隨著社會不斷地進(jìn)步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

部門經(jīng)理年終述職報告篇一

大家好!

過往的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、幫助,、支持下，我勤奮努力,，思想上積極要求進(jìn)步，工作上奮發(fā)努力,，作風(fēng)上務(wù)實創(chuàng)新，寬容待人,、寬厚用人,，各方面的能力都有了不同程度的進(jìn)步,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年的工作匯報以下：

一年來,，我一直自覺堅持把政治理論學(xué)習(xí)放在首位,。一是堅持學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身素質(zhì),。我深感不學(xué)習(xí)就要落后，不學(xué)習(xí)就趕不上時代潮流,，不學(xué)習(xí)就不能爭先創(chuàng)優(yōu),。因此,，我堅持和全體干部成員一起學(xué)習(xí)公司制定的財管理規(guī)定，會計核算暫行辦法,，預(yù)算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度,，熟練把握會計核算的各個環(huán)節(jié),，認(rèn)真學(xué)習(xí)新企業(yè)會計制度，研討新題目,，努力進(jìn)步本身獨立解決各種題目的能力,。在認(rèn)真公司業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的同時,，堅持?jǐn)D時間自學(xué),，嚴(yán)以律己,，學(xué)習(xí)黨的列線路,、方針,、政策和上級領(lǐng)導(dǎo)講話精神，牢固建立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀,，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致;堅持理論聯(lián)系實際的良好學(xué)風(fēng),，把學(xué)習(xí)同解決公司改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況新題目,、同本身世界觀和人生觀的改造緊密結(jié)合起來，切實增強(qiáng)了應(yīng)用理論知識指導(dǎo)工作和解決實際題目的能力,。二是堅持學(xué)習(xí)十九大,，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識,，使自己的思想、道德與政治水平得到了進(jìn)一步的進(jìn)步,。

工作中,，作為財務(wù)部經(jīng)理,，我率先垂范,，建立競爭意識,、責(zé)任意識,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，不斷進(jìn)步工作能力和服務(wù)質(zhì)量,。20xx年上半年我牢牢圍繞“交通工作管理年”的要求,，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,，認(rèn)真貫徹落實公司的財務(wù)會計制度，以扎實做好高速公路建設(shè)各項工作為基礎(chǔ),，以進(jìn)步管理水平,，增收節(jié)支，全面加強(qiáng)財務(wù)預(yù)算管理,，下降運營本錢,，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的工作思路，進(jìn)行財務(wù)管理,，在工作中常常查找不足,，努力研究業(yè)務(wù)知識，工作上講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣，牢固建立,，團(tuán)結(jié)務(wù)實,，廉潔高效的工作作風(fēng),，嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度,，能夠認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成各項工作任務(wù),。

1,、在上半年的財務(wù)管理工作中，加強(qiáng)財務(wù)內(nèi)部控制制度,，落實省公司各項規(guī)章制度，完善分公司內(nèi)部財務(wù)制度,。

首先,，全面加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作,，對財務(wù)職員進(jìn)行分工,，要求財務(wù)職員努力研究業(yè)務(wù)知識，反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí),，公司制定的財管理規(guī)定,，會計核算暫行辦法，預(yù)算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度,，熟練把握會計核算的各個環(huán)節(jié),，明確職責(zé),，對各項開支,，嚴(yán)格依照財務(wù)制度執(zhí)行，層層把關(guān),，杜盡一切分歧理支出,。其次，認(rèn)真審核每個月記帳憑證,，正確,、及時完全的登記進(jìn)帳,。編制各月財務(wù)報表,，及半年度預(yù)算分析,，按公司會計部要求上傳下達(dá)各項會計資料，會計信息報送正確率達(dá)100%;再次,，規(guī)范會計憑證裝訂,，進(jìn)檔管理工作。

2,、培訓(xùn)上,，參加公司財務(wù)團(tuán)體化管理培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的企業(yè)會計制度,，配合完成會計集中管理系統(tǒng)升級,，會計核算數(shù)據(jù)通過公司財務(wù)專網(wǎng)的連接，實現(xiàn)會計數(shù)據(jù)集中寄存,，收進(jìn)票據(jù)信息系統(tǒng)及財政報表軟件的數(shù)據(jù)互傳。并按省公司財務(wù)部要求,，熟練把握新會計制度及會計科目核算范圍，加班加點,，完成財務(wù)軟件升級，財務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,。并安裝財務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)操縱平臺,。同時協(xié)助弄好公司舉行的預(yù)算管理培訓(xùn),，組織財務(wù)職員及各業(yè)務(wù)部分認(rèn)真學(xué)習(xí),，并熟練把握預(yù)算執(zhí)行程序,，有效進(jìn)步資金使用效力。

3,、預(yù)決算上,，第一,、根據(jù)20xx年度預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，積極同各部分溝通,，制定20xx年各基層單位包干經(jīng)費,。第二,、20xx年1月根據(jù)省公司財務(wù)部做好20xx年度報表決算會議要求,，加班加點,，清算了本年度來往帳項,，及漯駐路專項整治工程財務(wù)決算，結(jié)算完本錢年度各項本錢用度開支報帳手續(xù),，為__年財務(wù)決算做好了預(yù)備工作。第三,、配合完成會計師事物所對分公司調(diào)研工作和20xx年度所得稅匯算工作,。按時正確完成20xx年度__股份公司決算報表及報表附注,。

