總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

信訪年度單位總結(jié)范文篇一

20__年的工作回顧

一,、確保四個到位,，使信訪工作的地位得到前所未有的提高。近年來,，群眾來信來訪呈持續(xù)上升趨勢,，信訪工作任務(wù)繁重、壓力加大,。市委,、市政府十分重視從加大領(lǐng)導(dǎo)力度、增加財政投入,、強化組織建設(shè),、提高政治地位等四方面加強信訪工作，強勁推動我市信訪工作邁上了新臺階,。

1,、加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保政策支持到位：主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常接訪,、調(diào)查,、研究信訪工作，為信訪工作提供了高視點,、廣角度,、深層次的智力支持。市委常委會、市政府常務(wù)會全年研究信訪工作10余次,。市委書記李億龍,、市長易鵬飛在按季度定期接待群眾來訪的同時不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項辦理,、經(jīng)常下基層調(diào)查研究,。市委、市政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾,，共接待群眾來訪人次,，批閱人民來信件，撰寫信訪調(diào)研報告,、理論文章篇,。市直機關(guān)有38個單位自3月份以來堅持每個星期一安排一名班子成員公開接訪。省委8號文件下達后,，李億龍書記召集市委常委會專題聽取信訪工作匯報,，研究解決信訪工作中的編制、人事,、經(jīng)費,、管理等重大問題，為我市創(chuàng)新落實省委8號文件指明了方向,，奠定了基礎(chǔ),。

2、增加財政投入,，確保辦公經(jīng)費到位：通過調(diào)整增加財政預(yù)算,、解決福利待遇、添置辦公設(shè)施,、追加工作經(jīng)費等使信訪部門逐漸由弱轉(zhuǎn)強。20__年,，市本級信訪工作的財政預(yù)算在前幾年連續(xù)大幅度增長的基礎(chǔ)上又曾加了12.5%,，聯(lián)席會議辦的工作經(jīng)費20__年以前只安排__0元/年，20__年調(diào)整到40000元/年,，增幅達100%,。全市13個縣市的信訪經(jīng)費都能滿足工作需要，大多數(shù)縣市按公安部門的預(yù)算標準納入預(yù)算,。在市委書記李億龍同志的親自安排下,，年初恢復(fù)了實行津補貼統(tǒng)發(fā)時取消了的信訪崗位津貼，且標準由原來的120元/月增加到200元/月,。近幾年,，市委發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實的號召：20__年有10個縣(市、區(qū))為信訪局配了小車;20__年，市委,、市政府要求為每名信訪工作人員配備一臺電腦的工作已于10月份前落實到位,。電腦的配備，為我市信訪信息化工作奠定了基礎(chǔ),。在行政機關(guān)辦公場地普遍緊張,、狹窄的情況下，市委,、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室,，市信訪局20__年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作,。

3,、強化組織建設(shè)，確保工作力度到位：強化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子,、協(xié)調(diào)機構(gòu)和工作隊伍三大塊的組織,、機制建設(shè)，保障人力充足,，力度強勁,。20__年，省委8號文件下發(fā)后,，懷化市業(yè)已形成的一個領(lǐng)導(dǎo)核心,、兩套協(xié)調(diào)班子、三支工作隊伍的信訪工作系統(tǒng)從理論上,、政策上,、實踐上都得到進一步加強。一個領(lǐng)導(dǎo)核心是指各級黨委對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)核心權(quán)威和作用,，懷化市自20__年7月份以來就不間斷地開展市,、縣、鄉(xiāng)三級和黨,、政,、企、事,、法,、群六條線黨委一把手大接訪活動。今年1-11月,，各級各戰(zhàn)線黨委書記有人次參與接訪件次,，一把手接訪實踐極大地強化了各級黨委對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。兩套協(xié)調(diào)班子是指信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和信訪聯(lián)席會議,，我市認真落實了市委副書記任聯(lián)席會議第一召集人,、政法委書記或常務(wù)副市長任聯(lián)系會議召集人和信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長的要求，建立健全了這兩套班子的工作機制，實現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調(diào),、高效運作,。三支工作隊伍是指接訪辦信隊伍、包案穩(wěn)控隊伍,、督查監(jiān)管隊伍,。20__年主要是通過政策和制度建設(shè)、長效機制建設(shè)兩個方面的完善工作使三支隊伍的管理都有了明確,、規(guī)范的政策,、制度、程序依據(jù),。例如建立《縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度》,、《信訪工作責(zé)任追究制度》等。

