隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

前廳主管的個(gè)人工作述職報(bào)告總結(jié)篇一

食府成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善,，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此,，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作,。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),本部門管理層自本部門成立之初開(kāi)始,，即對(duì)本部門整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化,、規(guī)范化管理文件,。在目標(biāo)考核方面，按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,，提出需解決的問(wèn)題,，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)

一,、確立日常管理計(jì)劃及管理方針

協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下,，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排vip客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào),，保證餐飲部工作順利進(jìn)行;主持召開(kāi)的班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排,、總結(jié)存在的問(wèn)題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)同領(lǐng)班,，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì),，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,，并妥善解決;調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性,，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí),，增加凝聚力，全力以赴,、做的更好。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量,，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源,。根據(jù)我們食府的自身特點(diǎn),，針對(duì)以后的餐飲部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作,，布置各班組制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作,，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí),，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情,，主動(dòng)，禮貌,，耐心，周到,。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員,，上報(bào)餐飲部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考,。

2.提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量：加餐廳衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包廂保持最佳狀態(tài),，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的小廳負(fù)責(zé);樓層領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的小廳全面的督導(dǎo)與檢查;對(duì)死角同樣的逐一,、逐級(jí)嚴(yán)格檢查,，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴,，影響酒店聲譽(yù),，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日結(jié)尾工作清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》,，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命,。

3.控制物耗,、開(kāi)源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水,、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制,。統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失,、責(zé)任到人,。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任,。

5.培訓(xùn)下屬員工樹(shù)立全員推銷意識(shí)，如一些特色菜肴,，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營(yíng)業(yè)額,，提高員工的責(zé)任心及工作積極性,。

4. 加強(qiáng)與客人的溝通,，了解客人對(duì)飯菜的意見(jiàn),，與銷售員加強(qiáng)合作,，了解客人情緒,，妥善處理客人的投訴,，并及時(shí)向部門經(jīng)理或廚房反映。

二,、團(tuán)結(jié),，配合，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制,。

為使部門的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo),、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái),，建立明確的工作目標(biāo)，要求各小部門建立計(jì)劃性的工作制度,，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃,，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng),。

1，如有大型接待,，三個(gè)樓層之間相互溝通，協(xié)調(diào),，合理化安排人員，各個(gè)班組可以隨時(shí)

相互調(diào)動(dòng),。

2,，前臺(tái)的操作完全需要后臺(tái)的配合,，前臺(tái)的意見(jiàn)及時(shí)反饋給后臺(tái)，這樣可以相輔相承,。

3，出現(xiàn)問(wèn)題,，班組相互溝通,，及時(shí)改正。

4,，經(jīng)常考核,，評(píng)比，來(lái)增強(qiáng)各班組的能力,。

三,、培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才

酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定,，人格的尊重,。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上,，能者居中，智者居側(cè),，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性,，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,，加強(qiáng)監(jiān)督,，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理,。培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。

通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),，從而提高其工作質(zhì)量和效率,，減少失誤，降低成本,，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心,。

1,，讓各班組加強(qiáng)日常的督導(dǎo)工作,，做好培訓(xùn),，把餐廳相關(guān)知識(shí)教給服務(wù)員，提高她們的素質(zhì),。

2，從日常工作中評(píng)比,，考核，來(lái)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工,。

3,，對(duì)優(yōu)秀員工放心，放手去管,，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。

四,、抓服務(wù)質(zhì)量，管理制度逐漸完善

質(zhì)量就是生命,，質(zhì)量就是效益,，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。正因如此，部門從本部門成立開(kāi)始就重點(diǎn)抓產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,。

1、對(duì)本部門每一位員工在上崗之前進(jìn)行了系統(tǒng) 嚴(yán)格 規(guī)范化的培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)使員工掌握了基本的服務(wù)流程。

2,、通過(guò)一對(duì)一的幫扶制度對(duì)服務(wù)質(zhì)量欠佳的員工進(jìn)行崗上再培訓(xùn)，使他們?cè)诜?wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)上有了很大的進(jìn)步與提高,。

3,、進(jìn)一部加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，先后制定和出臺(tái)了衛(wèi)生責(zé)任到人的`一系列監(jiān)督制度,。

