當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

公司基層管理個(gè)人總結(jié) 基層員工年終總結(jié)篇一

在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總,，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,，和杜總交談后,，感覺老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了,，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無所知,。通過三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解,。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā),，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同,。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因,。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,，也是凝聚人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣,、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗,。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，渴望有所突破的我,，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作,；（2）負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作；（3）辦公室部分寫作和臨時(shí)工作,。通過完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、靈活的處理問題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力,、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力,。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做,，現(xiàn)在親手做,，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧,。

雖然到來了近三個(gè)月,，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多,，人員熟悉程度也不夠,，對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉,，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看,、多問,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞,，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論,。其次,，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán),、建立激勵(lì)機(jī)制,、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工,，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,，這也是客觀規(guī)律,，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來,，永遠(yuǎn)留在。第四,，既要引進(jìn)人才,，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類人才的作用,。

進(jìn)公司一年以來，在x總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,，在各位同事的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。對(duì)我而言,，xx年的工作是難忘,、環(huán)境記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連環(huán)境著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力環(huán)境來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。

(一)正確處理苦與樂,，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教。

(二)一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方環(huán)境的意見,，不斷改進(jìn)工作,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對(duì)督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長(zhǎng)才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象。

(三)當(dāng)好助手,。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題,，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

在過去的一年中,，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在表面工段長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗,，和經(jīng)過了自己的積極努力，作了很多的工作,，取得了一定的成績(jī),。下面,，我將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下： 感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信賴和關(guān)懷，談一下自己去年的感想和體會(huì),， 開始分到了再制造分廠,，先培訓(xùn)了一段時(shí)間，在這一段時(shí)間里,，我努力學(xué)習(xí),，經(jīng)過了看錄像，聽領(lǐng)導(dǎo)講話,，在思想上和對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的認(rèn)識(shí)上都有一定的提高,，再制造的建設(shè)項(xiàng)目是我們廠發(fā)展的絕好好機(jī)會(huì)，是改善職工收入,，增加職工福利的一個(gè)重要項(xiàng)目,，所以必須要建設(shè)好，我雖然年紀(jì)大了,，但要造福子孫后代,，所以要學(xué)好再制造發(fā)動(dòng)機(jī)的知識(shí)，為今后的生產(chǎn)打好基礎(chǔ),，在進(jìn)行再制造的基本建設(shè)時(shí)期,，參加了蒸汽管道的施工，焊龍門架子,，打蒸汽管道的墻體支撐,，包保溫層，等工作,，參加了,，設(shè)備的卸車，拆箱和就位,，安裝調(diào)整水平,，等大小設(shè)備，xxx臺(tái)套,，的工作,，還參加了非標(biāo)和工裝制造的工作，制作了大小工裝,，xxx多臺(tái)套,，取得了一定的成績(jī)，在這些工作中,，能服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極主動(dòng)地起帶頭作用，想方設(shè)法,，任勞任怨的干好自己的工作,，團(tuán)結(jié)同志,，和工友們一起團(tuán)結(jié)協(xié)作的完成了各項(xiàng)任務(wù)。

遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真工作,，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。一年的時(shí)間里,，我能遵守工廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，一年來從未遲到早退,，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真履行自己應(yīng)盡的職責(zé),，，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。我想說，11年,，使我感到在再制造的基本建設(shè)中能使我發(fā)揮作用的一年,。

我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看,、多問,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。為再制造的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

我建議,， 再制造正處于轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫,，管理的好壞，會(huì)決定轉(zhuǎn)型的成敗。首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大管理力度，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。要健全管理制度,、明確崗位職權(quán),、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理,。

在去年的工作中,，我感到，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，工友們對(duì)我的信賴,，從皺廠長(zhǎng)對(duì)工作的熱情，王書記對(duì)大家的嚴(yán)格要求,，譚虎對(duì)管理工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),，王楠雁對(duì)預(yù)算的認(rèn)真，張明吉對(duì)工作的精益求精,，等等,，這些都是對(duì)我一個(gè)很好的鞭策，讓我也學(xué)到了很多的東西,，產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。 為再制造的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn),。

