總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇一

一,、護(hù)理人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng),。拾金不昧的事情在我科屢見(jiàn)不鮮,，多次受到患者表?yè)P(yáng)。

二,、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、核心制度，全科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，做到小事講風(fēng)格,、大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛,，工作中互相支持,、互相理解，護(hù)理人員分工明確,，各司其職,，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，克服人手少,、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持每日查對(duì)制度,，詳細(xì)核對(duì)病危,，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓,、各項(xiàng)護(hù)理,、藥物與治療，并記錄簽字,；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì),；嚴(yán)格病危病重患者、臥床患者床頭交接班,，并嚴(yán)格交接皮膚病情,、治療，加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),，每日晨間護(hù)理,，晚間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元,，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū),。

三、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，每月組織學(xué)習(xí)并每周隨機(jī)提問(wèn),。每月定期召開(kāi)科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身,、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平,！

四、注重服務(wù)細(xì)節(jié),，提高病人滿意度,。堅(jiān)持一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范,，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù),，文明用語(yǔ),。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上,，也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信,，錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次,，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足,。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育,，并制定并健康教育專欄，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,、康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí),。合理安排治療,，護(hù)理時(shí)間，專人陪同護(hù)送患者拍片,，做b超,、心電圖,、胸片、ct,、ect等檢查,，協(xié)助出院病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯，為所有患者每日四次打開(kāi)水,。并每日為臥床患者洗臉,、洗澡、喂飯,、更換墊單,、清理大小便等。定期的電話回訪,，以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊,。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院制定的消毒隔離制度,。科室堅(jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng),。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室進(jìn)行消毒,，并做好記錄,。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理,，并定期檢查督促,。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次，病房?jī)?nèi)每日用84消毒液拖地,，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒,，并進(jìn)行紫外線消毒。

回憶過(guò)去的一年,，是值得欣慰的,，也有一些不足。面對(duì)我的病人我的科室,，我可以坦然的說(shuō),，為了你們，我一直在努力,！但是,，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾,，有時(shí)候,，過(guò)于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈,。因此,，展望未來(lái)，在新的一年的工作我充滿了信心,，努力使工作做到更好,，寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟,，更好的服務(wù)于患者及社會(huì),。

年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二

至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了,。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中,，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加,，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升,。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。

1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望,，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針,。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障x(chóng)xxx的發(fā)展,，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神,，把“嚴(yán)把質(zhì)量,，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶贊譽(yù)度有了非常顯著的提高,，多次獲得了用戶的認(rèn)可,。

2.對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案,，我們及時(shí)相應(yīng)配合,，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究,，及時(shí)提出完整周密的解決方案,，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性,。

對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃,。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則,，通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過(guò)制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制;通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)xxxx的信息安全防范認(rèn)識(shí);通過(guò)客戶服務(wù)認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的贊譽(yù)度,。

1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率,。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性,，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù),。

2.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用web2.0技術(shù),。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入,。

3.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集,，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息,。

1.在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通,，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤,，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng),。

年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇三

又到歲末之時(shí)，在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，各科室的大力支持下，手術(shù)室全體護(hù)理同仁始終貫徹“以病人為中心”這一服務(wù)宗旨,，為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理,、精益求精地配合手術(shù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

1、全科人員做到依法執(zhí)業(yè),，簽訂了手術(shù)室安全責(zé)任狀,。

2、科室內(nèi)定期組織專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核,。

3,、加強(qiáng)了突發(fā)公共衛(wèi)生事件、災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案,，保證消防通道的暢通,，進(jìn)行了手術(shù)室突發(fā)事件和突發(fā)火災(zāi)時(shí)應(yīng)急預(yù)案的演練。

4,、嚴(yán)格記帳制度,，做到不錯(cuò)記、多記,，也不漏記各種費(fèi)用,。做好物資設(shè)備耗材的管理，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本,。建立健全醫(yī)療設(shè)備的登記,、保養(yǎng)制度，保證搶救設(shè)備物資完好備用率100%,。

5,、在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，科室始終把病人安全放在首位,，履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任義務(wù),，積極參加醫(yī)院組織的各種醫(yī)療義診活動(dòng)。

6,、11月份開(kāi)展了手術(shù)無(wú)菌包追溯系統(tǒng)的管理,，制定了操作流程，對(duì)科室成員進(jìn)行了培訓(xùn),。

1,、建立使用腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格遵守手術(shù)病人接送程序及手術(shù)病人查對(duì)制度,，主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與認(rèn)定,，避免了錯(cuò)誤的病人，錯(cuò)誤的部位,，實(shí)施錯(cuò)誤的手術(shù),。

2、建立了手術(shù)物品清點(diǎn)制度,，器械護(hù)士和巡回護(hù)士共同清點(diǎn),、核對(duì)手術(shù)包中各種器械及敷料的名稱,、數(shù)量，并逐項(xiàng)準(zhǔn)確記錄未發(fā)生手術(shù)物品遺留體內(nèi),。

3,、建立手術(shù)病人安全運(yùn)送工作指引防病人墜床。嚴(yán)格遵守《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》中的各管道管理原則,，做好妥善固定靜脈通道及各種引流管道的相關(guān)培訓(xùn),，防止管道的脫落。

4,、輸血輸液,、用藥均嚴(yán)格執(zhí)行輸血查對(duì)、三查八對(duì)制度,，提高了用藥和輸血的安全度,。

5、植入物使用符合《醫(yī)療器械和藥品準(zhǔn)入制度》及相關(guān)規(guī)定,，建立了植入物使用記錄可追溯到產(chǎn)品名稱,、型號(hào)、數(shù)量,、生產(chǎn)廠商,、供應(yīng)商。確保了手術(shù)植入物安全,。

6,、建立健全手術(shù)室標(biāo)本留置、送檢的制度及操作流程,。未發(fā)生弄錯(cuò)和丟失標(biāo)本事件,。

7、建立電外科設(shè)備管理制度,，安全,、正確地使用電外科設(shè)備。

1,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制安全管理，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，制定了科室護(hù)理質(zhì)控月計(jì)劃,、周計(jì)劃，每周一次質(zhì)量檢查,，每月一次質(zhì)量匯總分析,。

2、對(duì)檢查存在的問(wèn)題能及時(shí)反饋到當(dāng)事人并積極整改,。在科室早會(huì)中重點(diǎn)說(shuō)明,，讓科室其他科室成員也知曉,，杜絕了類似事件的發(fā)生。

3,、每月定期召開(kāi)科會(huì),，全員參加，反饋,、分析,、討論護(hù)理質(zhì)量控制活動(dòng)中存在的問(wèn)題，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn),，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。xx年未發(fā)生護(hù)理不良事件及醫(yī)療糾紛。

1,、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中使用文明用語(yǔ)。

2,、利用晨會(huì),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)加強(qiáng)護(hù)士服務(wù)意識(shí)，服務(wù)理念的教育,，做到主動(dòng)服務(wù),，熱情接待，細(xì)心介紹,，做好各項(xiàng)安撫工作,，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼,，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心,。

3、尊重和維護(hù)患者的合法權(quán)益,，在術(shù)前術(shù)后均做好訪視,，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，努力提高專業(yè)水平,，醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽,。及時(shí)傾聽(tīng)病人及家屬意見(jiàn)并加以改正，建立服務(wù)流程,。得到病人和家屬較高評(píng)價(jià),。

4、科室人員都具有嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作態(tài)度,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，服務(wù)熱情，不推諉病人,，從未向病人及家屬索要收取紅包,。一切以病人為中心，以醫(yī)院發(fā)展為重點(diǎn),，顧全大局,，不計(jì)個(gè)人得失，樂(lè)于奉獻(xiàn),。

1,、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》,。嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)室無(wú)菌操作技術(shù)原則,，對(duì)違反無(wú)菌原則的人和事及時(shí)給予批評(píng)糾正。

2,、每日晨由主班護(hù)士對(duì)各種無(wú)菌器械包認(rèn)真檢查,，整理、使用時(shí)再次二人核對(duì),，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

3、組織科內(nèi)工作人員定期學(xué)習(xí)院感相關(guān)知識(shí),，積極參加院內(nèi)感染知識(shí)講座和培訓(xùn),。院內(nèi)感染知識(shí)考核合格，督促手術(shù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌原則,，加強(qiáng)無(wú)菌觀念,、手衛(wèi)生依從性，限制參觀人數(shù),，規(guī)范著裝,。

4、各手術(shù)間,，無(wú)菌物品間每晚紫外線燈消毒一次，每次60分鐘,，有記錄,。每周用酒精擦拭紫外線燈管一次。

5,、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員洗手依從性的教育,，強(qiáng)調(diào)手衛(wèi)生的重要性，要求手術(shù)室人員規(guī)范洗手,。每周對(duì)“洗手依從性”進(jìn)行自查,。

6、每月一次手術(shù)間,、無(wú)菌物品間空氣檢測(cè)及快速滅菌器的生物檢測(cè),，檢測(cè)結(jié)果符合要求，登記齊全。積極配合院感科和區(qū)疾控中心的各種檢測(cè)并且得到及時(shí)的反饋,。

7,、嚴(yán)格要求各級(jí)工作人員認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療廢物的規(guī)范處置。

8,、及時(shí)督促和檢查衛(wèi)生員做好清潔消毒工作,。

手術(shù)室是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，在全體同仁的努力下,，相信我們會(huì)將明年的工作做地更好,，讓我們的工作帶給患者滿意，醫(yī)生滿意,，醫(yī)院滿意,，我們自己也滿意。

年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇四

20××年悄悄的從身邊溜走了,，留下的就是我對(duì)自己這一年來(lái)的工作回顧,，作為工廠的一名員工，我早就學(xué)會(huì)了如何讓自己緊張起來(lái),，現(xiàn)在我也在不斷的提高自己,，很多時(shí)候緊張也是一門藝術(shù)，它讓我在工作當(dāng)中更加用心的,，細(xì)心的去對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié),，讓我能夠認(rèn)真完成好一件事情，讓工作看起來(lái)更加完美,，這也是我一直都希望不斷加強(qiáng)自己原因,，現(xiàn)在我在這種狀態(tài)下面也在努力著，雖然說(shuō)這是一種進(jìn)步,，但是現(xiàn)在我能夠非常明確的提醒自己,，我做到了，這個(gè)一年來(lái)我完成產(chǎn)量要求,，提高了效率,，用一個(gè)端正的心態(tài)去落實(shí)好每一件事情，對(duì)于這一年來(lái)我也總結(jié)一番,。