4,、提高政治地位,，確保政治待遇到位：強化三項建議權(quán)、解決信訪工作者職級,、建立新提拔干部信訪掛職機制,、加大信訪績效考核力度。市委書記李億龍?zhí)岢鲆烟幚砗蛥f(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾的能力作為干部任免的重要依據(jù),。市委,、市政府通過出臺《政府決策的信訪風(fēng)險評估》、《黨政機關(guān)信訪工作績效考核制度》等政策,，從程序上保證了信訪機構(gòu)決策建議,、人事建議、獎懲建議等三項建議權(quán)的行使,，賦予了信訪工作部門較高的權(quán)威,。4-11月，市,、縣兩級信訪部門行使三項建議權(quán),，向黨委政府提出決策建議160余條、人事建議40多件,、獎懲建議260余件，基本被采納,。市委組織部建立了《領(lǐng)導(dǎo)干部信訪實踐制度》,，市、縣兩級組織部門安排到信訪實踐崗位培養(yǎng)鍛煉新提拔,、擬提拔,、擬交流干部700余人次，現(xiàn)已被提拔為處級干部的有17人、被推薦為處級后備干部的有35人,，科級干部經(jīng)過信訪實踐培訓(xùn)的以后交流,、提拔的有380余人;最近一年多時間里，市信訪局調(diào)入,、提拔,、調(diào)出處級干部7人，占在編干部的50%,。市委通過實實在在的用人導(dǎo)向促成了信訪干部的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)、紀律素質(zhì)的增強和群眾意識的提高,，進而促成了信訪干部的政治地位提高,。

二、拓展四項職能,，使信訪工作的績效得到前所未有的認同,。20__年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位,，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路,，我們在實踐中拓展了民情調(diào)研、信訪救濟,、信訪調(diào)解,、下訪約訪等四項職能。

一是拓展民情調(diào)研職能,，積極履行決策參謀職責(zé),。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入,、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗,、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢,，主動當好黨委政府制定決策的研究員,、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員,。圍繞民情調(diào)研,，我們從三個方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢,，強化職責(zé)：一是在職責(zé)方面依法跟進,。實際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的完善政策,、改進工作,、給予行政處分等三項建議職責(zé),。二是在內(nèi)容方面與時俱進。信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟,、政治,、社會、文化等方面的發(fā)展進步而不斷變化,，我們不斷研究新情況,，探索新問題，明確新方向,，使信訪工作適應(yīng)新形勢,。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的風(fēng)向標。三是在方法方面不斷創(chuàng)新,。用新思維研究新情況,，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央,、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳,、調(diào)研、落實,、督辦工作;向縣以上黨委,、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強烈的信訪問題1152件次;安排專人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項346起;通過黨報黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表調(diào)查報告、理論文章,、工作通訊等160余篇二是拓展信訪救濟職能,，大力實施幫扶救濟活動。當前的信訪訴求,，75%以上的利己性經(jīng)濟訴求,，信訪經(jīng)濟訴求有一個共同特征就是接濟方通常不明確或指向公共財政，而相關(guān)政策法律又不完善,。當前,，各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的理論依據(jù)就在于信訪人的經(jīng)濟訴求指向不明或直接指向公共財政,。鑒于信訪人訴求和處訪工作實際,，依據(jù)省委8號文件，我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金,，13個縣(市,、區(qū))合計安排了820萬元的信訪救助金，開展了對信訪人的救助,。近一年來,，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪,。其中,，給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎,，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英,，由政府雇請保姆全程跟蹤護理。在對有理但無政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時,，我們還通過民政,、社保、就業(yè),、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助,，20__年由聯(lián)系會議辦組織開展了相關(guān)工作，積累了一定經(jīng)驗,，20__年將進一步形成相關(guān)制度,，出臺相關(guān)政策。

