總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

社區(qū)服務(wù)工作年終總結(jié)報(bào)告一

在社區(qū)服務(wù)站工作已經(jīng)將近半年了,。今天是元月一日,，也就是新年的第一天?；厥讋倓傔^(guò)去的半年,，感觸頗深,。半年多的鍛煉使自己的思想更加成熟,，工作上也取得些成績(jī),。但這些成績(jī)的取得與民政服務(wù)中心正確領(lǐng)導(dǎo)分不開(kāi)，與海梅院長(zhǎng)指導(dǎo)關(guān)懷分不開(kāi),，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開(kāi)，在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來(lái)的工作總結(jié),。

一,、轉(zhuǎn)變觀念 愛(ài)崗敬業(yè)

當(dāng)我剛來(lái)到社區(qū)服務(wù)站工作時(shí)，我感到一種前所未有的壓力,。這壓力一方面來(lái)自單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，另一方面來(lái)自我自身經(jīng)驗(yàn)的不足,。但是，我還是充滿信心來(lái)到工作崗位上,，我想我首先要增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)。這是做好單位領(lǐng)導(dǎo)交給我的重任,、做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的首要前提,。

其次，社區(qū)養(yǎng)老便民服務(wù)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作,，這就要求我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，期間我學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站服務(wù)宗旨和工作人員行為規(guī)范,，學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站崗位職責(zé)和工作制度，熟悉了養(yǎng)老便民服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目,，摸清了暖心站轄區(qū)服務(wù)對(duì)象,，掌握轄區(qū)服務(wù)需求;利用暖心站辦公場(chǎng)地,，本著“便民利民”的原則，結(jié)合社區(qū)老人特點(diǎn),，向老人灌輸健康理念，加強(qiáng)心理健康疏導(dǎo),，引導(dǎo)培養(yǎng)社區(qū)老人積極向上的人生觀;組織社區(qū)婦女搞文藝活動(dòng),，積極為本社區(qū)居民提供各類(lèi)便民服務(wù);組織志愿者參加社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)近一年的努力,，我的工作贏得了社區(qū)老人們的交口稱(chēng)贊。

二,、努力學(xué)習(xí) 開(kāi)拓創(chuàng)新

在很短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)調(diào)查,、摸底，初步掌握了社區(qū)老人的第一手材料,，通過(guò)展板,、公告欄等平臺(tái),，大力宣傳黨和政府對(duì)社區(qū)居民的服務(wù)政策;在平時(shí)的文藝活動(dòng)中,，不失時(shí)機(jī)地向居民介紹暖心服務(wù)站的工作職責(zé)和服務(wù)項(xiàng)目。現(xiàn)在,，社區(qū)內(nèi)清潔工、熱心居民經(jīng)常來(lái)服務(wù)站做志愿服務(wù),。小區(qū)居民更是把救助站當(dāng)作自己的娘家,。電燈不亮了,，下水道堵塞，健康咨詢，老人疾病困擾等都經(jīng)常打電話或直接到服務(wù)站找我?guī)椭鉀Q,。

再如：一位行動(dòng)不便的居民有理發(fā)的要求,，就與社區(qū)志愿者聯(lián)系，上門(mén)為他免費(fèi)理發(fā);有一位住在六樓而半身不遂的困難戶,，要看病，就把他從六樓背下到醫(yī)院看病;觀瀾城的居民都一致稱(chēng)贊自從有了社區(qū)服務(wù)站,，他們白天有了健身的好去處,，特別是有了我這樣樂(lè)于為大家奉獻(xiàn)的工作人員,，感到每天的日子過(guò)得真開(kāi)心。天道酬勤,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，通過(guò)自身努力,，社區(qū)服務(wù)站的工作終于得到回報(bào)。