公司基層管理個(gè)人總結(jié) 基層員工年終總結(jié)篇二

有一名話叫做：不經(jīng)過風(fēng)雨，怎么見彩虹？我想改一下：不真正進(jìn)入社會(huì),，怎能了解社會(huì)呢,？

在這次實(shí)習(xí)中，給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討,，要不怕吃苦,，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單挑又重復(fù),，但這是磨練意志最有效的方法,，我告誡自己要認(rèn)真完成，個(gè)人實(shí)習(xí)對(duì)每項(xiàng)工作都要他看成是公司對(duì)自己的一次考核,，做到每一件事的過程中遇到困難,，一定要爭(zhēng)取不拋棄，不放棄,，堅(jiān)持“戰(zhàn)斗”,，只要希望還在，勝利一定屬于我們,。

在此次專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中,，我們參觀了公司a，公司b,，并參加了兩次講座,，從實(shí)際到理論，加深了我們對(duì)xx專業(yè)的理解,，和對(duì)于與社會(huì)接軌的深刻感受,。

作為學(xué)生，我們更多的是課本的知識(shí)的理解,，理論的優(yōu)勢(shì)是我們的特色,，但是怎樣將理論結(jié)合實(shí)際卻是擺在我們面前的難題。而參觀公司a和公司b正視給了我們直觀的解讀,。公司a建立了一整套符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量,、成本和交付體系，軟件開發(fā)質(zhì)量控制和過程改善能力已達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平,，秉承“用開拓的意識(shí),、創(chuàng)造新的價(jià)值”的企業(yè)理念，不斷跟蹤國(guó)際先進(jìn)技術(shù)與管理思想,，研發(fā)和提供優(yōu)質(zhì)軟件產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù),，為客戶不斷創(chuàng)造和提升價(jià)值。正是因?yàn)楸诌@樣的理念其完整的價(jià)值鏈和細(xì)致的軟件服務(wù),，給了我們以xx專業(yè)的具體實(shí)際的體驗(yàn),。與此同時(shí),，公司b企業(yè)的'參觀使我們對(duì)中國(guó)物流企業(yè)的現(xiàn)狀有了大概的了解，參觀過程中不同倉庫的設(shè)施和地面的設(shè)置的挑選更是讓我們多了超出理論的認(rèn)識(shí),。通過指導(dǎo)人員的講解我們對(duì)中國(guó)物流企業(yè)的信息化有了大致的了解：中國(guó)物流企業(yè)信息化整體水平不高是其信息化建設(shè)的核心問題,。這包括：標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，資源浪費(fèi)嚴(yán)重;大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)用不普遍,，應(yīng)用層次低;現(xiàn)有各軟件系統(tǒng)之間相互孤立,，形成“信息孤島”;信息化建設(shè)發(fā)展不平衡，造成“信息鴻溝”;硬件設(shè)備的利用率不高,，資源浪費(fèi)嚴(yán)重;綜合信息系統(tǒng)是物流業(yè)信息化建設(shè)的必然趨勢(shì),。

如果說前兩次的參觀實(shí)習(xí)是給的我們直觀的視覺沖突和心理震撼，那么后來的信息化講座就揭開了信息化和xx專業(yè)的神秘面紗,。通過經(jīng)驗(yàn)豐富的演講者的ppt演示我們了解了多個(gè)行業(yè)的信息化實(shí)施過程和具體的商務(wù)轉(zhuǎn)變成xx專業(yè)活動(dòng)的流程。現(xiàn)實(shí)中簡(jiǎn)單的商務(wù)活動(dòng)一旦設(shè)計(jì)成成功的xx專業(yè)流程將涉及多個(gè)業(yè)務(wù)流程,，整體的實(shí)施過程是復(fù)雜而艱難的,。鑒于中國(guó)xx專業(yè)并不是很成熟，各方面的支持還不夠完備,，這使得中國(guó)xx專業(yè)的發(fā)展還是受著局限,。

作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次專業(yè)實(shí)習(xí),，無疑是給了我們對(duì)xx專業(yè)的清晰認(rèn)識(shí),，這也是最為xx專業(yè)專業(yè)的學(xué)生的最大感悟。

當(dāng)然實(shí)習(xí)中還有著更多的感觸,，包括學(xué)習(xí),，生活，工作各個(gè)方面,。

就學(xué)習(xí)而言,，專業(yè)實(shí)習(xí)它更偏重于應(yīng)用，更加細(xì)致,，要求也更加嚴(yán)格,。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實(shí)際中實(shí)現(xiàn)自己的理想,，必需不斷的增加自己的能力,，做事情更加專注。

