工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
理貨員年終工作總結(jié)范文篇一
歸納以下幾點(diǎn)：
1,、一切從零開(kāi)始，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，努力做到專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展;
2,、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的方案,，不懂就問(wèn),，努力把工作做好;
3、工作于實(shí)際相符合,，調(diào)研市場(chǎng)前景,，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃;
4、分析市場(chǎng)需求,，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,，并做好市場(chǎng)月報(bào)表;
5、在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高;
6、在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告,，如：廣告紙,、調(diào)幅、寫(xiě)真廣告等,，并積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作;
7、對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng),，如講座,、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,，并執(zhí)行;
8,、“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài),，分析效果,，可行性時(shí)加以模仿;
二、部門(mén)工作總結(jié)__年__月__日,，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了,，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作,，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部,，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查,，其次匯報(bào),，接著計(jì)劃，再執(zhí)行,，最后是總結(jié)提煉,，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核,。
在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的,，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì),、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào),，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊,。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。
下面我對(duì)我們部門(mén)的工作做一下歸納
1、部門(mén)建設(shè)：部門(mén)剛剛啟動(dòng),，市場(chǎng)體系還不是很完整,，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足;
2、部門(mén)人員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨,，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。由于部門(mén)人員少,、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。
3,、部門(mén)工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因?yàn)槭袌?chǎng)招生就是我們的工作,，如果學(xué)生來(lái)報(bào)名了,，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目;
4、部門(mén)工作情況：工作沒(méi)有一個(gè)很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,，市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣;
5,、部門(mén)創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，業(yè)務(wù)能力還有待提高;
6,、整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核;
7,、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝,。
理貨員年終工作總結(jié)范文篇二
新年的腳步越來(lái)越近,，新的一年又將充滿(mǎn)希望和挑戰(zhàn)在等待著我們,?；仡櫝了?，憶舊思今,，過(guò)去的一年,，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo),，同事們緊密配合,，我們公司經(jīng)過(guò)變革重新組合了兩大車(chē)站,，新的順和客運(yùn)公司應(yīng)運(yùn)而生，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大,。一年里,，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)具眼光，不斷開(kāi)拓新的產(chǎn)品,，新上市的手抓餅,、麻辣燙等都給給超市增加了可觀(guān)的效益,。但我們也應(yīng)該敏銳的看到，雖然取得一些成績(jī),，不足之處也亟待更正,。為了超市未來(lái)能有更大的發(fā)展空間，我本人現(xiàn)將如下：
一,、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)各方面知識(shí),。
能熟練掌握各種商品的屬性、功能,、價(jià)格,，以便更好的引導(dǎo)旅客消費(fèi)。例如,，在收銀工作中,，我能熟練運(yùn)用微機(jī)操作，用準(zhǔn)確,、快速的收銀速度，以及保持主動(dòng)和熱情的服務(wù)態(tài)度,，為旅客節(jié)省時(shí)間的同時(shí)也能給超市帶來(lái)更多的收益,。
二、遵守車(chē)站的各項(xiàng)規(guī)章制度,，端正工作態(tài)度,。
在理貨工作中，我堅(jiān)持把貨架排列的井然有序,，一目了然,，做到隨時(shí)查看商品的缺貨和補(bǔ)貨狀況。我還會(huì)隨時(shí)查看商品日期,，保證食品的安全性,，認(rèn)真清潔貨區(qū)和餐車(chē)，制造良好的視覺(jué)效果和溫馨感受,，給旅客提供一個(gè)舒心的環(huán)境購(gòu)物,。
三、服從管理聽(tīng)從指揮,，一切工作都按照決策認(rèn)真執(zhí)行,。
今年和站后，新出臺(tái)的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范,，和新成員融洽相處,、互相協(xié)作，幫助他們更快的掌握了工作流程,，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來(lái),。
以上是我的上一年簡(jiǎn)略的,，金無(wú)足赤，人無(wú)完人,，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長(zhǎng),、工作，所以我也不避諱自己的不足之處,，并在此提出解決方法,，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正。
一,、工作中缺乏細(xì)心和耐心,，在搭配銷(xiāo)售法方面缺少積極的探索精神。
今后我會(huì)更加緊緊追隨總站先進(jìn)的步伐,，從整,、學(xué)、變,、升中不斷學(xué)習(xí),，從而達(dá)到提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)技巧的目的,。
二,、思想上有時(shí)很懶惰，不愿意動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,，處理問(wèn)題缺乏靈活性,，不會(huì)找技巧，一板一眼的工作,，缺乏創(chuàng)新意識(shí),。
今后針對(duì)這些問(wèn)題，我將克服自己的不足,，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際的工作中去,。
