每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

客服個人工作感想怎么寫篇一

一,、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神,，具有良好的溝通能力，工作認(rèn)真細(xì)致,，需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識,，紀(jì)律意識及良好的心態(tài).

二、作為客服人員,，需要一定的技能技巧

學(xué)會忍耐和寬容,，忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德,，需要包容和理解客戶,，

三、感想

算算,，我來到公司已經(jīng)將近十天了.回想一下,，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是,，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力,， 雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜,，既然已經(jīng)來了,，就要做到最好，受一點委屈算什么,，如果這一點委屈都受不了,，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了,， 經(jīng)過了跟曉曉,，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心,， 雖然現(xiàn)在不會,，現(xiàn)在會犯錯誤,，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.

其實,，可能還是我不太熟悉和了解吧,，所以出現(xiàn)錯誤的機(jī)率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西,， 其實想想吧,，這個一點都不難，像以前我在電信公司的時候,，那才是真正的麻煩,， 而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才了解基本知識,， 相比起來在這里已經(jīng)算很好了,，

客服，其實是一個復(fù)雜而又簡單的工作,， 簡單的說,，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想,，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下,，

如果想做好一個客服，第一,，就是要有良好的心態(tài),，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了.我這么差,，還老是犯錯誤,，沒有一點信心，結(jié)果后面出錯的機(jī)率越來越多,，連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了,，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過,，俗話說：人非圣賢誰能無過 其實最主要的還是心態(tài)沒有放好,， 現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去,，就會真的被開除的.叔叔和曉曉說得對如果我做好了,，錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯,，錯在哪里,，為什么錯了，下就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了,，就比如一個人騎車走在路上,，他原本并不知道那里有個洞便一直往前走,，結(jié)果掉下去了，下次,，他就不會再走那條路了,，因為已經(jīng)吸取教訓(xùn)了， 就像東東說的,，犯第一錯沒有關(guān)系,，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來,，不要私立自解決,，

現(xiàn)在,，以后我會努力奮斗,，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯誤,，,，認(rèn)真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意,，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意,。

客服個人工作感想怎么寫篇二

經(jīng)過不斷的努力，較好地完成了自我的本職工作,，并且在工作上有了新的突破,，工作方式和工作效率有了很大的提升，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一,、主要完成的工作

(1)狠抓安全管理,，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然本事有限,，但肩負(fù)員工的生命安全的重任從未放松,。

(2)保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為客服主管，自我的工作直接影響車間的工作質(zhì)量,，出對公司的負(fù)職責(zé),，我在質(zhì)量控制方面，一向不敢松懈,，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過,，會主動與質(zhì)控溝通解決問題，同時加強(qiáng)員工對質(zhì)量的重要性的認(rèn)識,，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作,，確保不讓同樣的問題出現(xiàn)。

(3)提高班組管理力度：在我的進(jìn)取帶領(lǐng)下并很好的完成了部門交給的各項生產(chǎn)任務(wù),，還把產(chǎn)能翻了又翻,，同時在管理上借簽以往的方法,，使員工的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團(tuán)結(jié),，工作認(rèn)真,，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本,，改善技術(shù)多項,，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶,。

二,、工作出現(xiàn)的問題及解決方法

公司創(chuàng)立到此刻，雖然在不斷的努力下取得了很好成績,，但同時也存在一些問題和不足,，以下幾點比較突出：

(1)班組管理方面：如，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，專業(yè)技術(shù)水平,，有待改善和提高，沒有高素質(zhì)的員工,，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品,，員工管理不好是領(lǐng)導(dǎo)的錯，所以在以后的工作中,，要提高員工綜合素質(zhì)問題,，加強(qiáng)崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)，企業(yè)文化是很重要,。

(2)質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是檢出來的,，必須要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序,，雖然目前公司從上到下都開始重視質(zhì)量,，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要,，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫(yī)大’就是新供應(yīng)商原材料abs板有質(zhì)量問題,，給我公司帶來不必要的損失，我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作,，必須把握‘嚴(yán),，細(xì)，實“的原則,，垃圾材料是做不出精品的,，以后要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致,，狠抓落實,。

