從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么你知道心得體會如何寫嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計劃一

作為金融管理部門,，人行新密市支行積極落實省,、市關(guān)于“企業(yè)服務(wù)年”的活動安排，不但認真負責(zé)地服務(wù)好自身分包企業(yè),，還著眼全市發(fā)展,，著力資金支持，全力貫徹適度寬松的貨幣政策,，強力引導(dǎo)金融機構(gòu)加大信貸投入,，助推全市企業(yè)出困境、保增長,、調(diào)結(jié)構(gòu),、增活力。

企業(yè)的當(dāng)前問題是保增長,，長遠問題是求發(fā)展,。金融在緩解企業(yè)當(dāng)務(wù)之急上起到了輸血功效。長遠意義上,，金融還發(fā)揮資金的導(dǎo)向和調(diào)節(jié)功能,，助推企業(yè)建立長期發(fā)展的“造血”機制。為此,，人行在開展“企業(yè)服務(wù)年”活動中堅持做到三個“有”：

1,、有信心。溫總理講：“信心比貨幣和黃金更金貴,。”有信心就有力量,，有信心就有希望。首先,，銀行對企業(yè)有信心,，新密市企業(yè)改制早，結(jié)構(gòu)好,，受沖擊小,，在信貸上，敢于下決心,，敢于早出手,。其次，企業(yè)有自信,，面對危機,，積極應(yīng)對，調(diào)產(chǎn)品、調(diào)結(jié)構(gòu),、調(diào)產(chǎn)量,、調(diào)市場，科學(xué)運作資金,。

2,、有感情。銀行已確立保企業(yè)就是保增長,、保穩(wěn)定,、保就業(yè)、也是保自己的意識,，面對企業(yè)的困難和壓力,，實施“雪中送炭”法，不搞“釜底抽薪”計,。支持企業(yè)發(fā)展,，是銀行的永恒責(zé)任；解決企業(yè)困難,，確保企業(yè)生存,，是銀行的現(xiàn)實責(zé)任，金融系統(tǒng)與企業(yè)同甘共苦,，共存共榮,，支持企業(yè)度難關(guān),，真正知企情,、解企難、辦實事,、求實效,，積極主動為企業(yè)服務(wù)。

3,、有效率,。堅持特時事特辦、特事特辦,，在調(diào)查到位的前提下,，高效率地向企業(yè)提供信貸支持。一是對企業(yè)提出的貸款申請,，迅速的進行調(diào)查,，該解決的解決，該建議的建議,。二是對已經(jīng)簽訂合同和承諾的貸款,，迅速組織資金到位。三是主動開展貸款營銷,，在企業(yè)上門之前先上企業(yè)的門,，為企業(yè)找問題,、出主意、伸援手,，以積極的姿態(tài)幫助企業(yè)迎戰(zhàn)危機,。

1.促使小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速

各金融機構(gòu)積極落實國家已出臺的貨幣政策，在貸款總量和增量指標(biāo)上,，單列中小企業(yè)信貸指標(biāo),，促使小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速;簡化貸款程序，降低貸款門檻,，向上級行爭取下放審批權(quán)限,，縮短審批時限；單獨安排信貸規(guī)模,，重點滿足符合產(chǎn)業(yè)和環(huán)保政策,，有市場、有效益,、有發(fā)展前景的企業(yè)流動資金的需要,。針對我市中小企業(yè)特點，開發(fā)適合中小企業(yè)特點的產(chǎn)品及服務(wù),，不斷創(chuàng)新票據(jù)融資,、貨押融資、動產(chǎn)融資,、知識產(chǎn)權(quán)融資等業(yè)務(wù),，采取靈活便利做法，提高中小企業(yè)融資效率,。

2.設(shè)立小額貸款公司

由政府部門牽頭,，對小額貸款公司的主發(fā)起人進行調(diào)查、考察和篩選及材料申報工作,，嚴格按照有關(guān)程序和要求,，組建小額貸款公司，努力打造中小企業(yè)融資服務(wù)新平臺,，為完善和改進“三農(nóng)”服務(wù),、緩解中小企業(yè)融資難以及規(guī)范民間融資行為探索有效渠道。

3.建立欠款大戶通報制度,，營造良好信用環(huán)境

該行積極建立中小企業(yè)信用檔案,，截止目前已達230多戶。同時,，加強監(jiān)管部門,、司法部門和政府職能部門之間的協(xié)調(diào)配合，建立欠款大戶通報制度，協(xié)調(diào)金融機構(gòu)清收不良欠款,，打擊逃廢債務(wù)行為,，營造良好的社會信用環(huán)境，為中小企業(yè)融資創(chuàng)造有利的外部環(huán)境,。

4.鼓勵民間資本組建擔(dān)保機構(gòu)

