在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇一

作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位,。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài),，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式,。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快,。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查,，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為,。

淘寶,、支付寶,、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ),，在校園里,、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西,，也是每天都能聽(tīng)到的討論,。再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件,。求樂(lè),、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異,。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格,。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿意,，除了商品本身外，支付方式,、商家信譽(yù),、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物,，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌,、價(jià)格、質(zhì)量,、可靠性,、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站

上同類產(chǎn)品的信息豐富程度,、可篩選性,、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外,，網(wǎng)上交易的安全性,、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量,。

因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的,，我們將就此類問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析,。

1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,，網(wǎng)上購(gòu)物正以越來(lái)越強(qiáng)的力度沖

擊著各國(guó)的消費(fèi)群體,。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的龐大群體,。通過(guò)本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的提供一定的參考,。

2,、調(diào)研地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué),、重慶交通大學(xué) 3,、調(diào)研對(duì)象：各高校的在校學(xué)生

4、調(diào)研方法：發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查（發(fā)放問(wèn)卷1000份,，有效問(wèn)卷858份）,、

到部分學(xué)校寢室做實(shí)地考察（實(shí)地考察寢室數(shù)有50個(gè)）

5、調(diào)研時(shí)間：20xx年6月10號(hào)——20xx年6月16號(hào)

6,、調(diào)研分工：本組人員共七人,，兩人一組去同一高校發(fā)放問(wèn)卷并回

收，還有一人可隨機(jī)到學(xué)生寢室進(jìn)行調(diào)研

（二） 調(diào)研結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

1,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)頻率分析

如圖所示：大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購(gòu)階段,，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)， 我覺(jué)得這是一種比較好的現(xiàn)象,，因?yàn)槲矣X(jué)得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi) 在網(wǎng)購(gòu)上面,，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識(shí)來(lái)武裝自己,，從 而獲取更大的發(fā)展空間 2,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型分析

食品

電子產(chǎn)品

服裝

其他

如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》的分析結(jié)果，我們 不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類型,。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是

服裝類產(chǎn)品,，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了 數(shù)碼,、圖書(shū)類和食品類產(chǎn)品,。

3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷

網(wǎng)上購(gòu)物,，看不見(jiàn),，摸不著，即便商家需講求信用,，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客,，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷,。 4,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析

消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段,，其中女生偏多,。

30以下

30-60

60-100100-200200以上

如圖所示：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元,，男女生相比，在100—200元之間和200元以上,，這 兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生,。

5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的滿意程度情況分析

網(wǎng)上商品無(wú)論圖像多么的吸引人,，顏色艷麗,，但都可能經(jīng)過(guò)修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差,，所以有時(shí)購(gòu)物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿意,，覺(jué)得被商家欺騙。

注：大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項(xiàng),，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”,。

（三）網(wǎng)購(gòu)優(yōu)點(diǎn)具體分析

1、方便性,，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制,。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是一種極其方便的購(gòu)物方式,。隨著生活水平的提高,，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式?！熬W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞,，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時(shí)何地,，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”,，選商品買(mǎi)商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束,。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇二

隨著網(wǎng)絡(luò)普及,，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài),，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式,。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶,。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查,，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度,，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

淘寶,、支付寶,、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ),，在校園里,、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西,，也是每天都能聽(tīng)到的討論,。再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件,。求樂(lè),、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異,。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格,。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿意,，除了商品本身外，支付方式,、商家信譽(yù),、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物,，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌,、價(jià)格、質(zhì)量,、可靠性,、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度,、可篩選性,、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性,、方便與否也是影響因素,。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量,。

因此,，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析,。

（一）調(diào)研方案

1,、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物正以越來(lái)越強(qiáng)的力度沖擊著各國(guó)的消費(fèi)群體,。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的龐大群體。通過(guò)本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的基本情況,，為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的開(kāi)發(fā)提供一定的參考,。

2、地點(diǎn)：xx的部分高校

3,、對(duì)象：部分高校的在校本科生

4,、方法：網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查（發(fā)放問(wèn)卷xxx份，有效問(wèn)卷xxx份,，）

5,、時(shí)間：xxxx-白話文§ 年xx月xx號(hào)——xxxx年xx月xx號(hào)

（二）調(diào)研結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型分析

從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》的分析結(jié)果,，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類型,。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi),，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼和圖書(shū)類產(chǎn)品,。

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷

網(wǎng)上購(gòu)物,，看不見(jiàn),，摸不著，即便商家需講求信用,，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客,，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷,。

3,、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析

消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入,，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段,，其中女生偏多。

金額數(shù)男女男生所占比列女生所占比列

30以下21130.180.07

30-6027890.240.48

60-10027650.240.35

100-20021130.180.07

200以上1860.160.03

注：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元,，男女生相比,，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生,。

4,、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的滿意程度情況分析

網(wǎng)上商品無(wú)論圖像多么的吸引人，顏色艷麗,，但都可能經(jīng)過(guò)修改,，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購(gòu)物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿意,，覺(jué)得被商家欺騙,。