4、加大培訓(xùn)力度,，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，在前臺(tái)培訓(xùn)上，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果,，繼續(xù)深入開(kāi)展前臺(tái)各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,。

五、存在的主要問(wèn)題

從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店的期望值還相差甚遠(yuǎn),，其主要表現(xiàn)在：

1、在抓前臺(tái)管理和人員的培訓(xùn)上力度不大,，員工在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)上參差不齊,。

2、一味的強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)而忽視了員工的思想動(dòng)態(tài),，與員工的交流、溝通的次數(shù)較少,，導(dǎo)致部門人員流動(dòng)。

六,、今后工作努力方向

1,、鞏固成果，挖掘經(jīng)營(yíng)潛力,，提高創(chuàng)收能力。

2,、狠抓兩個(gè)質(zhì)量,，力爭(zhēng)客源及經(jīng)營(yíng)效果明顯提升,。一是狠抓前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量,。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質(zhì)量，繼續(xù)實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任到人制,。

3,、加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí),。

201__年即將結(jié)束，雖然開(kāi)業(yè)半年的工作業(yè)績(jī)不是很明顯,，但在新的一年中，我會(huì)一直就抱著“合作,、奉獻(xiàn)”的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié)、互助,、親密、友愛(ài)同志,，盈造和諧團(tuán)隊(duì);盡心做好自己的本職工作,。在生活中，勤勤懇懇做事,，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見(jiàn)意。

前廳主管的個(gè)人工作述職報(bào)告總結(jié)篇二

尊敬的輔導(dǎo)員,、親愛(ài)的同學(xué)們：

今天能站在這里為大家做這個(gè)述職報(bào)告,，我很榮幸，也很感謝同學(xué)們和輔導(dǎo)員當(dāng)時(shí)對(duì)我的信任和支持,。

自從我成功競(jìng)選上咱們財(cái)會(huì)一班的紀(jì)律委員到現(xiàn)在,，也已經(jīng)將近兩個(gè)月了，而我們的大一生活也已經(jīng)過(guò)了將近四分之一了,，工作以來(lái)，我以高度的責(zé)任心投入到工作中,，做到從嚴(yán)要求自己，努力做好本職工作,，積極配合其他班委的工作，現(xiàn)在將我這段時(shí)間所做工作做如下-匯報(bào),，并就個(gè)人體會(huì)和大家分享：

一、 認(rèn)真履行崗位職責(zé),，保證考勤的準(zhǔn)確性

作為紀(jì)律委員，主要工作職責(zé)是：負(fù)責(zé)班級(jí)上課和集體活動(dòng)的考勤,，及時(shí)向輔導(dǎo)員匯報(bào),，為班級(jí)的量化考核提供有管考勤的信息等。

這一個(gè)月來(lái),，我班考勤良好，具體表現(xiàn)在：上課,，從開(kāi)始上課到現(xiàn)在，我班的`上課出勤率為100%,，各種集體活動(dòng)，同學(xué)們也都積極參加,。

協(xié)助其他班委工作,，并積極參加班級(jí)會(huì)議，為班級(jí)的建設(shè)做貢獻(xiàn)

二,、 崗位體會(huì)和自我成長(zhǎng)

工作理念的確立：作為班干部，應(yīng)該全心全意為同學(xué)們服務(wù),，集體利益高于一切。

在一個(gè)多月的工作中,，我覺(jué)得自己真的得到了極大的鍛煉,，以前我一上講臺(tái)就會(huì)緊張,，而現(xiàn)在就可以站在講臺(tái)上很好的表達(dá)自己的想法,，感謝同學(xué)們和輔導(dǎo)員給我這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),，讓我在工作中成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)如何處事待人,。

說(shuō)實(shí)話，紀(jì)律委員是個(gè)很考驗(yàn)人際關(guān)系的崗位,，在這個(gè)崗位上，我真的學(xué)到了很多以前不懂的東西,，我相信，我如果能在這個(gè)崗位上做好,，那么對(duì)我將來(lái)進(jìn)入社會(huì)如何處理人際關(guān)系也有一定的幫助,。

三、 工作不足和今后努力方向

作為紀(jì)律委員,，我為咱們班周評(píng)連著七周都是經(jīng)管系第一而感到驕傲，這都是大家努力地結(jié)果,，希望以后能繼續(xù)保持，爭(zhēng)取期評(píng)咱們班仍然是第一,，做好當(dāng)之無(wú)愧的經(jīng)管系第一、這一個(gè)多月的工作中,，我也有很多地方做的不是太好,，但我會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)改正，謝謝同學(xué)們對(duì)我工作的支持

前廳主管的個(gè)人工作述職報(bào)告總結(jié)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、老師們：

大家好!