大力發(fā)展中小企業(yè)信用擔(dān)保業(yè),。根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，組織行業(yè)擔(dān)保協(xié)會,，出臺設(shè)立中小企業(yè)信用擔(dān)保機構(gòu)辦法,，在稅收等方面提供優(yōu)惠政策。

5.設(shè)立信用擔(dān)保機構(gòu)風(fēng)險補償金

由政府安排專項資金用于扶持中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè),。設(shè)立中小企業(yè)信用擔(dān)保機構(gòu)風(fēng)險補償專項資金,，用于對擔(dān)保機構(gòu)為中小企業(yè)提供融資擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險補償。

6.搭建中小企業(yè)融資合作平臺

由政府主導(dǎo),，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策,、科技含量高、投資項目大的項目向商業(yè)銀行推介,。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計劃二

20xx年,，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個，實際完成49個,，完成率為108.89%,，個人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx，實際完成3483個,，完成率為174,。15%；對公電話銀行任務(wù)20個,，實際完成22個,，完成率為110%,；個人電話銀行任務(wù)900個,，實際完成157個，完成率為17.44%,；手機銀行客戶任務(wù)數(shù)12個,，實際完成12個，完成率為100%,；網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億,，實際完成78.18億，完成率為150.35%,；電話銀行交易額計劃為0.6億,，實際完成0.65億，完成率為108.33%；電子銀行中間收入任務(wù)為14萬元,，實際完成15.22億元,，完成率為108.71%；全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆,。同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測試工作,。

1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門,，提供技術(shù)上的服務(wù),，負責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷、安裝與日常維護工作,。下轄各網(wǎng)點共同努力做好宣傳,。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展，為我行減少了大量的柜面壓力,。

2,、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理,，如信息錄入,、落地處理、聯(lián)機打印,、制卡發(fā)卡,、手續(xù)費收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的`咨詢等,。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務(wù)的處理,。

3、會計結(jié)算部門做為會計結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門,，向下轄各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),、制度落實，以切實保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險控制工作,。

1,、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度,。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負責(zé),，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進行聯(lián)系，處理對公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護,，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展,。

2、從嚴把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險,。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請資料開始,，便存在有各個環(huán)節(jié)的風(fēng)險點，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束,，我行要求經(jīng)辦人員嚴格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù),，并建立檢查、通報,、獎勵,、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營,。

3,、強化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。我行針對各部門對電子銀

行業(yè)務(wù)不同的需要分別進行培訓(xùn)工作,，如針對公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱,、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注意的問題,，以提高員工的營銷能力。針對各網(wǎng)點主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程,、規(guī)章制度,，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段,，最大限度減輕柜面壓力,。

4、加強與企業(yè)的聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。除了我行配有專人負責(zé)外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會議內(nèi)容,，負責(zé)解答客戶提出的問題,，如客戶關(guān)心的電子銀行費用問題、安全問題等,，同時也進行一次對客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能,。

一年來,，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢態(tài)良好,，但也有一些問題存在：

1,、部分指標(biāo)完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%,，離任務(wù)的完成還存在有一段距離,。

2,、制度執(zhí)行力度有待加強，我行人員變動相對較頻,，在有人員變動時,，業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生概率就增加。

3,、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強,。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務(wù)，如對公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多,，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大,，對使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。

20xx年,，市分行下達的工作任務(wù)肯定會超過今年的任務(wù),，我行將結(jié)合今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗,，創(chuàng)新經(jīng)營,，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險,。

1,、認真安排、落實好20xx年市分行下達的任務(wù),。

2,、繼續(xù)推進績效管理，促進電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營績效的全面提高,。

3,、提高營銷人員的營銷水平。

4,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

銀行工作總結(jié)及下一年工作計劃三

20xx年,，建設(shè)銀行**分行堅持以支持地方經(jīng)濟建設(shè)為中心,，緊緊圍繞市委、市政府“兩美**”建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略,，堅持五個滿意工作目標(biāo),，圍繞“不良壓降、業(yè)務(wù)發(fā)展,、案件防控”三大任務(wù),，提升客戶服務(wù)，夯實資金基礎(chǔ),。主動調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，加大信貸有效投放,，強化責(zé)任，狠抓落實,，實現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將主要工作匯報如下：

截至20xx年11月底，我行發(fā)展較為穩(wěn)健,，主要經(jīng)營指標(biāo)完成居全省建行系統(tǒng)前列,。全年實現(xiàn)安全經(jīng)營。

今年以來,，我行積極配合市委市政府經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略,，面對宏觀經(jīng)濟下行、經(jīng)營環(huán)境持續(xù)嚴峻的形勢,，積極向上級行爭取信貸規(guī)模,，主動推進信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，確保信貸有效投入,，較好完成了上級行主要考核指標(biāo),。

1.突出區(qū)域重點，著力加強市區(qū)信貸投入,。市區(qū)貸款余額占全分行新增貸款的42.33%,，比年初市區(qū)貸款余額占比（31.78%）高出10.55個百分點。