三是拓展糾紛調(diào)處職能,，創(chuàng)新開展信訪調(diào)解業(yè)務(wù),。在參與三調(diào)聯(lián)動工作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動和復(fù)查復(fù)核工作的開展,，信訪調(diào)解具有了超前性,、綜合性、集結(jié)性,、終結(jié)性,、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點。這些特點決定了信訪調(diào)解的獨立性和其重要而不可替代的地位,。最近幾年,，我市年均調(diào)解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對人(包括法人)超過6萬人,，占到懷化市總?cè)丝诘慕?%,。人數(shù)之眾、影響之大,、效率之高,，在四項調(diào)解工作中居于首要位置。20__年,，我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的信訪調(diào)解工作,。使信訪調(diào)解充分融入三調(diào)聯(lián)動工作中，形成一個互動系統(tǒng),，實際上形成四調(diào)聯(lián)動的格局,。一年來，我們依法引導(dǎo)信訪人走復(fù)查復(fù)核程序,，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到硬化;強化聯(lián)席會議的協(xié)調(diào),、調(diào)度職能,，擴大信訪調(diào)解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢,。全年調(diào)解解決信訪事項2583件,、調(diào)處解決信訪隱患矛盾1632件，累計涉及矛盾雙方當事人5300余人次,。

四是拓展下訪約訪職能,，深入推進服務(wù)民生活動。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案,、信訪隱患排查,、重大決策和項目風(fēng)險評估等制度以來我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪蔚然成風(fēng)。20__年,，我市處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1100余人次,，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動的黨政機關(guān)達3500多個(次),，領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動中新發(fā)現(xiàn)并報告到信訪局,、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達320余起。各級領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題,，還開展了訪貧問苦,、民情調(diào)查、政策法律宣傳等多方面的工作,，領(lǐng)導(dǎo)們下訪慰問困難群眾1030戶,，捐贈慰問金32萬余元;撰寫調(diào)查報告370余篇，在省級以上報刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪,、調(diào)糾過程,，受到政策法律教育的群眾達50000人次。為便于調(diào)度相關(guān)部門,、有關(guān)專家,，集中時間、人員,，高效處理重大,、疑難信訪事項，包案領(lǐng)導(dǎo)們還開展了約訪活動,，副處級以上領(lǐng)導(dǎo)全年約訪860件次,，參與的黨政機關(guān)達2600多個(次)、專家達1200余人次,，約訪案件案結(jié)事了率達96.7%,。

三、開展四項探索,，使信訪工作的效能得到前所未有的提升,。

在逐步實現(xiàn)制度化,、規(guī)范化的同時，我市就信訪工作的科學(xué)化,、高效化開展了積極有益的探索,，在接辦一體化、捆綁式幫扶,、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經(jīng)驗,。

1,、開展接辦一體化探索，形成了對初訪的有訪必接,，有問必答,，有疑必釋，有困必解的四有處訪格局,。20__年,，我市開展了三種形式的接辦一體化實踐：一是領(lǐng)導(dǎo)接訪的四見面、兩點頭制,。市級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪時安排信訪問題較多的部門業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪,，施行即接即交，要求做到信訪人,、接訪人,、辦訪人、督查人四方見面,，信訪人與辦訪單位兩方點頭認可,。領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪則準備更加周全,，通常都是先研究過案情,，有備下訪、約訪,，嚴格按照四見面,、兩點頭的模式操作，不太復(fù)雜的案件爭取現(xiàn)場辦公解決問題,。二是日常來訪時的三級四線告知制,。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處),、縣(市,、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門;告知信訪人、辦理人,、穩(wěn)控人,、督查人,。形成三級四線聯(lián)動的處訪辦信格局。三是對來電來信的四個公開制,。即對立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況,、公開辦理程序、公開辦理結(jié)果,、公開辦結(jié)效果,。公開辦理結(jié)果是對辦理結(jié)論施行公示，讓群眾參與評論,、監(jiān)督;公開辦理結(jié)果是向群眾告知信訪人滿意與否,、信訪人動態(tài)等案件辦理效果。

2,、開展捆綁式幫扶探索,，形成了對老戶的教育、扶持,、疏導(dǎo),、監(jiān)管、打擊,、追責(zé)的六加一管理模式,。厘清信訪人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體,，開展捆綁式幫扶活動,，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面,。一個復(fù)雜的信訪事項往往涉及9個不同的責(zé)任主體：當事人,、相對人、源起方,、維穩(wěn)方,、調(diào)度者、仲裁者,、波及者,、決策者、,，如果不統(tǒng)一口徑,，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項處理的力度,、角度,、尺度可能會有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從,，就會導(dǎo)致信訪問題久拖不決,，甚至使信訪矛盾升級為群體事件、刑事案件等新的問題,。對這類問題,，9個主體的意見必須統(tǒng)一，否則難以辦理,，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會議的專項小組組建專門班子,，集合9個主體，分清各自的職責(zé),、任務(wù),，從經(jīng)濟上、法律上,、政策上、義理上,、親情上對信訪人開展捆綁式幫扶,。懷化市20__年采取捆綁式幫扶的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民,、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項62起,，均實現(xiàn)了案結(jié)事了。

