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銷(xiāo)售崗前培訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售崗前培訓(xùn)內(nèi)容篇一

一,、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)方面：酒店?duì)I銷(xiāo)模式與策略、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新,、追隨客人的滿意度,。

1、酒店?duì)I銷(xiāo)模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)實(shí)際運(yùn)作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合,、定價(jià)的組合,、地點(diǎn)的組合、促銷(xiāo)的組合,，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性,、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性,。

第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費(fèi)者,、成本、便利,、溝通;企業(yè)所有部門(mén)為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí),，其結(jié)果就是整體營(yíng)銷(xiāo)，其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,，要求他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體,，4c是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。

第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意,、服務(wù)與微笑,、速度、誠(chéng)意,，4s的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā),，建立消費(fèi)者占有的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向，定期對(duì)酒店產(chǎn)品,、服務(wù),、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn),。

第四階段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念,，以消費(fèi)者為中心的觀念,、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。4pcs的營(yíng)銷(xiāo)管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè),、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系,，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。

所以酒店要滿足顧客,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)出發(fā),，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段,，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，使之發(fā)揮整體效益,，爭(zhēng)取最佳效果,。

2,、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)方面內(nèi)容：4r營(yíng)銷(xiāo)法,、品牌的分類(lèi),、做大做高做

精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程,、對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的再次認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售,、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思考,、建立客戶平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少,、酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)若干要素,。酒店?duì)I銷(xiāo)到此又上了一個(gè)臺(tái)階,，強(qiáng)調(diào)顧客人的因素，注重營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)顧客的關(guān)懷,，客戶關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程必須以以人為本為原則,，根據(jù)買(mǎi)方賣(mài)方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求,，不斷調(diào)整,、創(chuàng)造,、策劃出新的產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

3,、追隨客人的滿意度：?jiǎn)T工的責(zé)任,、管理的責(zé)任,、當(dāng)你感覺(jué)到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問(wèn)題,。

員工要熱愛(ài)酒店,，關(guān)愛(ài)客人,，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié),，量化標(biāo)準(zhǔn),，貴在堅(jiān)持,，找到差距,，體現(xiàn)自己的特色,，要人無(wú)我有,、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特,、人特我變,。

二,、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容,，淺談本人幾點(diǎn)想法：1,、以人為本 包含員工和客人

客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)絕對(duì)重要,，這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,，形象要得體、大方,、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè),，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛(ài)酒店,、關(guān)愛(ài)客人,、以客人為中心,，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù),、滿意,，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整,，而不是要顧客來(lái)適應(yīng)遵守酒店的制度,，要以消費(fèi)者為中心,，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng),。

2,、酒店五個(gè)重要營(yíng)造

(1)產(chǎn)品營(yíng)造 要有第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)觀念,。

(2)環(huán)境營(yíng)造 對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新,，要有天天有新意,，月月有新招的指導(dǎo)思想,。

(3)市場(chǎng)營(yíng)造 心有多大,、市場(chǎng)就有多大把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念,，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn),、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情,，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶市場(chǎng),。

(4)口碑的營(yíng)造 金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng),，金杯銀杯不如顧客的口碑

一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高,，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高,，和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力,，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前,，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受,。

(5)品牌營(yíng)造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn),，是生存之本,，我們要有人品決定產(chǎn)品,，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營(yíng)理念,，從提高員工綜合素質(zhì)抓起,，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制,，使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性,，認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分,。

3,、經(jīng)營(yíng)要有主題 產(chǎn)品要有特色

周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查,、市場(chǎng)定位,，我們是什么樣的酒店,，消費(fèi)的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場(chǎng),，市場(chǎng)不能混亂，物以類(lèi)聚,、人以群分將酒店產(chǎn)品做成異,、特,、新，從酒店特色,、員工的服裝,、商品的變化三個(gè)方面著手，酒店銷(xiāo)售的理念為餐飲是窗口,，客房是搖錢(qián)樹(shù)所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣,，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來(lái)促動(dòng),，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)*年經(jīng)營(yíng),，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整,，做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程,，先從局部區(qū)域開(kāi)始調(diào)整,，新裝修房間或包房?jī)r(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地,，讓他們能體現(xiàn)自我,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需圍繞客人需求轉(zhuǎn),，先把客人引進(jìn)來(lái),，以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi),，多投入多產(chǎn)出,，形成良性循環(huán),、爭(zhēng)占市場(chǎng)占有份額,，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化,。

通過(guò)這次學(xué)習(xí),，讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力,，認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷(xiāo)的藝術(shù),、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中,，我將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷(xiāo)中,，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的顧問(wèn)參謀，是酒店了解市場(chǎng)的信息中心,，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)施者,，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高,。

第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑,、速度、誠(chéng)意,，4s的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā),，建立消費(fèi)者占有的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向,，定期對(duì)酒店產(chǎn)品,、服務(wù),、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)。

第四階段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念,，以消費(fèi)者為中心的觀念,、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念,。4pcs的營(yíng)銷(xiāo)管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系,，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿足顧客,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段,，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)出發(fā),，根據(jù)酒店特點(diǎn),，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段,，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，使之發(fā)揮整體效益,，爭(zhēng)取最佳效果,。

2,、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)方面內(nèi)容：4r營(yíng)銷(xiāo)法,、品牌的分類(lèi),、做大做高做

精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程,、對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的再次認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售,、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思考,、建立客戶平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少,、酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)若干要素。酒店?duì)I銷(xiāo)到此又上了一個(gè)臺(tái)階,，強(qiáng)調(diào)顧客人的因素,，注重營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)顧客的關(guān)懷,，客戶關(guān)系的維護(hù),，生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程必須以以人為本為原則，根據(jù)買(mǎi)方賣(mài)方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求,，不斷調(diào)整,、創(chuàng)造,、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo),。

