總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

內(nèi)衣銷售培訓(xùn)心得1

一名內(nèi)衣合格的導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：

1.微笑(微笑能傳達(dá)真誠(chéng),，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的)

2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情)

3.注重禮儀(禮儀是對(duì)顧客的尊重,，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員)

4.注重形象(導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾,、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài),、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué))

5.傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員)

以上是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講十分重要也是最基本的注意事項(xiàng),，是必須做到的,。

針對(duì)貨品銷售方面，我們導(dǎo)購(gòu)人員還必須注意以下幾點(diǎn)：

1,，熟悉自己店內(nèi)的貨品,，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里,，做到客人進(jìn)廳能推薦對(duì)衣服,，吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格。

2,，掌握顧客心理,，這一點(diǎn)是最難的，通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,，判斷出顧客想要什么樣的衣服,，從而有助于自己的推薦。

3,，專業(yè)度的撐握,，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意,，包括周圍朋友都要滿意的服裝,。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意,，不僅做他今天的生意,，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù),，那樣我們的品牌只會(huì)越做越好,。

4，增加自己的知識(shí)面,，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí),，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題，顧客有形形色色,，想和他們能融入到一起,，聊到一起，因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾?，否則對(duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙,，從而也影響了銷售。

5,，建立顧客檔案,，留下顧客的資料,，最好能記住顧客的姓名，記得他買過(guò)的衣服,，也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視,，這樣子他也感到很有面子很開(kāi)心，他有了面子,，我們就有了票子,，票子的來(lái)源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,，即便有時(shí)天使也有不開(kāi)心無(wú)理取鬧,，也許是我們的服務(wù)沒(méi)有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問(wèn)題,，總之多從自身方面找原因,，多問(wèn)自己幾個(gè)為什么，我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的,。

我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多,，顏色也相當(dāng)豐富，目前庫(kù)存有約3000件,，雖然貨品讓我們眼花繚亂,，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號(hào)、色號(hào)和價(jià)格,，在客人指向一款衣服的時(shí)候,，我們以最快的速度從倉(cāng)庫(kù)拿出他所需要穿的號(hào)碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿,，這也涉及到導(dǎo)購(gòu)員的三厚之一,，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿,，當(dāng)顧客定下幾件要購(gòu)買的衣服時(shí),，要以最快的速度把票開(kāi)好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來(lái),，這樣對(duì)客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的,。

現(xiàn)在的生意真的都很難做,，相對(duì)以前，現(xiàn)在的款式越來(lái)越多,，品牌也越來(lái)越多,，競(jìng)爭(zhēng)十分的激烈，因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的,。顧客形形色色,，有的客人性格比較開(kāi)朗,，也很容易接近，這些客人每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都很喜歡做他們的生意,，但是一旦遇到比較“悶”的客人,，主動(dòng)招呼后看沒(méi)什么反應(yīng)就自動(dòng)放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多,，這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”,。下面可以提供一些我們?cè)阡N售過(guò)程中總結(jié)的一些接近客人的方法：

一、提問(wèn)接近法

您好,，有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?

您的眼光真好,，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

內(nèi)衣銷售培訓(xùn)心得2

篇一：文胸基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié) 文胸基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié) 一,、基礎(chǔ)知識(shí) 文胸的功能

1,、增加雙峰高度，修飾胸部曲線 2,、提高乳房高點(diǎn),，改善身材比例 3、承托,、保護(hù)乳房,，避免下垂、松弛 4,、防止乳房與外衣磨擦而感到不適 5,、減少尷尬情況，增強(qiáng)自信心

構(gòu)成：罩杯 雞心 花籽 肩帶勾扣 后比肩扣丈根鋼圈 定型紗 膠骨 側(cè)比杯墊標(biāo)牌水洗標(biāo),、成份標(biāo) 分類：

1,、按杯型分： 1)、全罩杯：全罩杯文胸的罩杯能把整個(gè)乳房包裹起來(lái),，可以將全部的乳房包容于罩杯內(nèi),具有支撐與提升集中的效果,是最具功能性的罩杯,。適合乳房豐滿及松軟的胸型。 2),、3/4杯：3/4杯文胸為全罩杯的3/4面積大小,，杯型是l型，罩杯略斜吊,，發(fā)揮托高乳房及聚中收攏的功效,，聚中效果最好，體現(xiàn)女性曲線美,。此杯型適合大眾胸型,。 3)、1/2杯：罩杯只有全罩杯的1/2，罩杯的上下邊緣平行,，杯型呈現(xiàn)u型,，具有將乳房托高及聚中收攏的效果，可脫卸肩帶,，非常適合搭配低胸裝露肩的服裝,，適合胸部嬌小的女性穿著。

按罩杯深度分為a,、b,、c、d杯 按款型(內(nèi)襯)分：

模杯圍——泡棉襯：定型效果好,。 襯質(zhì)硬透氣性吸水性差,。

軟綿圍——絲棉襯：襯質(zhì)軟透氣性吸水性好。 定型效果差,。

透視圍——一層或兩層蕾絲花邊構(gòu)成,，穿著舒適、透氣性好 文胸的穿著

1,、適度調(diào)節(jié)肩帶,，將其套在雙肩上，上半身前傾約45度,，拖住文胸的鋼圈,。 2、將乳房全部容納入罩杯,，上半身保持45度前傾,，扣好后背扣。

