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技術支持工程師崗位理解篇一

1)熟練掌握公司所有產品核心功能業(yè)務，配合銷售進行產品的推廣介紹;

2)配合銷售完成產品實施安裝,、擴容升級及產品測試;

3)負責跟進區(qū)域內項目實施進展情況,、及時解決技術支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風險;

4)負責對用戶進行產品業(yè)務培訓,，解決用戶反饋的問題,，總結共性問題，形成標準文檔;

5)負責產品日常維護,、巡檢,，提供it軟硬件方面的服務和支持，確保產品穩(wěn)定;

6)遵循技術支持流程體系規(guī)范,，嚴格按照流程規(guī)范支持公司產品,。

任職要求

1)本科或本科以上學歷，計算機或網絡工程專業(yè)畢業(yè),，工作一年以上;

2)熟悉linux操作命令,，熟悉msyql的常規(guī)操作;

3)了解無線wifi通信原理與網絡綜合布線;

4)熟悉掌握tcp/ip通信原理，掌握路由、交換工作原理;

5)熟悉主流安全產品并掌握其原理,，如防火墻,、ids、ips,、waf,、安全審計、堡壘機等安全產品;

6)熟悉信息安全相關標準(等級保護,、分級保護);

7)具有rhce,、ccna、軟考(中級)證書的優(yōu)先考慮;

8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力,，以及良好的文檔編寫能力;

9)工作態(tài)度端正,、責任心強、抗壓能力強,、學習能力強,，能適應長期出差。

技術支持工程師崗位理解篇二

職責

1,、負責受理客戶電話或im咨詢問題的記錄與答疑;

2,、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系,，提升客戶滿意度;

3,、負責產品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;

4、負責產品需求的審核,、提交,、跟蹤與反饋;

5、完成上級主管安排的其他工作事項,。

任職資格

1,、大專以上學歷，電子商務,、計算機或相關專業(yè);

2,、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3,、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識,，能夠承受一定工作壓力;

4、掌握數據庫知識,，熟悉網絡和操作系統(tǒng)基礎知識;

6,、有技術支持經驗者優(yōu)先考慮。

技術支持工程師崗位理解篇三

職責：

1,、配合業(yè)務部門,，為客戶提供產品選型,，技術方案講解、產品演示;

2,、基于公司成熟軟硬件方案,，根據客戶需求做簡單改動;

3、編寫營銷推廣所需的技術文檔,，行業(yè)及技術分析報告等;

4,、參加各種展會、行業(yè)研討會,、出差拜訪客戶;

5,、有現(xiàn)場解決問題的能力、應變和適應能力強,。

任職要求：

1,、電子或計算機相關理工科專或本科學歷,，三年以上電子產品軟硬件開發(fā)或技術支持經驗;

2,、熟悉arm-m系列單片嵌入式軟硬件設計;

3、動手能力強,，能對基本的電子電路進行分析;

4,、較強的語言表達溝通能力，文字編輯能力,，能熟練制作ptt文檔;

5,、學習能力強，為人正直,，樂于助人,，有責任心。

技術支持工程師崗位理解篇四

1,、熟練掌握公司產品技術和應用要點,，協(xié)助公司業(yè)務部門提供售前/售中/售后技術咨詢;

2、協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務,、技術實現(xiàn)、產品)的技術交流和解答;

3,、通過郵件,、電話等處理客戶產品方面咨詢、投訴,、疑難解答,，解決客戶常見的相關技術問題;

4、配合業(yè)務員對客戶進行現(xiàn)場技術指導;

5,、參與市場推廣活動,，協(xié)助主持技術講座,、展會的技術咨詢等;

6、與用戶交流,，收集,、分析用戶需求信息，整理相關技術信息為用戶提供最優(yōu)技術方案,，協(xié)助銷售渠道建設和維護;

7,、負責公司內部產品技術相關培訓;

8、收集產品信息和用戶的反饋,，及時反饋公司內部,，協(xié)助整理和編寫公司有關數據資料;

9、完成上級領導交辦的其他事項,。

技術支持工程師崗位理解篇五

職責：

1,、負責本地區(qū)電力通信產品的售后技術支持工作，解決客戶現(xiàn)場問題,，為客戶提供相關技術支撐;

2,、維護客戶關系，配合公司做好市場推廣;