滿意程度人數(shù)所占比列

很滿意60.02

滿意1080.36

一般1770.59

不滿意90.03

很不滿意00

注：大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項(xiàng)，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”,；沒(méi)有人選擇“很不滿意”,。

（三）網(wǎng)購(gòu)優(yōu)點(diǎn)具體分析

1、方便性,，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制,。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是一種極其方便的購(gòu)物方式,。隨著生活水平的提高,，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展。網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式,?！熬W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性,，不論你身處何時(shí)何地,，都可以隨時(shí)上網(wǎng)"逛商店"，選商品買(mǎi)商品,，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束,。時(shí)下的青年男女，白天忙完紛繁的工作,，下班時(shí)間有時(shí)會(huì)很晚,，再去選擇逛店買(mǎi)商品已很難，那么網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)這些年輕人你來(lái)說(shuō)就成了最快最方便,，也最喜愛(ài)的購(gòu)物方式,。

缺點(diǎn)：配送時(shí)間不定

2、網(wǎng)上購(gòu)物要比傳統(tǒng)購(gòu)物還便宜

對(duì)于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜,，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店,，需要花錢(qián)租店面以及其他一系列的花費(fèi),，并且開(kāi)網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格,。另一點(diǎn),，很多開(kāi)網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還要低,，所以在網(wǎng)上開(kāi)店價(jià)位更低也就合理了,，不過(guò)并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低,。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度,。

3、可以獲得最大的信息量,，貨比n家

現(xiàn)在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來(lái)越多,，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的朋友們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購(gòu)買(mǎi),，而是隨意的挑選,，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn),，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家,，在網(wǎng)上就可以變成貨比n家,，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是,，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品,，就好像幾十年前的一本很老的小說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到,，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事,。

4、網(wǎng)購(gòu)更具便捷性

網(wǎng)上購(gòu)物的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)對(duì)宅男腐女而言是最大的誘惑,，那就是足不出戶就可以購(gòu)買(mǎi)商品,，從訂貨，買(mǎi)貨到收貨都不必你離開(kāi)家門(mén),，省時(shí)省力省事,，不過(guò)這個(gè)優(yōu)點(diǎn)受惠的當(dāng)然不止是他們，在夏天或冬天,，天氣很不好的日子里,，利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)大多數(shù)人而言的確都是很不錯(cuò)的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘,，也不必忍受去實(shí)體店選購(gòu)產(chǎn)品的煩躁,，在家等著送貨上門(mén)的服務(wù),，是很愜意的。

5,、不必懷揣巨款購(gòu)物

在購(gòu)物繳費(fèi)的時(shí)候,，網(wǎng)上購(gòu)物不必像傳統(tǒng)購(gòu)物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你,，而擔(dān)心自己的安全問(wèn)題,，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問(wèn)題，你可以安心的支付而不用過(guò)多的考慮周?chē)欠裼袎娜嗽诘戎鴵尳倌?，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么,。

（四）網(wǎng)購(gòu)缺點(diǎn)具體分析

1、配送時(shí)間不定

雖然方便性讓很多時(shí)尚年輕朋友愛(ài)上了網(wǎng)購(gòu),，不過(guò)不能說(shuō)網(wǎng)購(gòu)就是完美的,，在貨物的配送速度問(wèn)題上，網(wǎng)購(gòu)就不如傳統(tǒng)購(gòu)物方便,，當(dāng)你在網(wǎng)上選購(gòu)好商品,，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天,，多則一個(gè)星期也有可能,，這一點(diǎn)就不想傳統(tǒng)選購(gòu)，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品,，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購(gòu)的商品后,，有可能出現(xiàn)這些或那些小問(wèn)題，解決起來(lái)也不叫麻煩,，需要再通過(guò)郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品,，這樣中間就需要浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物的話,，當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換,。

2、質(zhì)量不好選擇

就像上面說(shuō)的,，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶,，不過(guò)不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都能保證他們銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒(méi)有問(wèn)題的，里面會(huì)有以次充好的現(xiàn)象,，甚至是假貨,，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無(wú)法見(jiàn)到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙有時(shí)候是難免的,。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn),，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問(wèn)題當(dāng)時(shí)就可以解決,，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換,。

3,、不能當(dāng)場(chǎng)試用

的確，在網(wǎng)上選購(gòu)你可以隨意的挑選,，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對(duì)你,？哩吧嗦的絮叨，不過(guò),，它也有先天的缺點(diǎn),，那就是網(wǎng)購(gòu)的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片,，卻不可能當(dāng)時(shí)就見(jiàn)到實(shí)物,，如果是選購(gòu)衣服之類的產(chǎn)品,，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很麻煩的事情,，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大,，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。

4,、售后很難保證

從網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票,，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難,。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證,，沒(méi)有發(fā)票也就無(wú)法受理和解決質(zhì)量糾紛。現(xiàn)在在全國(guó)已出現(xiàn)多起消費(fèi)者因?yàn)樵诰W(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)手機(jī)或家電由于沒(méi)有發(fā)票而造成廠商不予負(fù)責(zé)售后問(wèn)題的案件,。

5,、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)

