時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

酒店人力資源工作計(jì)劃模板一

提前的去做好工作的一個(gè)計(jì)劃,，可以讓自己能更加的清楚今后要做的事情是那些,，作為酒店的人事，在第二季度還未來(lái)的時(shí)候,，我也是要為這第二季度的工作來(lái)做一個(gè)計(jì)劃,，來(lái)確定主要做的一個(gè)事情是哪些。

首先的一個(gè)工作是招聘的工作,，我們酒店去年年底也是有一批的同事離職了,，所以人員也是非常的緊缺，而這個(gè)春節(jié)由于開業(yè)也是比較的晚,，而且剛好又是一個(gè)淡季,，所以也是暫時(shí)沒有什么人手，但是到了夏季,，卻是有很多的客流,，對(duì)于人手是有非常大的一個(gè)需求，各個(gè)部門的人員都是有一定的短缺,，所以這個(gè)季度的一個(gè)重點(diǎn)工作就是根據(jù)部門的一個(gè)需求去把我們要招聘的人員招到手,。特別是一些重要又特別緊急的部門工作是需要人手的，也是需要我們更多的一個(gè)時(shí)間去做好,。

在招聘到人手之后,，我們?nèi)耸乱彩切枰龊门嘤?xùn)的工作，讓新來(lái)的員工熟悉我們酒店的環(huán)境,，了解我們酒店的一個(gè)情況,，知道自己的工作是如何的去開展的，工作的流程又是怎么樣的,，培訓(xùn)的工作也是第二季度的一個(gè)重點(diǎn),，招聘到了人員,，也是需要留住他們，讓他們能很好的進(jìn)入到工作的一個(gè)崗位上去,，只有大家都是熟悉了工作,，并且愿意為酒店來(lái)工作，那么才算是我們?nèi)耸抡娴恼械搅撕线m的人員,。

除了招聘培訓(xùn)的工作,，我們?nèi)耸虏块T也是需要提升自己的能力，讓自己的招聘水平,，尋找人才的水平提高,，只有自己的工作效率提升上去了，那么工作也是能做的更加的好的,，我也是要在第二個(gè)季度按照我的年度計(jì)劃,，去學(xué)習(xí),，去提升自己,，個(gè)人的能力提升了，那么工作做起來(lái)也是會(huì)更加的順手,，而不是下班之后就只想著休息,，那樣也是很難去把自己能力提升了的，同時(shí)以后的工作也是如果效率不高,，遇到急事,，或者重要的事情，也是很難做好了的,。

第二季度的工作是非常的重要,，我要認(rèn)真的去做好，并且也是需要自己提升,，讓自己的效率起來(lái),，更好的把酒店人事工作做好，做了的計(jì)劃,，也是要按照要求去執(zhí)行,，不能半途而廢，同時(shí)也是要根據(jù)在工作之中的一個(gè)具體的情況去調(diào)整計(jì)劃,，去按照實(shí)際的要求去做,，第二季度也是快要到來(lái)了，我也是要做好準(zhǔn)備,，而今今年的一個(gè)情況也是需要我們更加努力的去工作,，才能最后把整年的一個(gè)目標(biāo)完成的，所以更是需要在工作上去努力,。

酒店人力資源工作計(jì)劃模板二

回首昨天,，展望明天,，把握今天，過去的xx年是忙碌而又充實(shí)的一年,，也是加入公司從陌生到熟悉的一年,，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著,、成長(zhǎng)著,，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做如下總結(jié)：

一、制度建設(shè)方面

1,、年初整理,、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類,、財(cái)務(wù)類,、店長(zhǎng)類、商場(chǎng)類,、售后類,、業(yè)務(wù)類。

2,、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，與總裁辦配合，對(duì)公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理,。

3,、規(guī)范了人力資源部工作流程，整理,、修改,、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)26份。

4,、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，按公司的實(shí)際情況，對(duì)公司的定員,、定編進(jìn)行了核定,。