3,、再次對(duì)肩帶進(jìn)行微調(diào),，使其不緊嵌肩膀，以可容納一指的松緊為宜,，再將手上舉,，以文胸下圍不上滑為妥。

4,、將手伸進(jìn)罩杯旁側(cè),，進(jìn)一步歸攏胸部，然后將文胸側(cè)比整理平整,。

5,、把文胸底圍稍作調(diào)整，以感覺(jué)舒服為準(zhǔn),，不妨對(duì)著鏡子前后觀察一下。 文胸的洗滌 1、將中性洗滌液溶入溫水中,。

2,、將文胸放入溫水浸泡3—5分鐘。 3,、順杯型洗,，不要用機(jī)洗。

4,、最臟的地方可用后背扣粗糙部分搓洗,。文胸的測(cè)量

1、主要測(cè)量上胸圍和下胸圍,，測(cè)量上胸圍時(shí)要測(cè)量乳房最豐滿處,，皮尺通過(guò)乳頭，,，水平圍量一周,，得出上胸圍尺寸;

2、上胸圍-下胸圍的差值=正確的文胸尺碼

根據(jù)以上測(cè)量的數(shù)據(jù),，對(duì)照文胸尺碼表找到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù),，以此選擇合適的文胸。

a杯：10cm以下 b杯：10—12.5cm c 杯：12.5—15cm d杯：15—17.5cm e杯：17.5—20cm

胸下圍：(上加3下減2)

70：68—73cm 75：73—78cm 80：78—83cm85：83—88 cm90：88—93cm

注：我們平時(shí)所說(shuō)的尺碼,，例如75a,，文胸尺寸75就是下胸圍的尺寸，罩杯a就是上胸圍以下胸圍尺寸,。

再舉個(gè)例子：測(cè)量上胸圍是83公分,，下胸圍是73公分，那么文胸尺寸為70,，83-70=13,，應(yīng)選擇12.5厘米左右對(duì)應(yīng)的b罩杯，所以應(yīng)穿70b的胸罩,。 尺碼換算法則客),，當(dāng)即按照上減下加的原則準(zhǔn)確的拿出相近的尺碼。 體會(huì)文胸服務(wù)八部曲

打招呼——留意顧客的需要——主動(dòng)介紹產(chǎn)品——邀請(qǐng)?jiān)嚧?mdash;—試穿過(guò)程——附加推銷——付款——售后服務(wù)

1.打招呼：①點(diǎn)頭,、②笑容,、 ③目光接觸、④ 邀請(qǐng)手勢(shì),、⑤站姿,、⑥語(yǔ)音語(yǔ)調(diào) 2.留意客人需要：①留意觀察②主動(dòng)發(fā)問(wèn)及聆聽(tīng)顧客要求③主動(dòng)拿取衣服展示 顧客需求的三點(diǎn)信號(hào)：a觸摸商品; b長(zhǎng)時(shí)間盯著一款內(nèi)衣看; c詢問(wèn)價(jià)格。

3.主動(dòng)介紹產(chǎn)品：① 介紹新產(chǎn)品的特性,、優(yōu)點(diǎn),、好處② 介紹新產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn) 4.邀請(qǐng)?jiān)嚧孩倏焖贉?zhǔn)確拿取顧客所需的款式及尺碼 ② 解鈕/拉拉鏈/除衣 架③邀請(qǐng)

5.試穿過(guò)程：(試衣間內(nèi))①主動(dòng)詢問(wèn)顧客感覺(jué)②幫顧客調(diào)整杯型、調(diào)整肩帶 ③ 詢問(wèn)顧客稱呼④適度贊美 注意事項(xiàng)：

a：手部要保持干凈，不留長(zhǎng)指甲

b：顧客手提包需放置到顧客看到的前方,，讓顧客無(wú)后顧之憂的安心試穿(標(biāo)準(zhǔn)話述) c：庫(kù)存熟背：a推薦有庫(kù)存的內(nèi)衣給顧客試穿,。b當(dāng)顧客在試衣間未試穿到合適的內(nèi)衣時(shí)，導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)想到其它適合推薦試穿的款式,，且在15秒內(nèi)找出庫(kù)位,。推薦繼續(xù)試穿。 d：指引穿著,，調(diào)整肩帶后,，導(dǎo)購(gòu)需主動(dòng)提醒顧客來(lái)回轉(zhuǎn)動(dòng)一下，以此確認(rèn)內(nèi)衣是否穿著舒適,。 6.附加推銷： ①搭配 ②新貨推廣產(chǎn)品

注意事項(xiàng)：尋找不同顧客所需求的利益點(diǎn),。不要輕易結(jié)束交易，應(yīng)永遠(yuǎn)向 顧客推薦“連帶”商品,，直到確信已經(jīng)滿足了顧客的所有需要為止

7.付款：①指引顧客到收銀處 ②收銀核對(duì)件數(shù)及總值③稱呼顧客姓氏 ④讓顧客檢視貨品 ⑤復(fù)述所收款項(xiàng)或信用卡禮貌找贖或信用卡 交回顧客

8.售后服務(wù)： ① 講解洗滌方法

② 留下顧客檔案,，正確填寫會(huì)員信息，電腦建檔 ③ 包裝貨品,，雙手將袋交給顧客

④ 送賓：必須熱情周到的將顧客送至專賣店門口以外,。顧客提有較重的物品時(shí)，應(yīng)幫助顧客提到車上,，目送顧客的離開(kāi),。

備注：導(dǎo)購(gòu)人員禁止在一個(gè)位置停留15秒鐘以上。需整理貨品,、調(diào)整陳列,、衛(wèi)生清潔等以顯示忙碌的狀態(tài)。

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