(3)安全生產(chǎn)方面：安全管理沒有做到位,，力度不夠，安全培訓(xùn)不到位,，勞保用品不全,。還有質(zhì)量問題，如：今年安全事故累累發(fā)生,，都沒有在發(fā)生一次事故后及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，避免類似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷,，為止,。在今后的工作加強(qiáng)安全培訓(xùn)，使每位員工都認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性,。從而構(gòu)成”人人重視安全生產(chǎn),，人人參與安全生產(chǎn)“的良好性。

三,、新年工作計劃

新的一年意味著新的起點,，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),，在這一基礎(chǔ)上我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲,，認(rèn)真提高工作水平,，為我公司發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量，我計劃把我公司的功能背板作技術(shù)改善,。最終再次感激領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫忙,，在新的一年我會再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛。

看完了客服經(jīng)理年底總結(jié),，期望你自我的能夠做得更好,。

客服個人工作感想怎么寫篇三

感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了作為廣告人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了重慶廣告從業(yè)人員作為拓荒者的艱難和堅定(就目前國內(nèi)廣告業(yè)而言，我認(rèn)為重慶廣告業(yè)尚在發(fā)展階段并且起步較晚),。在對各位同事和領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬的同時,，也為我有機(jī)會成為今天廣告的一份子而驚喜萬分。 在這三個月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報,。 記得初次應(yīng)聘時,，我對公司的認(rèn)識僅僅局限于重慶幾家頂級的廣告公司之一，對設(shè)計師一職的認(rèn)識也僅局限于從事相對單純的廣告創(chuàng)意和美術(shù)執(zhí)行工作,。除此之外,，便一無所知了。所以,，試用期中如何去認(rèn)識,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

一,、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對公司有了較為深刻的認(rèn)識。

記得初到公司時,，交到我手里的第一份工作就是一張企業(yè)賀卡的修改,，然而說來慚愧的是，因為對于對方企業(yè)整體形象包裝的不熟悉,，導(dǎo)致這張小小的賀卡修改任務(wù)就讓我在公司的第一天工作從下午5：00左右持續(xù)到深夜12：00以后,，反復(fù)的修改和漫長的等待客戶的回復(fù)對我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)和認(rèn)識了公司各相關(guān)資料,，并且對公司以前的,、現(xiàn)在的客戶的相關(guān)資料有了比較初步的了解，(這方面,，小組的組長羅暉,、美術(shù)指導(dǎo)莫劍、還有和我一樣新到公司不久的美術(shù)楊泛,，對我的幫助都很大,，我也一直很感激他們)再加上日常工作積累使我對公司有了較為深刻的認(rèn)識，也意識到了公司在重慶廣告業(yè)舉足輕重的地位,，她的發(fā)展對于推動整個重慶廣告業(yè)的發(fā)展有著巨大作用,。同時，公司擁有比較先進(jìn)的管理體制和企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的行政機(jī)構(gòu),。這一切都讓我對公司的發(fā)展充滿了信心和憧憬,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是

(1)負(fù)責(zé)完成組長分配下來的設(shè)計工作指令;

(2)參與相關(guān)廣告創(chuàng)意的討論;

(3)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個稱職的設(shè)計師應(yīng)當(dāng)在具有相當(dāng)?shù)拿佬g(shù)功底,、熟悉的設(shè)計軟件操作能力的同時，還一定要具備良好的設(shè)計心態(tài),，并且要敢于多提出自己的想法和方案,，敢于創(chuàng)新!當(dāng)然，良好的語言表達(dá)能力是向領(lǐng)導(dǎo)和同事提出自己創(chuàng)意想法的必不可少的,。

客服個人工作感想怎么寫篇四

我叫___,，是一名普通的__銀行儲蓄柜員，一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的,，我有了不錯的成長，有今天的成績,，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo),，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細(xì)心,，其次今日事今日畢,。

一、思想建設(shè)方面

時刻提醒自己,，嚴(yán)格要求自己,，以身作則。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作,，積極向上,，銳意進(jìn)取。

二,、工作態(tài)度方面

人們說：，愛崗敬業(yè),、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線,。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次,，加班加點,，處理緊急情況，為交行客戶的利益護(hù)航,，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng),。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標(biāo),。一年來工作的熱血沸騰,，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。

我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力,。作為交通銀行的一分子,，我始終立足崗位，始終堅持為民服務(wù),、體恤百姓,，用自己火熱的青春，奉獻(xiàn)了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛,，贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù),。

