總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

單位信訪工作總結(jié)篇一

1,、組織領(lǐng)導(dǎo)。有專門的信訪接待室和行政調(diào)解室,，成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu),，配備了專職人員。將信訪工作納入單位重要議事日程,，每月排查,、研究信訪問題一次，有議題,、有記錄,、有處理結(jié)果。

2,、以峨府辦函[20xx]52號(hào)《關(guān)于建立勞動(dòng)保障系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)的通知》,，進(jìn)一步完善信訪和群眾工作長效機(jī)制，按照"小事不出村(社區(qū)),、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、難事不出縣(市、區(qū)),、矛盾不上交"的原則,，切實(shí)把信訪工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防化解上來。按照"屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)"和"誰主管,、誰負(fù)責(zé)"的原則，強(qiáng)化黨委和政府主導(dǎo),、聯(lián)席會(huì)議辦公室牽頭,、責(zé)任單位主辦、上下聯(lián)動(dòng),、配合協(xié)同的矛盾糾紛排查化解工作格局,，確保問題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住,、處理得好,。形成了以市勞動(dòng)保障局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所,、村組(社區(qū))勞保站的信訪維穩(wěn)工作體系,，建立上下貫通的信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)。形成"橫向到邊,、縱向到底",、"上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同配合"的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制,。確保第一時(shí)間了解群眾的呼聲,，反映群眾的訴求,，及時(shí)全面穩(wěn)控涉及勞動(dòng)保障方面的信訪突出問題,。

3、業(yè)務(wù)工作,。無到省,、進(jìn)京上訪;無到樂山市重復(fù)訪和集訪;無到市委、市政府重復(fù)集訪和規(guī)模50人以上的集訪;無堵路,、堵門,、堵廠事件發(fā)生;按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件和信訪立案交辦件;及時(shí)報(bào)送信訪信息。

4,、制度建設(shè),。有辦信、接訪工作制度;建立和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,。

5,、隊(duì)伍建設(shè)。落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo),、專(兼)職信訪員,、信訪工作經(jīng)費(fèi);按時(shí)參加有關(guān)信訪工作會(huì)議、學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

1,、由于我局業(yè)務(wù)工作特殊性，每一項(xiàng)工作都涉及千家萬戶特別是弱勢群體的切身利益,，所以我局可以說每天都是信訪接待日,，全年合計(jì)收到各級(jí)各類信訪訴求206件，接待信訪人數(shù)1000多人次,。

2,、百分之百按時(shí)辦結(jié)樂山和我市信訪部門交辦的信訪件。

3、抽派3名領(lǐng)導(dǎo),、8名工作人員到金威利,、金頂集團(tuán)、原兩礦一廠,、原五二五廠等單位處理社保,、醫(yī)保、就業(yè)等問題,。

(一)全年養(yǎng)老保險(xiǎn),、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn),、新型農(nóng)合醫(yī)保,、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),、生育保險(xiǎn)年末參保人數(shù)分別達(dá)到9.16萬人,、4.54萬人、7.12萬人,、29萬人,、2.4萬人、0.94萬人,、1.3萬人,，分別完成目標(biāo)任務(wù)的117.44%、105.58%,、143.26%,、106.23%、114.29%,、100%,、152.94%。新型農(nóng)合保人均籌資100元,，百分之百完成任務(wù),。

(二)全年基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳(含清欠)、失業(yè)保險(xiǎn)基金征繳(含清欠),、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金征繳,、工傷保險(xiǎn)基金征繳、生育保險(xiǎn)基金征繳分別達(dá)到28000萬元,、222萬元,、3900萬元、500萬元,、88萬元;分別完成目標(biāo)任務(wù)的254.55%,、193.04%,、134.48%、147.06%,、251.43%,。

(三)全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)4905人，完成目標(biāo)109%;下崗失業(yè)人員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)2180人,，完成目標(biāo)109%;其中就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)905人,，完成目標(biāo)109.04%;實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)消除零就業(yè)家庭;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.1%，低于控制指標(biāo)0.2個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)民工在崗培訓(xùn)6570人,，完成目標(biāo)109.05%;農(nóng)民工品牌培訓(xùn)500人,，完成目標(biāo)100%;農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)3760人，完成目標(biāo)110.59%,。