3,、開展隱患期介入探索,，形成了對隱患的紀檢、仲裁,、司法,、糾紛、項目,、決策等源頭控制制度,。當前，信訪事項的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公,、勞資糾紛,、干部違紀、民事糾紛,、項目建設(shè),、政策不公有六個方面，針對這六個信訪事項高發(fā)區(qū),，我市20__年采取了四項隱患期介入措施：一是建立信訪隱患排查包案制度,。二是建立政府決策程序的信訪隱患預(yù)測制度。三是建立重大項目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責(zé)任倒查制度,。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發(fā)區(qū)的各個部門和相關(guān)辦事環(huán)節(jié),，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項高發(fā)區(qū),，該區(qū)20__年城建拆遷類信訪事項達起,，占該區(qū)信訪總量的%。20__年,，該區(qū)推行了重大項目信訪部門全程跟蹤制等隱患期介入制度,，安排了信訪工作人員到16個重大建設(shè)項目指揮部掛職，參與了12項政府重大決策的信訪風(fēng)險評估,，開展了每月一次的信訪隱患排查包案,，該區(qū)城建拆遷類信訪事項比上年減少30%，相關(guān)集訪從上年的件次人次減少到件次人次,，降幅達%,。我市自__年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭，今年首次得到遏制,，控制在了2.0%以內(nèi),，下半年來連續(xù)4個月同比呈下降趨勢。

4,、開展熱點訪歸類探索,，形成了對集訪的接訪、轉(zhuǎn)交,、辦理,、歸類、決策,、跟蹤等六段式處置模式,。集訪，始終是信訪工作的難點,、重點,，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的牛鼻子。20__年,，我們把城建拆遷,、涉軍群體、企業(yè)改制,、庫區(qū)移民,、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題,，采取解剖麻雀的個案處理方式和六段式歸類處置模式來解決,。歸類探索的第一階段是：分類交辦個案,。年初，由聯(lián)系會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組,，根據(jù)以往的處訪經(jīng)驗初步設(shè)置了不同類別的集訪處置方案,，制定了接訪處訪程序，并向每個專項小組交辦了一起集訪案件解剖麻雀,。歸類探索的第二階段是：總結(jié)交流經(jīng)驗,。4月份，各個專項小組總結(jié)其處置集訪的辦案經(jīng)驗,，并在全市相關(guān)部門,、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程,。歸類探索的第三階段是：調(diào)整完善政策,。根據(jù)信訪問題的產(chǎn)生、發(fā)展,、處置,、預(yù)防等各個環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關(guān)政策,。既要促成已發(fā)案件案結(jié)事了,，又要防止新的同類信訪事項產(chǎn)生。20__年,，市、縣兩級成立六類專項小組62個,，辦結(jié)集訪案件86起,，參與縣、市政府制定和修改相關(guān)政策文件22個,，制定了較為科學(xué)的六類問題的處置規(guī)程,。

四、存在的信訪問題

一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待：1,、土地征用補償糾紛問題;2,、商住房開發(fā)兩證難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4,、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問題;5,、涉法涉訴問題。

信訪年度單位總結(jié)范文篇二

xx年年上半年以來,，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過各核算單位的通力配合,，通過全體人員的共同努力,，集中核算的區(qū)直機關(guān)行政事業(yè)單位達172家，實際核算包括各單位工會賬在內(nèi)的336套賬，收支總額23.16億元,開出的撥款通知書,、轉(zhuǎn)賬支票,、電匯單等共22,306張，拒付和不規(guī)范票據(jù)1,057單（同比降低55%）,，拒付金額13,362,032元（同比降低70%）,，嚴把支出關(guān)， 嚴肅了收支兩條線等相關(guān)財經(jīng)紀律,，為區(qū)直行政事業(yè)單位財政性資金的安全運作提供了有效保障,。

