當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習,。

加油站非油品培訓心得總結(jié)篇一

單位：萬元

二,、主要做了以下幾方面工作：

1,、規(guī)范了三個業(yè)務流程,，即：商品配送流程、商品盤點流程,、臨近過期商品管理流程,。

2、規(guī)范了便利店機關(guān)管理人員的職責,，明確的分工,，確定了崗位。

3,、豐富了商品進貨渠道,，尋找最佳供應商，降低了采購成本,。由過去的僅僅6家供應商發(fā)展到目前16家供應商,，每種商品都選取最優(yōu)價格和服務的供應商，有效降低了采購成本,。

4,、豐富了商品的品類與品種。在20xx年上半年,，對部分重點加油站新增了商品近300種,，拓寬了商品品種,，增加了銷售收入。

5,、對部分有潛力的加油站的商品貨架重新進行了研究調(diào)整,，使其陳列更加科學，大大刺激了銷售收入的提高,。

6,、大范圍的采取促銷手段，改變了過去銷售模式單一的局面,。從20xx年之前的零促銷商品到目前參與促銷的商品已經(jīng)多達70多種,，使其銷售方式更加靈活，有效提高了銷售收入,。

7,、加強了大客戶的開發(fā)力度，并成功開展了大客戶商品配送業(yè)務,。

三 ,、存在問題：

1、 便利店車輛運力不足,，嚴重阻礙了業(yè)務的發(fā)展,。

2、 商品的進貨渠道還有更大的拓展空間,。

3,、 商品品種還有待進一步豐富。

4,、 促銷方案還可以更加靈活多變,。

5、 對加油站員工主動銷售的刺激措施還需進一步研究,。

四,、下半年工作打算

1、繼續(xù)加強各項流程的落實情況,，規(guī)范管理,。

2、繼續(xù)尋找優(yōu)秀的供應商以及適銷對路的商品,，繼續(xù)開展各種不同的主題促銷活動,，增強經(jīng)營活力。

3,、繼續(xù)加強大客戶的開發(fā)力度,，為預算任務的完成奠定基礎。

4,、繼續(xù)加強提高員工銷售積極性的獎勵辦法的研究,，啟動全員營銷計劃,。

加油站非油品培訓心得總結(jié)篇二

時光匆匆，回首過去,。我以在這個公司工作半年了,。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練,。剛進入中化時候我成為一名普通的加油員,，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作,，當初剛參加工作時,，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍,，我開始懷疑我是不是選擇錯了,，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好,，歡迎光臨”都很吃力,，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當班主管的幫助下,，我不在害怕這句話了,，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務真好,！”我的心里有一種說不出來的感覺,，付出終于得到了認可,，我開始喜歡這個工作,，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力,，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺,。

自從進入中石化，在單位領導和站長的精心培育下,，通過自身不斷努力,，無論思想上、學習上還是工作上,，都取得較大的收獲,。思想上，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策,，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度,，認真執(zhí)行上級按排的工作和任務；學習上,，認真學習,，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解,，積極參加各種交流和培訓,，在此期間獲得中級工證書和省計量證。

圍繞公司零管部的中心工作,，對照相關(guān)標準,，嚴以律己，較好的完成各項工作任務,，總結(jié)以下三點經(jīng)驗：

1,、認真負責：不管什么行業(yè)，什么職位,，我認為做事做人都要認真負責,，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責,、對國家財產(chǎn)不負責,。

2、團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的,，不管遇到什么問題,，不管出現(xiàn)了什么問題，都要實事求是及時反應,，多方援助,、靈活處理；不要不理不睬,、置之不理,。

3、溝通交流：員工與員工要加強溝通,，因為員工不是一個人在工作,，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒,；員工與顧客也要加強交流,，不要理解錯誤、不要自以為是,，一定要問清楚對方要什么,、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

x年在加油站的工作,，或多或少學到了一些東西,。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲,，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作,，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的,！

x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作,，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：

（1）,、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作,。

（2）、嚴禁違反操作規(guī)程操作,。

（3）,、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。

（4）,、嚴禁脫崗,、睡崗和酒后上崗。

（5）,、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品,、放射源和危險化學品。

（6）,、嚴禁違章指揮,、強令他人違章作？,。愛崗敬業(yè),，微笑、熱情,、禮貌的為顧客服務,，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領導，服從x站長指揮,！像一系列違規(guī)事件說”不“,！希望閻站長和領導們看我是實際行動吧,！

