總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

移動公司員工年度總結(jié)篇一

感悟很深,。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率,、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。

回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：

（一）營業(yè)廳的實習(xí)工作

移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口,，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員,，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象,。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習(xí)中,，我不僅看到了前臺人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感,。具體而言,，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面,、深入地了解,。業(yè)務(wù)方面,，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，接待用戶,、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾,、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責(zé)方面,，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力,、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度,、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則,。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工,。

感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識是認(rèn)識論的的進(jìn)一步升華。所以,，在前臺實習(xí)一段時間后,，根據(jù)公司安排，我們參加了省公司新進(jìn)員工的第四期培訓(xùn),。這次培訓(xùn)活動雖經(jīng)歷時間不長,，僅有十來天，但內(nèi)容豐富,、形式靈活,。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練,。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中,，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1,、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識,；2、艱苦奮斗的精神,；3,、盡善盡美的追求；4,、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。由此可見，只有我們移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性,，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起,，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力,，才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地,，和同事們眾志成城、攻城拔寨,，使我明白了團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己,，你就贏了人生”。

（二）營銷經(jīng)理實習(xí)崗

進(jìn)入十月份后,，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實習(xí)崗,。總體而言,，營銷中心在整個公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位,，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌,，但都井然有序,。經(jīng)過近三個月的實習(xí)，讓我感受頗多,。

1．了解到營銷經(jīng)理的基本職責(zé),。

1）每天早上的晨會；

2）每個月的業(yè)務(wù),、服務(wù)培訓(xùn)會議,；

3）省、市公司的相關(guān)電視電化會議,。

（2）及時傳達(dá)相關(guān)會議精神并協(xié)助,、督促好營業(yè)廳的工作。

首先,，月中例會為營銷經(jīng)理和店長們提供了最直接,、最廣泛的交流舞臺。通過這次會議,，營銷經(jīng)理可傳達(dá)本月的業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點(diǎn),；其次，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導(dǎo),，并能及時了解到各營業(yè)廳的所需,；最后，每周的數(shù)據(jù)通報明確了各個營業(yè)廳自身的進(jìn)度,，并為下期的工作提供了最強(qiáng)的動力,。

（3）認(rèn)真思考、及時反饋各期服務(wù)重點(diǎn)在執(zhí)行過程中的狀態(tài)。

通過每周的服務(wù)例會,，所有與會人員,，包括部門各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長,、營銷經(jīng)理等,，大家集思廣益，充分發(fā)表意見并討論,，最后形成一些針對性,、時效性很強(qiáng)的方法和措施。

2．了解到合格的營銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件

（1）強(qiáng)烈的責(zé)任心

責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì),，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的,。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一，有責(zé)任心的人總是想把事情做得更好,，而沒責(zé)任心的人總不認(rèn)真地去做事,。

（2）靈活的引導(dǎo)力

引導(dǎo)力是對政策和方案實施的有力支撐，為實現(xiàn)目標(biāo)提供了準(zhǔn)確的方向和強(qiáng)大的動力,。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯,，它是檢驗?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（3）較強(qiáng)的執(zhí)行力

執(zhí)行力實際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性,。對于一名營銷人員來說,，理解力是最基本的,，而可操作性也不能紙上談兵,。即還沒做，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣,，困難的大小,。這不是好的工作作風(fēng)，我們絕不提倡,。相反在做的過程中,，如果我們發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并提供可行的建議,，這才是表現(xiàn)較強(qiáng)執(zhí)行力的良好方法,。

3．認(rèn)真實踐營銷經(jīng)理的崗位

出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中,，如有機(jī)會一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善,。

（三）農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及

隨著市場的不斷發(fā)展，中國移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下,，適時地提出了該工作，并成為20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項重要任務(wù)。這一計劃主要分三階段來完成,。

1．農(nóng)村市場調(diào)研階段

搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ),。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過合理分工后,，深入農(nóng)村,，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村,、工農(nóng)混合村,、工業(yè)發(fā)達(dá)村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料,。對中國移動,、中國聯(lián)通和中國電信在xx農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。

2．調(diào)研情況匯總,、營銷計劃制定階段

在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后,，大家對情況進(jìn)行了認(rèn)真、科學(xué)的匯總,，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報告,。根據(jù)報告，大家集思廣益,，認(rèn)真分析,，最終制定了針對性和可操作性都很強(qiáng)的營銷計劃，為實施農(nóng)村市場的開發(fā)做好了充分準(zhǔn)備,。