就生活而言,，專業(yè)學(xué)習(xí)展示給我們看各個(gè)不同的行業(yè)的人們的生活,，不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠(yuǎn)景,，選擇什么樣的生活也是我們現(xiàn)在的最重要的抉擇,。一旦下定決心,，也就要開始為自己的生活做準(zhǔn)備，勝利是屬于有準(zhǔn)備的人的?，F(xiàn)在的我就要為自己的生活做準(zhǔn)備,，不斷的充實(shí)自己。

上面的認(rèn)識(shí)都是正面的,，也是自己受益的主要部分,，但就個(gè)人而言，本次的xx專業(yè)實(shí)習(xí)更多的是讓自己認(rèn)識(shí)到自己的不足,。作為一個(gè)即將畢業(yè)的應(yīng)屆生,，通過此次的實(shí)習(xí)，更多的是對(duì)大學(xué)四年的回顧和反省,。進(jìn)入了社會(huì),，和學(xué)校的感覺是完全不一樣的。只有在剛進(jìn)入公司的一個(gè)月里,，大家還把你當(dāng)作新人,，時(shí)間久了公司的領(lǐng)導(dǎo)就把你與其它同事相比較;當(dāng)你開始跑客戶時(shí)，客戶把你與做了很多年的銷售相比較,，沒人把再把你當(dāng)新人看待,，而你把你當(dāng)作一個(gè)正式的有能力的人使用。

看著那些員工忙忙碌碌的來來去去,，堅(jiān)定的態(tài)度是那么一點(diǎn)一滴在鑄就起來,，一個(gè)被人認(rèn)可的人首先一定是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人無論到哪里都可以站得正,。相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)而言,，這些都是可以積累的，可以日久能熟的,，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人人而異的,，個(gè)人總結(jié)有的人永遠(yuǎn)讓人感覺畏鎖。我從來沒有把現(xiàn)在的工作當(dāng)作實(shí)習(xí),，我就是認(rèn)定我是在工作,，而不是來學(xué)習(xí)東西的。我是為工作而學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)是為了把工作做得更好,。

總的來說，我們這一次實(shí)習(xí)是比較成功的,，大家都能學(xué)習(xí)到了很多在校園,、在課堂上、課本上學(xué)不到的東西,，也了解很多和懂得了做人的道理,，特別是體會(huì)到生活中的艱辛和找工作的不容易,。

感謝這次實(shí)習(xí)，感謝這次實(shí)習(xí)的教師,，感謝為我們爭(zhēng)取了這實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),。這次實(shí)習(xí)，一定會(huì)令我的人生走向新一頁,！

公司基層管理個(gè)人總結(jié) 基層員工年終總結(jié)篇三

大家好,！

今天在空間里向各位作20xx年的總結(jié)！打工無歲月,！總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,，20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過的路,，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中,。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代,。

而公司在迎來了第10個(gè)年頭,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了,，回顧以往走過的艱難歷程，成績(jī)已經(jīng)成為過去,，新的項(xiàng)目對(duì)我的人生來說亦是一次全新的開始,，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年?；叵肫鹨荒暌郧?，領(lǐng)導(dǎo)將線長(zhǎng)這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，一年來,。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下。愛崗守業(yè),，配合各項(xiàng)工作,，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存,，也是我看到了自己的不足,。同時(shí)也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多,。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的,，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里,，充滿了激情,，也飽含著淚光,，甚至也有過掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上,，我面對(duì)著從來沒有面臨過的境遇,，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作,，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味,。在此，我向20xx年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝,！現(xiàn)在,，我向領(lǐng)導(dǎo)作20xx、年度述職報(bào)告,，請(qǐng)予審議,。”

通過一年來,，自己參與的各項(xiàng)工作情況,，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。尤其是線上員工吵鬧事件以來,，我都在對(duì)自己進(jìn)行反思,，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素,，改變?cè)械墓ぷ鞣绞?，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己,，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己,，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求,。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有

人和人交往,，最大是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通,，善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的,，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí),、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過,。在經(jīng)歷了這些以后,，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫,，這個(gè)時(shí)候就需要溝通,，反復(fù)的溝通,，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接,，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個(gè)人性格有關(guān),。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力,。