一、與xx年的賬務(wù)順利承接

（一）完成xx年度部門決算工作

xx年部門決算與以往相比變化較大,，且時間緊,，任務(wù)重,，為保證部門決算的內(nèi)容涵蓋單位的全部收支，數(shù)據(jù)真實，內(nèi)容完整,，我們克服了重重困難，及時,、圓滿地完成了這項工作,。

（二）應(yīng)用新的會計科目、報表體系

今年財政正式啟動了xx年新政府收支分類改革工作,，對我們行政事業(yè)單位財務(wù)管理產(chǎn)生重要影響,，全新的“功能分類”“經(jīng)濟分類”等內(nèi)容,對原有的功能分類和經(jīng)濟分類進行了重大調(diào)整。在應(yīng)用過程中,我們采取學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合的多種形式,讓主管會計對新的收支分類科目有一個比較深層次的理解,較準確的掌握各科目核算的涵義,，并明確了常用的會計做賬方法,，規(guī)范了新科目的運用。

（三）逐步取消手工輔助賬

一是取消財政專戶的手工賬,。從今年起,，取消各主管會計的財政專戶備查賬，改在各單位的基本賬戶科目中,，在“應(yīng)繳財政專戶款”下設(shè)明細科目,，反映各核算單位上繳和財政返撥的情況，在基本賬務(wù)上就清楚地反映了每一筆財政專戶資金的收支情況,。

二是逐步取消項目輔助賬,。運用新軟件對項目實現(xiàn)了“雙重復(fù)式支出核算”功能，對任何一筆項目經(jīng)費支出,，可以進行細化的功能核算,、經(jīng)濟核算,可以直接在基本賬務(wù)上對每一筆收支可同時按財政撥款的項目和科目記賬，并反映每個會計期末的項目資金的結(jié)余情況,，最大限度的滿足了核算單位和相關(guān)管理部門的需要,。

二,、注重統(tǒng)一規(guī)范，強化核算實效,，完善監(jiān)督職能

一是完善工資的統(tǒng)發(fā)工作,。強化“工資直達”，防止各種變向的錢款濫發(fā),，達到加強工資及其福利性支出管理,、控制和降低行政事業(yè)經(jīng)費支出的目的。目前全區(qū)72家單位,，納入中心工資系統(tǒng)管理的有137家共計12149人（在職在編8650人,，離退休1507人，臨聘和雇員1934人,，長休和其他人員58人）,，上半年發(fā)放工資總額為54,530萬元。區(qū)城管辦下屬的7家和區(qū)文化公園等4家核算單位約1387人（在職在編384人,，離退休502人,，臨聘501人），采用單位自制工資表,，報工資科留存1份并蓋“已存”章的方式進行管理,，上半年發(fā)放工資總額2492萬元。

二是統(tǒng)一固定資產(chǎn)賬務(wù)管理,，配合財政局資產(chǎn)清查,，對盤盈盤虧的固定資產(chǎn)，做好相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整工作,，減少國有資產(chǎn)的鋪張浪費,。

三是強化基建、修繕賬務(wù)管理,，目前2位會計師管理著25個核算單位35套基建賬，上半年基建賬收支總額達3.28億元,。拒付不合理的基建報賬共4筆46.4萬元,拒付不合理的修繕賬務(wù)共2筆12.8萬元,。

四是統(tǒng)一內(nèi)部稽核程序，統(tǒng)一培訓(xùn)工作,?；斯ぷ魇俏覅^(qū)會計集中核算的一個亮點，遵照《區(qū)行政事業(yè)單位會計核算中心會計稽核工作細則》（核[]5號）,，以往在社保,、銀行、財政局等機構(gòu)中才存在的相關(guān)內(nèi)設(shè)稽核或監(jiān)督部門,，在我區(qū)會計集中核算中較早引入,，今年引來xx區(qū)等兄弟單位紛紛效仿,。我們認真履行稽核職責(zé)，在事前,、事中,、事后的稽核工作中善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，明確要求所有工作人員“一把尺子量到底”,，徹底杜絕核銷“人情帳”,，促進中心核算業(yè)務(wù)的更加規(guī)范和完善，配合審計工作實現(xiàn)“財政支出到哪里,，績效追蹤就到哪里,。”

五是以制度說話,，按制度核算,，在《工作制度匯編》的基礎(chǔ)上，完善了30萬元以下工程項目管理制,、工作人員量化考核制度等,，更有利于加大對財政性資金的管理和監(jiān)督力度，提高資金使用效益,。

