光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!
旅游銷售工作計劃與總結(jié)怎么寫篇一
一、完成營銷工作
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,，創(chuàng)造門票收入萬元,，接待旅行社組團人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項法律及知識,，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識,，同時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平,。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,，圓滿的完成的下達的任務(wù)指標(biāo)。
二,、做好本職工作,，成績顯著
今年我在旅游營銷方面開動腦筋，不斷創(chuàng)新,，通過多項措施開展活動,，吸引游客游椒江，取得了顯著的成績,，得到了上級部門的多次表揚;
三,、我的工作做法
1,、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛，旅游資源豐富,，游人如織,，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),，吸引更多的人觀光,，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播,、電視,、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,，樹立我區(qū)的旅游品牌,。
2.通過旅游交易會、商品博覽會,、推介會等活動的開展為契機,，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”,，通過發(fā)放資料、會上交流溝通,、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到椒江旅游,。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作,。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會,，通過與來會客商相互合作,，到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”,。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布,，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報,、商報(今日椒江)及區(qū)機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)表,。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳,、報道工作,。及時報送各類信息共100余條,，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。
5,、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳,，組團來我區(qū)參觀推廣,，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。
在20xx年的工作中,，我勤勤懇懇,，努力上進，盡心盡力地完成各項工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力,。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力,，攬括更多的工作任務(wù),，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力,。
旅游銷售工作計劃與總結(jié)怎么寫篇二
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支,，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察,，就其露營地現(xiàn)在實際情況,，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通,，邀請重要旅行社參觀考察,，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社,、旅游飯店,、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用,。工作計劃如下幾點：
一,、 銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作,，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)
二,、 崗位概述：
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售,，掌握市場動態(tài),，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
三,、 工作內(nèi)容：
第一階段：
1,、參加公司新員工培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練,、公司簡介和景點景區(qū)知識)
2,、部門培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營知識,、銷售途徑、銷售方法,、市場調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,，了解旅行社計調(diào)工作等)
第二階段：
1,、根據(jù)市場目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,，確定拜訪計劃,，做好調(diào)研表及拜訪日志;
2、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談,，確定目標(biāo)旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系;
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);
第三階段：
1,、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;
2,、認(rèn)真做好訪客日志記錄,、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況,、旅行社廣告上線情況,、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求,，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報,、反映;
3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場信息,，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理,、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控,、調(diào)整;
4,、負(fù)責(zé)重要團隊、大型團隊的銜接,、接待工作;
5,、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;
6,、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8,、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9,、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10,、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11,、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
旅游銷售工作計劃與總結(jié)怎么寫篇三
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出,，往往先通過前期考察,，就其露營地現(xiàn)在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研,，與旅行社溝通,，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作,，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店,、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：
一,、 銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作,，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)
二、 崗位概述：
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售,，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo),。