不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助，相互幫助,，只有這樣才能更好的干好工作,，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過一年來,，自己合作的部門和同事,，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作,。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí),。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí),，在工作方式、工作效率上的不斷革新,。對(duì)于這一點(diǎn),，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路,。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

20xx年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)20xx年的工作,，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作的努力：

任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的,。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路。在這方面,，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,，例如與各個(gè)部門、同事間的的工作配合,，工作流程,、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方,。我的成長(zhǎng),、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會(huì)有兩種：要么順利完結(jié),，要么被遇到的困難打到,。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力、精力畢竟是有限的,，而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問題的條件下,，個(gè)人的力量就更顯單薄了。

20xx年對(duì)我來說,，正確的蛻變很重要,。要改變的問題很多，首先就是意識(shí),?？v觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來越大,，如何多爭(zhēng)取定單,，促進(jìn)公司的發(fā)展。意識(shí)轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為,。寫出來分析是對(duì)自己的警示,，提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到問題是蛻變的第一步。其次就是行動(dòng),，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么,，問問自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位,，怎么樣才能做得更好,。

公司的發(fā)展形勢(shì)的客觀原因不用過多描述，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,，我想有部分來自,，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方,。這要求勤練內(nèi)功,，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和操作技巧，保證質(zhì)量,。對(duì)于我們一個(gè)作業(yè)員來說,，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的,。

有時(shí)候覺得自己很幸運(yùn)能從事電子這個(gè)行業(yè),，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時(shí)間了，從開始做基層員工到線長(zhǎng),，期間明白了很多道理也認(rèn)識(shí)了很多朋友,，有時(shí)候也會(huì)去想如果自己離開這個(gè)行業(yè)又會(huì)去做什么呢？想來想去,，自己對(duì)這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識(shí)了許多真心幫助我的朋友,。我想對(duì)于自己從事工作領(lǐng)域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項(xiàng)工作,，讓自己起帶頭作用,。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道，主動(dòng)積極的提出問題和解決問題,。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作,，同樣也容不得絲毫的怠慢。

最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān),，讓我在20xx年經(jīng)歷了更多,，我也不可能完美的總結(jié)過去的一年,；我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力,！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事,，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天,。

過去的一年,，讓我體會(huì)最深的真誠的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人,，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)同事,，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近,。我想這些對(duì)我來說,，都是一種激勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠,、善意,、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在,。最后提前祝大家元旦快樂,，相信你們的明天會(huì)更加美好！

20xx年即將逝去,，這是我步入昌達(dá)公司一年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下,，我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì),，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇,，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力,，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，更好的開展今后工作,，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

跨出了校園的大門，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭,，為了能夠在生活,、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系,，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則,，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁,，虛心謹(jǐn)慎,，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng),，端正做人,、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。

工作之余,，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)以及其涉及的方面信息,，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國(guó)家,、省及其他各大煤炭網(wǎng)站,，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài),，不斷開拓自己的視野,。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”,、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線,，時(shí)刻不忘多看、多記,、多了解,，、為自己各項(xiàng)工作的開展打好扎實(shí)基礎(chǔ),。

將近一年的工作中,，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量,，在遇見問題的情況下,，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況,，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn),，以公司利益的最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,。

要認(rèn)識(shí)自己,，樹立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問題,，及時(shí)改正,，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對(duì)自己和公司要充滿信心,，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí),、效益意識(shí),，小事做起、從點(diǎn)滴做起,，從自身做起,。樹立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起,，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù),，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的,。走進(jìn)公司后,，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。

總之,，一年來,，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐,、尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人,，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步,，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長(zhǎng),，可能遇到各種各樣的困難,，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì)迎刃而解,。當(dāng)然,，我也誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u(píng)。相信未來昌達(dá)煤炭公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展,。

公司基層管理個(gè)人總結(jié) 基層員工年終總結(jié)篇四

自進(jìn)入有線網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)崗3個(gè)月以來,，在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在廣大同事的無私幫助下,，我按照公司的部署,，努力學(xué)習(xí)，在自己的工作崗位上認(rèn)識(shí)履行職責(zé),，取得了一定實(shí)效,，在要求轉(zhuǎn)正申請(qǐng)前，現(xiàn)將我3月來的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

在思想上與公司保持一致,，堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，樹立服務(wù)思想,，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。我服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在實(shí)際工作中,，我堅(jiān)持精益求精，一絲不茍的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好,。