三,、規(guī)范服務(wù) 優(yōu)質(zhì)高效

現(xiàn)在，當(dāng)您走進(jìn)觀瀾城社區(qū)服務(wù)站這30平方米的工作場(chǎng)地時(shí)，一眼就能看到墻上掛有《工作職責(zé)》,、《服務(wù)項(xiàng)目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的復(fù)印機(jī),、電話、空調(diào),、足療機(jī)等用品;為體現(xiàn)“養(yǎng)老便民”的理念，真正做到人性化服務(wù),，我們配置了書(shū)架，讓社區(qū)居民了解健康,、保健,、醫(yī)療方面的知識(shí);我們還專(zhuān)門(mén)為社區(qū)居民準(zhǔn)備了電腦音響，供社區(qū)居民搞舞蹈唱歌活動(dòng),。目前，我們?cè)O(shè)立了社區(qū)服務(wù)站志愿者臺(tái)帳,，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)志愿者結(jié)對(duì)幫扶扶信息共享,，相互之間都能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握幫扶情況和動(dòng)態(tài)管理信息,。

總之，養(yǎng)老便民服務(wù)工作永無(wú)止境,，我將一如既往地立足本職,，努力學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平,，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，扎實(shí)工作,，勇于創(chuàng)新，全心全意地服務(wù)于社區(qū)居民,。

社區(qū)服務(wù)工作年終總結(jié)報(bào)告二

柳背橋社區(qū)居委會(huì)在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，在街道業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想,、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng),，群眾利益無(wú)小事”的原則,，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子,，以求真務(wù)實(shí)之精神,，努力為社區(qū)居民服好務(wù),。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,，不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報(bào)如下：

一,、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè),，按照上級(jí)的布置和要求,，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程,，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項(xiàng)民心工程,，它關(guān)系到千家萬(wàn)戶的家庭和睦幸福和人民安居樂(lè)業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事,，因此，我們與轄區(qū)社會(huì)單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息,，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實(shí)行再就業(yè),。經(jīng)過(guò)雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè),，使他們重新走上了就業(yè)崗位,。到年底，社區(qū)已實(shí)現(xiàn)無(wú)零就業(yè)家庭,。

二,、積極開(kāi)辟社區(qū)愛(ài)心屋,，為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作,，讓居民真實(shí)地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近,，我又購(gòu)置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用,。在實(shí)際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開(kāi)展群眾性自?shī)首詷?lè)和各種競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系,，不屈服于環(huán)境、條件和閑話,，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極探索適合自己的發(fā)展道路,，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù)，也得到了上級(jí)的肯定,。

三,、拓展社區(qū)服務(wù)渠道,，興辦服務(wù)項(xiàng)目,，居委會(huì)積極想辦法，多渠道開(kāi)辟社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況,，我們?cè)谠猩鐓^(qū)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，又開(kāi)辟了流動(dòng)人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù),，特別是家政服務(wù)這項(xiàng)工作自開(kāi)展以來(lái)不到一個(gè)月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系,，請(qǐng)我們的服務(wù)隊(duì)上門(mén)為其服務(wù)。

四,、我們對(duì)轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實(shí)行不定期的一幫一和二幫一服務(wù),，在幫扶中隨時(shí)了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元,，分別對(duì)轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問(wèn)，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷,。

五、通過(guò)以上努力,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也有很多不足之處,，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件,，針對(duì)以上存在的實(shí)際問(wèn)題,，我們將加大對(duì)居民的幫扶力度，同時(shí)在今后的工作中,，我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個(gè)代表”重要思想貫穿于整個(gè)工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想,，擴(kuò)大開(kāi)放”教育，繼續(xù)用愛(ài)心,、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體,，使他們過(guò)上較幸福的生活，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì),、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

社區(qū)服務(wù)工作年終總結(jié)報(bào)告三

2020社區(qū)志愿服務(wù)大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛(ài)、互助,、進(jìn)步”的志愿精神,，不斷開(kāi)拓工作領(lǐng)域,，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長(zhǎng)點(diǎn)和著力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)正向著持久、規(guī)范,、制度化的方向發(fā)展,。