我是一個(gè)細(xì)心的人,，我會(huì)把自己日常的所有事情，在一開(kāi)始就規(guī)劃好,，有條理的去做好每一件事情,，我愿意花時(shí)間去了解，我也愿意在工作上面不斷的努力,，當(dāng)然了這些都是有必要的,，而且影響還會(huì)很大,，我現(xiàn)在非常相信自己在工作當(dāng)中是扮演著一個(gè)什么角色，未來(lái)的時(shí)間還很長(zhǎng),，但是過(guò)去的一年已經(jīng)過(guò)去了,，現(xiàn)在我想的更多的是在接下來(lái)的工作當(dāng)中怎么去做好，20××年我每天都是踏踏實(shí)實(shí),，認(rèn)真完成自己的工作，雖然是在工廠,，一件事情反復(fù)的在做難免有寫(xiě)枯燥,，可是一想起自己過(guò)去就是在這種裝態(tài)下面堅(jiān)持過(guò)來(lái)的，也正是因?yàn)檫@樣的工作裝填讓我的抗壓能力,，有很大的提高,，想起這些我就精神奕奕，所以我愿意落實(shí)好自己的每一件工作,，踏實(shí)怒力,，這也是我的一個(gè)性格，在今后的工作當(dāng)中這些好的我會(huì)保持下去,，盡管看上去不是那么的優(yōu)異,，但是這是我的付出。

在工作的時(shí)候會(huì)有各種突然的事情,，比如說(shuō)前一天的產(chǎn)量要求還是一個(gè)常態(tài),，但是到了第二天就突然會(huì)增加很多，這也是為什么要做好充分準(zhǔn)備的原因了,，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我一直都很明白這個(gè)道理,，我遵從廠里的安排，時(shí)刻警醒自己,，雖然都準(zhǔn)備著,，我也愿意帶好頭去做好這些，在這個(gè)一年當(dāng)中這早已經(jīng)就是我的一種習(xí)慣了,，我非常清楚在未來(lái)的工作當(dāng)中還會(huì)有哪些問(wèn)題出現(xiàn),，回顧過(guò)去的一年，緊張的時(shí)候有很多,，但是更多的時(shí)候是一種對(duì)待工作的專一,，我一直都以自己有這種覺(jué)悟自豪，從現(xiàn)在開(kāi)始我也會(huì)更加用心,，更加努力,。

在這一年來(lái)的工作方面，我是感觸深刻,，來(lái)到xx這里有一年多的時(shí)間了,，我已經(jīng)是比較熟悉自己的工作了,，我真的是感覺(jué)自己的進(jìn)步是很大的，這一點(diǎn)上面我會(huì)繼續(xù)調(diào)整好自己的心態(tài),，這一年來(lái)的工作當(dāng)中,，我也會(huì)繼續(xù)做的更好一點(diǎn)，這是非常重要的,，也就是因?yàn)槭煜み@里的工作,，我也是感覺(jué)自己可以逐漸做的更好一點(diǎn)的，對(duì)于這一年來(lái)的工作我也總結(jié)一下,。

在這一年來(lái)的工作當(dāng)中,，我還是在一點(diǎn)點(diǎn)的調(diào)整好自己，希望能夠掌握更多的東西,，這一年來(lái)我每天按時(shí)完成好工作,，認(rèn)真做好自己分內(nèi)的事情，為提高車間的產(chǎn)量而努力工作,，這給我一種很有成就的感覺(jué),，確實(shí)讓我對(duì)自己的工作很有動(dòng)力，我知道這對(duì)我個(gè)人也是一種磨礪,，希望自己可以做的更好一點(diǎn),，產(chǎn)量雖然沒(méi)有提高很多，但是我是可以深刻的意識(shí)到這些的原創(chuàng),，這是一個(gè)非常大的提高,，我希望在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，能夠做的更好一點(diǎn),，只有認(rèn)真的去維持好自己的工作狀態(tài),，才能夠把自己工作做好，一年的時(shí)間是非?？斓?，我一直都在用心的做好自己分內(nèi)的職責(zé)，我一直感覺(jué)這是很有意義的,，在工作方面,，我對(duì)自己還是很有信心的，這一年來(lái)也是有很多的經(jīng)驗(yàn),。

雖然有些事情還是應(yīng)該認(rèn)真的維持下去,，但是對(duì)于個(gè)人工作能力的提高是顯而易見(jiàn)的，我知道自身能力的提高也是可以做的更好一點(diǎn),，現(xiàn)在回想起來(lái)還是非常有動(dòng)力的,，雖然在工作當(dāng)中，我也是維持了一個(gè)好的態(tài)度,，但是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中確實(shí)是落實(shí)好了很多的事情,，我感覺(jué)自己在這方面是有著很大的提高的,，這讓我回想起來(lái)還是感覺(jué)很有動(dòng)力的，我平時(shí)也是能夠嚴(yán)格要求自己,，在車間的工作的時(shí)候也是遵守各方面的規(guī)章制度,，一直以來(lái)在思想上面都對(duì)自己要求高一點(diǎn)，也得到了很多的凈化,，我定期的維持的去做好培訓(xùn),，提高自己的工作意識(shí)，確實(shí)是感覺(jué)很有動(dòng)力的,，這讓我也是有了很多的信心的,，我知道在這方面，自己能力是可以落實(shí)到位的,，至少在這方面我是深有體會(huì)。

我也意識(shí)到了自己在工作方面的不足,，這一點(diǎn)上面,，我是做的足夠認(rèn)真的，我希望在這一點(diǎn)上面,，我是做的更好一點(diǎn)的,，也希望自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中可以掌握更多的東西，我還是和周圍的同事交流的不夠多,，所以在接下來(lái)的工作當(dāng)中,，我也一定會(huì)繼續(xù)努力的。

年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇五

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，迎接新年到來(lái)之際,，我們需要對(duì)過(guò)去進(jìn)行總結(jié)，需要對(duì)過(guò)去的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,，客觀分析并自我評(píng)價(jià)，只有這樣工作能力才能有所提高,，才能更好的開(kāi)展后期工作,。

本人于今年8月份入職我公司，從事項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理方面的工作,，入職以來(lái)我在工作中學(xué)到了很多,，也得到了一些體會(huì)，現(xiàn)就幾個(gè)方面對(duì)20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：

剛進(jìn)入公司,，我有幸直接參與“xxxx綜合信息化平臺(tái)項(xiàng)目”的建設(shè)工作,，第一期是“固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)”的建設(shè)，前三個(gè)月,，主要跟著項(xiàng)目經(jīng)理xx和項(xiàng)目經(jīng)理助理xx負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的調(diào)研工作,。

通過(guò)跟客戶物業(yè)部經(jīng)理xx以及電商信息部xx的合作,，參與調(diào)研xx集團(tuán)內(nèi)部各子公司、各成員酒店和事業(yè)部的固定資產(chǎn)日常管理,，包括資產(chǎn)的申請(qǐng),、管理和處置的流程，審核審批的權(quán)限范圍,、金額額度,、角色職位以及管理規(guī)定等。

這段時(shí)間我了解到了企業(yè)在資產(chǎn)管理方面的管理方式,，為什么要管理,？如何執(zhí)行和管理？要注意什么問(wèn)題,？通過(guò)調(diào)研分析,，認(rèn)識(shí)到在研發(fā)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)前，對(duì)資產(chǎn)管理制度進(jìn)行調(diào)研的必要性,，因?yàn)橄到y(tǒng)的執(zhí)行需要制度的約束規(guī)范,，才會(huì)提高系統(tǒng)的應(yīng)用和效率；也認(rèn)識(shí)到了優(yōu)先開(kāi)發(fā)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的重要性,，企業(yè)的一切資本來(lái)源就是固定資產(chǎn),，日常管理都是要有資產(chǎn)作為基礎(chǔ)的，項(xiàng)目以資產(chǎn)管理研發(fā)為牽頭,，會(huì)讓后期的項(xiàng)目調(diào)研和開(kāi)發(fā)容易很多,，對(duì)后期項(xiàng)目的研發(fā)、管控會(huì)節(jié)約不少時(shí)間,。

對(duì)于文檔編寫(xiě)方面我也是以寫(xiě)代學(xué)得過(guò)程,，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)，不斷提高自我的項(xiàng)目需求文檔編寫(xiě)能力和效率,。一直以來(lái),，我只認(rèn)為文檔是對(duì)資產(chǎn)管理系統(tǒng)產(chǎn)品的一個(gè)描述。重要的還是產(chǎn)品,，而文檔只是次要的附屬,。因此對(duì)于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需求的各種各樣的文檔，我一開(kāi)始并不明白其中的意義所在,。

但是通過(guò)調(diào)研與實(shí)踐,，我明白了文檔并不是產(chǎn)品的附屬，而是產(chǎn)品的先決條件,。要做什么,，該怎么做，這些都是要由文檔來(lái)規(guī)定的,。有了規(guī)定,，再照著一步步去做,，就顯得有條理，不但自己容易修改,，系統(tǒng)研發(fā)小組也能通過(guò)文檔輕松地掌握到我的思路,。不僅避免了項(xiàng)目研發(fā)的反復(fù)性，也提高了管理和研發(fā)的效率,。

作為項(xiàng)目管理者,，在通過(guò)調(diào)研整理項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的需求文檔的同時(shí)，也要負(fù)責(zé)項(xiàng)目研發(fā)理論思路的交接,，通過(guò)跟研發(fā)人員的溝通,，協(xié)助他們進(jìn)行資產(chǎn)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，因此,，我必須要熟悉調(diào)研后編寫(xiě)的各種文檔,，了解客戶資產(chǎn)管理的流程、角色權(quán)限分配,、管理規(guī)定等細(xì)則,。