5、根據(jù)公司架構(gòu)的改變,，修改各部門管理架構(gòu)圖,。

二、招聘,、培訓(xùn)方面因部門內(nèi)部分工

年初的招聘,、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營(yíng)業(yè)員服裝費(fèi)被公司開除,，接手招聘,、培訓(xùn)工作后對(duì)盛燕前期的遺留問題,，如私自承諾營(yíng)業(yè)員全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理,，對(duì)入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理,，并組織了4月的一次招聘活動(dòng)。20xx年4月劉榛加入公司,，將招聘,、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進(jìn)行積極配合,，使工作順利交接,。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作,，整理了劉榛交接的營(yíng)業(yè)員資料,，與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系,，梳理并對(duì)公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇,。11月接手招聘工作后，共辦理入職33人,，離職17人（均包括商戶營(yíng)業(yè)員）,，共有15戶商戶要求代聘營(yíng)業(yè)員,，其中已落實(shí)的有7戶,，其余為商戶要求太高，不到合適的人,，或商戶給出的待遇低無(wú)人愿意去,。

三、考核方面

1,、公司,，設(shè)計(jì)了360°考評(píng)表，涉及的部門有：財(cái)務(wù)部,、一般行政管理人員,、實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員、商場(chǎng)管理人員,。在年初進(jìn)行了運(yùn)用,，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù),。

2,、根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計(jì)了各部門的績(jī)效考核表,，包括：副總,、售后部,、財(cái)務(wù)部、商管一部,、商管二部,、招商部、市場(chǎng)部,、策劃部,。

3、7月整理了公司績(jī)效管理制度和考核體系,，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總,。

4、總的來(lái)說(shuō),，xx年的.考核工作完成的不是那么理想,，實(shí)事求是的說(shuō)，公司的績(jī)效管理體系并沒有真正建立起來(lái),，這與公司大環(huán)境有關(guān),，但我的工作做的不夠也是原因之一，xx年將作出改進(jìn),。

四,、薪酬方面

1、在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，修改,、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表；

2,、4月對(duì)公司的整體薪酬做出調(diào)整,，對(duì)公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬(wàn)元,，獎(jiǎng)金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算,；

3、對(duì)各部門的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整,，并隨著公司副總級(jí)管理人員的管理部門變化而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的修改,，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測(cè)算工作,。

4,、每月對(duì)各部門上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算,，并對(duì)各部門薪酬比例進(jìn)行分析,。

5、20xx年在薪酬管理方面,，只是做了簡(jiǎn)單的核算及分析工作,，沒有做到過程控制,，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用，在xx年將做出改進(jìn),。

五,、其他工作

1、在erp系統(tǒng)中,，設(shè)計(jì)增加了“人事管理系統(tǒng)”,，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況,、異動(dòng)情況等,，進(jìn)行其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案,、轉(zhuǎn)正錄入,、離職錄入、異動(dòng)錄入,、培訓(xùn)錄入等,。

2、日常人事檔案的清理,。

3,、各部門的銜接工作，包括和賣場(chǎng)等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理商戶關(guān)系等,。

4,、公司內(nèi)部日常勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理?？偟恼f(shuō)來(lái),，過去的xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)既是忙碌的一年，也是收獲的一年,。感謝公司提供給我很大的發(fā)揮空間和一個(gè)良好的平臺(tái)，正是因?yàn)檫@樣,，也讓我感覺到自己的不足,，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進(jìn)的步伐,。

酒店人力資源工作計(jì)劃模板三

一,、行政人事部戰(zhàn)略目標(biāo)

結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，xx年行政人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休,、管理提升,、加強(qiáng)執(zhí)行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位,，xx年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì),，形成一個(gè)具有核心價(jià)值理念,、專業(yè)技能突出、管理能力強(qiáng),、有序流動(dòng)的企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì),，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二,、人力資源發(fā)展規(guī)劃

