總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

公司業(yè)務(wù)內(nèi)勤個(gè)人工作的總結(jié)范文篇一

半年來(lái),，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間,；堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù),。另外就是將每天的車(chē)皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處,，核對(duì)山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票,；統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：

1,、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單,，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,。

2、收貨情況：山西辦事處報(bào)的收貨數(shù),，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧,。

3、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē),，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確,。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車(chē)過(guò)磅,，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。

4,、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任,。

總結(jié)半年來(lái)的工作,，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò),；另一方面，就是工作量多,、時(shí)間比較緊,，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí),。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng),、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”。

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足,，拓寬思路，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作,。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

公司業(yè)務(wù)內(nèi)勤個(gè)人工作的總結(jié)范文篇二

工作兩個(gè)月后,，針對(duì)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán),，什么都可以賣(mài)“等問(wèn)題,，我們作出如下月工作總結(jié):

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利,，才會(huì)有生意做,。必須留意以下幾個(gè)方面：

1.公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力,、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品,，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),，戰(zhàn)線(xiàn)拉得太長(zhǎng),，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控。

買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的,。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到,，是無(wú)法贏得客戶(hù)信賴(lài)的,。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

b.報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口,。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶(hù)群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái),。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。

摸清客戶(hù)動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具,，浪費(fèi)時(shí)間,。

外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯(cuò)。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素,，即你的公司實(shí)力如何,，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的,。

解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技巧)

客戶(hù)最想了解的是什么：

1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個(gè)人的人品如何,。

4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,，收集,，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。否則客戶(hù)會(huì)對(duì)你不放心,。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里,，質(zhì)量如何控制,，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....,?？蛻?hù)才會(huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶(hù)的信任--很重要啊!

客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好,，決無(wú)無(wú)下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù),、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量,，做什么品牌,，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過(guò)生意往來(lái),，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等,。

3.你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,，要盡可能全面,、周到,，但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

4、想客人落單,，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn),。決大多數(shù)客戶(hù)都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單,，不能超之過(guò)急，超穩(wěn)步跟進(jìn),，功到自然成,。

一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶(hù)：

1,、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo),。

2、樹(shù)立“客戶(hù)至上”服務(wù)意識(shí),。

3,、強(qiáng)化與客戶(hù)的溝通。

4,、增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值,。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù),、人員和形象,，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間,、體力和精力的消耗,，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度和雙方深入合作的可能性,。

5,、建立良好的客情關(guān)系。

6,、做好創(chuàng)新,。

公司業(yè)務(wù)內(nèi)勤個(gè)人工作的總結(jié)范文篇三

20xx年，我局在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦、區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,，扎實(shí)工作,，采取有效措施,，在機(jī)關(guān)辦公區(qū)及職工家庭中深入開(kāi)展了愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，取得了實(shí)效,。

一是將愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作作為體現(xiàn)司法行政工作風(fēng)貌,，提升機(jī)關(guān)形象的大事來(lái)抓，堅(jiān)持“一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓”的原則,，成立了由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)廖秀婷為組長(zhǎng)的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室為局綜合辦公室,，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)日常工作。二是根據(jù)全區(qū)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作總體要求,，印發(fā)了《xx縣司法局二o一三年愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作計(jì)劃》（達(dá)司發(fā)〔2019〕25號(hào)）,，認(rèn)真部署了全年的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作，確立了工作目標(biāo)和工作方法,。三是將愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作的開(kāi)展情況納入年度目標(biāo)考核,，逗硬獎(jiǎng)懲，并明確規(guī)定對(duì)因愛(ài)國(guó)工作不力,，造成不良影響的單位個(gè)人,，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，營(yíng)造了良好的工作氛圍,。

一是堅(jiān)持把愛(ài)國(guó)衛(wèi)生教育作為干部職工學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，利用政治學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí),、會(huì)前學(xué)習(xí)等多種形式在干部職工中深入開(kāi)展《健康66條》等愛(ài)國(guó)衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，提高了全局干部職工的衛(wèi)生意識(shí)。二是把愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作和防治艾滋病,、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等工作緊密結(jié)合,，在各類(lèi)宣傳活動(dòng)中深入開(kāi)展，營(yíng)造了良好的工作氛圍,。三是在局機(jī)關(guān)開(kāi)展了愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)61周年紀(jì)念活動(dòng),。按照區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦的統(tǒng)一部署，以座談會(huì)等形式在干部職工中大力宣傳了愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)61周年來(lái)取得的巨大成就和經(jīng)驗(yàn),，宣傳了先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡,，掀起了愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的新熱潮。