3,、配合研發(fā)人員及時反饋現(xiàn)場問題,，并跟蹤解決問題;

4、為客戶提供相關技術培訓,。

任職條件：

1,、電氣、自動化,、機械等工程專業(yè),，本科應屆生以上，或?？?年工作經驗;

2,、了解電力行業(yè)，有電力行業(yè)技術工作背景優(yōu)先;

3,、具有較好的解決問題能力,、溝通表達能力;

4、具有敬業(yè)精神,、較好心理承受能力,、較強的安全意識;

技術支持工程師崗位理解篇六

職責：

1. 負責軟件的電話、郵件等方式的技術支持,。

2. 負責為客戶進行安裝,、調試我公司it運維管理產品等工作。

3. 負責為客戶講解我公司it運維管理產品的使用方法,。

4. 軟件產品的咨詢等售前工作,。

崗位要求：

1. 計算機相關專業(yè),、本科及以上學歷。

2. 大學英語四級及以上水平,。

3. 積極熱情,，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力,。

4. 有網絡管理,、運維管理、軟件技術支持等經驗者優(yōu)先,。

技術支持工程師崗位理解篇七

職責：

1,、 對服務器系統(tǒng)及常用應用軟硬件進行調試、管理,、更新,、升級、故障檢測及排除

2,、 對服務器硬件進行檢測,、故障診斷和維修協(xié)調

3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況,，對于可能出現(xiàn)的問題,，與用戶進行溝通，在不影響用戶工作的情況下,，安排保養(yǎng)或維修的日程

崗位優(yōu)勢：

1,、公司內部提供免費的專業(yè)培訓;

2、初級--中級--高級,，公開化的晉升通道;

3,、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

4、提供良好的住宿環(huán)境;

技術支持工程師崗位理解篇八

職責：

1.配合銷售經理完成與用戶的技術交流,、技術方案宣講,、應用系統(tǒng)演示等工作;

2.配合產品研發(fā)部門做好用戶溝通、資料共享,、技術協(xié)調等工作;

3.配合市場部們完成應用系統(tǒng)演示說明,、產品宣傳資料撰寫等工作;

4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;

5.進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

6.負責對客戶的技術培訓,、系統(tǒng)初始化,、數據錄入等工作;

7.負責系統(tǒng)日常維護、數據備份和恢復,，做好產品技術分析支持工作;

8.發(fā)展維護良好的客戶關系,，參與并執(zhí)行客戶服務計劃,。

崗位要求：

1. 統(tǒng)招本科及以上學歷,，計算機,、軟件設計、信息管理等相關專業(yè);

2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經歷;

3. 具備saas軟件專業(yè)知識或軟件實施工作經驗者優(yōu)先考慮;

4. 具備優(yōu)秀的語言表達能力,、溝通協(xié)調能力,，有較強的邏輯思維能力。

技術支持工程師崗位理解篇九

職責：

1,、 熟練掌握eps系列軟件操作,，面向東北三省客戶演示、培訓,、解決技術問題,。

2、 根據客戶需求提供項目方案及培訓,。

3,、 能夠按需完成項目匯報的ppt制作。

4,、 新技術,、新產品面向代理商和客戶培訓。

職位要求：

1,、 本科以上學歷,，測繪、地理信息,、攝影測量等相關專業(yè)

2,、 工作地點：沈陽，但能適應短途出差

3,、 具有山維eps軟件,、supermap、arcgis等相關軟件使用經驗者優(yōu)先錄用,。

技術支持工程師崗位理解篇十

職責：

1. 負責windows平臺應用的部署和管理工作,，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務器環(huán)境搭建,、安全漏洞修補等工作;

2. 配合公司完成windows應用體系的設計和建設工作;

3.對windows的域,、策略、安全有一定研究;

4.參與windows標準化體系的制定和落實 ;

5.負責公司windows安全事件的應急處理;

6.負責windows業(yè)務服務器的配置,，維護,，監(jiān)控，調優(yōu),，排除故障等;

7.完善相關監(jiān)控系統(tǒng)的策略,，并定期分析相關服務的運行狀況，并給出改善建議;

8.負責突發(fā)事件管理,，應急響應,、故障排除,、問題跟蹤與管理，提供相關報告,，運維文檔編寫;