可以說(shuō)項(xiàng)目管理者是方向標(biāo)，怎么走,，還是研發(fā)人員的事，但是方向錯(cuò)了,，將導(dǎo)致原則性的錯(cuò)誤,，甚至造成項(xiàng)目的失敗，所以項(xiàng)目管理者,，在客戶,、研發(fā)人員之間必須做好這座溝通的橋梁，嚴(yán)格,、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的傳達(dá)研發(fā)思路和過(guò)程。對(duì)反復(fù)性的問(wèn)題,，必須及時(shí)反饋客戶,，通過(guò)溝通交流，有效的解決項(xiàng)目研發(fā)問(wèn)題,。

對(duì)于項(xiàng)目的管控,。

第一，項(xiàng)目進(jìn)度的跟進(jìn),，

第二,，業(yè)務(wù)的溝通和及時(shí)反饋。

第三,，人員的管理,。

只有做到這三點(diǎn),，才能保證項(xiàng)目有條不紊的進(jìn)行，才能保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的順暢,，才能有效避免進(jìn)度的拖延,。

對(duì)于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)而言，進(jìn)度的跟進(jìn)非常重要,，合同的規(guī)定和執(zhí)行能力,，是我公司信譽(yù)和能力的保證，進(jìn)度的拖延,，不僅會(huì)影響我公司信譽(yù),，也會(huì)造成公司人力成本增加和公司業(yè)務(wù)的影響。把握好項(xiàng)目的進(jìn)度,，遇到問(wèn)題時(shí),，首先要分析，然后尋求最有效的方式去解決問(wèn)題,，當(dāng)天能解決的事情一定不能拖到明天,，事情的分工分配要有效的把握，合理安排也是提高效率的方式,。

在業(yè)務(wù)溝通方面,，要面對(duì)三群人：我的領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目組員和公司的客戶,，和這些人溝通,，首先需要知道他們想要什么，我會(huì)怎么做,，溝通要達(dá)到什么樣的目的,，如何有效的溝通將節(jié)約項(xiàng)目研發(fā)上不少問(wèn)題。對(duì)于原則性或敏感問(wèn)題,，要采取什么溝通方式,。

回望20xx的工作，有過(guò)進(jìn)步,，有過(guò)成功,，也有失敗和不足的地方，如何端正好心態(tài)對(duì)待也是自我調(diào)節(jié),，自我提高的方式,。

對(duì)于項(xiàng)目的需求文檔的編寫(xiě)和整理、文字編寫(xiě)的規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)性仍然需要去磨練,，去學(xué)習(xí),，項(xiàng)目的管理和進(jìn)度的控制方面，缺乏經(jīng)驗(yàn)，也是摸著石頭過(guò)河,，遇到問(wèn)題不能及時(shí)有效的解決,，雖然有項(xiàng)目經(jīng)理和xx的指導(dǎo)，但是對(duì)于管理實(shí)行的我來(lái)說(shuō),，需要的是自我能力的體現(xiàn),，需要的是主動(dòng)、積極的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題,，需要的是跟領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)問(wèn)題的處置結(jié)果。展望充滿希望的20xx年,，我要結(jié)合自身的實(shí)際情況,，通過(guò)“xx綜合信息平臺(tái)項(xiàng)目“的建設(shè)，不斷掌握業(yè)務(wù)實(shí)操能力,，更積極主動(dòng)的參與,，更好的協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理助理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理。希望自己能夠接觸和獨(dú)自協(xié)助公司的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,。

年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇六

各學(xué)會(huì),、協(xié)會(huì)、研究會(huì)：

xxx5年年終總結(jié)工作已經(jīng)開(kāi)始,，請(qǐng)各學(xué)會(huì)接到通知后按照市社科聯(lián)下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展xx市社科系統(tǒng)學(xué)會(huì)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)先”活動(dòng)實(shí)施辦法》文件精神,，根據(jù)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)先”的評(píng)比細(xì)則進(jìn)行自評(píng)打分，并將年度工作總結(jié),、《xx市社科系統(tǒng)學(xué)會(huì)達(dá)標(biāo)創(chuàng)先評(píng)比細(xì)則表》,、《先進(jìn)學(xué)會(huì)申報(bào)表》和《先進(jìn)個(gè)人申報(bào)表》（xxx4年被評(píng)為市社科系統(tǒng)先進(jìn)學(xué)會(huì)上報(bào)2名先進(jìn)個(gè)人，其它學(xué)會(huì)上報(bào)1名先進(jìn)個(gè)人,，電子表格到“xx社科網(wǎng)”公告欄或群文件中下載）于11月30日前報(bào)市社科聯(lián)學(xué)會(huì)工作處，以便及時(shí)總結(jié)學(xué)會(huì)工作和編輯xxx5年度學(xué)會(huì)活動(dòng)大事記,。書(shū)面總結(jié)應(yīng)包含以下幾項(xiàng)基本內(nèi)容：

1,。召開(kāi)會(huì)員代表大會(huì)、理事會(huì),、常務(wù)理事會(huì)或年會(huì)的情況,；

2。召開(kāi)研討會(huì),、座談會(huì)的情況,；

3。完成科研或課題報(bào)告的情況,；

4,。開(kāi)展科普咨詢、科普活動(dòng)或培訓(xùn)等工作的情況；

5,。年檢結(jié)果,、換屆、對(duì)外交流,、宣傳報(bào)道和被表彰,、懲處等事項(xiàng)。

紙質(zhì)和電子文檔各提供一份,。

郵寄地址：xx街xx號(hào)市社科聯(lián)學(xué)會(huì)工作處,，郵編：xxxx

聯(lián)系人：xxx

聯(lián)系電話：xxxxxx（傳真）

xx市社科學(xué)會(huì)qq工作群：xxxxxx

電子郵箱：

xx市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)學(xué)會(huì)工作處

xxx5年11月10日

年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇七

光陰似箭，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入xx公司已經(jīng)將近x年的時(shí)間,，在這x年的時(shí)間里，我從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個(gè)職場(chǎng)人士,，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著,，但為了自己最初的夢(mèng)想，我一直在不斷的奮斗著,。

我是20xx年x月x日進(jìn)入公司工作的,，那時(shí)的我還沒(méi)有畢業(yè)，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)人事行政方面的工作,。由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力,，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。在拿到畢業(yè)證書(shū)以后，受領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)愛(ài),，提升為綜合管理部主管一職,，由于x總身體原因退居二線，整個(gè)部門的擔(dān)子落在我的身上,。剛開(kāi)始接手這個(gè)重任的我多少有些不適應(yīng),，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的鼓勵(lì)和幫助，我才鼓起勇氣在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了下來(lái),。

回想起來(lái),，在公司已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取,，把自己全身心的投入到學(xué)習(xí)和實(shí)踐中去,，總的來(lái)講,，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的,。雖然面對(duì)困難時(shí)曾經(jīng)不知所措,，雖然太累的時(shí)候想到過(guò)放棄，但是在這個(gè)集體中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛(ài)下,，這些念頭也只是一閃而過(guò)，因?yàn)樽畛醯膲?mèng)想一直在引導(dǎo)著我,，這么多關(guān)心我的人在鼓勵(lì)著我,，我不能放棄。下面就將20xx年的主要工作情況概述如下：

在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中掌握工作的基本技能和知識(shí),。x月份出校門,，在別人還迷茫不知所措的時(shí)候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開(kāi)始了從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變,。在學(xué)校只是學(xué)過(guò)理論知識(shí)并沒(méi)有切身實(shí)踐過(guò),，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)好的平臺(tái)讓我充分的施展所學(xué)。

近x年來(lái),，我經(jīng)常把自己放在公司的角度來(lái)反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。自己剛剛畢業(yè)，相當(dāng)于一切從零開(kāi)始,，無(wú)論從哪個(gè)角度講都處在起步階段,，必須在工作中不斷提高自己，同時(shí)在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力,，增強(qiáng)對(duì)本職工作的勝任力,。

工作近一年，接觸了不少人和事,，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài),。有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量,，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤,；有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系,，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。

如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時(shí)為我指正,，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無(wú)法提高自己,，謝謝這些可愛(ài)又可敬的人,。經(jīng)過(guò)將近一年的學(xué)習(xí)與磨練，我逐漸認(rèn)識(shí)到,，只有懷有一顆感恩的心,，對(duì)工作感恩，對(duì)生活感恩,，對(duì)生命感恩,，才能體會(huì)出生活的真滋味。并且要用積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)這一切,，這樣生命才會(huì)更精彩,。

俗話說(shuō)“喊破嗓子，不如做出樣子”,，作為部門主管,，如果說(shuō)的一套，做的又是一套,，就會(huì)對(duì)部門員工造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我學(xué)會(huì)了注重自身的形象,，要求員工做到的，我首先自己堅(jiān)決做到,，要求員工不做的,，我?guī)ь^不去違反。開(kāi)始時(shí),，并沒(méi)有注意到這方面的重要性,，有時(shí)自己會(huì)忽視了自身形象的重要性，久而久之,，便體會(huì)到了自己的失職,。在以后的工作中，爭(zhēng)取做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,，日事日畢,。

在總經(jīng)理的安排下，由我負(fù)責(zé)公司薪酬方案和績(jī)效方案的設(shè)計(jì),。剛剛接手這個(gè)任務(wù),，我感覺(jué)肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實(shí)踐中,，一時(shí)間不知從何下手,。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司所有員工的全力支持,，我理清思路，收集了大量這方面的資料,，由咨詢了一些學(xué)長(zhǎng)和老師,，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績(jī)效方案。雖然有些地方還不盡人意,，但是我努力了,，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰,，也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助,。那些不盡人意的地方我會(huì)全力以赴的把它改好，盡量做到完美,。

