在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報(bào)告不再是罕見的東西,,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,,希望大家能夠喜歡!
超市主管的述職報(bào)告總結(jié) 超市主管述職報(bào)告開頭篇一
時(shí)光如梭,忙忙碌碌中送走了豐碩的20xx年,,迎來了嶄新的20xx年,,全店在各位主管以及全體員工的共同努力下超額完成了全年的各項(xiàng)指標(biāo),20xx年在絳縣經(jīng)濟(jì)整體不好的大環(huán)境下,,如何圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)是我們的首要重任,。在過去的兩個(gè)月中,我們共實(shí)現(xiàn)銷售萬元,,完成總指標(biāo)的%,,在以后的十個(gè)月內(nèi),我會(huì)抓住清明節(jié),、五一勞動(dòng)節(jié),、端午節(jié)、國慶節(jié),、中秋節(jié)幾個(gè)大型節(jié)假日以及五周年店慶,,擬定相適宜的促銷計(jì)劃,力爭銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。同時(shí)我還會(huì)著重以下幾項(xiàng)工作:
一,、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)
超市競爭的核心在于商品的構(gòu)成策略,商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化應(yīng)以經(jīng)營商品的.品類,、品牌為基礎(chǔ),,根據(jù)自身的特點(diǎn)、消費(fèi)群體的不同,,進(jìn)行合理的整改,,首先進(jìn)行市場調(diào)研,發(fā)現(xiàn)新的,、顧客需要的商品,,同供貨商、采購及時(shí)聯(lián)系,多采新品,,網(wǎng)紅商品,,同時(shí),還應(yīng)和信息部溝通,,每季度進(jìn)行一次不動(dòng)品的淘汰工作,,保證商品的更新?lián)Q代,。其次,,合理布局,對(duì)于目標(biāo)性商品應(yīng)重點(diǎn)突出陳列,,對(duì)于方便性商品應(yīng)放于顧客易于拿取的地方,,對(duì)于季節(jié)性、節(jié)日類商品應(yīng)突出其特點(diǎn)并結(jié)合相應(yīng)的促銷手段,。
二,、著重員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn),加強(qiáng)品牌的宣傳
利用門店周會(huì)或交接班的時(shí)間對(duì)全體員工包括促銷員的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行不定期的培訓(xùn),,不要總是將“用心服務(wù),,用愛經(jīng)營”的話掛在嘴邊而不付出行動(dòng),要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來服務(wù),,讓他有回到家的感受和體驗(yàn),,因?yàn)槲覀儾恢涝鯓臃?wù)上帝,卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友,!對(duì)于退換貨我們一定按照公司要求,,做好無理由、無條件退換貨,,限度的滿足顧客的各種需求,。
三、注重商品的陳列與衛(wèi)生清潔,,增加商品的附加值
在街道上大大小小的超市,、批發(fā)部、共有好幾十家,,人力成本較低,,所以導(dǎo)致商品價(jià)格比我們便宜,再加上政府全縣創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城的,,導(dǎo)致門前無停車位,,怎樣讓顧客愿意多花幾毛錢、多走幾步路到我們超市來購物,?我想,,干凈整潔的購物環(huán)境、親切友好的服務(wù)態(tài)度、良好的售后服務(wù),、齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素,,怎樣將我們的品牌做的更好更強(qiáng),就是要將細(xì)節(jié)做的更細(xì)更精,。堅(jiān)持將每周一定為衛(wèi)生清潔日,,辦公室不定期進(jìn)行全面檢查;堅(jiān)持每周二定位會(huì)員優(yōu)惠日,,將贈(zèng)送的商品多樣多元化,;價(jià)簽陳列方面,要求員工一律按陳列的五大原則,,力求美觀,、便捷,變價(jià)商品各負(fù)責(zé)人逐一核實(shí),,確保準(zhǔn)確無誤,,重復(fù)的事情標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)的事情重復(fù)化,。
四,、開源節(jié)流,加大防損力度,,力求更大利潤空間
隨著絳縣經(jīng)濟(jì)去年的整體不景氣,,到目前為止還沒有復(fù)蘇的跡象,我們應(yīng)意識(shí)到目前的危機(jī),,正視眼前的困難,,嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式下,企業(yè)最重要的是要解決如何開源和如何節(jié)流的問題,,我認(rèn)為,,開源主要涉及一些公司的制度調(diào)整,所以,,我主張節(jié)流,,以公司為核心,推行各種精益化的管理方式,,提高工作效率,,降低各種浪費(fèi),隨時(shí)隨地,,上至店長,,下至一名普通員工,都可以從身邊的細(xì)節(jié)小事做起,,重在執(zhí)行,,小到一張紙的利用,,一度電、一滴水的節(jié)約,。
五,、分組制定銷售計(jì)劃,嚴(yán)格實(shí)行績效考核,。
將每月的銷售計(jì)劃分解到每個(gè)組,,嚴(yán)格實(shí)行績效考核,讓員工收入與銷售掛鉤,,銷售好,,工資高,反之工資就會(huì)低,,真正體現(xiàn)多勞多得,。走進(jìn)員工當(dāng)中,每個(gè)月向全體員工征求促銷的好點(diǎn)子,,發(fā)揮全員積極性,力爭完成各項(xiàng)指標(biāo),。
綜合以上幾點(diǎn),,結(jié)合店內(nèi)實(shí)際情況,對(duì)于充滿挑戰(zhàn)的20xx年,,我們可以哭,,可以笑,可以累,,但堅(jiān)決不能慫,!只要干不死,就往死里干,,我有信心帶領(lǐng)全體員工將銷售做的更好,,圓滿完成各項(xiàng)指標(biāo)。
超市主管的述職報(bào)告總結(jié) 超市主管述職報(bào)告開頭篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁:
“以銅為鏡,,可以正衣冠;以人為鑒,,可以明得失,;以史為鑒,可以知興替,?!币荒陙恚以诠镜恼_領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的支持下,,按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,認(rèn)真貫徹落實(shí)公司防損工作,確保公司損失降到最低,,下面,,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就我這一年來的工作情況向各位簡要匯報(bào)如下:
超市防損工作就是接觸人,、管理人,,隨著人們的思想不斷提升,人們的自主意識(shí)也隨之增高,,如今對(duì)人做的工作難度也日益漸增,,這就對(duì)防損工作的要求越來越高,只有堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐,。而超市防損工作最需要觀察力,、敏銳力、管理能力,,涉及的范圍比較廣,。為此,我不斷加強(qiáng)對(duì)各方面知識(shí)的涉足,,重點(diǎn)針對(duì)管理知識(shí),、心理學(xué)知識(shí)、庫房儲(chǔ)存等各方面知識(shí),,以確保防損工作能夠順利進(jìn)行,。
我通過學(xué)習(xí)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(kpi)及目標(biāo)管理原則(smart)的學(xué)習(xí),我了解到要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì),,要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),,需要各方面著手,不僅僅需要業(yè)績,,個(gè)人素質(zhì)的提升同樣重要,,為此,我組織開展了多次思想培訓(xùn)會(huì)議,,提升整體成員的素質(zhì),,強(qiáng)化全體成員的忠誠度,從大局出發(fā),,將團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)忠誠,、團(tuán)結(jié)、公平,、公正的防損工作小組,,為超市的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)際工作中,,我始終堅(jiān)持“落實(shí)工作,,狠抓重點(diǎn)”,,帶頭遵守超市的各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉,,同時(shí)將工作貫徹落實(shí),,用不怕苦、不拍累的精神要求自己,,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成,。今年為將防損團(tuán)隊(duì)打造成精英隊(duì)伍,我結(jié)合關(guān)鍵績效指標(biāo)法與目標(biāo)管理原則,,創(chuàng)造一套合理有效的業(yè)績管理方案,,我結(jié)合公司政策方針,確定了防損率同比去年下降5%的標(biāo)準(zhǔn),,并將責(zé)任劃分到人頭,,并聯(lián)絡(luò)人力資源管理部對(duì)他們的完成目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),尋訪他們平時(shí)的工作表現(xiàn),,防止完成了業(yè)績但是卻同樣無法給公司帶來利益的行為,。
為做好超市防損工作,我經(jīng)常深入基層了解民意,,通過對(duì)營業(yè)員,、收銀員的溝通交流中得知,很多人她們一眼就能夠看出是小偷或者來干什么的,,這給了我啟發(fā),運(yùn)用這些人員的力量,,結(jié)合防損團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù),,我組織她們和防損人員同時(shí)參加到工作中,讓他們之間建立起感情,,自動(dòng)自發(fā)的建立起一個(gè)防損網(wǎng)絡(luò),。