不要以為像上面說(shuō)的，就以為網(wǎng)上支付是萬(wàn)能了,，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周?chē)说母Q伺,，但卻不能保證網(wǎng)上有沒(méi)有窺伺著你,，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付,，除非你自己就是個(gè)電腦高手,，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施,，否則網(wǎng)絡(luò)高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼,。對(duì)于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格,，再去實(shí)體店選購(gòu),，以免行當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取,。

調(diào)研顯示,，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購(gòu)物,，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西,，其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物操作方便和可以享受購(gòu)物的樂(lè)趣,。其少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的商品主要是服裝類,，其次是在網(wǎng)上充值話費(fèi)和購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品,，再次是購(gòu)買(mǎi)化妝品和禮品。大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平,。曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感,，她們比起沒(méi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式,。這一結(jié)果也說(shuō)明,，上網(wǎng)購(gòu)物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開(kāi)始,，便很可能會(huì)持續(xù)下去,。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性,，知道在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做,。

根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出，大學(xué)生---這一未來(lái)的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的,，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開(kāi)發(fā)潛力的,，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度,，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn),。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠(chéng)度,。不僅讓大學(xué)生這一群體了解,，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展,。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇三

華為公司情況簡(jiǎn)介

華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司,，總部位于中國(guó)廣東省深圳市。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò),、傳輸網(wǎng)絡(luò),、無(wú)線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無(wú)線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運(yùn)營(yíng)商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備,、軟件,、服務(wù)和解決方案。華為于1987年在中國(guó)深圳正式注冊(cè)成立,，注冊(cè)資本2.1萬(wàn)元?，F(xiàn)任總裁為任正非,，董事長(zhǎng)為孫亞芳。華為手機(jī)作為全球第三大手機(jī)制造商,，其在全球有著較高的知名度,。據(jù)idc（國(guó)際數(shù)據(jù)公司）報(bào)告，20xx年華為智能手機(jī)在北美乃至全球的市場(chǎng)份額都位居全球手機(jī)品牌第四名且其發(fā)展趨勢(shì)十分迅猛,，然而華為手機(jī)仍然與其市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者三星和蘋(píng)果有一段距離,。

調(diào)查分析

（1）國(guó)際手機(jī)市場(chǎng)分析

當(dāng)今國(guó)際手機(jī)市場(chǎng)可謂是群雄逐鹿。蘋(píng)果三星兩家相爭(zhēng),，各大手機(jī)品牌比拼激烈,。中國(guó)的手機(jī)廠商雖然幾年來(lái)國(guó)際化進(jìn)程加快，對(duì)外出貨量越來(lái)越大,，但是在產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶使用上顯得能力不足,，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，加大產(chǎn)品創(chuàng)新,，才能有可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中與傳統(tǒng)豪強(qiáng)們分一杯羹,。

（2）手機(jī)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣分析

人們的需求都是依賴于市場(chǎng)，都要通過(guò)具有支付能力的特定購(gòu)買(mǎi)行為得到滿足,，

所以消費(fèi)者是市場(chǎng)的主人,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心就是滿足消費(fèi)者的要求。現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)遍布全球,，哪怕是在中國(guó)和印度這樣的發(fā)展中國(guó)家,，人們也幾乎人手一部手機(jī)。然而不同國(guó)家的人們使用手機(jī)的習(xí)慣截然不同,。在尼爾森公司發(fā)布的最新研究報(bào)告《全球手機(jī)用戶調(diào)查》中,，研究者觀察了美國(guó)，英國(guó),，澳大利亞,，中國(guó)，韓國(guó),，土耳其，巴西,，意大利,，俄羅斯和印度10個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)型號(hào)的喜好和使用習(xí)慣，得出結(jié)論：“不同國(guó)家不同人群的手機(jī)使用習(xí)慣大不相同”,。

在美國(guó)和英國(guó),，大多數(shù)用戶都選擇使用智能手機(jī)，然而在巴西,，印度和俄羅斯,，性能可靠的傳統(tǒng)功能手機(jī)依然是用戶的首選,。這主要是因?yàn)樵谶@些國(guó)家手機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，除大城市以外的其他地區(qū)還沒(méi)有建立起智能手機(jī)所需的手機(jī)網(wǎng)絡(luò),?？傮w來(lái)說(shuō)，年輕人更喜愛(ài)智能手機(jī),。隨著這群用戶的年齡增長(zhǎng),，他們將成為主流消費(fèi)人群，可以預(yù)見(jiàn)智能手機(jī)也將隨之成為主流機(jī)型,。華為作為敢于沖擊國(guó)際手機(jī)市場(chǎng)的中國(guó)廠商,，有必要研究全球各個(gè)地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)行具體問(wèn)題具體分析,。

華為手機(jī)優(yōu)劣勢(shì)分析及發(fā)展前景

華為手機(jī)優(yōu)勢(shì)分析:

①：價(jià)格相比其他品牌比較低,。

②：華為手機(jī)在國(guó)外有著較好的口碑。

③: 華為手機(jī)在其他行業(yè)均有較好的發(fā)展,，科技力量雄厚,。

④華為是世界500強(qiáng)，有一定的品牌效應(yīng),。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇四

