總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

有關(guān)企業(yè)年終工作總結(jié)范文一

XX年1月至7月,，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù),，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便,。一年來(lái),，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右,。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3.視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來(lái),，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

XX年7月,，因部門(mén)人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún),、外部文件簽收,、工會(huì)、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作,。

至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí)，不誤事,。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

XX年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的XX年即將來(lái)臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

在這新年到來(lái)之際,，回首來(lái)時(shí)的路,，,，作為一名剛?cè)肼毜膯T工,，在我們酒店前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班,。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié),。

前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客人來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象,，是酒店的門(mén)面,，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象,。同時(shí),，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。 所以,，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō):

一,，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌,，禮儀:怎樣保持微笑,，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù),，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等,。

二，注意形象,，前臺(tái)是酒店的第一印象,，是酒店的門(mén)面。所以,，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客,，從而維護(hù)酒店的形象,，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。。從而,，影響我們以后的人生,。

三,，前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,，前臺(tái)的日常工作很繁瑣,，客人入住，退房的辦理,，電話的轉(zhuǎn)接,，問(wèn)詢(xún)，提供信息,，行李寄存,，接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì),，排房,，交接班時(shí)的交接工作等。所以,，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!

四，前臺(tái)英語(yǔ),，一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面,，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題,，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候,，好多問(wèn)題出來(lái)了,，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的,。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn),，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞,，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng),。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!

五,，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失,。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫。作為億邦的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店,。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通,。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足,，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張,，在新的一年到來(lái)之際,，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足,，才有機(jī)會(huì)去改正,。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!

有關(guān)企業(yè)年終工作總結(jié)范文二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

大家上午好

20xx年就要過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年，我們印刷部一年來(lái)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在配合公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的形勢(shì)下,，為認(rèn)真努力完成公司制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，緊緊圍繞公司中心工作,，完成全年利潤(rùn)目標(biāo),，與各部門(mén)緊密配合，努力做好每一項(xiàng)工作,，在全年的工作中取得了較好成績(jī),，為公司全年工作目標(biāo)盡心盡責(zé)的做出了貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來(lái)印刷部工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)水平：

⒈我們印刷部首先針對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)范圍，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下達(dá)的全年任務(wù)及方針政策,，認(rèn)真討論目標(biāo)的完成,，并制定相關(guān)的執(zhí)行措施；為努力完成全年工作目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類(lèi)有關(guān)文件,。堅(jiān)持結(jié)合本職工作加強(qiáng)業(yè)務(wù)的理論學(xué)習(xí),，在工作的實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)技能水平。合理的安排生產(chǎn),，做到接到訂單及時(shí)調(diào)度,、合理組織，工作嚴(yán)謹(jǐn)有序,，使每批活件產(chǎn)品按時(shí)完成交付,，并做好客戶(hù)的滿(mǎn)意評(píng)價(jià)。

⒉印刷部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品印刷調(diào)圖,，工藝,、質(zhì)量安排工作。為做好調(diào)圖協(xié)調(diào)工作,，我們印刷部嚴(yán)格按廠一體化文明內(nèi)容,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提高質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立我們中科印刷品牌意識(shí),，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成而努力工作。

⒊印刷部在廠和公司開(kāi)展的反思找差活動(dòng)中,，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際工作進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)討論,，針對(duì)部門(mén)的差距進(jìn)行反思、查找漏洞,，制定相關(guān)措施認(rèn)真落實(shí),。對(duì)本部門(mén)存在的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)整改,，提高生產(chǎn)效益及工作效率,，為完成全年任務(wù)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

⒋為做好公司一體化目標(biāo)工作,，堅(jiān)持以文件為指導(dǎo)方針,，按照有關(guān)文件程序規(guī)范管理，對(duì)客戶(hù)檔案,、采購(gòu)程序,、質(zhì)量控制、顧客反饋信息,，采用電話聯(lián)系及時(shí)與客戶(hù)溝通,。并將各類(lèi)資料進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào)、有序存檔,，做到了資料齊全,，檔案完整，并積極配合公司一體化的內(nèi),、外審工作,，為公司順利通過(guò)一體化審查工作做了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二,、合理組織生產(chǎn)印刷,，努力提高生產(chǎn)效益