4、編制報表上,，按公司資產(chǎn)部要求,，編制分公司第一季度經(jīng)濟(jì)活動分析報告和核定干線收費站代管期間,，收進(jìn),、資金撥付、經(jīng)費支出核定及固定資產(chǎn)清查和交接工作,。按公司會計部要求,，完成份公司__年經(jīng)營支出，單項金額5000元以上發(fā)票統(tǒng)計工作,。根據(jù)__年各項本錢用度開支，配合分公司各部分,，做好20xx年度分公司財務(wù)預(yù)算編制工作。按資產(chǎn)部預(yù)算管理要求,，根據(jù)__年各項本錢用度開支,，編制上半年經(jīng)濟(jì)活動分析,，及三季度經(jīng)濟(jì)活動分析報告，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部分用度開支提供數(shù)據(jù)和意見,。

5,、審計工作上,，一是加強(qiáng)財務(wù)審計工作，充分發(fā)揮財務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動中的管理,、監(jiān)視,、保障職能,，對各單位及干線收費站經(jīng)費支出進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)題目,，及時找出緣由,，及時提出建議,。二是配合省公司會計部對分公司__年第一季度分公司經(jīng)費支出審計，路專項整治工程審計,，京都會計師事務(wù)所__年財務(wù)決算審計,，對審計中存在的題目提出積極建議,，會同各業(yè)務(wù)部分進(jìn)行溝通,，分析緣由,，逐項進(jìn)行意見反饋,，催促各單位將審計中存在題目進(jìn)行糾正,。三是協(xié)助完成公司財務(wù)部20xx年會計報表審計,。通過審計,，對今后的管理中,，進(jìn)一步完善財務(wù)制度,，加強(qiáng)用度開支的內(nèi)部控制，落實職責(zé),，加強(qiáng)財務(wù)管理起到積極推動作用,。

20xx年_月我被提為經(jīng)理,，在任職期間,，我要責(zé)備體財務(wù)職員將工作基點放在服務(wù),、規(guī)范,、創(chuàng)新上,，蘇醒地熟悉到只有弄好服務(wù)才能做好工作，只有堅持規(guī)范才能減少風(fēng)險,，只有推動創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)良服務(wù)為先，以制度建設(shè)為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作,，著眼于推動重點工作。

抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，制度是保證,，教育是基礎(chǔ),。在工作中，我以身作則,，認(rèn)真執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定，始終把廉政建設(shè)作為加強(qiáng)本身建設(shè)的一項重要內(nèi)容,，放到突出位置,。

1,、帶頭學(xué)習(xí)黨和國家政策,，加強(qiáng)理論修養(yǎng)。為了進(jìn)一步進(jìn)步政治敏銳力,、政治鑒別力和政策水平,，增強(qiáng)貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性,，始終堅持學(xué)習(xí)先行，把增強(qiáng)黨性觀念作為學(xué)習(xí)的根本任務(wù),，在實際工作中,，帶頭學(xué)習(xí)政治理論、展開廉政建設(shè)教育活動,、參加討論,、參加交換、深進(jìn)工作實際,，調(diào)查研究,、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)視和改進(jìn)思想作風(fēng),，以創(chuàng)新的精神和求實務(wù)實的工作態(tài)度,，履行好自己的工作職責(zé),，做到了識大體、顧大局,，增強(qiáng)了服務(wù)意識,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定,，努力當(dāng)好財務(wù)工作的帶頭人,。作為財務(wù)工作的負(fù)責(zé)人，既擔(dān)當(dāng)著公司沉重的廉政工作,，又要時刻維護(hù)良好的本身形象,。在實際工作和生活中,，我做到言行一致，本著對公司,、對個人、對家庭負(fù)責(zé)的精神,，時刻嚴(yán)格要求自己，珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的榮譽和權(quán)利,，不以領(lǐng)導(dǎo)自居弄特殊化,，自覺遵守黨紀(jì)國法,，嚴(yán)格執(zhí)行省公司對干部職工提出的廉潔自律各項規(guī)章制度,，率先垂范，甘為標(biāo)桿,。作財務(wù)部負(fù)責(zé)人,，我手中有一定的“權(quán)利”,，在有權(quán)左右一定的利益關(guān)系的時候,，我能克制欲看,，廉潔自律,，特別是在財務(wù)計算與核對管理上,，嚴(yán)格按政策、按程序辦,，自覺做到既不借集體的利益往換取個人的私利，也不拿手中之權(quán)亂弄以權(quán)力謀私,，自覺當(dāng)好“一把手”,，努力把每分錢都花在刀刃上,、花出效益來,，努力為大家理好財,、當(dāng)好家,，穩(wěn)定批亂支一分錢。

3,、在原則題目上,，堅持民主集中制,。站在“一把手”的位置上,，我留意團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人,，依照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局,、把方向,、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局,、調(diào)和各方的職責(zé),，煞費苦心,、殫精竭慮地謀劃財務(wù)部分的建設(shè)和發(fā)展;另外一方面十分留意擺正自己的角色位置,，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽,，做到寬容待人,、寬厚用人,，公正辦事,、公平處事，用自己的行動來引導(dǎo)和創(chuàng)造一個和睦相處,、人心思進(jìn)、氣順心齊的小環(huán)境,。

總之,，這些年來,，我和全體成員一起努力,，做了一些工作,，也獲得了一定成績,，但我深知,，自己的履職情況,，還有不盡如人意的地方。在今后的工作中,，我將著力加以改進(jìn),，更加嚴(yán)格要求,，嚴(yán)厲紀(jì)律,，同時，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和職工多提出批評意見,。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道,，創(chuàng)造更優(yōu)良的成績。

謝謝大家!