(一)企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊(duì)的.培養(yǎng)與形成

充分挖掘內(nèi)部員工的潛能,，通過2-3年時(shí)間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工，集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位,。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道,。技術(shù)型崗位通過星級(jí)服務(wù)員的鑒定來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的突破。關(guān)鍵管理崗位的增補(bǔ)以內(nèi)部增補(bǔ)為主,，即出現(xiàn)崗位空缺,，通過內(nèi)部梯隊(duì)選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵(lì)酒店員工的工作積極性,，激發(fā)員工自我學(xué)習(xí),、提升的激情，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)氛圍,，人人爭(zhēng)先恐后，相互趕超,，積極上進(jìn),。

(二)政策、制度及項(xiàng)目支持

1,、制定與實(shí)施餐飲和客房的星級(jí)服務(wù)員的評(píng)定,。

2、招聘與培訓(xùn)發(fā)展

(1)招聘

xx年招聘的主要目的為企業(yè)有計(jì)劃的人員調(diào)整后的增補(bǔ),，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦,、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源,、招聘宣傳及其它招聘渠道,，以免費(fèi)或低成本投入為主;

a、出現(xiàn)崗位空缺,，行政人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補(bǔ)的通知,，員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦;

b、校園招聘的優(yōu)勢(shì)為資源集中,，投入少,，具有增值效應(yīng)，xx年將作為招聘工作的一個(gè)重點(diǎn);

c、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過朝陽(yáng)人事人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息,，重點(diǎn)增補(bǔ)基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才;

d,、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項(xiàng)重點(diǎn)，以傳單和廣告的方式來(lái)做宣傳,，這樣即能起到一個(gè)招聘的宣傳工作也能對(duì)酒店有一個(gè)很好的宣傳,。

(2)培訓(xùn)發(fā)展

①根據(jù)xx年部門培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)按量完成部門的培訓(xùn)工作,，重點(diǎn)為：?jiǎn)T工職業(yè)素養(yǎng),、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

②建立培訓(xùn)管理體制

建立行政人事部培訓(xùn)管理體系,，加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理,，配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式,，能讓員工處處享受培訓(xùn),、每天都能培訓(xùn)，使得培訓(xùn)一體化,、機(jī)制化,、結(jié)構(gòu)化、有效化,，行政人事部將積極的配合與監(jiān)督各個(gè)部門的培訓(xùn)工作,，使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。

三,、人力資源管理體系的構(gòu)建

(一)建立起人力資源各個(gè)模塊的規(guī)范體系,，制定并完善各項(xiàng)操作流程，該項(xiàng)工作具有一定的周期性,，通過一年左右的時(shí)間將各個(gè)模塊的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化;xx年度重點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程,、人事檔案管理流程;完善酒店的

規(guī)章制度

(二)協(xié)助各個(gè)部門制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn),，明確各項(xiàng)工作的操作流程，提高工作效率和質(zhì)量,，通過一年的系統(tǒng)梳理,，使酒店各個(gè)部門的運(yùn)作更加暢順、高效,。

四、績(jī)效考核方面工作

完善績(jī)效考核的正激勵(lì)加分項(xiàng)目,，突出績(jī)效考核的正面激勵(lì)作用;重點(diǎn)突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵(lì)力度;同時(shí)對(duì)部門的人才梯隊(duì)培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門加強(qiáng)督導(dǎo),。

五、質(zhì)檢工作：

xx年,，行政人事部將建立完善的質(zhì)檢體系,，對(duì)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰細(xì)則,，廣泛的征求意見，進(jìn)行合理的修正和完善,?？朔|(zhì)檢人員少的困難，抓重點(diǎn),，抓實(shí)際,，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干，增加質(zhì)檢的數(shù)量,，擴(kuò)大覆蓋面,，增加項(xiàng)目和內(nèi)容，向全面質(zhì)檢管理邁進(jìn),。

六,、企業(yè)文化建設(shè)：

行政人事部將建立員工業(yè)余生活計(jì)劃，如出游,、生日會(huì),、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等;行政人事部還將建立員工心聲計(jì)劃，及時(shí),、深入的了解員工心聲,。

