報告是指向上級機關匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經驗以及問題的報告，報告的格式和要求是什么樣的呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

汽車銷售述職報告評價篇一

首先我要感謝路豐給予我這個從來沒有任何汽車銷售經驗和對汽車知識一無所知的人工作的機會,，能讓我進入一個全新的平臺。

了解汽車銷售,，認識路豐,，我是從引導員的視角開始的。

20xx年3月25日正式入職,，當時我店剛剛開業(yè),，周邊的壞境還很差，也剛開始修路,。但我站在外面,，看到銷售顧問精神飽滿的迎接客戶,，規(guī)范的接待，客戶或帶著憧憬或開著新車滿意的離店,，我內心非常期待,，期待快速融入團隊，展示自己的工作能力,。但要學習的基礎知識還很多,，需要積累的經驗還有很多，想到每天站在外面枯燥的背著配置表,，內心有些急切和動搖,。這期間，趙總對我說了一句話讓我堅定了信心,，她說咱們是新店,，你是新人，今后的工作中我們互相學習,?！白屛覀兓ハ鄬W習”，這是一句多么溫暖和謙虛的話語,，作為部門的負責人,，能夠對新人這樣說，體現了公司對員工關心和鼓勵的態(tài)度,，在日后的銷售工作中,，每當業(yè)績、心態(tài)出現低谷時,，趙總跟我說的最多的就是“老邊,，你的業(yè)務能力沒問題”，讓我在每次挫敗面前,，重新鼓起勇氣一路向前,。“堅持不懈”是我在路豐學到的最寶貴的精神財富,。

在路豐2年多的時間里,，深切的感受到領導對工員工細致入微的關愛，和路豐領導榜樣的力量,，從早7點20在公交站等候的員工班車,，到豐富多彩的員工業(yè)余活動。從節(jié)日路豐領導對員工家屬的問候,，到對員工的激勵舉措,。讓每一位員工都有很強的歸屬感，路豐也是我們每一位員工強大的后盾。

每天一早來到公司第一個見到的人就是尊敬的劉總,，作為老板每天都如此,，那么我們還有什么理由不努力，在日常工作和接觸中,，樹立我們的人生觀,，價值觀，重新定義做人做事的原則,、格局和情商,，每天在微信平臺上的正能量信息，無時無刻都能感受到領導榜樣的力量,。

正是這些點滴的心理轉變,，讓我慢慢的成為“堅持、奮進,、永不放棄”的路豐人!

去年4月是我在路豐工作的轉折點,，在公司領導的信任下，由銷售顧問轉崗為展廳經理,，從銷售轉為管理崗位,，也深知展廳經理崗位的重要性，雖然是銷售部的中層管理者,，但是卻發(fā)揮著承上啟下,，中流砥柱的作用,，分擔部門經理的展廳銷售進度管理,，展廳標準化流程管理和展廳團隊管理，要求我具備目標管理能力,，過程控制能力,，組織協調能力，溝通表達能力,，團隊管理能力和學習成長能力,，我店又是廣豐在北京區(qū)域的樣板店，倍感責任重大和自身能力有限,，但我是路豐人!從點滴作起,，從前臺值崗到5s區(qū)域，從培養(yǎng)客戶服務意識到處理客戶抱怨,，從新車到店到銷售出庫,，從新人培養(yǎng)到規(guī)范化服務，等等方面,，一點一滴同銷售部員工互相學習,，一起成長，在公司領導的關注和指導下,，體會到了數據化管理所的帶來的工作效率和問題點的提前預警,。雖然現在部門的工作,，還不能達到公司要求的標準。但一直秉承不斷改善的思想,，查找不足努力提高,。

在這個崗位一年多的時間里，鍛煉了自己的溝通和協調能力,，銷售部門的工作離不開公司各部門的配合與支持,，也感謝各部門對銷售部的包容與理解。

最高興的事就是看到部門新員工的不管成長和老員工業(yè)績,、工作能力的不斷提高,，在管理工作中我也經常有不溫和，有些過激的處理方式,。在趙總的指導下,，能認清不足、及時改正,。

今年,，在公司領導前瞻的部署下，電網銷售小組的邀約穩(wěn)定了展廳的進店量和銷售業(yè)績,。全新漢蘭達的上市,，促使銷售業(yè)績提高的同時，也加快和凸顯了很多部門管理工作中所存在的問題,，但這也是機遇,。