超市防損工作最需要的風(fēng)氣就是廉潔正氣,我經(jīng)常學(xué)習(xí)廉潔事跡之外,,著重對(duì)員工進(jìn)行了“明察暗訪”廉潔活動(dòng),,防止懶散、責(zé)任缺失等工作人員出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中,,帶壞團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣,。為了能夠更加公正的進(jìn)行工作,我組織成立了廉潔公正尋訪小組,,對(duì)內(nèi)線缺失,、蓄意誹謗等問題進(jìn)行深入的調(diào)查,確保每個(gè)人能夠得到公平公正的回答,。對(duì)不合格人員進(jìn)行內(nèi)部教育,,并進(jìn)行后期跟蹤追訪,,如再范則開除并公開批評(píng);對(duì)優(yōu)秀事跡,、優(yōu)秀員工公開表揚(yáng),,讓大家學(xué)習(xí)其先進(jìn)精神,創(chuàng)造一個(gè)和諧正氣,、廉潔自律的工作環(huán)境,。
20xx年,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,這一切都依靠的是大家的共同努力,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,保質(zhì)保量的完成了12月到9月的超市防損工作計(jì)劃,,并對(duì)其他方面進(jìn)行了改進(jìn),。
(一)運(yùn)用鏈條式管理,確保管理暢通,。結(jié)合kpi和smart原則,,聯(lián)合人力資源部,創(chuàng)建了一條鏈條式管理方案,,有效的提高了員工的積極性,,減少了公司的損失。
(二)強(qiáng)化規(guī)章制度,,確保工作質(zhì)量,。“沒有規(guī)矩,,不成方圓”,。防損部門的賬務(wù)問題對(duì)門店的日常經(jīng)營和形象都有較大影響,考慮到這一點(diǎn),,完善了防損考核機(jī)制,,保持公開公平的考核辦法,將防損管理模式公開化,、透明化,。建立完善的監(jiān)督管理機(jī)制,對(duì)易出現(xiàn)的財(cái)務(wù)漏洞建立了嚴(yán)格的核查制度,,防止防損漏洞,,保證了防損工作的長久性和健康性
(三)加強(qiáng)庫存管理,確保損失最小,。超市的生鮮食物損失,,一直是一個(gè)老大難問題,也是我們無法估量的損失,。針對(duì)這項(xiàng)問題,,我們通過多方的查找信息,,制定了合理的生鮮食品進(jìn)貨、儲(chǔ)存條件,,保證了完整的保鮮鏈,,減少了生鮮食物報(bào)損數(shù)量。
孔子曰:吾日三省吾身,?;仡欉@一年來的工作,我感到十分充實(shí),。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,,自己的工作能力得到了一定的提高,取得了一定的成績,,但我深知距上級(jí)的要求還有很大差距,,通過對(duì)工作的總結(jié),我深入挖掘在思想觀念,、工作定位,、工作方式方法、工作作風(fēng)等方面存在著“五個(gè)不夠”,,一是鉆研理論缺乏恒心,,在政治理論上的學(xué)用結(jié)合不夠,在思想觀念上因循守舊,,開拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不夠,;二是在工作定位上有局限性,工作的前瞻性不夠,,站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識(shí)不夠,;三是有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié),工作方式上不講究策略,,易產(chǎn)生急躁情緒,缺乏冷靜慎重思慮,;四是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,,同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠,靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)不夠,。
路漫漫其修遠(yuǎn),,吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時(shí)效,,長遠(yuǎn)規(guī)劃做到持久”為工作原則,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好本職工作必備的知識(shí)與技能,,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己,,衡量自己,,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,,為超市的發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
“工作就意味著責(zé)任,,一個(gè)人不論從事何種職業(yè),,都應(yīng)該心中常存責(zé)任感,敬重自己的工作,,在工作中表現(xiàn)出忠于職守,、盡心盡責(zé)的精神,這才是真正的敬業(yè)”,。我深知這句話的含義,,我常告戒自己:“要嘛不干,要干就干出樣子來”自己在工作中,,主要把握十二個(gè)字“心系崗位,,履行職責(zé),突出重點(diǎn),,落實(shí)責(zé)任”,。因此,在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,,虛心向老同志們學(xué)習(xí),注意克服自己的缺點(diǎn)和不足,,爭取在思想,、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步,。
一是加強(qiáng)人員培訓(xùn),。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化執(zhí)行”主題,,力爭規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)程序和規(guī)章制度,、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善工作體系,、提升內(nèi)部管理水平,。二是完善各項(xiàng)管理機(jī)制。實(shí)施親情化管理,了解員工生活及思想動(dòng)態(tài),。實(shí)行靈活多變的激勵(lì)方式,,每季度對(duì)員工開展涉及超市基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核,,提高員工的工作熱情,,以人性化的制度和管理留住人才。三是完善監(jiān)督體系,。實(shí)施追蹤式監(jiān)督,,不定時(shí)流動(dòng)監(jiān)督,促進(jìn)員工加強(qiáng)自律能力,,以全身心投入到工作中,,用自己的力量為公司的利益做貢獻(xiàn),。
各位領(lǐng)導(dǎo),,同志們,,借今天述職的機(jī)會(huì),,感謝一年來各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對(duì)本人生活上的關(guān)心及工作上的支持與幫助,在今后的工作中請(qǐng)大家放心,,也肯請(qǐng)大家在給予我一如暨往的關(guān)心與支持的同時(shí),,對(duì)我今后的工作提出忠懇保貴的意見和建議,,我會(huì)發(fā)揚(yáng)成績,、克服不足,、立足本崗,勤勉盡責(zé),,來回報(bào)大家的信任,,我將同大家攜手并肩,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),!
謝謝大家,!
超市主管的述職報(bào)告總結(jié) 超市主管述職報(bào)告開頭篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的家人們,。
大家好!
首先我想說的是非常感謝公司給我施展個(gè)人才能的舞臺(tái),,讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊(duì)伍。
時(shí)間流逝,,來寶慶以近兩年了,,任職七波輝課長以十天有余,剛開始的時(shí)候自己心里很是沒底氣,,一直問自己能不能把工作做好,因?yàn)殚_始來寶慶的時(shí)候我是再喬丹工作,,那時(shí)候才開始認(rèn)識(shí)品牌,,了解品牌,學(xué)習(xí)銷售技巧,,學(xué)習(xí)商品陳列,,雖然都是運(yùn)動(dòng)品牌但對(duì)童裝不是太了解,,陳姨曾說過無論干什么事都要有自信,我牢記在心,。商城人的熱情氛圍影響著我,,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵(lì)著我,我暗下決心一定要把工作做好,,不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望,。
來到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝,了解七波輝服鞋的種類,,大類,,系列,把我曾所學(xué)到的取長補(bǔ)短,,剛進(jìn)七波輝工作的.時(shí)候,,壓力挺大的,因?yàn)榉彩嵌家獜?開始,。從我做起,,要把團(tuán)隊(duì)帶好,給大家說一個(gè)近幾天發(fā)生在我們店的事情,,當(dāng)時(shí)有三個(gè)顧客來給孩子買衣服,,顧客十分的刁難,邊看邊把我們的疊裝散開,,一會(huì)拿這件一會(huì)拿那件,,衣服找了一大堆,然后又到處挑毛病,,俗話說顧客就是上帝,,來我們店買衣服,就會(huì)增加我們的營業(yè)額,,大家都知道銷量對(duì)我們來說是很重要的,。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識(shí),,細(xì)條方法,,還有我們的售后服務(wù),大家一起一言一語的給顧客解答,,給小朋友試穿新衣服,,新鞋子。直到顧客滿意買單,,有一句話說的好同心山成玉,,協(xié)力土成金,團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍才是一個(gè)好團(tuán)隊(duì),。讓我深有體會(huì),。
在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,,不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì),,為公司盡自己的一份力量,帶好團(tuán)隊(duì),。我深信我們寶慶的隊(duì)伍會(huì)以更專業(yè),,更高效,更真實(shí)的服務(wù)面對(duì)千千萬萬的顧客,。讓我們共同努力帶好頭,,做好自己,從我做起,。
超市主管的述職報(bào)告總結(jié) 超市主管述職報(bào)告開頭篇四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、同志們:
你們好!