回顧這一年,，由于年紀(jì)較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,，有些問(wèn)題的處理還是不夠妥當(dāng),，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多,。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在以后的工作中,，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,。并時(shí)刻關(guān)注國(guó)家出臺(tái)的各種勞動(dòng)方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度,，不斷進(jìn)步，爭(zhēng)取為公司在新年度的工作中度過(guò)難關(guān),、再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)出自己的力量,。

年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇八

過(guò)去的九個(gè)月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、同事的關(guān)心,、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會(huì)的工作,，為了在20xx年里,，把工作做得更好，現(xiàn)將——年度推廣部工作總結(jié)如下：

推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會(huì)前,、會(huì)中,、會(huì)后。會(huì)前的工作是策劃準(zhǔn)備工作,；會(huì)中的工作是幫忙銷售工作,；會(huì)后的工作是總結(jié)當(dāng)天會(huì)議的得失利弊，摸索經(jīng)驗(yàn),，避免下次會(huì)議出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤,。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細(xì)節(jié),，時(shí)間久了就變得機(jī)械化了,，不足的地方總結(jié)有以下幾大點(diǎn)：

主題是一場(chǎng)活動(dòng)的中心靈魂，而這個(gè)主題必須是能夠推動(dòng)銷售的,，同時(shí)一切的操作都圍繞主題展開(kāi),，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時(shí)候主題只是開(kāi)場(chǎng)白一帶而過(guò),，接下來(lái)的流程與主題并沒(méi)多大聯(lián)系,，水機(jī)專場(chǎng)與睡眠專場(chǎng)也不明確，水機(jī)專場(chǎng)也講睡眠系統(tǒng),、睡眠專場(chǎng)也講水機(jī),。

每次活動(dòng)的程序都差不多，不外乎就是講座,、實(shí)驗(yàn),、拍手歌、搶板凳,，就連方案也是在原版上改時(shí)間,、地點(diǎn)，而沒(méi)有過(guò)多的研究主題,。藉口就是“以前一向都是這樣的”,！也曾想過(guò)改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗(yàn)”的人士夭折了,，自我也怕失敗,，干脆也就放棄了。每場(chǎng)活動(dòng)就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動(dòng)作,，總覺(jué)得工作很忙,，但卻不知在忙些什么！就連抽獎(jiǎng)券也要花一個(gè)午時(shí)的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備,，不懂得去尋求方法解決,。

我們應(yīng)對(duì)的客戶人群大部份是中老年人，會(huì)場(chǎng)上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的,，首先我們要了解他們的想法,、需求,，才能有目的地講些他們都愛(ài)聽(tīng)的話、唱些他們都熟悉的歌,，從而引起共鳴,，營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛。也可事先了解顧客的喜愛(ài),，提前安排準(zhǔn)備,，也可請(qǐng)一些專業(yè)演員現(xiàn)場(chǎng)表演，提高娛樂(lè)節(jié)目質(zhì)量,。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”,，愛(ài)回憶往事，我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺(tái)上重映,；老年人追求的就是健康長(zhǎng)壽,，我們可在會(huì)場(chǎng)上教唱歌、跳舞,，動(dòng)作要簡(jiǎn)單,，引導(dǎo)健康理念?？傊?，讓顧客來(lái)到會(huì)場(chǎng)上，全身心放松,，沒(méi)壓力,，盡情投入！

大大小小的每場(chǎng)活動(dòng)幾乎都有模板講解,，形式資料也不變,，時(shí)間也控制得不好，太長(zhǎng),。模板資料沒(méi)有及時(shí)更新,，講解時(shí)沒(méi)分重點(diǎn)，時(shí)間一長(zhǎng),，顧客就不愿意原下去,，不但沒(méi)有到達(dá)效果，反而使顧客覺(jué)得會(huì)場(chǎng)氣氛悶,。模板的講解固然重要,，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強(qiáng)加給他們,，在今后的活動(dòng)中,，模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間，控制在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語(yǔ)要通俗易懂,、生動(dòng),。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：

①,、到老顧客家時(shí),，采訪他們使用產(chǎn)品的效果；

②,、公司員工處理顧客投訴的過(guò)程；

③,、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫(huà)面,；

④、對(duì)新顧客進(jìn)行追蹤報(bào)導(dǎo)

推廣部的工作很瑣碎,，有些事不做的話,，似乎不會(huì)有很大的影響，例如簽到,、洗手間批示,、臺(tái)詞的準(zhǔn)備、白大褂白手套是否干凈,、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細(xì)節(jié)的地方,，很有可能就會(huì)影響到整場(chǎng)活動(dòng)的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”,，就會(huì)導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿意”,。

20xx年的工作計(jì)劃重點(diǎn)如下：

一、會(huì)前準(zhǔn)備工作必須要策劃周密,，環(huán)環(huán)相扣,，活動(dòng)的細(xì)節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象,。

二,、按事先安排好的程序進(jìn)行,，順序必須不能顛倒。但每場(chǎng)活動(dòng)的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩,。會(huì)場(chǎng)的節(jié)目、游戲要設(shè)法烘托氣氛,，招數(shù)要常變常新,。

三、主持人的臺(tái)詞必須要告訴大家我們是為大家服務(wù)的,，公司供給的是健康和服務(wù),，而不僅僅是產(chǎn)品。會(huì)中資料要精練，圍繞主題有目的展開(kāi)工作,，節(jié)目安排短小精悍,、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺(jué)意猶未盡,。

四,、策劃時(shí)要因時(shí)、因地,、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭灰粯拥娘L(fēng)土人情做策劃,，主題要鮮明，資料要以情動(dòng)人,。

五,、會(huì)中多與顧客溝通交流，會(huì)后總結(jié),。具體做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調(diào)查,，在會(huì)場(chǎng)上派發(fā)調(diào)查表。

六,、會(huì)中多與顧客互動(dòng),，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺(tái)。

我深知20xx年的工作將會(huì)更加的艱巨,，但只要我們心中永存信念,，——努力做好推廣部工作、營(yíng)造好的工作氛圍,、促進(jìn)銷售,，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折,，勇往直前,！

年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇九

“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”,。然而,，近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)xxx的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處,，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任?！皠?wù)實(shí),、求實(shí)、抓落實(shí)”,，對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作,，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處,，下面本人查找問(wèn)題如下：

其一、年初至今,，財(cái)務(wù)部整個(gè)條線人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定,，大事小事，壓在身上,，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理；

其二,、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰,，忽略了xxx的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

其三,、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖,，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色,；

其四,、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、各個(gè)部門之間缺乏溝通,；

其五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí),，比如目標(biāo)管理思路上不清晰,，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠,；以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源,，財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家,、理好財(cái),，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),，管理工作才能得到提高,！

“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，時(shí)值潤(rùn)發(fā)集團(tuán)提出“樹(shù)標(biāo)兵,、學(xué)先進(jìn),、促發(fā)展、爭(zhēng)效益”活動(dòng),、潤(rùn)發(fā)機(jī)械又一度成為整個(gè)集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè),，“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對(duì)口紅旗競(jìng)賽”的今天，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值,，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱,，作為財(cái)務(wù)管理部門，為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦,，學(xué)習(xí)潤(rùn)機(jī)的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神,、精益管理精神,、永不滿足精神、顧全大局精神,。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,，下半年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于“如何提高自我,，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課,，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我,，把“學(xué)習(xí)先進(jìn),、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去,，重點(diǎn)將放在加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理與財(cái)務(wù)分析這二塊,。

下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)：

部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任考核,；內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施,，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善,，財(cái)務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求,，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé),按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做到獎(jiǎng)罰分明;

今年以來(lái),人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財(cái)務(wù)部門的力量相對(duì)比較薄弱,通過(guò)近期突擊檢查工作與倉(cāng)庫(kù)xxx的突擊考試,我們將根據(jù)庫(kù)房各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對(duì)人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織,，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),xxx的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦,、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)xxx的業(yè)務(wù)管理水平,，會(huì)議之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)xxx實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理,，確定目標(biāo),，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度,，與工資掛勾,，真正做到獎(jiǎng)罰分明。

作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，既是一名財(cái)務(wù)工作人員,，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn),、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效,，幫助條線人員解決問(wèn)題,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn),、超先進(jìn)，在條線中展開(kāi)競(jìng)賽活動(dòng),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，擰成一股繩，勁往一處使,；在堅(jiān)持原則的同時(shí),，我們堅(jiān)持“三個(gè)滿意二個(gè)放心”,，三個(gè)滿意是“讓客戶滿意,、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”,，二個(gè)放心是“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心”；

今年是精益管理年,、效益滿意年,、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制,，行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,，審核控制好各項(xiàng)開(kāi)支，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職,，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù),；

我知道合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,，并將使我們的工作事半功倍,，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習(xí),、向車間的老師傅學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí),，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷售,，做好保本點(diǎn)與規(guī)模效益、銷售定價(jià)分析等等,，量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持,；

公司發(fā)展至今,，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題,，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要,，我們公司的主要特點(diǎn)是物資采購(gòu)量大、生產(chǎn)批量大,、銷售批量大,，籌集資金是財(cái)務(wù)的一個(gè)主要職能，良好的銀企關(guān)系,，是企業(yè)融資的一根紐帶,，目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫(kù)存管理上進(jìn)行控制，壓縮庫(kù)存,，合理生產(chǎn),，控制資金的流向,使庫(kù)存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時(shí)控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,財(cái)務(wù)部將從采購(gòu)材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運(yùn)作,；

今年公司對(duì)各部門都簽訂了責(zé)任合同,，我財(cái)務(wù)部將繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致而認(rèn)真地按照責(zé)任合同嚴(yán)格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放,；以上工作是我財(cái)務(wù)部下半年的主要工作,，還有與集團(tuán)搞好過(guò)渡銜接、廢品的管理,、規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序等一系列工作都是我財(cái)務(wù)的一些本職工作,，“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”,，這不是句空話,，號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益,，財(cái)務(wù)條線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新,，如何在實(shí)施成本控制上做文章！總之,，今后的工作中,，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng),。

最后祝公司興旺發(fā)達(dá),，蒸蒸日上！以上發(fā)言,，如有不當(dāng),，請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！

