總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

單位信訪工作總結(jié)篇一

(一)我市信訪工作總體形勢(shì)

近年來(lái),，我市信訪工作在各級(jí)黨委政府的高度重視和各部門的共同努力下，取得了一定成績(jī),，信訪形勢(shì)多年來(lái)保持總體平穩(wěn),，沒(méi)有發(fā)生影響較大的信訪問(wèn)題和群體性事件。但同時(shí)和全國(guó)一樣,，我市也正處于社會(huì)矛盾的凸顯期,，由于改革的深入和利益沖突等原因，在加快發(fā)展過(guò)程中面臨的困難多,，不可回避的矛盾多,，需要解決的問(wèn)題也多，信訪總量仍在高位運(yùn)行,。從20xx年到20**年,，各級(jí)信訪總量連續(xù)攀升。

(二)我市非正常信訪有關(guān)情況

我市赴京非正常上訪處于多發(fā)頻發(fā)態(tài)勢(shì),，20**年度,，我市進(jìn)京上訪實(shí)際發(fā)生量385批689人次,，同比批次上升26,、2%、人次上升18,、8%,。其中非正常上訪239人次，同比上升54,、2%,，重復(fù)非正常上訪現(xiàn)象比較突出,。

我市在處置赴京非正常上訪工作中,，按照中央聯(lián)席辦總體要求，通過(guò)采取及時(shí)勸返接回赴京非正常上訪人員,、認(rèn)真規(guī)范處置工作,、促進(jìn)解決問(wèn)題、落實(shí)責(zé)任追究等一系列措施,，使絕大部分赴京非正常上訪得到妥善處理,，基本做到了有理的解決到位,，無(wú)理的疏導(dǎo)教育到位,，生活困難的幫扶救助到位,，違法的依法處置到位,，多數(shù)非正常上訪人員沒(méi)有發(fā)生回流現(xiàn)象,，沒(méi)有發(fā)生惡性的影響大的赴京非正常上訪問(wèn)題，較好地維護(hù)了我市和首都重要地區(qū)和敏感部位的秩序和社會(huì)大局穩(wěn)定,。

二、連云港市非正常信訪的特點(diǎn)分析

綜觀我市非正常上訪反映的問(wèn)題,，主要集中在社保福利,、土地征用與流轉(zhuǎn)、涉軍人員,、民間借貸,、涉法涉訴、房產(chǎn)糾紛等方面,。其行為呈現(xiàn)出三個(gè)特征：

(一)頻率高發(fā),，人數(shù)批次明顯增加，連鎖反應(yīng)明顯,。今年非正常上訪同比上升54,、2%,而且出現(xiàn)了此類問(wèn)題解決又引發(fā)其他問(wèn)題的現(xiàn)象。如前幾年我市通過(guò)多種渠道解決了企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問(wèn)題后,，又連續(xù)出現(xiàn)退役士官,、復(fù)員軍官等其它涉軍人員反映待遇等問(wèn)題。

(二)規(guī)模較大,，手段方法靈活,、行動(dòng)組織性強(qiáng)。隨著上訪次數(shù)的增多,，上訪人在跟政府有關(guān)部門“打交道”的過(guò)程中,，也積累了一些“經(jīng)驗(yàn)”。為達(dá)目的,，他們往往想盡辦法,，嚴(yán)密組織，統(tǒng)一口徑,。如民辦教師,、涉軍人員、“殘疾車主”,，“銀行協(xié)解人員”串聯(lián),、抱團(tuán)集體上訪的傾向非常明顯,。

(三)行為過(guò)激，對(duì)抗性明顯增強(qiáng),，社會(huì)影響大,。有些上訪人不管自己反映問(wèn)題是否有理，就直接到天安門,、_,、使館區(qū)等場(chǎng)所，拉橫幅,、靜坐,、圍堵大門、攔截車輛等行為進(jìn)行上訪,。