3、追隨客人的滿意度：?jiǎn)T工的責(zé)任,、管理的責(zé)任,、當(dāng)你感覺(jué)到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問(wèn)題,。

員工要熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人,，體現(xiàn)酒店宗旨,，管理要注重細(xì)節(jié),，量化標(biāo)準(zhǔn)，貴在堅(jiān)持,，找到差距，體現(xiàn)自己的特色,，要人無(wú)我有,、人有我優(yōu),、人優(yōu)我特,、人特我變。

二,、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法：

1,、以人為本 包含員工和客人

客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)絕對(duì)重要,，這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì),。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,，形象要得體、大方,、端莊,，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè),，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人,、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù),、滿意,，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來(lái)適應(yīng)遵守酒店的制度,，要以消費(fèi)者為中心,，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。

2,、酒店五個(gè)重要營(yíng)造

(1)產(chǎn)品營(yíng)造 要有第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品,，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)觀念,。(2)環(huán)境營(yíng)造 對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新,，要有天天有新意,，月月有新招的指導(dǎo)思想,。

(3)市場(chǎng)營(yíng)造 心有多大,、市場(chǎng)就有多大把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念,，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求,，通過(guò)座談,、聽(tīng)取意見(jiàn),、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情,，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶市場(chǎng),。

(4)口碑的營(yíng)造 金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑

一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高,，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高,，和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育,，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力,，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前,，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受,。

(5)品牌營(yíng)造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn),，是生存之本,，我們要有人品決定產(chǎn)品,，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營(yíng)理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起,，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性,，認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分,。

3,、經(jīng)營(yíng)要有主題 產(chǎn)品要有特色

周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查,、市場(chǎng)定位,，我們是什么樣的酒店，消費(fèi)的群體以哪些為主,，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場(chǎng),，市場(chǎng)不能混亂,，物以類(lèi)聚、人以群分將酒店產(chǎn)品做成異,、特,、新,，從酒店特色、員工的服裝,、商品的變化三個(gè)方面著手,，酒店銷(xiāo)售的理念為餐飲是窗口,，客房是搖錢(qián)樹(shù)所以我們可以從打造特色餐飲為突破口,，帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來(lái)促動(dòng),，客房的改造需加快步代,，歷經(jīng)*年經(jīng)營(yíng),，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整,，做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程，先從局部區(qū)域開(kāi)始調(diào)整,，新裝修房間或包房?jī)r(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升,，要給客人以選擇余地,，讓他們能體現(xiàn)自我,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進(jìn)來(lái),，以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi),，多投入多產(chǎn)出,，形成良性循環(huán),、爭(zhēng)占市場(chǎng)占有份額,，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化,。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí),，真正感受到了酒店的活力與魅力,，認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷(xiāo)的藝術(shù),、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中,，我將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷(xiāo)中,，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的顧問(wèn)參謀，是酒店了解市場(chǎng)的信息中心,，是酒店形象宣傳的策劃者,、產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)施者，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益,、品牌效益能再創(chuàng)新高,。

銷(xiāo)售崗前培訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售崗前培訓(xùn)內(nèi)容篇二

首先感謝公司指示布置這次為期7學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)活動(dòng),，使我深入的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn),。這次培訓(xùn)我總結(jié)出了以下心得。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，大家都要同心協(xié)力,，相互配合、相互協(xié)調(diào),，必須有一個(gè)共同的價(jià)值觀,，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力。在我們的實(shí)際工作中,，每一項(xiàng)工作任務(wù)的完成,，都需要我們制訂合理的工作計(jì)劃，根據(jù)職責(zé)合理的分工,，在實(shí)施過(guò)程中,，一定要仔細(xì)考慮問(wèn)題點(diǎn)和難點(diǎn),，找出對(duì)應(yīng)的解決方法,，同時(shí)每個(gè)成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行下達(dá)的任務(wù)和使命,，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成;對(duì)困難估計(jì)不夠,，準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項(xiàng)目失敗的原因。

日常工作中,，我們也會(huì)經(jīng)常遇到看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，以慣有的思維去準(zhǔn)備，當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與想象中不同時(shí),，我們由于準(zhǔn)備不足,，容易造成混亂,，極其被動(dòng)。這就要求我們?cè)诮鉀Q一個(gè)問(wèn)題時(shí),，一定要全面思考,、認(rèn)真準(zhǔn)備，在碰到意外出現(xiàn)時(shí)才能從容應(yīng)對(duì),。同時(shí),，在出現(xiàn)混亂、被動(dòng)的情況下,，大家一定要冷靜,，團(tuán)結(jié)，要相互鼓勵(lì),，積極探索,，通過(guò)集體的力量找到解決問(wèn)題的方法。

短短的七天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作技巧以及商務(wù)禮儀,，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流,。其中,，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識(shí)兩個(gè)環(huán)節(jié)?？蛻艚哟此坪?jiǎn)單,，要做好可就不是很容易，還從中學(xué)到了權(quán)證辦理的基本流程,、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率,，還有公積金貸款的流程等等必備常識(shí)。我雖然剛接觸這個(gè)行業(yè),，不懂得的地方還很多很多,，但通過(guò)這次培訓(xùn)讓我加深了對(duì)房產(chǎn)知識(shí)、銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì),、對(duì)待客戶的態(tài)度,、如何解決實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題，以及公司樓盤(pán)具體情況和營(yíng)銷(xiāo)思路有更深一層的了解,。通過(guò)此次培訓(xùn),，我覺(jué)得要想做好房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作，光有毅力和恒心還不行,，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，做事情更要有針?duì)性。