要求：

1.熟悉windows客戶端和服務器的功能,、部署、運維管理,，以及問題排查,，

2. 熟悉ad的功能、部署,、運維管理,，熟悉windows ad域和域的信任配置以及dns配置和排錯;以及問題排查;如果有大型ad實施或管理經驗為佳;

3.有良好的溝通理解和學習能力，強烈的責任心;

4. 有一定運維管理和流程方面的經驗,，能比較好地理解客戶的變更管理,、流程規(guī)范等要求

5.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神及較好的文檔能力;

6. 積極進取，工作熱情高,，能承受工作壓力,，有很強的自學能力。

技術支持工程師崗位理解篇十一

技術支持經理崗位職責

1,、負責本部門員工的培訓,、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃并監(jiān)督執(zhí)行,，促使本部門工作的順利開展,。

2、根據公司業(yè)務發(fā)展計劃,，積極做好深圳市場產品推廣和系統(tǒng)維護,，確保各區(qū)、站,、點各系統(tǒng)的正常運作,。

3、及時將實際工作中遇到的技術問題反饋到技術部,，為技術部提供參考意見和建議,，確保程序不斷完善。

4,、根據客戶提出的要求和反饋的信息,，及時編制工作任務安排，調派維護人員為各站,、點,、社區(qū)提供技術服務，確保用戶滿意。

5,、根據全市業(yè)務總體情況,，每月主動與各大站點溝通，了解系統(tǒng)使用中存在的問題,，聽取客戶意見，與重要的客戶建立密切的溝通和聯(lián)系,。

6,、負責每月各區(qū)維護匯總報告的編制，并及時將報告上報各區(qū)相關部門,，確保工作得到客戶的理解和支持,。

7、針對維護工作中普遍存在的問題,，及時與客戶相關部門聯(lián)系,，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓和講座,，確保系統(tǒng)正常運作,。

8、上級安排的其他事宜,。

技術支持工程師崗位理解篇十二

職責：

1,、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;

2,、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試,、客戶培訓、工程安裝,、售后維護等工作;

3,、負責本地化需求的收集及軟件開發(fā)。

任職資格

1,、計算機,、通訊相關專業(yè)本科及以上學歷;

2、三年以上計算機行業(yè)工作經驗,，兩年以上軟件項目實施和運維工作經驗;

3,、熟悉unix/linux操作系統(tǒng)操作軟件安裝和日常維護，了解hadoop存儲相關知識;

4,、熟悉oracle,、grennplum數據庫使用和日常維護;

5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力,，有較強的責任心;

6,、有電信領域網管、傳輸、數據網管軟件開發(fā),、工程實施及管理經驗者優(yōu)先;

技術支持工程師崗位理解篇十三

職責：

1,、負責公司軟件產品用戶維護及支持，包括 安裝部署,、培訓和日常技術支持;

2,、負責收集整理客戶的需求以及將自己改良產品的建議反饋到需求組;

3、負責軟件技術方案的編寫;

4,、負責有關實施專題的研究與討論,，并建立問題知識庫;

5、負責對內部成員進行產品業(yè)務或技術上的培訓;

6,、參與公司產品的需求定義;

7,、參與公司產品的測試，熟悉產品的功能與用途,。

任職條件：

1,、通訊、計算機及相關專業(yè),，大專及以上學歷,，二年以上工作經驗。工作經驗豐富者可適當放寬學歷要求;

2,、熟悉sql數據庫,，對數據庫存儲、備份,、同步,、遷移以有一定的了解，對數據庫優(yōu)化有一定的認識;

3,、熟悉windows服務器操作系統(tǒng),，熟悉windows service和iis的部署及其他windows環(huán)境下的應用軟件部署;

4、能熟練使用ppt,、visio等工具;

5,、擁有良好的服務意識和出色的學習能力，能夠自發(fā)主動的解決問題;

6,、能夠接受短期出差培訓和實施;

7,、有編程經驗者優(yōu)先;

技術支持工程師崗位理解篇十四

職責：

1、接入供貨商/運營商的各種語音\短信資源,，并進行資源驗收;

2,、響應客戶/供貨商與技術相關的異常問題;

3、資源品質監(jiān)控,，業(yè)務服務指標監(jiān)控,，根據指標異常的情況,，進行資源的調度;