⒈今年在業(yè)務(wù)方面,，也給我們公司印刷活件帶來(lái)很大困難,。各類(lèi)印刷品在外加工，針對(duì)外加工的產(chǎn)品,，我們印刷部積極做好外加工的調(diào)研工作,，對(duì)加工方的設(shè)備、技術(shù)能力等全面情況認(rèn)真落實(shí),、嚴(yán)格考察,，確定加工方，并收集加工方各項(xiàng)資質(zhì)及驗(yàn)證資料,，做到為客戶(hù)負(fù)責(zé),，為公司負(fù)責(zé)。為達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意,，對(duì)每批外加工活件嚴(yán)格按程序?qū)徟?、交接，?shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)在線檢驗(yàn)質(zhì)量控制,，做到了每批活件檢查有記錄,。印刷公司年終總結(jié)3篇。對(duì)每批產(chǎn)品成品發(fā)出前,，認(rèn)真組織抽查人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)箱或開(kāi)包按比例逐一仔細(xì)檢驗(yàn),，確保了產(chǎn)品質(zhì)量，使出廠產(chǎn)品達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意,，為公司贏得了信譽(yù),。

⒉印刷部全體人員在組織各類(lèi)印刷生產(chǎn)中，與公司相關(guān)部門(mén)緊密配合,，并得到各部門(mén)的工作支持,。為完成每一項(xiàng)印刷生產(chǎn)工作，我們印刷部合理認(rèn)真安排好每次印刷工作,，并根據(jù)印刷活件的緊緩程度有序的合理組織,，堅(jiān)持深入生產(chǎn)第一線，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，使每批活件達(dá)到客戶(hù)的要求,，在印刷成品制作等方面都達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意,，得到客戶(hù)的好評(píng)。

三,、開(kāi)發(fā)創(chuàng)新,、盡心盡責(zé)

在這一年我公司印刷部緊密?chē)@公司中心工作，配合公司相關(guān)部門(mén)順利完成全年經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo),。在今年的工作中,，內(nèi)部還存在不足之處，在管理方面還有一定的差距,，專(zhuān)業(yè),、數(shù)字管理不夠仔細(xì)，硬,、軟件設(shè)施跟不上形勢(shì)的發(fā)展,，為做好下年度的經(jīng)營(yíng)管理工作，我們印刷部全體人員團(tuán)結(jié)一致,，以高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求完成公司各類(lèi)印刷活件,，使客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到以上,，在市場(chǎng)業(yè)務(wù)方面及時(shí)了解市場(chǎng)信息，創(chuàng)新開(kāi)拓市場(chǎng),，為完成公司全年任務(wù)而努力,。

最后祝我們公司在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績(jī)，同事們工作順利,，新的一年里我會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當(dāng)中為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱,。

篇二：彩印 一、按照質(zhì)量管理的要求,，確定本部門(mén)的工作流程,，嚴(yán)格按要求開(kāi)展本部門(mén)的各項(xiàng)工作。

二,、理順關(guān)系,，確保業(yè)務(wù)部工作順利開(kāi)展。初步建立起本部門(mén)工作范圍和職責(zé),，并明確部門(mén)各崗位職責(zé)和權(quán)限,，順利完成了紙張采購(gòu)合同的移交，建立主要供應(yīng)商檔案,，順利完成iso文件的移交整理工作,。

三,、服務(wù)于生產(chǎn)，積極做好車(chē)間生產(chǎn)及公司對(duì)外業(yè)務(wù)所需各種原輔材料的采購(gòu)工作,，及時(shí)與車(chē)間機(jī)臺(tái)了解情況,，及時(shí)處理所反映的材料使用問(wèn)題，急生產(chǎn)之所急,，較好的完成生產(chǎn)印刷,，計(jì)劃確保按時(shí)供貨、保證客戶(hù)生產(chǎn)所需,。

四,、加強(qiáng)所屬倉(cāng)庫(kù)的管理，確保原輔材料賬,、卡,、物一致，加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)管員,，搬運(yùn)工的管理,，做好防火,、防盜工作,，保證車(chē)間生產(chǎn)正常運(yùn)行。 提供

五,、積極拓展業(yè)務(wù),，公司對(duì)外承接了廈門(mén)煙廠“友誼”標(biāo)、廈門(mén)冠蘭彩印委托加工的“紅三環(huán)”煙標(biāo)盒,，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)外業(yè)務(wù)的突破,，并加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，及時(shí)回籠貨款,，確保公司利益,。文章印刷公司年終總結(jié)3篇出自工作情況回顧