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，回顧20____年的招生和教務(wù)工作,，艱辛而快樂(lè)，忙碌而充實(shí),，平凡而實(shí)在。在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心幫助下,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，并且平時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富了自己的知識(shí),。本年度的工作總結(jié)主要有以下幾個(gè)方面：

一、在思想品德和工作作風(fēng)方面：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，能主動(dòng)關(guān)心學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展，并為之努力工作;能加強(qiáng)自身修養(yǎng),，以身作則，身體力行,，有吃苦和奉獻(xiàn)精神;具有較強(qiáng)的事業(yè)心,、進(jìn)取心和責(zé)任感，能加強(qiáng)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持原則，作風(fēng)踏實(shí),、雷厲風(fēng)行;能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)老師,，熱心幫助學(xué)生。工作積極主動(dòng),，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二、在招生工作方面：

身為招生二部主任,，我深知招生工作是學(xué)校的命脈，沒(méi)有生源一切將無(wú)從談起,，于是我就根據(jù)自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況帶領(lǐng)小組成員積極展開(kāi)了一系列的工作,，具體情況如下：

(一)工作措施

1、抓住時(shí)機(jī),、拓寬渠道

(1)在招生工作的黃金時(shí)段中，每分每秒都很重要,，我們盡快的和從事教學(xué)工作的同學(xué)和朋友聯(lián)系上，一方面,，從他們那里盡可能多的收集學(xué)生的信息，以備中考后聯(lián)系,。另一方面，盡可能的做到深入學(xué)校,，把學(xué)生集中到一起，和學(xué)生面對(duì)面,。這樣能取得更好的效果。例如,，在閆寺中學(xué)，我們與班主任建立關(guān)系以后,，利用學(xué)生剛考試完的時(shí)間，深入到各個(gè)班級(jí)進(jìn)行講解宣傳,。

(2)今年3月份開(kāi)始我們就針對(duì)一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)大量散發(fā)傳單,，我們首先以開(kāi)發(fā)區(qū)廣平、韓集,、北城為重點(diǎn)進(jìn)行宣傳，其次又到東昌府區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué),，其中包括于集、沙鎮(zhèn),、閆寺、李海務(wù),、堂邑、道口鋪等中學(xué),。后來(lái)又到茌平,、東阿、臨清,、陽(yáng)谷、高唐等縣進(jìn)行宣傳,。凡是能說(shuō)上話的學(xué)校我們都宣傳到了。同時(shí)為了鞏固宣傳效果,，我們多次邀請(qǐng)班主任前來(lái)學(xué)校參觀，在與班主任的交流中我們總是不失時(shí)機(jī)地推薦自己的學(xué)校,。記得有一次，我們邀請(qǐng)茌平賈寨和菜屯中學(xué)的班主任前來(lái)學(xué)校參觀時(shí),，等王立科老師把他們送回去，再回到聊城時(shí)已是晚上11多點(diǎn)了,。

(3)針對(duì)廣平中學(xué)我們下了不少功夫，我與孫立群,、王珊珊老師往返多次耐心做工作，后來(lái)該學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為我們的誠(chéng)心所感動(dòng),，即使在學(xué)生學(xué)習(xí)比較緊張的情況下，也給我們提供了宣傳的機(jī)會(huì),，并讓我們帶著學(xué)生來(lái)校參觀，我們召集學(xué)生到多媒體教室放了光碟,，發(fā)了傳單，并動(dòng)員了一番;在學(xué)生畢業(yè)返?？闯煽?jī)時(shí)，他們又把學(xué)生召集在一起,，我們?cè)俅芜M(jìn)行了動(dòng)員，最后取得了意想不到的效果,。