(四)按時(shí)足額為23564名離退休人員發(fā)放退休金2.1億元,。離退休費(fèi)的社會(huì)化發(fā)放率和個(gè)人帳戶建成率均達(dá)100%。

(五)強(qiáng)化勞動(dòng)法制建設(shè)和監(jiān)督檢查,，規(guī)范企業(yè)用工行為,。督促指導(dǎo)全市市各類企業(yè)的勞動(dòng)合同、集體合同的簽訂工作,，鑒證勞動(dòng)合同25000人,，合同鑒證率達(dá)95%。創(chuàng)建成功一個(gè)和諧工業(yè)園區(qū),。認(rèn)真完成勞動(dòng)爭議案件的處理工作，受理勞動(dòng)爭議案件250件,，仲裁結(jié)案240件,，結(jié)案率96%。受理并認(rèn)定工傷465件,，批復(fù)同意實(shí)行特殊工時(shí)制20戶,。受理審批社會(huì)力量辦學(xué)3件，職介所1件,。今年以來組織開展了農(nóng)民工工資支付大檢查年初和年末2次,，打擊違法犯罪整治非法用工專項(xiàng)行動(dòng)，清理規(guī)范涉外勞動(dòng)中介市場等工作,。出動(dòng)專兼人員400多人次,，檢查用人單位600多戶，涉及勞動(dòng)者1.8萬人,。新的勞動(dòng)保障法律法規(guī)的實(shí)施,，既促進(jìn)了用人單位規(guī)范用工，也提高了勞動(dòng)者維權(quán)意識(shí),，同時(shí)也增加了勞資矛盾,。監(jiān)察大隊(duì)就相關(guān)部門、科室配合深入用人單位，送法上門,，直接給勞資雙方宣傳講解,、出謀化策、化解矛盾,。主動(dòng)開展勞動(dòng)保障審查的檢查,。年檢企業(yè)48戶，對(duì)存在問題的企業(yè)提出了整改要求,。同時(shí)對(duì)遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)較好的企業(yè)開展了誠信單位評(píng)價(jià)活動(dòng),，評(píng)出a級(jí)誠信單位9戶。為確保國慶,、中秋節(jié)的穩(wěn)定,，重點(diǎn)對(duì)建筑工地民工工資支付進(jìn)行了全面的清查，共檢查施工單位37戶,，涉及勞動(dòng)用工6500人,，確保了節(jié)日期間無群體性工資拖欠事件發(fā)生。按照熱情服務(wù),、依法辦案的要求,，對(duì)勞動(dòng)者的投訴都依照勞動(dòng)保障監(jiān)察條例的規(guī)定登記接件、調(diào)查處理,，全年共受理投訴案件106件,，涉及勞動(dòng)者850人，追討工資107.9萬元,，受理結(jié)案率達(dá)98%以上,，同時(shí)處理勞動(dòng)者咨詢和信訪100多件。全年通過檢查和案件處理共向用人單位發(fā)出書面詢問通知書95份,，限期整改18份,，行政處理決定書5份，行政處罰決定書2份,。

(六)指導(dǎo)和幫助鎮(zhèn)鄉(xiāng),、社區(qū)、行政村完善勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè),。其中12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞保所,、18個(gè)社區(qū)工作站創(chuàng)建成合格單位，134個(gè)行政村配備了就業(yè)和勞保協(xié)理員,。

(七)20xx年度綜治,、維穩(wěn)、信訪,、防邪工作被市委,、市政府授予先進(jìn)集體,。及時(shí)完成了市委、市政府交辦的急,、難,、險(xiǎn)、重任務(wù),，特別是改制遺留問題,、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非、五類特殊群體的參保,、就業(yè)問題,，投入了大量人力參與金頂集團(tuán)、原兩礦一廠,、原五二五廠遺留問題的處理,。爭取上級(jí)就業(yè)資金1322.1萬元，醫(yī)療保障補(bǔ)助資金703.7萬元,，切實(shí)做到為市委,、市政府分憂解難。