三,、 工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn),，了解,、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練,、公司簡介和景點景區(qū)知識)
2,、部門培訓(xùn)，了解,、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑,、銷售方法,、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程,，了解旅行社計調(diào)工作等)
第二階段：
1、根據(jù)市場目標(biāo),，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,，確定拜訪計劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;
2,、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;
3,、邀請重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;
4,、在實際操作中熟悉市場動態(tài);
第三階段：
1,、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,，并及時向上級遞交書面報告;
2,、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況,、旅行社收客情況,、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求,，從中了解客戶對公司的各項意見和要求,，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報、反映;
3,、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場信息,，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理,、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控,、調(diào)整;
4,、負(fù)責(zé)重要團隊、大型團隊的銜接,、接待工作;
5,、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量,，并將問題反饋至公司;
6,、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7,、建立合作旅行社的檔案;
8,、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10,、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
旅游銷售工作計劃與總結(jié)怎么寫篇四
20xx即將過去,，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作,，旅游市場營銷工作得以順利進行,，取得了一定的成績，下面結(jié)合我今年的工作,，將全年工作情況作如下總結(jié)：
一、完成營銷工作
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,，創(chuàng)造門票收入萬元,，接待旅行社組團人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項法律及知識,，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識,，同時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平,。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,，圓滿的完成的下達的任務(wù)指標(biāo)。
二,、做好本職工作,，成績顯著
今年我在旅游營銷方面開動腦筋，不斷創(chuàng)新，通過多項措施開展活動,，吸引游客游椒江,，取得了顯著的成績，得到了上級部門的多次表揚;
三,、我的工作做法
1,、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛,，旅游資源豐富，游人如織,，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ),。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光,，我積極的開展各種宣傳活動,，通過廣播、電視,、發(fā)送傳單,，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌,。
2.通過旅游交易會,、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機,，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”,，通過發(fā)放資料,、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作,。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游,，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作,，到達實現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布,，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡報共12期,，并有多篇文章在日報,、商報(今日椒江)及區(qū)機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳,、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳,、報道工作。及時報送各類信息共100余條,，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展,。
5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,，以共同發(fā)展,、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣,，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作,。
在20xx年的工作中，我勤勤懇懇,，努力上進,，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力,。在新的一年中,，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù),，承擔(dān)更多的工作職責(zé),，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
旅游銷售工作計劃與總結(jié)怎么寫篇五
通過20xx年的學(xué)習(xí),，我個人最大的收獲是,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團結(jié)合作關(guān)心幫助下，完成了各項工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高,，對新時期我黨的路線、方針,、政策有了進一步的認(rèn)識，“與時俱進”理念更加強化,，對自己也有了更加深刻的了解,，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足，具體表現(xiàn)如下：
一,、20xx年工作總結(jié)
1.提高素質(zhì)與思想認(rèn)識,。
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，了解到想要干好工作,，就要有良好的工作作風(fēng),，做到學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合,，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務(wù),。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高。
2.加強學(xué)習(xí),，提高專業(yè)水平,。
領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí)、精本質(zhì),、樂奉獻,、誠待人、實處事,、嚴(yán)于律己,，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學(xué)習(xí)基本知識,、各項法律,、法規(guī)、條例,，及時了解,、掌握旅游發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗,，努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí),，樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹,、熱情,、耐心、細(xì)致,。
一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū),、旅游線路、農(nóng)家樂及重點村的深度考察,，在月底拿出了初步成果,。