一,、注重隊(duì)伍建設(shè),，完善服務(wù)體系

為了切實(shí)把志愿服務(wù)站工作落到實(shí)處，把志愿服務(wù)意識(shí)和回報(bào)社會(huì)理念深入居民,，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及多支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，先后開(kāi)展了為老服務(wù),、科普宣傳、法律援助,、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng),，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。

二,、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),，確保社區(qū)各項(xiàng)志愿服務(wù)正常有序,。

1,、清潔社區(qū)，愛(ài)護(hù)家園,。社區(qū)志愿者定期開(kāi)展打掃社區(qū)衛(wèi)生、為居民宣傳政策法規(guī)安全知識(shí)等服務(wù)活動(dòng),，平日里打掃小區(qū)的衛(wèi)生死角，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,，還居民一個(gè)整潔,、舒適、健康的生活環(huán)境,。在當(dāng)前全民創(chuàng)建文明城市的號(hào)召下，志愿者積極組織開(kāi)展各類(lèi)宣傳及實(shí)干活動(dòng),，為社區(qū)清潔全力出擊。

2,、便民利民。社區(qū)志愿站定期開(kāi)展大型便民利民服務(wù)活動(dòng),，各志愿者隊(duì)伍為居民提供心理咨詢、計(jì)劃生育,、修傘、修鞋,、修自行車(chē),、理發(fā)等各種便民服務(wù)。

3,、維護(hù)社區(qū)治安。對(duì)社區(qū)進(jìn)行全天治安巡邏,，有效維護(hù)了社區(qū)治安，將在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不安全因素或存在的各種隱患及時(shí)傳達(dá)給社區(qū),，極大地消除了安全隱患，同時(shí)在巡邏過(guò)程中,，志愿者還對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo),，有力維護(hù)了小區(qū)的文明,、安全,、穩(wěn)定,。

4,、幫困服務(wù)。社區(qū)組織各志愿者隊(duì)成員于節(jié)日,、不定期對(duì)社區(qū)低保人員、獨(dú)居老人,、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問(wèn)關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門(mén)詢問(wèn)生活情況,，發(fā)現(xiàn)困難，及時(shí)給予幫助,。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門(mén)走訪了困難群眾,，給他們送去了生活必須品,。不定期上門(mén)為居民修理電器,、照料困難人員,、解決生活困難。

5,、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者,、科普宣傳志愿者不定期上門(mén)為居民傳播科學(xué)、法律,，為其提供法律援助,。不定期對(duì)居民以講座,、座談等形式進(jìn)行各類(lèi)科學(xué)文化知識(shí)的教育與傳播,。青少年寒暑假期間，文體志愿隊(duì)還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操,、舞蹈、唱歌等,，豐富學(xué)生假期生活,，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍,。

6,、在社區(qū)計(jì)生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù),，為她們和她們的家庭更多的了解計(jì)劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識(shí)，介紹各種避孕節(jié)育方法“計(jì)生小信使”服務(wù),，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對(duì)孕情監(jiān)測(cè)的服務(wù),，使她們的家庭生活更加文明、幸福,、美滿,。

社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍,，增強(qiáng)志愿者服務(wù)意識(shí)，提高志愿者服務(wù)技能,，實(shí)實(shí)在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。

社區(qū)服務(wù)工作年終總結(jié)報(bào)告四

一年來(lái),，在鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，堅(jiān)持以人為本,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)力提升工作效能,，以“為民服務(wù)、零距離,、群眾辦事不出門(mén)”為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念,，強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新，積極推行為民服務(wù)全程代理制,，著力構(gòu)筑為民、便民,、利民,、惠民服務(wù)機(jī)制,，精心打造為民服務(wù)“綠色通道”,，取得了明顯成效。截至目前,，共接待群眾來(lái)訪、咨詢800多人次;受理群眾申請(qǐng)事項(xiàng)570件,，辦結(jié)468件，辦結(jié)率97%,，群眾滿意率98.4%,。