隨著公司目前定單結(jié)構(gòu)的日益優(yōu)化，xx主要生產(chǎn)的有SPERRY,，ROCKPORT,，THE，CGA,，NINE海外組及四川方向等品牌定單,，為了跟上公司發(fā)展步伐，不斷提升人員素質(zhì),，培養(yǎng)技術(shù)型人才勢(shì)在必行,。本年度一直以“產(chǎn)品質(zhì)量為中心”，以“培訓(xùn)技能為保障”,，以“生產(chǎn)效益為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想,，并以品質(zhì)“規(guī)范化”“標(biāo)準(zhǔn)化”“程序化”的“三化”理念,，以合理強(qiáng)硬的生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)，帶領(lǐng)印刷人不斷創(chuàng)新,，自我加強(qiáng),，按時(shí)保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)，使制一的各項(xiàng)工作向前邁進(jìn)一步,。

工作重點(diǎn)規(guī)劃

提高員工安全操作規(guī)范意識(shí),。避免工傷事故的發(fā)生，時(shí)刻敲醒“安全第一”警鐘,。

提升員工生產(chǎn)品質(zhì)觀念,。嚴(yán)格按照品質(zhì)檢驗(yàn)流程操作，確保品質(zhì)穩(wěn)定,，給客戶(hù)一個(gè)良好印象,，維護(hù)良好的供求關(guān)系，以便業(yè)務(wù)接回更優(yōu)質(zhì)的定單,。

加強(qiáng)員工節(jié)約成本意識(shí),。對(duì)員工所領(lǐng)用的印刷耗材進(jìn)行數(shù)據(jù)化評(píng)比，制定嚴(yán)格規(guī)范的獎(jiǎng)懲制度,，以“數(shù)據(jù)化”“強(qiáng)制化”“透明化”的管理操作模式,，實(shí)現(xiàn)管理與效益的雙贏。

提高生產(chǎn)產(chǎn)能效率,。工作總結(jié)新年即至,，憧憬無(wú)限，20xx,，我會(huì)與xx同仁一起,，共同努力，力爭(zhēng)打造一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好,，制度健全,，高效工作的印刷部門(mén)，帶出一個(gè)團(tuán)結(jié)真誠(chéng),，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，推行科學(xué)化，人性化的管理理念,，xx的未來(lái)充滿(mǎn)期待,。

有關(guān)企業(yè)年終工作總結(jié)范文三

舊的一年終于結(jié)束，新年也終于來(lái)臨,?；仡櫷盏墓ぷ鳎Φ耐瓿闪烁黜?xiàng)工作,，圓滿(mǎn)的把職責(zé)給做好,，為公司進(jìn)一步的發(fā)展也做了很多的貢獻(xiàn),。回首過(guò)去,，把過(guò)去工作做了下面的總結(jié)：

作為企業(yè)的經(jīng)理,，我肩負(fù)著帶領(lǐng)企業(yè)走的更遠(yuǎn)的責(zé)任。在這一年,，我根據(jù)時(shí)代的發(fā)展,，根據(jù)市場(chǎng)的變化，提出了并確定了我們企業(yè)新的一個(gè)發(fā)展方向,，及時(shí)的斬?cái)嘁郧暗腻e(cuò)誤方向,，扭轉(zhuǎn)乾坤，與大家一起讓企業(yè)往正確的方向發(fā)展,。我努力帶著大家走向一條光明的道路,，開(kāi)辟了一條新媒體的道路，讓大家以這個(gè)方向?yàn)橹?，齊力向前發(fā)展,。這一年我們經(jīng)過(guò)很多的風(fēng)雨，但是都努力的克服下來(lái)了,，并且在這個(gè)方向取得了勝利,，企業(yè)的發(fā)展更加美好了。

在這一年,，我在管理員工的工作上,，我有松有馳,，嚴(yán)格管理的時(shí)候就嚴(yán)格,，寬松的時(shí)候也會(huì)適當(dāng)放松管理，讓大家盡量在一個(gè)比較良好的環(huán)境下工作,。我新制定了獎(jiǎng)懲制度,，對(duì)于工作認(rèn)真并且取得好的成績(jī)的，會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì),，那對(duì)于那些上班摸魚(yú)劃水的員工,，自然也是要懲罰的，這樣也就讓他們?cè)絹?lái)越對(duì)工作認(rèn)真起來(lái),，真正的進(jìn)入到自己的工作中去,，努力的在自己的崗位上履行職責(zé)。通過(guò)這一年的管理,，各部門(mén)的員工都有比較好的職業(yè)素質(zhì),，思想方面也都提高了，對(duì)工作也投入了更多的精力和時(shí)間,，為企業(yè)賺取了很多的效益,。