二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標(biāo)責(zé)任書”;積極參加 “安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O(shè)置咨詢臺;做到認(rèn)真及時受理投訴案件,，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面，做到了每月及時與項目負(fù)責(zé)人進行溝通,。
二,、存在的問題和不足
1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進性方面,，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊,，降低了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),。
2、在學(xué)與做,、知與行的關(guān)系上處理得不好,。有時忙于工作而忽略了學(xué)習(xí)，有時忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作,，雖想全面協(xié)調(diào),，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧,，卻常顧此失彼,。工作任務(wù)重后，新知識長進不大,，已學(xué)知識卻在滑坡,。
3. 在20xx年的學(xué)習(xí)工作中，雖然有了一點進步,，但仍然還有很多的不足之處,，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高。
4. 工作統(tǒng)籌計劃和科學(xué)安排不夠全面,，工作程序不夠規(guī)范,。
三、今后努力的方向
1,、牢固樹立“與時俱進”思想,，不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導(dǎo)具體的工作,，努力做到“做則有效,、效且從優(yōu)”。
2,、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀,、價值觀，努力做到辦實事,、辦好事,。
3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高自身的綜合素質(zhì),，科學(xué)安排工作計劃，規(guī)范工作程序,。
在今后的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我要進一步明確“為什么做,、怎么做”這一根本性問題,，提高認(rèn)識、修正錯誤,、檢討不足,，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作,，努力學(xué)習(xí),，鍛煉自己，擴大自己的知識面,，加大工作力度,，克服不足，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高自身綜合素質(zhì),，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績,。
旅游銷售工作計劃與總結(jié)怎么寫篇六
政府的大力支持下,，各項工作取得了突出成績，為金華的旅游事業(yè)和團體公司的經(jīng)濟發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻,。歲末年初,，我們對三峰國際旅行社一年來的工作做以總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，為三峰國際旅行社201x年的工作打下良好基礎(chǔ)：
一,、加強服務(wù)意識，進步服務(wù)質(zhì)量
為進步三峰國際旅行社的整體服務(wù)水平,，年初我們組織參加了杭州旅游學(xué)院的人才交流會,，在會上我們招聘了一批旅游專業(yè)學(xué)生充實到旅行社，大大進步了旅行社的接待氣力,。4月份三峰國際旅行社全體員工按照旅行社服務(wù)質(zhì)量有關(guān)規(guī)定,，苦練本領(lǐng)，先后組織了培訓(xùn)了旅游從業(yè)職員職業(yè)道德規(guī)范,、員工文明守則,、旅游業(yè)務(wù)知識、北山日偽工事的相關(guān)課題,，聘請杭州旅游學(xué)院旅地系教授,、旅游局領(lǐng)導(dǎo)，為金華講解員培訓(xùn)史實知識,、導(dǎo)游技巧,，使金華的講解實力大大增強，為旅游旺季的到來做好了預(yù)備,。在旅游旺季期間,，由于金華雙龍講解職員少,，游客多，講解員十分辛勞,，但他們的敬業(yè)精神是值得贊揚的,，他們的講解服務(wù)以及相關(guān)服務(wù)得到了游客和市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也為雙龍保證客源做出了一定貢獻,。同時金華雙龍作為金華的一個窗口,，展現(xiàn)了金華人的熱情、淳樸,，為金華三峰國際旅行社樹立了良好的對外形象,。
二、積極開展內(nèi)接外連,，廣交朋友,。
20xx年，三峰國際旅行社為了拓展旅游客源市場,，發(fā)掘旅游發(fā)展?jié)摿?，積極配合市區(qū)兩級旅游治理部分的工作，公司出資多次派旅行社經(jīng)理出外考察學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的旅游治理經(jīng)驗,。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會，印發(fā)旅游宣傳材料近萬份,，并在10月份派人參加了在廣州舉辦的國內(nèi)旅游交易會,，學(xué)到了國內(nèi)一些著名旅行社的成功經(jīng)驗，同時也擴大了我旅行社的對外影響力,，樹立了三峰國際旅行社良好的社會形象,，廣泛結(jié)交了旅游屆的業(yè)內(nèi)人士，為旅行社的更好發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。在內(nèi)接方面,，積極與本地其他旅行社聯(lián)合推出愛國主義基地特色旅游，通過同行宣傳我們的景點,，增加了旅游收進,，為旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三,、建立健全各項規(guī)章制度,，抓好導(dǎo)游隊伍建設(shè)
根據(jù)公司部署，今年年初對旅行社班子進行了調(diào)整,，新上任的班子根據(jù)旅行社職員少,、任務(wù)重的具體情況，采用建立健全規(guī)章制度來彌補不足，建立了講解員崗位責(zé)任制,，講解員培訓(xùn)制度,，并在年初聘請**學(xué)院旅游與地理系教師進行專業(yè)指導(dǎo)，從軟件和硬件兩方面充實旅行社的氣力,。這些職員通過培訓(xùn)和實際接待，大大進步了旅行社的整體接待水平,。全年無旅游投訴事件,。同時還加強導(dǎo)游員隊伍其他素質(zhì)的培養(yǎng)，如：碰到緊急情況時的應(yīng)急心理素質(zhì),，氣質(zhì)及才藝的培養(yǎng),，我旅行社的專職導(dǎo)游受到了國內(nèi)外游客的一致好評，為旅行社的穩(wěn)步向前發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。
四,、上下團結(jié)一致，圓滿完成了侵華日軍金華要塞遺址的接待工作,。
侵華日軍金華要塞遺址的接待工作,，是旅行社工作的一個重要組成部分。針對金華旅游熱,，前來參觀的游客呈逐年上升的趨勢和游客要求越來越高的情況,，201x年旅行社加強了對侵華日軍金華要塞遺址的開發(fā)和治理工作，新增添了必要的服務(wù)設(shè)施,、對景區(qū)進行擴建,，開發(fā)多處廢墟遺址，展修環(huán)行路20xx余米,，同時也對講解職員進行了重點培訓(xùn),。抽調(diào)辦公室治理職員對景區(qū)加強治理，按上級部分的治理要求,，對治理職員,、解說職員、保衛(wèi)職員從各方面進行有針對性的培訓(xùn),，使景區(qū)的治理更趨于規(guī)范化,，在多次的接待、講解中,，受到了國內(nèi)外友人,、有關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)的多次好評，進步了金華旅游城市的著名度,。我們在開展旅游業(yè),，擴大著名度的條件下，更注重社會效益，一年內(nèi)免費接待各地領(lǐng)導(dǎo),、當(dāng)?shù)仃P(guān)工委,、婦聯(lián)、中小學(xué)生團隊,、部隊官兵多次,，為有關(guān)部分進行愛國主義教育提供了基地。保證了侵華日軍金華要塞遺址的日常接待工作,，而且為20xx年“金華年”和“九一八”活動提供了教育基地,，做出了提出貢獻，截止年底,，侵華日軍金華要塞遺址共接待國內(nèi)外游客8萬余人次,，景區(qū)收進8萬多元。
旅游銷售工作計劃與總結(jié)怎么寫篇七
通過20xx年的學(xué)習(xí),，我個人最大的收獲是,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團結(jié)合作關(guān)心幫助下，完成了各項工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高,，對新時期我黨的路線、方針,、政策有了進一步的認(rèn)識,，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的了解,，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足,，具體表現(xiàn)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