加油站非油品培訓心得總結(jié)篇三

加油站非油品業(yè)務是一項極具市場前景的衍生性業(yè)務,，是加油站除了加油、充氣,、加水等常規(guī)業(yè)務之外,，還開展的其他如廣告、洗車、修車,、便利店,、餐飲乃至銀行提款機、通訊,、彩票等業(yè)務,。這些非油品業(yè)務不僅為消費者提供了方便，而且成為加油站新的利潤增長點,。

據(jù)國務院發(fā)展研究中心市場研究所綜合研究室鄧郁松副主任介紹,，雖然加油站非油品業(yè)務在中國還算個新生事物，但西方國家從上世紀六十年代就已開展,，現(xiàn)在非油品業(yè)務已占到了加油站整個銷售和利潤的40%左右,。

我認為，單一經(jīng)營對企業(yè)的長期發(fā)展具有一定的制約作用,。國外加油站的發(fā)展歷程也證實了這一點,。在加油站利潤構(gòu)成中，大多數(shù)歐美國家的非油品經(jīng)營已占到了50%,，一些亞洲發(fā)達國家更是達到了60%以上,，形成了“配角”唱大戲的局面。歐美一些地方還出現(xiàn)了一種新型業(yè)態(tài)——加油站成了大型超市的附屬,，油品成為超市一種較為特殊的商品,。

其實，在西方,，非油品業(yè)務的發(fā)展也不是一蹴而就,，而是經(jīng)過了一個漸進的過程。

在歐洲,，加油站的便利店建設很成熟,，基本達到了有站就有便利店的程度。便利店實行統(tǒng)一管理,，即統(tǒng)一形象,，統(tǒng)一標識，統(tǒng)一配送,。同時,，加油站與便利店的經(jīng)營實現(xiàn)了一體化，顧客加油后可憑證得到購物折扣,，反之亦然,。便利店成了歐洲加油站重要的利潤來源。

在美國,，加油站走過了加油→加油+修理加油十修理+tba(汽車輪胎,、電瓶,、

配件等銷售)+洗車→加油+洗車+便利店→加油+洗車+便利店十快餐的發(fā)展歷程。加油站都向客戶提供多元化的服務,，幾乎有加油站的地方就會有餐廳,、便利店以及設施齊全的衛(wèi)生間等，而且還多為顧客提供輪胎打氣,、汽車除塵等收費服務項目,。

日本的情況與歐美有所不同。地域的狹小和高度的城市化,，決定了日本的加油站無法得到充足的場所提供餐飲服務;道路旁隨處可見的各類餐廳更使得加油站沒有發(fā)展快餐的必要,。同時，較大比例的獨立性強的特許站的存在以及昂貴的人工費用,，決定了日本加油站無法形成規(guī)模性的便利商品零售業(yè),。自動販賣機的普及簡化了便利店的形式，使加油站無須開設專門的便利店就可以提供相關(guān)服務,。從自身的國情出發(fā),，日本加油站選擇了占地不多、利潤較高的tba銷售作為利潤的增長點和服務的突破口,。

非油品業(yè)務的出現(xiàn)和加油站激烈的競爭息息相關(guān),。當終端市場有一個新的釋放后，新進入者增多,，競爭日趨激烈,。為了爭取更多的客戶，加油站一方面提供更好的服務,，一方面是提供綜合性能力的服務,，即更能滿足用戶需求的全面服務。

此外,，西方國家成熟的法律制度也為非油品業(yè)務的開展提供了依據(jù),。比如西方對駕駛員有嚴格要求，駕駛員連續(xù)行駛一段時間后必須休息,。這就為加油站非油品業(yè)務的開展提供了穩(wěn)定的客戶,。而一些西方國家的商店在休息日停業(yè)，也為加油站開設便利店拉來了部分客戶,。

從發(fā)達國家加油站的發(fā)展歷程可以看出,，由單純提供加油服務向提供多元化服務已成為加油站發(fā)展的共同趨勢。

象征與實惠

在我國,，汽車工業(yè)的快速發(fā)展和私家車數(shù)量的急劇膨脹成了我國加油站發(fā)展的基石,。