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)逐步走進(jìn)一部分人的生活中。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體,，對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物所持態(tài)度進(jìn)行分析,，有助于企業(yè)發(fā)展、開(kāi)拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),，取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),；同時(shí)可以促進(jìn)購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)的提高與完善，在一定程度上可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程,，加快網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展步伐,。本調(diào)查報(bào)告針對(duì)我校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、分析其消費(fèi)狀況和特征,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,，電腦成本的不斷降低，物流公司服務(wù)的不斷提升,，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心,。我們團(tuán)隊(duì)對(duì)我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問(wèn)卷調(diào)查，以了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的接受情況，網(wǎng)上購(gòu)物的原因,、消費(fèi)額度,，網(wǎng)上購(gòu)物的品種等情況。調(diào)查問(wèn)卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本情況,、網(wǎng)購(gòu)中遇到的問(wèn)題等,。共發(fā)放問(wèn)卷22份，回收有效問(wèn)卷20份,、問(wèn)卷有效率達(dá)到90.91%,。

一、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物基本情況

網(wǎng)上購(gòu)物,，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息,，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼,，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨,，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物,，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳,，在線匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶,，百度百付寶,，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易），貨到付款等,。

（一）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解情況

消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解程度直接關(guān)系到他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為,，為此問(wèn)卷設(shè)計(jì)“您知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嗎？”一題,。

由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高,，并且大學(xué)生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購(gòu)物方式,。我調(diào)查了9名男生和11名女生,，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物非常了解，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò),，總體而言網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體,。

（二）大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因,，可以有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力,。在調(diào)查數(shù)據(jù)顯示60%的學(xué)生選擇網(wǎng)路購(gòu)網(wǎng)是網(wǎng)購(gòu)方便快捷、節(jié)省時(shí)間,，在網(wǎng)上購(gòu)物可以不用去商場(chǎng),，既節(jié)省了時(shí)間又節(jié)省了車(chē)費(fèi)等,；15%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)商店品種齊全，能買(mǎi)到商場(chǎng)中很難買(mǎi)到的東西,；也有15%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)營(yíng)可以省去商家門(mén)面店的租金和一部分營(yíng)業(yè)稅,，因此網(wǎng)絡(luò)商店的物品較便宜，僅有10%的學(xué)生處于新奇,、時(shí)尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,。

（三）大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的狀況

隨著物流行業(yè)和交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展，為遠(yuǎn)距離的快速運(yùn)輸提供了可能性,。

在我們調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)中,，被調(diào)查的20位同學(xué)，已有18名同學(xué)愿意并且體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，有2名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物但沒(méi)有實(shí)際體驗(yàn)過(guò),！但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物擁有比較好的評(píng)價(jià)及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營(yíng),，因此,，認(rèn)為在網(wǎng)上購(gòu)物比較安全。17人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性是不確定的,，只能視情況而定,；僅有1人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不安全。

（四） 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)狀況

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品類別統(tǒng)計(jì)中,，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的50%,，其余依次為在線充值（30%）、圖書(shū)音像類（10%）,、電子產(chǎn)品和其他類均占5%（表2）,。大學(xué)生的基本花費(fèi)大都是源于家庭的供給，因此,，

大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合,。生活費(fèi)大都是500-1000元之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分,，因此,，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi),。統(tǒng)計(jì)顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物花費(fèi)65%的人都在100元億以內(nèi),，僅有35%的人花費(fèi)在100元到300元之間（圖四）。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要以服裝服飾類,、在線充值為主,，但由于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以小額消費(fèi)為主。

（五）影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物選擇的因素

1,、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中擔(dān)心最擔(dān)心的因素

由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在未接受到實(shí)物之前,，很難準(zhǔn)確判斷其真假和質(zhì)量等其他因素。在調(diào)查分析中,，有50%的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最擔(dān)心的是：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,；35%的擔(dān)心圖片和實(shí)物的差距過(guò)大，以致產(chǎn)生落差,；由于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易大都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付,，網(wǎng)絡(luò)上存在很大的安全隱患，10%的學(xué)生因此擔(dān)心支付的安全性,；還有5%學(xué)生擔(dān)心貨物在運(yùn)輸過(guò)程中受損,。

2、選擇網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和商家的依據(jù)

在互聯(lián)網(wǎng)上有許多網(wǎng)站提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),，在這交易平臺(tái)中又有眾多的商家提供網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物服務(wù),，在眼花繚亂的交易平臺(tái)和商家中，每個(gè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者有其各自的選擇標(biāo)準(zhǔn),。在調(diào)查分析中由于淘寶網(wǎng)站宣傳力度大加之其提供了良好的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有75%的學(xué)生東歐選擇了淘寶網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái),；在選擇商家時(shí)有70%的同學(xué)依靠賣(mài)家的信用度而選擇，依靠商品的品牌和價(jià)格而選擇商家的均占15%,；其他的交易平臺(tái)依次為卓越網(wǎng)（10%）,、拍拍（10%）、新浪,、網(wǎng)易商城（5%）,。