七、后勤管理

行政人事部將在xx年度對(duì)酒店后勤板塊重新作出管理計(jì)劃與方針,，特別是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫,。

xx我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，行政人事部將繼續(xù)堅(jiān)持總經(jīng)理對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)與管理的指導(dǎo)思想,，完善部門各項(xiàng)工作,，按照制定的部門目標(biāo)，腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù);同時(shí),，要不斷地提高自己,，及時(shí)學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué),、合理,。加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展,?？傊瑇x年行政人事部將繼承并發(fā)揚(yáng)以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神,，使行政人事部的工作要求走向正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化，使行政人事工作能繼往開來(lái)，為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。

酒店人力資源工作計(jì)劃模板四

新年新氣象，轉(zhuǎn)眼之間,，新年的第二季度也即將開始了,，作為酒店的人事部的一員，經(jīng)過上個(gè)月的核實(shí)工作,，我們認(rèn)識(shí)到在酒店的各部門,，其實(shí)都存在著人員缺少的情況，這不僅導(dǎo)致我們酒店的服務(wù)質(zhì)量有些許下降,，也導(dǎo)致日常的工作展開有部分困難,。作為酒店的人事部門，我們必須仔細(xì)的考錄酒店的情況,，在新的季度開始后,，為酒店招納更多的新員工，為酒店注入新的新鮮血液,，讓工作能更加的順利,。

為此，作為一名人事,，我必須在個(gè)人的管理和工作中更加嚴(yán)格的要求自己,，讓自己的工作能順利的完成！現(xiàn)在,，我對(duì)自己第二季度的工作計(jì)劃如下：

一,、個(gè)人要求

新的一年來(lái)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，酒店正朝著全新的目標(biāo)和方向前進(jìn)著,，為了能跟上這股發(fā)展的浪潮，我也必須在工作中提升自己,，讓自己能在工作方面有所進(jìn)步,！

首先，是工作能力上,。我不僅要根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)選擇新的員工,，更要結(jié)合酒店的發(fā)展，對(duì)酒店的需求進(jìn)行詳細(xì)的判斷,。為此,，我在酒店的發(fā)展方向發(fā)面，要積極的學(xué)習(xí),，并向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)同事請(qǐng)教,。

二,、招聘工作

在招聘方面,，我需要多多的向前輩們學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不能僅僅憑自己的判斷去做準(zhǔn)備，但也不能猶豫不決,。最好還是要向各部門的負(fù)責(zé)人請(qǐng)教,，清楚真正所需的，是怎么樣的人員,，才能順著線索去招聘,！

這次招聘的平臺(tái)，主要還是在網(wǎng)絡(luò)以及校招,，合作院校畢業(yè)生有不少,，但是網(wǎng)絡(luò)中有經(jīng)驗(yàn)的老員工也要有一定的比例。

三,、培訓(xùn)工作

招聘結(jié)束,，那就是員工的培訓(xùn)。在員工的培訓(xùn)上,，我也許并不能給出很突出的建議,，但是我要嚴(yán)格的了解和檢查培訓(xùn)工作，了解新員工的情況,，也最后能完成員工信息的錄入,。

并且，培訓(xùn)當(dāng)中,，我還有許多需要學(xué)習(xí)的地方,，希望自己能有機(jī)會(huì)從中學(xué)習(xí)到一些有用的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，更好的提升自己的工作能力,。

四,、結(jié)束語(yǔ)

人事的工作，其實(shí)除了對(duì)人員的了解,，更重要的是對(duì)酒店的了解,。作為員工和酒店之間的中間人，我們只有透徹的了解雙方,，我們才知道他們是否合適,，為了能更好的提升自己的能力，我一定會(huì)在今后的工作中努力,！讓自己能成為更加出色的人事員工,！

酒店人力資源工作計(jì)劃模板五

22xx年度人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，其他部門的大力配合下,，秉承打造“鳴凰人的廚房”的經(jīng)營(yíng)理念,，按照年前制定的工作計(jì)劃,，開展工作；在人力資源管理的各項(xiàng)工作中,，取得了一些成績(jī),，也看到了一些工作中不足的地方，為了做好今后的工作,，現(xiàn)將20xx年的安排做出如下打算：