三,、非正常上訪形成的原因

(一)上訪人心理因素加劇進(jìn)京非訪

隨著利益格局調(diào)整、收入差距拉大,，不患貧而患不均的心理在廣大群眾中顯得尤為突出,。上訪群眾心理心態(tài)偏激失衡，片面理解政策法律,，過(guò)分強(qiáng)調(diào)自身利益形成一些錯(cuò)誤心態(tài)：主要有“官本位”心理,，認(rèn)為“誰(shuí)的官大就找誰(shuí)”;“人治”要比“法治”管用;“不鬧不解決，大鬧大解決”的投機(jī)心理;“盲從”,、“賭氣”,、“盲訴、盲訪”心理等,。再加上現(xiàn)實(shí)中確有一部分人以訪謀生,，因訪得利,，從而導(dǎo)致非正常上訪逐年增多,。

(二)體制的負(fù)面效應(yīng)誘引進(jìn)京非訪

1、勸返機(jī)制的負(fù)面影響,。對(duì)非正常上訪,，隨有隨接，隨接隨返,，對(duì)減少正常上訪總量效果明顯,。然而從實(shí)踐中看，上訪人產(chǎn)生了去北京上訪管吃,、管住,、管送，“零成本”逛北京的負(fù)面效應(yīng),，形成越接越多,，越接越去的惡性循環(huán),。

2、考核通報(bào)制度存在一些不足,。發(fā)生非正常上訪后一級(jí)通報(bào)一級(jí),，為降低數(shù)量，后移名次,，基層就會(huì)采取“攔”,、“堵”、“截”等手段,，這就給上訪人造成基層黨委政府怕去北京上訪的錯(cuò)覺,，以此要挾責(zé)任單位滿足其過(guò)高訴求或不正當(dāng)要求。

3,、責(zé)任劃分中存在不合理成份,。《信訪條例》規(guī)定解決信訪問(wèn)題應(yīng)“屬地管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)”,，但在特殊時(shí)期、敏感時(shí)節(jié),，涉及到三跨三分離,、涉法涉訴等信訪問(wèn)題時(shí)，強(qiáng)調(diào)讓戶籍所在地穩(wěn)控,，有時(shí)迫于壓力,，為完成穩(wěn)控任務(wù)，就可能答應(yīng)了一些不該答應(yīng)的條件,，一定程度上放大了群眾通過(guò)非法上訪能解決問(wèn)題的想法,，導(dǎo)致工作越做越被動(dòng)。

(三)政府職能缺位助推進(jìn)京非訪

非正常訪反映的問(wèn)題,，有相當(dāng)一部分是在基層受理過(guò),。但鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層組織功能弱化,，力量薄弱,，處理信訪問(wèn)題的能力水平有限，致使“依法,、及時(shí),、就地”解決問(wèn)題成為一句空話，導(dǎo)致矛盾上行,。同時(shí)基層干部在接待,、處理群眾來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中，確實(shí)存在方法簡(jiǎn)單、工作拖沓,、推諉扯皮的現(xiàn)象,，小事拖大，大事拖“炸”,，進(jìn)而群眾情緒失控,，采取進(jìn)京上訪。

(四)法律遏制不力致使老戶肆意非訪

1,、在適用法律上有難度,。《信訪條例》內(nèi)容欠缺,，導(dǎo)致上訪秩序混亂,。首先，《信訪條例》沒(méi)有對(duì)上訪案件做終結(jié)的法律規(guī)定;其二,，對(duì)正常上訪和非正常上訪缺乏明確的法律界定;其三,，對(duì)纏訪、鬧訪,、無(wú)理訪等行為缺乏剛性的管理措施,。由此，降低了《信訪條例》的法律約束力,，導(dǎo)致上訪秩序混亂,。處置非正常上訪人的違法犯罪行為的有關(guān)法律依據(jù)分散規(guī)定在《刑法》、《治安管理處罰法》等多部法律法規(guī)中,，且多屬缺乏可操作性的原則性規(guī)定,。

