無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案目錄篇一

為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序,，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序,，采取快速,、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展,。

2適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理

3職責(zé)

3.1各項(xiàng)目管理處保安,、中央監(jiān)控室值班員負(fù)責(zé)火警、匪警的應(yīng)急處理,。

3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負(fù)責(zé)電梯困人的應(yīng)急處理,。

3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負(fù)責(zé)住戶水管爆裂、煤氣泄漏,、供電供水設(shè)備故障的應(yīng)急處理,。

3. 4公司總部總值班員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。

4操作程序

4.1處理各類突發(fā)事件的原則

4.1.1快速反應(yīng)的原則：要求當(dāng)值保安員接警后2-5分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，保安部負(fù)責(zé)人在休息時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后,，30分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)

4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：

1)處理突發(fā)事件由保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮

2)保安班長(zhǎng)及保安員負(fù)責(zé)各類指令的落實(shí)與執(zhí)行

4.1.3服從命令的原則：各保安隊(duì)員需無條件服從指揮人員的命令,，班長(zhǎng)負(fù)責(zé)事后對(duì)突發(fā)事件的處理過程作詳細(xì)記錄

4.1.4團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門，管理處其它部門應(yīng)予以積極配合,，在保安部作出突發(fā)事件處理決定時(shí),，各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作,，配合保安部處理好突發(fā)事件

4.2盜竊、損害事件

4.2.1若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)抓獲,，并注意收集現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，報(bào)告公安機(jī)關(guān),，連同物證送公安機(jī)關(guān)處理

4.2.2對(duì)可疑人員,，可采取暗中監(jiān)控或設(shè)法約束，當(dāng)其實(shí)施盜竊或其它破壞事件時(shí)再掌握時(shí)機(jī)予以當(dāng)場(chǎng)抓獲

4.2.3保安員接到盜竊,、損害事件報(bào)案時(shí),，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)向保安部班長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后留在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),，或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，盜竊現(xiàn)場(chǎng)不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品,，禁止無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)

4.2.4保安部班長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后視情況輕重,，立即調(diào)遣保安人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，若情況特別嚴(yán)重,，應(yīng)立即向管理處主任進(jìn)行請(qǐng)示和報(bào)告

4.2.5盜竊案件應(yīng)根據(jù)當(dāng)事人提供的被盜物品名稱,，錢財(cái)數(shù)量的巨細(xì)，再確定是否報(bào)當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，若有必要,，則打電話告之小區(qū)被盜詳情，請(qǐng)公安人員速來小區(qū)偵破,。管理處將組織力量,，創(chuàng)造良好的條件配合公安部門對(duì)案件開展偵破，排摸線索,，提供情況

4.2.6當(dāng)班班長(zhǎng)對(duì)事件的發(fā)現(xiàn)和處理過程,，做好詳細(xì)的書面記錄，保安部將進(jìn)行存檔備案

4.2.7事件的處理流程圖

4.3打架斗毆

4.3.1當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí)：

1)應(yīng)立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止,，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷,，同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)保 安員應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)向保安班長(zhǎng)報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù),、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范 圍,。

2)將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序,，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，

3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院治療

4.3.2保安班長(zhǎng)接到報(bào)告后,，立即用對(duì)講機(jī)指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)或附近的保安人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),，并迅速 趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮：

1)對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解

2)對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安辦

公室，進(jìn)行詢問記錄,，并交由公安機(jī)關(guān)處理

3)將收集的資料及作出的工作布置向負(fù)責(zé)人匯報(bào),，并請(qǐng)示下一步工作

4.3.3保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作,，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員亡的,，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告管理處主任,，管理處報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)

4.4搶劫

4.4.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報(bào)案時(shí)：

1)應(yīng)立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止,，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)向班長(zhǎng)報(bào)告

2)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)立即帶回保安部,，并請(qǐng)事主一起到管理處,，交由公安機(jī)關(guān)處理