一,、全黨動(dòng)員,，全民參與，營(yíng)造為民服務(wù)工作氛圍

(一)統(tǒng)一思想，形成共識(shí),。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)市委、街道有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話,，領(lǐng)會(huì)和掌握了精神實(shí)質(zhì)，統(tǒng)一了思想,。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，大家一致認(rèn)為,，為民服務(wù)全程代辦是新時(shí)期提高政府辦事效率,，降低政府服務(wù)門(mén)檻,，切實(shí)搞好為民服務(wù)的有效工作方式,，是提高政府執(zhí)行力,、促進(jìn)效能提升的新舉措;是轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),，密切黨群干群關(guān)系的有效載體,。突出抓好社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和便民服務(wù)大廳的建設(shè)，推動(dòng)各項(xiàng)工作上臺(tái)階,。

(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織,。建立了“黨政主導(dǎo)，部門(mén)聯(lián)動(dòng),，共同參與”的為民服務(wù)工作機(jī)制,，一是成立了以書(shū)記為組長(zhǎng)，六站兩室負(fù)責(zé)人組成的為民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。設(shè)置了便民服務(wù)大廳，形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服務(wù)大廳,，為群眾辦事提供一流的服務(wù)環(huán)境。投資1余萬(wàn)元配備了為民服務(wù)視頻監(jiān)控設(shè)備,。大廳在工作業(yè)務(wù)上與鎮(zhèn)政府實(shí)行聯(lián)網(wǎng)辦公，確保了為民服務(wù)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。三是設(shè)置了代辦員，統(tǒng)一制作了版面,，設(shè)立了公開(kāi)欄等設(shè)施,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，成為了為民服務(wù)的“辦事行家”,。

(三)宣傳發(fā)動(dòng)，全民參與,。制作了為民服務(wù)指南及為民服務(wù)工作內(nèi)容、工作流程,，公開(kāi)聯(lián)系電話、監(jiān)督方式,，刷寫(xiě)標(biāo)語(yǔ),，制作“社區(qū)回音壁”等多種形式,，讓廣大黨員干部和群眾了解,、支持、關(guān)心,、參與為民服務(wù)工作。通過(guò)廣泛宣傳發(fā)動(dòng),，使為民服務(wù)全程代辦工作家喻戶曉,，深入人心，激發(fā)了廣大黨員干部的工作熱情,，提高了辦事效率，形成了良好的為民服務(wù)工作氛圍,。目前，已發(fā)放發(fā)放印制的為民服務(wù)卡,、辦事告知單730份。

二,、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新思路,，提高為民服務(wù)工作質(zhì)量

為徹底解決“辦事難”問(wèn)題，方便群眾辦事,，我們從提高為民服務(wù)工作質(zhì)量入手,，積極探索創(chuàng)新工作思路,，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,，創(chuàng)新服務(wù)手段，在為民服務(wù)上抓好“一個(gè)回路”,，做到“兩個(gè)拓展”、搞好“三個(gè)延伸”,，使服務(wù)工作重心下移，責(zé)任前移,，暢通為民服務(wù)“綠色通道”,。

(一)抓好“一個(gè)回路”,。在工作中,，我們從抓受理,、辦理、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)入手,，規(guī)范辦事程序，建立起縱橫相連,、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的封閉辦事系統(tǒng)?？v向上，群眾申辦事項(xiàng),，先由代辦員受理,、登記,，之后由送交給社區(qū)便民服務(wù)大廳的代辦點(diǎn),。便民服務(wù)大廳受理登記后，能當(dāng)場(chǎng)辦理的當(dāng)場(chǎng)辦理,，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的由承辦單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并交代辦員回復(fù)申辦人;屬街道級(jí)審批的事項(xiàng),，由便民服務(wù)大廳到街道審批辦理。橫向上,，根據(jù)內(nèi)部業(yè)務(wù)分工，建立起受理,、辦理相互協(xié)調(diào),、相互監(jiān)督的封閉回路系統(tǒng),。一是窗口受理。大廳入口處設(shè)有受理臺(tái),，負(fù)責(zé)受理群眾辦事申請(qǐng),。二是全程代理,。窗口代理機(jī)構(gòu)受理辦事申請(qǐng)后，認(rèn)真登記并出具承辦單,，告知申請(qǐng)人的權(quán)利、義務(wù),，承諾辦理期限，申請(qǐng)人坐等結(jié)果即可,。三是監(jiān)督辦理。專(zhuān)職代辦員根據(jù)工作性質(zhì),，將材料轉(zhuǎn)給相關(guān)站點(diǎn)的具體辦理人;督促具體辦理人在承諾時(shí)間內(nèi)迅速辦結(jié)。