述職人：__

20xx年_月_日

部門經(jīng)理年終述職報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好,！

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來,，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己,，按照總行的要求,，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的述職報告如下：

一,、作為一名對公客戶經(jīng)理,，不僅僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好__年的信貸政策,，重點掌握招行“總體信貸策落,，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分,，更要在此基礎(chǔ)之上,，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選取分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。

1,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強(qiáng)化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今,，遇見如國內(nèi)保理,、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶,，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,，風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外,，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。

2、加強(qiáng)客戶營銷,，做好客戶考察、授信上報,、維護(hù)等工作,。由于20xx總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷,。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司,、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司,、滇能電力燃料有限公司,、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二,、加強(qiáng)客戶營銷,，增加客戶群體,。自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能,、營銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有必須的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才能夠更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理潛力,、綜合分析潛力,、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了必須的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，職責(zé)心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向,。我雖然能敬業(yè)愛崗,、用心地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案,。第二,，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨,，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作,；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機(jī)會。第三,，有些工作做的不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

新的一年已經(jīng)步入,，針對以上突出的問題,，我將爭取努力做到以下幾點：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升技能,，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手,，游刃有余。第二,，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念,，爭取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績回報招行,。第三,，細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門,、同事,、銀企之間等合作意識,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改善,，力爭做好銀行工作。

述職人：xx

20xx年x月x日

部門經(jīng)理年終述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

帶著回味的20xx年已悄悄遠(yuǎn)去,，新一年的腳步已開始起步,?；仡?0xx一年來的工作，有辛勞有付出,，有成績有不足,，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累,。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù),、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認(rèn)識企業(yè),、提升企業(yè)品牌的重要窗口,。為進(jìn)一步提高公司對外樹立高效品牌,，宣傳品牌形象,，更多的收集市場信息與情報,，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20xx年工作述職如下：

工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路,，因為工作，我們可以接處到很多的事物,；也可以結(jié)交很多的朋友,；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績,，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位,，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟,，將工作做精,、做牢、做實,。

營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作,，利用早班會對營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格,，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來,，通過說,、勸,、教的方式與營業(yè)員相處,，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯,。對于差錯敢于去指正,，面對個人的先進(jìn)事跡善于去表揚,，不以物小而不為。

隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進(jìn),，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標(biāo),，使其了解這自己的業(yè)績,，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展,、加快發(fā)展,。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品,，做好后臺支撐,，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論,。

團(tuán)結(jié)同事,，共同努力。同事關(guān)系融洽,，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助,，互相尊重。不圖謀私利,，維護(hù)企業(yè)信譽,，要求即使在無人監(jiān)督,、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時,，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理,、全程跟蹤處理,，并做好記錄,，維護(hù)企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé),。

交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍,，這個生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神,，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心,、耐心,、誠信,、恒心去對待每一位用戶,，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對20xx年工作計劃如下：

第一,，明確20xx年工作目標(biāo),，實行“一流管理,，一流服務(wù)，一流人才,，一流業(yè)績”,，著實提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維,，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處,，放開去干，放心去干,，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細(xì),，定期核查,，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務(wù)無差錯,。嚴(yán)懲違規(guī),，表彰先進(jìn),。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處,。

第二，隨著體驗式營銷的開展,，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè),，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性,，激勵奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營業(yè)員主人翁意識,。做到人人有計劃,，人人有目標(biāo),，每天開早班會落實實際需要改進(jìn)內(nèi)容,，通報個人實際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量,，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計劃的差距,。

第三,，務(wù)實作風(fēng),，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，多與兄弟公司交流,，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流,，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新,、改進(jìn)、務(wù)實和總結(jié),，使管理模式,、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實提高,。

第四,，正如“一年之計在于春”，真正將“首季開門紅”任務(wù)指標(biāo)重視起來,，為一年的工作打下堅實基礎(chǔ),，將任務(wù)指標(biāo)分配到個人,，時常督促,，每天通報個人發(fā)展情況,，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明,，鼓勵先進(jìn),，改善不足，班組內(nèi)多交流,，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項任務(wù)完成,。

第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端,，實行專人負(fù)責(zé),，及時上報相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量,，做到數(shù)字要準(zhǔn),，設(shè)備運行正常營業(yè)中要穩(wěn),，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依,，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬,，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化,，我本人做到平時要查看,，定期大檢查,。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理,，及時解決,。

總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

部門經(jīng)理年終述職報告篇四

尊敬的店領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

20xx年是酒店行業(yè)競爭達(dá)到白熱化程度是一年,，也是我店營銷史上最為艱難的一年,，若干五星級酒店開業(yè),，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn),、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn),，銷售工作面臨前所未有的壓力,。一年來,，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進(jìn),，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作,，努力開拓客戶市場,；雖然付出了艱辛的努力，但是實際經(jīng)營指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差xx多萬元,，沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù),，成為大家共同的遺憾,。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”,，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面,。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了x個月產(chǎn)假,，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn),，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶,，繼續(xù)關(guān)注銷售市場,，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質(zhì)性的貢獻(xiàn),，在此深表歉意！總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來,，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報,，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

20xx年,，作為銷售主管的我,，深感市場競爭的巨大壓力,，時刻以高度的責(zé)任感參與工作,，克服了孕期種種不適,，持續(xù)堅守崗位工作，直到x月份才不得不休假,；x月份重回崗位后,，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情,，參與了新一輪的工作,。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1,、創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù),。結(jié)合市場競爭實際,，我（與同事們）創(chuàng)新了營銷思路,，推出“延伸服務(wù)”等項目,，得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持,。x月份,，與當(dāng)?shù)貦C(jī)場共同攜手開展“機(jī)場酒店延伸服務(wù)”,，分別制作機(jī)場及酒店宣傳廣告牌,，在機(jī)場出港大廳設(shè)置酒店免費咨詢臺,，免費為出港客戶解疑答惑,，并針對商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機(jī)場免費接,、送機(jī)服務(wù),、入住酒店乘客免費使用機(jī)場貴賓休息廳等個性化增值服務(wù),，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元,，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚,，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率,，推動今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長,。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動,，散客市場口碑也較好,，客戶回頭率較高,，周邊省會城市增加較多,。