企業(yè)要發(fā)展的更好,，就要不斷去適應(yīng)這種變化才能生存和發(fā)展。其在企業(yè)中職員的素質(zhì)就是制約提升企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的主要因素,，而培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的重要途徑和手段,。培訓(xùn)崗工作事關(guān)重大，所以我時(shí)刻不放松,，努力適應(yīng)這個(gè)崗位,，3個(gè)月來，我組織上培訓(xùn)課1次,，編寫制定了年度公司培訓(xùn)計(jì)劃,，協(xié)助辦公室其他同志做好各項(xiàng)工作。

通過3個(gè)月的學(xué)習(xí)工作,，我深深的認(rèn)識(shí)到

1,、不僅要深入學(xué)習(xí)培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)武裝頭腦,，而且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中,。在學(xué)習(xí)中，要有目的,，有方向,，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排,。我不管學(xué)什么,，都要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來，在實(shí)踐中善加利用,，解決學(xué)習(xí)不夠重視,，功底不夠扎實(shí)，工作成績(jī)不明顯的問題,。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感,、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí),、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù),，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求,，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工,，要通過學(xué)習(xí),，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次,，增強(qiáng)做好本職工作的能力,。

2,、提高業(yè)務(wù)工作能力,。新形勢(shì)下我要樹立忠于職守、愛崗敬業(yè),、開拓進(jìn)取,、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德精神，樹立熱情為同事服務(wù)的宗旨,。,，按照業(yè)務(wù)知識(shí)的要求，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,，務(wù)必取得成功,，為公司人才培訓(xùn)事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益做出自己的努力。

3,、提高創(chuàng)新工作能力,。隨著改革的不斷發(fā)展和深入，要使培訓(xùn)工作再上新臺(tái)階,，就必須提高自己的創(chuàng)新工作能力,。如何結(jié)合培訓(xùn)工作新的要求，順應(yīng)形勢(shì)進(jìn)行不斷總結(jié),、鞏固,、升華，是值得我認(rèn)真思考的問題,。要講發(fā)展,，不斷開拓工作新局面，除了以良好的精神狀態(tài)面對(duì)全新的工作,，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,、埋頭苦干、自覺奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng),，堅(jiān)持說實(shí)話,、辦實(shí)事、鼓實(shí)勁,、求實(shí)效,，苦干實(shí)干外,，最主要是提高自己的創(chuàng)新工作能力。這就需要把培訓(xùn)學(xué)習(xí)所掌握的知識(shí)落實(shí)到自己的工作中,，做到創(chuàng)新發(fā)展,。

1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好公司培訓(xùn)工作的知識(shí)和技能,，提高自身工作本領(lǐng),，努力按照學(xué)院中心的要求對(duì)待自己，做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),、公正公平、廉潔自律,。

2,、加強(qiáng)本職培訓(xùn)工作。貫徹以人為本的管理思想,，做好人的工作,，制定合理的規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響公司正常工作的前提下,，積極開展公司同事的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心,，提高公司同事工作質(zhì)量,，做好公司的培訓(xùn)工作。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向老同志們學(xué)習(xí)，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足,，爭(zhēng)取在思想,、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步,。

公司基層管理個(gè)人總結(jié) 基層員工年終總結(jié)篇五

20xx年,，在上級(jí)工會(huì)和公司黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會(huì)根據(jù)年初制定重點(diǎn)工作安排,，按照集團(tuán)公司黨委,、工會(huì)工作精神，以和諧企業(yè)建設(shè)為主線,，深入實(shí)施職工素質(zhì)提升工程,、大力開展職工之家建設(shè),，努力加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，堅(jiān)持走群眾路線,，充分發(fā)揮工會(huì)工作優(yōu)勢(shì),，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，開展了一系列工會(huì)活動(dòng),，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成和隊(duì)伍發(fā)展起到了積極作用,，現(xiàn)將全年工會(huì)工作總結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)自身建設(shè)，推進(jìn)工會(huì)工作全面發(fā)展