我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高,，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情,。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我,，完善自我,，不會(huì)固步自封。同時(shí),，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn),，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí),，也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程,。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備,、醞釀工作,，在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶的交流、溝通,、協(xié)商,、了解。

“鍥而舍之,，朽木不折,，鍥而不舍，金石可鏤,?！边@句話說(shuō)明了成功需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志,，要有不達(dá)目的決不罷休的信念,，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更要秉承一貫的信念，自我激勵(lì),，自我啟發(fā),，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān),，走向最終勝利,。

銷(xiāo)售崗前培訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售崗前培訓(xùn)內(nèi)容篇三

進(jìn)入酒店這個(gè)大集體,，也通過(guò)這幾天領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn),，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對(duì)這次酒店培訓(xùn)的心得體會(huì)-服務(wù)的重要性,，一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,，能否成為品牌企業(yè)，菜品,、服務(wù),、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力,、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入,。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹?lái)越重視酒店的服務(wù)水平,，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù),。因此，提升服務(wù)水平是投入少,、見(jiàn)效快的主要手段,。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn),。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達(dá)思想,、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課,，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚,、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可,，不宜多說(shuō)話,。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭,，沒(méi)有問(wèn)候,，只有手勢(shì)，沒(méi)有語(yǔ)言的配合,。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù),，鳴堂叫菜、唱收唱付,，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù),，為客人保留一片寧?kù)o的天地，要求三輕(即說(shuō)話輕,、走路輕,、操作輕)。 一些服務(wù)人員往往由于靦腆,，或者普通話說(shuō)得不好,，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名,，經(jīng)常使顧客聽(tīng)得一頭霧水,，不得不再問(wèn)。

由此妨礙主客之間的溝通,，耽誤正常的工作,。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性,，也不能妨礙正常的交流,。因此這類(lèi)餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說(shuō)普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說(shuō)普通話,，以便于用雙語(yǔ)服務(wù),，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白,。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù),，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有,。雖然他們?cè)诜?wù)時(shí)很小心,，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定,，但仍然不能使客人滿意,。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以"顧客至上"為原則，向客人道歉以求客人的諒解,。身為餐廳的服務(wù)人員,，一定要了解各種顧客的類(lèi)型，才能隨機(jī)應(yīng)變,，把握時(shí)機(jī),，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要,，提供最佳的服務(wù),。

要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng),，不要隨便發(fā)脾氣,。一定要做到服飾整齊、儀容端莊,、態(tài)度和藹,、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé),、迅速合作,、誠(chéng)實(shí)不欺,、禮貌周到等要求，讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下,。

1,、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊,、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的,。男性服務(wù)生必須常刮胡子,，衣服整齊，雙手及指甲要清潔,，并注意口臭及體臭,。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外,，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油,，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象,。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙,、嚼口香糖。禮貌,、親切,、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐,，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端,，一切以"顧客至上"為原則。

2,、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，迅速合作，這樣都能使工作更順利,。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作,，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事,。這種積極參與,、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

3,、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重,，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定,，不貪財(cái)，不欺騙客人,，禮貌周到,。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感,。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng),，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的,。

禮貌,、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。

另外,，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時(shí),，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端,，一切以"顧客至上"為原則,。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的淳淳教誨,，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門(mén)想要做到更強(qiáng)最好,，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望,，讓我們做到最好。讓酒店越來(lái)越好,，更上一層樓,。

銷(xiāo)售崗前培訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售崗前培訓(xùn)內(nèi)容篇四

經(jīng)過(guò)了這幾天的培訓(xùn)，聆聽(tīng)了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn),，我收益頗多,，感觸頗多，深刻體會(huì)到醫(yī)務(wù)工作是圣神,、偉大而又平凡,、瑣碎的!作為一名護(hù)理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心,，促進(jìn)病人的健康”的護(hù)理理念,。真正踐行這一護(hù)理理念，我們必須具備責(zé)任心,、細(xì)心,、扎實(shí)的理論知識(shí)和良好的護(hù)理技能,，還得具備愛(ài)心、良好的溝通技能和奉獻(xiàn)精神,。

責(zé)任心是我們每一位護(hù)理工作者必須具備的,，沒(méi)有責(zé)任心無(wú)以做任何事情。病人生死攸關(guān),，生命相托,，因此我們的責(zé)任重于泰山，每一件事情,，每一個(gè)細(xì)節(jié)都容不得我們馬虎,，日常工作中我們一定要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,，認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理操作程序,，時(shí)刻具備“慎獨(dú)”精神。

細(xì)心在我們的護(hù)理工作中也是必不可少的,。我們被稱(chēng)為“白衣天使”,，很大程度上正是由于我們比別人多了一點(diǎn)細(xì)心。病情的變化,，尤其是危重病人,，是需要我們時(shí)刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺,。所以在工作中我們一定要嚴(yán)格三查八對(duì),，多留意病人的病情變化，做到眼勤,，手勤,，腳勤，完成各項(xiàng)護(hù)理措施,，做好護(hù)理記錄及交接班工作,，嚴(yán)防差錯(cuò)意外的發(fā)生。

專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和護(hù)理技能是我們賴以工作的基礎(chǔ),，雖然我們?cè)谧x書(shū)期間,，具備了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握了臨床基本的操作技能,，但醫(yī)學(xué)知識(shí)是不斷發(fā)展更新的,，這就需要我們多學(xué)習(xí)，多了解臨床護(hù)理新進(jìn)展,。要善于總結(jié)歸納,，靈活運(yùn)用，理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),，與時(shí)俱進(jìn),，敢于創(chuàng)新。