1.提高素質(zhì)與思想認(rèn)識,。
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下,，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風(fēng),，做到學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合,，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務(wù),。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高。
2.加強學(xué)習(xí),，提高專業(yè)水平,。
領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí)、精本質(zhì),、樂奉獻,、誠待人,、實處事、嚴(yán)于律己,，要有吃苦耐勞精神,，所以我努力學(xué)習(xí)基本知識、各項法律,、法規(guī),、條例，及時了解,、掌握旅游發(fā)展的新動向,、新經(jīng)驗，努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí),，樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹,、熱情,、耐心、細(xì)致,。
一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū),、旅游線路、農(nóng)家樂及重點村的深度考察,，在月底拿出了初步成果,。
二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標(biāo)責(zé)任書”;積極參加 “安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O(shè)置咨詢臺;做到認(rèn)真及時受理投訴案件,，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面，做到了每月及時與項目負(fù)責(zé)人進行溝通,。
二,、存在的問題和不足
1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進性方面,，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊,，降低了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
2,、在學(xué)與做,、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學(xué)習(xí),，有時忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作,，雖想全面協(xié)調(diào)，但無行之有效的計劃,，雖想平衡兼顧,，卻常顧此失彼,。工作任務(wù)重后，新知識長進不大,，已學(xué)知識卻在滑坡,。
3. 在20xx年的學(xué)習(xí)工作中，雖然有了一點進步,，但仍然還有很多的不足之處,，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高。
4. 工作統(tǒng)籌計劃和科學(xué)安排不夠全面,，工作程序不夠規(guī)范,。
三、今后努力的方向
1,、牢固樹立“與時俱進”思想,，不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導(dǎo)具體的工作,，努力做到“做則有效,、效且從優(yōu)”。
2,、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀,、價值觀，努力做到辦實事,、辦好事,。
3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高自身的綜合素質(zhì),，科學(xué)安排工作計劃，規(guī)范工作程序,。
在今后的工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要進一步明確“為什么做,、怎么做”這一根本性問題,，提高認(rèn)識、修正錯誤,、檢討不足,，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作,，努力學(xué)習(xí),，鍛煉自己，擴大自己的知識面,，加大工作力度,，克服不足,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身綜合素質(zhì),，規(guī)范工作程序,，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
旅游銷售工作計劃與總結(jié)怎么寫篇八
通過20xx年的學(xué)習(xí),，我個人最大的收獲是,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團結(jié)合作關(guān)心幫助下，完成了各項工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高,，對新時期我黨的路線、方針,、政策有了進一步的認(rèn)識,，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的了解,，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足,，具體表現(xiàn)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
1.提高素質(zhì)與思想認(rèn)識,。
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，了解到想要干好工作,，就要有良好的工作作風(fēng),，做到學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，努力從頭干起,，堅持不懈搞好服務(wù),。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高,。
2.加強學(xué)習(xí),，提高專業(yè)水平。
領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí),、精本質(zhì),、樂奉獻、誠待人,、實處事,、嚴(yán)于律己，要有吃苦耐勞精神,，所以我努力學(xué)習(xí)基本知識,、各項法律、法規(guī),、條例,，及時了解,、掌握旅游發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗,，努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí),，樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹,、熱情,、耐心、細(xì)致,。
一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū),、旅游線路、農(nóng)家樂及重點村的深度考察,，在月底拿出了初步成果,。
二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標(biāo)責(zé)任書”;積極參加 “安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O(shè)置咨詢臺;做到認(rèn)真及時受理投訴案件,，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面，做到了每月及時與項目負(fù)責(zé)人進行溝通,。
二,、存在的問題和不足
1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進性方面,，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊,，降低了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
2,、在學(xué)與做,、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學(xué)習(xí),，有時忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作,，雖想全面協(xié)調(diào)，但無行之有效的計劃,，雖想平衡兼顧,，卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后,，新知識長進不大,，已學(xué)知識卻在滑坡。
3. 在20xx年的學(xué)習(xí)工作中,，雖然有了一點進步,，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高,。
4. 工作統(tǒng)籌計劃和科學(xué)安排不夠全面,，工作程序不夠規(guī)范,。
三、今后努力的方向
1,、牢固樹立“與時俱進”思想,，不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導(dǎo)具體的工作,，努力做到“做則有效,、效且從優(yōu)”。
2,、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀,、價值觀，努力做到辦實事,、辦好事,。
3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高自身的綜合素質(zhì),，科學(xué)安排工作計劃，規(guī)范工作程序,。