(二)強(qiáng)化“兩個(gè)拓展”,。一是在服務(wù)內(nèi)容上擴(kuò)展。除服務(wù)指南上規(guī)定的事務(wù)性審批代理事項(xiàng)以外,，根據(jù)群眾需求,我們把為民服務(wù)與為民服務(wù),、為商服務(wù)結(jié)合起來(lái),增設(shè)政策宣傳,、勞動(dòng)用工信息發(fā)布,、實(shí)用技術(shù)、群眾來(lái)訪,、矛盾調(diào)處等服務(wù)項(xiàng)目,由事務(wù)型代理向生產(chǎn)型、科技服務(wù)型縱深發(fā)展,，為群眾生活提供服務(wù)。建立干部走訪和民情接待,、現(xiàn)場(chǎng)辦公制度。干部根據(jù)“四知,、四清,、四掌握”機(jī)制進(jìn)行民情走訪和群眾事項(xiàng)代理服務(wù)。使工作重心下移,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，實(shí)現(xiàn)了“群眾有求不出門(mén)”,。二是在服務(wù)方式上拓展,。要求窗口干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)為民服務(wù)內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)工作能力,，在干好本職工作的基礎(chǔ)上，了解群眾需求,，幫助群眾解難釋疑，為群眾提供全方位,、便捷、高效的政務(wù)服務(wù),。

三,、真抓實(shí)干,，務(wù)求實(shí)效

開(kāi)創(chuàng)為民服務(wù)工作新局面為民服務(wù)全程代辦制涉及面廣，干部群眾關(guān)注程度高,，為保障高效有序運(yùn)行，真正服務(wù)群眾,，我們建立健全了“六項(xiàng)制度”，逐步建立起為民服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制,。

一是例會(huì)制度。每個(gè)月召開(kāi)一次成員聯(lián)席辦公例會(huì),，通報(bào)情況，總結(jié)成績(jī),，查找不足,，分析癥結(jié)，解決問(wèn)題,。

二是公開(kāi)制度。為民服務(wù)全程代辦工作中,，凡是需要公開(kāi)、能公開(kāi)的事項(xiàng)和程序都要公開(kāi),，以方便群眾辦事和實(shí)施監(jiān)督。

三是承諾制度,。對(duì)辦結(jié)時(shí)限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量,、承辦內(nèi)容等七個(gè)方面的內(nèi)容，實(shí)行承諾,。接受群眾監(jiān)督。

社區(qū)服務(wù)工作年終總結(jié)報(bào)告五

一年來(lái)__社區(qū)在__辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞上級(jí)的工作部署，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況,，按照年初的計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作，成立社區(qū)各項(xiàng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確任務(wù)，責(zé)任到人,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、思想方面工作

對(duì)照檢查出來(lái)的問(wèn)題,，制定方案認(rèn)真抓好整改，并健全體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀要求的規(guī)章制度,。積極聯(lián)系共建單位，發(fā)揮其共建作用,，定期召開(kāi)聯(lián)系會(huì)議、專(zhuān)題學(xué)習(xí)會(huì)等活動(dòng),，不斷提高思想政治素質(zhì)，提高組織觀念,。