本人現(xiàn)將20xx年度工作歷程做個(gè)簡單的匯報(bào),,并對(duì)20xx年工作作以簡單規(guī)劃,,希望通過這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧,并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn),,為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路,。
時(shí)光匆匆而過,驀然回首,,超市在穩(wěn)步發(fā)展,,個(gè)人也在逐步成長。曾有過恍惚,,也有過迷失,,甚至墮落,可是每次都能從其中掙脫出來,,只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出,,梅花香自苦寒來。為此,,我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā),,以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn),虛心學(xué)習(xí),,努力實(shí)踐,,力爭自己能通過實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。
通過一年的實(shí)踐,,自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升,,具體如下: 首先,,對(duì)超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。剛從學(xué)校大門走出的我,,零售知識(shí),業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零,。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒,,給了我人生的起步的基石。在這里,,我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市,,百貨店,會(huì)員店,,購物廣場等),;學(xué)會(huì)了超市的`基本知識(shí),比如商品陳列的一些基本原則,,商品的基本單品分類,,盤點(diǎn)的流程及過程控制。并從超市商品力,、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,、營銷技巧三個(gè)方面展開了全面的學(xué)習(xí)。
其次,,是為人處世能力的提高,。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法,處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等,。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂,,而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣,所接觸的群體各異,,說話,、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談,,和員工交流都大大咧咧,,不注意表達(dá)方式方法,造成了一些不必要的麻煩,。而現(xiàn)在通過一年的磨練,,為人處世方面我特別重視方式方法,而且得到了較好的效果,。
第三,,管理能力的提高。在超市努力工作一年之間,,主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù),,也短期擔(dān)任百貨部主管,,管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面,。剛做主管的時(shí)候,,專業(yè)技能不夠,管理能力不行,,遇到過很多的問題,,不知道怎么去管部內(nèi)員工,和他們過于親近,,結(jié)果對(duì)管理帶來不便,,使整個(gè)區(qū)域松散。后來及時(shí)調(diào)整,,上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真,,下班時(shí)朋友對(duì)待,不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正,,而且跟員工們關(guān)系親密,,使整個(gè)部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智,,在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下,,自身的管理能力也不斷的提升。
第四,,服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí),。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),我們的主旨就是服務(wù)顧客,,力爭讓每一個(gè)顧客開心購物,。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客,形成穩(wěn)定有力的市場,。所以當(dāng)我們站在賣場的一角,,我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因,,直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識(shí),。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此,,在接下來的工作中我將更加重視服務(wù),,把忠恒超市的臉面贏回來,為公司增光添彩,。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動(dòng)了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi),,為消費(fèi)者購物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量,是賣場不可缺少的元素,。再者客服臺(tái)不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施,,是不可缺少的,,希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視,提供賣場音樂,,重建客服臺(tái),,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),加大非價(jià)格競爭優(yōu)勢,。
除力以上幾點(diǎn)之外,,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠,,員工管理方面過于柔和,賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí),,領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí),,區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對(duì)以上,,對(duì)20xx年工作作以簡單規(guī)劃,。
首先,鑒于生鮮部在超市中的特殊地位,,顧客對(duì)部內(nèi)商品價(jià)格敏感,,計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,以市場為導(dǎo)向,,全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格,,增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢,使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉,,為穩(wěn)定超市客源提供保障,。
其次,我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類的重要性,。不僅方便顧客尋找所需商品,,為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求,而且方便管理,,品類缺失一目了然,,方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)做出調(diào)整,為顧客購買提供豐富的貨源,。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通,,按類供貨,不得串貨,,同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分,,針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū),如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū),、兒童休閑區(qū),、無糖休閑區(qū)等,。
最后,在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下,,購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素,。計(jì)劃5。6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡單裝飾跟特陳,,打造優(yōu)美的購物環(huán)境,,力爭達(dá)到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。
同時(shí),,對(duì)于日常管理工作,,包括紀(jì)律,衛(wèi)生,,食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度,,同時(shí)完善部內(nèi)獎(jiǎng)懲制度,同所有員工一起努力,,打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),,力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地,為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),! 我的述職完畢,,謝謝大家。
超市主管的述職報(bào)告總結(jié) 超市主管述職報(bào)告開頭篇五
各位同事:
你們好!
我被任命xx公司銷售主管以有一段時(shí)間了,,現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào),,懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實(shí)話,,剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重,,心中產(chǎn)生了從未有過的壓力,第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn),,但我從未有過現(xiàn)場管理工作,,對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手,對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說是零,,怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),,怎樣管理好現(xiàn)場,怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從,。
有句話說的好
我們雖然進(jìn)場比較緊,,工作雖然繁瑣和辛苦,可這支營銷隊(duì)伍,,卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。就拿房交會(huì)來說吧,雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn),,對(duì)于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗(yàn),,可是面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場,,銷售代表們沒有感到害怕,而是很冷靜的,、很耐心的接待好每一位來訪客戶,,在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的.銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,,我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好,。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣,這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩,,還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒有給公司帶來很大的損失,,這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的。現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,,業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流,,在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。
而我也經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉,,對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變,。記的剛開始被任命銷售主管時(shí),,跟他們開會(huì)的時(shí)候都臉紅,講話都打結(jié),,開會(huì)也不知道說些什么內(nèi)容,,每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步,,雖然還有很多不足,,但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
超市主管的述職報(bào)告總結(jié) 超市主管述職報(bào)告開頭篇六