作為一名護(hù)理人員,，對(duì)待每一位患者,，我們都要有愛(ài)心，一視同仁,，每一位來(lái)院的患者都或多或少具有擔(dān)心,、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對(duì)我們護(hù)理工作者諸多挑剔,，言語(yǔ)沖突,，既然選擇了護(hù)理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無(wú)奈,，放平心態(tài),，在做好各項(xiàng)護(hù)理措施的同時(shí)還要做好病人的心理護(hù)理，多寬慰病人,，消除其緊張焦慮情緒,。另外，要尊重病人的隱私權(quán),，為他們的康復(fù)盡自己最大的努力,。

護(hù)理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨(dú)立的個(gè)體,，他還是一個(gè)社會(huì)人,，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時(shí),，也要考慮他情感的需要,，愛(ài)與歸屬的需要，自尊的需要,，自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的需要,。在工作中學(xué)會(huì)護(hù)患之間有效溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系,。在我們對(duì)病人實(shí)施護(hù)理操作過(guò)程中要避免只是生硬機(jī)械的完成操作,，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護(hù)理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境,，更好的服務(wù)病人,，促進(jìn)他們的康復(fù)。

在護(hù)患關(guān)系緊張的情況下,，我們除了精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會(huì)懂法,。其實(shí)懂法和我們開(kāi)展工作是互相關(guān)聯(lián)的，只有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,，認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理工作,，我們才能守法;只有懂法,，我們才能時(shí)刻督促自己遵守原則，正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊妹宽?xiàng)工作,。

我們作為新人,，在理論上還有很多知識(shí)需要學(xué)習(xí)鞏固加強(qiáng)，在工作上還有很多的不足需要完善提高,，希望領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)、老師們多教導(dǎo),，多指點(diǎn),，我們自己也會(huì)勤于學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教,，多提問(wèn),，努力完善自我，勝任工作,。既然我們選擇了護(hù)理工作,，就要立志做一名合格的護(hù)士,，做一名讓患者信任的護(hù)士,，做一名讓家屬放心的護(hù)士!

銷(xiāo)售崗前培訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售崗前培訓(xùn)內(nèi)容篇五

短短三天的培訓(xùn)，我們學(xué)了許多的知識(shí),、領(lǐng)悟了很多道理,。而一首《感恩的心》的手語(yǔ)舞蹈，更讓我們學(xué)會(huì)了感恩,。感謝酒店為我們組織了這次培訓(xùn),，沒(méi)有高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒(méi)有我們的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

說(shuō)真的,，在沒(méi)有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中,，不知道怎么著手去開(kāi)展工作,。通過(guò)三天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識(shí),。懂得了許多做人的道理,，也改變了原來(lái)的一些觀念。使我找到了新的起跑點(diǎn),。

培訓(xùn)的前兩天,，由人事部周經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德,，酒店從業(yè)心理與心態(tài),，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范,，酒店禮儀及酒店意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，酒店員工手冊(cè)和行為規(guī)范,。而且保安部余經(jīng)理還教了我們?cè)S多消防知識(shí),。許多都是我們終生受益的知識(shí)，既教會(huì)了我們做事,，還教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈?，心態(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得"批評(píng)是金，表?yè)P(yáng)是銀",。如果犯錯(cuò),，不可逃避，應(yīng)正確對(duì)待,，成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé),，不可消極對(duì)待。"人人為我,，我為人人",。想想我們每天為別人服務(wù)，同時(shí)也得到別人的服務(wù),，所以我們服務(wù)于人時(shí),，要換位思考，以心換心,，主動(dòng),、熱情、耐心地對(duì)待我們的客人,，服務(wù)周到``````

培訓(xùn)的第三天,，人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進(jìn)行了一次有趣的燒烤活動(dòng)。同事們?cè)谝黄鹜娴煤荛_(kāi)心,，通過(guò)這次燒烤活動(dòng)讓同事之間多了一次相互了解的機(jī)會(huì),，體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里,，可以在新的環(huán)境中體會(huì)大家良好的關(guān)系,。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺(jué)，感到多么的親切,，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣,，又可以增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會(huì),。

在我沒(méi)有聽(tīng)這幾天課之前,，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會(huì)不到服務(wù)給我?guī)?lái)多少快樂(lè),，兩位老師的精彩授課,，無(wú)一不感染著我們當(dāng)時(shí)在座的每一位，讓我受益非淺!

最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲,，它把我?guī)Щ亓诵@時(shí)代,，我愛(ài)這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn),，更多的是一種分享,，一種學(xué)習(xí)所帶來(lái)的快樂(lè)，我知道這快樂(lè)而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會(huì)忘記的愉快經(jīng)歷,，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財(cái)富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!

銷(xiāo)售崗前培訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售崗前培訓(xùn)內(nèi)容篇六

盼望著,，盼望著，入警三個(gè)多月了,，終于盼到了20xx年度新錄用人民警察初任培訓(xùn)通知的到來(lái)……

根據(jù)《公安機(jī)關(guān)人民警察訓(xùn)練條令》和《山東省公安機(jī)關(guān)人民警察訓(xùn)練工作規(guī)范》(試行)要求,，省公安廳定于2月14日到6月14日在山東省濰坊市人民警察訓(xùn)練基地進(jìn)行20xx年度新錄用人民警察初任培訓(xùn)班，我們青島市公安局49名新警員有幸和濰坊市的二百余名新警員同班培訓(xùn),。20xx年2月14日上午,，我懷著迫不及待的心情如期來(lái)到了濰坊市人民警察培訓(xùn)基地，正式開(kāi)始了為期四個(gè)月的新警初任培訓(xùn),。