接下來的工作，我們必須打造路豐的銷售品牌,，員工的素質,、素養(yǎng)、能力一起抓!大家都知道,，今年廠家已取消ssi的考核,，在每一位銷售顧問偷笑的同時，大家有沒有意識到機遇正降臨在我們身上,，作為新店,，路況復雜，價格一樣,，我們如何取勝?憑什么取勝?答案就是服務!每個人都知道兩個字,，但真正做到的又有多少?一個精英銷售顧問的價值是什么?我認為是他的轉介紹率。

我和我的團隊即將開展的核心工作命題就是“一名銷售顧問的服務素質到底能帶來多少有效客戶?”圍繞這個課題,，部門將開展：流程,、禮儀、精英接待、個人情商等一系列培養(yǎng),。通過人員的基礎素質提升,，打垮對手!繼而延續(xù)開展：衍生品業(yè)務盈利的提升。現在是素質決定能力,，能力決定明天,。

從我做起，從點滴做起,，在公司強大的支持下,，在團隊伙伴的共同努力下，秉承路豐培養(yǎng)人的理念,，培養(yǎng)和發(fā)現更多的公司骨干,。

汽車銷售述職報告評價篇二

20xx年是海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn),、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境,，給公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為海馬汽車分公司的總經理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。

針對今年公司總部下達的經營指標,，結合邢總經理在20年商務大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢,？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理。

1,、服務流程標準化

2,、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標細分化

5,、晨會,、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二：細分市場,，建立差異化營銷,。

1、細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷,；根據06年的銷售形勢，我們確定了出租車,、集團用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，更多地利用行業(yè)協會的宣傳,，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策,。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門,，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤,，每月上門服務一次,，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障,；與出租車公司協商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和市高校后勤集團強強聯手,，先后和理工大后勤車隊聯合,，成立校區(qū)維修服務點，將的服務帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學預測,。

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據,。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,，我們確定了人人收集,、及時溝通、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,，積極組織車源,。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對數量的同時,，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,。今年完成總部任務,，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務政策的變化,，經銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策,，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售,。

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務管理年”,，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經營方針。

我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,，召開部門經理級的服務例會,，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重,。同時在內部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶,，管理部門服務一線的管理服務體系；在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶,，客戶就是上帝的原則,；在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務,，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求,，進行服務質量改進,，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會,，對上周服務質量改進行動進行總結,，制訂本周計劃，為用戶提供高質量,、高品質的服務,。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現存在的不足,，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網點中一直居于服務評分的前列,，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名,。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū),。根據當期市場特點和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高,。

對于內部管理,，作到請進來，走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司,，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間,，對市內具有一定規(guī)模的服務站,，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查,。從中學習,、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能,。年初以來,，我們建立健全了每周經理例會,，每月的經營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識,，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的'專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質,。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

汽車銷售述職報告評價篇三

20xx年是海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期,。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境,，給公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量,、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”,。回顧全年的工作,，我感到在以下幾個方面取得一點心得,，愿意和業(yè)界同仁分享。

針對今年公司總部下達的經營指標,，結合邢總經理在20年商務大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理,。

1,、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標細分化

5,、晨會、培訓例會化

6,、服務指標進考核

對策二：細分市場,，建立差異化營銷。

1,、細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷；根據06年的銷售形勢,，我們確定了出租車,、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略,。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，更多地利用行業(yè)協會的宣傳，來正確引導出租公司,，宣傳海馬品牌政策,。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,，主動上門,，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài),；對出租車公司每周進行電話跟蹤,，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況,，并現場解決一些常見故障,；與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓,。針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵,。另外我們和市高校后勤集團強強聯手,，先后和理工大后勤車隊聯合，成立校區(qū)維修服務點,，將的服務帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學預測,。

當今的'市場機遇轉瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據,。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應,。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源,。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時,，我們強化對市場占有率,。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務,，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢,，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時,，結合新的商務政策,，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售,，不僅扭轉了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售。

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經營方針,。

我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會,，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識,，將服務工作視為重中之重,。同時在內部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系,；在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶,，客戶就是上帝的原則；在管理部門中,，重點強調服務銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制,。積極響應總部要求,，進行服務質量改進，強化員工的服務意識,，每周召開一次服務質量例會,，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃,，為用戶提供高質量,、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現存在的不足，提出下一步改進計劃,。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網點中一直居于服務評分的前列,，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程,；針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

對于內部管理,，作到請進來,，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間，對市內具有一定規(guī)模的服務站,，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底調查。從中學習,、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

分公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會,，每月的經營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統一了認識,，又明確了目標。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

汽車銷售述職報告評價篇四

尊敬的各位領導：

大家好！

轉眼間半年的時間就過去了,，今天能夠站在這個講臺上參加這次就職演講,，我要感謝在座的各位領導，各位同事,，是大家給我人生中為數不多的一次機遇,！同時我想我要抓住這次機遇，在任代法標銷售經理一職的半年中公司領導不斷的幫助我也教會了我在這個崗位上應該做的工作,，今天我鼓足勇氣站在臺上接受各位領導的檢閱,。