3)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫(yī)院救 治

4)如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng),，要向目擊者問清劫匪的人數(shù),、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截;

4.4.2保安班長(zhǎng)接到搶劫報(bào)告后,，立即調(diào)遣附近的隊(duì)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù),，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮

1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經(jīng)過做好記錄，對(duì)被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行詢問和記錄

2)如向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,，要將相關(guān)資料,、線索及犯罪嫌疑人交公安機(jī)關(guān)處理

3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負(fù)責(zé)人匯報(bào)、并請(qǐng)示下一步工作

4.4.3保安部負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,，處理善后工作,，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作,，并請(qǐng)示和報(bào)告管理處主任,，管理處主任報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

4.5兇殺

4.5.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報(bào)案時(shí)：

1)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)向保安班長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人報(bào)告，

2)封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),，在公安人員到達(dá)前,，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)

3)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),，應(yīng)將其抓獲,，并扭送公安機(jī)關(guān)處理

4)對(duì)傷者立即送往醫(yī)院搶救

5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過,、接觸或搬抬過的物件,，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記

6)在公安人員到達(dá)時(shí),，立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告

4.5.2保安部負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖,，嚴(yán)格檢查出入人員

4.5.3保安部負(fù)責(zé)人將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào),，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員，

4.5.4同時(shí)，保安部負(fù)責(zé)人將案情及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),。

4.6交通意外事故

4.6.1當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：

1)應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告保安班長(zhǎng)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置,，

2)留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，搶救傷者

3)對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示保安部負(fù)責(zé)人進(jìn)行支援

4.6.2保安部負(fù)責(zé)人在接到報(bào)告后立即報(bào)告管理處主任,，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救;管理處主任報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

1)調(diào)遣指揮當(dāng)值隊(duì)員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,、交通秩序

2)送重傷者到醫(yī)院救治

3)報(bào)交警大隊(duì)事故組

4.6.3管理處主任在接到報(bào)告后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),，根據(jù)事故的需要,，負(fù)責(zé)指揮及報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)

4.7緊急停電處理

4.7.1保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報(bào)告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng),，并呼叫報(bào)警

中心通知工程部人員查看

4.7.2保安領(lǐng)班接到停電報(bào)告后，立即組織隊(duì)員趕赴樓層主要通道口及停電區(qū)域,，做好停電區(qū)域的保安工作

4.7.3若停電15分鐘內(nèi)無法恢復(fù)正常供電,，立即啟動(dòng)小區(qū)緊急停電預(yù)案,，并通知管理處領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作

4.7.4全體人員進(jìn)入緊急狀態(tài)，保持高度警惕,，嚴(yán)防有人趁機(jī)破壞或?qū)嵤┍I竊

4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息,，做好記錄，特殊情況要立即請(qǐng)示和報(bào)告。

4.8臺(tái)風(fēng)

4.8.1在臺(tái)風(fēng)到達(dá)前一,、二天內(nèi)由管理處主任召集各部門負(fù)責(zé)人召開抗臺(tái)安全會(huì)議,，明確各部門職責(zé)，成立預(yù)備抗臺(tái)小組,，隨時(shí)準(zhǔn)備加班

4.8.2保安部門要做好小區(qū)安全隱患和重要部位的檢查和統(tǒng)計(jì)工作,，對(duì)雨衣,、雨靴,、應(yīng)急燈、電筒等工具要做好準(zhǔn)備工作

4.8.3臺(tái)風(fēng)來臨時(shí)要在小區(qū)內(nèi)和周圍進(jìn)行不間斷巡視,，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理和報(bào)告

4.8.4抗臺(tái)工作責(zé)任落實(shí)到人,，保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督抗臺(tái)各項(xiàng)措施的落實(shí)與檢查

4.9水浸等自然災(zāi)害事故

4.9.1工程部對(duì)易水浸的部位進(jìn)行疏通、排泄工作,，防止堵塞;

