護士主動學(xué)習(xí)能動性，培養(yǎng)護士自信心,。

3.認真實施護士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn),，內(nèi)容包括護理核心制度、護理專業(yè)知識,、技能,，并進行考核，合格者方能上崗,，有效降低了護理風(fēng)險,。

護理部對全院在職護理人員進行分層考核，穩(wěn)步提高各級護理人員技術(shù)能力,。各內(nèi)科病區(qū)分別進行?？评碚摵蛯？撇僮骷寄艿呐嘤?xùn)及考核,，達到人人過關(guān),，熟練掌握,、靈活運用，最大限度保障護理安全,。

1.護理部制作護理安全警示標識,，提醒護理人員及患者規(guī)避風(fēng)險。完善毒,、劇,、麻、高危藥品及急救物品,、藥品管理制度。

2.加強護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控,，新護士加強管理，做到重點交待,、重點跟班,。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。

3.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，有效解決，并從護理流程,、護理管理的角度進行分析問題,，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗,，提出防范與改進措施,。

4.每月各病區(qū)對不良事件進行追蹤、分析,、討論,、總結(jié)達到持續(xù)改進。

1,、制定了“緊急情況下護理人力資源調(diào)配預(yù)案”,，應(yīng)對病人驟增或突發(fā)公共事件,，全院合理調(diào)配護士，確保護理安全,。

2,、科室重新修訂并形成了各項風(fēng)險事件的護理應(yīng)急管理預(yù)案。預(yù)案貫穿護理操作,、處置,、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程。對科室進行急救演練及停電,、思想?yún)R報專題火災(zāi)演練,。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過敏性休克,、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的,、住院患者發(fā)生墜床、輸液,、輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序,。演練之后，護理部領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場點評,，分別提出存在問題,，共同討論改進措施。通過演練,，使護理人員充分了解應(yīng)急情況下應(yīng)該采取的處理程序,，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時，能采取各種得力措施和有效辦法,，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備,做到規(guī)范處置,，及時化解危機。

1,、護理人員理念改變：以病人為中心,，滿足病人需求。

2,、工作模式改變：實行責(zé)任分組,，所有護理工作落實到人，增加了責(zé)任意識,。

3,、護理內(nèi)容改變：治療和基礎(chǔ)護理逐漸等同化。

4,、護理排班模式改變：彈性排班,，減少交接班次數(shù)，實施全程無縫隙護理,。

5,、護患關(guān)系改變：和諧了護患關(guān)系,，形成良好的了護理工作氛圍。

6,、病房環(huán)境改變：陪護減少了,，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序,。

7,、滿意度的改變：護士關(guān)心病人，病人理解護士,，提高了護理服務(wù)滿意度,。

護理部護士工作總結(jié)篇九

回顧20xx年上半年的工作，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，圍繞醫(yī)院“二甲”重新評審的中心工作,，結(jié)合護理部的工作計劃和目標，用心開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達,、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù),。護理人員用心參加醫(yī)院組織的各項文體活動和公益活動,，完成了縣衛(wèi)生局抽調(diào)的護理人員，參加手足口病防治工作,，確保了我縣手足口病防治工作順利進行,。

1、為落實“二甲”評審的各項準備工作,，護理部按照“二甲”護理管理評審標準,，就相關(guān)各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作,。護理定期對各科室的準備狀況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo),。

2,、護理部多次召開護士長會議，學(xué)習(xí)“二甲”評審標準,，研究部署護理工作,，要求更新管理理念、管理方法,，彌補工作中的不足,，為建立等級醫(yī)院做準備,。

1、根據(jù)河北省等級醫(yī)院考核標準及邢臺市衛(wèi)生局護理質(zhì)量控制檢查標準及醫(yī)院實際,，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標準,，制定了《護理部目標管理考核標準》、《護理質(zhì)量檢查表》,。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查,、打分，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤,，大大的促進了各科的用心性,，提高了護理質(zhì)量。

2,、為更好地規(guī)范臨床護理工作,，護理部重新完善制定了護理制度，并以制度為準則對臨床護士進行規(guī)范,、考核,。

3、半年來護理查房10余次,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績,。

4,、護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析,，提出整改措施并督促落實,。

5、護理部上半年對各級護士進行了培訓(xùn),，有計劃,、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次,，護理業(yè)務(wù)查房2次,，進行護理三基理論考核2次(分兩批進行考試)，考核率100%,，合格率100%;完成全院護士護理操作(靜脈輸液)的培訓(xùn)和考核,，培訓(xùn)率達92%，考核合格率達100%,。

1,、為進一步促進我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，營造醫(yī)院內(nèi)部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平,，樹立醫(yī)院良好的社會形象,，把“一切為了病人，為了病人一切,，為了一切病人”的人性化服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為醫(yī)療服務(wù)實踐,，于20xx年3月，在全院范圍內(nèi)廣泛開展以為進一步轉(zhuǎn)變護理服務(wù)觀念,，建立統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關(guān)系,，充分體現(xiàn)以病人為中心，貫徹“全員,、全程,、全面”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，透過活動提高護理人員的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

2,、為適應(yīng)廣大患者的要求，改善了血液透析室,，上半年醫(yī)院對血液透析室進行了裝修和改造,，從硬件設(shè)施上改善血液透析室的面貌，護理部也用心地從軟件設(shè)施上著手對血液透析室進行改造,。優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),、合理配置護理人員。改善服務(wù)態(tài)度,，加強醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3,、各科室今年以來應(yīng)對住院病人劇增,，克服人員緊缺，實行了彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，圓滿完成了護理任務(wù)，上半年沒出現(xiàn)護理事故,。

4,、上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查2次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達164人次,，平均滿意度為95.6%,。對調(diào)查中病人認為不滿意資料，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點,。

5,、半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護理過失和缺陷比去年同期下降,，投訴較去年同期下降，護理滿意度比去年提升,，受到病人及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

護理部立足于現(xiàn)有的護理人員，抓好人才梯隊培養(yǎng),，鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育,，繼續(xù)教育。繼教參考率,、合格率達100%,，其中一人完成本科學(xué)歷。

為了慶祝512國際護士節(jié),，弘揚“南丁格爾”精神,，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題,，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒印?/p>

1,、為迎接醫(yī)院“二甲”評審,，進一步提高護理操作技能，于4月底舉行了全院護理操作比賽;同時對全院護理人員進行了“三基”理論考核,。評出了比賽和理論考核前5名,。

2、于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動,，被市衛(wèi)生局授予邢臺市優(yōu)秀護士,，被授予邢臺市優(yōu)秀護理管理者，張平等十名護士被醫(yī)院授予了20xx年度“優(yōu)秀護士”稱號,，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞,。

3、20xx年5月11日下午,，在醫(yī)院三樓會議室,，舉辦了慶祝“512”護士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會,。會上對在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護士和技術(shù)競賽崗位技術(shù)能手,、理論考核優(yōu)秀個人進行了表彰和頒獎，會后全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡,。

3,、由于護理人員較少,，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),，僅次于日常工作,。

4、病房管理尚不盡人意,。

半年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫忙，內(nèi)強管理,，外塑形象,，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了必須成績,，但也存在必須缺點,，有待進一步改善。