在今后的工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要進一步明確“為什么做,、怎么做”這一根本性問題,，提高認(rèn)識、修正錯誤,、檢討不足,，在今后的工作中,，我會積極努力做好各項工作,，努力學(xué)習(xí)，鍛煉自己,，擴大自己的知識面,，加大工作力度，克服不足,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序,，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績,。
旅游銷售工作計劃與總結(jié)怎么寫篇九
通過20xx年的學(xué)習(xí)，我個人最大的收獲是,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團結(jié)合作關(guān)心幫助下,，完成了各項工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高，對新時期我黨的路線,、方針,、政策有了進一步的認(rèn)識，“與時俱進”理念更加強化,，對自己也有了更加深刻的了解,，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足，具體表現(xiàn)如下：
一,、20xx年工作總結(jié)
1.提高素質(zhì)與思想認(rèn)識,。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，了解到想要干好工作,，就要有良好的工作作風(fēng),，做到學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，努力從頭干起,，堅持不懈搞好服務(wù),。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高,。2.加強學(xué)習(xí),，提高專業(yè)水平。領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí),、精本質(zhì),、樂奉獻、誠待人,、實處事,、嚴(yán)于律己,，要有吃苦耐勞精神,，所以我努力學(xué)習(xí)基本知識,、各項法律,、法規(guī),、條例,，及時了解,、掌握旅游發(fā)展的新動向,、新經(jīng)驗,，努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí),，樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹,、熱情,、耐心、細(xì)致。一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū),、旅游線路,、農(nóng)家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果,。二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作,，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標(biāo)責(zé)任書”;積極參加 “安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O(shè)置咨詢臺;做到認(rèn)真及時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面,，做到了每月及時與項目負(fù)責(zé)人進行溝通。
二,、存在的問題和不足
1.在日常生活中,，在保持和發(fā)揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊,，降低了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),。2、在學(xué)與做,、知與行的關(guān)系上處理得不好,。有時忙于工作而忽略了學(xué)習(xí)，有時忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作,，雖想全面協(xié)調(diào),，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧,，卻常顧此失彼,。工作任務(wù)重后，新知識長進不大,，已學(xué)知識卻在滑坡,。3. 在20__年的學(xué)習(xí)工作中，雖然有了一點進步,，但仍然還有很多的不足之處,，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高。4. 工作統(tǒng)籌計劃和科學(xué)安排不夠全面,，工作程序不夠規(guī)范,。
三,、今后努力的方向
1,、牢固樹立“與時俱進”思想，不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性,，用先進的理念和方法引導(dǎo)具體的工作,，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”,。2,、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀,、價值觀，努力做到辦實事,、辦好事,。3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高自身的綜合素質(zhì),，科學(xué)安排工作計劃，規(guī)范工作程序,。
在今后的工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我要進一步明確“為什么做,、怎么做”這一根本性問題,，提高認(rèn)識、修正錯誤,、檢討不足,，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作,，努力學(xué)習(xí),，鍛煉自己，擴大自己的知識面,，加大工作力度,，克服不足，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高自身綜合素質(zhì),，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績,。
延伸閱讀：
工作總結(jié)表述要求
要善于抓重點
總結(jié)涉及本單位工作的方方面面,，但不能不分主次、輕重,、面面俱到,，而必須抓住重點。什么是重點?是指工作中取得的主要經(jīng)驗,，或發(fā)現(xiàn)的主要問題,，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨,，兼收并蓄,。有些總結(jié)越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但也有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等,，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜,，中心不突出。
要寫得有特色
特色,，是區(qū)別他事物的屬性,。單位不同，成績各異,。同一個單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同,。工作總結(jié)現(xiàn)場會一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制,，內(nèi)容差不多,，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié),，缺少實用價值,。陳云同志在50年代就強調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法,，經(jīng)驗體會也各有不同,。寫總結(jié)時，在充分占有材料基礎(chǔ)上,，要認(rèn)真分析,、比較，找了重點,，不要停留在一般化上,。
觀點與材料統(tǒng)一
總結(jié)中的經(jīng)驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的,。經(jīng)驗體會一旦形成,，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗體會才能“立”起來,，具有實用價值,。這就是觀點與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗總結(jié)往往不注意這一點,，如同毛澤東同志批評的那樣,，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點,，講觀點的時候沒有材料,，材料和觀點互不聯(lián)系”，這就不好,。
語言要準(zhǔn)確,、簡明
總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確,，用例確鑿,，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時,，做到概括與具體相結(jié)合,，要言不煩，切忌籠統(tǒng),、累贅,，做到文字樸實，簡潔明了,。
堅持實事求是原則
實事求是,、一切從實際出發(fā)，這是總結(jié)寫作的基本原則,，但在總結(jié)寫作實踐中,，違反這一原 則的情況卻 屢見不鮮。有人認(rèn)為“三分工作七分吹”,，在總結(jié)中夸大成績,，隱瞞缺點，報喜 不報憂,。這種弄虛作假,、浮夸邀功的壞作風(fēng)，對單位,、對國家,、對事業(yè)、對個人都沒有任何 益處,，必須堅決防止,。
旅游銷售工作計劃與總結(jié)怎么寫篇十