3、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不足

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是新興事物,，在國(guó)內(nèi)發(fā)展還處于初級(jí)階段存在這眾多的問(wèn)題,，加之網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物自身的局限性，使得部分消費(fèi)者“望網(wǎng)興嘆”,。有55%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不足在于物品使用不方便,，30%的認(rèn)為實(shí)際買(mǎi)到商品與網(wǎng)絡(luò)上看到的不同；15%的學(xué)生認(rèn)為容易在網(wǎng)上存在欺騙行為,。種,。種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不足使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不能再短時(shí)間深入消費(fèi)者。

（六）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在今后的發(fā)展中會(huì)逐漸走向完善,，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會(huì)有幾大的提高與完善,。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展空間很大，會(huì)被人們普遍接受,，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟存在其自身不可克服的局限性,，在未來(lái)的發(fā)展中很難說(shuō)有很大的前景,。

通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的分析，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問(wèn)題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建設(shè)不完善,； 網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后,； 缺乏完善的監(jiān)管和法律支持； 商家對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)重視不足,，營(yíng)銷(xiāo)方式單一落后。

綜上所述,，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行,，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分，市場(chǎng)巨大,。大學(xué)生對(duì)價(jià)格和質(zhì)量都很敏感,，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，但是,，以上的種,。種問(wèn)題，造成大學(xué)生消費(fèi)時(shí)比較謹(jǐn)慎,，消費(fèi)金額較低,，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步發(fā)展。

二,、對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的對(duì)策建議

（一）從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來(lái)看

1,、完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的建設(shè)。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶,、當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站,，但其為了自身的發(fā)展也不可能實(shí)現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管；加之其平臺(tái)自身還存在著諸多的漏洞,，以上的種,。種問(wèn)題導(dǎo)致欺詐行為時(shí)有發(fā)生，于此同時(shí)這些購(gòu)物網(wǎng)站既是“運(yùn)動(dòng)員又是裁判員”,，具有很大的傾向性,，很難做到客觀公正。所以,，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚(yú)龍混雜、惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象,，以提高購(gòu)物的安全性,。

2、加快配套設(shè)施的建設(shè)

舊有的配套系統(tǒng),，例如物流,、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng),，已很難適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，成為了限制性的因素,，因此,，在加強(qiáng)網(wǎng)站自身建設(shè)的同時(shí)， 還必須加快與之配套的相關(guān)支持系統(tǒng)的建設(shè),，進(jìn)一步促進(jìn)其發(fā)展,。

3、加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范,。

目前,，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，也推出了一些相關(guān)的法律,，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律,，但是還沒(méi)有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯,，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色,。政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，完善網(wǎng)絡(luò)立法,，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為,，營(yíng)造良好、公平的交易環(huán)境,。 4.商家樹(shù)立自身形象

眾所周知網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依靠的是商家和買(mǎi)家的信用經(jīng)營(yíng),，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來(lái)提升自己的信用度和交易量,，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量,。通過(guò)樹(shù)立良好的自身形象來(lái)吸引消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者,、商家,、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的互惠互贏，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,。

（二）從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)看

1,、商家進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點(diǎn),。

市場(chǎng)細(xì)分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要競(jìng)爭(zhēng)手段,，而大學(xué)生市場(chǎng)因價(jià)格敏感性而被很多人忽視，大學(xué)生目前沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源,，對(duì)價(jià)格比較敏感,，并且各自家庭富裕程度不同；為了更好的開(kāi)拓大學(xué)生這片市場(chǎng),，應(yīng)制定差異化銷(xiāo)售模式,，最大程度調(diào)動(dòng)大家的消費(fèi)積極性,。從長(zhǎng)遠(yuǎn)上看，大學(xué)生是未來(lái)社會(huì)的中堅(jiān)力量,，現(xiàn)在培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)商家自己的品牌忠誠(chéng)度,，利于今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2,、商家營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新,。

針對(duì)大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶,，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站”的新型三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式,。 通過(guò)商家在校園設(shè)立代理，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨,、付定金，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理,，學(xué)生通過(guò)代理完成最后付款和驗(yàn)貨,。該模式針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)，既可以提高安全性,，刺激更多和更大額度的消費(fèi),，又可以降低運(yùn)輸成本、省去門(mén)面店等費(fèi)用,，具有很大可行性與操作性,。

3、大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力

大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要綜合商家的信息和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)以及物品價(jià)格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量,，盡量避免因低價(jià)而上當(dāng)?shù)馁?gòu)買(mǎi)行為,；還要提升自身的法律意識(shí)，在遇到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛時(shí)積極運(yùn)用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益,。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇五

隨著中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的飛速發(fā)展,， 國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也日益繁榮起來(lái)。 電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物,、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng),、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,。電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開(kāi)支,，從而也大大降低了商品流通和交易的成本,。更符合時(shí)代的要求：如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚,、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境,，網(wǎng)上購(gòu)物,，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。

一,、網(wǎng)上購(gòu)物簡(jiǎn)介

（一） 網(wǎng)上購(gòu)物 網(wǎng)上購(gòu)物,，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求,，然后填上 私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼,，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén),。國(guó) 內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物,，一般付款方式是款到發(fā)貨、擔(dān)保交易,、貨到付款等,。