我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個人客戶存取錢，開戶,，簽約,，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等,。大膽實踐,，勇于開拓，廉潔自律,，扎實苦干,，熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上,，本著熱情服務(wù)的理念,，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上,，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解,。在工作中,，遇到突發(fā)事件，總是及時,、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場,，給客戶強(qiáng)有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長,，積極配合我行柜臺工作要求,，有時為了工作進(jìn)度加班，在辦公室一干就是好幾個小時,，累了就在辦公室休息一下,，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中,。

記得有一次,，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤,，必須馬上返回解決,。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認(rèn)真負(fù)責(zé),，一切為了客戶的精神,，就會覺得全身充滿強(qiáng)大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登,，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作,。終于功夫不負(fù)有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才,。未來的日子里,，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績,。

交行是我成長的地方,，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切,。今后,，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進(jìn),，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn),。

客服個人工作感想怎么寫篇五

進(jìn)入公司工作了也有一段時間了，自己作為一名人事,，在工作中也在不斷地努力為公司提供更加優(yōu)秀的人才,。自己的努力算不上有多么突出的作用，但是也一直嚴(yán)格的遵守著公司的規(guī)定,，嚴(yán)格的肩負(fù)起自己的責(zé)任,。

反觀最近這一段時間的工作，雖然已經(jīng)開始正式的工作很久了,，但是在很多的地方自己好需要更加的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，讓自己能更好的根據(jù)公司的要求，去從公司的基礎(chǔ)上為公司做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在，我對自己這段時間工作的體會做了一個總結(jié),。

一,、工作情況

作為一名人事，我最為重要的工作,，就是為公司招聘適合且優(yōu)秀的員工,。為此，我努力的學(xué)習(xí)了公司的要求，提高自己,，讓自己能和公司走在一個方向,。在一開始的時候，我在學(xué)習(xí)的時候真的經(jīng)歷了很久,，這也是我最艱難的一段時間,。

自己為了能為公司找到符合要去的工作者，我必須對公司中自己需要負(fù)責(zé)招聘的崗位有詳細(xì)的了解,。而且還要對公司的走向有一定的了解,。兩者結(jié)合還不夠，對應(yīng)聘者的情況自己也要會分析!這在一開始實在是讓自己感到非常的頭痛,，甚至感覺自己處理不來這樣的情況吧,。

但是，在后面的工作中,，我漸漸的發(fā)現(xiàn),，只要將自己和公司的角色重疊，就能很好的完成自己的工作,。公司的要求就是自己的標(biāo)準(zhǔn),，不符合公司的標(biāo)準(zhǔn)，就是不合格!當(dāng)然,，招聘的情況也是變化多端的,，自己也要對這樣的情況做好準(zhǔn)備。

其次,，自己在平時也負(fù)責(zé)對公司員工和員工相關(guān)事務(wù)的管理工作,，安排培訓(xùn)、員工管理……這些對我來說都是全新的體驗,，但是經(jīng)歷的多了之后,，自己也熟悉了，在工作中也更加的順利了,。

二,、公司的人際關(guān)系上

自己作為人事，基本上和公司所有的員工都人事,，畢竟是員工的管理者,，認(rèn)識是最基本的事情。但是為了提高自己的工作效率,，和部門的管理者,、重要的員工有更加深入的交流是必要的。認(rèn)識的人多了,，我也更加的了解了他們的工作,，也更加的了解了工作的需求,。這樣，在招聘的工作上也更加的順利了,。

三,、總結(jié)

工作中的體驗是各種各樣的，作為一名新人,，這里到處都是全新的體驗!但是我要去學(xué)會習(xí)慣這樣的感覺,，并從這樣的體驗中，找到自己的問題,，提升自己的工作能力!

客服個人工作感想怎么寫篇六

在沒到環(huán)院報到之前,，我就有一個小愿望，就是加入學(xué)生會的一個部門,。因為我知道在大學(xué)不僅要學(xué)好專業(yè)知識,，還要提高自己的綜合素質(zhì)。

學(xué)生會是一個能鍛煉自己的一個很好的平臺,。這個平臺就好比一片天空,，而自己就好比一只小鳥飛翔在這片天空一樣，慢慢成長,，慢慢成熟,，學(xué)會做事、學(xué)會做人,。

我的愿望成功了,，我加入了院學(xué)生會體育部。在聽完學(xué)生會干事培訓(xùn)的一課之后,，讓我更了解學(xué)生會,，并且給了自己一個呆在學(xué)生會的目標(biāo)。