一,、控制人員成本，對(duì)各部門崗位,、人員進(jìn)行定崗定編,。

根據(jù)22xx年?duì)I收狀況和20xx年餐飲部營(yíng)收指標(biāo)，各部門人員編制如下：

1,、餐飲部：22xx年餐飲指標(biāo)為2400萬(wàn),，20xx年餐飲指標(biāo)為2080萬(wàn)元，綜合22xx年指標(biāo)完成情況和餐飲所處的大氣候影響,，20xx年前廳部各崗位人員配置如下：

廚房部各崗位

2,、客房部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：

3、工程部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：

4,、康樂部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：

5,、保安部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：

合理利用資源，控制鐘點(diǎn)工數(shù)量和質(zhì)量,。

二,、加大員工培訓(xùn)力度，提高服務(wù)質(zhì)量

1,、對(duì)新入職員工進(jìn)行酒店員工手冊(cè)和規(guī)章制度的培訓(xùn),，定期組織員工參加酒店服務(wù)禮儀的培訓(xùn)（培訓(xùn)由辦公室和工會(huì)負(fù)責(zé)），由各部門對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行服務(wù)技能的培訓(xùn),。

2,、規(guī)范酒店用人制度，酒店新入職人員必須經(jīng)過人事部進(jìn)行統(tǒng)一面試,，面試合格者方可錄用,。

三、規(guī)范員工入離職程序,，加強(qiáng)員工穩(wěn)定性

1,、前廳服務(wù)員、傳菜員和廚房的打荷,、切配流動(dòng)性較大,，服務(wù)員在這一年中離職人數(shù)為110人，傳菜員為46人,，打荷為35人,，切配為36人,，在上半年的員工離職中，自動(dòng)辭職情況較嚴(yán)重,，對(duì)酒店員工進(jìn)行離職流程進(jìn)行規(guī)范,，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，此培訓(xùn)部分可以并入入職培訓(xùn)中,。

2,、客房部和后勤部人員較為穩(wěn)定，但是保安流動(dòng)性也很大,，從22xx年5月到現(xiàn)在，離職保安人數(shù)為38人,。

針對(duì)人員流動(dòng)性大的情況,，提出幾點(diǎn)建議：

1、員工入職前,，酒店提供入職培訓(xùn),，培訓(xùn)酒店禮貌禮儀，店紀(jì)店規(guī),，和員工手冊(cè)培訓(xùn),。培訓(xùn)由各部門或行政辦公室負(fù)責(zé)。

2,、對(duì)餐廳領(lǐng)班進(jìn)行考核,，能者居之。

1）每月對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行考核,，包括禮貌禮儀,、服務(wù)技能和管理技能的培訓(xùn)考核，連續(xù)考核不通過者,，作降級(jí)處理,。

2）設(shè)立服務(wù)員/傳菜員小組長(zhǎng)職務(wù)，對(duì)優(yōu)秀服務(wù)員進(jìn)行升職不提薪獎(jiǎng)勵(lì),，優(yōu)秀組長(zhǎng)經(jīng)考核可以晉升為實(shí)習(xí)領(lǐng)班,。

3、對(duì)服務(wù)員/傳菜員看臺(tái)給予10—20元的獎(jiǎng)勵(lì),，給予人頭提成,，提高服務(wù)員/傳菜員工作積極性。

4,、定期組織員工進(jìn)行規(guī)范酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn),，培訓(xùn)老師可以外請(qǐng)（或酒店資深領(lǐng)班/經(jīng)理?yè)?dān)任），滿足員工自身提高的需求,。

5,、制作員工生日福利,，寄發(fā)生日賀卡（總經(jīng)理名義），當(dāng)月月底定一天給員工舉辦集體生日會(huì),，讓員工感受到酒店對(duì)他的關(guān)心,，滿足歸屬需求。