（二） 購(gòu)物網(wǎng)站 網(wǎng)上購(gòu)物的途徑有網(wǎng)上購(gòu)物的途徑有 b2b 平臺(tái)，b2c 平臺(tái),，c2c 平臺(tái),，以及獨(dú)立的網(wǎng) 絡(luò)商城和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等。目前國(guó)內(nèi)購(gòu)物比較多的 b2b 網(wǎng)站有阿里巴巴,、米米樂(lè)商城等,，b2c 商城有淘寶商城，億匯網(wǎng),，京東商城,，日日來(lái)商城、卓購(gòu)商城,、id 格調(diào)家居家飾網(wǎng)等,，c2c 網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、百度有啊,、騰訊拍拍等,，m2c 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有 58 同城、拉手網(wǎng),、美團(tuán)網(wǎng)等,，垂 直類商城有凡客誠(chéng)品、瑪莎瑪索,。s2c 網(wǎng)站有 95 百貨商城,、同城購(gòu)物等。無(wú)論是通過(guò)哪種 方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，都需要在它們的網(wǎng)站上先注冊(cè)一個(gè)賬號(hào),，然后選購(gòu)自己需要的商品,，按 照提示的操作流程操作即可。

（三）網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn) 隨著網(wǎng)上購(gòu)物的種類越來(lái)越多,， c2c 淘寶網(wǎng),、 從 騰訊拍拍、 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等個(gè)人對(duì)個(gè)人到 b2c 淘寶商城,，京東商城等對(duì)個(gè)人,，在到現(xiàn)在的 s2c 中小型店鋪對(duì)個(gè)人。前二者對(duì)是面對(duì)全國(guó)的顧客,，范圍廣,，所以送貨時(shí)間一般都是 3 到 5 天，甚至更長(zhǎng),。而 s2c 同城購(gòu)物如南昌 95 購(gòu)物,，因?yàn)橥谝粋€(gè)城市，所以當(dāng)天就能到達(dá),，最快 3 小時(shí)就能送到,。

二、目前大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀

為了詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀,， 我特別制作了一份調(diào)查問(wèn)卷， 利用電子郵件的方式進(jìn)行調(diào)查,，均有效回收,。從回收的 100 份調(diào)查問(wèn)卷中整理分析，并得出相關(guān)結(jié)論,。

（一） 網(wǎng)上銀行的持有與使用及具體使用狀況 94%的大學(xué)生都持有網(wǎng)上銀行,，89%的大學(xué)生都有使 用網(wǎng)上銀行的經(jīng)歷。由此可見(jiàn),，網(wǎng)銀在大學(xué)里的普及度很高,，而網(wǎng)銀的使用在大學(xué)生的大學(xué) 生活里也是很普遍的。 72%的大學(xué)生使用網(wǎng)銀是為了購(gòu)物,，占網(wǎng)銀使用者的絕大部分,，是 網(wǎng)上銀行使用的主力軍；11%用于支付考試費(fèi)用,，比重較?。粌H有 9%的人使用網(wǎng)上銀行投 資理財(cái),；6%的大學(xué)生將網(wǎng)上銀行用于玩游戲時(shí)的支付手段,，除此之外還有 2%其他情況。

（二） 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模和頻率 11%的大學(xué)生在近一年內(nèi)上網(wǎng)購(gòu)物的次數(shù)小于 5 次,； 有 近一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu) 5 到 10 次的大學(xué)生有 39%,； 47%的大學(xué)生在近一年里進(jìn)行了 11~20 次網(wǎng)上購(gòu)物,； 占 僅有 3% 的大學(xué)生近一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu) 20 次以上。由此可見(jiàn),，大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)頻率呈鐘形分布,，大多數(shù)人的 購(gòu)買(mǎi)頻率居中，購(gòu)買(mǎi)頻率極低或極高的人占少數(shù),。

（三） 選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因 第一,，可以在家“逛商店” ，訂貨不受時(shí) 間,、地點(diǎn)的限制,，節(jié)省時(shí)間；第二,，網(wǎng)上的商品省去租金,，人工費(fèi)等一系列費(fèi)用，其價(jià)格較 一般商場(chǎng)的同類商品更低廉,；第三，網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供大量的商品信息,，人們可以購(gòu)買(mǎi) 到各地的商品,；第四,，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品由賣(mài)家委托物流公司送貨上門(mén),，方便快捷。

（四） 選擇購(gòu)物網(wǎng)站現(xiàn)狀及原因 41%的網(wǎng)購(gòu)者認(rèn)為淘寶作為他們網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的首選；21%的大學(xué)生喜歡 在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物； 19%的人經(jīng)常光顧拍拍網(wǎng)上購(gòu)物,； 13%的用戶使用卓越亞馬遜進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物； 6%選擇其他。