為確保愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)持續(xù)有效深入開(kāi)展,，我局建立健全了各項(xiàng)制度,，保持愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作常抓不懈。一是細(xì)化了考核標(biāo)準(zhǔn),。按照區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦及機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合我局實(shí)際,，分解和完善了衛(wèi)生檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了檢查范圍,，確保愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作有序開(kāi)展,。二是健全完善了日常衛(wèi)生值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班值勤制度。三是堅(jiān)持機(jī)關(guān)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作定期督查及基礎(chǔ)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作不定期檢查制,。由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，對(duì)所分管單位的辦公區(qū)域衛(wèi)生、辦公物品規(guī)范擺放,、環(huán)境美化等進(jìn)行不定期督導(dǎo),，由局辦公室定期檢查機(jī)關(guān)各股室的清潔衛(wèi)生、辦公秩序等,，對(duì)存在的問(wèn)題立即整改,，并每月進(jìn)行一次通報(bào)，確保了工作實(shí)效,。

一是按照區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦安排部署，在“五一”,、“十一”等節(jié)假日,，集中組織全局干警對(duì)各辦公區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生進(jìn)行十余次大掃除，做到了徹底清潔,，不留死角,，保障了全局干部職工的身體健康。二是著力打造優(yōu)美辦公環(huán)境和整潔居住環(huán)境,。在辦公區(qū)域?qū)嵭辛诵l(wèi)生,、辦公用品、辦公秩序“三統(tǒng)一”及擺放綠色植物,、擺放有益身心健康花卉,；在職工家屬院開(kāi)展了清潔衛(wèi)生“流動(dòng)紅旗”評(píng)比活動(dòng)。三是在局機(jī)關(guān)設(shè)立無(wú)煙會(huì)議室,、無(wú)煙辦公室,，切實(shí)提高干部職工自我保健意識(shí)和能力，培養(yǎng)文明公民素質(zhì),。四是按照城鄉(xiāng)環(huán)境治理辦通知要求,，積極開(kāi)展文明勸導(dǎo)活動(dòng)，達(dá)到了教育,、引導(dǎo)群眾自覺(jué)愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的目的,，制止和規(guī)勸了各類(lèi)不文明行為160余起。五是扎實(shí)開(kāi)展了第二十五個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng),，以積極協(xié)調(diào)創(chuàng)建衛(wèi)生城市為抓手,，充分發(fā)揮宣傳職能,，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境治理和“世界衛(wèi)生日”活動(dòng)，組織各司法所利用街頭宣傳,、進(jìn)村入戶(hù)宣傳等平臺(tái),，以“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生人人參與，健康生活人人享有”為主題,，向廣大群眾宣傳衛(wèi)生防病知識(shí),，開(kāi)展了“保持辦公區(qū)、生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生” 大行動(dòng)和“向不文明行為告別”和“遵守社會(huì)公德,，自覺(jué)革除危害健康,、污染環(huán)境的陋習(xí)”等活動(dòng)，在全社會(huì)倡導(dǎo)健康文明新風(fēng)尚,，營(yíng)造開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的濃厚氛圍,。活動(dòng)期間,，共組織大小宣傳30場(chǎng)（次）,。六是加強(qiáng)衛(wèi)生防疫，搞好消殺工作,。我局按照區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦統(tǒng)一部署,，開(kāi)展了春、秋季滅鼠工作,，購(gòu)買(mǎi),、投放了鼠藥；及時(shí)購(gòu)買(mǎi)了消殺藥品,，開(kāi)展了滅蚊,、滅蠅統(tǒng)一行動(dòng)，切實(shí)做到了“五統(tǒng)一”,、“六不漏”,，“四害”工作達(dá)最佳效果，使本局全年無(wú)流行疫情發(fā)生,，確保了干部職工的身心健康,。