4.9.2當(dāng)班班長(zhǎng)接報(bào)后立即調(diào)遣隊(duì)員處理或協(xié)助其他部門處理此類災(zāi)害事件

4.9.3保安部負(fù)責(zé)人接報(bào)后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生

1)相關(guān)人員和車輛的疏散

2)向醫(yī)院,、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援

4.9.4保安部負(fù)責(zé)人及時(shí)將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和請(qǐng)示

5. 電梯困人應(yīng)急預(yù)案

5.1. 任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi),，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室,，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。

5.2. 保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn),、被困人數(shù),、人員情況、以及電梯所在樓層,，另一方面通過對(duì)講機(jī)向保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào),，并聯(lián)系工程部前往解救。

5.3. 保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后,，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系,，安慰乘客，要求乘客保持冷靜,，耐心等待求援,。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,，不要盲目采取無謂的行動(dòng),，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn),。注意在這一過程中,，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話,，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況,，同時(shí)及時(shí)將情況向管理處主任匯報(bào)。

5.4. 工程部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后,，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救,，必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救,，應(yīng)設(shè)法采取措施,，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救,。

5.5. 若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了,，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安,、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意,。

5.6. 在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥,、神志昏迷(尤其是老人小孩),，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救,。

5.7. 被困者救出后,，保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要,，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名,、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由,。如被困者不合作自行離去,，應(yīng)記錄下來存檔備案。

5.8. 被困者救出后,，工程部應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因,，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。

5.9. 保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況,，包括接報(bào)時(shí)間,、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間,、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間,、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間,。若有公安,、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng),，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開時(shí)間,、車輛號(hào)碼;被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院,。

5.10. 工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間,、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間,。

物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案目錄篇二

根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)通知與要求,，為扎實(shí)做好公司及各項(xiàng)目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身安全,，特制定應(yīng)急預(yù)案,。

一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

(一),、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員：

職 責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項(xiàng)目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作,，保

證排水系統(tǒng)完好有效;加強(qiáng)各項(xiàng)目的巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn),，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路,、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項(xiàng)目的高配間,，必須保證正常供電;負(fù)責(zé)各項(xiàng)目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作,，負(fù)責(zé)儲(chǔ)備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害,，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護(hù)和搶險(xiǎn)工作,。

(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個(gè)工作組

1,、成立防汛搶險(xiǎn)組

組 長(zhǎng)： 成 員：

職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)工作,，各項(xiàng)目經(jīng)理組織搶險(xiǎn)人員對(duì)各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因,，制定局部應(yīng)急措施,，組織人員進(jìn)行處理。

2,、成立設(shè)備保障組

組 長(zhǎng)： 成 員：

職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)(用水泵進(jìn)行排水)工作,。各項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對(duì)積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常,。

3,、后勤保障組 組 長(zhǎng)： 成 員：

職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險(xiǎn)通訊、統(tǒng)計(jì),、后勤保障工作,。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作,，在汛情后,，統(tǒng)計(jì)匯總由于汛情造成的損失情況。

4,、應(yīng)急救援組 組 長(zhǎng)： 成 員：

職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作,。當(dāng)某項(xiàng)目發(fā)生重大險(xiǎn)情時(shí)，及時(shí)抽調(diào)人員進(jìn)行救援,。

二,、防汛物資：雨鞋、雨衣,、鐵锨,、編織袋、手電筒,、鐵絲,、排水泵、

托線盤等,，并設(shè)專人負(fù)責(zé),，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。

三,、各項(xiàng)目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強(qiáng)防汛意識(shí)培訓(xùn),，對(duì)重點(diǎn)部位要

檢查到位，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào)部門或公司領(lǐng)導(dǎo),，并采取積極措施,，避免險(xiǎn)情擴(kuò)大。

四,、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時(shí)暢通

五,、遇中雨以上雨情時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時(shí),，實(shí)行全員全崗值班制度,。