我的xx超市的經(jīng)理,,到xx超市來已經(jīng)_年的時(shí)間了,,幾年來,我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲(chǔ)式連鎖超市管理概論,、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識(shí),,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。在_店開業(yè)前夕,我任勞任怨,,始終工作在第一線,,經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜,直至開店,。至此,,我開始了開創(chuàng)xx市場的征程,。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬元,經(jīng)過半年的努力,,市場終于打開,,家樂在xx的知名度提高,銷售額提高了,,顧客滿意了,,員工的臉充滿了喜悅,這一年我被評(píng)為“xx_先進(jìn)員工”,。
由于是剛來_市工作,,沒有人緣關(guān)系,一年來,,我利用一切人際關(guān)系,,克服地域差別,了解xx市場及各項(xiàng)政策規(guī)定,,與合作方緊密配合,,同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓xx市場,,我每天與員工一起工作,,并聽取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)激烈競爭的市場環(huán)境,。
目前,,xx有超市xx多家左右,競爭對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊,,面對(duì)這種環(huán)境,,使xxxx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)心的思想,。為此,,我對(duì)員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售,以管理降成本”,。
一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),、管理者的培訓(xùn),大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心,,這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中,。只要做的好,就會(huì)吸引顧客,,就能擺脫困境,。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的`目標(biāo),銷售額超計(jì)劃完成。比xx年增長,、了85%,,連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
面對(duì)閃光的成績,,我并不滿足,。
我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,,避免積壓資金,。因xx路北店為外埠店,供貨商又多為外地供貨商,,在一定程度上影響銷售,。年初,公司在xx成立商品組,,由我擔(dān)任組長,,為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對(duì)手形成差異優(yōu)勢,,我對(duì)商品組提出了“重寬度,、輕深度,重連鎖,、輕汰換”的談判原則,,使商品組在完善xx市場的同時(shí),進(jìn)一步形成了xx_連鎖的優(yōu)勢,。汰換了不適合xx市場的商品,并發(fā)展了部分本地特色商品,,從根本上解決了蔬菜,、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。
xx年中,,在我的帶領(lǐng)下,,xx在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī),、音像,、圖書、冰鮮,、主食廚房等品種,,真正形成了倉儲(chǔ)超級(jí)大賣場。商品品種比11年增加了近一倍,。品種的豐滿帶來了客流,,管理的加強(qiáng)降低了成本,服務(wù)水平的提高贏得了顧客。xx年度市消協(xié),、工商,、報(bào)社在民意測驗(yàn)中,xx路北店被評(píng)為“xx市民最滿意超市”,。
在擔(dān)任xx路北店店長及xx地區(qū)主管期間,,面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開動(dòng)腦筋想辦法,大膽放權(quán),,競聘上崗,,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力,。我認(rèn)為“員工是企業(yè)的資本,,只有為他們提供機(jī)遇,才能充分發(fā)揮他們的才智,,才能增強(qiáng)員工的凝聚力,,企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,,xx路北店逐步形成了各司其職,,各負(fù)其責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局,。
當(dāng)然在工作中我也存在著不足之處,,在以后的工作中我會(huì)不斷改進(jìn),力求使工作能在上一個(gè)新臺(tái)階,。
超市主管的述職報(bào)告總結(jié) 超市主管述職報(bào)告開頭篇七
從我到北京華聯(lián)工作以來,,北京華聯(lián)培養(yǎng)了我。我和北京華聯(lián)在風(fēng)雨中一路走來,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷,,使我今天能夠進(jìn)入北京華聯(lián)這個(gè)重要的工作崗位,在收貨部工作的這段時(shí)間,,我感受很多;收獲也很多,。逐漸成長起來,使我深刻的體會(huì)到收貨部是我超市的第一關(guān),,把好第一關(guān)是我的責(zé)任,。提高服務(wù)質(zhì)量善帶供應(yīng)商,建立起與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系,,實(shí)現(xiàn)雙贏才能得以生存,。
20x年已經(jīng)過去,我們收貨部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),,09年經(jīng)歷了元旦,、國慶,中秋,十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點(diǎn)收貨部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門的配合下工作進(jìn)展順利,,團(tuán)結(jié)一致,,上下齊心,較為圓滿地完成了工作,,下面就是09年度工作如下,。
09年期間營運(yùn)數(shù)據(jù)生鮮收貨金額38084382、8(元)食品收貨金額704x502,、2(元)百貨收貨金額17320132,、9(元)合計(jì)12581666018(元):生鮮退貨金額543162、6(元)食品退貨金額494x0,、53(元) 百貨退貨金額2x712(元) 合計(jì)1538865935(元):我部門現(xiàn)有人員16人,,人力較為緊張,通過每天部門例會(huì)和日常要求對(duì)員工進(jìn)行流程及制度方面的培訓(xùn)讓新老員工熟悉自己的本職工作,,員工狀態(tài)工作作風(fēng)明顯提高,。
1、 收貨部在09年進(jìn)入六月份,,市政開始對(duì)桃園路進(jìn)行大修,,嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨,對(duì)此,,門店積極與相關(guān)單位溝通,,送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市,白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的,,組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取,,合理安排班次進(jìn)行夜間收貨,每日安排一名員工到水西關(guān)路口對(duì)進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo),,將修路的影響爭取降到最低,。進(jìn)入十月份、對(duì)國慶,、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作,保證了,,國慶,、中秋和十年店慶的正常銷售,并且配合樓面各部門做好支援工作,。
2,、 工作中要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行,加強(qiáng)其責(zé)任心,,一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量,,不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開始對(duì)掃碼不夠重視,導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時(shí)掃不出碼,,影響銷售,,現(xiàn)在有了手持終端后,收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%,。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié),,待收貨時(shí)間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一,,減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié),。收貨的準(zhǔn)確度提高,改變了以往持單對(duì)照收貨方式,,實(shí)現(xiàn)真正意義的盲收,。條碼掃描判斷商品,避免串號(hào),,超訂單送貨,,規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象,。收貨自動(dòng)記錄,,避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。人力成本相對(duì)節(jié)省,,現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則,。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度,與樓面共同維護(hù)好庫存商品,。對(duì)收貨過程隨時(shí)監(jiān)督,,檢查有無違反流程現(xiàn)象,對(duì)現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,。在交接班例會(huì)中對(duì)工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯,,不使不合格商品流入賣場。
現(xiàn)在收貨部庫房面積是1420平方米,。大庫面積約800平方米,、外庫面積約340平方米、小庫面積約289平方米,。大庫外,,和小庫的地面不平。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,庫房大為改觀,,對(duì)商品按區(qū)域存放、標(biāo)識(shí)張貼齊全,、每個(gè)區(qū)域劃分了責(zé)任人,,由其負(fù)責(zé)該區(qū)域的維護(hù)庫房工作是持久性的,,維護(hù)是以后的工作重點(diǎn)要求員工堅(jiān)持按照高標(biāo)準(zhǔn)去工作。09年后期較好的完成收貨及囤貨工作,。在國慶,、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作,保證了國慶,、中秋和十年店慶的正常銷售,,并且配合樓面各部門做好支援工作。
提高了衛(wèi)生要求和庫存管理,,做到通道暢通干凈衛(wèi)生,。對(duì)庫區(qū)進(jìn)行分區(qū)管理,提高使用效率,,符合了消防要求,。
制定培訓(xùn)教案,在09年對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn),。加強(qiáng)其責(zé)任心,,一定要確保商品質(zhì)量的驗(yàn)收,無標(biāo)識(shí)及三無產(chǎn)品一律拒收,,認(rèn)真執(zhí)行先退貨,,后收貨的原則。
在每檔快訊結(jié)束后,,各部門的快訊商品庫存量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退,,降低了周轉(zhuǎn)倉的庫存壓力和提高了樓面的新品引進(jìn)幾率。同時(shí)積極清理退貨區(qū),,對(duì)部分破損,,過期無帳目的商品進(jìn)行了報(bào)廢。對(duì)退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除,,整理,。
對(duì)新進(jìn)的員工做好傳,幫,,帶的工作,。注意把員工的培訓(xùn)與日常的工作結(jié)合起來,使新員工的工作能力得到提高,。09年給12家供應(yīng)商發(fā)放磁扣共計(jì)25452個(gè),,普通扣自用5063。店內(nèi)碼09年發(fā)放256000個(gè),。對(duì)生鮮f1之f5嚴(yán)把生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的`控制,,和生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的控制表的添寫,,對(duì)生鮮,、食品的供應(yīng)商的索要索證,。目前供應(yīng)商以基本提供了較為完整的證件但是有一部分的檢驗(yàn)報(bào)告以過半年或一年以上還有一些商戶證件不全我們?cè)谑肇洉r(shí)加大力度向供應(yīng)商索證盡快補(bǔ)齊新的。定期整理庫存區(qū),,將所有整理出來的庫位讓給暢銷商品,,確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位,為樓面銷售打下了良好的基礎(chǔ),??刂坪牟摹⒐?jié)約耗材,。在我們使用耗材時(shí)嚴(yán)格控制員工的使用量杜絕浪費(fèi),,手套以舊換新、嚴(yán)格控制膠帶的使用量制定了耗材的領(lǐng)用本,。木制棧板有xx塊由收貨部來管理,,在這兩年的使用中累計(jì)有300塊損壞,我們利用空閑時(shí)間進(jìn)行維修,,盡量節(jié)約成本,。叉車現(xiàn)有25輛定期進(jìn)行維護(hù)小問題我們自己處理,把壞了的叉車?yán)剿姲嘧屗姲嗟娜诵蘩?。保證設(shè)備的壽命和延長其使用,。