除此之外，為了更好的應(yīng)對(duì)新的一年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我還將在儀容儀表方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，打造淄博城市的窗口;服務(wù)態(tài)度方面文明禮貌，和聲細(xì)語(yǔ);按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范,，真正把企業(yè)管理對(duì)我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣;發(fā)揮老員工的帶頭實(shí)干精神,，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富這一優(yōu)點(diǎn)，盡力像愛(ài)護(hù)自己的家一樣愛(ài)護(hù)自己的工作站點(diǎn),。
理貨員年終工作總結(jié)范文篇三
超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌,，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來(lái)不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入,，這一切的摸索過(guò)程都是值得了,。今年，每個(gè)人都見(jiàn)證了校網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過(guò)程,，從開(kāi)學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過(guò)兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本年度的日營(yíng)業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面,。同時(shí),，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ),。
廢話(huà)就不多說(shuō)了哈,，現(xiàn)在我就我個(gè)人今年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：
1、進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢(qián)。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒(méi)有的,，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣(mài)出現(xiàn)一些問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)一些交涉和處理后，這方面問(wèn)題慢慢得到改善,。
2,、招送貨員方面：早期還沒(méi)安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的,。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員，給校網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們校網(wǎng)發(fā)展的需求,。
3,、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷(xiāo)的時(shí)候，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒(méi)協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合以后，類(lèi)似問(wèn)題基本是杜絕了的,。
4,、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會(huì)把自己的想法或意見(jiàn)強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問(wèn)題了的,，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了,。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事,，有時(shí)該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。
5,、超市虧損方面：今年初期,，在力天那邊由于門(mén)下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市,，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來(lái)作惡,，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃,，主要是腸類(lèi),，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷(xiāo)(6月22日)虧損99.8元,，第二期贈(zèng)品活動(dòng)(7月2日)虧損22.1元,。另外，今年面臨過(guò)期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元,。
6、電話(huà)回訪(fǎng)方面：今年總共做了兩次電話(huà)回訪(fǎng),，主要反映的問(wèn)題還是超市貨品種類(lèi)太少,。
7、關(guān)于校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：今年由于各方面原因(資金不足,、貴娃子貨源不全),，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒(méi)有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品,。今年資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類(lèi)的貨品牌子盡量增加以滿(mǎn)足下單同學(xué)的需求,。很多同學(xué)也在反映增加煙,，今年還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，今年煙類(lèi)肯定會(huì)加進(jìn)去的,。同時(shí),，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷(xiāo)商以滿(mǎn)足超市的發(fā)展需求,。
理貨員年終工作總結(jié)范文篇四
本人在____超市工作了一段時(shí)間，作員超市理貨員,，承蒙廣大員工的厚愛(ài),，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠,，熱心待客,，微笑服務(wù)，把超市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭,，全組員工心使一處使,，配合默契，超市營(yíng)業(yè)額直線(xiàn)上升,，取得良好的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了____超市這個(gè)大家庭，對(duì)____超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，我一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書(shū)報(bào)文章,，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長(zhǎng)深入交流,。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了融洽的工作關(guān)系。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力,，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng),。我潛下心來(lái)，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀(guān)，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。
作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力,，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作最早自____市場(chǎng)的50余名員工到____市場(chǎng)超市的30名員工再到8月份____超市六部門(mén)乙班40余名員工的培訓(xùn),，通過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí)、銷(xiāo)售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫(kù)存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面,，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。