3．市場開發(fā)的實施階段

在做好前期的準(zhǔn)備工作后,，實施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進(jìn)行中,。

從活動的開展至今,，我參與了第一、二階段的實施,，整個過程都體現(xiàn)了團(tuán)隊的凝聚力和創(chuàng)造力,。尤其重要的是，每一個人都要發(fā)揮肯吃苦,、能吃苦,、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動的時間不長,，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記,。

經(jīng)過幾個月充實、豐富,、辛苦的實習(xí)后,，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會,。

1,、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí),。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程,，因為作為短時間實習(xí)的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作,。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看,、去揣摩,，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善,。

2,、積極主動，不是等工作上門,，而是自己找上門,。在實習(xí)剛開始時，由于他們的工作很忙,，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài),，逐漸地感覺到實習(xí)的匱乏，但作為實習(xí)人員,，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西,，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí),、幫助的雙贏效果,。為此,，我們經(jīng)常主動,、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查,、信息反饋,、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果,，達(dá)到了雙贏的局面,。

3、善于總結(jié),?？偨Y(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好,。在實習(xí)期,，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要,，每天下班回來,，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié),，希望自己的收獲更多,、更持久，事實證明這樣做是正確的,，正因為有了總結(jié),，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟,。

總而言之,，20xx年的整個實習(xí)工作對我的影響很大，不僅增強(qiáng)了我對移動這個優(yōu)秀企業(yè)的了解,，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考,，加強(qiáng)了我對工作的責(zé)任心、自信心,。我會以更高昂的斗志,、飽滿的熱情去迎接未來。

新年新氣象,，在參與20xx年農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后,，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進(jìn)入了剛成立的集團(tuán)數(shù)據(jù)組,。這既是對我的鼓勵,，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求,，我斗志昂揚(yáng),、精神煥發(fā)，時刻準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn),。

1．認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況,，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù)。

只有了解到客戶的所需,，我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求,。所以，科學(xué)化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎(chǔ),。

2．結(jié)合客戶的消費(fèi)行為,，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn),。由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度,、喜好內(nèi)容都有所不同,，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。

3．提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度,，豐富宣傳方式,。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視,、報紙,、電臺等，還可考慮某些特定場所,，如社區(qū)公告欄,、校園、游戲場所等的宣傳,。

4．繼續(xù)加強(qiáng)實體渠道,、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷,。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道,，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗的措施,，如開展娛樂活動,、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。

5．將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點(diǎn)來抓,，努力做到質(zhì)量并重,，以質(zhì)優(yōu)先。

我們需加強(qiáng)前臺推薦,，豐富推薦內(nèi)容,，并貼近他們的需求積極地引導(dǎo)客戶，使客戶不僅了解新業(yè)務(wù),、熟悉新業(yè)務(wù),，還能起到幫助間接宣傳的效果。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),，我將以此作為人生的一個新的起點(diǎn),，我會以一種踏實勤奮,、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù),、新的明天。

最后,，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限公司xx分公司的隊伍里,，我的人生之路才剛剛開始,，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐,，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力,。

移動公司員工年度總結(jié)篇二

200#年公司銜接江山、常山和開化三縣(市)的挪動光纜代保護(hù)業(yè)務(wù),，光纜代維總長848公里,，由公司下設(shè)的通訊技術(shù)核心擔(dān)任該項業(yè)務(wù)。核心根據(jù)江山,、常山和開化三個保護(hù)段的實際情況,，配備21名巡線員進(jìn)行日常巡查和保護(hù)。在市本級和常山辨別設(shè)保護(hù)站,，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修,。我核心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維公用車，同時擁有完全的各種儀器儀表和工具：4臺otdr,、4臺光纖熔接機(jī),、2臺光功率計、2臺光源,、2臺抽水機(jī),、4只照明工具、3臺傳真機(jī),、4臺打印機(jī),、5臺電腦以及其他常用的搶修工具。

我核心根據(jù)《挪動光纜傳輸保護(hù)規(guī)程》等標(biāo)準(zhǔn)性文件的請求,，按照挪動公司對線路的考核標(biāo)準(zhǔn)及請求,，以“嚴(yán)格管理，細(xì)心保護(hù),，搶修及時”為任務(wù)方針,，認(rèn)真對光纜線路進(jìn)行保護(hù),。