6,、設(shè)立年假,，一線經(jīng)營(yíng)部門員工除春節(jié)期間和酒店繁忙時(shí)期，可享受帶薪休假一個(gè)星期,。

7,、針對(duì)保安離職率高的情況，經(jīng)調(diào)查,，主要原因是因?yàn)槿肼毢蟮谋０策_(dá)不到主管的要求,，針對(duì)此情況，20xx年嚴(yán)格控制保安入職面試情況,，嚴(yán)格把關(guān),，實(shí)行二級(jí)把關(guān)制，控制保安流動(dòng)性,，確保酒店安全工作有序的進(jìn)行,。

酒店人力資源工作計(jì)劃模板六

20xx年人力資源部工作目標(biāo)是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合,，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢?、事得其人、人適其事,、人盡其才,、事競(jìng)其功的目標(biāo)。為了完成這一目標(biāo),，我部在新的一年里,，將通過招聘、錄用,、培訓(xùn),、選拔、調(diào)配,、調(diào)整,、流動(dòng)、考核,、獎(jiǎng)懲,、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn),、勞動(dòng)爭(zhēng)議等各項(xiàng)管理活動(dòng)來(lái)完成10年度上述目標(biāo),，并不斷提高員工的整體素質(zhì),，有效地組織員工、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,、創(chuàng)造性,，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo)。

一,、要做好員工招聘,、錄用工作

酒店的管理離不開人、財(cái),、物,、信息等資源，在諸資源中,，唯有人力資源部最為寶貴,，因此，建立并完善“人員替補(bǔ),、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資源部10年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求,，結(jié)合酒店實(shí)際情況,，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況,，制定出較為完善合理,、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制,，將采取不同形式的招聘方式,，來(lái)吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅(jiān)持“因事設(shè)崗,、因事?lián)袢?rdquo;的用人原則,，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假,，避免一些庸才進(jìn)入酒店,。

二、制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃,，做好全員的培訓(xùn)工作

培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下,，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施,、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作,，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者,，又是培訓(xùn)的策劃,、組織實(shí)施者,，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差,，直接反映了管理者的重視程序與管理水平,。

1、確定培訓(xùn)循環(huán)過程,，將分為培訓(xùn)計(jì)劃階段,、培訓(xùn)實(shí)施階段和培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段，即：決定培訓(xùn)政策→確定培訓(xùn)需要→制定培訓(xùn)計(jì)劃→擬定培訓(xùn)方案→落實(shí)培訓(xùn)條件→實(shí)施培訓(xùn)→記錄培訓(xùn)情況→擬定評(píng)估方案→對(duì)培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估→評(píng)估培訓(xùn)總體計(jì)劃并提出改進(jìn)措施,。

2,、確定培訓(xùn)活動(dòng)的基本步驟，即確定培訓(xùn)需要→制訂培訓(xùn)計(jì)劃→確定培訓(xùn)對(duì)象→實(shí)施培訓(xùn)→評(píng)估培訓(xùn),。

3,、建立基層培訓(xùn)計(jì)劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo),，以政治思想,、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí),、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容,，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式,，分季度進(jìn)行培訓(xùn),。

4、完善員工的在崗培訓(xùn),，以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行培訓(xùn),，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答,、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù),、技巧、語(yǔ)言技巧,、操作規(guī)范,、崗位職責(zé)、儀容儀表,、職業(yè)道德,、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌,、酒店服務(wù)的各種知識(shí),，客人投訴的處理、案例分析、安全知識(shí),、法律知識(shí),、工作意識(shí)為主。

三,、作好員工考核工作

1,、每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。

2,、每月對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作,。

3、每季度對(duì)各部門進(jìn)行一次理論,、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次,，并拿出罰獎(jiǎng)辦法。

4,、每半年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次,，對(duì)管理人員拿出調(diào)整意見?？荚u(píng)目的：了解員工的工作情況,，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣,，掌握員要及管理者的工作能力,、管理能力，并通過激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，并以堅(jiān)持公平、公正,、公開的考評(píng)原則,。