這一年我覺(jué)得工作上還有很多需要去反思的地方,，我覺(jué)得自己的領(lǐng)導(dǎo)能力還需要加強(qiáng)，還有就是管理方面的能力也要去加強(qiáng),，把企業(yè)真正的管理好了,，才不會(huì)讓企業(yè)發(fā)展落后。另外,，我覺(jué)得自己還要再去好好的學(xué)習(xí)一下,，作為企業(yè)經(jīng)理，我要承擔(dān)的責(zé)任更多,，只有學(xué)習(xí)的多,，才能有效的去管理企業(yè)，去把工作做好,。這一年工作,，我有很多地方都比較懶散，所以也是有造成一些工作做的不夠好的',。那么下一年,，積極工作很有必要，自己做好榜樣了,，下面的員工才會(huì)效仿,，大家的積極性也才會(huì)被提高。

新年,，帶著滿(mǎn)滿(mǎn)的期待來(lái)了,，我也對(duì)來(lái)年充滿(mǎn)憧憬，相信下一年與大家一起一定能把企業(yè)給好好的建設(shè)起來(lái),。

有關(guān)企業(yè)年終工作總結(jié)范文四

20xx年,，蕪湖公司工會(huì)在上級(jí)工會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，切實(shí)履行工會(huì)職能,，以“服務(wù)企業(yè),，服務(wù)職工，服務(wù)客戶(hù)”為己任,，扎實(shí)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,，充分發(fā)揮職工主力軍作用；不斷深化“名師帶高徒”活動(dòng),，提升職工素質(zhì)水平,；積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，助力服務(wù)品牌提檔升級(jí),；持之以恒送溫暖,，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。具體總結(jié)如下：

職代會(huì)是實(shí)現(xiàn)民主管理的基本形式,，也是職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu),。我們堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度,，每年定期召開(kāi)職代會(huì)，暢通民主管理渠道,。凡涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)必須由職代會(huì)討論決定,，充分尊重職工代表的權(quán)利和意愿。對(duì)于代表提案和建議,，工會(huì)及時(shí)會(huì)同行政領(lǐng)導(dǎo)共同研究,，做到件件有答復(fù)，事事有回音,。不斷完善企務(wù),、站務(wù)、船務(wù)公開(kāi),，維護(hù)員工民主權(quán)益,。職代會(huì)的知情權(quán)、建議權(quán),、決定權(quán),、監(jiān)督權(quán)、選舉權(quán)等五大職權(quán)得到充分體現(xiàn)和貫徹,。

工會(huì)始終以“為黨政分憂(yōu)”為己任,，以服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為工作核心，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁作用,，將職工的思想和行動(dòng)凝聚到企業(yè)發(fā)展上來(lái)。20xx年,，我們積極配合黨政開(kāi)展工作,，一方面通過(guò)抓好“五比一創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽的開(kāi)展，不斷健全激勵(lì)考核機(jī)制,，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制在加油站工班之間開(kāi)展競(jìng)技活動(dòng),，將銷(xiāo)量考核到工班，考核到人頭,，有效促進(jìn)加油站班組建設(shè)及各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的穩(wěn)健發(fā)展。另一方面我們通過(guò)召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì),、專(zhuān)題經(jīng)營(yíng)會(huì),、連環(huán)促銷(xiāo)、“油非互動(dòng)”以及發(fā)揮“小浪花青年志愿者”作用等,，不斷提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和銷(xiāo)量,。不僅如此，工會(huì)還著眼于企業(yè)安全保障,，通過(guò)抓好“安康杯”競(jìng)賽,、開(kāi)展“職工安全大家談”,、通過(guò)充實(shí)船舶靠把、補(bǔ)充氣囊式救生衣,、配置新鋁合金弦梯等措施,，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了安全保障。在6月份的“安全生產(chǎn)月”期間,，我們結(jié)合加油站季度綜合大檢查,，積極邀請(qǐng)職工代表參加安全大檢查。通過(guò)全員爭(zhēng)創(chuàng),，分公司順利獲得“交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)等級(jí)證書(shū)”,。此外，工會(huì)還注重發(fā)揮女職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的半邊天作用,，通過(guò)評(píng)先表彰,，極大地激勵(lì)了全體女工立足崗位、無(wú)私奉獻(xiàn)的信心和決心,。