我叫xx，今年xx歲,，20xx年10月我加入xx這個大家庭,，從事銷售工作至今，今天我就職演講的崗位是銷售經理,。

各位領導各位同事隨著汽車產業(yè)的迅猛發(fā)展,，在國內進口車市場近幾年也是被消費者認同的一類車系，據官方統計20年上半年整個進口車市場的銷售共計39萬臺,，同比增長33.7%,，而國產合資品牌上半年銷售共計932.52萬輛，同比增長3.35%,。從數據上可以看出進口車在國內有著更為寬闊的市場前景,，對于本品牌來講今年整個全年的銷量是去年全年銷量的一倍。證明在xx是有著較好市場基礎的,，但是客戶群體還是有局限性我認為只是宣傳力度不夠大,。當然廣告的投入要和銷量是成正比的。所以要找出最有效的宣傳途徑,，這樣才能真正做到廣而告之興商家,。

我認為要做好銷售經理應當具備以下幾個方面,。

作為部門經理，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認為，只有認真執(zhí)行公司章程,，服從公司領導,，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作,。為此我認真學習公司文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是,，公平公開,。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示,、規(guī)定,。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

雖然之前我沒有太多的工作經歷,，但是在公司領導的幫助下也讓我明白，作為一名公司中層領導,，必須要能做到恪盡職守,，認真履行自己的職責，積極協調各部門的關系,。認真落實公司要求，實行公開,、管理,。在工作中，積極向領導反映員工的意見和建議,。關心下屬,。

很多銷售經理在工作中遇到困難的時候，不是積極地面對,，而是會有大量的抱怨出來：什么公司的產品價格高了,，市場容量小了，消費者不接受了,，公司的促銷力度沒有競爭對手大了,，各部門之間的工作效率緩慢了，公司的制度與機制不貼近市場了等等,?？墒鞘氩恢?，這樣的抱怨，往往會給自己本人和下屬帶來很多負面的影響,，影響大家的工作積極性,，造成工作的效率下降、人心渙散,，各項工作都無法開展,。所以說，在任何時候,，銷售經理都不能抱怨,。要有飽滿的工作熱情和一個積極的心態(tài)來面對工作中的困難，面對問題,，同時要給下屬營造一個遇到問題去積極解決的工作環(huán)境,。

汽車銷售述職報告評價篇五

從xx年8月我到xx公司擔任服務站長，經過半年的工作磨合,，我已完全融入這個集體,。針對過去的xx年我們工作的不足，xx年我們必須要做到部門與部門之間的融洽和默契,。充分發(fā)揮團隊合作精神,，讓團隊合作產生最大的價值！

xx年工作職責與工作重心：

1 掌握當地汽車售后市場及客戶需求動態(tài),，分析公司售后服務業(yè)務的經營狀況,，發(fā)掘業(yè)務及市場潛力。

2 負責部門員工崗位調整,， 培訓發(fā)展計劃,，并監(jiān)督技術類培訓的實施。

3 配合客戶與服務部 關系管理工作,。

4 監(jiān)督服務部流程 及服務部基礎業(yè)務管理,。

5 整理客戶資料 建立客戶檔案 基本資料表

（客戶名稱，地址,，電話,，車號，維修項目,，保養(yǎng)日期,。）

6 根據客戶檔案資料，研究客戶需求,。

（如：通知客戶按期保養(yǎng),，通知客戶按時進廠維修，進行電話跟蹤服務,。）

7 已高密為中心向周邊業(yè)務拓展,，全面打造公司一流的的服務團隊,，全面貫徹走出去，請回來的服務理念,。

8 增強安全生產意識,，任何情況下都要把安全生產放在第一位。

售后運營及目標產值計劃：

1 完善售后的制度以及制度的執(zhí)行力,。

2 嚴格 按公司制度執(zhí)行,。

3 把售后各部門之間溝通好。

4 xx年服務部總產值 xx萬,，挑戰(zhàn)xx萬,，其中三包產值xx萬，挑戰(zhàn)xx萬,，配件外銷xx萬 ,，社會維修xx萬。

努力學習,，提高素質,，提高工作能力，和業(yè)務水平為把xx建成修理行業(yè)最具競爭力的企業(yè)而努力,！

以上是我的述職報告,，我會努力配合各部門的工作，以完成公司制定的利潤指標,，請各位領導和同事們監(jiān)督,！

謝謝大家！

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