1、收貨部現(xiàn)在存在的的問題一,,有一些商品沒有做到集中碼放和商品左右碼放,,還是存在上下碼放的問題,在以后加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),,要求員工商品要按類碼放做到左右碼放提貨方便,。問題二庫房偏小,庫存結(jié)構(gòu)不合理庫房原則上存放快訊和暢銷品,,但由于賣場局限,,造成庫房存貨品項(xiàng)較雜,存貨量較大,,尤其是到了銷售旺季,,有堵塞通道現(xiàn)象,造成樓面提貨困難,。
1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,;
2.負(fù)責(zé)檢查收貨員工的出勤狀況及儀表儀容;
3.負(fù)責(zé)維持正常的收貨秩序,;
4.負(fù)責(zé)調(diào)配收貨員工的收貨工作,;
5.嚴(yán)格要求收貨員工,按收貨流程執(zhí)行驗(yàn)收工作,;
6.嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),;
7.監(jiān)督收貨員工對(duì)收貨用具的保管,;
8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并維持與供應(yīng)商及送貨人的良好合作關(guān)系;
1.維護(hù)整個(gè)收貨工作正常且快速的按程序運(yùn)作,;
2.保障所收的貨物及時(shí)運(yùn)送到樓面相應(yīng)位置,;
3.保障辦公區(qū)、收貨區(qū),、周轉(zhuǎn)倉干凈整潔,;
4.杜絕閑雜人員進(jìn)出收貨區(qū)、周轉(zhuǎn)倉,;
5.收貨工作所有問題的解決不超過二十四小時(shí),;
6.接受供應(yīng)商、樓面,、財(cái)務(wù)的查單,;
7.所有辦公設(shè)備及用具的正常維護(hù)和安全操作;
8.檔案管理整齊有序,、便于查檔,;
9.檢查周轉(zhuǎn)庫,指導(dǎo)倉庫貨物的合理擺放,;
10.核對(duì)收貨報(bào)表,、解決遺留問題;
11.主持晨會(huì),,布置工作及重點(diǎn)品項(xiàng)的檢查,;
12.指導(dǎo)貨物的正確碼放,條形碼的正確粘貼,。
1.協(xié)助做好顧客服務(wù)工作,;
2.協(xié)助做好安全防火、防盜工作,;
3.協(xié)助做好盤點(diǎn)工作
超市主管的述職報(bào)告總結(jié) 超市主管述職報(bào)告開頭篇八
各位領(lǐng)導(dǎo):
我是xx超市的經(jīng)理,,到xx超市來已經(jīng)x年的時(shí)間了,幾年來,,我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。在x店開業(yè)前夕,,我任勞任怨,始終工作在第一線,,經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜,,直至開店。至此,,我開始了開創(chuàng)xx市場的征程,。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬元,,經(jīng)過半年的努力,市場終于打開,,家樂在xx的知名度提高,銷售額提高了,,顧客滿意了,,員工的臉充滿了喜悅,這一年我被評(píng)為“xxx先進(jìn)員工”,。
由于是剛來x市工作,,沒有人緣關(guān)系,一年來,,我利用一切人際關(guān)系,,克服地域差別,了解xx市場及各項(xiàng)政策規(guī)定,,與合作方緊密配合,,同相關(guān)************部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓xx市場,我每天與員工一起工作,,并聽取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)激烈競爭的市場環(huán)境,。目前,xx有超市xx多家左右,,競爭對(duì)手們把店開在了家樂店的.周邊,,面對(duì)這種環(huán)境,使xxxx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)心的思想,。為此,,我對(duì)員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售,以管理降成本”,。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),、管理者的培訓(xùn),大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心,,這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中,。只要做的好,就會(huì)吸引顧客,,就能擺脫困境,。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),銷售額超計(jì)劃完成,。比xx年增長了85%,,連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
面對(duì)閃光的成績,我并不滿足,。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金,。因xx路北店為外埠店,,供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初,,公司在xx成立商品組,,由我擔(dān)任組長,為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對(duì)手形成差異優(yōu)勢,我對(duì)商品組提出了“重寬度,、輕深度,,重連鎖、輕汰換”的談判原則,,使商品組在完善xx市場的同時(shí),,進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合xx市場的商品,,并發(fā)展了部分本地特色商品,,從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題,。年中,,在我的帶領(lǐng)下,xx××在商品經(jīng)營上拓寬了電腦,、手機(jī),、音像、圖書,、冰鮮,、主食廚房等品種,真正形成了倉儲(chǔ)超級(jí)大賣場。商品品種比99年增加了近一倍,。品種的豐滿帶來了客流,,管理的加強(qiáng)降低了成本,服務(wù)水平的提高贏得了顧客,?!痢聊甓仁邢麉f(xié)、工商,、報(bào)社在民意測驗(yàn)中,xx路北店被評(píng)為“xx市民最滿意超市”,。
在擔(dān)任xx路北店店長及xx地區(qū)主管期間,面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開動(dòng)腦筋想辦法,,大膽放權(quán),,競聘上崗,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力,。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機(jī)遇,,才能充分發(fā)揮他們的才智,才能增強(qiáng)員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,xx路北店逐步形成了各司其職,,各負(fù)其責(zé),,嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。
當(dāng)然,,在工作中還有一些不足之處,。
今后,我將從以下三個(gè)方面下功夫,,認(rèn)真做好本職工作,。
超市主管的述職報(bào)告總結(jié) 超市主管述職報(bào)告開頭篇九
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),同志:
你們,!我現(xiàn)在將對(duì)20xx年工作流程的簡單報(bào)告,以及20xx年工作的一個(gè)簡單計(jì)劃,,希望通過這份總結(jié)年度工作的審查和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為未來更好地履行自己的職責(zé)基礎(chǔ),。
時(shí)間倉促,突然回頭,,超市在個(gè)人的穩(wěn)定發(fā)展中逐漸成長,。已經(jīng)有恍惚,已經(jīng)失去了,,甚至跌倒,,但每次從中脫離,只是因?yàn)槟遣恍嗟男拍畹男模簩殑Ψ邃J化,,梅花從苦寒,。為此,我繼續(xù)從自己的知識(shí)儲(chǔ)備和方法出發(fā)到超市給我的任務(wù)和工作職責(zé)的實(shí)踐點(diǎn),,謙卑學(xué)習(xí),,努力實(shí)踐,并努力通過發(fā)展自己的行動(dòng)超市為增加磚,。
通過一年的實(shí)踐,,他們的整體素質(zhì)和能力得到了很大的提高,如下:
剛從學(xué)校門口出來的我的零售知識(shí),,知識(shí)的分布幾乎為零,。機(jī)會(huì)讓我進(jìn)入忠誠,給了我生命的開始的基石,。這里我學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)零售格式的分銷(大型超市,,百貨公司,分支機(jī)構(gòu),,商場等),;學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí),如商品展示了一些商品基本原理的基本原則,產(chǎn)品分類,,庫存過程和過程控制,。并從超市商品部隊(duì),團(tuán)隊(duì)執(zhí)行,,營銷技巧三個(gè)方面進(jìn)行了全面的研究,。
在工作中,我學(xué)到了很多做事的方式,,處理上下伙伴之間的關(guān)系的能力,。畢竟,剛離開學(xué)校我什么都不明白,,社區(qū)和學(xué)校有很多地方不一樣,,聯(lián)系組別不同,說,,做同樣的事情在學(xué)校,。最初與供應(yīng)商談話,員工交流是taidalielie,,不注意的方式表達(dá),,導(dǎo)致一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的脾氣,,人們特別注意做事的方式,,并獲得更好的效果。
。在超市工作一年,主要擔(dān)任負(fù)責(zé)職務(wù)的清潔負(fù)責(zé)人,,也短期作為百貨公司的主管,管理能力大大提高,。主要包括商品管理和人員管理兩個(gè)方面。只有當(dāng)主管,,專業(yè)技能還不夠,,管理才可以強(qiáng)制不,遇到很多問題,,不知道如何管理員工,,他們太接近管理的結(jié)果不便,使整個(gè)區(qū)域松動(dòng),。后來,,及時(shí)調(diào)整,認(rèn)真工作上班,,朋友下班,,不僅在內(nèi)部紀(jì)律,,而且與員工的密切關(guān)系,使整個(gè)部門和諧,。所謂吃了一個(gè)長的智慧,,在平臺(tái)的工作中繼續(xù)磨練,管理自己的能力不斷提高,。
零售業(yè)是服務(wù)業(yè),,我們的主要目的是為客戶服務(wù),努力讓每一個(gè)客戶購物愉快,。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一系列的客戶,,形成一個(gè)穩(wěn)定的市場。所以當(dāng)我們站在商店的角落,,我們的言行將直接影響企業(yè)集團(tuán)的形象,。可能是一個(gè)地方的原因,,我們的工作人員的直接結(jié)果是極其缺乏服務(wù)意識(shí),。所謂的一面的土壤和水。因此,,在接下來的工作中我會(huì)更加注重服務(wù),,忠誠的超市面對(duì)贏回,,給公司增添光彩,。值得一提的是,商店的音樂不僅帶動(dòng)了商店的氛圍,,引導(dǎo)顧客刺激刺激消費(fèi)的沖動(dòng),,為消費(fèi)者提供一個(gè)舒適的環(huán)境,同時(shí)增加銷售,,商店是不可或缺的元素,。此外,客戶服務(wù)臺(tái)不僅是超市的外觀,,也是售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施,。它是不可或缺的,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠注意,,提供商店音樂,,重建客戶服務(wù)站,提高服務(wù)意識(shí),,增加非價(jià)格競爭優(yōu)勢,。
除了以上幾點(diǎn),還發(fā)現(xiàn)了一些自己的缺陷,。主要在專業(yè)知識(shí)不夠,,員工管理太軟,店鋪布局控制不夠足夠精細(xì)的時(shí)間,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策不及時(shí),,各類商品的地區(qū)不夠清晰,。所以對(duì)于上面的,20xx年工作一個(gè)簡單的計(jì)劃,。
首先,,鑒于新鮮在超市的特殊地位,客戶對(duì)部門貨物的價(jià)格敏感,,計(jì)劃在3月與供應(yīng)商溝通,,以市場為導(dǎo)向,全面降低區(qū)域商品價(jià)格,,提高區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢,,以真正廉價(jià),為超市客戶的穩(wěn)定提供保證,。
第二,,我深深知道清楚分類貨物的重要性。不僅方便客戶找到必要的貨物,,為客戶提供不同水平的消費(fèi)需求,,而且易于管理,缺乏類別一目了然,,方便員工根據(jù)銷售情況及時(shí)調(diào)整客戶提供豐富的供應(yīng)因此計(jì)劃簽訂合同和供應(yīng)商與每個(gè)供應(yīng)商溝通,,根據(jù)供應(yīng)類型,不是川辦,,同時(shí)計(jì)劃在4月份進(jìn)行貨物分類,,為不同的目標(biāo)群體建立各種類型區(qū)域,如分散休閑區(qū),,建立老北京特色區(qū),,兒童休閑區(qū),無糖休閑區(qū),。
最后,,在價(jià)格控制和類別細(xì)分的基礎(chǔ)上,購物環(huán)境將是提高商品附加值的主要因素,。計(jì)劃xx個(gè)月與供應(yīng)商溝通的地區(qū)將是一個(gè)簡單的裝飾與陳特,,創(chuàng)造一個(gè)美麗的購物環(huán)境,并努力實(shí)現(xiàn)周邊居民不必買一個(gè)輪流的效果,。
同時(shí),,對(duì)于日常管理,包括紀(jì)律,,健康,,食品安全等基礎(chǔ)工作,,繼續(xù)加大管理力度,同時(shí)完善內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度,,與全體員工攜手打造良好團(tuán)隊(duì),,努力建立我們的超市進(jìn)入周邊地區(qū)的新鮮基地為超市做大做強(qiáng)做貢獻(xiàn)!