2,、總結(jié)提高,，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅持工作邊總結(jié),，提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會,，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析,，及時查找銷售工作中存在的問題,，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路,，有依據(jù),、有計劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向,。

3,、多措并舉,，盡力擴(kuò)寬客房銷售渠道,。

激勵員工搜集同行市場信息,，有針對性地推出酒店銷售活動,，爭取他家客戶流向我家,；與xx、xx,、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)合作,，并與xx公司簽訂合作協(xié)議,，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場,，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長x%,，成為一大亮點,；組織開展客戶大拜訪活動,，積極征求客戶意見,，提升服務(wù)質(zhì)量,，加對消費變動較大且排名前x位的協(xié)議客戶進(jìn)行拜訪,，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費的客戶重新成為酒店的客戶；加大對協(xié)議客戶的銷售力度,，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，x月x日至x月x日,，共簽訂協(xié)議xx家,，新簽協(xié)議占比超過xx%。對偶爾有消費的部分大客戶,，采取贈送代金券,、贈送果籃,、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強(qiáng)聯(lián)系,，挽回了部分協(xié)議客戶。

起草制定了20xx年宴席促銷方案,，前期通過制作宴席宣傳噴繪,、指定專人負(fù)責(zé)宴席市場銷售，到住宅小區(qū),、新建樓盤,、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡,，通過一系列措施加大宴席宣傳力度,；后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長,，贈送宴會司儀,、紅地毯、香檳塔,、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù),；并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告,，加大員工銷售技巧知識培訓(xùn),，不斷提高宴席餐標(biāo)，打造民航特色宴席,，宴席銷售在今年取得了較好的成績,，同比增長x%。同時,，推出每日特價菜及商務(wù)套餐促銷活動,，及時調(diào)整商務(wù)套餐品種，以客房帶動餐飲銷售,；另外,，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將，帶動包房餐標(biāo)提高,。一些列的措施,，使餐飲收入同比增長x%,。

結(jié)合酒店實際，對銷售日報表,、拜訪計劃表,、電話拜訪周報表、團(tuán)隊確認(rèn)書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進(jìn)行修改,，完善員工日常工作內(nèi)容,，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平,；制定部門員工培訓(xùn)計劃并監(jiān)督落實情況,，實施每周培訓(xùn)；業(yè)余時間組織員工積極進(jìn)行宴會司儀主持訓(xùn)練,，并市人民廣播電臺取得聯(lián)系,，鼓勵員工自己設(shè)計宴會宣傳廣告，自己到電臺進(jìn)行錄制,，以嶄新的方式促進(jìn)員工素

質(zhì)不斷提高,。一年來，銷售團(tuán)隊敬業(yè),、服務(wù)意識和公關(guān)能力有所提高,，今年推出了宴會全程跟蹤服務(wù)，每次宴會指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實,，給客

戶提供便捷的服務(wù),，得到了客戶的好評，成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組,。一年來在領(lǐng)導(dǎo)同事們幫助下雖然有所進(jìn)步,，但也存在明顯的差距：一是個人學(xué)習(xí)方面存在欠缺，往往埋頭于具體事務(wù)而忽略個人業(yè)務(wù)能力的提升,，一定程度影響了個人潛力的發(fā)揮,；二是創(chuàng)新意識不夠，營銷策劃能力不強(qiáng),，市場分析預(yù)測不強(qiáng),，對于客房、餐飲等營銷方案設(shè)計和促銷活動策劃中缺乏有創(chuàng)意的點子,，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理,；一季度實施低價競爭策略，協(xié)議價格下降,，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶，說明市場預(yù)測能力和敏感度需要提高,。三是銷售團(tuán)隊建設(shè)亟待加強(qiáng),，培訓(xùn)內(nèi)容,、方式陳舊，缺乏吸引力,。今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高銷售管理能力，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓管理,，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力；外樹形象抓市場,，精心策劃營銷方案,，周密組織促銷活動，提高服務(wù)質(zhì)量,，穩(wěn)定老客戶,，拓展新客戶，培養(yǎng)忠誠客戶,，切實提高銷售業(yè)績,。

20xx年全省旅游發(fā)展大會在本地的召開將為我們帶來良好機(jī)遇；多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競爭,。面臨并存的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，我將會同銷售部同仁，堅定必勝的信心,，與全體民航人團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新,，拼搏工作,，極力擴(kuò)大市場占有率，努力開創(chuàng)酒店市場發(fā)展新局面,！

述職人：xxx

20xx年x月xx日

部門經(jīng)理年終述職報告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好！

光陰似箭,，時光如梭,。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任xx部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個新年，在這段時間當(dāng)中,，我視賓館為自己家一樣盡心盡力,，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事,，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我信任,。20xx年xx部成功接待了所有任務(wù)。這和員工共同努力,，各部門大力協(xié)作是分不開,。所以說團(tuán)隊力量是無窮,。

在xx黃金周期間xx部不但接到xx多功能廳廣博廳婚宴外，在同一時間還接到了xx賓館x多人會議用餐,。任務(wù)之艱巨讓xx部每個人手中都捏了一把汗,。在賓館各部門大力協(xié)作下，特別是銷售部,，我們擰成一股繩,，加班加點，終于工夫不負(fù)苦心人,，在成功完成婚宴同時也成功準(zhǔn)備了xx多人會議送餐,。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨任務(wù)在我們手中迎刃而解,。也使顧客對我們賓館有一個新認(rèn)識,。