不足方面與下年工作思路
俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開(kāi)始超市的工作才近半年,，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。
理貨員年終工作總結(jié)范文篇五
青島平川物流有限公司成立于1998年,，為與青島開(kāi)發(fā)區(qū)前灣港路，是專(zhuān)業(yè)從事貨運(yùn),、倉(cāng)儲(chǔ),、包裝分揀的大型物流企業(yè)。現(xiàn)有員工120余人,，公司現(xiàn)有庫(kù)場(chǎng)面積7000余平方米,，各種運(yùn)輸車(chē)輛120臺(tái)。公司成立十年以來(lái),，一直以安全,、快捷、守時(shí)守信,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為本，贏得了眾多企業(yè)與客戶(hù)的信賴(lài),，在業(yè)界有著良好的企業(yè)形象,。近年來(lái)公司不斷發(fā)展壯大,，公司為適應(yīng)市場(chǎng),，適應(yīng)物流行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng),，滿(mǎn)足社會(huì)各界朋友的需求,。不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，更新車(chē)輛設(shè)備，提高服務(wù)質(zhì)量!目前平川物流已成立了以青島為總公司，下轄濰坊、淄博,、日照三個(gè)分公司,?；拘纬闪艘陨綎|省內(nèi)線(xiàn)路運(yùn)輸為依托,，覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò),。完全有能力實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn),，門(mén)對(duì)門(mén)的一流服務(wù)。近年來(lái)，平川物流公司外塑形象,，內(nèi)抓管理，大力加強(qiáng)公司內(nèi)部制度化,，專(zhuān)業(yè)化,，規(guī)范化建設(shè)。努力與國(guó)際物流業(yè)接軌,，不斷開(kāi)拓市場(chǎng),，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，努力塑造山東的知名物流品牌,。
1.1平川物流業(yè)務(wù)范圍
青島平川物流有限公司依托青島港,，提供全面的貨物運(yùn)輸儲(chǔ)存服務(wù),，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)各地,。平川物流與多家大型企業(yè)保持業(yè)務(wù)往來(lái),，簽訂合約運(yùn)價(jià)協(xié)議,，與多家船東開(kāi)展了電子商務(wù)合作，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)電子海運(yùn)訂艙,、貨物跟蹤,，從船期查詢(xún)、訂艙,、確認(rèn),、到提單制發(fā)等。
集裝箱運(yùn)輸：利用港口班輪密集的優(yōu)勢(shì),，配備內(nèi)陸拖車(chē)服務(wù),，平川物流都能夠?yàn)榭蛻?hù)提供靈活多樣的選擇，包括不同的起運(yùn)港青島,、日照等,，包括各大船公司wanhai，cscl,，norasia,，yangming，maersk,，cnc,，apl，msc,，cosco,，nyk，oocl,，rcl等;,。
散貨運(yùn)輸：平川物流與多家大型物流公司合作，提供青島,、日照等山東省內(nèi)主要港口,、內(nèi)陸點(diǎn)的散貨拼箱服務(wù)。確?？蛻?hù)能夠以的成本最快的速度安全到達(dá)目的地,。
海運(yùn)進(jìn)口：平川物流可以通過(guò)國(guó)外代理網(wǎng)絡(luò)，為國(guó)內(nèi)進(jìn)口商提供進(jìn)口海運(yùn)服務(wù),。根據(jù)客戶(hù)要求,，在起運(yùn)港安排集裝箱運(yùn)輸，在國(guó)內(nèi)目的港提供整箱提貨、拆箱分拔,、報(bào)關(guān)報(bào)檢,、拖貨至工廠(chǎng)等服務(wù)。
2.實(shí)習(xí)主要工作
平川物流公司理貨員的職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)的理貨,，點(diǎn)數(shù)!集裝箱拆箱裝箱的監(jiān)督管理,，倉(cāng)庫(kù)貨物發(fā)貨的監(jiān)裝，理數(shù)?，F(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛的調(diào)度,，開(kāi)單.以及隨公司業(yè)務(wù)人員到港口提貨，裝車(chē)等業(yè)務(wù)平時(shí)倉(cāng)庫(kù)的管理,，報(bào)表等工作!
2.1工作要求
1服從領(lǐng)導(dǎo),、聽(tīng)從指揮，工作認(rèn)真積極主動(dòng),，責(zé)任敢強(qiáng),，熱愛(ài)理貨工作!
2.要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)
3.注重素質(zhì)修養(yǎng)，搞好公司于客戶(hù)以及提貨司機(jī)的關(guān)系,，維護(hù)公司的良好形象
4.對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不敷衍對(duì)待,，認(rèn)真做好本職工作,。
5.工作交接-班時(shí)要將具體工作交代清楚，做好報(bào)表,。
理貨員年終工作總結(jié)范文篇六
歲月如同沙漏,，不知不覺(jué)間，我進(jìn)入____大型購(gòu)物廣場(chǎng)這個(gè)大家庭已經(jīng)__年有余,，回首過(guò)去,，有太多的感慨和感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo),，同事的友愛(ài)和互助,，顧客的理解和體諒，每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新,，未敢忘懷,。也因?yàn)檫@些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒(méi)有絲毫懈怠,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事,，熱心待客,，微笑服務(wù)，自認(rèn)為我們這個(gè)大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。為更好的做好下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn),，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作方面
作為員工,，只要在工作崗位上,，我就堅(jiān)持規(guī)范著裝，禮貌待客,，熱情服務(wù),，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸,。作為一名理貨員,，我一方面不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極閱讀相關(guān)資料,，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教,。一方面主動(dòng)和____、____,、體育用品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)同志及時(shí)交流問(wèn)題,，爭(zhēng)取有問(wèn)題能盡快解決,。衛(wèi)生、陳列,、庫(kù)房,、接貨、上貨,，補(bǔ)貨,，搬貨，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都對(duì)自己都嚴(yán)格的要求,，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀(guān),。理貨員的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜,。要熟練掌握本崗位所經(jīng)營(yíng)商品的性能,、用途、使用方法;要經(jīng)常性記錄所經(jīng)營(yíng)商品的缺貨情況,，制定補(bǔ)貨計(jì)劃;要對(duì)商品和貨架每間隔5-7天必須進(jìn)行一次清潔;還要搞好市場(chǎng)調(diào)查,，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)上報(bào)主管,，制定新產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)計(jì)劃等等,。每天的工作有辛苦也有收獲。