作為一名普通院校畢業(yè)的理工科女大學(xué)生,，有幸如愿進(jìn)入公安隊(duì)伍，身著瀟灑帥氣的公安警服,，在理想的工作崗位上追逐著自己年輕的夢(mèng)想,，著實(shí)是一件幸福快樂(lè)的事情,。三個(gè)月的派出所基層工作經(jīng)歷讓我對(duì)公安工作和人民警察隊(duì)伍有了更深刻更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也讓我明顯感受到了跟公安院校畢業(yè)的科班出身的同事們之間的差距,?？释琰c(diǎn)有這么一次全方位的集中培訓(xùn)機(jī)會(huì)，給我們這些半路出家的公安干警補(bǔ)補(bǔ)課,，讓我們也能盡快成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀稱(chēng)職的人民公安干警,。

一個(gè)周的軍訓(xùn)鍛煉剛剛過(guò)去，雖然短暫,，但受益匪淺,，感受頗多，主要有以下幾點(diǎn)：

一是業(yè)務(wù)素質(zhì)嚴(yán)重不足,。作為一名人民警察,，作為一名執(zhí)法人員，必須要具備豐富的法律知識(shí)和相關(guān)執(zhí)法能力。所以學(xué)習(xí)法律法規(guī),、公安業(yè)務(wù),、警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能、警察禮儀等就成為必然,，在日益復(fù)雜的治安和執(zhí)法環(huán)境下,，這些必備的業(yè)務(wù)知識(shí)必須要扎扎實(shí)實(shí)地一一學(xué)起，所以從現(xiàn)在開(kāi)始,，必須要保持一顆“從零學(xué)起”的心態(tài),，嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),，全面充實(shí)自己的頭腦,，不僅要做一名知法、懂法,、守法的好市民,，并且要做一名會(huì)用法律為社會(huì)、為公民服務(wù)的好干警,。

二是身體素質(zhì)有待提高,。雖然本身一向比較喜歡體育活動(dòng)，但在軍訓(xùn)過(guò)程中,，明顯感覺(jué)體力不支,，與公安民警身體鍛煉標(biāo)準(zhǔn)還有不小的差距，這與平時(shí)沒(méi)有堅(jiān)持鍛煉身體有直接關(guān)系,。在軍訓(xùn)過(guò)程中,，感受著武警支隊(duì)教官對(duì)我們的嚴(yán)格訓(xùn)練和細(xì)心呵護(hù)的同時(shí)，也明顯感到了自己跟其他同事的差距,。所以日后要注意多加強(qiáng)平時(shí)的鍛煉,。“身體是革命的本錢(qián)”,，公安工作本身有強(qiáng)度大,、時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)，這就要求我們只有具備了健康強(qiáng)壯的身體,，才能更好地做好公安工作,，更好地為人民服務(wù)。鍛煉身體,，從現(xiàn)在做起,。我保證在后面的培訓(xùn)過(guò)程中以一名“標(biāo)兵”的身份嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好教官交給我們的每一個(gè)軍訓(xùn)動(dòng)作,，站好每一次軍姿,，完成每一次體能鍛煉，爭(zhēng)取在日后的體能和隊(duì)列動(dòng)作考核中取得優(yōu)異成績(jī)，并為日后的長(zhǎng)期鍛煉打好基礎(chǔ),，練就一身強(qiáng)健的體魄,。

三是政治素質(zhì)亟待加強(qiáng)。從小到大,，一直作為學(xué)生干部積極地參與了多種學(xué)生管理工作,，自以為是一個(gè)覺(jué)悟和素質(zhì)都很不錯(cuò)的年輕人。但是進(jìn)入公安隊(duì)伍以后,，尤其是在濰坊市人民警察訓(xùn)練基地培訓(xùn)的一周時(shí)間內(nèi),，聽(tīng)了薛飛教官的精彩授課，認(rèn)識(shí)了公安系統(tǒng)來(lái)自各個(gè)部門(mén)的同事,，觀摩了全國(guó)英模楊希濤和沈開(kāi)未的報(bào)告會(huì)之后,，真正意識(shí)到在公安系統(tǒng)這個(gè)大家庭中人才濟(jì)濟(jì)并且藏龍臥虎，理性地認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，找到了跟榜樣們的差距,。所以在日后的政治理論、職業(yè)道德與紀(jì)律作風(fēng)培訓(xùn)課上一定要積極吸取營(yíng)養(yǎng),，向英模們學(xué)習(xí),，向老師同學(xué)們學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們踏踏實(shí)實(shí)為人民服務(wù)和高度負(fù)責(zé)不怕苦不怕累的精神,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，努力提高自身的政治素質(zhì)，用真心做好每一項(xiàng)工作,，用楊希濤同志的話說(shuō)就是“撲下身子,，放下架子”,，爭(zhēng)取在共創(chuàng)和諧社會(huì)的舞臺(tái)上做一名優(yōu)秀的人民警察,，在公安生涯中演繹出自己人生的精彩,。

軍訓(xùn)剛剛進(jìn)行一周，雖然在零下幾度的露天操場(chǎng)上迎著寒風(fēng)站軍姿,、踢正步很累很辛苦,，雖然因感冒頭疼眼睛疼耳朵疼，雖然因鍛煉強(qiáng)度大背疼,、腰疼、胳膊疼,、腿疼,，可謂頂著全身的酸痛，但是我明白：寶劍鋒自磨礪出,，梅花香自苦寒來(lái),。只有真正歷練過(guò)，才能享受警察樂(lè)章的慷慨和激昂，所以我依然會(huì)堅(jiān)定地告誡自己：一定要嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持下去,，爭(zhēng)取做到最好!因?yàn)槲仪宄闹溃簭氖」矎d到基層工作單位，都本著嚴(yán)格要求和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，為我們?nèi)胛樾戮y(tǒng)一制定了相關(guān)教學(xué)大綱,，制定了科學(xué)合理的課程，青島市公安局為我們每人撥付了5400元的培訓(xùn)費(fèi),，并把我們從工作崗位上抽調(diào)出來(lái)進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)四個(gè)月的培訓(xùn),，著實(shí)難能可貴，所以我們也要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)組織,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo),、對(duì)老師承諾：我們一定會(huì)珍惜這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自身的綜合素質(zhì),，以便盡早適應(yīng)公安專(zhuān)業(yè)崗位，為社會(huì)穩(wěn)定和諧貢獻(xiàn)自己的一份力量!