在接待婚宴過程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整,，很是辛苦,，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞員工,，這就是我們酒店人最大財富,。講到這里我想到了xx排名第x萬豪集團(tuán)旗下xx酒店企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你員工，他們將關(guān)照好你顧客”,。同時他們也強(qiáng)調(diào)留住人才,。人才是企業(yè)支柱，這一點我們領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)淋漓盡至,。我也謹(jǐn)尊這一原則,。

三抓好管理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力,。

（1）這一年我和楊經(jīng)理完善了xx部會議制度,，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度完善,，會議質(zhì)量提高,，上級指令也得到了及時落實并執(zhí)行。

（2）加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,，xx部服務(wù)員眾多,，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間關(guān)系,，強(qiáng)調(diào)協(xié)作性,，交代領(lǐng)班在每周例會上必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作重要性，如出現(xiàn)錯誤,，不得相互推卸責(zé)任,，要敢于承認(rèn)錯誤,，并相互幫助改正,。經(jīng)常相互關(guān)心,，多發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點，事實證明這種做法是正確,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

部門經(jīng)理年終述職報告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

20xx年x月,，我由xx汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到xx武任管理部經(jīng)理,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持 以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作,，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的 信任,。下面，我向大家簡單報告工作情況,。

作為管理部經(jīng)理,，要想作好本職工作，首先必須在思想 上與集團(tuán)和公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為,，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作,。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了 集團(tuán)文件精神并在實際工作中不斷加以實踐,，實事求是，公平公開,。 在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定,。時刻不放松學(xué)習(xí),，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

作為一名管理干部,，能做到恪盡職守,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系,，作好后勤工作,，配合各部門作好工作,。去年剛到公司，為了熟 悉業(yè)務(wù),，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法

認(rèn)真落實集團(tuán)要求，實行公開,、民主管理,。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建 議,，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益,，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食,，安裝太陽能熱水器等,，將公司對職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志,，完成了各項工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故,。開業(yè)初期,，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實際情況，制 定,、完善了一些公司制度,，包括伙房、宿舍,、保安,、考勤、電腦,、處罰等,。在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系,，認(rèn)真做好接待工作,。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的 建議，力爭做到發(fā)展要有新思路,，工作要有新舉措,。春節(jié)過后，新建了車棚,，方便職工停車,，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植,，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜,。

述職人：xxx

20xx年x月x日

部門經(jīng)理年終述職報告篇七

報告人:xx

部門:

職務(wù):經(jīng)理

述職要項:

在完成業(yè)績時存在的亮點

1、對于進(jìn)來詢問的顧客,服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答,就是為了留住每一位顧客.讓其嘗到長沙本色菜肴.讓客人嘗到了湘妹子的熱情.

2,、在推銷上有一定的力度.在客人能夠接受消費水平下,點菜員從原來的人均35.40.45這是有一定的進(jìn)步和突破的.(當(dāng)然其中會有物價上漲,環(huán)境檔次提高的因素)

存在的暗點

1,、首先在接受公司目標(biāo)時,沒有一定的堅定信念.而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理.沒有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望.

2、從公司最后一次調(diào)薪開始,人員有一方面的情緒波動.雖然部分已解決,但是喊客人員尤為嚴(yán)重.多次溝通,但效果不大.而且,，喊客人員的崗位在門店外,，其脫崗現(xiàn)象很嚴(yán)重。所以,在保證人均和顧客滿意度的同時,進(jìn)店的人數(shù)減少,也是其中重要的一部分.

3,、在思想上還未轉(zhuǎn)變.最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大.在三興街一帶新開的特色烤魚.烤肉店,還有裝潢時尚,設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺.他們抓住不是流動人口,而是靠特色服務(wù),特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時,，卻忘了怎么才能為精益求精,，創(chuàng)新品牌。

4,、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價,，份量，秘方胡改量的調(diào)整,，在顧客接受方面還有一些波動,，這也是我們沒有預(yù)料到的。對顧客的心理需求,，掌握得不明確,。

管理完善，技術(shù)進(jìn)步

1,、流程：在這期間,，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程。

讓每個員工對自己一天的工作有一個了解,。從客人還未進(jìn)門的主動介紹,，一直到客人用餐出門，都隨時提醒自己,，在什么時間應(yīng)該去做什么樣的工作,，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程,，讓員工知道了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和內(nèi)容。不再盲目的搞衛(wèi)生,。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都可以提前作好管理體層的實習(xí)。讓員工從中激發(fā)對工作的上進(jìn)心,，讓員工各方面的能力得到提升。（個人收獲：讓流程就像吃飯一樣,，成為一種習(xí)慣）

2,、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部，服務(wù)部,，收銀部,，保潔部，果汁部,，傳菜部,。各項部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作。但由于有時個人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn),，對于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。（個人收獲：沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn),，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的,。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn)）

3、執(zhí)行：門店基本上能貫徹執(zhí)行公司的各項工作和思想,。雖然其間因為工資調(diào)整,，簽訂勞動合同,，年前的工資扣半，在整體上員工對其事件的情緒波動很大,，但終通過溝通，達(dá)成共識,。從而未引起實質(zhì)性的損失。雖然有時對公司高層下達(dá)的指令,，員工不易接受。但是李總說過,，執(zhí)行是一種能力。正是因為這樣,，我們的能力才能在這種情況下得到一定的提升,。對于公司下達(dá)文件也有安排員工積極了解學(xué)習(xí),。{對于個人而言,，自我感覺是接受能力有,，但是對于執(zhí)行,，還像個不成熟的孩子。但是我相信,，只要認(rèn)識自己的不足,，和接受的心理，自己的執(zhí)行能力會越來越強(qiáng),。不是別人不愿意執(zhí)行，也有可能跟方式有關(guān)}

團(tuán)隊建設(shè)