二、服務(wù)方面
我個(gè)人覺(jué)得作為一名服務(wù)工作者,，首先要具備有服務(wù)意識(shí),。我時(shí)刻牢記著____的服務(wù)宗旨，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù),。作為超市中的理貨員,，是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng),，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù)。理貨員也是與總臺(tái)及收銀員經(jīng)常接觸的人,。顧客所購(gòu)商品發(fā)生退換情況,，我總是微笑解釋?zhuān)鲃?dòng)積極配合，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù),，以熱情的態(tài)度贏得顧客的體諒和理解,。在每天下班時(shí)，我都會(huì)到收銀處看看有沒(méi)有當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品,，有的話(huà)及時(shí)收回并辦好有關(guān)手續(xù),。
三、不足方面及努力方向
俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時(shí)，自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足和今后需要改進(jìn)的地方,。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時(shí)候容易墨守陳規(guī),，流于形式,，個(gè)別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途,，不知道自己該往哪個(gè)方向走,。對(duì)今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò),，過(guò)一天是一天的心態(tài)。
總之,，一年來(lái),，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項(xiàng)工作,，盡管有了一定的進(jìn)步,，但也存在諸多不足。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老,?！苯窈螅疫€會(huì)繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì)。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中,，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美,。
理貨員年終工作總結(jié)范文篇七
年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在好麗友這個(gè)大家庭里有太多的感慨和感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo),，同事的友愛(ài)和互助,，顧客的理解和體諒，每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新,，未敢忘懷,。也因?yàn)檫@些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒(méi)有絲毫懈怠,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事,，熱心待客,，微笑服務(wù)，為我們這個(gè)大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。為更好的做好下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一,、工作方面：
作為員工,，只要在工作崗位上，我就堅(jiān)持規(guī)范著裝,，禮貌待客,，熱情服務(wù)，盡自己的努力讓每一位顧客高興而來(lái),，滿(mǎn)意而歸,。作為一名理貨員,，我一方面不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極閱讀相關(guān)資料,，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教,。一方面主動(dòng)和各相關(guān)部門(mén)的同志及時(shí)交流問(wèn)題，爭(zhēng)取有問(wèn)題能盡快解決,。衛(wèi)生,、陳列、庫(kù)房,、接貨,、上貨，補(bǔ)貨,，搬貨,，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都對(duì)自己都嚴(yán)格的要求，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀(guān),。理貨員的
工作看似簡(jiǎn)單,，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜。要熟練掌握我們經(jīng)營(yíng)商品的食品知識(shí);要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況,，及時(shí)補(bǔ)貨;要對(duì)商品和貨架及時(shí)進(jìn)行清潔;還要熟悉市場(chǎng)信息,，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)上報(bào)主管等等,。每天的工作有辛苦也有收獲
二,、服務(wù)方面：
我個(gè)人覺(jué)得作為一名服務(wù)工作者，首先要具備有服務(wù)意識(shí),。我時(shí)刻牢記著好麗麗創(chuàng)造價(jià)值,，奉獻(xiàn)社會(huì)的服務(wù)宗旨，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù),。作為超市中的理貨員,，是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動(dòng),，一言一行無(wú)不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù),。
三,、不足方面：
俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時(shí),，自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時(shí)候容易墨守陳規(guī),，流于形式,，個(gè)別工作做的還不夠完善，在和別人的接觸中有時(shí)表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò),。
四、努力的方向
1,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度
不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿(mǎn),，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守公司的管理制度,，積極努力工作,。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,，認(rèn)真完成本職工作
工作中能夠服從店長(zhǎng),、組長(zhǎng)的安排，不講客觀(guān)條件,、不消極怠工,，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志,，樂(lè)于助人,，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作,。
3,、努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加公司組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的信息,，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階,，更好的干好本職工作,。
4,、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助
我始終堅(jiān)持,，做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，公司是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜?，帶?dòng)周?chē)娜耍煌e極做好工作,，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
理貨員年終工作總結(jié)范文篇八
年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下：