銷(xiāo)售崗前培訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售崗前培訓(xùn)內(nèi)容篇七

經(jīng)過(guò)近三周緊張安排的黨課學(xué)習(xí),，使我對(duì)黨的感性認(rèn)識(shí)又上升到了一個(gè)新的層次,。根據(jù)黨課學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我想從青年的這個(gè)角度來(lái)談一談我的幾點(diǎn)心得體會(huì),。

一.黨的事業(yè)與青年的成長(zhǎng)緊密相連

毛澤東同志贊揚(yáng)青年是“早晨八,、九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)”，強(qiáng)調(diào)希望寄托在青年身上,，號(hào)召?gòu)V大青年走與工農(nóng)群眾相結(jié)合的道路,。鄧小平同志滿懷深情地指出，“青年一代的成長(zhǎng),，正是我們事業(yè)必定要興旺發(fā)達(dá)的希望所在”,，希望廣大青年?duì)幃?dāng)有理想、有道德,、有文化,、有紀(jì)律的一代新人。強(qiáng)調(diào),，“青年興則國(guó)家興,，青年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)”，希望廣大青年為黨和人民事業(yè)堅(jiān)韌不拔開(kāi)拓前進(jìn),。中國(guó)共產(chǎn)黨歷來(lái)把青年當(dāng)作推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的有生力量,，總是把黨的事業(yè)與青年的成長(zhǎng)緊密聯(lián)系在一起!

二.青年是先進(jìn)文化的傳播者，是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的生力軍

在黨課學(xué)習(xí)中,，一位老師講到1920xx年的7月23日,，十幾位來(lái)自不同城市,、操著不同口音的人聚集到上海。他們中年齡最大的45歲,，最小的才19歲,，雖然人數(shù)不多，并且平均年齡還不到28歲,，但他們卻干了一件開(kāi)天辟地的大事情,，那就是召開(kāi)了共產(chǎn)黨第一次全國(guó)代表大會(huì);而我們也不會(huì)忘記在長(zhǎng)征中年輕的紅軍戰(zhàn)士以百折不撓的頑強(qiáng)精神用雙腳踏破國(guó)民黨的鐵壁重圍;日軍侵略我國(guó)的時(shí)候，大批青年涌上街頭振臂高呼“打倒日本帝國(guó)主義” ;在新中國(guó)建設(shè)之初,，一大批優(yōu)秀的青年留下了可歌可泣的光榮業(yè)績(jī),，王進(jìn)喜，向秀麗等是他們的突出典范,。作為新時(shí)期的青年,，我們要積極投身于我國(guó)的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的事業(yè)中，努力學(xué)習(xí)文化知識(shí),，不畏挫折,，勇攀高峰，譜寫(xiě)壯美動(dòng)人的青春樂(lè)章!

三.青年要自覺(jué)擔(dān)負(fù)起時(shí)代的重任

誰(shuí)贏得青年,，誰(shuí)就贏得未來(lái),。青年學(xué)生是國(guó)家寶貴的人才資源，是祖國(guó)的未來(lái),，是民族的希望,。然而作為青年一代的我們要牢記黨和人民的重托，自覺(jué)擔(dān)負(fù)起時(shí)代的重任,，傳承老一代無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家的寶貴品質(zhì),，以英雄楷模為榜樣，努力成為理想遠(yuǎn)大,、信念堅(jiān)定的新一代,，品德高尚、意志堅(jiān)定的新一代,、視野開(kāi)闊,，知識(shí)豐富的新一代，開(kāi)拓進(jìn)取,，艱苦創(chuàng)業(yè)的新一代,，為早日實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而奮斗!

在兩會(huì)剛剛勝利閉幕和中國(guó)共青團(tuán)建團(tuán)九十四年之際，能夠參加黨校舉辦的入黨積極分子黨課的學(xué)習(xí),，我感到非常的榮幸,，也十分珍惜寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)期間,，我始終悉心聆聽(tīng)黨校領(lǐng)導(dǎo)和老師的精彩報(bào)告,。同時(shí)，我深入學(xué)習(xí)了兩會(huì)精神,，撰寫(xiě)了兩會(huì)學(xué)習(xí)心得,，聽(tīng)取了作的政府工作報(bào)告，并學(xué)習(xí)了在紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)成立94周年大會(huì)上的講話,，牢記提出的四個(gè)必須,，五點(diǎn)希望。這些都讓我受益匪淺,。我始終提醒自己要緊跟黨組織的步伐,，并始終堅(jiān)定我申請(qǐng)加入黨組織的信心和決心。

我相信,，有朝一日中國(guó)共產(chǎn)黨會(huì)融入我這一顆赤誠(chéng)的愛(ài)黨,、愛(ài)國(guó)、愛(ài)民之心! 我也必將實(shí)現(xiàn)我自己的作用與價(jià)值!