20xx即將過去，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門和各位同事的配合和幫助下,，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行,，取得了一定的成績,，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：
一,、完成營銷工作
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數(shù),，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項法律及知識,，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識,，同時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平,。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,，圓滿的完成的下達的任務(wù)指標(biāo)。
二,、做好本職工作,，成績顯著
今年我在旅游營銷方面開動腦筋，不斷創(chuàng)新,，通過多項措施開展活動,，吸引游客游椒江，取得了顯著的成績,，得到了上級部門的多次表揚;
三,、我的工作做法
1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛，旅游資源豐富,，游人如織,，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),，吸引更多的人觀光,，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播,、電視,、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,，樹立我區(qū)的旅游品牌,。
2.通過旅游交易會、商品博覽會,、推介會等活動的開展為契機,，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”,，通過發(fā)放資料、會上交流溝通,、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作,。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游,，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作,，到達實現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”,。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布,，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報,、商報(今日椒江)及區(qū)機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)表,。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳,、報道工作,。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展,。
5,、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展,、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳,，組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作,。
在20xx年的工作中,，我勤勤懇懇，努力上進,，盡心盡力地完成各項工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,，我將不斷加強自己的工作能力,，攬括更多的工作任務(wù)，承擔(dān)更多的工作職責(zé),，以提升自己的業(yè)務(wù)能力,。
旅游銷售工作計劃與總結(jié)怎么寫篇十一
一、 銷售代表招聘途徑
通過與高校合作,，錄用高校旅游專業(yè) 學(xué)生實習(xí) ,，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘,。(高校：揚州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)
二,、 崗位概述
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售，掌握市場動態(tài),，完成片區(qū)銷售指標(biāo),。
三、 工作內(nèi)容
第一階段
1,、參加公司新員工培訓(xùn),，了解、熟悉,、掌握《員工手冊》內(nèi)容,、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》,、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練,、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識)
2,、部門培訓(xùn),，了解、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營知識,、銷售途徑、銷售方法,、市場調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,，了解旅行社計調(diào)工作等)
第二階段
1,、根據(jù)市場目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,，確定拜訪計劃,，做好調(diào)研表及拜訪日志;
2、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談,，確定目標(biāo)旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系;
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);
第三階段
1,、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況,，并及時向上級遞交書面報告;
2、認(rèn)真做好訪客日志記錄,、了解近期旅行社線路推薦情況,、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況,、旅行社的特殊要求,，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報,、反映;
3,、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找 和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理,、匯報,，以便公司對該區(qū)域的市場掌控,、調(diào)整;
4,、負(fù)責(zé)重要團隊、大型團隊的銜接,、接待工作;
5,、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量,，并將問題反饋至公司;
6,、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7,、建立合作旅行社的檔案;
8,、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整,、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10,、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
四,、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)
中國人口主要密集省份在：河南,、山東、四川,、廣東,、江蘇、河北,、湖南,、安徽、湖北,、北京,，中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是：廣東,、浙江、江蘇,，主要是沿海,、沿江省份。所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東,、華北,、華中、華南及臺港澳地區(qū),。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南,、西北及東北片區(qū)。
今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào),、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,，確立工作目標(biāo),，全面開展x年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。 三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 四;今年對自己有以下要求
1：每月要增加1個以上的新客戶,，還要有到個潛在客戶,。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。
7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。
10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成6000臺的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。