(八),、做好群眾來信來訪,、咨詢服務(wù)工作，特別是近年,，隨著產(chǎn)改的不斷深入,，使來信來訪、咨詢的人數(shù)成倍增加,，工作中,，既當(dāng)裁判員，又當(dāng)宣傳員,，為群眾解決了很多疑難不清的問題，起到了宣傳法律,、政策,、減少勞動(dòng)糾紛，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定,。

單位信訪工作總結(jié)篇二

年初以來,，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制,。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處,，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后,，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理,，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后,，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí),，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作,，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。

為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè),，提升信訪處理水平,，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理信訪件水平。同時(shí),，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng),、黨政接訪平臺(tái)、門戶網(wǎng)站,、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng),，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員,、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員,，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位,。同時(shí),，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次,，96128信息查詢專線隨時(shí)有人接聽,，確保信訪件接收及時(shí)，不漏接,，不誤接,。

年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、居民違章建筑的違章查處,、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪工作：

1,、進(jìn)一步建立健全信訪制度,。根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定，進(jìn)一步完善了《××區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》,，明確了局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和部門的工作職責(zé),，接待群眾來訪,、信訪業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)規(guī)定，對(duì)信訪員做好信訪接待,、督辦工作進(jìn)一步明確要求,，同時(shí)，明確接待群眾的禮貌用語和忌語,，使我局信訪工作規(guī)范化;

2,、進(jìn)一步排查信訪隱患。每月二次在局長辦公會(huì)議,、局務(wù)會(huì)議上作好信訪工作交流,，由辦公室對(duì)信訪件辦理情況進(jìn)行歸納、梳理,，及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患,，會(huì)上做好匯報(bào)，各業(yè)務(wù)科室共同討論分析,，集中力量進(jìn)行解決;

3,、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦,、急事急辦,、特事特辦”的原則，辦公室及時(shí)做好信訪件分類,、轉(zhuǎn)發(fā)工作,，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí),，辦公室對(duì)處理中的信訪件做好跟蹤,、督辦工作，及時(shí)提出書面處理意見,，縮短辦理時(shí)限,，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)訪,。針對(duì)信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng),、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)信訪人面對(duì)面進(jìn)行交流，了解具體情況,，或深入街道社區(qū),，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。

4,、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作,。為進(jìn)一步做好信訪工作,，我局主動(dòng)與區(qū)信訪局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào),，掌握信訪情況,，及時(shí)上報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài)。同時(shí),，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通,，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決,。

保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。

1,、是依法按政策解決信訪問題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。

2,、是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序,。

3,、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件,，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。盡可能使來訪群眾感到滿意。

一年來,，我局積極主動(dòng)配合上級(jí)有關(guān)部門和區(qū)委,、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù),，做好重要的來信來訪,，及時(shí)上報(bào)信息。今年無懼共接到來訪,、來信,、來電共93起，其中來信3起,，來電15起,，來訪75批次，來訪來信來電處理率達(dá)99.5,。來訪來信來電者均較為滿意,。

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來,，我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體,。在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來,，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。

總之,，今年以來,，在各級(jí)各部門的大力支持 ，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，上下齊抓共管,，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績,。但是在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢下,，新的問題層出不窮，群眾的法律意識(shí)日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善,。

下一步我們要做的是：

一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;

二,、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;

三,、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)，把握形勢,，主動(dòng)去化解各類的矛盾,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗,。

單位信訪工作總結(jié)篇三

xx年以來,，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委,、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來信來訪,，及時(shí)反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

xx年,，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來,，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報(bào),，研究信訪工作。公司 次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議， 次下發(fā)信訪工作文件,，布置信訪工作,。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾,，解答有關(guān)問題,。尤其是在解決幾起重大信訪問題時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,，親自調(diào)度,，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢頭,。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視,，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信,，接待群眾來訪,，主動(dòng)參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來,，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中,，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí),，作為考核干部的主要內(nèi)容,，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮,、官僚主義,，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理,。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé),，工作到位,，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

