心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

工作禮儀心得體會(huì)篇1

在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟,，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn),、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗老師對(duì)我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺,。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中,，我將以栗老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,，在個(gè)人修養(yǎng),、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升,，努力為班級(jí)爭(zhēng)光彩,，為學(xué)校添榮譽(yù)。

學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程,，讓我產(chǎn)生很大感觸,。從個(gè)人角度來看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身,、美化生活,，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系,；從企業(yè)的角度來說,，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度,，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的,。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,，素質(zhì)比不般人也不差,，對(duì)照教程一看，差距還不小,，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠,，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想,。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后,，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好,。

今后我要更加勤奮學(xué)習(xí),、學(xué)以致用,；真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效,；艱苦奮斗,、勤儉節(jié)約；顧全大局,、令行禁止,；發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事,；生活正派,、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作,，要盡可能過樸素的生活,，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣,。

中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó),，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方,，見義勇為,，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足,、音容笑貌,，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立,，人無禮則不生,，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧,。”文明禮儀是我們學(xué)習(xí),、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀,?？鬃釉?ldquo;已所不欲，勿施于人”,。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響,，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系,！

其實(shí)，我感覺要想成為一名“講文明,，樹新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情,。只要我們從身邊做起,，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,。

還記得中央電視臺(tái)的一個(gè)公益廣告嗎,？一個(gè)晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體,，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球,，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車?yán)先送栖?，早晨跑了一路,，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己,。

所以,，我要號(hào)召所有同學(xué)清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起,。講文明語(yǔ)言,，做文明學(xué)生，平時(shí)不講粗話,、臟話,；遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課,、不遲到早退,、不打架斗毆、不隨地吐痰,、不隨地吐口香糖,、不亂扔垃圾；儀表整潔大方,，在校期間不化濃妝,、不配戴首飾、不穿奇裝異服,；尊敬師長(zhǎng),，見了老師主動(dòng)問好；團(tuán)結(jié)同學(xué),，互幫互助,；愛護(hù)花草樹木、公共設(shè)施,，不在桌椅上亂涂亂畫,；不進(jìn)網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng),，科學(xué)上網(wǎng),；不看不健康的書籍和錄像,；生活儉樸，不比吃穿,，不浪費(fèi)糧食,。在家尊敬長(zhǎng)輩，孝敬父母,，體諒父母工作辛苦,，生活節(jié)儉。

工作禮儀心得體會(huì)篇2

8月1日下午,，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織,、公司員工積極參與學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)在我公司舉行。此次培訓(xùn)對(duì)于公司員工以后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用,。

中國(guó)自古以來就是禮儀之邦,。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,，對(duì)每個(gè)人來講都是很重要的,。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為,，禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則,。“禮由心生”,，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng),，必須表里如一,。“文明禮貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美,。”這些給我們的啟示是,，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象,，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工,，每天都會(huì)接觸一些不同層次,、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶,，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象,。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn),。對(duì)待客戶,，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益,，同時(shí)也要從客戶的角度著想,，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事,，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù),，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

得體的商務(wù)禮儀,，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng),、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的,，既要尊重自己,，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職,，尊重下級(jí)是一種美德,，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分,，尊重所有人是一種教養(yǎng),。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好,，為他人所接受,，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì),?？偟膩碚f，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語(yǔ)言藝術(shù),、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重,，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人,，包容他人,，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表,，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天,，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，還能充分提升公司企業(yè)形象,，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展,。

工作禮儀心得體會(huì)篇3

商務(wù)禮儀是建立在諒解,、仁慈、謙遜,、效率和常識(shí)上,，引導(dǎo)人們用專業(yè)的“企業(yè)人”方式與人相處的禮儀。它是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的禮儀準(zhǔn)則,，是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),。商務(wù)禮儀的核心是尊重，是一種行為準(zhǔn)則,，用來約束人們?cè)谏虅?wù)交往中的方方面面,。因而我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀十分必要，總的來說,，商務(wù)禮儀是人們?cè)谌粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)中形成的一種共識(shí),，包括對(duì)人的儀容儀表和言行舉止的普遍要求。

通過上周的培訓(xùn)課程中,，個(gè)人覺得商務(wù)禮儀主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn),。

1、商務(wù)禮儀有助于樹立個(gè)人形象

商務(wù)禮儀是對(duì)人的要求,，通過一系列的規(guī)范來展示人的修養(yǎng)和素質(zhì),。在現(xiàn)代社會(huì)中，歸根到底是個(gè)人素質(zhì)能力的競(jìng)爭(zhēng),。掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀,，在待人接物，與人聯(lián)系溝通方面,，都可以體現(xiàn)一種禮儀規(guī)范,，進(jìn)而體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)水平，樹立

個(gè)人形象。此外,，商務(wù)禮儀注重細(xì)節(jié),，也可以培養(yǎng)人員在處理細(xì)節(jié)方面的能力。

2,、商務(wù)禮儀有助于樹立企業(yè)形象

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),，禮儀注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì),，個(gè)人的修養(yǎng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有很大的影響。因而商務(wù)禮儀的正確合理運(yùn)用,，可以給客戶帶來更多的價(jià)值,，而這種精神價(jià)值在現(xiàn)代社會(huì)中越來越重要。此外,，商務(wù)禮儀能夠樹立企業(yè)形象,，展示企業(yè)的管理水平，企業(yè)實(shí)力和員工素質(zhì),，更容易獲得支持,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)占據(jù)有利地位。

3,、商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系

在商務(wù)交往活動(dòng)中,，只有遵循一定的規(guī)范，才會(huì)有進(jìn)一步合作的可能,。其中,，商務(wù)禮儀就是其中的重要規(guī)范。通過商務(wù)禮儀,，可以使人們明白去尊重對(duì)方,，以及如何去尊重，尊重什么,，從而贏得對(duì)方的尊重,，建立關(guān)系，獲得友誼,。