工作方面：
工作中認(rèn)認(rèn)真真,，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn),，剛到超市的前幾天,，有點(diǎn)不習(xí)慣，一切工作不知道從何開(kāi)始做起,，每天只是上貨,，補(bǔ)貨，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,，不斷的對(duì)工作熟悉，加深,。每天不僅僅是上貨,，補(bǔ)貨等工作,，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理,，商品陳列,，顧客咨詢(xún)等等。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教,。不過(guò)在此還是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解。
服務(wù)方面：
作為超市中的理貨員,，看似工作簡(jiǎn)單,，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動(dòng),，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù),。所以我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。正所為“為民,，便民,，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)的工作,，所以我們必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想,，才能更好地在工作中不斷成長(zhǎng)。
學(xué)習(xí)方面：
因?yàn)槔碡泦T的優(yōu)劣直接影響到門(mén)店的生意和聲譽(yù),，所以作為理貨員只有不斷地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要,。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等,，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí),，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好地去工作,、去服務(wù),。
不足方面及努力方向：
俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時(shí),，自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足和今后需要改進(jìn)的地方,。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時(shí)候容易墨守陳規(guī),，流于形式,，個(gè)別工作做的還不夠完善；還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著,。一直看不到自己人生的前途,，不知道自己該往哪個(gè)方向走。對(duì)今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白,，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò)，過(guò)一天是一天的心態(tài),。
總之,，一年來(lái)，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項(xiàng)工作,，盡管有了一定的進(jìn)步，但也存在諸多不足,。俗話(huà)說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老?！苯窈?，我還會(huì)繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì),。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中,，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美。
理貨員年終工作總結(jié)范文篇九
青島平川物流有限公司成立于1998年,，為與青島開(kāi)發(fā)區(qū)前灣港路,，是專(zhuān)業(yè)從事貨運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ),、包裝分揀的大型物流企業(yè)?，F(xiàn)有員工120余人，公司現(xiàn)有庫(kù)場(chǎng)面積7000余平方米,，各種運(yùn)輸車(chē)輛120臺(tái),。公司成立十年以來(lái)，一直以安全、快捷,、守時(shí)守信,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為本，贏得了眾多企業(yè)與客戶(hù)的信賴(lài),，在業(yè)界有著良好的企業(yè)形象,。近年來(lái)公司不斷發(fā)展壯大,，公司為適應(yīng)市場(chǎng),，適應(yīng)物流行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，滿(mǎn)足社會(huì)各界朋友的需求,。不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,，更新車(chē)輛設(shè)備，提高服務(wù)質(zhì)量!目前平川物流已成立了以青島為總公司,，下轄濰坊,、淄博、日照三個(gè)分公司,?；拘纬闪艘陨綎|省內(nèi)線(xiàn)路運(yùn)輸為依托，覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò),。完全有能力實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn),，門(mén)對(duì)門(mén)的一流服務(wù)。近年來(lái),，平川物流公司外塑形象,，內(nèi)抓管理，大力加強(qiáng)公司內(nèi)部制度化,，專(zhuān)業(yè)化,，規(guī)范化建設(shè)。努力與國(guó)際物流業(yè)接軌,，不斷開(kāi)拓市場(chǎng),，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力塑造山東的知名物流品牌,。
1.1平川物流業(yè)務(wù)范圍
青島平川物流有限公司依托青島港,，提供全面的貨物運(yùn)輸儲(chǔ)存服務(wù)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)各地,。平川物流與多家大型企業(yè)保持業(yè)務(wù)往來(lái),，簽訂合約運(yùn)價(jià)協(xié)議，與多家船東開(kāi)展了電子商務(wù)合作,，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)電子海運(yùn)訂艙,、貨物跟蹤，從船期查詢(xún)、訂艙,、確認(rèn),、到提單制發(fā)等。
集裝箱運(yùn)輸：利用港口班輪密集的優(yōu)勢(shì),，配備內(nèi)陸拖車(chē)服務(wù),，平川物流都能夠?yàn)榭蛻?hù)提供靈活多樣的選擇，包括不同的起運(yùn)港青島,、日照等,，包括各大船公司wanhai，cscl,，norasia,，yangming，maersk,，cnc,，apl，msc,，cosco,，nyk，oocl,，rcl等;,。
散貨運(yùn)輸：平川物流與多家大型物流公司合作，提供青島,、日照等山東省內(nèi)主要港口,、內(nèi)陸點(diǎn)的散貨拼箱服務(wù)。確?？蛻?hù)能夠以最低的成本最快的速度安全到達(dá)目的地,。
海運(yùn)進(jìn)口：平川物流可以通過(guò)國(guó)外代理網(wǎng)絡(luò)，為國(guó)內(nèi)進(jìn)口商提供進(jìn)口海運(yùn)服務(wù),。根據(jù)客戶(hù)要求,，在起運(yùn)港安排集裝箱運(yùn)輸，在國(guó)內(nèi)目的港提供整箱提貨,、拆箱分拔,、報(bào)關(guān)報(bào)檢、拖貨至工廠(chǎng)等服務(wù),。
2.實(shí)習(xí)主要工作
平川物流公司理貨員的職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)的理貨,，點(diǎn)數(shù)!集裝箱拆箱裝箱的監(jiān)督管理，倉(cāng)庫(kù)貨物發(fā)貨的監(jiān)裝,，理數(shù)?，F(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛的調(diào)度，開(kāi)單.以及隨公司業(yè)務(wù)人員到港口提貨，裝車(chē)等業(yè)務(wù)平時(shí)倉(cāng)庫(kù)的管理,，報(bào)表等工作!
2.1工作要求
1服從領(lǐng)導(dǎo),、聽(tīng)從指揮，工作認(rèn)真積極主動(dòng),，責(zé)任敢強(qiáng),，熱愛(ài)理貨工作!