1,、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業(yè)務(wù)知識是比較老練的,。服務(wù)流程,，處理投訴，推銷水平,，都有一個很大進(jìn)步,；（個人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗,，和大家一起不停下我們學(xué)習(xí)的腳步）

2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職,。一個是因懷孕,，一個因為離婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來,，波動最小的一年,。半年以上的老員工達(dá)到90%,。（實踐證明，要想取得成績,，就得抓住每個小目標(biāo),，定下心一步步實現(xiàn)它,，不得朝三暮四）

3,、梯隊建設(shè)：這一塊還待加強(qiáng),，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來,。工作中培養(yǎng)的儲備部長兩名,，儲備點菜員一名。因為調(diào)整工資的原因,，上報升職得到年后,。（個人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面,。有心,，用心必定又贏）

自我成長

1,、管理技能：管理就是管人理事,，管事理人,。對于店內(nèi)物品,，固定資產(chǎn)不明確不重視,。對于人員管理太自我為中心。（個人收獲：以店為家,，一絲一毫都跟我有關(guān)系，以店為家,，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進(jìn)步,，生活質(zhì)量。以心換心,。

2,、個人心態(tài)：之前，我是塊鏡子,。所有的東西真實表現(xiàn)?，F(xiàn)在學(xué)會了，接受,，關(guān)愛,，欣賞，鼓勵,，支持,，不管是工作不定期星活都會以樂觀心態(tài)面對?？赡苁芾羁傆绊懕容^多,，反正不能讓自己難受

3,、執(zhí)行力：可以接受公司下達(dá)的各項思想和指標(biāo),?？赡苁亲约旱囊粋€習(xí)慣和年齡的因素,，在執(zhí)行這一塊還不是很到位,。習(xí)慣被別人牽著鼻子走,。最終可以完成工作,，但完成速度往往被惰性拉后腿。

xx的工作安排：認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì),，穩(wěn)定職工隊伍,。

部門經(jīng)理年終述職報告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

我叫xx,，任xx公司xx部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)各個車間的技術(shù),、質(zhì)量和安全生產(chǎn)工作。一年來,，我嚴(yán)格執(zhí)行xx總經(jīng)理的各項生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的工作部署和要求，全力做好助手和參謀角色,，求真務(wù)實，勤勉敬業(yè),，全面完成了各項安全生產(chǎn)管理工作的既定工作目標(biāo)。現(xiàn)按照年度述職方案要求,，就xx年主要工作匯報如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

實現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故,；實現(xiàn)產(chǎn)值xx億元,，利潤xx萬元；研發(fā)新產(chǎn)品6種,，新增產(chǎn)值xx萬元,，新增利潤xx萬元；完成技改項目xx項,，培養(yǎng)機(jī)長xx人,；半成品一次交檢合格率達(dá)到xx%，提高了xx個百分點,，成品一次送檢合格率達(dá)到xx%,，提高了xx個百分點,，成品出廠合格率100%；實施成本控制目標(biāo)管理,，主要xx、xx材料消耗量降低xx%,，執(zhí)行xx材料折價置換措施，置換xx材料xx噸,，節(jié)省材料購置資金xx余萬元，創(chuàng)收xx余萬元,；清理庫存xx萬元，節(jié)省利息xx萬元,；完成x類x項管理提升,，安全生產(chǎn)各項管理工作日趨規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn),。

一是xx產(chǎn)品生產(chǎn)主導(dǎo)地位的確立促進(jìn)了公司知名度的快速擴(kuò)展和品牌美譽度的有力提高,，證明了技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)是公司核心競爭力提升的重要途徑。二是深入實施管理提升戰(zhàn)略是推動公司持續(xù)快速發(fā)展的堅強(qiáng)保障,，我們進(jìn)度管理,、質(zhì)量管理、成本管理和部室職能轉(zhuǎn)變等各項新舉措產(chǎn)生了更高效能,。三是職工年代和工作觀念的差別決定著我們各項工作結(jié)果的優(yōu)良中差，職工隊伍的執(zhí)行力建設(shè),、整體技能提升和行為觀念的有效統(tǒng)一是開展各項工作的重要前提,。

一是現(xiàn)場管理及日常督查需進(jìn)一步加強(qiáng),；二是專業(yè)人才匱乏,，信息采集封閉,，產(chǎn)品研發(fā)及更新有待提高；三是隊伍的素質(zhì)技能建設(shè)需進(jìn)一步提高,，規(guī)范統(tǒng)一的工作觀念和技能培訓(xùn)應(yīng)成為今后工作的重點,。

①力爭實現(xiàn)xx、xx產(chǎn)品產(chǎn)值xx億元,，利潤xx萬元,；力爭實現(xiàn)xx產(chǎn)值xx萬元，利潤xx萬元,。

②全力做好xx,、xx擴(kuò)建項目的基礎(chǔ)建設(shè)及設(shè)備的安裝調(diào)試工作，確保xx年xx月xx日前達(dá)產(chǎn)達(dá)效,。

③著重操作,、機(jī)械、電氣設(shè)施,、財物和交通安全,，嚴(yán)格落實安全防范措施，確保實現(xiàn)安全零事故管理目標(biāo),。

④統(tǒng)一核算流程,，提升定額標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)掘全員潛力,，實現(xiàn)科學(xué)調(diào)度,，確保產(chǎn)能高效產(chǎn)出。

⑤實施全程控制,，提升操作技能,，加強(qiáng)流程、設(shè)備改造和技術(shù)創(chuàng)新,，嚴(yán)格目標(biāo)管理，實現(xiàn)半成品,、成品一次送檢合格率達(dá)xx%以上，成品出廠合格率確保100%,。

⑥實現(xiàn)xx材料實耗量x-x%的新增節(jié)約,，參照比重、可生產(chǎn)長度及價格三項參數(shù),，實現(xiàn)xx材料的最低化消耗。