(4)今年初我組經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)及時(shí)定做了大量的宣傳手提袋，為方便招生做好了準(zhǔn)備;中考完后,，我們通過(guò)郵局發(fā)放了大約5000份宣傳單，加強(qiáng)和擴(kuò)大了學(xué)校的宣傳力度;暑假期間除了在外面宣傳,，其余時(shí)間就在招辦值班;暑假末，學(xué)校在電視上打廣告期間,，我組人員輪流值班,，通過(guò)電話積極的宣傳我們學(xué)校，熱情接待來(lái)校咨詢的學(xué)生家長(zhǎng)，對(duì)來(lái)電咨詢的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解答,。經(jīng)過(guò)以上努力使前來(lái)就讀的學(xué)生逐漸增多。

2,、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、齊心協(xié)力促發(fā)展

我組人員都身兼數(shù)職,，年初在教學(xué)任務(wù)繁重且兼職其他工作的前提下,，不怕苦不怕累，利用一切有利條件開(kāi)展招生工作,，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦,、特別能奉獻(xiàn)，特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)精神,，體現(xiàn)了我組的核心凝聚力和教師的主人翁精神,。

3、踏實(shí)肯干,、熱情服務(wù)

招生宣傳是向社會(huì)介紹學(xué)校的一個(gè)重要方面，我們立足本職,，細(xì)致認(rèn)真地做好招生咨詢和接待工作。為此,，我們積極研讀家長(zhǎng)心理,，增加溝通技巧,，相互交流招生宣傳體會(huì);認(rèn)真熟悉招生政策，做到“熱心,、細(xì)心、誠(chéng)心、耐心”,，讓家長(zhǎng)“帶著疑問(wèn)來(lái)，懷揣滿意歸”,，保證生源“上得來(lái)，留得住”,。不管什么時(shí)候我們都隨叫隨到，有問(wèn)必答,，我們的車也經(jīng)常私車公用接送他們來(lái)校參觀,。

“愛(ài)拼才會(huì)贏”，經(jīng)過(guò)一番努力我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績(jī),，只差一人就完成招生任務(wù)。

4,、積極做好學(xué)生就業(yè)安排工作，為明年的招生工作打好基礎(chǔ)

學(xué)生來(lái)我校就讀的最終目的就是就業(yè),，能給學(xué)生一個(gè)滿意的工作，既是學(xué)生家長(zhǎng)的意愿,，也是老師們所期望的。所以在學(xué)生臨近畢業(yè)的最后一個(gè)月里,，我通過(guò)各種關(guān)系，聯(lián)系了市里,、省里、甚至是外省的幾家藥店和制藥企業(yè)來(lái)我校應(yīng)聘學(xué)生,。其中包括中泰制藥、利民大藥店,、五洲大藥店、華泰藥店,、天津銀色世紀(jì)有限公司等。我校學(xué)生都找到了比較滿意的工作,，滿懷信心的奔赴各自的工作崗位。

三,、在教務(wù)工作方面：

(一)思想端正，正確定位

俗話說(shuō)：在其位,、謀其職、思其政,。作為教務(wù)負(fù)責(zé)人,，我要求自己做到定位正確，樹(shù)立合作,、服務(wù)意識(shí)，努力做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

1、重視合作意識(shí),。作為部門負(fù)責(zé)人，必須做到“上情下達(dá)”,，“下情上曉”，起到橋梁溝通的作用,。在工作中，我以務(wù)實(shí)的態(tài)度,，顧全大局，融合群體,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，制訂好教務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，使學(xué)校教務(wù)工作更有計(jì)劃性,、針對(duì)性、實(shí)效性,，并注意總結(jié)教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)校教務(wù)工作有條不紊,。

2、突出服務(wù)意識(shí),。教學(xué)是服務(wù)，管理更是服務(wù),。在平時(shí)工作中，我堅(jiān)持兩條原則：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想覺(jué)悟,，弘揚(yáng)正氣;二是樂(lè)于接受群眾監(jiān)督，自覺(jué)做到“三不”,，即工作時(shí)間長(zhǎng)不計(jì)較，工作任務(wù)重不叫苦,，做的事情多不厭煩。我始終認(rèn)為,，一個(gè)人無(wú)論職位高低，能力大小,，都要對(duì)工作盡一份責(zé)任，獻(xiàn)一份力量,。