5月份我們廣泛開(kāi)展了以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我爭(zhēng)先擴(kuò)銷(xiāo)增量創(chuàng)佳績(jī)”為活動(dòng)主題的群眾性“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng),，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，兌現(xiàn)服務(wù)承諾,。在厲行勤儉節(jié)約,、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的前提下，我們從實(shí)際出發(fā),，利用加油站現(xiàn)有的LED顯示屏,、廠務(wù)公開(kāi)欄、學(xué)習(xí)園地,、展板,、黑板報(bào)等宣傳陣地加強(qiáng)對(duì)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)主題、口號(hào),、指導(dǎo)思想以及內(nèi)容和要求進(jìn)行宣傳,，營(yíng)造了濃郁氛圍。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，我們通過(guò)落實(shí)以“抓好現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范服務(wù),；抓好油品數(shù)質(zhì)量管理；抓好客戶(hù)訪談及意見(jiàn)征集,；抓好宣傳工作營(yíng)造氛圍,；抓好服務(wù)方式創(chuàng)新”為活動(dòng)主要內(nèi)容的“五個(gè)抓好”，不斷提升服務(wù)技能,。今年的5月16日是公司首個(gè)“經(jīng)理接待日”,，也是我們更好和客戶(hù)零距離交流接觸的第一平臺(tái)。活動(dòng)當(dāng)天,，分公司黨政工負(fù)責(zé)人親自帶領(lǐng)職能科室深入加油站一線,，來(lái)到大白茆沙加油站與船民客戶(hù)進(jìn)行了零距離接觸，主動(dòng)與客戶(hù)拉家常,、談心聊天,，用心傾聽(tīng)客戶(hù)聲音。現(xiàn)場(chǎng)受訪的56位客戶(hù)都非常滿(mǎn)意我們這種“接地氣”方式,，真正達(dá)到了用服務(wù)促經(jīng)營(yíng),，促效益、促發(fā)展的良好效果,。

企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展離不開(kāi)一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍,，工會(huì)積極推進(jìn)職工素質(zhì)工程建設(shè)，努力為職工搭建技能學(xué)習(xí)平臺(tái),。

20xx年我們抓住“名師帶高徒”活動(dòng)這個(gè)主線,，通過(guò)開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，讓全體員工熱愛(ài)企業(yè),，熱愛(ài)崗位，勤勉務(wù)實(shí)地工作,。通過(guò)開(kāi)展讀書(shū),、專(zhuān)題培訓(xùn)、觀摩示范活動(dòng),，激勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)新理論,、新知識(shí)。密切配合分公司黨政工作,，努力為職工不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)創(chuàng)造優(yōu)良的條件,。多年來(lái)，在抓班組建設(shè)的實(shí)踐中,，我們逐步認(rèn)識(shí)到班組長(zhǎng)的個(gè)人素質(zhì),、管理能力對(duì)班組工作水平起到至關(guān)重要的作用。在今年的加油站工班長(zhǎng)公開(kāi)競(jìng)聘選拔中,，我們將3名年輕有為,、有干勁、敢創(chuàng)新的青年員工充實(shí)到加油站工班長(zhǎng)崗位,，他們中有的是“名師帶高徒”活動(dòng)中的徒弟,，有的是曾在總部技能大賽上拿過(guò)獎(jiǎng)的青年員工，“技能大賽”,、“名師帶高徒”等活動(dòng)平臺(tái)為企業(yè)造就了一批人才。

積極引導(dǎo)職工讀書(shū)自學(xué)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念,，充分利用“職工書(shū)屋”這一學(xué)習(xí)陣地,，引導(dǎo)員工學(xué)理論、學(xué)文化,、學(xué)科學(xué),、學(xué)技術(shù)、學(xué)法律,、學(xué)管理,，為職工書(shū)屋添置了《玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》、《優(yōu)秀班組安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》,、《提升客戶(hù)服務(wù)金牌手冊(cè)》,、《責(zé)任勝于能力》等書(shū)籍，幫助員工加快知識(shí)的更新與儲(chǔ)備,，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才,。