⑦以xx系列產(chǎn)品的持續(xù)研發(fā)和品質(zhì)提升為主,，力爭實現(xiàn)產(chǎn)值xx萬元,，利潤xx萬元,。

我的匯報完成,，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)。

述職人：xx

20xx年x月x日

部門經(jīng)理年終述職報告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下,，在各分公司的全面配合下,，人力資源部全體工作人員不斷開拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)定崗定員,、人力資源培訓(xùn)與開發(fā),、人力資源管理制度建設(shè)；把握人力資源動態(tài),，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念,，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新，較好的完成了今年年初制定的各項任務(wù)和目標(biāo),，現(xiàn)將年工作的成績和不足總結(jié)如下：

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,，本年度本部門規(guī)范健全了各項管理制度：《勞動合同管理規(guī)定》,、《入職離職程序》,、《薪酬管理制度》,、崗位職責(zé)等。員工從進(jìn)入公司到調(diào)職離職,，從績效考核到批評處分,，人力資源部都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則,，為員工提供服務(wù)的同時，希望能達(dá)到各項工作的合法性和嚴(yán)肅性,。此外,，考慮制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表，明確每位員工的崗位職責(zé),，讓員工清晰的知道自己的崗位責(zé)任,、工作內(nèi)容、工作權(quán)限,、必備的崗位技能等,。

20xx年我部門積極與各高等院校聯(lián)系，組織校園專場招聘會,，參加雙選會,，通過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用。

為了提高干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì),，建立健康的工作環(huán)境,，我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計劃，該培訓(xùn)計劃將從四月份全面實施,，現(xiàn)已對集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點培訓(xùn),，取得了良好效果。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式,，并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制,，切實將培訓(xùn)工作落于實處，避免形式化,，力爭取得良好效果,。

為了滿足公司發(fā)展對人才的需求，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓(xùn)計劃,。經(jīng)過考核選拔出了xx名人員參加此次培訓(xùn)，該培訓(xùn)已從x月份開始運作到x月份結(jié)束,，在為期x個月的培訓(xùn)中,，學(xué)員們提高了自身的管理能力和認(rèn)知水平，對這整個集團(tuán)人才儲備起到巨大的作用,。

針對入職員工我們制定培訓(xùn)方案,，首先,，開展軍訓(xùn)活動，強(qiáng)化了組織紀(jì)律,；其次,，通過培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng)、團(tuán)隊精神,、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識,，提升員工認(rèn)知能力和管理素質(zhì)；最后,，組織車間實踐學(xué)習(xí),，培養(yǎng)吃苦精神，鍛煉實踐能力,。

在社保方面,，公司為xx名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù)，為所有參保人員及時繳費,。我部門今年受理上報工傷23起,，從鄒平縣勞動和社會保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬元。為25名員工辦理了生育保險,，領(lǐng)到生育津貼88000余元,。

對于薪資方面，我們嚴(yán)格造冊,、核算,、審批程序，做到了及時準(zhǔn)確無誤地發(fā)放工資,；通過調(diào)研周邊公司的薪資水平,，使薪資水平趨于合理，進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策,。

20xx年我部在取得成績的同時也存在著不足：

1,、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計劃與具體工作項目,，但是在很多情況下不能按照計劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù),。

2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小,，離解決該問題差距很大,。

3、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā),、挖掘,，仍需要創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法，制定合理的培訓(xùn)方案,。

4,、培訓(xùn)方面,，針對性的加強(qiáng)培訓(xùn)，不能達(dá)于形式,。

新的一年人力資源部會緊緊圍繞著集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),，積極開拓，勇于實踐,，為集團(tuán)公司吸引人才,，儲備人才，培養(yǎng)人才做出更大的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

部門經(jīng)理年終述職報告篇十

我于20xx年8月被分配到xx市xx百貨商場，從基層作初步了解,，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長的職務(wù)，著手開始基層的現(xiàn)場管理事務(wù),，12年5月體制改革,，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛,。在過去的2年時間里,，從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西,，也對這個行業(yè)有了深入的了解,，在此我將對自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：每天日常的巡場,，檢查員工行為規(guī)范,、商品物價質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的銷售工作狀況等,，及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。對于不合?guī)范的價格、產(chǎn)地,、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改,，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售,。

2,、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行整理歸納,，利用每日晨會時間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào),，督促員工有則改之無則加勉。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進(jìn)行培訓(xùn),，重點內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗,，幫助員工擴(kuò)大知識面,，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員,。

3,、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài),，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌,，盡可能減少商場人員流動，保證商場有一個和諧,、良性的發(fā)展,。對于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù),，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試,，保證新員工的各項基本工作可以順利完成,。

貨品管理：

1、每個月對各品牌庫存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計分析,，了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況,，針對暢銷款式及時溝通補貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動銷售,。

2,、每一周及每個月固定時間對周邊競爭店進(jìn)行市場調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況,，以及活動,、價格、陳列等差異情況,，對于我店比其他店存在的劣勢,，跟廠家溝通對其作出調(diào)整，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源,。

3,、在大型活動之前督促廠家儲備貨源，跟廠家索要貨品明細(xì),，對活動貨品進(jìn)行審查,，確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益，催促廠家盡早發(fā)貨,，并對貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗貨,，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。

銷售管理：

1,、每個月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細(xì)化到每個品牌,，有需要時細(xì)化到品牌每天銷售,，隨時跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對銷售較差品牌了解情況,，分析原因,，并跟品牌廠家進(jìn)行溝通，在促銷,、貨源,、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣,、反季貨品促銷活動,，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步,。

2,、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致,，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率,，營造活動氛圍，提升銷售,。