4,、商務(wù)禮儀有助于提升競(jìng)爭(zhēng)力

作為一個(gè)公司的前臺(tái)，有必要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,。學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀其實(shí)也是一種社會(huì)能力,，就現(xiàn)在而言，是一種非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的能力。在以后的面試和工作中,，通過商務(wù)禮儀會(huì)給別人留下一種有內(nèi)涵,，有素質(zhì)的好印象。而這些印象會(huì)給我們的工作會(huì)帶來很大幫助,，也會(huì)給我們帶來機(jī)遇,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我受益匪淺,。在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之前,，我總以為只要尊重別人就可以，但是卻并不是很清楚如何去尊重,，在哪些方面去尊重,，通過學(xué)習(xí)我了解到商務(wù)禮儀涉及到商務(wù)活動(dòng)的每個(gè)層面，需要我從包括儀容儀表到言行舉止等方面去考慮,。商務(wù)禮儀對(duì)于細(xì)節(jié)格外注重,，也讓我深刻體會(huì)到了細(xì)節(jié)決定成敗的含義。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,，有助于提高自身修養(yǎng),，提高社會(huì)交往能力，改善人際關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)于商務(wù)禮儀越來越重視,，在面試挑選員工時(shí)，對(duì)于應(yīng)聘者禮儀規(guī)范相當(dāng)注重,。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就可以很好地契合這一現(xiàn)狀,。在職場(chǎng)生活中，如果能很好地運(yùn)用商務(wù)禮儀,，那么對(duì)工作的開展將會(huì)產(chǎn)生很大的幫助,。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我獲得了很多的樂趣,。僅一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的蹲坐姿勢(shì),，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上,，當(dāng)老師說到,，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身,。這時(shí)才驚覺,，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑,。有些人則暗暗自喜,，慶幸自己沒坐多,。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí),，撿的時(shí)候要半蹲著身子,，并膝蓋靠攏有時(shí)候，我偶爾會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范,，這還真有點(diǎn)古代的韻味了,。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)范,。

在職場(chǎng)中,，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體,、談吐優(yōu)雅,、舉止大方，無言中增加了自己的印象分,。對(duì)于一名公司前臺(tái)文員，更應(yīng)該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí),。光有專業(yè)知識(shí)還不夠,，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀,，但在求職中卻屢屢不順,，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此,，在面試之前,，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重,。在面試的過程中，要做到自信,、有禮,。因此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,，我相信,，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，那么,，一切的問題也都能迎刃而解了,。

短短的的商務(wù)禮儀課，卻讓我從中學(xué)到很多,。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來,，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行,。相信在不久，我會(huì)在不斷地改進(jìn),，完善自我的過程中受益不少,。

最后，感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我去學(xué)習(xí)更多的知識(shí),。在日后的生活中，我將積極的去運(yùn)用商務(wù)禮儀的知識(shí),，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,，商務(wù)禮儀知識(shí)將會(huì)陪伴我一生，感謝!

工作禮儀心得體會(huì)篇4

經(jīng)過這次商務(wù)禮儀培訓(xùn),，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要,，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng),！

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí),，老師的示范,，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己,！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶,，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦,，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀,！

有禮走遍天下,，無禮寸步難行。對(duì)于公司前臺(tái)這個(gè)崗位,，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問。公司前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片,，作為前臺(tái)工作人員,，掌握前臺(tái)商務(wù)禮儀，這對(duì)于塑造公司形象有著非常重要的作用,。然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意,，尊重,！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又怎么能引導(dǎo)客戶對(duì)公司產(chǎn)生良好的印象呢,。

對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的,！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦,！所以修身當(dāng)從修心而起,，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書,！另外商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)也不是學(xué)了就可以了的,，必須從工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，長(zhǎng)期堅(jiān)持不放松,，才能把各種各樣的商務(wù)禮儀規(guī)范變成自己的工作和生活習(xí)慣,，真正讓自己成為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌,、有氣質(zhì)的職場(chǎng)人員,。

工作禮儀心得體會(huì)篇5

談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要,，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好,、輕松的良好談判氣氛,。作自我介紹時(shí)要自然大方,，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意,，可以禮貌地道："幸會(huì)",、"請(qǐng)多關(guān)照"之類。

詢問對(duì)方要客氣,，如"請(qǐng)教尊姓大名"等,。如有名片，要雙手接遞,。介紹完畢,，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄,，以溝通感情,，創(chuàng)造溫和氣氛。談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用,，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí),，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方,，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅,。

手心沖上比沖下好,，手勢(shì)自然，不宜亂打手勢(shì),，以免造成輕浮之感,。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮,。談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì),，因此要認(rèn)真聽對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情,，并適當(dāng)給予回應(yīng),，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌

我方將采取部分現(xiàn)金,、部分機(jī)器設(shè)備的形式進(jìn)行投資,，投資份額占擬建合資企業(yè)資本50%。至于現(xiàn)金部分,，則按合約生效日的當(dāng)天兌換率以美元進(jìn)行折算,。我們與此地的機(jī)器生產(chǎn)廠家關(guān)系密切，因此我們能提供企業(yè)生產(chǎn)中所需的最先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備,。當(dāng)然這些機(jī)器設(shè)備將由雙方共同進(jìn)行估價(jià),。同時(shí)我們想得知你方將采取何種形式進(jìn)行投資。我們?cè)谑盏侥惴交匾艉?，將進(jìn)一步研究此事,，或提議派遣代表來訪進(jìn)行當(dāng)天談判。這樣一些問題可很快地搞清解決,。

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