心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助,。

加油站的銷售心得體會總結(jié) 加油站油品銷售心得篇一

一、安全生產(chǎn),，上下重視,，措施有力

我站是20xx年3月開始營運的,，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作,，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位,，加油站站長直接抓,，副站長具體抓,，各帶班長具體分工負責(zé)實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀(jì)律和崗位制度,，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責(zé),，20xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭,，員工沒有任何違背安全操作的行為,。

二,、制度保證措施到位

1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。由加油站站長負責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容,，和工資掛鉤并進行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對造成安全隱患苗頭的,，要嚴(yán)肅追究帶班長及直接責(zé)任人的責(zé)任,。

2。優(yōu)質(zhì)服務(wù),。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書,，明確各自的職責(zé)和義務(wù),。在工作中以老帶新,，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法,，在動作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客,，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站,，我情愿多費點油也要到你們這里加,，因為你們的服務(wù)讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油,，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機都滿意,，希望你們能堅持下去,，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,，我們的業(yè)績也有你們的功勞,。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說,，值了，彎腰打車蓋,，聽點難聽話,，受的委屈都扯平了,。

三、生產(chǎn)量化,，目標(biāo)大站

由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績,。從20xx年三月到今,，我們十個月完成汽柴油銷售1885,。94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104,。82噸,。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的20xx計劃中的百分之九十四點二九七噸,。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持,，在硬件上滿足市場的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下,，我們會更快的跨進大站的行列,。

四,、展望明天，更好發(fā)展

在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下,，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全,，根本在于提高安全意識,、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育,，會成為我站安全工作的基礎(chǔ),。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點,，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育,，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中,，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強項,，在成績中找差距,，完成上級交給的各項工作任務(wù)。

加油站的銷售心得體會總結(jié) 加油站油品銷售心得篇二

作為加油站的站長,，怎樣管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向,。

加油站雖小,，它承載的責(zé)任重大,。再小的加油站它的資產(chǎn)都要有幾百萬元，都要有6,、7個員工在日夜不斷的為顧客提供服務(wù),。在加油站從事經(jīng)營活動，就意味著我們所經(jīng)營的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險,。沒有安全,，一切都是零!我在站長崗位日常管理中,，把安全管理排在第一位，嚴(yán)格按照《加油站管理規(guī)范》和巡檢制度要求自己和約束員工,。針對工作中出現(xiàn)不按操作規(guī)程辦事的現(xiàn)象抓住不放,。安全無小事，哪一次惡性事故不是由“微不足道”的小隱患積累引發(fā)的呢?

加油站是我們向社會提供服務(wù),，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理,，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔,、衛(wèi)生,，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑,。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)-廁所，只要是我在加油現(xiàn)場,，基本上是掃把不離手,。

身教重于言教,，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫,，他們自動就跑過來和我一起清掃了,。在我和全站員工的共同努力下,，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時每刻都是整潔,、清新的環(huán)境。

加油站是一個員工的集合體,，作為加油站站長一項必不可少工作就是管理員工,。在對員工的管理上我不斷加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人,，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí),，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),，做到自己應(yīng)該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù),。做促進員工和睦相處的促進劑,。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,，加強了解員工，使大家相知并相互理解,，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境,。

損耗管理工作是加油站的大事,，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬,，在損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細核對每車進油單據(jù),，及時做好記錄,。從兩方面入手：一是量油罐,，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)經(jīng)理對加油機進行自校,，檢測加油機是否精確無誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原并做好相關(guān)記錄,。接卸油品時,，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,，做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力,，我站損耗管理工作取得長足進步,。

帶著美好憧憬，步入20xx年,，我將不斷鞭策自己,，為瓊中營根站做出應(yīng)有的貢獻!

加油站的銷售心得體會總結(jié) 加油站油品銷售心得篇三

一、良好油站文化的修養(yǎng),、牢固的基礎(chǔ)以及經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的塑造

1,、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵,。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng),，建立正確的態(tài)度，樹立正確的人生觀,。

2,、不斷充電,，不斷學(xué)習(xí)，汲取新知識,。如何服務(wù),、如何促銷,、如何管理等等，這些不僅是一門技術(shù),，它更是一門藝術(shù)。要對此成功駕馭,，是需要一番奮斗的,，是需要長期堅持的,。

3、站經(jīng)理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領(lǐng)導(dǎo),，其言行,、舉止將直接影響加油站經(jīng)營,、業(yè)績、銷量。所以作為領(lǐng)導(dǎo)要注重語言文學(xué)的培養(yǎng),，提高自己即興講話的水平。言簡意賅,、聲文并茂,，這很重要,。

4、經(jīng)理職責(zé)以及牢固的基礎(chǔ),。知道其職責(zé)才能明確其所從事的工作內(nèi)容，從而有的放矢;具有了牢固扎實的基礎(chǔ),，才能應(yīng)付自如,，比如發(fā)電機保養(yǎng),、加油機濾網(wǎng)的更換以及照明電路的短路等等。