一是年初,，公司工會(huì)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和隊(duì)伍建設(shè),，在職工隊(duì)伍教育、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),、維權(quán)職能,、職工之家建設(shè),、職業(yè)技能培訓(xùn),、扶貧幫困、企業(yè)文化建設(shè),、工會(huì)財(cái)務(wù)管理等方面對(duì)工會(huì)20xx年工作進(jìn)行了周密部署,。二是及時(shí)發(fā)展工會(huì)會(huì)員，目前公司現(xiàn)有職工320人,，工會(huì)小組四個(gè),，入會(huì)率達(dá)到100%。三是通過辦公室業(yè)務(wù)群,、墻面公示等形式對(duì)于公司重大決策,、先進(jìn)評(píng)選、干部提職,、檢查通報(bào)等與職工切身利益相關(guān)的事宜進(jìn)行司務(wù)公開,，使各個(gè)工作環(huán)節(jié)透明,，接受職工監(jiān)督,，保證職工的知情權(quán),、參與權(quán),、選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán),，對(duì)于公開材料進(jìn)行備案,，進(jìn)一步規(guī)范了司務(wù)公開工作,，使職工能夠最大限度地參與各項(xiàng)管理工作,，保障職工民主權(quán)利,。四是順利召開公司第三屆三次工會(huì)會(huì)員代表大會(huì),，順利完成工會(huì)第三屆委員會(huì)委員、主席補(bǔ)選工作,。五是發(fā)揮企業(yè)工會(huì)組織的核心作用,，按時(shí)撥繳工會(huì)經(jīng)費(fèi),，收好、管好,、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi),，合理使用，有獨(dú)立的工會(huì)財(cái)務(wù)帳戶,，按時(shí)扣繳會(huì)員會(huì)費(fèi),，認(rèn)真審核各項(xiàng)票據(jù)的報(bào)銷程序。

（二）開展主題活動(dòng),，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展作出貢獻(xiàn)

一是以“提信心激活力 走新路創(chuàng)新業(yè)”活動(dòng)為切入點(diǎn),，組織公司334名員工開展了20xx年迎新春趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、128名女職工開展了慶“三八”婦女節(jié)趣味活動(dòng),?；顒?dòng)的開展即舒緩了廣大職工的工作壓力，又增進(jìn)了團(tuán)結(jié)和諧的濃厚氛圍,，增強(qiáng)了廣大職工的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力，為今后更好地開展各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是積極組織開展“搶險(xiǎn)預(yù)案演練”,、“百日安全無事故競(jìng)賽”等競(jìng)賽活動(dòng)，增強(qiáng)公司凝聚力,，穩(wěn)固安全生產(chǎn)根基,，切實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平，保障職工從業(yè)健康,。三是以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”為載體,，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神,、工匠精神,，激勵(lì)廣大勞模和工匠人才充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，熱力公司惠農(nóng)分公司高武生技能大師工作室申報(bào)石嘴山市工人先鋒號(hào)榮譽(yù)稱號(hào),、自治區(qū)勞動(dòng)模范和技能人才創(chuàng)新工作室,。四是開展了題為“打造工匠精神，提高員工技能”職工技能比武主題活動(dòng),。此次比武設(shè)置了管工,，鉗工，焊工,，電工,，辦公自動(dòng)化，收費(fèi)服務(wù)等11項(xiàng)實(shí)操比武項(xiàng)目，通過開展此次“打造工匠精神,，提高員工技能”職工技能比武主題活動(dòng),，充分的調(diào)動(dòng)了公司廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，營(yíng)造了“學(xué)技能,、重技能”的良好學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)廣大職工樹立精益求精,、持之以恒,、愛崗敬業(yè)、守正創(chuàng)新的中國(guó)“工匠精神”,。