六是強化檔案管理,。我們新建成了1個檔案室（b館），已搬遷會計憑證,、報表,、賬薄等共3,102冊，為區(qū)審計局,、法院,、檢察院、教育部門和清產(chǎn)核資等提供了便利的查,、借利用,。

七是重視新軟件建設(shè)，快速搭建新軟件環(huán)境,，根據(jù)業(yè)務(wù)特殊性自行研制方案,，共同開發(fā)，避免被動,，利用6個月時間順利完成了新舊軟件的更替,，并依托遠程專線光纖，準備讓所有街道辦事處統(tǒng)一啟用新軟件進行集中會計核算,，完備了《使用責(zé)任書》等法律程序,，所有區(qū)屬財務(wù)數(shù)據(jù)可以統(tǒng)一匯總，為政府當好家,、理好財提供了必備的軟,、硬件環(huán)境,。

三、強化一支勤政,、廉潔,、高效、務(wù)實,、作風(fēng)過硬的高素質(zhì)會計隊伍

中心內(nèi)設(shè)1室5科,，現(xiàn)有干部職工53名，其中黨員28名,，會計師25名,，高級會計師有2名。按照特區(qū)干部好作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)要求,，今年以來尤其重視干部職工的作風(fēng)建設(shè),，認真貫徹反腐倡廉的相關(guān)制度和規(guī)定，樹造了打鐵自身硬的基本素質(zhì),，受到了區(qū)紀委重視與好評,。

一是中心領(lǐng)導(dǎo)班子能夠以身作則，嚴守財經(jīng)法規(guī)制度,，扎實工作,，帶動整個中心廉潔勤勞好風(fēng)氣，無任何信訪舉報,、失職,、瀆職等行政過錯行為。

信訪年度單位總結(jié)范文篇三

實踐提高執(zhí)政能力切實做好新形勢下民政信訪工作民政工作是行使政府社會事務(wù)管理職能,，涉及面廣,、政策性強的一項工作，直接工作對象是最可愛的人和最可憐的人,，這部分人也是最容易引起上訪的群體,。我局每年信訪案件都在---件次左右，集體訪---批次左右,，在當前信訪面臨嚴峻形勢的大環(huán)境下,，我局信訪穩(wěn)定工作呈現(xiàn)了較好態(tài)勢，上訪量控制在上級下達的考核指標之內(nèi),，來信來訪辦結(jié)率10____，息訪率99.____,，群眾滿意率達9____以上,，群眾還送來兩面錦旗和四封感謝信，多年來被省民政廳,、市委,、市政府評為信訪穩(wěn)定工作先進單位,。為推動民政事業(yè)的發(fā)展，為維護社會穩(wěn)定做出了貢獻,。

一,、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任,，采取切實有效的措施解決信訪問題做好穩(wěn)定既是民政部門的一項重要職責(zé),，也是做好民政工作的保障。沒有一個安定團結(jié)的局面,，民政事業(yè)的發(fā)展就失去了基礎(chǔ)和前提,，因此，我們?nèi)稚舷吕喂虡淞⒎€(wěn)定第一的思想,，始終把民政信訪穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務(wù),，納入重要工作日程，完善了各項規(guī)章制度,，加強了接訪體系建設(shè),，為民政信訪穩(wěn)定工作的開展創(chuàng)造了良好條件。一是建立健全各項規(guī)章制度,。局下發(fā)了《關(guān)于加強局機關(guān)信訪工作的若干規(guī)定》和《建立處置集體訪應(yīng)急機制的通知》,，在制度上形成全局一盤棋的大穩(wěn)定、大信訪的工作格局,。群眾來訪,，首先由信訪辦負責(zé)接待，需要處室解決的問題,，由業(yè)務(wù)部門到信訪辦接訪,。一旦發(fā)生

突發(fā)性群體上訪事件，由局機關(guān)業(yè)務(wù)處室組成的快速反應(yīng)應(yīng)急隊伍立即參與處理,，共同做好息訪工作,，初步形成全局上下聯(lián)動，變信訪辦負責(zé)接訪為全員接訪,，人人肩上有信訪工作責(zé)任,，改變了信訪辦孤軍作戰(zhàn)的局面。例如,，在處理---廠工人到市委,、市政府上訪事件中，由黨委書記---率領(lǐng)的應(yīng)急隊伍及時到場處理,，避免了事件擴大,，受到市委、市政府的肯定,。