5,、多讀多學(xué)管理方面的書籍,，利用節(jié)假日時間,，參加一些經(jīng)理人的培訓(xùn)，塑造自己獨特的管理風(fēng)格,。

二、縮減加油站的日常開支,，做到人人節(jié)約

1,、用水,、用電方面，經(jīng)常檢查廁所,、浴室,、休息室,、廚房,，制定相關(guān)制度,，派人巡檢。

2,、采購方面：深化對內(nèi)部客戶的交流、談判,，爭取低價購入，如小商品,、潤滑油等等,，與內(nèi)部客戶(主要指供應(yīng)商)形成

良性互動,，建造一個完整高效的采購鏈。因為低價的購入,，這將意味著采購成本的降低，從而為加油站節(jié)約了一筆非?？捎^的開支,。

3,、飲水機、辦公桌,、熱水器等等方面,，能盡量修要及時修好,，以便快速投入使用。

三,、設(shè)備的維護，定期對加油站各設(shè)備進行檢查,，比如油槍是否漏油,、發(fā)電機是否運轉(zhuǎn)正常等等,，如發(fā)現(xiàn)隱患問題，及時解決，使之扼殺在萌芽狀態(tài),。

四,、對員工的管理

1、作為經(jīng)理不要擺架子,，因為員工具有獨立思考的能力，他們有自己的價值觀和遠大的抱負,，他們往往和經(jīng)理一致,，在某一領(lǐng)域的其它界面,，有其高度的見解。我認(rèn)為明智的管理者應(yīng)該放下架子,，主動把自己擺到與員工相同的位置上,，應(yīng)該謙虛地接受員工的批評,，并與員工一起討論改進工作中的問題。

2,、管理者應(yīng)討論和命令并重。員工從自身角度來說,，不太喜歡被別人命令,，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事,。但當(dāng)大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策,，必要時只有采取命令強制執(zhí)行,。

3,、要敢于批評，不必擔(dān)心員工害怕批評,。其實每個員工都不喜歡被別人批評,，但是只要通過批評來說服員工,，員工往往不但不會生氣,，而且也會因此事佩服你的管理才能。對員工進行批評除了要有理有據(jù)以外,，同時要注意表達三種意思：[1].你的工作做得不錯，但憑你的才能還可以做得更好;[2].我對你的要求和其他員工要求相同;[3].你們也可以以同樣的要求去對待我,。

4,、制度的公平,，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理,，但只要公平,，對每位員工一視同仁，往往不會產(chǎn)生太大的矛盾,。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要,，不斷地改進,，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅持下去。

5,、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心,，同時,，我們上級也要對下級忠心,。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應(yīng)積極維護下級的利益,，在證據(jù)各方面不足的情況下,，要假設(shè)下級是無辜的,，如下級出了差錯，作為領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)責(zé)任,，不能把所有過錯推給下級,。

6、有效的員工管理,，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向,，做起事來才能事半功倍,。對于員工管理,，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定,，要認(rèn)可,。在員工具有不滿的情緒時,，管理者一定要控制自己的情緒，認(rèn)真對待并弄清事情的原由,，并及時快速解決問題。想方設(shè)法與員工打成一片,，經(jīng)常與員工進行交流,，打破員工與領(lǐng)導(dǎo)的隔閡,。

五、提高服務(wù)水平,，加強促銷力度,，從而提高油品的銷量,。

1、要提高服務(wù)水平,，首先對員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng),，遵守公司規(guī)章制度,，認(rèn)真履行服務(wù)規(guī)范各條款,，是每個員工責(zé)任;其次是對員工市場意識的培養(yǎng),，要增強員工的危機意識，并逐漸提高員工的市場競爭意識,，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。員工服務(wù)意識提高了,，以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)運作鏈才能得以發(fā)揮,，以客為尊,，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受,。良好的服務(wù)從某種意義來說，是留住老客戶,、抓住新客戶的關(guān)鍵,。

2,、促銷形式多樣化,，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶,。抓住一些特殊的機會,，加強宣傳,，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。

六,、加強財務(wù)、消防以及環(huán)境方面的管理,。

1,、作為一個站經(jīng)理,，要具有財務(wù)管理方面的知識：這包括包括資產(chǎn)負債表、損益平衡表,、原始憑證,、周報、日報以及月末潤滑油,、小商品,、主油品的盤存等等,。

2、為確保資金安全,，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司資金管理的制度。比如對于一些賒銷客戶,，要采取積極有效的措施,，保證公司資金安全回籠,。

3、對于大量金額增值稅發(fā)票的填開,，必須請示上級,。對于增值稅發(fā)票抵扣聯(lián)未拿的,，不得擅自進行作廢。

4,、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的加油站環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，每天檢查,，包干到人,，以確保加油站清潔衛(wèi)生,。

5、經(jīng)常開展安全教育,，提高全體員工的安全意識,。如站內(nèi)嚴(yán)禁撥打手機,，嚴(yán)禁煙火等等。

七,、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào),，這包括工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證,、消防安全許可證等等證件的辦理,。這就要求與工商,、稅務(wù)、消防,、

計量等政府機關(guān)的積極配合，一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時間內(nèi)辦成,，使之不影響加油站正常的運作,。

只要是塊鐵,，肯定會煉成好鋼?！肮芾碛新非跒閺?，學(xué)海無涯苦作舟”,，勤學(xué)善思，刻苦奮斗,，我愿意成為協(xié)和的一塊好鋼。