三,、網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題

（一）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇不夠理性 網(wǎng)購(gòu)的商品價(jià)格的確低廉,，但是根據(jù)價(jià)值守恒定律,，把持著一分錢(qián)一分貨的原則,，大學(xué) 生容易被低廉的價(jià)格吸引,， 網(wǎng)上購(gòu)物符合大學(xué)生的求廉心理,， 價(jià)格始終是影響消費(fèi)者心理的 主要因素,， 有些商家以低價(jià)劣質(zhì)的同類商品吸引大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)， 買(mǎi)家拿到商品后卻發(fā)現(xiàn)事物與 照片差距太大，導(dǎo)致在網(wǎng)購(gòu)中吃虧受騙,。所以,，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇商品時(shí)需要理性，不要 單單只看價(jià)格,，應(yīng)該同時(shí)考慮多個(gè)因素,，如商家信譽(yù)、買(mǎi)家評(píng)論等,。

（二） 部分商家信譽(yù)度低 在網(wǎng)絡(luò)交易中,， 由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買(mǎi)賣(mài)雙方存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱， 大學(xué)生在網(wǎng) 上購(gòu)物時(shí)接觸不到商品,， 而商家的真實(shí)身份又難以查明,， 這些情況無(wú)疑增加了購(gòu)物的不確定 性,，導(dǎo)致網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)常發(fā)生，從而使大學(xué)生推遲或放棄網(wǎng)上購(gòu)物的行為,。

（三） 網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)安全存在漏洞 實(shí)體交易環(huán)境下,， 支付行為發(fā)生在雙方面對(duì)面的買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中,， 一般不會(huì)發(fā)生消費(fèi)者資金 損失的情況。但是網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境下,，支付地點(diǎn)是客戶任意選定的網(wǎng)絡(luò)終端，交易過(guò)程被置于 完全開(kāi)放的 internet 環(huán)境之中,，因而存在交易信息被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取的風(fēng)險(xiǎn),。所以，大學(xué)生在 網(wǎng)上購(gòu)物中,，對(duì)個(gè)人賬戶,、個(gè)人信息等的安全特別擔(dān)憂，這無(wú)疑給大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)了 陰影,。

（四）物流配送環(huán)節(jié)存在漏洞 實(shí)體交易環(huán)境下,，買(mǎi)賣(mài)結(jié)束后商品就處于消費(fèi)者的控制之下。但是,，網(wǎng)上購(gòu)物將付款與 交貨變成在時(shí)間和空間上分離的兩個(gè)過(guò)程,， 商品必須經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間和運(yùn)輸才能到達(dá)消費(fèi)者 手中。目前,，網(wǎng)上購(gòu)物普遍采取依靠各類快遞公司,、郵政公司進(jìn)行商品的傳遞。這種方式很 難完全保證及時(shí)送達(dá),， 也不能保證送達(dá)時(shí)商品不受損傷,。 許多有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生經(jīng) 常抱怨所定購(gòu)的商品不能及時(shí)送達(dá)， 即使送到了也已是傷痕累累,。 這種因商品傳遞而造成的 風(fēng)險(xiǎn)大大減少了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的好處,。

（五） 網(wǎng)購(gòu)商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)退貨不方便 雖然現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物退貨也需要很復(fù)雜的程序， 甚至對(duì)產(chǎn)品要有保護(hù)的要求,， 可是網(wǎng)上退貨 就相對(duì)更加困難,。甚至提出百般無(wú)理要求拒絕退貨和推卸責(zé)任。

四,、針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題提出以下建議

（一）網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中注意網(wǎng)上銀行等的安全使用 網(wǎng)上購(gòu)物一般都是比較安全的,，只要你按照正確的步驟做，謹(jǐn)慎點(diǎn)是沒(méi)問(wèn)題的,。最好是 用自己家里的電腦登錄,， 并且注意殺毒軟件和防火墻的開(kāi)啟保護(hù)及更新， 選擇第三方支付方 式如：支付寶,、財(cái)付通,、百付寶等。在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中,，最好不要輕信價(jià)格過(guò)低而且要預(yù)支 付的商品,。

（二） 注意商家的選擇，要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上商店,，以免被騙 目前,，很多網(wǎng)站提供了商家信用評(píng)價(jià)體系。 大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)首先要查看賣(mài)家的評(píng)語(yǔ),， 信用等級(jí)高,，做的時(shí)間長(zhǎng)，好評(píng)百分之百,，特別是長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)得到很多顧客熱情贊許的一般 都是很優(yōu)秀的賣(mài)家,。

（三） 謹(jǐn)慎選擇交易平臺(tái) 首先應(yīng)選擇歷史較長(zhǎng)或訪問(wèn)量較高的網(wǎng)站， 這些網(wǎng)站能發(fā)展壯大起來(lái),， 信用服務(wù)一般都 較好,，比如，淘寶,、易趣,、阿里巴巴等。注意盡可能不要選擇新的網(wǎng)站,，這些網(wǎng)站產(chǎn)品往往 也較多,，頁(yè)面也較美觀，但仔細(xì)看它的訪問(wèn)量,，就會(huì)發(fā)現(xiàn),，按其訪問(wèn)量，一天內(nèi)可能都不會(huì) 賣(mài)出一件商品,，這樣的網(wǎng)站其可信度相對(duì)就比較低,。