我不斷告誡自己：要以身作則，注重團(tuán)結(jié),，容人容言,，對(duì)待同志態(tài)度謙和,，和教師建立起平等的合作關(guān)系,，贏得教師們的信任與支持。

(二)主要工作完成情況

1,、建立建全教務(wù)規(guī)章管理制度。組織教務(wù)科有關(guān)人員,，(包括王英敏老師、何靜老師,、王立科老師)，通過(guò)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的時(shí)間,，結(jié)合我校實(shí)際情況，進(jìn)行編寫(xiě)制定了教學(xué)管理制度,、教師量化管理制度,、考務(wù)制度、教研活動(dòng)制度,、查課制度、作業(yè)檢查評(píng)比制度,、學(xué)科結(jié)業(yè)管理制度等?！督虅?wù)規(guī)章管理制度》的建立,，能使我校教務(wù)工作有章可循，使學(xué)校的管理更具有系統(tǒng)性,、秩序性,。

2,、在開(kāi)學(xué)前排好了一學(xué)期的課程表,，將課程表及時(shí)發(fā)到班級(jí)和任課教師手中。并制定了學(xué)期工作計(jì)劃,。

3、完成了各科教材預(yù)訂,、發(fā)放及作業(yè)教案訂購(gòu)供應(yīng)工作。

4,、認(rèn)真做好考務(wù)工作。要求任課老師上交電子版試卷,，組織安排考場(chǎng)和監(jiān)考人員，嚴(yán)格考場(chǎng)紀(jì)律,，較好地完成了期中、期末考試和成績(jī)統(tǒng)計(jì)工作,。5月份，針對(duì)每年一度的畢業(yè)生統(tǒng)考,，我與王英敏、何靜和王立科老師進(jìn)行了周密的計(jì)劃,，本著儉省節(jié)約而又不影響考試效果的原則，提前準(zhǔn)備,，合理安排，使考試進(jìn)行的有理有序,，受到市勞動(dòng)局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),。

5,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)和核算教師課時(shí)及各位教師的課時(shí)費(fèi),。

6,、正常進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查,。通過(guò)每天的查課,、每次的教案和作業(yè)檢查等了解教學(xué)情況;通過(guò)與學(xué)生座談,，了解學(xué)生對(duì)教師的滿意度。

7,、實(shí)行推門聽(tīng)課制度。隨時(shí)掌握教師的實(shí)際上課情況和同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況,，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題,。

8、做好學(xué)生評(píng)教工作,，及時(shí)與老師進(jìn)行交流。這一年,，我們多次進(jìn)行了學(xué)生評(píng)教,，對(duì)學(xué)生評(píng)教中反映的問(wèn)題,，認(rèn)真分析，研究相應(yīng)的對(duì)策,，及時(shí)與老師進(jìn)行溝通和交流,。

9,、開(kāi)展作業(yè)展評(píng)活動(dòng)，每次評(píng)出

一,、

二,、三等獎(jiǎng)。并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū),。提高了同學(xué)們學(xué)習(xí)的興趣和積極性。

10,、為了方便教學(xué)，建立建全了多媒體教室二,。讓教師逐漸使用多媒體教學(xué)，這樣既減輕了教師的負(fù)擔(dān),，克服了教學(xué)資源的不足，又能激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣,，提高了學(xué)習(xí)效果。

11,、建立建全了人體模型標(biāo)本室，這學(xué)期并投入使用,，提高了同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)了同學(xué)們的實(shí)踐操作能力,。

12、完成了圖書(shū)室和微機(jī)室的搬遷和整理工作,。由于圖書(shū)室的整理工作量大而繁重，王立科老師利用課余時(shí)間,，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力,，將圖書(shū)室整理的井井有條,，重新投入使用,。

四,、我們的工作還存在許多不足的地方,，主要表現(xiàn)在以下方面：

1,、社會(huì)因素

近幾年，參加中考的人數(shù)一再下滑,，普通中學(xué)錄取分?jǐn)?shù)一降再降，再加上嚴(yán)重的地方性保護(hù)主義,，使我校招生工作在職業(yè)學(xué)校林立、生源緊張的嚴(yán)峻形勢(shì)下面臨挑戰(zhàn),。