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為期一天的集團(tuán)公司-xx年新員工入職培訓(xùn)會(huì)議在會(huì)議廳舉行,。通過(guò)此次培訓(xùn),，力爭(zhēng)使新員工更進(jìn)一步的了解公司的基本情況，熟悉公司相關(guān)工作的業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度,，樹(shù)立正確理念和良好職業(yè)道德觀,，盡快融入公司企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換,。正如上午公司安全質(zhì)管部閔部長(zhǎng)說(shuō)到：“培訓(xùn)就是學(xué)習(xí)的過(guò)程,，更是鞏固學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)的過(guò)程”,。

能夠進(jìn)入,，真的很幸運(yùn)，我非常珍惜和重視這份工作,。結(jié)束完分公司級(jí)和車(chē)間級(jí)的入廠教育,，根據(jù)安排我便來(lái)到化肥分公司合三車(chē)間4班實(shí)習(xí)，看到周?chē)率炀毝泵Φ墓ぷ?，自己有些不知所措,，很想盡快加入其中，可是自己卻特別的無(wú)知,，第一班下來(lái)一直處于暈暈的狀態(tài),。很感激班組同事從前到后耐心的指導(dǎo)和關(guān)心，讓我對(duì)工作慢慢有點(diǎn)概念,。集團(tuán)公司安排的這次培訓(xùn),，讓我聆聽(tīng)了公司各位領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)睛之談，更是受益匪淺,，幾十年的經(jīng)驗(yàn)之談,，“勝讀十年書(shū)”,。感受頗深：

一、過(guò)去,、現(xiàn)在,、將來(lái)

昨天的，前身氮肥廠,，1976年開(kāi)建,、1977年建成的3000噸合成氨工程，那時(shí)候的,，底子薄,，基礎(chǔ)差，是一家縣級(jí)小氮肥廠,。

今天的,，經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，從一家縣級(jí)小氮肥廠起家,，從眾多的小氮肥企業(yè)中脫穎而出,，到今天，公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和綜合實(shí)力保持國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平,，達(dá)到了“生產(chǎn)規(guī)模,、技術(shù)裝備、管理水平,、經(jīng)濟(jì)效益”四個(gè)國(guó)內(nèi)一流,，目前已經(jīng)擁有百萬(wàn)噸尿素的生產(chǎn)規(guī)模，成為中國(guó)十大尿素生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)之一,，年盈利上億元的氮肥類(lèi)績(jī)優(yōu)上市公司,。

明天的，在“肥”字上求發(fā)展,、在“農(nóng)”字上做文章,，將從單一肥，走向復(fù)合肥,，承接公司又一次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,，產(chǎn)品升級(jí)。將著力塑造成為“人文的,、有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的,，在中國(guó)氮肥行業(yè)有重大影響的大型企業(yè)集團(tuán)”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙百”——百年,、百億,。

二、“以人為本”企業(yè)文化

在大學(xué),，我們感受的是大學(xué)校園文化;在軍營(yíng),，我們感受的是綠色軍營(yíng)文化;到了公司,，我們感受到的就說(shuō)企業(yè)文化。其實(shí),，當(dāng)我們選擇了一個(gè)公司,，從某種意義上說(shuō)就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念,。一個(gè)公司如果沒(méi)有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和核心理念，必定不能長(zhǎng)久地發(fā)展下去,，必定會(huì)在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰,。所謂“道不同，不足與謀”,，如果連公司的企業(yè)文化都不能認(rèn)同,，也就失去了留在公司的必要。

上午,，公司安全質(zhì)管部部長(zhǎng)閔曉松同志作了關(guān)于公司安全,、環(huán)保方面的主題交流培訓(xùn)，閔部長(zhǎng)通過(guò)引用實(shí)例,，圖文并茂的講解,，從“認(rèn)識(shí)安全”到“安全管理”為切入口，著力詮釋“以人為本”的x企業(yè)文化理念,，使安全,、環(huán)保理念深入全體員工，“要我安全”到“我要安全”的意識(shí)轉(zhuǎn)變,，公司貫徹“安全第一,、預(yù)防為主、全員動(dòng)手,、綜合治理,、改善環(huán)境、保護(hù)健康,、科學(xué)管理,、持續(xù)發(fā)展”，執(zhí)行qhse管理體制,，公司長(zhǎng)期致力于追求安全,、環(huán)境、健康與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展,，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，開(kāi)展清潔生產(chǎn)，確保安全環(huán)保,。

下午,，公司黨委副書(shū)記,、工會(huì)陳主席作了關(guān)于企業(yè)文化的精彩演講，陳主席從“什么是文化”,、“什么是企業(yè)文化”,、“什么是x企業(yè)文化”、“什么是有文化的x人”四個(gè)方面詮釋公司的企業(yè)文化,。公司企業(yè)文化理念的“一本四基”——以人為本,、與人為善、誠(chéng)信勤勉,、共謀發(fā)展,。聽(tīng)了陳主席得演講，使我備受鼓舞,，陳主席結(jié)合公司企業(yè)文化理念以及自身發(fā)展經(jīng)歷,，總結(jié)交流“海爾文化”、“同仁堂文化”,，對(duì)我們新入職員工上了生動(dòng)的一課,，鼓勵(lì)我們新進(jìn)員工要“有志、有識(shí),、有為”,，“立德、立行,，先立志”,。

作為新進(jìn)員工，雖然進(jìn)入公司只有不到一個(gè)月時(shí)間,，但是我深深的感受到公司良好的企業(yè)文化氛圍,。

三、揚(yáng)起風(fēng)帆,，從這里啟航

面對(duì)與學(xué)校完全不同的環(huán)境,，面對(duì)完全陌生的化肥生產(chǎn)領(lǐng)域，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì),，很擔(dān)心自己一時(shí)無(wú)法順利走上自己的工作崗位,，怕自己做不好，畏首畏尾,。但通過(guò)這次培訓(xùn),，我發(fā)現(xiàn)公司對(duì)每一位新人都是鼓勵(lì)和激勵(lì)的，犯錯(cuò)是難免的,，我們不能因?yàn)闀?huì)犯錯(cuò)而退縮,，勇于嘗試，不斷改進(jìn)。做事得敢想敢做,，要充分發(fā)揮自己的思維和能力,。

踏出校園，走向了更廣闊的人生舞臺(tái),，是詮釋人生的開(kāi)始,，滿懷激情，勇往直前,。通過(guò)今天的培訓(xùn),，使我更堅(jiān)信了自己的信念，自己當(dāng)初的選擇是正確的,。在這里,，在，看到了希望,，看到了寬廣的人生舞臺(tái)。正如公司宣傳信息部蔣青主任所講到的,，已經(jīng)為我們將舞臺(tái)搭建好,，就看我們?cè)趺丛谂_(tái)上起舞!