在今年,，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題,，專門成立了信訪法制事務(wù)室,，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè),，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),，配備了專(兼)職信訪信息員,。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來訪群眾,，級(jí)級(jí)有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍,，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,，我公司對(duì)所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò),，配齊專(兼)職的信訪干部,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作,，將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位,。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住,、處理得好。如今年5月29日,，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪。針對(duì)這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動(dòng)工作預(yù)案,，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況,、摸清核心人員,，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響,。通過多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉,，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生,。

今年以來，公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年,，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),，制定和完善了《 》制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展,，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了工作水平。

xx年,，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓,，通過采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防,，提前介入,，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用,、情為民系,、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究,，積極探索,，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法,、行政的辦法,、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪,，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí),、穩(wěn)定意識(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來信來訪工作,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，加大對(duì)信訪問題的處理力度,。

單位信訪工作總結(jié)篇四

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，以“17大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo),，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo),，把信訪工作納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了高效,、及時(shí),、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作,，將信訪工作做細(xì)做實(shí),，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員,。按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任,，分層管理,，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾,，妥善化解矛盾。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。

我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用,、信訪辦理知識(shí)等,。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待、受理工作,。

根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問題不偏心。一年來,，我局信訪接待,、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利,。

(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。

一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

(三)嚴(yán)格執(zhí)法,，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件,，上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次,，現(xiàn)已辦理22建,，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件,，政協(xié)提案11件,，協(xié)辦3件,，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

隨著人民群眾法制意識(shí)的提高,，城市建設(shè)信訪,、投訴案件將會(huì)越來越多，建設(shè)糾紛,、建設(shè)矛盾越來越突出,，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度,，用與時(shí)俱進(jìn)的思想,，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平,。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè),，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)執(zhí)法,、人情執(zhí)法,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處,，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年,，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政,、濫用權(quán)利等案件。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化,，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度,，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序,、辦事期限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)的信箱及投拆電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督,，贏得了社會(huì)好評(píng),，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定,。

總之,，一年來,，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績,，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距,。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,，開拓進(jìn)取,，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn),。

單位信訪工作總結(jié)篇五

xx年以來,，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委,、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來信來訪,，及時(shí)反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

xx年,，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來,，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報(bào),，研究信訪工作。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議,，次下發(fā)信訪工作文件,，布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾,，解答有關(guān)問題,。尤其是在解決幾起重大信訪問題時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,，親自調(diào)度,，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢頭,。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視,，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信,，接待群眾來訪,，主動(dòng)參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來,，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中,，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí),，作為考核干部的主要內(nèi)容,，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮,、官僚主義,，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理,。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé),，工作到位,，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu),，為了解決信訪干部人員不足問題,，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力,。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè),，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員,。從而形成了一個(gè)縱向到底,、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來訪反映的問題,。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍,，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò),，配齊專(兼)職的信訪干部,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作,，將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位,。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住,、處理得好。如今年5月29日,，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪。針對(duì)這起突發(fā)事件,，我門馬上啟動(dòng)工作預(yù)案,，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況,、摸清核心人員,，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響,。通過多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉,，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生,。

(三)、整章建制,，促進(jìn)信訪工作制度化,、規(guī)范化今年以來，公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年,，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),，制定和完善了制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展,，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了工作水平。

xx年,，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓,，通過采取一系列行之有效

的措施，及時(shí)預(yù)防,，提前介入,，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用,、情為民系,、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究,，積極探索,，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法,、行政的辦法,、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪,，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí),、穩(wěn)定意識(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng),，高度重視群眾來信來訪工作,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪問題的處理力度。分析形勢,，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性。應(yīng)當(dāng)說,，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的,。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴(yán)峻,，大量信訪隱患依然存在,，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大,，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢,。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

因職工群眾新方法制意識(shí)的不斷增強(qiáng)，遇到不理解的政策,、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時(shí)候,，都會(huì)上訪。并且還存在著“不找不鬧不會(huì)解決問題的”錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),。所以在少數(shù)人員的挑唆下,，動(dòng)輒就會(huì)出現(xiàn)集體上訪。

雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行,，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束,、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪,。但針對(duì)此問題絕對(duì)不會(huì)引發(fā)集體越級(jí)上訪,。

因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長，外出務(wù)工無特別競爭力,，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一,，無力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾,，故此部分人員必然會(huì)成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素,。

面對(duì)新形勢下群眾信訪活動(dòng)出現(xiàn)的新情況、新變化,，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方,。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求;一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心,，對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推,，能拖就拖;一些部門對(duì)信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù),，按照信訪處的總體要求,，xx年我們將突出抓好以下四個(gè)方面的工作：

(一),、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面,。要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況匯報(bào),，部署,、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,。進(jìn)一步健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局,。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度,。

(二),、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐,。要進(jìn)一步端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群

單位信訪工作總結(jié)篇六

xx年以來,，得森公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門的大力支持下,，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下,，認(rèn)真處理群眾來信來訪，及時(shí)反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn),。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一),、高度重視,、精心組織

xx年,，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。一年來,，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作,。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議,，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作,。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題,。尤其是在解決幾起重大信訪問題時(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度,，親自參加上訪問題處理,，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視,，按照工作分工,，認(rèn)真閱批群眾來信，接待群眾來訪,，主動(dòng)參與重要信訪問題的處理,。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中,，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容,，對(duì)在信訪工作中麻木不仁,、推諉扯皮、官僚主義,，造成嚴(yán)重后果的,，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，有關(guān)單位按照要求,，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位,，狠抓落實(shí),，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

(二)、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)

在今年,，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu),，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室,，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力,。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),，配備了專(兼)職信訪信息員,。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來訪群眾,，級(jí)級(jí)有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍,，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,，我公司對(duì)所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來,，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位,。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處理得好,。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪,。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門馬上啟動(dòng)工作預(yù)案,，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮,，公安局國保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員,，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作,，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉,，并選派代表在6月6日將聲明主動(dòng)撕掉,，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。

(三),、整章建制,，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化今年以來,，公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年,，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),，制定和完善了制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展,，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了工作水平。

(四),、突出重點(diǎn),、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度

xx年,，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓,，通過采取一系列行之有效

的措施，及時(shí)預(yù)防,，提前介入,，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立權(quán)為民用,、情為民系,、利為民謀的思想。認(rèn)真研究,，積極探索,，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法,、行政的辦法,、法制的辦法,，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪,，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng),，高度重視群眾來信來訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，加大對(duì)信訪問題的處理力度,。分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性,。應(yīng)當(dāng)說，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的,。但必須清醒地看到,，信訪形勢依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在,，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入,，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢,。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一,、是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。

因職工群眾新方法制意識(shí)的不斷增強(qiáng),，遇到不理解的政策,、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時(shí)候，都會(huì)上訪,。并且還存在著不找不鬧不會(huì)解決問題的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動(dòng)輒就會(huì)出現(xiàn)集體上訪,。

二,、大集體職工養(yǎng)老保險(xiǎn)問題。

雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束,、職工群眾未看到結(jié)果之前,，仍有可能引發(fā)上訪。但針對(duì)此問題絕對(duì)不會(huì)引發(fā)集體越級(jí)上訪,。

三,、一次性安置人員。

因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長,，外出務(wù)工無特別競爭力,，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力,。而這些人員安置金至今已所剩無幾,，故此部分人員必然會(huì)成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素。

面對(duì)新形勢下群眾信訪活動(dòng)出現(xiàn)的新情況,、新變化,，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí),、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求;一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推,，能拖就拖;一些部門對(duì)信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作,。

四、xx年信訪工作的安排

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù),，按照信訪處的總體要求,，xx年我們將突出抓好以下四個(gè)方面的工作：

(一)、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面,。要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，定期聽取信訪情況匯報(bào),，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展,，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,。進(jìn)一步健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任,，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度,。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度,。

(二)、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐,。要進(jìn)一步端正思想,，轉(zhuǎn)變觀念。