2.要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)
3.注重素質(zhì)修養(yǎng)，搞好公司于客戶(hù)以及提貨司機(jī)的關(guān)系,，維護(hù)公司的良好形象
4.對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，不敷衍對(duì)待，認(rèn)真做好本職工作,。
5.工作交接-班時(shí)要將具體工作交代清楚,，做好報(bào)表,。
理貨員年終工作總結(jié)范文篇十
年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下：
工作方面：
工作中認(rèn)認(rèn)真真,，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn),，剛到超市的前幾天,，有點(diǎn)不習(xí)慣，一切工作不知道從何開(kāi)始做起,，每天只是上貨,，補(bǔ)貨，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,，不斷的對(duì)工作熟悉，加深,。每天不僅僅是上貨,，補(bǔ)貨等工作，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理，商品陳列,，顧客咨詢(xún)等等,。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教,。不過(guò)在此還是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解,。
服務(wù)方面：
作為超市中的理貨員，看似工作簡(jiǎn)單,，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng),，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù)。所以我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務(wù)意識(shí),。正所為“為民，便民,，利民”的蘇果服務(wù)宗旨,，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)的工作，所以我們必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想,，才能更好地在工作中不斷成長(zhǎng),。
學(xué)習(xí)方面：
因?yàn)槔碡泦T的優(yōu)劣直接影響到門(mén)店的生意和聲譽(yù)，所以作為理貨員只有不斷地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等,，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí)，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,，才能更好地去工作、去服務(wù),。
不足方面及努力方向：
俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時(shí)，自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足和今后需要改進(jìn)的地方,。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時(shí)候容易墨守陳規(guī)，流于形式,，個(gè)別工作做的還不夠完善,；還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途,，不知道自己該往哪個(gè)方向走,。對(duì)今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò),，過(guò)一天是一天的心態(tài)。
總之,，一年來(lái),，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項(xiàng)工作,，盡管有了一定的進(jìn)步,，但也存在諸多不足,。俗話(huà)說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老?！苯窈?，我還會(huì)繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì),。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中,，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美,。
理貨員年終工作總結(jié)范文篇十一
歲月如同沙漏,，不知不覺(jué)間，我進(jìn)入新瑪特大型購(gòu)物廣場(chǎng)這個(gè)大家庭已經(jīng)年有余,，回首過(guò)去,，有太多的感慨和感動(dòng),。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，同事的友愛(ài)和互助,，顧客的理解和體諒,，每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新,，未敢忘懷。也因?yàn)檫@些,，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒(méi)有絲毫懈怠，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合同事,，熱心待客，微笑服務(wù),，自認(rèn)為我們這個(gè)大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn),，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一,、工作方面：
作為員工，只要在工作崗位上,，我就堅(jiān)持規(guī)范著裝,，禮貌待客，熱情服務(wù),，盡自己的努力讓每一位顧客高興而來(lái),，滿(mǎn)意而歸。作為一名理貨員,，我一方面不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教,。一方面主動(dòng)和,、體育用品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門(mén)同志及時(shí)交流問(wèn)題,，爭(zhēng)取有問(wèn)題能盡快解決。衛(wèi)生,、陳列,、庫(kù)房、接貨,、上貨,，補(bǔ)貨，搬貨,，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都對(duì)自己都嚴(yán)格的要求,，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀(guān)。理貨員的工作看似簡(jiǎn)單,，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜,。要熟練掌握本崗位所經(jīng)營(yíng)商品的性能,、用途、使用方法,；要經(jīng)常性記錄所經(jīng)營(yíng)商品的缺貨情況,，制定補(bǔ)貨計(jì)劃；要對(duì)商品和貨架每間隔5-7天必須進(jìn)行一次清潔,；還要搞好市場(chǎng)調(diào)查,，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)上報(bào)主管,，制定新產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)計(jì)劃等等,。每天的工作有辛苦也有收獲。
二,、服務(wù)方面：
我個(gè)人覺(jué)得作為一名服務(wù)工作者,，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。我時(shí)刻牢記著新瑪特的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù),。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動(dòng),，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù),。理貨員也是與總臺(tái)及收銀員經(jīng)常接觸的人,。顧客所購(gòu)商品發(fā)生退換情況，我總是微笑解釋?zhuān)鲃?dòng)積極配合,，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù),，以熱情的態(tài)度贏得顧客的體諒和理解。在每天下班時(shí),，我都會(huì)到收銀處看看有沒(méi)有當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品，有的話(huà)及時(shí)收回并辦好有關(guān)手續(xù),。
三,、不足方面及努力方向：
俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時(shí),，自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足和今后需要改進(jìn)的地方。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時(shí)候容易墨守陳規(guī),，流于形式，個(gè)別工作做的還不夠完善,；還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著,。一直看不到自己人生的前途,，不知道自己該往哪個(gè)方向走。對(duì)今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白,，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò)，過(guò)一天是一天的心態(tài),。
總之,，一年來(lái)，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項(xiàng)工作,，盡管有了一定的進(jìn)步，但也存在諸多不足,。俗話(huà)說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老?！苯窈?，我還會(huì)繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì),。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中,，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美。
理貨員年終工作總結(jié)范文篇十二
工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義,，而是應(yīng)對(duì)過(guò)去進(jìn)行的一次深刻的自我批判,，為自身的提高做出應(yīng)有的努力。今天小編整理了理貨員工作總結(jié)優(yōu)秀范文五篇供大家參考,，一起來(lái)看看吧!