（三）關(guān)心職工生活,，強(qiáng)化工會(huì)人文關(guān)懷氛圍

公司工會(huì)加強(qiáng)對(duì)困難員工家庭的關(guān)心和關(guān)懷，把節(jié)日送溫暖和平時(shí)關(guān)心結(jié)合起來,，做職工的知心人,，幫助解決職工的實(shí)際困難。一是開展了春節(jié)困難職工慰問活動(dòng),，此次慰問主要針對(duì)公司生活中有困難的職工,，對(duì)10名困難職工進(jìn)行慰問，共發(fā)放慰問金5000元,。二是春節(jié)來臨之際,，熱力公司全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入生產(chǎn)一線,、惠農(nóng)分公司慰問廣大員工,，向他們表達(dá)了的關(guān)懷和節(jié)日的問候，送去水果,、瓜子,、糖等慰問品，為生產(chǎn)一線的員工送去了棉服,，為建立和諧“家文化”奠定了良好基礎(chǔ),。三是積極做好子女升學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)工作，20xx年共有3名職工子女考入一本大學(xué),，共發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金6000元整,。四是做好夏“送清涼”活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員滿載著礦泉水,、菊花茶等夏季防暑降溫物品,，對(duì)廣大生產(chǎn)一線員工進(jìn)行了慰問，為一線職工送去了夏日的清涼,，活動(dòng)共發(fā)放礦泉水21件,，冰糖221斤，綠豆241斤，菊花茶25斤,。五是對(duì)員工患病住院,、生育、喪事等,，工會(huì)做到了送溫暖上門,。建立了困難職工檔案，并形成常態(tài)幫扶機(jī)制,，每年定期對(duì)公司職工進(jìn)行摸底調(diào)查,，使用幫扶系統(tǒng)對(duì)新增困難職工建檔并清理脫困職工。

（四）大力開展活動(dòng),，構(gòu)建員工文化之家

通過開展各種文體活動(dòng)進(jìn)一步拉近工會(huì)與廣大職工關(guān)系,，增強(qiáng)職工的凝聚力，為工會(huì)今后更好的開展各項(xiàng)工作打下了基礎(chǔ),，也為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順行開展提供了有力保障,。一是組織公司員工積極參加集團(tuán)“和諧 圓夢(mèng) 健康 向上”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，公司200人次參加了活動(dòng),，在排球,、籃球、拔河,、健身操等項(xiàng)目中均取得了優(yōu)異的成績(jī),；組織員工參加“凝心聚力謀發(fā)展 砥礪奮進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)”職工征文、書法,、手機(jī)攝影創(chuàng)作比賽,，共征集征文、書法,、攝影作品16件,，4人獲獎(jiǎng)；組織公司員工參加集團(tuán)“新時(shí)代 新征程” 冬季低碳環(huán)保健步行活動(dòng),，公司114名員工參加了活動(dòng),。通過此類活動(dòng)，增強(qiáng)了職工凝聚力,，緩解職工工作壓力,，為公司發(fā)展注入活力。二是為了豐富員工業(yè)余文化生活,，加強(qiáng)職工文化硬件設(shè)施的建設(shè),，著力解決活動(dòng)場(chǎng)所的難題，在大武口和惠農(nóng)分公司開展職工小家創(chuàng)建活動(dòng),，為職工設(shè)立了圖書室,、活動(dòng)室，收納了涉及生產(chǎn)、業(yè)務(wù),、科技,、時(shí)政、娛樂等各方面報(bào)刊資料,，贈(zèng)送了各類書籍,、體育用品。三是積極參與后勤服務(wù),，監(jiān)督食堂飯菜質(zhì)量,、價(jià)格，管理人員評(píng)議等內(nèi)容,，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益,。

（五）強(qiáng)化民主之家，維護(hù)職工切身利益

一是及時(shí)發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)用品,，保健津帖,、防暑降溫費(fèi)等，每季度進(jìn)行勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查,，確保勞保發(fā)放到位,。持續(xù)開展勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)下設(shè)4個(gè)調(diào)解小組,，并根據(jù)工作變動(dòng)情況及時(shí)調(diào)整委員會(huì)成員,，在工資、加班,、勞動(dòng)健康,、困難幫扶等方面全面維護(hù)職工的合法權(quán)益，確保工作扎實(shí)開展,。二是嚴(yán)格執(zhí)行工會(huì)干部密切聯(lián)系職工,、關(guān)注職工隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)變化，工會(huì)干部定期下基層到生產(chǎn)一線進(jìn)行調(diào)研,，切實(shí)幫助職工解決實(shí)際困難，對(duì)職工廣泛關(guān)注的問題做到及時(shí)反饋和解釋工作,，保持職工隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定,。三是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工時(shí)和病、產(chǎn),、婚,、喪、法定節(jié)假日及帶薪年休假制度等休息休假制度,，公司員工根據(jù)工齡不同,，每年可享受天數(shù)不等的帶薪年休假，女職工生產(chǎn)根據(jù)情況享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間照常發(fā)放基本工資,。