（四） 選擇有利于大學(xué)生的支付方式 目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無(wú)外乎以下幾種：網(wǎng)上支付、貨到付款,、銀行電匯,、郵 政匯款、手機(jī)支付等,。筆者認(rèn)為第三方支付是很好的支付方式,。大學(xué)生普遍缺乏必要的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，第三方支付有利于雙方,，特別是大學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),。比如淘寶的支付寶,，拍拍 的財(cái)付通，易趣的安付通等,。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇六

通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析我們發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍,；大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品較多樣化,；網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題。具體情況如下：

對(duì)于大學(xué)生是否嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)的問(wèn)題,，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì),，由圖1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷,，可見(jiàn),，嘗試過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)象比較普遍,。從問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)看,，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購(gòu)都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的,。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未達(dá)到預(yù)期中的七八成,，追究其原因有兩點(diǎn)：一是自習(xí)室同學(xué)多在認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)待問(wèn)卷會(huì)有些敷衍的選擇題目少的回答,；二是自習(xí)室低年級(jí)同學(xué)居多,，未完全適應(yīng)大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購(gòu)情況來(lái)看網(wǎng)購(gòu)中有很多不同種類的網(wǎng)站,，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多,，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過(guò)對(duì)同學(xué)的問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)來(lái)看,，網(wǎng)購(gòu)極大改變了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式,，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物渠道所不及的。

探究大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)普遍的原因有以下幾點(diǎn),，一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富,。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū),，有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域,，在這個(gè)空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的無(wú)地域,、無(wú)國(guó)界的特點(diǎn),，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限,，使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)到自己生活的社區(qū)難以買(mǎi)到的商品,。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉,。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費(fèi)用，例如場(chǎng)地租金,、員工的工資等,。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格也就低了,。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂(lè)意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因,。三是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利,。隨著快遞公司的迅速發(fā)展,，促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局,，新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu),，例如宅急送、申通快遞,、圓通快遞,、中通快遞、天天快遞等等,。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的壓力,，另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物,。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成,，無(wú)需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買(mǎi),。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開(kāi)放，更大程度上方便了顧客,，不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。四是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新式的購(gòu)物方式,，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加,。但由于網(wǎng)購(gòu)的限定性,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺(jué)很新奇,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開(kāi)來(lái),，形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生,，個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,，從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感,。

調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品多種多樣,，其中六成以上大學(xué)生回答購(gòu)買(mǎi)過(guò)書(shū)籍,，四成左右購(gòu)買(mǎi)過(guò)電子產(chǎn)品，三成購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝及鞋類,。

調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系,。首先，大學(xué)生是思想開(kāi)放的學(xué)生,，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分,，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本,、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求,，因此會(huì)購(gòu)買(mǎi)更多的書(shū)籍以擴(kuò)充自己的知識(shí)面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購(gòu)能滿足他們對(duì)各種興趣愛(ài)好書(shū)籍的需求,。其次,，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時(shí)代的前沿,，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物,，如mp3、mp5,、手機(jī),、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購(gòu)以其特有的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕,。最后,，大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，是個(gè)追求時(shí)尚的群體,，服裝,、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體,，有著旺盛的消費(fèi)需求,，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約,。受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的低價(jià)格的吸引,，促使他們更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些,，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上,；其次是電子產(chǎn)品,，平均折扣在40%；書(shū)籍,，一般便宜20%—30%,。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為。另外,，點(diǎn)卡充值類,、音像制品、車(chē)票電影票,、體育用品,、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品。

在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的回答中,，圖3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明,，網(wǎng)購(gòu)還存在很多問(wèn)題,，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符,，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到,。

造成上述網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的有網(wǎng)購(gòu)其本身缺點(diǎn),，但更多的是網(wǎng)購(gòu)管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸,，交錢(qián)與交貨分開(kāi),。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問(wèn)題,。在網(wǎng)絡(luò)交易中,，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買(mǎi)賣(mài)雙方之間存在著信息的不對(duì)稱性，大學(xué)生很難接觸到商品,、不清楚商品的質(zhì)量,；反過(guò)來(lái)，商家也很難見(jiàn)到消費(fèi)者,，不了解消費(fèi)者的身份,。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物,。二是交易欺詐問(wèn)題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境,，支付是面對(duì)面發(fā)生的,，一手交錢(qián)，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性,，所以基本上不存在交易的安全性問(wèn)題,。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的,，很容易存在著詐騙,，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶的安全，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物,。三是物流配送問(wèn)題,。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié),，導(dǎo)致物品在配送的過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題,，比如商品的損毀、丟失,、傳遞不及時(shí)等等,。售后服務(wù)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者并沒(méi)有實(shí)際接觸到商品,，比如在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝,，消費(fèi)者沒(méi)法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適,，若買(mǎi)回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)不合適,，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi),；有的商家根本不同意退貨,，給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失?？傊?，網(wǎng)購(gòu)還存在較多問(wèn)題。所以,，在網(wǎng)購(gòu)時(shí),，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家,、商品和物流情況,，選擇理性的消費(fèi)。