理貨員工作總結(jié)1
在這個(gè)暑假中,，我在社會(huì)實(shí)踐中的實(shí)踐項(xiàng)目為超市理貨員。剛回到家的時(shí)候?qū)τ谧约鹤鍪裁词钇趯?shí)踐是相當(dāng)迷茫的,，姑且不說(shuō)找一份臨時(shí)工作的難度很大,，我連自己可以做什么工作心里是同一點(diǎn)譜都沒(méi)有，再說(shuō)人家根本就不要你這種做一個(gè)月就走人的臨時(shí)工,。記得有一次進(jìn)入一家招聘單位,，人家一看你是戴眼鏡的就一口回絕了，那時(shí)候真是覺(jué)得自己小時(shí)候不愛(ài)護(hù)眼睛竟會(huì)有如此的下場(chǎng),，想當(dāng)初為了能讓媽媽為我配一雙眼鏡可是沒(méi)少下功夫,。后來(lái)聽(tīng)與我一樣在為暑期實(shí)踐找工作的同學(xué)說(shuō)起，她也有與我同樣的遭遇,，她和我去的是同一家單位,，雖然人家不戴眼鏡了,，可那單位說(shuō)他們培訓(xùn)一個(gè)新的員工就要一個(gè)月了，可我們一個(gè)月后就要開(kāi)學(xué)了,。由此可見(jiàn),，找一份臨時(shí)工的難處了。
看著街上各種各樣的招聘啟事可真能適合我并能順利上崗的工作事實(shí)上幾乎沒(méi)有,，也想過(guò)辦個(gè)什么教小朋友的班,，可想自己放假太遲了，現(xiàn)在辦已經(jīng)來(lái)不及了,，再加上自己學(xué)藝不精,，耽誤人家小朋友的前途呀。就這樣過(guò)了好些天,。
后來(lái)終于在隔壁阿姨的無(wú)意聊天中聽(tīng)說(shuō)附近一家超市缺理貨員,，那超市本來(lái)是不要臨時(shí)工的，可后來(lái)在隔壁阿姨的好說(shuō)歹說(shuō)下,，超市同意我做一個(gè)月的臨時(shí)工,。
我的工作范圍是膨化食品區(qū)與鹵類(lèi)食品區(qū)兩大貨架，兼顧對(duì)面的小零食,。工作時(shí)間則為一個(gè)半天加每天晚上,，上午和下午隔天輪休。
第一天去的時(shí)候,，在超市的管理員的指導(dǎo)下,，我基本指導(dǎo)了我所要做的事情。我所要做的事情列舉如下：
首先,，我需要按時(shí)補(bǔ)貨,，每天都要及時(shí)的記錄產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，匯報(bào)給超市管理員,，以至于不會(huì)讓貨架出現(xiàn)缺貨情況,。
其次，就是擺放貨物,，每天一上班就要及時(shí)去倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨,，看看有什么你所需要的貨物到了，還缺什么貨等等,。
然后，就是再把貨物擺好之后,，看看有什么貨沒(méi)有條碼的,，帶著樣品去打條碼，對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理,。
再者,，就是要定時(shí)打掃衛(wèi)生,，保持貨架的整潔與衛(wèi)生，我所在的超市沒(méi)有對(duì)什么時(shí)候進(jìn)行打掃衛(wèi)生有硬性的規(guī)定,，只要求沒(méi)有保證灰塵就可以了,。
就這樣我開(kāi)始了我在超市的第一天工作，第一天去工作的時(shí)候還是比較有激情的,，我首先把已有的貨物都擺了一下位置,，然后開(kāi)始去倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨，由于我是新來(lái)的,，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的,，特別是管理生活用平區(qū)的一個(gè)阿姨，當(dāng)然有時(shí)別的區(qū)的同事有空閑了,，也會(huì)來(lái)來(lái)看看我又沒(méi)有需要幫助的地方,。由于我那個(gè)貨架區(qū)先前沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的理貨員管理，所以在的一天的時(shí)候有較多的工作,，需要我去做,，比如要把貨架清理干凈就花了我不少時(shí)間。之后就是補(bǔ)貨了,，貨物擺放的位置很亂,，我根本找不到，每一件貨物所應(yīng)該擺放的位置,，最后實(shí)在是沒(méi)有辦法了,，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閑的地方擺了，才一會(huì)兒,，我就累得不行了,，那些食品看樣子都長(zhǎng)得查不多，最后還是硬著頭皮把貨物擺好了,，不過(guò)這就是人們的生活呀,，在這個(gè)世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的日常工作中，拼命賺錢(qián)養(yǎng)家,，最終在動(dòng)不了的時(shí)候才終于擺脫,以上是我對(duì)工作總結(jié),。
理貨員工作總結(jié)2
我是__店理貨員，從開(kāi)始到現(xiàn)在__時(shí)間,，首先很感謝有機(jī)會(huì)能成為##的一員,，同時(shí)感謝__店領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒(méi)有絲毫懈怠,，熱心待客，微笑服務(wù)，把超市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭,，現(xiàn)將這一月以來(lái)工作總結(jié)如下：
一,、工作方面：
工作中認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進(jìn),，剛到超市的前幾天，有點(diǎn)不習(xí)慣,，一切工作不知道從何開(kāi)始做起,，每天只是上貨，補(bǔ)貨,，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對(duì)工作熟悉,，加深,。每天不僅僅是上貨，補(bǔ)貨等工作,，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理,，商品陳列，顧客咨詢(xún)等等,。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。不過(guò)在此還是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解,。
二,、服務(wù)方面：
作為超市中的理貨員，看似工作簡(jiǎn)單,，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng),，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù)。所以我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務(wù)意識(shí),。正所為“為民，便民,，利民”的蘇果服務(wù)宗旨,，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)的工作，所以我們必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想,，才能更好地在工作中不斷成長(zhǎng),。
三,、學(xué)習(xí)方面：
剛才提過(guò)理貨員是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動(dòng),、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到門(mén)店的生意和聲譽(yù),，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要,。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí),，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn),，自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,，才能更好去工作,，去服務(wù)。最后再次感謝__店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷,。
理貨員年終工作總結(jié)范文篇十三
年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在好麗友這個(gè)大家庭里有太多的感慨和感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo),，同事的友愛(ài)和互助,，顧客的理解和體諒，每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新,，未敢忘懷,。也因?yàn)檫@些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒(méi)有絲毫懈怠,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事,，熱心待客,，微笑服務(wù),，為我們這個(gè)大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為更好的做好下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn),，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作方面：