銷(xiāo)售崗前培訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售崗前培訓(xùn)內(nèi)容篇九

我到恒大地產(chǎn)公司已經(jīng)近一個(gè)月時(shí)間了，在這段時(shí)間里,，我深深地體驗(yàn)到他的企業(yè)文化獨(dú)樹(shù)一幟,。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,，是構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,，它的力量深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中,，是影響企業(yè)實(shí)力消長(zhǎng)的長(zhǎng)期性,、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性要素,。正如許主席所說(shuō)：“文化建設(shè)是恒大穩(wěn)健快速發(fā)展的重要法寶,。以誠(chéng)信為核心的企業(yè)文化是恒大的傳家寶，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工務(wù)必光大傳統(tǒng),，奉公正己,，講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣,，使企業(yè)文化建設(shè)生生不息，永葆活力”,。十余年來(lái),，恒大公司以吸收創(chuàng)建精神文化為先導(dǎo)，發(fā)展制度文化，優(yōu)化行為文化,，完善物質(zhì)文化,，形成了獨(dú)具特色的恒大企業(yè)文化。精神文化涵蓋企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、工作作風(fēng)、戰(zhàn)略方針等方面,。制度化管理,，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作和流程再造形成了其特色的制度文化。員工修身準(zhǔn)則(簡(jiǎn)稱(chēng)“三十六條”),、員工行為規(guī)范(簡(jiǎn)稱(chēng)“十六字方針”),、員工職務(wù)行為準(zhǔn)則成為指引恒大人前進(jìn)的行為文化?！逗愦髨?bào)》,、《恒大學(xué)習(xí)報(bào)》、恒大網(wǎng)站,、恒大之歌是企業(yè)文化生生不息的載體;勞模競(jìng)選大會(huì),、年度萬(wàn)人運(yùn)動(dòng)會(huì)等各類(lèi)文化活動(dòng)不斷充實(shí)著恒大人的物質(zhì)文化，讓企業(yè)文化內(nèi)化于心,，外化于行,。

我們每個(gè)人都想成為一名優(yōu)秀的恒大人，想成為一個(gè)事業(yè)成功的人,?！昂愦蟮禺a(chǎn)集團(tuán)員工修身準(zhǔn)則”(簡(jiǎn)稱(chēng)“三十六條”)為我們指明了努力的方向。

我就“三十六條”中體會(huì)最深刻的幾條談下自己的體會(huì),?！皣?yán)于律己”，我們工作,、生活,、學(xué)習(xí)中都應(yīng)該對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，追求完美,，要經(jīng)得起任何誘惑，做自己的主人,?！白黠L(fēng)扎實(shí)”，“精心策劃,、狠抓落實(shí),、辦事高效”這種良好的工作作風(fēng)應(yīng)該貫穿我們工作的整個(gè)過(guò)程,。反觀自己，“精心策劃”尚做得不夠,，在今后的工作中,，每天晚上抽出半個(gè)小時(shí)，總結(jié)一天工作得失,，籌劃第二天的工作,，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題做到心中有數(shù)?！吧朴趯W(xué)習(xí)”,，我們正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新速度極快,。如果我們不注意學(xué)習(xí),，就會(huì)很快被社會(huì)所淘汰。企業(yè)發(fā)展最缺少?gòu)?fù)合型人才,，我們?cè)诰ㄗ约簩?zhuān)業(yè)的同時(shí)還要了解相關(guān)專(zhuān)業(yè),，做到觸類(lèi)旁通。同時(shí),，我們還應(yīng)該取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短，不斷充實(shí)和提高自己,。

“勤儉節(jié)約”，作為恒大人,，我們要有主人翁精神,，把企業(yè)當(dāng)做自己的家，為公司節(jié)省不必要的支出,。在工作中,，嚴(yán)把圖紙關(guān)，強(qiáng)化成本意識(shí);在生活中節(jié)約每一度電,、每一滴水,，杜絕浪費(fèi)?！敖M織能力”,、“協(xié)調(diào)能力”“社交能力”，對(duì)于我們?nèi)粘９ぷ鱽?lái)說(shuō)尤為重要,，作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè),，我們要與政府、施工單位,、設(shè)計(jì)單位,、監(jiān)理單位等各個(gè)部門(mén)打交道，好多工作都需要我們?nèi)款^組織。因此,，我們要提高自己這幾方面的綜合能力,，才能在工作中應(yīng)付自如?！袄碚撍健?、“業(yè)務(wù)水平”，我今后應(yīng)該更好的將學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐相結(jié)合,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，努力提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平?！皠?chuàng)新水平”,，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，新技術(shù),、新材料,、新工藝層出不窮，我們應(yīng)該更新觀念,，緊跟行業(yè)的發(fā)展步伐,，加強(qiáng)行業(yè)間的學(xué)習(xí)和交流，加強(qiáng)對(duì)新技術(shù),、新材料,、新工藝的應(yīng)用。

“三十六條”將作為我一生修身的準(zhǔn)則,。雖然,，好多要求我尚未完全達(dá)到，但我將在今后的工作中,，對(duì)照自己的言行,，去不斷完善自己，努力成為一名優(yōu)秀的恒大員工,。