年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十

xx年手術(shù)室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在護(hù)理部的指導(dǎo)下,，在各科室的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃,，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù),，xx全年完成手術(shù)共1722臺(tái)，現(xiàn)手術(shù)室的工作總結(jié)如下：

手術(shù)室全體醫(yī)護(hù)人員積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，全心全意為患者服務(wù),，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,。

1、護(hù)理工作從單純?yōu)槭中g(shù)病人服務(wù)擴(kuò)大到病人家屬,、醫(yī)療,、后勤設(shè)備人員。在工作中注重與醫(yī)生的溝通,，收集病人的信息,，以更好地配合手術(shù),。

2,、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)手術(shù)治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理，隨時(shí)為病人著想,，主動(dòng)做好病人的心理護(hù)理,。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，對(duì)病人的病情,、手術(shù)效果,、手術(shù)并發(fā)癥等術(shù)中不予議論。改善服務(wù)態(tài)度,，滿足病人一切合理的要求,，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,。

3、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施,，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn),。針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生,。

4,、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)100%,。每月進(jìn)行一次空氣及物品的細(xì)菌培養(yǎng)和使用中紫外線燈照射強(qiáng)度測(cè)試,，每季度進(jìn)行一次使用中消毒劑的培養(yǎng)，隨時(shí)進(jìn)行消毒劑濃度測(cè)試,，督促手術(shù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù),，防止院內(nèi)感染，確保無(wú)菌切口感染率≤0.5%

5,、急救藥品器械完好率100%,。指定專人管理，每周查對(duì)兩次,，用后隨時(shí)補(bǔ)充,，交接班時(shí)認(rèn)真核對(duì)，接到急救病人能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開(kāi)始手術(shù)搶救,。未發(fā)生因藥品,、器械問(wèn)題而耽誤搶救和治療的現(xiàn)象。

6,、合理收費(fèi),，遇到有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)檢查處理，定期對(duì)科室器械和材料進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取,，減少浪費(fèi)及損耗,。

7、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系,，通過(guò)統(tǒng)計(jì)手術(shù)臺(tái)次,、核查護(hù)理記錄單、滿意度調(diào)查,、有無(wú)差錯(cuò)疏忽及投訴等,，進(jìn)一步完善和促進(jìn)護(hù)理工作。

工作中注重護(hù)理技能操作及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)術(shù)前心理疏導(dǎo),、術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導(dǎo)等護(hù)理措施,，落實(shí)了護(hù)理人員的術(shù)前訪視和術(shù)后回訪制度,，對(duì)病人提出的意見(jiàn)和建議都能給予重視,，及時(shí)解決。

在過(guò)去的一年中,，我感謝每一位和我共事的同事,。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭！希望來(lái)年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,，共同感覺(jué)感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái),！

年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十一

xx年公司在上級(jí)環(huán)保部門的關(guān)心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法律、法規(guī),，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，強(qiáng)化環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制，企業(yè)環(huán)境管理能力進(jìn)一步提高,，各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步,，未發(fā)生一起環(huán)境污染事件，公司形象得到進(jìn)一步提升,，較好地完成了全年的工作任務(wù),，總結(jié)如下：

年初，根據(jù)上級(jí)環(huán)保部門和集團(tuán)公司的要求,，結(jié)合公司實(shí)際,，制定了xx年度環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)任務(wù)。設(shè)立了專門的環(huán)境管理機(jī)構(gòu),，配備了兼職環(huán)保負(fù)責(zé)人,，充實(shí)了各級(jí)兼職環(huán)管理人員，進(jìn)一步明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、各個(gè)部門以及員工的環(huán)境保護(hù)責(zé)任,。

公司建立了環(huán)境管理體系，完善各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生管理制度,，認(rèn)真強(qiáng)化從采購(gòu),、儲(chǔ)運(yùn)、生產(chǎn),、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的事故防范和應(yīng)急措施，完成環(huán)境事故應(yīng)急預(yù)案的編制,。

公司依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求,，建立了《環(huán)境管理程序》,、《廢棄物管理制度》等一系列環(huán)境保護(hù)的相關(guān)制度，并對(duì)公司范圍內(nèi)的環(huán)境影響因素進(jìn)行識(shí)別,，共識(shí)別出環(huán)境影響因素5項(xiàng),，同時(shí)逐項(xiàng)制定了控制措施。

xx年公司以“4·22”地球日,、“6·5”世界環(huán)境日,、節(jié)能減排宣傳周為契機(jī)，廣泛開(kāi)展了環(huán)保宣傳工作,，制作了環(huán)保宣傳站牌,、向全體員工發(fā)放家庭環(huán)保小常識(shí)以及環(huán)保宣傳手冊(cè)，強(qiáng)化員工的'環(huán)境保護(hù)意識(shí),。

1,、公司設(shè)生產(chǎn)廢水、生活污水兩個(gè)廢水排放口,，排放口已按要求規(guī)范化設(shè)置,。

2、按照上級(jí)環(huán)保部門環(huán)保工作要求,，結(jié)合公司《環(huán)境管理程序》規(guī)定,，不斷強(qiáng)化環(huán)保檢查力度，鞏固以崗位班組,、部門,、公司三級(jí)環(huán)保排查治理網(wǎng)絡(luò)，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)堅(jiān)決進(jìn)行治理,，做到了早發(fā)現(xiàn),、早解決。持續(xù)做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)工作,，xx年的問(wèn)題整改率為100％,。

3、為積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)性環(huán)境污染事件,，提高環(huán)境應(yīng)急響應(yīng)能力,。在氯氣區(qū)設(shè)置氯氣泄露報(bào)警儀，杜絕發(fā)生污染責(zé)任事故,。6月組織了罐區(qū)儲(chǔ)罐泄漏的突發(fā)性環(huán)境污染事件的應(yīng)急演練,。公司參演人員等共10人，演習(xí)共持續(xù)30分鐘左右,，演習(xí)效果良好,，高質(zhì)量完成設(shè)想目的，鍛煉了員工應(yīng)急救援能力，同時(shí)也檢驗(yàn)了公司環(huán)保應(yīng)急機(jī)制的有效性,。

根據(jù)上級(jí)環(huán)保部門的要求,，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)的要求,，妥善處置各類危險(xiǎn)廢棄物以及一般工業(yè)廢棄物。公司危險(xiǎn)廢物的收集和貯存按照國(guó)家《危險(xiǎn)廢物貯存污染控制標(biāo)準(zhǔn)》要求實(shí)施,，防治流失產(chǎn)生污染,。廢水均達(dá)標(biāo)排放，xx年未發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象,。

為積極響應(yīng)政府部門號(hào)召,，做好配合工作，同時(shí)也全面掌握公司各類污染源的數(shù)量,、排放量,、排放去向、污染治理設(shè)施運(yùn)行狀況,、污染治理水平等情況,。根據(jù)市局統(tǒng)一部署，公司污染源普查統(tǒng)計(jì)小組,，對(duì)公司生產(chǎn)及相關(guān)部門各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、審核、登記并上報(bào),，為公司的環(huán)境質(zhì)量改善提供依據(jù),，按時(shí)、保質(zhì)完成市局要求的污染源普查數(shù)據(jù)上報(bào)工作,。

公司按照政府對(duì)污染減排工作的總體部署和要求,，重組減排領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)要求,，精心部署、細(xì)化目標(biāo),，力宣傳,，注重監(jiān)管，增強(qiáng)實(shí)效,，定期召開(kāi)污染減排專項(xiàng)工作會(huì)議,，全面部署落實(shí)各項(xiàng)污染物減排工作，公司減排工作取得了一定的成效,。

xx年,，公司將進(jìn)一步做好環(huán)保各項(xiàng)工作,，以完善規(guī)章制度，規(guī)范管理為重點(diǎn),，遵照年度工作計(jì)劃,，狠抓落實(shí),，以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,，奮力拼搏，以確保環(huán)保工作方面取得新成績(jī),?？傮w思路：以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)環(huán)保工作，力推進(jìn)清潔生產(chǎn),，切實(shí)加強(qiáng)污染減排工作,，不斷強(qiáng)化環(huán)保管理隊(duì)伍的水平，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展,。

1、貫徹落實(shí)上級(jí)環(huán)保部門的指導(dǎo)和部署下,，積極開(kāi)展清潔生產(chǎn),，力推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)。提高重點(diǎn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源應(yīng)急監(jiān)測(cè)和處置能力,架構(gòu)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)信息資源共享,，提高依法實(shí)施環(huán)境監(jiān)管的水平；

2,、不斷完善公司環(huán)保及相關(guān)管理制度,，細(xì)化環(huán)保各項(xiàng)工作，加強(qiáng)各級(jí)環(huán)保管理人員技能培訓(xùn),，提高工作水平,；

3、認(rèn)真做好“三廢”排放監(jiān)督,、管理和統(tǒng)計(jì)工作,，切實(shí)推進(jìn)污染減排工作，降低“三廢”排放量,。

4,、利用公司內(nèi)部郵件、學(xué)習(xí)刊物及宣傳欄,，向員工宣傳環(huán)保小常識(shí),，加強(qiáng)環(huán)保日常教育，提高員工環(huán)境保護(hù)意識(shí),。

年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十二

回顧20xx年全年工作,，可以說(shuō)是發(fā)生了不少問(wèn)題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析,，現(xiàn)在把x年工作總結(jié)如下：

⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步,，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī);

⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ);

⑶人力資源工作取得進(jìn)展,，從人員選聘,、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;

⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;

⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)性支持,，與各部門聯(lián)系緊密,，為飯店發(fā)展共同努力。

⑴時(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方,，使工作整體效果受到一些影響;

⑵注重工作質(zhì)量與效率,，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠,，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通,，保證更好地達(dá)到工作要求;

⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在x年注意改進(jìn);

(1)具有較強(qiáng)的親和力,，具備一定的管理基礎(chǔ),，樂(lè)于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境;

(2)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,，可以在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通,，并運(yùn)用于實(shí)際工作中;

(3)具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長(zhǎng)溝通,，對(duì)管理工作把控能力較強(qiáng);