2、依法處置非正常上訪的主體不明確,。非正常上訪行為違犯了《信訪條例》,、《治安管理處罰法》和《刑法》等法律法規(guī)，本應(yīng)由公安處置的違法行為,，但由于“三個(gè)慎用”的出臺(tái),，導(dǎo)致公安機(jī)關(guān)不敢處置，信訪部門無(wú)力處置,。尤其是勞教制度取消后,，老戶活動(dòng)更加頻繁，組織更加嚴(yán)密,。7月1日那天在北京參與非訪的將近1萬(wàn)，對(duì)于這些老戶如何教育疏導(dǎo),，沒(méi)有什么好的對(duì)策,，導(dǎo)致加入非訪隊(duì)伍的人員不斷增加。

四、我市處置非正常信訪的做法及存在的問(wèn)題

(一)我市處置進(jìn)京訪的一些做法

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織健全，構(gòu)建應(yīng)急處置小組,。市委市政府高度重視駐京工作，專門成立接訪二處,，主要負(fù)責(zé)群眾進(jìn)京上訪的應(yīng)急協(xié)調(diào)和處置工作,。

2、精心組織,，快速反應(yīng),。駐京工作組成立以來(lái)，按照“遇有情況,，快速反映,，提前布控，靠前化解”的處置原則,，發(fā)現(xiàn)人員失控進(jìn)京,，主動(dòng)對(duì)接有關(guān)部門，主動(dòng)到敏感地區(qū)布控,，果斷處置,，迅速勸返。多次成功勸返,，如海州區(qū)張某等6人多次進(jìn)京,，有兩次在_帶出，蘇紅酒業(yè)一批33人次進(jìn)京被成功勸返,。

3,、全力協(xié)調(diào)，多措化解,。每次發(fā)生非訪以后,，市駐京工作組在第一時(shí)間向省駐京工作組及國(guó)家_等部門及時(shí)匯報(bào)，爭(zhēng)取理解和支持,，盡可能地核減,。同時(shí)，對(duì)于事發(fā)單位發(fā)函交辦,，跟蹤問(wèn)效,，及時(shí)化解矛盾，防止因處置不力再次回流非訪,。

(二)存在的困難和問(wèn)題

盡管我市在處置非正常信訪問(wèn)題上,，采取了一系列措施,，也取得了一定成績(jī)，但仍存在一些困難和問(wèn)題：

1,、非正常上訪人員的勸返接回,、穩(wěn)控和處理工作難度大。一是接回難,。如果上訪人在北京沒(méi)有違法行為,，或者不愿意返回，信訪部門無(wú)權(quán)采取強(qiáng)制措施將人接回,。二是穩(wěn)控難,。非正常上訪人員在北京發(fā)生違法行為之前，任何執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)他們都不能拘留,、關(guān)押,，采取人盯人、死看死守的方法穩(wěn)控也存在限制人身自由之嫌,。三是處理難,。由于法律依據(jù)和證據(jù)不足，即使公安機(jī)關(guān)對(duì)非正常上訪人做出拘留,、勞教等處理,，被處理的非正常上訪人若對(duì)處理不服，就會(huì)提起公訴,，而公安機(jī)關(guān)往往會(huì)被裁定為敗訴,，還要對(duì)非正常上訪人進(jìn)行賠償，致使許多公安機(jī)關(guān)不敢依法處理,。

2,、現(xiàn)有的信訪終結(jié)機(jī)制不健全。按照《信訪條例》第三十五條第三款之規(guī)定,，問(wèn)題確已解決并且已經(jīng)三級(jí)終結(jié)的信訪案件,，“信訪人對(duì)復(fù)核意見不服,，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的,，各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理?！倍聦?shí)上,，只要上訪人不息訴，上級(jí)就交辦,，原來(lái)的終結(jié)隨之成為一紙空文,。尤其是對(duì)已經(jīng)法律程序終結(jié)的無(wú)理非正常信訪，缺乏相應(yīng)的終結(jié)機(jī)制,。

五,、遏止非正常信訪的對(duì)策思考

針對(duì)非正常上訪的行為表現(xiàn),、發(fā)展趨勢(shì)和產(chǎn)生的原因,，筆者結(jié)合在實(shí)踐中化解非正常上訪的探索，提出如下對(duì)策：