自從我加入學(xué)生會,，參加了許多活動,，有學(xué)生會內(nèi)部籃球賽、羽毛球賽,、乒乓球賽,，還有校運(yùn)會等等。這些活動我都非常積極的參與其中,，讓我接觸更多的陌生人和事,，也讓我學(xué)會如何與別人交流，使我受益匪淺,。從不認(rèn)識到認(rèn)識,，從不熟悉到熟悉，從獨(dú)自一人到團(tuán)體合作,。

最讓我留下深刻印象的是部門干事門熱情的積極性,，從開始的什么都不會到現(xiàn)在的略有體會，從獨(dú)自一人到團(tuán)體合作,，每位干事都去身心投入到部門當(dāng)中,。在這里我感覺到了一個溫暖的家，我愛著這個家,，更愛體育部的每一個人,。

不知不覺，在院學(xué)生會工作已經(jīng)兩年的時間了,?；厥资湃ト杖找挂梗幻鈱ψ约哼@兩年來的改變感到驚喜,，我們在一次次的堅持不懈中培養(yǎng)出了吃苦耐勞的精神,，學(xué)會了團(tuán)結(jié)合作的力量，在一次次的探索實踐中,，從羞于啟齒,，膽小怕事的小學(xué)生成長為大膽成熟，善于交流的青年,，從不計較后果行事到懂得責(zé)任與義務(wù),，這些成長的足跡讓我們歷歷在目。習(xí)慣了讓工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分,，這大概就是成長吧!

在這短短的時間里,，我學(xué)會了很多東西。有幾點我認(rèn)為十分重要,。我用它來做為我以后做事的前提,。第一：在做每一件事一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度決定一切;第二：紀(jì)律和時間觀念要重視;第三：做事要多想幾步,，發(fā)散思維; 第四：與別人交流禮貌在先,，尊重別人;第五：調(diào)配好時間;第六：要學(xué)會如何與別人溝通。我希望自己能夠在以后的工作中再加強(qiáng),。

這兩年的工作有苦,，但更多的是甜。起初進(jìn)入學(xué)生會的目的就是想多學(xué)點東西,，鍛煉鍛煉自己,，充實自己的大學(xué)生生活。那個時候總是覺得很好奇,，到底學(xué)生會是個什么樣子的組織,。后來進(jìn)入了院學(xué)生會體育部當(dāng)了一名干事，感覺到了自己有一份責(zé)任,。

從剛開始的羞澀膽小,，到現(xiàn)在擔(dān)任部長助理,，有了自己的干事,。這是一種進(jìn)步，更是一種成長，是學(xué)院老師,，前幾屆部長對我的信任,，我始終懷抱感恩的心,。

大一當(dāng)上院體育部干事的時候是最開心的時候,。大二當(dāng)了部長助理，又了不同的感覺,，也有了一些責(zé)任,，而這種責(zé)任也讓我覺得新鮮，于此我也學(xué)會了溝通的重要性和傾聽他人意見的重要性,，有些想法沒有實踐等于空想,。這個學(xué)期我一直琢磨給大一的干事創(chuàng)造一個有歸屬感的部門氛圍，讓他們干的很開心又有成就感,。

我的各方能力有所提升,，不過在某些方面還是有很大的不足的，例如：語言組織能力﹑口頭表達(dá)能力等等,，我希望在以后學(xué)生會這個大家庭里能夠提高我這些方面的不足,。

當(dāng)然，在這些日子的工作中,，我會有想退縮,，想放棄的時候有時候。有時候怨工作太苦太累,，怨工作太不體面,。有時候甚至不知道在忙些什么，搞得飯也吃不好,，覺也睡不好,，耽誤了學(xué)習(xí)……但是有時候細(xì)想，覺得自己的工作很有意義?，F(xiàn)在回想起來,，很慶幸當(dāng)時沒有輕易放棄，自身也多了一份穩(wěn)重,。

這種真實的實踐給我們帶來如此豐富的經(jīng)歷,，感受著進(jìn)步的快樂，體驗著步步成長的樂趣,。多些勇敢,，少些膽怯;多些實際行動，少些夸夸其談;多些合作交流,，少些孤立偏見;多些服務(wù)精神,，少些自私自利;多些寬容體諒,，少些斤斤計較……這就是我們的收獲。