我已經(jīng)完成了我的工作,,謝謝大家,。
超市主管的述職報(bào)告總結(jié) 超市主管述職報(bào)告開頭篇十
超市收貨主管述職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo):你們好!
從我到北京華聯(lián)工作以來,,北京華聯(lián)培養(yǎng)了我,。我和北京華聯(lián)在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷,,使我今天能夠進(jìn)入北京華聯(lián)這個(gè)重要的工作崗位,,在收貨部工作的這段時(shí)間,我感受很多;收獲也很多,。逐漸成長起來,,使我深刻的體會(huì)到收貨部是我超市的第一關(guān),把好第一關(guān)是我的責(zé)任,。提高服務(wù)質(zhì)量善帶供應(yīng)商,,建立起與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)雙贏才能得以生存,。
20xx年已經(jīng)過去,,我們收貨部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),20xx年經(jīng)歷了元旦,、國慶,,中秋,,十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點(diǎn)收貨部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門的配合下工作進(jìn)展順利,,團(tuán)結(jié)一致,上下齊心,,較為圓滿地完成了工作,,下面就是20xx年度工作如下。
20xx年期間營運(yùn)數(shù)據(jù)生鮮收貨金額38084382.8(元)食品收貨金額70411502.2(元)百貨收貨金額17320xx2.9(元)合計(jì)12581666018(元):生鮮退貨金額543162.6(元)食品退貨金額494110.53(元) 百貨退貨金額211712(元) 合計(jì)1538865935(元):我部門現(xiàn)有人員16人,,人力較為緊張,,通過每天部門例會(huì)和日常要求對(duì)員工進(jìn)行流程及制度方面的培訓(xùn)讓新老員工熟悉自己的本職工作,員工狀態(tài)工作作風(fēng)明顯提高,。
1,、 收貨部在20xx年進(jìn)入六月份,市政開始對(duì)桃園路進(jìn)行大修,,嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨,,對(duì)此,,門店積極與相關(guān)單位溝通,送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市,,白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的,,組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取,合理安排班次進(jìn)行夜間收貨,,每日安排一名員工到水西關(guān)路口對(duì)進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo),,將修路的影響爭取降到最低。進(jìn)入十月份,、對(duì)國慶,、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作,保證了,,國慶,、中秋和十年店慶的正常銷售,并且配合樓面各部門做好支援工作,。
2,、 工作中要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行,加強(qiáng)其責(zé)任心,,一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量,,不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開始對(duì)掃碼不夠重視,,導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時(shí)掃不出碼,,影響銷售,現(xiàn)在有了手持終端后,,收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%,。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié),待收貨時(shí)間大幅縮短,。商品掃碼與錄入合一,,減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準(zhǔn)確度提高,,改變了以往持單對(duì)照收貨方式,,實(shí)現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品,,避免串號(hào),,超訂單送貨,規(guī)范了收貨行為,。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象,。收貨自動(dòng)記錄,避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,。人力成本相對(duì)節(jié)省,,現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則,。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度,與樓面共同維護(hù)好庫存商品,。對(duì)收貨過程隨時(shí)監(jiān)督,,檢查有無違反流程現(xiàn)象,對(duì)現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,。在交接班例會(huì)中對(duì)工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯,,不使不合格商品流入賣場。
現(xiàn)在收貨部庫房面積是1420平方米,。大庫面積約800平方米,、外庫面積約340平方米、小庫面積約289平方米,。大庫外,,和小庫的地面不平。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,庫房大為改觀,,對(duì)商品按區(qū)域存放、標(biāo)識(shí)張貼齊全,、每個(gè)區(qū)域劃分了責(zé)任人,,由其負(fù)責(zé)該區(qū)域的維護(hù)庫房工作是持久性的,維護(hù)是以后的工作重點(diǎn)要求員工堅(jiān)持按照高標(biāo)準(zhǔn)去工作,。20xx年后期較好的完成收貨及囤貨工作,。在國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作,,保證了國慶,、中秋和十年店慶的正常銷售,并且配合樓面各部門做好支援工作,。
提高了衛(wèi)生要求和庫存管理,,做到通道暢通干凈衛(wèi)生。對(duì)庫區(qū)進(jìn)行分區(qū)管理,,提高使用效率,,符合了消防要求,。
制定培訓(xùn)教案,,在20xx年對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。加強(qiáng)其責(zé)任心,,一定要確保商品質(zhì)量的驗(yàn)收,,無標(biāo)識(shí)及三無產(chǎn)品一律拒收,認(rèn)真執(zhí)行先退貨,,后收貨的原則,。
在每檔快訊結(jié)束后,,各部門的快訊商品庫存量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退,降低了周轉(zhuǎn)倉的庫存壓力和提高了樓面的新品引進(jìn)幾率,。同時(shí)積極清理退貨區(qū),,對(duì)部分破損,過期無帳目的商品進(jìn)行了報(bào)廢,。對(duì)退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除,,整理。
對(duì)新進(jìn)的員工做好傳,,幫,,帶的工作。注意把員工的培訓(xùn)與日常的工作結(jié)合起來,,使新員工的工作能力得到提高,。20xx年給12家供應(yīng)商發(fā)放磁扣共計(jì)25452個(gè),普通扣自用5063,。店內(nèi)碼20xx年發(fā)放256000個(gè),。對(duì)生鮮f1之f5嚴(yán)把生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的控制,和生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的控制表的添寫,,對(duì)生鮮,、食品的供應(yīng)商的索要索證。目前供應(yīng)商以基本提供了較為完整的證件但是有一部分的檢驗(yàn)報(bào)告以過半年或一年以上還有一些商戶證件不全我們?cè)谑肇洉r(shí)加大力度向供應(yīng)商索證盡快補(bǔ)齊新的,。定期整理庫存區(qū),,將所有整理出來的庫位讓給暢銷商品,確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位,,為樓面銷售打下了良好的基礎(chǔ),。控制耗材,、節(jié)約耗材,。在我們使用耗材時(shí)嚴(yán)格控制員工的使用量杜絕浪費(fèi),手套以舊換新,、嚴(yán)格控制膠帶的使用量制定了耗材的領(lǐng)用本,。木制棧板有xx塊由收貨部來管理,在這兩年的使用中累計(jì)有300塊損壞,,我們利用空閑時(shí)間進(jìn)行維修,,盡量節(jié)約成本。叉車現(xiàn)有25輛定期進(jìn)行維護(hù)小問題我們自己處理,,把壞了的叉車?yán)剿姲嘧屗姲嗟娜诵蘩?。保證設(shè)備的壽命和延長其使用。
1,、 收貨部現(xiàn)在存在的的問題一,,有一些商品沒有做到集中碼放和商品左右碼放,,還是存在上下碼放的問題,在以后加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),,要求員工商品要按類碼放做到左右碼放提貨方便,。問題二庫房偏小,庫存結(jié)構(gòu)不合理庫房原則上存放快訊和暢銷品,,但由于賣場局限,,造成庫房存貨品項(xiàng)較雜,存貨量較大,,尤其是到了銷售旺季,,有堵塞通道現(xiàn)象,造成樓面提貨困難,。
建議:
l 樓面加大對(duì)賣場小庫及架頂?shù)睦?,將一件半件商品盡量全提至賣場,不能將壓力全壓至庫房,。
l 樓面補(bǔ)貨時(shí)要將排面補(bǔ)滿,,補(bǔ)實(shí),不要只補(bǔ)前邊幾層,,后邊一推全是空的,。
l 合理訂貨,增加定貨次數(shù),,減少定貨量,,勤進(jìn)快銷。
l 合理囤貨,,大批量進(jìn)貨時(shí)預(yù)先通知收貨部,,以便有一定的時(shí)間準(zhǔn)備。
l 庫房在保證安全及賣場提貨方便的情況下,,加大整庫力度
l 對(duì)做完快訊還有大量庫存,,與采購溝通可否退貨,對(duì)銷量不好的商品保持最低庫存即可,。
l 對(duì)滯銷品加大清退力度,,且要及時(shí)清退。
l 樓面提貨時(shí),,配合庫房作好維護(hù),,不要提完貨后現(xiàn)場一片狼籍,雖然提貨時(shí)有庫管監(jiān)督,,但收貨忙時(shí),,也有監(jiān)督不到位現(xiàn)象,希望樓面自覺配合,,相互理解,。
20xx年工作計(jì)劃安排如下: 檢查人員出勤,合理排班作好工作分配,。檢查收貨設(shè)備是否齊全,。督促完成前日未完成的工作。檢查庫區(qū)商品出入庫的情況,。追蹤員工退換貨,,合理安排員工就餐。
1.加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作,,要求所有收貨人員嚴(yán)格按照收貨流程進(jìn)行收貨,,不得違反相關(guān)規(guī)定。通過培訓(xùn)提高員工工作技能,,形成比學(xué)趕超的氛圍,。
2.做好棧板及叉車等商用設(shè)備的維護(hù)工作,在本部門人員的使用中要做好維護(hù)的同時(shí),,提醒樓面人員愛護(hù)棧板及叉車等設(shè)備,。
3.堅(jiān)持做好商品的整理工作,合理的利用庫存區(qū),,提高商品的周轉(zhuǎn)速度及周轉(zhuǎn)率,,與樓面共同維護(hù)好商品,及全店的庫存天數(shù),。加大退貨力度,,與供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),努力減少退貨區(qū)的庫存壓力及庫位,。
4.嚴(yán)格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作?,F(xiàn)在有很過的供應(yīng)商還沒有換新的檢驗(yàn)報(bào)告在以后2個(gè)月的時(shí)間里把證件收齊。杜絕不合格的商品進(jìn)入賣場,。規(guī)范檔案,、報(bào)表管理。
5.加大庫房的管理力度,,減少出入庫房的人員,,避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生。需要加大庫區(qū)的衛(wèi)生清潔工作,,堅(jiān)持每日上下班兩次的清理,,使庫區(qū)有一個(gè)好的環(huán)境。
做好10年國慶中秋的囤貨的準(zhǔn)備工作和支援工作,。做好人力的調(diào)配,。
10年來到了,在新的一年里要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,改正自己的不足,,積極做好自己的本職工作,。為桃園店作貢獻(xiàn)。以上是我個(gè)人的述職報(bào)告,,有不足之處還希望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)和指出,。
超市主管的述職報(bào)告總結(jié) 超市主管述職報(bào)告開頭篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):你們好!