(一)創(chuàng)新體制,，整合資源，構(gòu)建一元化“信訪大格局”,。

化解信訪矛盾的理想路徑是把信訪資源的整合與政府機(jī)構(gòu)改革結(jié)合起來(lái),，把信訪與監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，建立起統(tǒng)一,、權(quán)威的社會(huì)矛盾處理機(jī)制。

從目前組織架構(gòu)來(lái)看,，市級(jí)黨委政府應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,，優(yōu)化信訪的社會(huì)環(huán)境及運(yùn)行機(jī)制，根據(jù)市情,，加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，建立黨、政為主導(dǎo),、有關(guān)部門各司其職,、社會(huì)各種力量積極參與、信訪部門適時(shí)協(xié)調(diào)的信訪新格局,。如有的地方成立了群眾工作部,，以群眾工作統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo),、政府負(fù)責(zé),、社會(huì)協(xié)同、公眾參與,、法治保障的社會(huì)管理體系的優(yōu)勢(shì),，全社會(huì)共同擔(dān)起維護(hù)群眾合法權(quán)益的職責(zé)。

(二)創(chuàng)新機(jī)制,，完善功能,，構(gòu)建一體化“社會(huì)大協(xié)同”。

單位信訪工作總結(jié)篇二

20_年,，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)公司關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和公司領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決職工群眾反映的各類突出問(wèn)題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序,，為公司發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

1--12月份,，由于組織工作到位,，對(duì)職工的承諾兌現(xiàn)到位，領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的服務(wù)到位,，截止目前,，無(wú)突發(fā)事件發(fā)生，無(wú)群體上訪的事件發(fā)生,，更無(wú)重訪重信現(xiàn)象的發(fā)生?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實(shí)現(xiàn)一控制,、兩下降工作目標(biāo)

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。公司職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了總公司辦辦【20】8號(hào)、辦辦【20】12號(hào)和中鐵物辦【20】154號(hào)文件精神,，使大家在思想上充分認(rèn)識(shí)到信訪,、穩(wěn)定工作的重要性，自覺做到時(shí)時(shí)講穩(wěn)定,，處處講安全工作,，要求每位職工既要對(duì)自己負(fù)責(zé)，又要對(duì)家人負(fù)責(zé),，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),，努力營(yíng)造了齊抓共管的良好氛圍。

二,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

一是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,。按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，從源頭做好信訪工作,。公司全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,，嚴(yán)格法定程序,，嚴(yán)格規(guī)定辦理,，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單,，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問(wèn)題,。各職能部門深入實(shí)際了解職工情況,，讓工作重心下移。領(lǐng)導(dǎo)定期與退崗職工,、職工代表,、部分在崗職工、年輕職工等不同群體的人員進(jìn)行溝通交流,，搜集民情,，切實(shí)方便了職工。

二是民主公開和主動(dòng)下訪工作相結(jié)合,。公司每一項(xiàng)重大決策,，都經(jīng)過(guò)民主程序，都經(jīng)過(guò)廠務(wù)公開,，在決策前都努力征求了廣大職工群眾的意見和建議,，同時(shí)，在政策的貫徹執(zhí)行中確保及時(shí)高效到位,，尤其關(guān)注職工群眾切實(shí)利益的事情,，實(shí)行陽(yáng)光監(jiān)督，政策執(zhí)行完還要開展回頭看活動(dòng),，從各個(gè)方面來(lái)避免失誤和紕漏的出現(xiàn),。

三是切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。公司長(zhǎng)期重視信訪工作,，對(duì)群眾反映的所有問(wèn)題都認(rèn)真研究,，做到了訴訟合理的問(wèn)題及時(shí)解決，訴訟無(wú)理的及時(shí)教育,，行為違法的及時(shí)處理,，生活困難的及時(shí)幫扶,。通過(guò)重信重訪，公司做到了一訪一辦,，息訟息訪,，做到了化解好、穩(wěn)控住,。針對(duì)職工群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)和帶有普遍性的問(wèn)題，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)要親身協(xié)調(diào),，集中研究解決辦法,，逐一解決。