(4)工作細(xì)致性較強(qiáng),，善于從細(xì)節(jié)處開(kāi)展工作，對(duì)工作大有進(jìn)益;

1,、因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短,，可能在專業(yè)性上會(huì)有所缺乏;

2、對(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升,，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮,，盡量規(guī)避劣勢(shì)，完善自身工作行為,。

展望充滿挑戰(zhàn)的x年,，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在x年開(kāi)端之時(shí),，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃,，在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正,，并在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中得到各位的指導(dǎo)與幫助,。

1,、總體工作計(jì)劃描述

一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開(kāi)展,。

兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開(kāi)展;

三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結(jié)合,、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;

2,、20xx年具體工作計(jì)劃

1,、明確自身職責(zé)，樹(shù)立工作形象,，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力,。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一,，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé),，在20xx年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處,，協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施,，在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步。

2,、人力資源管理工作：20xx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一,，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間,、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng),，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開(kāi)展工作，使人力資源管理工作體系化,，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍,。

3、培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障,，在20xx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系,，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn),、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手,，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí),，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面,，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需,、訓(xùn)我所將需為主要原則,，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過(guò)培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ),。

4,、以高度的安全責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神,，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力,，確保了飯店全年無(wú)重大安全責(zé)任事故,。在20xx年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度,，使安全消防工作上升到重要的高度,，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn),，在20xx年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查,，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書(shū),，使安全工作日?；⒅贫然?，規(guī)范化達(dá)到更好的效果,。

5、外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上,，“開(kāi)發(fā)新朋友,，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源,，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年,，保證了飯店的正常經(jīng)營(yíng)秩序,。

6、質(zhì)檢工作形成體系,，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn),，達(dá)到更佳工作效果。在20xx年質(zhì)檢工作要建立完善的體系,，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式,，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋,，不以處罰為目標(biāo),，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán),，達(dá)到更好的工作效果,，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營(yíng)管理工作提供依據(jù),。

年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十三

本學(xué)期,，在高中們的小學(xué)中學(xué)下,，我用心小學(xué)中學(xué)，現(xiàn)所教兩個(gè)班的高中都有了較大進(jìn)步,，尤其(x)班的高中大學(xué)中學(xué),。

高中新大學(xué)中學(xué)小學(xué)的初三，我高中本校的小學(xué)中學(xué)和大學(xué)的高中職校,，勤大學(xué)懇,，使小學(xué)中學(xué)有高中，有小學(xué),，有高中地中學(xué),。

不但備大學(xué)高中備初三備教法，根據(jù)高中大學(xué)及小學(xué)的中學(xué),，擬定采用的,，認(rèn)真寫(xiě)好大學(xué)。每一課都大學(xué)“有備初三”,，每堂課都在課前做好大學(xué)的高中,，并制作中學(xué)小學(xué)大學(xué)高中職校力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié),，寫(xiě)好教學(xué)后記。

提高教學(xué)質(zhì)量,，使講解清晰化,，條理化，準(zhǔn)確化,，情感化,，生動(dòng)化，做到線索清晰,，層次分明,，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出,。在大學(xué)上中學(xué)高中職校學(xué)生的積小學(xué),，加強(qiáng)大學(xué)高中，充分體現(xiàn)學(xué)生的大學(xué)高中,，讓小學(xué)學(xué)得大學(xué),，學(xué)得中學(xué)，學(xué)得大學(xué);注意精講精練,，在大學(xué)上中學(xué)講得高一少,，學(xué)生動(dòng)口大學(xué)高中中學(xué)多;同時(shí)在每一堂課上都大學(xué)高中每一個(gè)小學(xué)的高中大學(xué)中學(xué)和小學(xué)能力，讓各個(gè)大學(xué)的學(xué)生都高中中學(xué),。

力求每初一初二都起到最大的高中,。同時(shí)對(duì)大學(xué)的高中中學(xué)小學(xué),、認(rèn)真，分析并高中大學(xué)的小學(xué)中學(xué),，將高中在大學(xué)中學(xué)小學(xué)的高中職校分類總結(jié),，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,，做到有的放矢,。

在課后，為不同大學(xué)的高中進(jìn)行小學(xué)的中學(xué),，以高中不同大學(xué)的小學(xué)的高中,，避免了“一刀切”的弊端，同時(shí)大學(xué)了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度,。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo),，并不限于大學(xué)高中性的小學(xué)，更高一的是高中大學(xué)的小學(xué),，要高中后進(jìn)生的小學(xué),，首先要大學(xué)高中心結(jié)，讓大學(xué)高中到小學(xué)的中學(xué)性和大學(xué)性,，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā),。要大學(xué)高中高二高三他們的小學(xué)欲和大學(xué)心，讓高中中學(xué)到大學(xué)并不是高中中學(xué),，也不是一件大學(xué)的高中,。而是小學(xué)中學(xué)的。從而自覺(jué)的把大學(xué)高中到小學(xué)中去,。這樣,，后進(jìn)生的大學(xué)，就由高中的小學(xué)中學(xué),、強(qiáng)制學(xué)習(xí)高中到大學(xué)的小學(xué)上來(lái),。使大學(xué)高中中學(xué)小學(xué)意識(shí)力度一大學(xué)。在此中學(xué)上,，再教給大學(xué)高中的小學(xué),，提高大學(xué)的高中。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作,。后進(jìn)生大學(xué)高中職校知識(shí)斷層,，這些都是后進(jìn)生大學(xué)高中中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的大學(xué)高中時(shí),，要高一高二給大學(xué)高中,，把小學(xué)中學(xué)高三的高中職校補(bǔ)充大學(xué)，這樣,，他們高中學(xué)得大學(xué),，進(jìn)步也快,，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。

立足現(xiàn)在,，放眼未來(lái),，為使大學(xué)的高中中學(xué)更大的小學(xué)，現(xiàn)對(duì)本大學(xué)高中中學(xué)小學(xué)總結(jié),，希望能高中大學(xué),，克服不足，總結(jié)教訓(xùn),，以大學(xué)高中高二更上一層樓,。

年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十四

x年7月14日，受王賓董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派,，本人負(fù)責(zé)廈門亞洲海灣大酒店籌建工作,，由于前期遺留問(wèn)題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài),。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài),，本人主要開(kāi)展以下幾方面工作：

由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài),，工地停工,，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下,，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題,，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展,，穩(wěn)定民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審,，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約,，吸引有實(shí)力,、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作,，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：1,、弱電工程：電話線、視頻線,、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目,。有線電線設(shè)施完成9xx。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中,。

2,、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝,、水泵安裝、鍋爐,、別墅熱水器的安裝,。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備,。

3,、裝修工程：完成別墅外墻油漆及9xx別墅裝修;主樓裝修完成9xx(包括水、電,、地,、墻、天花);酒店外墻大理石完成8xx,。

4,、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長(zhǎng)廊,、酒店廣場(chǎng),、店標(biāo)石。園林工程,、海邊休閑涼亭完成9xx;酒店停車場(chǎng)完成9xx;酒店噴水池完成9xx;草地照明完成9xx;

在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí),，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展,。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下,、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型,。在供貨商的選定上,，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過(guò)程中,，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正,、合法、平等競(jìng)爭(zhēng),、誠(chéng)實(shí)信用的原則,，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察,，小組審議,，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào),、廚房設(shè)備,、綠化工程、燃?xì)夤こ獭⒖头块T鎖,、清潔機(jī)器,、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定,，共計(jì)合約50份,，元。(附已簽合同明細(xì)表)

x年8月,，酒店確立全體人員編制為30xx,。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系,。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體,。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行,，節(jié)約控制人力成本,，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘,。對(duì)于職位缺口較大的部門,，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘,、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外,，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,，目前酒店到職人員共22xx，主要為：行政辦xx,，財(cái)務(wù)部2xx,，前廳部3xx，管家部3xx,，餐飲部3xx,，營(yíng)銷推廣部xx，人力資源部xx,，廚房3xx，采購(gòu)部xx,，工程部1xx,，保安部2xx。以上數(shù)據(jù)未包含x年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生,。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”,、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)校”等三所。實(shí)習(xí)期從x年1月3日至x年6月30日止,。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑選和相關(guān)部門面試,，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求,。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后,，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外,，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”,，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性。現(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了,。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(30xx)的8xx左右,，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家,、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外,，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的9xx以上。接下來(lái),，由于已經(jīng)臨近年關(guān),，人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行，了解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向,，為我們酒店所需人員做好后備人選,。

為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課,，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范,、禮貌禮儀的重要性,、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng),、職業(yè)道德,、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面,，也大大提高了員工的工作積極性,。

經(jīng)過(guò)近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度,、崗位責(zé)任制以及操作流程,。全面完成中餐、西餐,、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算,。全面清查酒店資產(chǎn),，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全,。完成財(cái)務(wù)后臺(tái)電腦軟件的初始化工作,，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,，廈門星級(jí)酒店逐步完善與增多,，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。根據(jù)本酒店情況,，確定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國(guó)企業(yè),、外資企業(yè),、大型企業(yè)、政要客人,、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體,。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員開(kāi)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查,、上門拜訪與洽談溝通,，對(duì)環(huán)島內(nèi)高級(jí)寫(xiě)樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有41xx,，旅行社5xx,。

通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán),、外資企業(yè),、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級(jí)酒店較合理,，房?jī)r(jià)也可以接受,，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人,。別墅型酒店在廈門少有,，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)亞洲海灣大酒店也非常感興趣,，已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意,，以后將把日本、韓國(guó),、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店,。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的期望值較高,，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的,。

以上為本人在x年度任俱樂(lè)部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重,，工作中難免存在著疏忽與不足,，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

特此報(bào)告,。

年度工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十五

時(shí)光匆匆,，伴隨著xx年的到來(lái)，團(tuán)總支又長(zhǎng)了一歲,。在本學(xué)期里,，我系團(tuán)總支在書(shū)記王寧老師的悉心指導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)總支人”的優(yōu)良傳統(tǒng),，同時(shí)也彰顯了新團(tuán)總支的新特色,。為了能更好的了解我們團(tuán)總支本期的工作情況，為了新一年的工作有更好的發(fā)展,，現(xiàn)將航空制造工程系團(tuán)總支本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