從我到北京華聯(lián)工作以來,北京華聯(lián)培養(yǎng)了我,。我和北京華聯(lián)在風(fēng)雨中一路走來,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷,使我今天能夠進(jìn)入北京華聯(lián)這個(gè)重要的工作崗位,,在收貨部工作的這段時(shí)間,,我感受很多;收獲也很多。逐漸成長起來,,使我深刻的體會(huì)到收貨部是我超市的第一關(guān),,把好第一關(guān)是我的責(zé)任。提高服務(wù)質(zhì)量善帶供應(yīng)商,,建立起與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系,,實(shí)現(xiàn)雙贏才能得以生存。 20xx年已經(jīng)過去,,我們收貨部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),,09年經(jīng)歷了元旦、國慶,,中秋,,十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點(diǎn)收貨部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門的配合下工作進(jìn)展順利,團(tuán)結(jié)一致,,上下齊心,,較為圓滿地完成了工作,下面就是09年度工作如下,。
**年期間營運(yùn)數(shù)據(jù)生鮮收貨金額38084382.8(元)食品收貨金額70411502.2(元)百貨收貨金額17320132.9(元)合計(jì)(元):生鮮退貨金額543162.6(元)食品退貨金額494110.53(元) 百貨退貨金額211712(元) 合計(jì)1538865935(元):我部門現(xiàn)有人員16人,,人力較為緊張,通過每天部門例會(huì)和日常要求對(duì)員工進(jìn)行流程及制度方面的培訓(xùn)讓新老員工熟悉自己的本職工作,,員工狀態(tài)工作作風(fēng)明顯提高,。
1、 收貨部在09年進(jìn)入六月份,,市政開始對(duì)桃園路進(jìn)行大修,,嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨,對(duì)此,,門店積極與相關(guān)單位溝通,,送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市,,白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的,組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取,,合理安排班次進(jìn)行夜間收貨,,每日安排一名員工到水西關(guān)路口對(duì)進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo),將修路的影響爭取降到最低,。進(jìn)入十月份,、對(duì)國慶,、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作,,保證了,國慶,、中秋和十年店慶的正常銷售,,并且配合樓面各部門做好支援工作。
2,、 工作中要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行,,加強(qiáng)其責(zé)任心,一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量,,不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收,。由于一開始對(duì)掃碼不夠重視,導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時(shí)掃不出碼,,影響銷售,,現(xiàn)在有了手持終端后,收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%,。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié),,待收貨時(shí)間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一,,減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié),。收貨的準(zhǔn)確度提高,改變了以往持單對(duì)照收貨方式,,實(shí)現(xiàn)真正意義的盲收,。條碼掃描判斷商品,避免串號(hào),,超訂單送貨,,規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象,。收貨自動(dòng)記錄,,避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。人力成本相對(duì)節(jié)省,,現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則,。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度,,與樓面共同維護(hù)好庫存商品。對(duì)收貨過程隨時(shí)監(jiān)督,,檢查有無違反流程現(xiàn)象,,對(duì)現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決。在交接班例會(huì)中對(duì)工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯,,不使不合格商品流入賣場,。
現(xiàn)在收貨部庫房面積是1420平方米。大庫面積約800平方米,、外庫面積約340平方米,、小庫面積約289平方米。大庫外,,和小庫的地面不平,。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,庫房大為改觀,,對(duì)商品按區(qū)域存放,、標(biāo)識(shí)張貼齊全、每個(gè)區(qū)域劃分了責(zé)任人,,由其負(fù)責(zé)該區(qū)域的維護(hù)庫房工作是持久性的,,維護(hù)是以后的工作重點(diǎn)要求員工堅(jiān)持按照高標(biāo)準(zhǔn)去工作。09年后期較好的完成收貨及囤貨工作,。在國慶,、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作,保證了國慶,、中秋和十年店慶的正常銷售,,并且配合樓面各部門做好支援工作。
提高了衛(wèi)生要求和庫存管理,,做到通道暢通干凈衛(wèi)生,。對(duì)庫區(qū)進(jìn)行分區(qū)管理,提高使用效率,,符合了消防要求,。
制定培訓(xùn)教案,在09年對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn),。加強(qiáng)其責(zé)任心,,一定要確保商品質(zhì)量的驗(yàn)收,無標(biāo)識(shí)及三無產(chǎn)品一律拒收,,認(rèn)真執(zhí)行先退貨,,后收貨的原則。
在每檔快訊結(jié)束后,,各部門的快訊商品庫存量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退,,降低了周轉(zhuǎn)倉的庫存壓力和提高了樓面的新品引進(jìn)幾率,。同時(shí)積極清理退貨區(qū),對(duì)部分破損,,過期無帳目的商品進(jìn)行了報(bào)廢,。對(duì)退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除,整理,。
對(duì)新進(jìn)的員工做好傳,,幫,帶的工作,。注意把員工的培訓(xùn)與日常的工作結(jié)合起來,,使新員工的工作能力得到提高。09年給12家供應(yīng)商發(fā)放磁扣共計(jì)25452個(gè),,普通扣自用5063,。店內(nèi)碼09年發(fā)放256000個(gè),。對(duì)生鮮f1之f5嚴(yán)把生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的控制,,和生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的控制表的添寫,對(duì)生鮮,、食品的供應(yīng)商的索要索證,。目前供應(yīng)商以基本提供了較為完整的證件但是有一部分的檢驗(yàn)報(bào)告以過半年或一年以上還有一些商戶證件不全我們?cè)谑肇洉r(shí)加大力度向供應(yīng)商索證盡快補(bǔ)齊新的。定期整理庫存區(qū),,將所有整理出來的庫位讓給暢銷商品,,確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位,為樓面銷售打下了良好的基礎(chǔ),??刂坪牟摹⒐?jié)約耗材,。在我們使用耗材時(shí)嚴(yán)格控制員工的使用量杜絕浪費(fèi),,手套以舊換新、嚴(yán)格控制膠帶的使用量制定了耗材的領(lǐng)用本,。木制棧板有xx塊由收貨部來管理,,在這兩年的使用中累計(jì)有300塊損壞,我們利用空閑時(shí)間進(jìn)行維修,,盡量節(jié)約成本,。叉車現(xiàn)有25輛定期進(jìn)行維護(hù)小問題我們自己處理,把壞了的叉車?yán)剿姲嘧屗姲嗟娜诵蘩?。保證設(shè)備的壽命和延長其使用,。
1、 收貨部現(xiàn)在存在的的問題一,,有一些商品沒有做到集中碼放和商品左右碼放,,還是存在上下碼放的問題,,在以后加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),要求員工商品要按類碼放做到左右碼放提貨方便,。問題二庫房偏小,,庫存結(jié)構(gòu)不合理庫房原則上存放快訊和暢銷品,但由于賣場局限,,造成庫房存貨品項(xiàng)較雜,,存貨量較大,尤其是到了銷售旺季,,有堵塞通道現(xiàn)象,,造成樓面提貨困難