六、當(dāng)辦公室值班人員接防汛通知后,，應(yīng)及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛人員,。

七,、各項(xiàng)目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目

防汛主要成員迅速到現(xiàn)場(chǎng)查看情況,，及時(shí)處置;當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時(shí),，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通,、排水,，同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

八,、平時(shí),，辦公室人員內(nèi)勤人員和各項(xiàng)目客服人員應(yīng)密切注意天氣變化,，并及時(shí)通知相關(guān)人員天氣異常情況,，同時(shí)做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄,。

九,、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管,，以備后期續(xù)用,。

物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案目錄篇三

商業(yè)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案

一、本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理,，根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實(shí)際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案,，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。

二,、應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

1,、應(yīng)急組織構(gòu)成情況(安全指揮部)：

總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo); 現(xiàn)場(chǎng)指揮：物業(yè)負(fù)責(zé)人;

現(xiàn)場(chǎng)副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負(fù)責(zé)人;

成 員：全體員工

2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由消防滅火組,、搶險(xiǎn)搶修組,、物資供應(yīng)組、交通運(yùn)輸組,、警戒疏散組,、醫(yī)療救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成,。

3,、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂;組建應(yīng)急救援隊(duì)伍,，組織預(yù)案的實(shí)施和演練;檢查督促事故應(yīng)急救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;事故狀態(tài)下按照應(yīng)急救援預(yù)案實(shí)施救援,。

4、應(yīng)急職責(zé)

(1) 總指揮：負(fù)責(zé)定時(shí)召開消防應(yīng)急安全指揮部會(huì)議,，傳達(dá)上級(jí)相關(guān)文件與會(huì)議精神,，部署,、檢查落實(shí)消防安全事宜;宣布緊

急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除;全面指揮調(diào)動(dòng)應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源,，按應(yīng)急程序組織實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn),。

(2) 現(xiàn)場(chǎng)指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實(shí)，做好相關(guān)應(yīng)急準(zhǔn)備;協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作,，若總指揮不在區(qū)域時(shí),，由現(xiàn)場(chǎng)指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。

(3) 現(xiàn)場(chǎng)副指揮各成員具體負(fù)責(zé)火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的處理,、報(bào)告,、監(jiān)

控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實(shí);做好宣傳,、教育,、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度,。

(4) 消防滅火組(由保安隊(duì),、工程部員工組成)負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個(gè)部位的用電,、用火安全;發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時(shí),，立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險(xiǎn)。

(5) 搶險(xiǎn)搶修組(由工程部,、保安隊(duì)員工組成)應(yīng)急狀態(tài)下,，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修,、設(shè)備復(fù)位,，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實(shí)情況,。

(6) 物資供應(yīng)組(由工程部,、保安隊(duì)員工組成)狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件,、工具,、沙袋、鐵鍬,、消負(fù)責(zé)應(yīng)急防泡沫,、水泥、防護(hù)用品等,。

(7) 交通協(xié)調(diào)組(由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負(fù)責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào);傷病員和救災(zāi)物資的運(yùn)送,。

(8) 安全警戒疏散組(由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負(fù)責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場(chǎng)井然有序;實(shí)行緊急狀況管制,，保證現(xiàn)場(chǎng)道路暢通;加強(qiáng)保衛(wèi)工作,，禁止無關(guān)人員通行;緊急情況下的人員疏散,。

(9) 醫(yī)療救護(hù)組(由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu);組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn);組織現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員,。

(10) 通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組(由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成)負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)過程中的通訊聯(lián)絡(luò),，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,、協(xié)調(diào),。

三、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)

當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險(xiǎn)或者突然起火時(shí),，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急)負(fù)責(zé)應(yīng)急程序,。

四、應(yīng)急程序

(一) 預(yù)警

定期對(duì)火險(xiǎn)危險(xiǎn)源,、危險(xiǎn)區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查,，對(duì)排查出的隱患要建檔登記。做好動(dòng)態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作,，并及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告,。發(fā)現(xiàn)有火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)要及時(shí)通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息,。