在集團(tuán)公司工會(huì)和公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下,，通過長(zhǎng)期堅(jiān)持和不斷完善，使工會(huì)建家水平得到了有效提升,，在取得成績(jī)的同時(shí)還有許多不足：部分工會(huì)干部更新思想的步伐還不夠快,，對(duì)新的理論和實(shí)踐問題缺少思考與研究，工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，為基層服務(wù)的能力,、手段、措施和效果與職工群眾的期望還有一定距離,。對(duì)這些問題,，我們必須高度重視，認(rèn)真加以研究解決,。

一是20xx年公司工會(huì)在抓好基礎(chǔ)工作的同時(shí),，大力開展素質(zhì)提升工作，以工人先鋒號(hào),、安康杯競(jìng)賽為載體,，組織開展各類勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)職工的創(chuàng)新意識(shí)和活力,。二是大力開展職工之家建設(shè),，建設(shè)“文化之家”，在生產(chǎn),、服務(wù)一線開展職工喜聞樂見的文體活動(dòng),，緩解職工工作壓力，提高工作效率,，為公司發(fā)展注入活力,；建設(shè)宣傳之家，利用星瀚司刊,、星瀚網(wǎng)站,，宣傳工會(huì)工作知識(shí)、工會(huì)工作的先進(jìn)典型,，宣傳廣大職工為公司發(fā)展所做的貢獻(xiàn),，增強(qiáng)職工的自信心和榮譽(yù)感；建設(shè)“溫暖之家”,，幫助職工解決實(shí)際困難,，進(jìn)一步做好維權(quán)工作。高度關(guān)注職工生命安全,、技能提高,、個(gè)人進(jìn)步等問題,，切實(shí)關(guān)懷職工婚喪嫁娶、子女上學(xué)等情況,，及時(shí)做好各項(xiàng)工作,。

公司基層管理個(gè)人總結(jié) 基層員工年終總結(jié)篇六

20-年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們?cè)絹碓浇??；仡櫊I(yíng)業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出,，有成績(jī)有不足,，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)明年工作的展望。現(xiàn)對(duì)20-年的工作做如下總結(jié)：

1,、在年初制定了《20-年?duì)I業(yè)中心管理辦法》,、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》,，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度,，綜合考核,，論績(jī)?nèi)〕辍＜訌?qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，在營(yíng)業(yè)中心開展每日一題,、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平,。

2,、每日一會(huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù),，即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革,。完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成,，

1,、年初郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室,、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足用戶的需要,。建立建全《投訴受理流程》,，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決,。

2,、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),，集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵(lì),。改變?cè)鐣?huì)的方式,，由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào)，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志,，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒,。

3、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),，每月定期學(xué)習(xí)《-禮儀服務(wù)講座》和《--禮儀服務(wù)講座》，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿,、坐姿、行姿,、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。從今年年初開始,，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度,、紅旗落誰家和營(yíng)業(yè)員的評(píng)比活動(dòng),，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好,。

1,、在年初建立了《-區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)-區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核,，并每月進(jìn)行排名,，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗,。

2、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作,。

3,、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練,、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足,，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性,，對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升,，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中,，成績(jī)一直名列前茅,，在省公司聯(lián)檢中，-區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名,。

年末營(yíng)業(yè)中心與-區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,，為我公司代辦-業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式,。營(yíng)業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù),，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件,，同時(shí)因公司代辦政策靈活,，經(jīng)銷商積極性很高。

今年中旬,，-區(qū)成立清欠隊(duì)伍,，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)-區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳,。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法,。清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處,、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳,，截止年底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)---元。-區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取外呼清繳方式,，四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)---元,。-區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢(shì),，截至年底-區(qū)的欠費(fèi)率由年初的'8.42%降低為3.7%.

總結(jié)20-年全年的工作,，仍然有很多不足之處：

1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁,，新營(yíng)業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數(shù)的1/3,，一些營(yíng)業(yè)員前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不豐富,，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì),。

2、對(duì)于營(yíng)銷渠道尤其是代辦點(diǎn),、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段,，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作,，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá),，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過關(guān),。

2,、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),，使-區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化,、體系化、流程化,，達(dá)到令更多的用戶滿意,。

3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷工作,，啟動(dòng)"金嘴巴工程",，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出,，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

4,、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力,，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例,、總結(jié)案例的方式,，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變,、快速處理和反饋,，以達(dá)到用戶滿意的效果,。

在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接明年的到來,，我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階,。