四、做好員工事務(wù)的管理工作

1,、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：

①飯卡發(fā)放辦法,；

②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn)；

③原材料驗(yàn)收制度及成本預(yù)算方案,；

④就餐管理辦法,；

⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

⑥宿舍管理辦法,；

⑦宿舍分配管理辦法,；

⑧更衣柜管理辦法；

⑨勞保用品發(fā)放辦法,。

1,、定期召開民主生活會(huì)，聽取員工意見。

2,、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動(dòng),，提高員工衛(wèi)生防疫意識(shí)。

五,、有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作

有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證,。

1、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序,，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一,，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制（如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通,，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容）,，每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系,，其次充分認(rèn)識(shí)規(guī)范化工作程序,、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個(gè)互相給予銜接的整體,。

2,、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對(duì)自己嚴(yán)于律己,、辦事公正,，再者了解、認(rèn)識(shí)員工,，最后要對(duì)員工真誠(chéng)相待,。

六、有效開展對(duì)外溝通工作

在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上,，采取電話拜訪,、登記拜訪、座談等形式和用節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪,，爭(zhēng)取與勞動(dòng)局,、人事局、電信局,、防疫站,、消防大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)隊(duì),、城關(guān),、治安、派出所,、工商,、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。

七,、下大力抓好模范的培訓(xùn),、推廣工作，以點(diǎn)帶面,，全面促進(jìn)人事工作上檔次,、上臺(tái)階

榜樣的力量是無(wú)窮的，在新的一年里,，我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評(píng)估工作,，每月抓出10名左右的典型，在會(huì)后組織學(xué)習(xí)（擬制作宣傳欄,、店內(nèi)報(bào)紙,，這將更加推動(dòng)宣傳范圍）。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們,，在新的一年里，人力資源部所有員工將會(huì)在酒店總體目標(biāo)的指引下,，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,，在五星級(jí)酒店創(chuàng)建的偉大實(shí)踐中，開拓進(jìn)取,、與時(shí)俱進(jìn),、不辱使命,、扎實(shí)工作,，為使人力資源部工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗。

酒店人力資源工作計(jì)劃模板七

為配合公司20ｘｘ年度戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成,，加強(qiáng)人力資源工作的計(jì)劃性,，人力資源部制定了20ｘｘ年度工作計(jì)劃,。

一、員工培訓(xùn)：

①結(jié)合下半年培訓(xùn)體系的綱要,，以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務(wù)的服務(wù)理念為目標(biāo)，強(qiáng)化和亮化酒店現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，努力發(fā)揮培訓(xùn)體系高效能的運(yùn)轉(zhuǎn),，開發(fā)和制訂部門新的培訓(xùn)重點(diǎn)和亮點(diǎn)，開發(fā)特色專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn),、部門經(jīng)理級(jí)專項(xiàng)培訓(xùn),、培訓(xùn)員專題培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)、一線員工外語(yǔ)培訓(xùn)和化妝技巧培訓(xùn)等,，并且提高員工培訓(xùn)的參訓(xùn)率和培訓(xùn)效果檢查的合格率,；

②充分發(fā)揮班前會(huì)的作用和優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)儀表儀容、禮節(jié)禮貌檢查和抽查,，樹立和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上強(qiáng)化酒店產(chǎn)品知識(shí),、崗位技能、運(yùn)營(yíng)臺(tái)帳的培訓(xùn),，提高員工專業(yè)化的程度,。

③繼續(xù)舉行各類技能培訓(xùn)，激發(fā)員工們的積極性,，希望能在市旅游局舉行的技能比賽中取得好的成績(jī),。

④將培訓(xùn)滲入到市區(qū)各項(xiàng)目，每月定期上傳培訓(xùn)計(jì)劃,，質(zhì)培專員到項(xiàng)目進(jìn)行“走動(dòng)式”培訓(xùn),，每月項(xiàng)目培訓(xùn)部少于四次。

二,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

①團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)：加強(qiáng)酒店與各部門橫向溝通,，建立酒店和部門員工的文化建設(shè)活動(dòng)，針對(duì)一線部門建立部門員工宣傳欄,，把重要接待,、好人好事、消防安全,、案例分析,、培訓(xùn)心得等部門管理工作進(jìn)行廣泛宣傳；