4、保障通道資源的穩(wěn)定,，保障為客戶提供持續(xù)服務

5,、定期升級系統(tǒng)，保證設備正常運行,。

6,、跟蹤設備運行狀況，及時掌握設備運行狀況,，定期提供報告,。

任職條件：

1、應屆畢業(yè)生,，實習生優(yōu)先考慮;

2、計算機相關專業(yè),，具有良好的語言表達能力和溝通技巧,，熱愛it技術支持工作;

3、掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經驗,，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

4,、了解計算機網絡知識，具有一定的動手能力;

5,、具備對進行各種業(yè)務的數據統(tǒng)計分析能力,。

技術支持工程師崗位理解篇十五

職責：

1.按要求接收指派的客戶請求，處理,，跟進直到關閉case;

2.在上級指導下操作;

3.嚴格遵循case的操作指導等管理流程工作,，確保case能夠及時有效的得到對應和更新，并且每一步操作都能達到服務標準;

4.每一個case都要存檔記錄,，包括所有的解決步驟;

5.能夠積極的,，有效的，靈活的完成團隊目標和要求;

6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作;

7.與其他團隊成員合作,，提供更高質量的服務;

8.參與部門會議,，定期配合部門經理進行1對1工作回顧;

9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的所有case工作狀況;

10.通過每天的工作，網絡培訓和其他工具,，不斷堅持自我發(fā)展,。

技術和能力：

1.以客戶為導向，積極解決客戶問題,，滿足客戶要求;

2.較高的客戶服務技能,，電話溝通技巧，口語和書寫能力;

3,英語熟練,，會日語是加分項;

4.豐富的各種軟/硬件知識,，熟悉linux ,windows 操作系統(tǒng) ;

5.熟練掌握databases， operating systems， programming,， networking等;

6.解決問題的技能;

7.自我管理能力;

8.積極參與團隊活動,。

技術支持工程師崗位理解篇十六

職責：

1、協(xié)助工程師整理各研發(fā)項目輸出的技術文檔資料;

2,、負責跟進產品開發(fā)過程中所需的研發(fā)設計資料,、圖紙、規(guī)格書及項目文檔等,，并進行分類歸檔管理;

3,、協(xié)助項目負責人完成部門內及跨部門間的溝通協(xié)調工作;

4、提供部門日常的后勤支持,，完成上級領導交待的其他工作任務,。

任職要求：

1、本科及以上學歷,計算機,、電子信息類相關專業(yè),，有一年及以上相關工作經驗，了解各研發(fā)技術文檔標準化輸出;

2,、工作認真仔細,，具有良好的溝通協(xié)調能力、邏輯思維,，責任心強;

3,、有良好的文檔撰寫能力及各類報告文字處理能力;

4、能熟練使用計算機辦公軟件,。

技術支持工程師崗位理解篇十七

職責：

1.能夠獨立完成產品的實施和交付工作;

2.能夠主動提出客戶可能發(fā)生的問題,，合理分析并尋求解決辦法,，并與客戶達成共識;

3.協(xié)助負責人完成跨部門的任務或問題解決并提供建議;

4.參與編寫客戶化開發(fā)需求文檔,。

任職要求：

1,、大學本科或者以上學歷，財務,、財務管理,、人力資源管理或者計算機專業(yè)優(yōu)先;

2、從事erp項目實施工作2年以上或在erp應用領域有2年以上工作經驗;

3,、較強的學習能力和溝通能力,、具備良好的口頭與文字表達能力;

4、良好的服務意識和協(xié)作精神,，工作積極主動,，認真負責;

5、有金蝶eas,，k/3,，hr產品實施經驗者優(yōu)先;

技術支持工程師崗位理解篇十八

職責：

1,、負責公司軟件安裝及調試，推進項目順利進行;

2,、了解功能測試,、性能測試方法，能根據項目需求調試軟件;

3,、收集整理軟件問題,，及時發(fā)現(xiàn)問題，保證溝通順暢,，發(fā)布問題收集情況,、處理狀態(tài)、處理結果,。

4,、按照項目要求進行軟件演示，有獨立進行軟件培訓的能力,。

任職要求：

1,、有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強,，細致有耐心;

2,、善于溝通表達,，為人誠實,，有上進心。

3,、懂軟件實施和服務工作經驗者優(yōu)先考慮;