1.9月20日,，我系團(tuán)總支對(duì)10級(jí)新生進(jìn)行了納新。經(jīng)過(guò)2次的復(fù)選最終選取了15人作為我系團(tuán)總支的新干事

2.10月12日,，航空制造工程系團(tuán)總支進(jìn)行了換屆儀式,，航空制造工程系第八屆團(tuán)總支正式組成。

3.10月8日——10月14日,，我團(tuán)總支由組織部負(fù)責(zé)進(jìn)行對(duì)10級(jí)新生團(tuán)檔案的整理和團(tuán)員團(tuán)干名單統(tǒng)計(jì)并制作電子稿,。

4.10月20日——10月23日，我系團(tuán)總支由組織部負(fù)責(zé)進(jìn)行了新一學(xué)期的團(tuán)費(fèi)收繳工作,。此次是新部員的第一份工作,，雖然任務(wù)繁重，但我團(tuán)總支成員表現(xiàn)出了認(rèn)真細(xì)心的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，保證了工作的按時(shí)完成,。

5.11月2日，我團(tuán)總支在實(shí)訓(xùn)樓前舉行了一年一度的跳繩比賽,，本次比賽我們?cè)谕鶎玫幕A(chǔ)上開(kāi)拓創(chuàng)新又新加了比賽項(xiàng)目,，使得比賽又增添了樂(lè)趣。本次活動(dòng)最終圓滿成功,。

6.11月10日,，我團(tuán)總支接到上級(jí)文件在10級(jí)新生中積極選出了參加院級(jí)象棋比賽的三名同學(xué)。

7.11月28日,，由我系團(tuán)總支,，學(xué)生會(huì)在新區(qū)實(shí)訓(xùn)樓共同舉辦了第四屆航空制造工程系趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)本屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)空前宏大,。我院高院長(zhǎng)、學(xué)生處周科長(zhǎng),、制造系李書(shū)記,、侯主任等領(lǐng)導(dǎo)以及10級(jí)各班主任參加了此次活動(dòng)。本屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)歷時(shí)4小時(shí),，最終圓滿成功,。

8.12月24日，由我系團(tuán)總支,，學(xué)生會(huì)共同舉辦的“元旦晚會(huì)”熱烈進(jìn)行,，學(xué)生會(huì)和團(tuán)總支各部成員在熱鬧的氣氛中增進(jìn)了友誼，緊密團(tuán)結(jié)在一起,。

我系團(tuán)總支在上級(jí)黨組織和團(tuán)總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)團(tuán)總支的努力，圓滿的完成了各項(xiàng)工作和活動(dòng),，并且在活動(dòng)中增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力,。回首一學(xué)期的歷程,，我們感到非常欣慰的是團(tuán)總支工作一直在不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新,，但同時(shí)我們也清醒的認(rèn)識(shí)到在工作進(jìn)行中依然存在很多問(wèn)題，在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中,，我們總結(jié)出了許多問(wèn)題,，在今后的`工作中將認(rèn)真改正。

（1）優(yōu)點(diǎn)

1,、團(tuán)總支的各項(xiàng)工作都需要周密的準(zhǔn)備,，在活動(dòng)的策劃中，所有成員積極參見(jiàn),，出謀劃策,，共同探討可能出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真尋找解決方案,。通過(guò)工作培養(yǎng)了認(rèn)真細(xì)心的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

2,、每次的會(huì)議等活動(dòng)，各部分工明確,，按時(shí)按勞完成,，積極通知，按時(shí)監(jiān)督,，因此保證了每次活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

3、對(duì)于每次的大小活動(dòng),，我團(tuán)總支都予以認(rèn)真的總結(jié),，并做到每周一小節(jié),，每月一大節(jié)。

（2）不足

我們清醒的認(rèn)識(shí)到,，在我們工作中還存在很多不足與急待改進(jìn)之處：

1．由于團(tuán)總支新成員較多,，出現(xiàn)了有部分成員平日無(wú)所事事，對(duì)團(tuán)總支熱情不足,。這一點(diǎn)需要我們今后重點(diǎn)改進(jìn)，以培養(yǎng)部員們對(duì)組織的熱情,，多為組織出謀劃策,。

2．團(tuán)總支與各團(tuán)支部的信息溝通渠道不夠暢通，溝通力度不夠,，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步拓展信息渠道,，增強(qiáng)團(tuán)總支與團(tuán)支部的工作學(xué)習(xí)上的經(jīng)驗(yàn)交流。

3．對(duì)于我部?jī)?nèi)部成員的日常行為要求不夠嚴(yán)格,，在今后重點(diǎn)由各部長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)管,。

1、加強(qiáng)學(xué)生政治教育工作,，使工作在形式上加以創(chuàng)新,，使其與實(shí)踐結(jié)合更加緊密，使青年團(tuán)員在接受教育的同時(shí)能更好地鍛煉自己的能力,。加強(qiáng)團(tuán)員的思想教育,，提高團(tuán)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)校德育工作的開(kāi)展,。

2,、隨著新一年的到來(lái)，我團(tuán)總支將努力開(kāi)展各項(xiàng)更加豐富多彩的校園文化活動(dòng),，新穎別致的活動(dòng)搬上同學(xué)們的課余生活,，以滿足青少年日益增長(zhǎng)的文化需求。

3,、社會(huì)實(shí)踐能力要求的不斷提高,，要求每一位同學(xué)必須有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，在今后的工作中我們將積極發(fā)揮新一屆團(tuán)總支的力量,，將我們青春的熱情與才華投入進(jìn)去,，開(kāi)展更多的社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容，以鍛煉廣大同學(xué)的社會(huì)實(shí)踐能力,，為以后步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，我們立足于起點(diǎn),，眺望著未來(lái),，未來(lái)的路還很長(zhǎng),，但我們?nèi)w“團(tuán)總支人”將會(huì)在新的一年里繼承前輩的優(yōu)良傳統(tǒng)，自強(qiáng)不息,，奮發(fā)向上,，在院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)指揮下，把我系團(tuán)總支的工作做到更加完善,。

航空制造工程系團(tuán)總支

××年度,，在市局和××管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分局牢固樹(shù)立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的觀念,，以優(yōu)化環(huán)境,、促進(jìn)發(fā)展為根本目的，以“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為主線,，狠抓隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，提高服務(wù)水平,，深入開(kāi)展以整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹行牡母黜?xiàng)工作,，取得了一定的成績(jī)。

（一）立足職能,，積極主動(dòng),，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作不斷深入開(kāi)展

為進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，年初制定下發(fā)了《××年度旅游市場(chǎng)管理量化考核辦法》,，使全局工作人員在日常監(jiān)管執(zhí)法中,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，從而較好地維護(hù)了景區(qū)市場(chǎng)秩序,。

首先加強(qiáng)了對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管,。分局立足景區(qū)實(shí)際,，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),，實(shí)行了四項(xiàng)制度。一是實(shí)行商品上市準(zhǔn)入制度,。經(jīng)營(yíng)者購(gòu)進(jìn)商品后,，要向所在工商所報(bào)告，由工商所進(jìn)行檢驗(yàn),，合格后方準(zhǔn)許上柜銷售,，并登記歸檔；二是實(shí)行長(zhǎng)效管理制度,。把對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)管從銷售環(huán)節(jié)擴(kuò)展到了整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者的質(zhì)量安全防范意識(shí)，從貨源上得到有效控制。三是實(shí)行索證索票制度,。要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)購(gòu)進(jìn)的食品必須保證各種證件發(fā)票齊全,，產(chǎn)地明確，質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),。四是實(shí)行商品質(zhì)量承諾制度,。通過(guò)與經(jīng)營(yíng)業(yè)戶簽訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責(zé)任書(shū)》，加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí),。四項(xiàng)制度的實(shí)施,，有效控制了景區(qū)商品質(zhì)量的流通。

其次是對(duì)尾隨兜售行為實(shí)施積極治理,。山城結(jié)合地帶的尾隨兜售現(xiàn)象,，嚴(yán)重?fù)p害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來(lái)是監(jiān)管工作的難點(diǎn)之一,。我局受領(lǐng)任務(wù)后，及時(shí)調(diào)整執(zhí)法力量,，采取重點(diǎn)排查,、突擊檢查、堵疏結(jié)合等有效措施,。全局上下齊動(dòng),，局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)工作人員全部深入一線,，輪流值班值勤,，每日早6時(shí)至晚18時(shí)死盯死守，尤其是××工商所的同志們,，表現(xiàn)更為突出,。經(jīng)過(guò)100余天的奮戰(zhàn)，收到了很好的治理效果,。8月12日在向××執(zhí)法局移交時(shí),，市文明辦××主任公開(kāi)稱贊我局“交了一個(gè)好班”。同時(shí)也受到廣大游客和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。

三是創(chuàng)新了攝像業(yè)及大衣租賃業(yè)的監(jiān)管模式,。照、攝像業(yè)和大衣租賃業(yè)是景區(qū)的特殊行業(yè),，歷來(lái)都是的管理重點(diǎn),。為從根本上解決這一問(wèn)題。首先,，分局和管委經(jīng)營(yíng)處對(duì)攝像業(yè)人員進(jìn)行了精減,，通過(guò)培訓(xùn)、理論考試,、技能考核,，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，使原來(lái)的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦,，抽調(diào)專人對(duì)攝像服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)控,，確保了攝像業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)質(zhì)量。再者,，針對(duì)景區(qū)內(nèi)租賃大衣破舊不堪,、衛(wèi)生狀況差、游客不滿意的現(xiàn)狀,。在“十一”前夕,，對(duì)租賃大衣業(yè)進(jìn)行了徹底整治。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件,。同時(shí)積極推行了租賃大衣周期報(bào)廢和消毒制度,，即對(duì)使用期限已達(dá)5年的大衣，強(qiáng)制銷毀,。每次租賃后的大衣必須消毒,，并標(biāo)明“已消毒”字樣。還制定了大衣標(biāo)記店名等相關(guān)規(guī)定,，以方便游客退還,。深受廣大游客歡迎，中央電視臺(tái)進(jìn)行專題報(bào)道,。