②制作酒店成立五周年店刊,，以“員工刊物員工辦,，大家攜手來(lái)參與”的主題，大家進(jìn)一步辦好店刊宣傳工作,，重點(diǎn)宣傳促銷計(jì)劃,、員工動(dòng)態(tài)、生兒育女的福利,、培訓(xùn)花絮,、考察心得等；打造和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度,、提倡部門負(fù)責(zé)人演講機(jī)制,、語(yǔ)言差異性管理、自我減壓和學(xué)習(xí)管理,、時(shí)間管理,、培植下屬的能力，提高部門職業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì),。

三,、質(zhì)量考核：

①部門內(nèi)部培訓(xùn)考核：根據(jù)培訓(xùn)考核細(xì)則,、員工手冊(cè)等，繼續(xù)健全和實(shí)施各部門考核體系規(guī)定,；

②員工滿意度調(diào)查：在去年版本的基礎(chǔ)上,，再進(jìn)一步改良，做好員工滿意度調(diào)查,。

③物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主滿意度調(diào)查：配合項(xiàng)目經(jīng)理,，對(duì)臨港所管轄的大廈，從保潔,、保安,、工程等方面進(jìn)行綜合調(diào)查，并出報(bào)告書,。

四,、人員管理及招聘

明年ｘｘ酒店陸續(xù)開業(yè)，人員問題將是一大事情,，人事部將提前與校企合作單位進(jìn)行聯(lián)系,，招聘到實(shí)習(xí)生，同時(shí),，提前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘,，市場(chǎng)招聘，儲(chǔ)備人才,。鄭和國(guó)際酒店這邊,，將進(jìn)一步與各中層管理人員交流溝通，維護(hù)好團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定,，配合一線部門做好服務(wù)工作,。

五、節(jié)能降耗：

根據(jù)綜合部即將制訂的節(jié)能降耗的文件,，開展本部門辦公區(qū)域的節(jié)能工作,，針對(duì)不同時(shí)段、不同區(qū)域抽查開關(guān)照明,、空調(diào)等,，降低能耗費(fèi)用；在辦公設(shè)備管理方面,，做到最低有限性保養(yǎng)工作,，以“誰(shuí)即時(shí)使用，誰(shuí)即時(shí)管理”的原則,，針對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī),、粉碎機(jī),、電腦等設(shè)備進(jìn)行殺毒,、防護(hù)、養(yǎng)護(hù)工作,。

酒店人力資源工作計(jì)劃模板八

xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年,。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求,。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神,，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī),，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度,，努力做好xx年的全員培訓(xùn)工作。

一,、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心,，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性,，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高,。

二、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距,，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面,。

三,、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心,，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí),、不斷提高的智能型員工,。

四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)

以各部門為基本培訓(xùn)單位,，貫徹營(yíng)銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法,。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),，不斷提高員工的崗位技能。

1,。專業(yè)技能培訓(xùn)

（1）管理工作的全新理念和思路,，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求,。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理,、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程,。

（2）總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口,，旅游外語(yǔ)水平的不足,，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此,，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語(yǔ)水平,，酒店將于近期開展英語(yǔ)培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃如下：

① 時(shí)間：擬于2月份起開展,，以3個(gè)月為一個(gè)周期,，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計(jì)24課時(shí)）。

② 目標(biāo)：提高員工外語(yǔ)基本會(huì)話能力開展,，達(dá)到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平,。

③ 對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心,、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加,。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。

④ 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核,，借以考察員工掌握程度,。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核,，考核主要針對(duì)口語(yǔ)測(cè)試進(jìn)行,。

⑤ 激勵(lì)與處罰機(jī)制：a、激勵(lì),、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí),，b、設(shè)定一定的英語(yǔ)津貼,，c,、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選；處罰,、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì),，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。

（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位,，部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃（上交人事部）并落實(shí)執(zhí)行,，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議,。

2,、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè),、酒店概況、服務(wù)禮儀,、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、消防及安全知識(shí),、服務(wù)技能,、酒店知識(shí)等。

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