二,、做好平安和諧社區(qū)創(chuàng)建

為創(chuàng)建平安和諧社區(qū)，以建設(shè)社區(qū)陣地,、活躍社區(qū)文化、強(qiáng)化社區(qū)治安,、美化社區(qū)環(huán)境、拓展社區(qū)服務(wù)為切入點(diǎn),，以堅(jiān)持“以人為本,，服務(wù)居民”為宗旨,，切實(shí)把社區(qū)服務(wù)管理工作融入到創(chuàng)建平安和諧社區(qū)的具體工作中去，有效地發(fā)揮了社區(qū)是服務(wù)群眾的“前沿陣地”和“橋梁紐帶”健全機(jī)制,，為社區(qū)依法自治提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證;健全制度，為實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理有序提供穩(wěn)固的基礎(chǔ);拓寬內(nèi)容,，為社區(qū)居民提供滿意的全方位服務(wù);完善網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑社區(qū)良好治安管理服務(wù)體系;真抓實(shí)干,，營(yíng)造潔凈優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境;創(chuàng)新載體，共創(chuàng)文明健康社區(qū)新風(fēng)尚,。

三、創(chuàng)建“__社區(qū)”

我們以建設(shè)社區(qū)陣地,、活躍社區(qū)文化,、強(qiáng)化社區(qū)治安、美化社區(qū)環(huán)境,、拓展社區(qū)服務(wù)為切入點(diǎn)，以堅(jiān)持“以人為本,，服務(wù)居民”為宗旨，切實(shí)把社區(qū)服務(wù)管理工作融入到具體工作中去,，堅(jiān)持“以人為本”的建設(shè)理念，塑造和諧優(yōu)美的社區(qū)生態(tài)環(huán)境,，創(chuàng)造便捷的社區(qū)生活配套設(shè)施，擁有完善的社區(qū)公共安全體系,，加強(qiáng)現(xiàn)代化管理和服務(wù)水平,，提升社區(qū)文化和現(xiàn)代文明程度,。

四、狠抓消防安全生產(chǎn)工作

社區(qū)成立了消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，并指定社區(qū)消防專(zhuān)管員和消防安全生產(chǎn)巡查員，成立了一支社區(qū)義務(wù)消防隊(duì),。建立健全了一系列消防安全制度，定期召開(kāi)消防安全工作會(huì)議,，把社區(qū)消防工作作為社區(qū)建設(shè)工作的重要內(nèi)容，督促指導(dǎo)社區(qū)開(kāi)展消防工作,，從而確保社區(qū)消防工作取得實(shí)效。

大力開(kāi)展消防宣傳教育,，一年來(lái),，共向居民,、業(yè)主派發(fā)宣傳單張__份，__次更新宣傳欄,，普及消防法規(guī)和消防知識(shí)，提高社區(qū)居民消防安全意識(shí),，提高居民自防自救及撲救初起火災(zāi)的能力。對(duì)轄區(qū)“三小”場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查,，對(duì)出現(xiàn)安全隱患的發(fā)放整改通知書(shū)，責(zé)令其限期整改,，遇到不合作的，我們及時(shí)向__安監(jiān)所匯報(bào),，做到檢查到位，匯報(bào)及時(shí),、準(zhǔn)確,，消除火災(zāi)隱患。

五,、做好社區(qū)保障工作以及下崗再就業(yè)工作

做好轄區(qū)下崗人員再就業(yè)，退休人員管理工作,，加強(qiáng)社區(qū)退休退管人員的管理,，我社區(qū)根據(jù)上級(jí)退管所的工作方案要求,，解決社區(qū)人員再就業(yè)，為下崗人員辦理《__手冊(cè)》,，多次組織下崗人員參加再就業(yè)培訓(xùn)。在春節(jié),、重陽(yáng)期間，組織退休退管人員參加茶話會(huì),，使他們能夠有一個(gè)互相溝通的渠道，對(duì)社區(qū)更有歸屬感,，定期上門(mén)和電話慰問(wèn)退管人員。做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的宣傳,、繳費(fèi)工作，張貼宣傳單張,、派發(fā)宣傳資料達(dá)__份。

今后將繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)管理,，完善社區(qū)的各項(xiàng)服務(wù),，為社區(qū)居民群眾多辦好事實(shí)事,。

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