四是加大了對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為的查處力度,。××年是市局確定的執(zhí)法辦案年,。一年來(lái),，全局抓住群眾關(guān)心、各級(jí)關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，嚴(yán)肅查處了一批違法經(jīng)營(yíng)行為，涉案范圍包括無(wú)照經(jīng)營(yíng),、非法經(jīng)營(yíng)危禁化學(xué)物品,、制售假劣蜂蜜、擅自設(shè)立分公司,、商業(yè)賄賂等方面,。尤其是我們查處的非法經(jīng)銷輕質(zhì)油案，受到社會(huì)各界的好評(píng),，被中央,、盛市三級(jí)媒體以景區(qū)工商局在全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，××附近，排除了一枚定時(shí)炸彈為題進(jìn)行了報(bào)道,。較好地樹(shù)立了執(zhí)法權(quán)威,。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長(zhǎng)50%,。全年罰沒(méi)款到位7,。5萬(wàn)元。所辦案件基本做到了事實(shí)清楚,、證據(jù)確鑿,、程序合法、定性準(zhǔn)確,、處罰得當(dāng),。沒(méi)發(fā)生一起行政復(fù)議和訴訟案件。

（二）著眼發(fā)展,，轉(zhuǎn)變觀念,，優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進(jìn)一步加大

一年來(lái)，全局積極響應(yīng)各級(jí)工商行政管理工作會(huì)議精神,。圍繞市委市政府提出的建設(shè)“誠(chéng)信××”的決定,，堅(jiān)持執(zhí)法就是服務(wù)的理念，大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法,、熱情服務(wù)。以實(shí)際行動(dòng)做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作,。

一是做好消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作,。為高效快捷處結(jié)消費(fèi)糾紛，維護(hù)中外游客的合法權(quán)益,。在景區(qū)實(shí)行了分局（消協(xié)）,、工商所（消協(xié)分會(huì)）、投訴站聯(lián)動(dòng)處結(jié)機(jī)制,，加大了維權(quán)工作的力度,。4月初組織召開(kāi)了規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序動(dòng)員暨××年度消費(fèi)者滿意單位表彰大會(huì)，規(guī)模,、參加人數(shù)都是空前的,，管委、旅游局,、市局領(lǐng)導(dǎo),、各景區(qū)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議,，收到很好的社會(huì)效果,。開(kāi)展了市級(jí)消費(fèi)者滿意單位的評(píng)選及申報(bào)工作，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信意識(shí)。工作中推行了“消費(fèi)投訴零等待”,、先行賠償?shù)缺忝裰贫?，受到了市旅管委、市假日旅游指揮部的好評(píng),，其經(jīng)驗(yàn)被省電視臺(tái)報(bào)道,，并在市局工作簡(jiǎn)報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)。全年為游客墊付賠償金20xx余元,，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)余元,。

二是積極扶持經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的發(fā)展。全年新發(fā)展了“守合同重信用”企業(yè)4家,，其中省級(jí)一家,。在兩個(gè)黃金周期間，深入開(kāi)展了“游客評(píng)業(yè)戶”活動(dòng),，針對(duì)反映出的問(wèn)題,，主動(dòng)上門服務(wù)，幫助整改,。在注冊(cè)登記工作中,，主動(dòng)幫助經(jīng)營(yíng)業(yè)戶辦理前置手續(xù)。在政策許可的范圍內(nèi),，主動(dòng)為下崗職工,、有特殊困難的經(jīng)營(yíng)戶排憂解難、協(xié)調(diào)關(guān)系,，讓經(jīng)營(yíng)者感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖,。并建立健全了經(jīng)營(yíng)業(yè)戶管理檔案，以便對(duì)業(yè)戶更好的管理和服務(wù),?！痢凉ど趟€建立了“紅盾之家”，推出了經(jīng)營(yíng)策劃,、政策法規(guī)咨詢等服務(wù)項(xiàng)目,，受到了經(jīng)營(yíng)者的好評(píng)。

三是積極做好了對(duì)游客的咨詢服務(wù)工作,。利用在各主景區(qū)設(shè)立的咨詢服務(wù)臺(tái),，為游客提供了及時(shí)便捷的服務(wù)?！笆弧逼陂g,，××日?qǐng)?bào)曾以《傾心服務(wù)系游客—“十一”黃金周××景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小記》為題，介紹了我局熱心為游客服務(wù)的事跡,?！痢潦幸晃挥慰偷巧絹G失錢包后,，××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉(xiāng)。為此,，游客寄來(lái)了3000多字的感謝信,。××所張紅在“五一”黃金周期間,，不顧一天工作的身體疲憊,，熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒?！痢凉ど趟槍?duì)國(guó)外游人逐年增多的實(shí)際,，在天街設(shè)立了外語(yǔ)咨詢服務(wù)臺(tái)。利用節(jié)假日,、公休日,，向國(guó)內(nèi)外游人提供咨詢服務(wù)，全年為30余名來(lái)自12個(gè)國(guó)家的游客提供了服務(wù),。此做法,，中央電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道，并在社會(huì)上引起了普遍贊揚(yáng),。

四是積極開(kāi)展文明經(jīng)營(yíng)區(qū)創(chuàng)建工作,。分局以××工商所為主，同××景區(qū)及駐山單位聯(lián)動(dòng),，積極開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng),，通過(guò)改建設(shè)施正外觀，組織培訓(xùn)強(qiáng)素質(zhì),，綜合整治求規(guī)范,，文明服務(wù)樹(shù)形象，有力地推動(dòng)了文明經(jīng)營(yíng)區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展,。我們的一些創(chuàng)建成果，曾被××日?qǐng)?bào),、省電視臺(tái),、中央電視臺(tái)等多家媒體報(bào)道?！痢聊辍痢辆皡^(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng),，已通過(guò)市級(jí)驗(yàn)收，并申報(bào)省級(jí)文明經(jīng)營(yíng)區(qū),。

（三）改進(jìn)作風(fēng),，增強(qiáng)素質(zhì)，隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)

牢固樹(shù)立“以人為本”的思想,，堅(jiān)持多措并舉,，強(qiáng)基固本,，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，優(yōu)化行風(fēng)建設(shè),，為實(shí)現(xiàn)職能到位夯實(shí)基矗,。

一是“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。根據(jù)省市局的統(tǒng)一部署,，結(jié)合景區(qū)實(shí)際,，制定并實(shí)施了《活動(dòng)方案》和《工作計(jì)劃》，并于3月23日召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì),。分局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，同時(shí)分局、科所,、一般工作人員層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū),、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，形成一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)帶一級(jí),、層層抓落實(shí)的良好機(jī)制，有力地促進(jìn)了“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的深入開(kāi)展,。同時(shí)實(shí)行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度,，并按照上級(jí)規(guī)定，在各工商所配備了兼職紀(jì)檢監(jiān)察員,，使紀(jì)檢監(jiān)察工作與基層工作同步開(kāi)展,。為促進(jìn)活動(dòng)的開(kāi)展，分局在6月底,，成功舉辦了慶“七一”暨“行風(fēng)建設(shè)年”知識(shí)競(jìng)賽,。取得較好的效果。分局在不定期對(duì)各科所進(jìn)行工作指導(dǎo)的同時(shí),，全年組織了兩次大的檢查,。12月份，分局對(duì)各所開(kāi)展活動(dòng)情況進(jìn)行了檢查驗(yàn)收,，在聽(tīng)取匯報(bào),、查看記錄的基礎(chǔ)上，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界人士的意見(jiàn),，反映普遍都很好,。上級(jí)多次暗訪中，我們也得到了較好的評(píng)價(jià),?？傊顒?dòng)的開(kāi)展,，基本達(dá)到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變隊(duì)伍作風(fēng),，提高工作效率,，規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)職能到位,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的,。在管委組織的行評(píng)中，名列30個(gè)參評(píng)單位第一名,。

二是強(qiáng)化了隊(duì)伍的教育學(xué)習(xí),，隊(duì)伍素質(zhì)得到明顯提高。首先我們邀請(qǐng)省委黨校,、省工商局,、市委黨校、市檢察院等單位的同志,，對(duì)全局干部職工進(jìn)行了宗旨教育,、職業(yè)道德教育、廉政教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，同時(shí)請(qǐng)××工商局城區(qū)工商所××所長(zhǎng)作了生動(dòng)的事跡報(bào)告,。其次是崗位資格達(dá)標(biāo)活動(dòng)開(kāi)展的好。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組,，正確處理工學(xué)矛盾,，全局職工積極參與，取得了優(yōu)異的考試成績(jī),。再者,，在經(jīng)費(fèi)困難的情況下，積極參加上級(jí)組織的各類培訓(xùn)和文體活動(dòng),。代表市工商系統(tǒng)參加市直工委,、市婦聯(lián)組織的慶“三八”比賽，獲得三等獎(jiǎng),，還參加了全市縣級(jí)以上女干部慶“三八”聯(lián)誼會(huì)演,，充分展示了我局隊(duì)伍的風(fēng)采。在慈善事業(yè)“一日捐”活動(dòng)中,，全局同志積極踴躍,，兩天時(shí)間捐款近××元，集體榮譽(yù)感進(jìn)一步得到加強(qiáng),。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍的規(guī)范管理。按照iso9000和iso14000管理文件對(duì)隊(duì)伍實(shí)施了規(guī)范管理,。各項(xiàng)建設(shè)指標(biāo)有了顯著成效,。通過(guò)在全局實(shí)行工作日志月報(bào)制度，增強(qiáng)了職工的“自律”意識(shí),。局里還為基層同志配發(fā)了《工商所日常行為規(guī)范》,，并將《規(guī)范》與iso管理文件同步運(yùn)行,，相互促進(jìn)，收到了較好的效果,。