樓面加大對(duì)賣場小庫及架頂?shù)睦茫瑢⒁患爰唐繁M量全提至賣場,,不能將壓力全壓至庫房,。
樓面補(bǔ)貨時(shí)要將排面補(bǔ)滿,補(bǔ)實(shí),,不要只補(bǔ)前邊幾層,,后邊一推全是空的。 合理訂貨,,增加定貨次數(shù),,減少定貨量,勤進(jìn)快銷,。
合理囤貨,,大批量進(jìn)貨時(shí)預(yù)先通知收貨部,以便有一定的時(shí)間準(zhǔn)備,。 庫房在保證安全及賣場提貨方便的情況下,,加大整庫力度
對(duì)做完快訊還有大量庫存,與采購溝通可否退貨,,對(duì)銷量不好的商品保持最低庫存即可,。
對(duì)滯銷品加大清退力度,且要及時(shí)清退,。
樓面提貨時(shí),,配合庫房作好維護(hù),不要提完貨后現(xiàn)場一片狼籍,,雖然提貨時(shí)有庫管監(jiān)督,,但收貨忙時(shí),也有監(jiān)督不到位現(xiàn)象,,希望樓面自覺配合,,相互理解。
檢查人員出勤,,合理排班作好工作分配,。檢查收貨設(shè)備是否齊全,。督促完成前日未完成的工作。檢查庫區(qū)商品出入庫的情況,。追蹤員工退換貨,,合理安排員工就餐。
1.加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作,,要求所有收貨人員嚴(yán)格按照收貨流程進(jìn)行收貨,,不得違反相關(guān)規(guī)定。通過培訓(xùn)提高員工工作技能,,形成比學(xué)趕超的氛圍,。
2.做好棧板及叉車等商用設(shè)備的維護(hù)工作,在本部門人員的使用中要做好維護(hù)的同時(shí),,提醒樓面人員愛護(hù)棧板及叉車等設(shè)備,。
3.堅(jiān)持做好商品的整理工作,合理的利用庫存區(qū),,提高商品的周轉(zhuǎn)速度及周轉(zhuǎn)率,,與樓面共同維護(hù)好商品,及全店的庫存天數(shù),。加大退貨力度,,與供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),努力減少退貨區(qū)的庫存壓力及庫位,。
4.嚴(yán)格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作。現(xiàn)在有很過的供應(yīng)商還沒有換新的檢驗(yàn)報(bào)告在以后2個(gè)月的時(shí)間里把證件收齊,。杜絕不合格的商品進(jìn)入賣場,。規(guī)范檔案、報(bào)表管理,。
5.加大庫房的管理力度,,減少出入庫房的人員,避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生,。需要加大庫區(qū)的衛(wèi)生清潔工作,,堅(jiān)持每日上下班兩次的清理,使庫區(qū)有一個(gè)好的環(huán)境,。
做好10年國慶中秋的囤貨的準(zhǔn)備工作和支援工作,。做好人力的調(diào)配。 10年來到了,,在新的一年里要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,,改正自己的不足,積極做好自己的本職工作,。為桃園店作貢獻(xiàn),。以上是我個(gè)人的述職報(bào)告,,有不足之處還希望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)和指出。
超市主管的述職報(bào)告總結(jié) 超市主管述職報(bào)告開頭篇十二
大川店調(diào)味主管述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好,,我叫弓巧蘭,,是大川店調(diào)味組的實(shí)習(xí)主管,于4月28日加入我們家園超市,。在過去的三個(gè)多月,,我經(jīng)歷了許多,學(xué)習(xí)了許多,,以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中,,終于,我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵:調(diào)味組銷量蒸蒸日上,,團(tuán)隊(duì)人員勤懇團(tuán)結(jié),。以下是我這段時(shí)間的工作心得與體會(huì),請(qǐng)多多指教,。
在公司召聘大川店主管時(shí),,我積極報(bào)名參與,不僅因?yàn)檫@對(duì)于我是一次極好的自身提升機(jī)會(huì),,還因?yàn)槲铱吹搅宋覀兗覉@超市廣闊的市場前景,。沐浴在公司團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)下,我迅速成長,,順利通過公司考核,,成為了一名實(shí)習(xí)主管。
4月到5月的實(shí)習(xí),,每一天對(duì)于我來說都是一個(gè)新的階梯,,每一天我都能登上一個(gè)更高的平臺(tái)。如果說金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗(yàn)的汪洋,,那么我是一塊海綿,,每天不知疲倦的汲取知識(shí)的營養(yǎng),“商品怎樣陳列,?接貨有哪些要素,?主管的崗位職責(zé)及工作流程有哪些?......”這些專業(yè)知識(shí)漸漸深入我的腦海,,我還不斷向前輩們虛心請(qǐng)教人員與商店管理經(jīng)驗(yàn),,自身有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。
5月20日我迎來了自己的小團(tuán)隊(duì),,也迎來了一個(gè)新的挑戰(zhàn),,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)配合的好不好,關(guān)系著銷量的提高。在軍訓(xùn)和開業(yè)前的準(zhǔn)備期間我們共同度過了一段最艱苦的日子,,我在戰(zhàn)勝自己的同
時(shí)不斷給予我的組員鼓勵(lì),,幫他們堅(jiān)持了下來,我們也經(jīng)過一段時(shí)間的相處,,建立了良好的關(guān)系,。
開業(yè)在陳列商品時(shí),望著空空的貨架,,我的腦子一片空白,,盡管我已經(jīng)在理論和實(shí)體店里學(xué)習(xí)了陳列的基本原則,但因?yàn)闆]有親手操作過,,還是有些底虛,。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下,我們終于擺出了初步滿意的雛形,。直到現(xiàn)在,,我還在不停修改擺放方式,堅(jiān)信”沒有最好,,只有更好”,,我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球,獲得更高的銷售額,。隨著開業(yè)的一聲炮響,,我正式進(jìn)入了主管的角色??粗约旱呢浳锉环鋼矶恋念櫩唾I走,,我即欣喜又擔(dān)心,欣喜著會(huì)有很好的營業(yè)額,,擔(dān)心著是否會(huì)斷貨,,我不斷地與采購溝通聯(lián)系,在采購的幫助下,,沒有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況。
以上是我的開業(yè)期間的回顧和感受,,下面是我兩個(gè)月來工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。
最大的收貨就是學(xué)會(huì)了如何訂貨,起初不知道何時(shí)補(bǔ)貨,,補(bǔ)多少數(shù)量,,庫存多少合適,現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了,,我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及最大庫存,,季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨,做到不斷貨,,不缺貨,。
掌握商品如何正確陳列也是至關(guān)重要的,。根據(jù)商品最基本的陳列原則:顯而易見,易拿易放,,整齊豐滿,,先進(jìn)先出,商品關(guān)聯(lián)縱向陳列,,我和組員在擺放商品時(shí)體現(xiàn)出了形象商品,,銷量商品,及效益商品優(yōu)先化,,并且頗具用心地陳列,,以營造出一種溫馨明
快的氣氛,使商品傳達(dá)出一種無形的語言,,激發(fā)了顧客的購買欲,。接下來說說人員管理方面,我遵循“以身作則,,一視同仁”的原則,,我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開始每一天,,微笑著面對(duì)每一個(gè)人,。下面是細(xì)則:
1.知人善任,使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力,。
2,、先管自己,再管別人,不斷的反省自己,,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,,才能樹立起被別人尊重的自我形象,并以其征服手下的所有員工,,使他們產(chǎn)生尊敬,,信賴,服從的信念,,從而推動(dòng)工作的開展
3.尊重人是管人的基礎(chǔ),不要對(duì)員工頤指氣使,禮貌用語多多益善,勇于面對(duì)員工的建議,對(duì)待員工要一視同仁.
4.讓制度去說話衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持,、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,,以百倍的信心,,飽滿的工作熱情,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,,為家園超市發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),!