2.主動調(diào)信貸結(jié)構(gòu),，明確信貸投向,。今年以來，我行將支持大項目,、大客戶與小微企業(yè)作為重點方向,，有保有壓，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。一是根據(jù)市政府下文確定的名單,，我行著重支持大企業(yè)、高成長型企業(yè),。今年我行對市區(qū)“大企業(yè)”新增貸款減少,，對市區(qū)“高成長型”企業(yè)新增貸款增加。二是確保小微企業(yè)支持力度不減,。

3.貫徹上級部門精神,，支持我市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。一是支持服務(wù)業(yè)和三農(nóng)貸款,。二是有選擇支持四大重點扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。根據(jù)上級行信貸行業(yè)政策，我行新能源貸款,、電子商務(wù)貸款,、文化創(chuàng)意貸款有所減少,但生物制藥產(chǎn)業(yè)增加,。三是大力支持重點項目與工程,。我行積極支持市政府倡導(dǎo)的五水共治項目,。

4.積極履行社會責(zé)任，提升社會貢獻,。一是降低實體經(jīng)濟融資成本,。二是積極化解金融風(fēng)險。

1.產(chǎn)品創(chuàng)新情況,。我分行非常重視小企業(yè)金融創(chuàng)新工作,，通過精心組織，大力推廣新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù),，不斷豐富我行小企業(yè)信貸產(chǎn)品體系。我行相繼推出創(chuàng)業(yè)貸,、善融貸,、信用貸、助保貸,、租貸通,、浙融易、結(jié)算透,、稅易貸等小微企業(yè)金融產(chǎn)品,。20xx年**月**日，通過精準營銷和安排,，全國首筆小微企業(yè)“創(chuàng)業(yè)貸”破土**,；**月**日“結(jié)算透”續(xù)寫全國首筆佳績，這些產(chǎn)品的投放切實解決了小微企業(yè)融資難,、融資貴問題,，提升了我分行對小微企業(yè)金融服務(wù)能力，在產(chǎn)品功能及服務(wù)品質(zhì)上獲得了客戶的高度評價,，同時也為省分行此類業(yè)務(wù)的推廣積累了成功經(jīng)驗,。

2.還款方式創(chuàng)新。一是實行無縫對接,。目前我分行主要以“期限錯配法”為小企業(yè)開展貸款還款和續(xù)貸的對接工作,。我分行開展此項工作合作主要對象是四部委規(guī)模為小型和微型優(yōu)質(zhì)制造型企業(yè)，通過將客戶貸款進行期限錯配,、貸款金額分解多筆,、隨借隨還等方式來緩解減輕客戶在還貸、續(xù)貸過程中資金回籠壓力和成本,。二是運作應(yīng)急周轉(zhuǎn)金,。我分行應(yīng)急周轉(zhuǎn)金的運轉(zhuǎn)主要與政府合作,，出資人也為政府。目前轄內(nèi)除東陽支行未開辦政府周轉(zhuǎn)金業(yè)務(wù)外,，其余各行均已開辦,，并制定了相應(yīng)的管理制度，運作情況良好,。我分行通過應(yīng)急周轉(zhuǎn)金方式為小微企業(yè)節(jié)省費用開支,。

3.創(chuàng)新融資工具,。充分利用境外機構(gòu)的本外幣資金,，引入風(fēng)險參與的概念，以應(yīng)收賬款為載體開創(chuàng)了“出口應(yīng)收賬款風(fēng)險參與”新的融資渠道,，滿足了出口商客戶融資需求,。今年我行共為轄內(nèi)企業(yè)從境外融資人民幣11億元。

近兩年,，我們持之以恒宣導(dǎo)從嚴治行的理念,，通過合規(guī)文化培養(yǎng)、員工警示教育,、制度流程的嚴格執(zhí)行,、全面地開展員工行為排查和業(yè)務(wù)檢查、對違規(guī)行為的嚴肅處理等一系列有效的案件防控措施的推進,，全分行上下基本上從內(nèi)心認識到違規(guī)行為不可容忍,，也逐步習(xí)慣于不再為自己的失職瀆職找借口,，案件風(fēng)險防控的長效機制在逐步形成,。

1. 建立“六項機制”

（1）建立合理的利率風(fēng)險定價機制。

（2）建立相對獨立的核算機制,。

（3）建立高效的貸款審批機制,。

（4）建立專門的激勵約束機制,。

（5）加強專業(yè)化的人員培訓(xùn)機制。

（6）建立快速的違約信息通報機制,。

2．貫徹“四單原則”

（1）按月下達單列信貸計劃,。

（2）實行單獨配置人力和財務(wù)資源。

（3）實行單獨客戶認定與信貸評審,。

（4）建立單獨會計核算,。

1.進一步落實合規(guī)管理責(zé)任。

2.加強重點領(lǐng)域業(yè)務(wù)規(guī)范。3.切實抓好員工行為管理,。

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