三,、針對(duì)重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，分類解決,。

工作中,，我們對(duì)信訪事件中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)認(rèn)真梳理,，分類排隊(duì),，分清主次和輕重緩急，認(rèn)真加以解決 ,，立足于一次性解決,，不留后遺癥。一時(shí)難以解決的要做耐心細(xì)致的解釋工作,，在取得群眾理解的基礎(chǔ)上,，想辦法，努力創(chuàng)造條件,，盡快解決問(wèn)題,。對(duì)因某部門或人員工作不到位導(dǎo)致上訪，視情節(jié)輕重進(jìn)行責(zé)任倒查;而對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理要求,，要以理服人,，勸其罷訪，對(duì)無(wú)理取鬧,，尋釁滋事的,，依法處理。

總之,，今年以來(lái),，在總公司的大力支持下，經(jīng)過(guò)信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī),，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好公司領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

單位信訪工作總結(jié)篇三

__年年,，根據(jù)局班子成員分工,，我分管催查調(diào)研科、辦公室及機(jī)關(guān)日常工作,。一年來(lái),，本人在群工部部長(zhǎng)、局黨支部書記領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以_理論,、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六屆六中全會(huì)及_精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的部署,，扎實(shí)工作,，超前謀劃，狠抓落實(shí),，較好地完成了自己所承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù),，為全縣社會(huì)大局穩(wěn)定做出了一定貢獻(xiàn)。現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況述職如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)能力

二、務(wù)實(shí)重干,，圓滿完成年度各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)催查調(diào)研科工作。

(二)辦公室工作,。一年來(lái),，辦公室緊緊圍繞局中心工作，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)水平,，整體水平不斷提高。

一是完滿完成各項(xiàng)會(huì)議的籌備和組織工作,。__年年是國(guó)家大事喜事較多的一年,，信訪工作的任務(wù)比往年更重，縣委,、政府先后召開,，,，，等四次高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作會(huì)議,，辦公室承擔(dān)了大部分的娛樂(lè)任務(wù),。群工部每月召開一次信訪例會(huì)，辦公室都較好地完成了會(huì)議通知,、材料準(zhǔn)備,、會(huì)議紀(jì)要的編發(fā)。特別是在黨的_召開期間,，辦公室多次下發(fā)通知和通報(bào),，使縣鄉(xiāng)兩級(jí)干部繃緊了穩(wěn)定壓倒一切的弦，保證了_召開期沒(méi)有發(fā)生來(lái)自我縣的干擾,。

二是加強(qiáng)信訪信息的上報(bào)工作,。一年來(lái)組織辦公室人員，深入開展調(diào)查研究,，為局領(lǐng)導(dǎo)及全縣信訪穩(wěn)定工作當(dāng)好參謀,。認(rèn)真做好各類文字材料撰寫工作。全年編發(fā)文件,、工作匯報(bào)材料70余篇,。每月向市局報(bào)送信息3篇。被市信訪工作交流采用3篇,，南陽(yáng)日?qǐng)?bào)采用1篇,，唐河大事月報(bào)采用10篇，縣委政府工作通報(bào)采用2篇,。較好完成了市_下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),。

三是統(tǒng)計(jì)分析做到準(zhǔn)確及時(shí)。按照市局及縣政府的要求,，每月電子報(bào)表,、信訪工作分析準(zhǔn)時(shí)報(bào)送，做到一季度一評(píng)析,，半年一初評(píng),，年終總評(píng)。信訪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做到準(zhǔn)確,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的參考信息,。

同時(shí)，主動(dòng)做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作,，注重加強(qiáng)后勤保障,、財(cái)務(wù)、黨建、綜治等方面的服務(wù),，確保局機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

三、完善制度,，機(jī)關(guān)工作效能顯著提高

為了推進(jìn)信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率,。我組織完善了各項(xiàng)工作制度,。先后完善了機(jī)關(guān)值班制度，簽到及請(qǐng)銷假制度,，公文內(nèi)部傳遞及簽閱,、發(fā)文審簽制度，財(cái)務(wù)管理制度,，規(guī)范了周學(xué)習(xí)制度,、月度例會(huì)制度，實(shí)施了信訪信息調(diào)研上報(bào)采用獎(jiǎng)勵(lì)制度,。目標(biāo)分解做到分工合理,、責(zé)任明確、任務(wù)具體,，人人頭上有目標(biāo),，個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，增強(qiáng)科室工作人員的責(zé)任感,。各項(xiàng)制度的實(shí)施，極大地激發(fā)了機(jī)關(guān)同志們的工作積極性,，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程,，明確了工作責(zé)任，塑造了信訪干部工作能力強(qiáng),、整體素質(zhì)高的外部形象,。