2、招生思路缺乏創(chuàng)新,。

3、偏遠(yuǎn)地區(qū)的招生還沒(méi)見(jiàn)到效益,。

4、招生存在短時(shí)性,，我校教師身兼數(shù)職，招生時(shí)間與其他工作存在沖突的現(xiàn)象,。

5、對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)的過(guò)程管理，精細(xì)化管理還未能完全到位,。

五,、20__年的工作思路：

1,、建議學(xué)校明年重新錄制學(xué)校宣傳光碟。

2,、制定招生宣傳課件,，圖文并茂，詳細(xì)的介紹我校的概況和就業(yè)去向,。使招生宣傳工作更加生動(dòng)、有效,。

3、充分調(diào)動(dòng)全組人員的積極性,，加大招生宣傳力度。努力完成明年招生任務(wù),，并爭(zhēng)取有所突破

4,、做好10級(jí)學(xué)生的畢業(yè)統(tǒng)考工作。

5,、開(kāi)展教師觀摩教學(xué)活動(dòng)。

6,、組織學(xué)生到企業(yè)實(shí)地參觀學(xué)習(xí)。做到理論課與實(shí)踐課相結(jié)合,，為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才。

兩年的招生和教務(wù)工作,，讓我受益匪淺，泰戈?duì)栒f(shuō)過(guò)：果實(shí)的事業(yè)是偉大的，花的事業(yè)是甜美的,，葉的事業(yè)是平凡的。招生和教務(wù)工作就是葉的事業(yè),，我將不懈努力,，在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作，克服不足,，把這葉的事業(yè)進(jìn)行到底。

前廳主管的個(gè)人工作述職報(bào)告總結(jié)篇四

公司領(lǐng)導(dǎo)：

自20____年8月18日從事工程部經(jīng)理工作以來(lái),，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和酒店同仁的大力支持下，主要進(jìn)行以下幾方面的工作：在酒店管理層明確12月18日開(kāi)業(yè)后,，工程部的工作壓力比較巨大，在工程部同仁的共同努力下,，完成了工程方面的施工工作，如消防報(bào)警系統(tǒng)的安裝調(diào)試,、發(fā)電機(jī)組的維保調(diào)試，采暖系統(tǒng)的調(diào)試運(yùn)行等,，使酒店的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常，滿足了開(kāi)業(yè)的需要,。

1、初步完成了工程部的人員編制架構(gòu)且按酒店?duì)I業(yè)的需要運(yùn)行,。

2、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁畫(huà),、皂液盒安裝等),。

開(kāi)業(yè)前期,，酒店各部有大量的工作需工程部完成,，集中體現(xiàn)在一線三部上,，大量的壁畫(huà),、皂液盒、漂香機(jī)是在動(dòng)員工程部員工在不怕苦,，不怕累的情況下安裝完畢的。

3,、配合高管領(lǐng)導(dǎo)完成消防驗(yàn)收工作，為酒店正常運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ),。

消防驗(yàn)收合格是酒店按時(shí)開(kāi)業(yè)的一個(gè)基本條件,。因我酒店工程時(shí)間長(zhǎng)的特殊原因,，消防驗(yàn)收難度相對(duì)較大。在高管領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，工程部按時(shí)的完成和處理工程方面的遺留問(wèn)題，保證了消防驗(yàn)收的順利通過(guò),。

如上所述，我認(rèn)為自己在最近半年的工作中,，在高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，工作上有一定的成績(jī),，思想上有一定的進(jìn)步。但仍有缺點(diǎn)和不足：

1,、受自身?xiàng)l件的限制，綜合素質(zhì)有待提高,。

2,、管理能力和技巧有待加強(qiáng)。

3,、配合其它部門工作的意識(shí)需更好。

回想反思這半年的經(jīng)歷,，思緒萬(wàn)千,，感慨多多,。喜各位同仁為之努力工作多年的酒店，今朝終于開(kāi)業(yè),。憂從開(kāi)業(yè)至今，暴露出的前期工程中問(wèn)題多少影響酒店客人衣,、食、住,、娛的舒適度,，工作中的不足和失誤讓人痛楚,。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我堅(jiān)信自己在今后的工作中一定會(huì)努力進(jìn)取,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，作一名合格的工程部經(jīng)理,。