3、每一周及每個月對品牌銷售進(jìn)行全面剖析,，從人員,、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處,，挖掘可提升銷售的方式和潛力點,，并針對相關(guān)問題提出可行性解決方案。

裝修管理：

1,、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通,，審查其裝修圖紙，約定裝修日期,，對接相關(guān)裝修工作,，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。

2,、專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示,，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),，同時催促裝修進(jìn)度，保證在約定時間內(nèi)順利完工,。

3,、在相關(guān)部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進(jìn)行驗收審核,，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時跟進(jìn)保證一切驗收合格,。

工作中亮點和不足：

亮點：

1,、在萬達(dá)廣場開業(yè)之時，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研,，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制,，由于示意圖對圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能,，該方法繪圖簡便易行,，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo),、同事所認(rèn)可和贊賞,。

2、我對數(shù)據(jù)比較敏感,，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出,，我還利用excel表格將各個計算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額,，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷,，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。

不足：

1,、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng),，前期主要局限于活動的溝通，對于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺,，在溝通技巧上也表示不足,。所以，現(xiàn)在要做的.就是多于供應(yīng)商接觸,，不怕與供應(yīng)商溝通,，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對人員,、工作狀態(tài),、貨品等方面進(jìn)行溝通，加強(qiáng)感情聯(lián)系,，讓供應(yīng)商了解商場的制度與管理方法,，使促銷、客訴等能更快更好的解決,。

2,、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息,，提升自己對品牌的敏銳度,，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。

今后的工作計劃：

1,、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際,，抓緊時間學(xué)習(xí)作為副理的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己,，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),，盡早讓自己學(xué)會獨立處理商場一切事務(wù)，成為全方面的管理人員,。

2,、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動,、人員,、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位,、更完美,，在銷售淡季聯(lián)系實力較強(qiáng)品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去,，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品,。

3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識,，提升工作能力,，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購人員,，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。

4,、在三期即將開業(yè)之際,，借此機(jī)會認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識，熟知裝修的所有工作流程,，學(xué)會獨立安排和協(xié)調(diào)商場的所有裝修工作,。

在過去的兩年時間，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著,，進(jìn)步著,。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!

部門經(jīng)理年終述職報告篇十一

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下,，在各分公司的全面配合下，人力資源部全體工作人員不斷開拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)合作,，加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā),、人力資源管理制度建設(shè),；把握人力資源動態(tài)，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念,，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新,，較好的完成了今年年初制定的各項任務(wù)和目標(biāo)，現(xiàn)將年工作的成績和不足總結(jié)如下：

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,，本年度本部門規(guī)范健全了各項管理制度：《勞動合同管理規(guī)定》,、《入職離職程序》、《薪酬管理制度》,、崗位職責(zé)等,。員工從進(jìn)入公司到調(diào)職離職，從績效考核到批評處分,，人力資源部都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作,，采取就事不就人的原則，為員工提供服務(wù)的同時,，希望能達(dá)到各項工作的合法性和嚴(yán)肅性,。此外，考慮制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表,，明確每位員工的崗位職責(zé),，讓員工清晰的知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容,、工作權(quán)限,、必備的崗位技能等。

根據(jù)集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報所需人員,，共招聘員工1430人,，其中碩士3人，本科142人,，大專135人,，基本滿足了各公司的用工需求，改善了集團(tuán)公司的人員結(jié)構(gòu),，人員配置更加優(yōu)化,。

我部門積極與各高等院校聯(lián)系，組織校園專場招聘會，參加雙選會,，通過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用,。

為了提高干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì)，建立健康的工作環(huán)境,，我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計劃,，該培訓(xùn)計劃將從四月份全面實施，現(xiàn)已對集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點培訓(xùn),，取得了良好效果,。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式，并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制,，切實將培訓(xùn)工作落于實處,，避免形式化，力爭取得良好效果,。

為了滿足公司發(fā)展對人才的需求,，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓(xùn)計劃,。經(jīng)過考核選拔出了28名人員參加此次培訓(xùn),，該培訓(xùn)已從3月份開始運作到15月份結(jié)束，在為期9個月的培訓(xùn)中,，學(xué)員們提高了自身的管理能力和認(rèn)知水平,，對這整個集團(tuán)人才儲備起到巨大的作用。

針對入職員工我們制定培訓(xùn)方案,，首先,，開展軍訓(xùn)活動，強(qiáng)化了組織紀(jì)律,；其次,，通過培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng)、團(tuán)隊精神,、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識,，提升員工認(rèn)知能力和管理素質(zhì)；最后,，組織車間實踐學(xué)習(xí),，培養(yǎng)吃苦精神,，鍛煉實踐能力,。

在社保方面，公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù),，為所有參保人員及時繳費,。我部門今年受理上報工傷23起,，從鄒平縣勞動和社會保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬元。為25名員工辦理了生育保險,，領(lǐng)到生育津貼88000余元,。

對于薪資方面，我們嚴(yán)格造冊,、核算,、審批程序，做到了及時準(zhǔn)確無誤地發(fā)放工資,；通過調(diào)研周邊公司的薪資水平,，使薪資水平趨于合理，進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策,。

我部在取得成績的同時也存在著不足：

1,、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計劃與具體工作項目,，但是在很多情況下不能按照計劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù),。

2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小,，離解決該問題差距很大,。

3、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā),、挖掘,，仍需要創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法，制定合理的培訓(xùn)方案,。

4,、培訓(xùn)方面，針對性的加強(qiáng)培訓(xùn),，不能達(dá)于形式,。

新的一年人力資源部會緊緊圍繞著集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極開拓,，勇于實踐,，為集團(tuán)公司吸引人才，儲備人才,，培養(yǎng)人才做出更大的貢獻(xiàn),。

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