(二) 報(bào)警

1,、當(dāng)發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告,，向負(fù)責(zé)人說明事故地點(diǎn),、事故類型等事故概況。

2,、立即引導(dǎo)附近人員先行疏散,，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭(zhēng)取消滅于火災(zāi)初級(jí)階段,。

3,、如不能及時(shí)控制、撲滅火災(zāi),，在場(chǎng)人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等),，防止火勢(shì)蔓延。

4,、由第一接報(bào)的部門負(fù)責(zé)人立即向安全指揮部現(xiàn)場(chǎng)指揮匯報(bào)事故情況,，緊急情況下現(xiàn)場(chǎng)指揮迅速將情況報(bào)告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防,、公安部門報(bào)警,。

5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日,，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報(bào)告,，或直接向總指揮及現(xiàn)場(chǎng)指揮報(bào)告事故情況,，緊急情況下同時(shí)向消防、公安部門報(bào)警,，并采取必在的可行的控制措施,。

(三) 接報(bào)

1、消防值班人員,、行政值班人員,、總指揮、現(xiàn)場(chǎng)指揮為接報(bào)人員,。

2,、接報(bào)人員應(yīng)問清報(bào)告人姓名、單位,、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時(shí)間,、地點(diǎn)、事故原因;向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告,，做好電話記錄,。

(四) 組織救援隊(duì)伍

1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場(chǎng)指揮接到報(bào)警電話后,，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),。

2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后,，立即組織起本部門的工作人員及搶險(xiǎn)裝備,，趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，向總指揮,、現(xiàn)場(chǎng)指揮報(bào)到,，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)害情況,，實(shí)施統(tǒng)一的救援工作,。

(五) 設(shè)立臨時(shí)指揮部及急救醫(yī)療點(diǎn)

l、各救援隊(duì)伍進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)后,，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)指揮部及醫(yī)療急救站,。

2、各救援隊(duì)伍盡可能靠近現(xiàn)場(chǎng)指揮部,，隨時(shí)保持與指揮部的聯(lián)系,。

3、指揮部,、各救援組,、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟,，方便救援人員和傷員識(shí)別,。

(六) 搶險(xiǎn)救援

進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的各支救援隊(duì)伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作,。

1、現(xiàn)場(chǎng)指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò);迅速查明事故原因和危害程度,，制定救援方案;根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序,，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動(dòng)。

2,、危險(xiǎn)源控制

組織消防人員進(jìn)行滅火撲救;組織專業(yè)人員對(duì)出現(xiàn)火險(xiǎn)的部位進(jìn)行控制,、搶修;對(duì)可能造成危險(xiǎn)物品、氣體泄漏的要制訂相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,。

(七) 現(xiàn)場(chǎng)警戒

警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場(chǎng)警戒,，在通往事故現(xiàn)場(chǎng)的主

要干道上實(shí)行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，禁止其他人員靠近,。

(八) 現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療急救

l,、醫(yī)療救護(hù)組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況,，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備,。

2、醫(yī)療救護(hù)組必須在第一時(shí)間對(duì)傷員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理急救,，急救時(shí)按先重后輕的原則治療,。

3、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)處理后,，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治,。

4,、送醫(yī)院時(shí)作好傷員的交接,，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。

(九) 疏散撤離

1,、事先設(shè)立安全區(qū)域,，確定疏散撤離路線。

2,、根據(jù)火情發(fā)生的位置,、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)重程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險(xiǎn)人員撤離事故現(xiàn)場(chǎng),。

五,、善后恢復(fù)

1、事故現(xiàn)場(chǎng)清理,，傷亡人員的醫(yī)治：

2,、事故原因調(diào)查;

3、災(zāi)后經(jīng)營(yíng)秩序的恢復(fù);

4,、其他,。