祝酒店發(fā)達(dá)興旺，愿朝陽(yáng)常照鳳凰,。

____工程部

述職人：______

20____年____月__日

前廳主管的個(gè)人工作述職報(bào)告總結(jié)篇五

我是餐飲部經(jīng)理，20__年3月17日榮幸加入圣水長(zhǎng)江大酒店,，在此工作期間，有豐收后的喜悅,，也有學(xué)到新管理知識(shí)的興奮。但在工作中有失誤,、也有遺憾,，在入職后的四個(gè)月中，酒店各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的賞識(shí),、培養(yǎng)與寬容，使自己為人處事上改變了很多,，也使我的人生又前進(jìn)了一步。在此我真誠(chéng)地向大家說(shuō)一聲謝謝?，F(xiàn)將本季度工作述職如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督指導(dǎo)：

一,、工作中回顧與總結(jié)

1,、發(fā)動(dòng)員工解決人荒之急

3月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多,。一時(shí)間前廳服務(wù)員缺編很多,，服務(wù)不到位，引起客人投訴,。在李總領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下，我這從本地招聘員工并向酒店推薦優(yōu)秀人選,，這樣進(jìn)來(lái)的員工比較穩(wěn)定,，不容易流失,，解決了餐飲部的人荒之急。同時(shí)針對(duì)前廳新入職員工大多文化較低,、年齡較小、沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)的情況,，我號(hào)召部分管理人員對(duì)新入職員工進(jìn)行針對(duì)性的模擬演習(xí),、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，使他們?cè)诙虝r(shí)間上崗,，達(dá)到了使餐廳正常運(yùn)轉(zhuǎn)的目的

2、加強(qiáng)前廳與后廚溝通與協(xié)調(diào),。

首先要求前廳人員必須熟悉自己的職責(zé)、流程,。晚市就餐人員較多，需要前廳,、后廚緊密協(xié)作,、相互配合,。在我和行政總廚的努力和支持下，前廳,、后廚不論是客人的信息反饋，還是菜品出現(xiàn)失誤時(shí),，都能在第一時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)處理與反饋,，員工與員工之間也形成自覺(jué)配合默契,、互相幫助。

二,、收獲與不足：

這四個(gè)月最大的收獲是李總對(duì)店管理知識(shí)全面灌輸，如何細(xì)節(jié)管理,、溝通等有了更深刻的理解與體會(huì)。使我在綜合管理能力方面有了更進(jìn)一步的提高,，對(duì)以后作有了更明確的目標(biāo),。不足之處是：在平時(shí)的工作中不善總結(jié),，并且在細(xì)化管理及對(duì)員工培訓(xùn)上力度不夠，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);因我本人入職時(shí)間較短,，對(duì)維系客戶方面做得不夠完善，使協(xié)議單位上客率較低,。這都需要我在工作上加強(qiáng)改進(jìn);我個(gè)人最大的期望就是得到學(xué)習(xí)和指導(dǎo),。

三、下半年工作展望

七月份：搞好環(huán)境衛(wèi)生,、食品衛(wèi)生、嚴(yán)防夏季食物中毒,。

八八月份：餐廳業(yè)務(wù)技能,、多培訓(xùn),，和新菜品的推出。

九月份：做好婚宴預(yù)訂及接待,，銷售中秋月餅。

十月份：十一長(zhǎng)假的員工安排及婚宴接待,，中秋節(jié)大閘蟹推出。

十一月份：各種資料匯總,、收集,、年終總結(jié)的準(zhǔn)備,，年度資產(chǎn)盤存和復(fù)查。

十二月份：圣誕節(jié)及新年年夜飯的營(yíng)銷接待及各種文字資料的上交,。

相信在李總酒店各位領(lǐng)導(dǎo)的英明決策與帶領(lǐng)下，各個(gè)方面都會(huì)逐步走向規(guī)范和成熟,。同時(shí)，我也有信心帶領(lǐng)餐飲部的每位員工齊心協(xié)力,，完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。我的述職完畢,，謝謝大家