作為員工,，只要在工作崗位上,，我就堅(jiān)持規(guī)范著裝，禮貌待客,，熱情服務(wù),，盡自己的努力讓每一位顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸,。作為一名理貨員,，我一方面不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極閱讀相關(guān)資料,，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教,。一方面主動(dòng)和各相關(guān)部門(mén)的同志及時(shí)交流問(wèn)題，爭(zhēng)取有問(wèn)題能盡快解決,。衛(wèi)生,、陳列、庫(kù)房,、接貨,、上貨，補(bǔ)貨,，搬貨,，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都對(duì)自己都嚴(yán)格的要求，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀(guān),。理貨員的
工作看似簡(jiǎn)單,，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜。要熟練掌握我們經(jīng)營(yíng)商品的食品知識(shí);要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況,，及時(shí)補(bǔ)貨;要對(duì)商品和貨架及時(shí)進(jìn)行清潔;還要熟悉市場(chǎng)信息,，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)上報(bào)主管等等,。每天的工作有辛苦也有收獲
二,、服務(wù)方面：
我個(gè)人覺(jué)得作為一名服務(wù)工作者，首先要具備有服務(wù)意識(shí),。我時(shí)刻牢記著好麗麗"創(chuàng)造價(jià)值,，奉獻(xiàn)社會(huì)"的服務(wù)宗旨，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù),。作為超市中的理貨員,，是與顧客接觸最直接的人,。我們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù),。
三、不足方面：
俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時(shí)，自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足,，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時(shí)候容易墨守陳規(guī),，流于形式,，個(gè)別工作做的還不夠完善，在和別人的接觸中有時(shí)表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò),。
四、努力的方向
1,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度
不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿(mǎn),，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守公司的管理制度,，積極努力工作,。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,，認(rèn)真完成本職工作
工作中能夠服從店長(zhǎng),、組長(zhǎng)的安排，不講客觀(guān)條件,、不消極怠工,，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志,，樂(lè)于助人,，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,，扎實(shí)工作。
3,、努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加公司組織的培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的信息,，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教,，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作,。
4,、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助
我始終堅(jiān)持,，做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，公司是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜?，帶?dòng)周?chē)娜耍煌e極做好工作,，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
理貨員年終工作總結(jié)范文篇十四
我是____超市理貨員,，從開(kāi)始到現(xiàn)在____時(shí)間，首先很感謝有機(jī)會(huì)能成為_(kāi)___的一員,，同時(shí)感謝____領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠,，熱心待客,，微笑服務(wù)，把超市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭,，現(xiàn)將這一月以來(lái)工作總結(jié)如下：
一,、工作方面
工作中認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進(jìn),，剛到超市的前幾天，有點(diǎn)不習(xí)慣,，一切工作不知道從何開(kāi)始做起,，每天只是上貨,，補(bǔ)貨，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,，不斷的對(duì)工作熟悉，加深,。每天不僅僅是上貨,，補(bǔ)貨等工作，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理,，商品陳列,，顧客咨詢(xún)等等。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教,。不過(guò)在此還是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解。
二,、服務(wù)方面
作為超市中的理貨員，看似工作簡(jiǎn)單,，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng),，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù)。所以我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員,，首先要具備有服務(wù)意識(shí),。正所為“為民，便民,，利民”的蘇果服務(wù)宗旨,，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)的工作，所以我們必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想,，才能更好地在工作中不斷成長(zhǎng),。
三、學(xué)習(xí)方面
剛才提過(guò)理貨員是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動(dòng),、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到門(mén)店的生意和聲譽(yù),，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要,。
不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等,，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí),，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí),，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好去工作,，去服務(wù),。最后再次感謝____店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷，謝謝,。