四、廉潔從政,，樹立良好的信訪干部形象

作為一名黨員干部,，我時(shí)刻告誡自己，在思想和行動(dòng)上要從嚴(yán)要求,。一是增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,。從政治上和與_保持一致，做一個(gè)忠于黨和人民事業(yè)的人,，忠于職守,，盡職盡責(zé)。對(duì)縣委政府部署的工作任務(wù)，無(wú)論多大困難,，多么艱苦,，總是樂(lè)于接受，千方百計(jì)不折不扣的去完成,。二是牢固樹立大局觀念,、集體觀念。在班子內(nèi)部,，尊重“班長(zhǎng)”,，做到政治上合心，思想上合氣,，行動(dòng)上合拍,，工作上合力，對(duì)班子成員之間敞開心扉,，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),，大事講原則，小事講風(fēng)格,，甘于吃苦,，樂(lè)于奉獻(xiàn)。與局工作人員相互團(tuán)結(jié),，經(jīng)常與同志們談心,，交流思想，支持同志們工作,，關(guān)心同志們生活,。注意發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用，要求別人做到的,，自己首先做到,，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做,，三是廉潔自律,。處處事事用_員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不搞以權(quán)謀私,，不以任何名義謀取私利,，生活上勤儉節(jié)約，不搞大吃大喝,、拉幫結(jié)派,，不參加任何不娛樂(lè)和庸俗的娛樂(lè)活動(dòng)，為人誠(chéng)實(shí),，公道正派,，較好地維護(hù)了黨的廉潔形象,。四是勤政為民。無(wú)論是分管辦公室工作還是催查調(diào)研科的工作,，種類事情都很多,，幾乎沒(méi)有節(jié)假日，自己一心撲在工作上,，從無(wú)怨言,，并堅(jiān)持在清苦的工作中錘煉自己的堅(jiān)強(qiáng)性格和務(wù)實(shí)作風(fēng)，也較好地維護(hù)了_集體立黨為公勤政為民的形象,。

五,、存在問(wèn)題及不足

回顧一年來(lái)的工作，仍存在薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,，一是理論學(xué)習(xí)深度不夠,，有待于進(jìn)一步加強(qiáng);二是忙于事務(wù)的時(shí)間多，對(duì)局內(nèi)部管理考慮較少,，疲于應(yīng)付,，缺乏科學(xué)的思考和安排。在今后工作中,，本人要揚(yáng)長(zhǎng)避短,，百尺竿頭，更進(jìn)一步,，深入貫徹黨的_精神,、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢記黨的宗旨,，立黨為公,，執(zhí)政為民，逐步提高駕馭各項(xiàng)工作的能力,，積極完成各項(xiàng)工作,，不斷與時(shí)俱進(jìn)，做一名合格的_員,，為推進(jìn)我縣信訪工作再上新臺(tái)階做出更多的成績(jī)。

單位信訪工作總結(jié)篇四

春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報(bào)

----“四個(gè)進(jìn)一步”扎實(shí)做好春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作

為確保全縣度過(guò)一個(gè)安定,、祥和的新春佳節(jié),，××縣委充分發(fā)揮職能作用，采取有力措施狠抓信訪維穩(wěn)工作,，以高度的責(zé)任感和使命感,，全力維護(hù)春節(jié)期間社會(huì)和諧穩(wěn)定，進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),?？h委將春節(jié)期間的維穩(wěn)工作列入重要日程