二是實行各級領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,。每月25日為局長接待日,。局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待上訪群眾，同時與領(lǐng)導(dǎo)約訪相結(jié)合,，及時解決疑難問題,。兩年來，局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪--件次--人次,，集體訪--批次---人次,，解決疑難信訪案件--件次，批閱來信--封,。例如--區(qū)老復(fù)軍人--,，反映落實待遇問題，因年代久遠,，材料不全,，問題一直沒有得到解決。---局長出面接待后,，非常重視,，不僅做出具體批示，還親自與有關(guān)部門協(xié)調(diào),。---副局長二次組織由優(yōu)撫處,、信訪辦和區(qū)民政局主管局長參加的協(xié)調(diào)會，經(jīng)過____月的努力,，---的問題終于得到了落實,，現(xiàn)在政府每月發(fā)給其22____生活補助，---老人非常滿意,，還給我局送來了感謝信,。再如，---區(qū)居民---,，因其妻住院費用問題上訪,，---市長在春節(jié)走訪時，曾批示民政部門要給予妥善解決,，我局---書記接待后,，責(zé)成局信訪辦、社救處與---區(qū)民政局聯(lián)系,，兩次撥出?？钜蝗f余元，上訪人非常滿意,。

三是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，在解決疑難問題上下功夫。凡重大疑難信訪案件和上級交辦的重要信訪案件，都堅持“誰主管誰負責(zé),、一包到底”的領(lǐng)導(dǎo)包保制度，直到解決問題保持穩(wěn)定為止,。兩年來,，由局

級領(lǐng)導(dǎo)包案的重點案件1____次，辦結(jié)率10____,，息訪率10____,，有效地降低了重信重訪。例如,，我局所屬福利企業(yè)盲殘職工,，因提高工資標準、參加醫(yī)療保險等問題多次上訪,，最多一次竟達---人,。---副局長包案后，先后四次與--局長到企管處與盲殘職工代表座談,，指出：“在企業(yè)困難,，虧損嚴重的情況下，我們會想盡一切辦法努力爭取,，黨和政府不會忘記你們”,，通過動之以情，曉之以理的交流,，使盲殘職工對企業(yè)非常理解,，對政府更加信任，化解了一次又一次大規(guī)模的到市,、去省的集體訪,。再如：去年---鎮(zhèn)的---，舉報村主任---在20__年換屆選舉中的賄選問題,，多次到區(qū)民政局,、區(qū)人大、市人大上訪,，歷時一年也沒有得出結(jié)論,，---副局長包案后，與局信訪辦,、政權(quán)處一起深入到群眾中調(diào)查取證,，僅用一個月時間，就認定賄選存在,，選舉無效,，不僅上訪人滿意，被舉報人也非常服氣。

四是實行獎懲制度,。為落實責(zé)任,，我們與各區(qū)民政局長和直屬單位簽定了信訪工作責(zé)任狀，對信訪工作做出突出成績的單位,，按規(guī)定兌現(xiàn)責(zé)任獎金,。對因官僚主義、不負責(zé)任引起的進京,、到省上訪,、大規(guī)模集體上訪，對省市交辦重點案件不及時處理,，造成多次重復(fù)上訪等,，對該單位民政工作實行“一票否決”。

二,、超前工作,，未雨綢繆，及時發(fā)現(xiàn)上訪苗頭,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)

第一,、建立基層信息反饋制度。幾年來,，我局之所以沒有發(fā)生大的群體性上訪事件,，一個很重要原因，就是信息準確,、渠道通暢,。局及所屬單位，共有專,、兼職信訪干部2____,，形成上下成線，左右聯(lián)

網(wǎng)的信息網(wǎng)絡(luò),。為做好超前預(yù)測預(yù)報工作,，以便及時研究制定處置預(yù)案，我們還在盲殘職工中安排我們的群眾骨干,，對可能發(fā)生的大規(guī)模群體性事件,，及時摸清情況，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告,，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),。例如,，去年7月,，--廠20____工人因工資問題，擬舉行群體上訪,，我們得到消息后,，及時做思想工作，分頭走訪,，化解了一場大規(guī)模的群體上訪事件,。