我們要做的努力還有很多,，在每次舉行活動賽事的時候,，我們要問問周邊的同學(xué)對活動的看法，他們還覺得有那些不足的地方和他們覺得好的地方,，努力了解到很多原先沒有注意到的東西，這樣就能把下次的活動做得更好,，更合符同學(xué)的心意,。

我想學(xué)生會讓我體驗到了許多，也學(xué)到了許多,，所以雖然工作有些枯燥,，有些辛苦，但我會繼續(xù)好好干下去的,。

以上是我對學(xué)生會工作的一些看法,，希望在以后的工作中學(xué)到更多的東西，深化自己的人生價值觀,。

客服個人工作感想怎么寫篇七

我覺得要成為一個好的學(xué)生會干部,，首先要有能力，我們來學(xué)生會最主要的目的是為了“服務(wù)同學(xué)”,，如果我們連給同學(xué)服務(wù)的能力都沒有,，還能談什么呢，在學(xué)生會中有些干部是抱著“鍛煉自我”的目的來的,，我覺得這不是正確的目的,，這樣的想法是一種自私的想法，也是一種不負(fù)責(zé)的想法,，建立在這樣的目標(biāo)下很難全心全意地從廣大學(xué)生的利益出發(fā)去工作,。

我要說的第二個方面是“熱情”，大多數(shù)的學(xué)生會成員剛上任的時候,，都是滿腔熱忱的,，都有一股大顯身手的欲望，可是有幾個能把這個熱情保持下來的!一個月?一個學(xué)期?一年?我們都要反思一下!產(chǎn)生這中普遍現(xiàn)象的根本原因是什么,，是環(huán)境影響還是自己放棄,，“新官上任三把火”這誰都能做，要把這火一直燒下去的才是真正的官埃我們一旦失去了熱情,，就像時發(fā)動機(jī)失去了油,，最后連我們的能力也就沒有了!

“受支持”，無論做什么事情都要得民心,，都要取得群眾的支持,，要知道我們根本不是什么干部,，什么官，我們和大家一樣,只是多了一份擔(dān)子而已,，是多了義務(wù)而不是權(quán)利!我們要保持謙虛的態(tài)度,，要時刻把同學(xué)、集體的利益放在第一位,，把個人的得失看的輕一點,，將心比心的對待同學(xué)，以真誠換得支持與贊賞,，那樣我們在工作時才會減少阻力!

我個人認(rèn)為只有把這幾方面的事情做好了,，那么我們就可以說我們是優(yōu)秀的學(xué)生會干部了,然而要做到上述幾點還是需要用心的!

處理好各層關(guān)系

部門間的相互關(guān)系是加強(qiáng)合作的基礎(chǔ)，是完成重大任務(wù)不可或缺的要素!這要求我們平時不僅要在會議上相互多交流,，私下也可以相互______,，交互!不光要部門的負(fù)責(zé)人加強(qiáng)相互間的交流，更重要的是部門間成員的交流,，因為做活動時是部員們在一起的機(jī)會更多,，學(xué)生會干部工作心得。這樣合作起來才能更密切!

部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)是部門強(qiáng)健的基礎(chǔ),，是學(xué)生會成功的保證!我們雖然是干部,，但我們要公平、平易地對待我們的部員,，不要讓他們感覺是在階級場所,，而是要讓他們感到家的溫馨和親切!讓他們心甘情愿地工作，在工作中找到樂趣!要促使部員相互交流感情和經(jīng)驗,這樣才能使你的部門不斷的發(fā)展!

以上幾點只是我個人的淺見,，雖然是淺見但我還是堅持以上幾點,，并把這幾點作為原則來指導(dǎo)我繼續(xù)工作，因為我是一直這樣遵循下來的,，并且取得了很好的成果,，所以才敢拿出來與大家分享!在大家沒找到更好的方法時不防一試!

客服個人工作感想怎么寫篇八

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中__20__萬,，__ 1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo),。

__常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，__增長較快，__相比去年有少量增長;但__銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，__(dn1000以上)銷售量很少,，__有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“__”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如___客戶的__,，___客戶的__等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如___,、___、___等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___,、___等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少,。

1、 人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、 統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,，造成勞動浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé)。

6,、 技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關(guān)于公司管理的想法

我們__公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在__州乃至__行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,，報告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，并相互溝通。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務(wù)

4)公平激勵 建立一只和諧的團(tuán)隊,，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。