,，專門成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各鎮(zhèn)黨委書記為維穩(wěn)工作第一責(zé)任人,，各村黨支部書記為直接責(zé)任人,，建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部維穩(wěn)工作聯(lián)系點(diǎn)，形成一把手負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、經(jīng)辦人員具體抓的齊抓共管局面。組織召開春節(jié)期間維穩(wěn)工作會(huì)議,，明確維穩(wěn)工作基本要求,、目標(biāo)任務(wù)和相關(guān)措施，著力抓好信訪工作政策及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)***找組織部門和組工干部在作風(fēng)建設(shè),、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平等方面存在的不足,，按照新形勢(shì)下的新任務(wù)、新要求,，結(jié)合“八個(gè)在一線”工作法,，重點(diǎn)深入矛盾和問(wèn)題多的地方開展工作，

進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí),。群眾來(lái)訪反映問(wèn)題,，做到“一張笑臉相迎、一杯熱茶相敬,、一句暖語(yǔ)相送”,，耐心聽取他們反映的問(wèn)題，并作好詳細(xì)登記,，按照政策,、法律規(guī)定能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)答復(fù);不能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的,，作好解釋疏導(dǎo)工作,，告知解決答復(fù)的時(shí)限，限期進(jìn)行解決答復(fù),。對(duì)群眾來(lái)電,、來(lái)信反映的問(wèn)題，與信訪當(dāng)事人約定處理時(shí)間,，到信訪人家中或相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,。對(duì)一些疑難案件，采取主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭掛帥進(jìn)行走訪調(diào)查,、協(xié)調(diào)解決,。

信訪個(gè)人年終工作總結(jié)

20xx年，在各級(jí)各部門的大力支持和配合下,，本中心緊緊圍繞“一個(gè)確保,，兩個(gè)實(shí)現(xiàn),，兩個(gè)大幅度下降”的信訪工作目標(biāo)。團(tuán)結(jié)一致,，銳意進(jìn)取,，及時(shí)妥善處理群眾信訪反映的新情況、新問(wèn)題,，有效地維護(hù)了本轄區(qū)政治穩(wěn)定,。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年以來(lái),，信訪工作取得的成績(jī),，主要得益于以下幾個(gè)方面工作。

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實(shí)處

本中心始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作,，擺在突出位置，主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任,，分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來(lái)抓信訪,，抓穩(wěn)定。每遇重大越級(jí)集體訪,，主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪,，一線指揮，主動(dòng)與群眾面對(duì)面對(duì)話,，調(diào)處矛盾,。在對(duì)重大信訪問(wèn)題的調(diào)處和查辦方面，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，人人有任務(wù),，個(gè)個(gè)有擔(dān)子。層層簽訂了信訪工作責(zé)任書,，真正做到“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”,。

(二)狠抓落實(shí)，扎實(shí)開展好各項(xiàng)工作

一是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》,。提高了廣大干部依法行政,、依法接訪的能力，增強(qiáng)了信訪人依法信訪,、自覺維護(hù)信訪秩序的意識(shí)。

二是整頓信訪工作秩序,，努力營(yíng)造依法信訪的氛圍,。對(duì)一些纏訪,、鬧訪、擾亂機(jī)關(guān)秩序等違法信訪行為堅(jiān)決予以打擊,。通過(guò)整頓信訪秩序,，規(guī)范了信訪人的信訪行為，營(yíng)造了依法信訪的氛圍,。

(三)突出重點(diǎn),，努力探索建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制

一是健全矛盾糾紛排查機(jī)制。在堅(jiān)持定期排查的基礎(chǔ)上,，對(duì)重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)時(shí)間段開展不定期排查，掌握動(dòng)態(tài),，制定預(yù)案,，達(dá)到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了,、處理得好的目的,。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴(yán)格實(shí)行零報(bào)告制度,。

二是堅(jiān)持好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持按期接訪，做到不失信于民,。嚴(yán)格實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，一抓到底。

三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。堅(jiān)持誰(shuí)包案,、誰(shuí)負(fù)責(zé)，做到包調(diào)查,、包處理,、包穩(wěn)定、一包到底,。

信訪個(gè)人年終工作總結(jié)

今年以來(lái),，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng),，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起，化解率為,。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標(biāo)。