第二、加大基層處理初信初訪的力度,。在我局接待群眾上訪反映的各類問題中，有相當一部分問題是由于基層一些部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)同志和工作人員官僚主義,、不負責(zé)任,、侵害群眾利益、傷害群眾感情造成的越級上訪,。因此,，加大基層處理初信初訪的力度，就顯得尤為重要,。特別是對一些有理訪,，在現(xiàn)行政策已經(jīng)十分明確的前提下，為切實避免因工作不到位而引發(fā)群體性上訪,，要立足單位自身,，認真做好那些上級要求做、自身能夠做和今后必須做的工作,，扎扎實實地在解決問題上下功夫,，把信訪問題解決在基層，把群眾穩(wěn)定在基層,，以減少各級黨政機關(guān)的壓力和群眾奔波勞頓之苦,。

第三、轉(zhuǎn)變作風(fēng),，變上訪為下訪,。對上訪骨干，包保人要預(yù)先和及時走訪,、慰問,，配合思想政治工作，做好說服解釋,，把工作做到家,，把問題解決在基層。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用接待日,，到問題較多的福利企業(yè),，與盲殘職工座談,，對他們提出的拖欠養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險等問題，給予解決和解釋,，得到了上訪人的理解,，化解了一場又一場大規(guī)模的群體上訪事件。社會福利救濟處為了調(diào)查春節(jié)期間扶貧物質(zhì)發(fā)放情況,，在全市發(fā)出120____封調(diào)查信,，優(yōu)撫處在實施“三老”建房期間深入

基層，逐戶走訪調(diào)查,，群眾非常滿意,，減少了上訪因素。

第四,、加大督查督辦力度,，確保問題切實解決。為使群眾的來信來訪和電話投訴,，做到件件有回聲,，事事有著落，避免因案件處理不及時而出現(xiàn)越級訪,，我們實行信訪案件督辦制度,。對重點信訪案件，填寫《信訪督辦單》,，要求各業(yè)務(wù)處室限期辦結(jié),，處長在結(jié)案報告上簽字，信訪辦存檔備查,，這一辦法的實施,，增加了辦案力度，提高了辦案效率,，使上訪案件不再發(fā)生重訪,。

三、堅持執(zhí)政為民的指導(dǎo)思想,，積極為群眾辦實事,、解難題，樹立民政人的新形象

維護社會穩(wěn)定,，化解社會矛盾,，關(guān)鍵要把維護和實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，想群眾之所想,，急群眾之所急,，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，真正做到權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀,，始終做人民群眾的公仆。

一是實施辦實事工程,，全面提高困難群眾的生活質(zhì)量和水平,。孔子有句話“衣食足而后知禮儀”,，就是說人民群眾生活有了保障,，社會就會穩(wěn)定。因此,，我局在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，先后出臺了《關(guān)于印發(fā)<--市重點優(yōu)撫對象醫(yī)療保障暫行辦法>的通知》、《關(guān)于提高部分優(yōu)撫對象撫恤補助標準的通知》,、《關(guān)于實施<--市城市特困居民重大疾病醫(yī)療救助實施方案>的補充意見》和《關(guān)于做好調(diào)整城市居民最低生活保障標準工作的通知》等相關(guān)文件,，使全市---名在鄉(xiāng)老復(fù)軍人和---名低保人群，在生活,、醫(yī)療等方面有了基本保障。

二是心系群眾,，為群眾解難題,。

600____學(xué)費交不起，面臨輟學(xué),。三個子女按照過去的戶口政策,，均落為農(nóng)業(yè)戶，自己帶三個未成年的孩子生活,。因其無城市戶口,，不能享受低保，該人便來到我局上訪,。落戶問題雖不在我局業(yè)務(wù)范圍內(nèi),，但上訪人是個家庭婦女，不懂有關(guān)政策,，看到這種情況,，我局信訪辦___同志，主動與市公安局戶政處聯(lián)系,，了解有關(guān)政策,，并按政策幫其辦理了落戶手續(xù)，解決了低保問題,，上訪人非常感謝,，送來了錦旗和感謝信。

幾年來,，我局的民政信訪工作,，在省廳的關(guān)心支持下,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,，把維護和實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，本著“思想上唯實,，作風(fēng)上務(wù)實”的三實精神,，緊緊圍繞全市中心工作，與時俱進,，開拓進取,，扎實工作，執(zhí)政為民,，不斷開創(chuàng)全市民政信訪穩(wěn)定工作新局面,，充分發(fā)揮民政信訪的社會穩(wěn)定作用