(一)細(xì)分市場,，多層次立體化的營銷推廣活動,。
公司客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。全年的發(fā)展,，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小，“穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃,，在全公司系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會,、客戶上門推介,、組織投標(biāo)和營銷活動等，持續(xù)的市場推廣攻勢,。
現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力產(chǎn)品的客戶價值,。要抓客戶市場，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對轄區(qū)內(nèi)客戶,、行業(yè)大戶、集團客戶調(diào)查,，分析其經(jīng)營特點,、模式，設(shè)計的現(xiàn)金管理方案,，營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題,，客戶度,。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶,，這我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn),、中間發(fā)展,。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷,，營銷,。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率，高附加值產(chǎn)品的銷售,。要抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力市場占比。要對公司無貸戶管理,，分析其結(jié)算特點,，全產(chǎn)品營銷，我行的結(jié)算市場份額,。xx年要努力新開對公結(jié)算賬戶：戶,，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
系統(tǒng)大戶的營銷工作,。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，調(diào)用資源營銷，開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)分支機構(gòu)展開營銷攻勢,，更大的存款份額。對大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶客戶掛牌認(rèn)購工作,，鎖定他行客戶，攻關(guān),。
(二)服務(wù)渠道管理，“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。
客戶資源是全公司至關(guān)的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要對公視圖系統(tǒng),，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù),。
要建設(shè)好三個渠道：
要總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理;每個對公網(wǎng)點(含綜合網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源的網(wǎng)點應(yīng)增配，”起高素質(zhì)的營銷團隊。
物理網(wǎng)點的建設(shè),。,，對公結(jié)算品種多樣，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要,，客戶的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公營銷指南，同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等,。
要拓展電子銀行渠道,，離柜占比。今年,，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的,，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的客戶,。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單,，有側(cè)重、有地營銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢,。客戶服務(wù)與深度營銷工作,。企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此客戶支持和服務(wù)的依據(jù)，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，“動戶率”和客戶使用率。
“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度，整合流程,，以客戶需求為導(dǎo)向,。產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù),，問題,，服務(wù)管理,，客戶滿意度，以客戶為中心的服務(wù)模式,。提升服務(wù)質(zhì)量,，全公司又好又快地發(fā)展。
(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用
結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品,，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責(zé)任營銷支持系統(tǒng)建設(shè),?？傂腥痉ㄈ丝蛻魻I銷、企業(yè)級客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學(xué)的營銷管理技術(shù)手段,。
結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。要產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。信息反饋機制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行,、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會,，解決客戶的問題。
財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度,。今年要實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心，在品牌下品牌,，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計，制定的品牌策略,，納入到品牌體系中,。財智賬戶品牌的推廣，品牌,，品牌力,。
發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機遇,，銀證占比，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢,，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用,。各行部要對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，職責(zé)，考核,，觸角,、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)、激勵的新產(chǎn)品推廣機制,，市場響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、客戶短信通知、金融服務(wù)證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)人才
要人員管理,，實施日常工作規(guī)范,，制定準(zhǔn)則，和工作日志制度,、客戶檔案制度,、走訪客戶制度信息反饋制度。
培訓(xùn),。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理,、電子銀行培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試多樣化的培訓(xùn),，基層培訓(xùn),，受訓(xùn)人員范圍，努力人員素質(zhì),，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。
(五)強化流程管理，風(fēng)險控制
要以風(fēng)險防控為主線,，結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，制度先行,。要通報結(jié)算案件的動向,，制定的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件,。對結(jié)算中間收入的管理,，加大對賬戶管理的。監(jiān)督,，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重日常檢查監(jiān)督的作用,，堵塞差錯和漏洞，各網(wǎng)點對的問題要整改