企業(yè)文化是企業(yè)之靈魂，我們發(fā)揮文化在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中推波助瀾作用,，用文化凝聚人心,，用歌聲振奮精神、鼓舞士氣,。圍繞企業(yè)中心工作,，通過(guò)組織和舉辦形式多樣的各類(lèi)活動(dòng)，鼓舞和激發(fā)廣大員工的工作斗志,，倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)工作熱情,。

年初圓滿(mǎn)舉辦了“迎新春”文體活動(dòng)，在歡樂(lè)祥和的氛圍中,，讓職工們體會(huì)到了“家”的愉悅,。今年3月，中長(zhǎng)燃企業(yè)歌《共筑一個(gè)家》正式發(fā)布,，我們利用多種形式廣泛傳唱,，歌曲旋律優(yōu)美，催人奮進(jìn),，較好地提振了廣大干部職工精氣神,。“三八”節(jié)之際，通過(guò)組織女工出外郊游,，活躍了女工生活,，增進(jìn)了友誼和團(tuán)結(jié)。“五四”青年節(jié),，通過(guò)組織贈(zèng)書(shū)活動(dòng),、開(kāi)展以“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展與青年成長(zhǎng)”、“奮斗的青春最美麗”,、“我為加油站管理獻(xiàn)一計(jì)”為主題的征文活動(dòng),，凝聚青春正能量，激發(fā)青年員工的生力軍作用,。

在日常工作中,，我們注重將企業(yè)文化與廉政文化融入一體，開(kāi)展教育活動(dòng),，為提高全體員工的文化素質(zhì)和職業(yè)道德水平,，充分發(fā)揮文化教育、引領(lǐng),、鼓舞作用,。

本著“以人為本”理念，我們一貫十分注重員工的身心健康,，努力為員工做好事,、解難事。每年春節(jié)前夕,，工會(huì)堅(jiān)持組織困難職工送溫暖活動(dòng),，班子成員親自走訪、慰問(wèn)困難職工家庭,。夏季高溫來(lái)襲,，廣大一線員工堅(jiān)守崗位，工作十分辛苦,，我們?cè)谵D(zhuǎn)贈(zèng)上級(jí)工會(huì)的防暑降溫物資外,，還自行采購(gòu)了一批降溫物品進(jìn)行了發(fā)放和慰問(wèn)，員工們深感“雙重溫暖”,。今年4月,，加油站一名員工家中不幸被盜，損失較重,，我們親自到他家中進(jìn)行慰問(wèn),。同時(shí)，堅(jiān)持做到每年為職工做一次健康體檢,，使一些職工及早發(fā)現(xiàn)自己的病患,，并得到及時(shí)治療；每次有職工生病或住院,，親自前去看望,，20xx年以來(lái)，我們共慰問(wèn)看望職工34人次,，慰問(wèn)金達(dá)23890元,；對(duì)于困難職工進(jìn)行了全面摸排,、建檔，定期對(duì)病困職工進(jìn)行幫扶,，為他們跑保險(xiǎn),，尋求工會(huì)大病救助,。職工快樂(lè),，我們就更快樂(lè)，考慮到水上加油站地處偏遠(yuǎn),，交接班周期較長(zhǎng),，生產(chǎn)條件艱苦等客觀因素，在經(jīng)費(fèi)有限條件下我們想方設(shè)法為部分站點(diǎn)送去了健身器材跑步機(jī)3臺(tái),，給枯燥的水上生活增添了一絲趣味,。在踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們通過(guò)走訪了解到有的站點(diǎn)生活設(shè)施老壞,，工會(huì)及時(shí)出資為加油站購(gòu)買(mǎi)了洗衣機(jī)2臺(tái),、電視機(jī)3臺(tái)，較好解決了一線職工在生產(chǎn)生活中的難題,。每年堅(jiān)持開(kāi)展“秋季愛(ài)心助學(xué)”活動(dòng),，幫助困難職工子女順利入學(xué)。這些為員工做的一樁樁,、一件件看得見(jiàn),、享受得到的好事、實(shí)事,，員工們都看在眼里記在心中,，深切感受到“家”的溫暖。

一年來(lái),，分公司工會(huì)在上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，凝聚企業(yè)各方合力，切實(shí)履行職能,，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,，為分公司營(yíng)造出了和諧向上的文化氛圍，推動(dòng)了企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作的有序進(jìn)行,。今后分公司工會(huì)將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)不足，探索創(chuàng)新,，使工會(huì)工作邁上一個(gè)更新的臺(tái)階,。

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