1、做好日常保護(hù)任務(wù)，嚴(yán)格施行保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和維修作業(yè)方案,，加強(qiáng)線路巡回護(hù)線宣揚(yáng)，對架空光纜距路面高度不夠,、路旁電桿防撞,、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全成績及時整改，排除線路上的嚴(yán)重外力隱患,。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次,，排除障礙隱患點(diǎn)55處,，拾掇線路698公里，清洗人孔管道37公里,，修繕管道3處,，改換人手孔蓋板4塊;備用纖測試總芯數(shù)1972芯;改換(新立)電桿46根;進(jìn)行挪動搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次,，被車刮斷6次,，被槍擊斷纖1次，森林火災(zāi)1次,，因外力施工斷纖1次,，自然斷纖2次，全年搶修超時4次;巡線員徒步巡回180天;特別巡回24天;線路保護(hù)質(zhì)量檢查83天;護(hù)線宣揚(yáng)均勻每人72天,，對沿線378個村莊張貼了宣揚(yáng)標(biāo)語,，與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)絡(luò)。

2,、根據(jù)挪動公司的保護(hù)請求,，完成c3、c4網(wǎng)的線路整治任務(wù)848公里,，其中套塑料支管8公里左右,，新增拉線50多條，并完成了補(bǔ)套拉線警示管,、補(bǔ)做電力保護(hù)板,、跨路警示牌、電桿扶正等任務(wù),，并經(jīng)過了驗收,，為挪動公司爭創(chuàng)精品網(wǎng)絡(luò)奠定了卻實根底。

3,、每月活期召開全市巡線員會議,，聽取線路保護(hù)任務(wù)中出現(xiàn)的成績和遇到的艱難，并針對巡線員提出的線路保護(hù)任務(wù)中的建議和看法,，進(jìn)行保護(hù)質(zhì)量分析,，及時改進(jìn)不足之處，不斷進(jìn)步線路保護(hù)質(zhì)量,。

通訊技術(shù)核心按照挪動公司線路保護(hù)請求及公司內(nèi)部管理請求,，建立健全了《保護(hù)核心主任任務(wù)職責(zé)》、《代維管理員任務(wù)職責(zé)》,、《材料管理員任務(wù)職責(zé)》,、《保護(hù)站長任務(wù)職責(zé)》、《巡線員任務(wù)職責(zé)》等,，建立考核制度,。辨別對巡線員,、繼續(xù)搶修員,、材料員和管理員進(jìn)行月度考核,。遷改、搶修,、割接任務(wù)等按挪動公司管理流程請求施行,，制定標(biāo)準(zhǔn)手冊。巡線員聘請施行崗前培訓(xùn),、考核,、年度培訓(xùn)考核。

挪動保護(hù)辦公室及倉庫已經(jīng)建立,，制度,、圖表也已上墻，并將細(xì)致的線路材料做成電子文檔,，并合作挪動公司完成了已有線路資源管理零碎錄入任務(wù),。公司年度工作總結(jié)結(jié)尾同時，通訊技術(shù)核心進(jìn)一步加大對員工個人的考核力度,，科學(xué)評價員工的任務(wù)實績,，構(gòu)成科學(xué)的考核機(jī)制?；钇谏罨┕けＷo(hù)現(xiàn)場進(jìn)行全面的監(jiān)視檢查,，并施行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核,，根據(jù)不同的考核后果,，施行有差別培養(yǎng)，構(gòu)成科學(xué)有效的鼓勵束縛機(jī)制,，進(jìn)步員工任務(wù)積極性,。

3、針對由于缺乏經(jīng)歷而招致?lián)屝藓唵纬瑫r這一情況,，通訊技術(shù)核心制定了相應(yīng)的割接,、搶修流程，很好地標(biāo)準(zhǔn)了操作流程,，進(jìn)步了搶修質(zhì)量和效率,，使我們的任務(wù)獲得了很大打破。

“防止為主,，主動保護(hù)”的運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)體系次要包括組織結(jié)建立設(shè),、根底任務(wù)、質(zhì)量督察制,、預(yù)警機(jī)制,、外力影響動態(tài)管理零碎,、應(yīng)急搶修、重要通訊保證,、技術(shù)支撐,、考核體系等外容。雖然在預(yù)警機(jī)制,、技術(shù)支撐,、考核體系等方面還不夠健全和完美，但體系建立已初具規(guī)模,，發(fā)揮了有效的作用,。在日常保護(hù)中，碰到最多的也是最當(dāng)心是建房,、修路對我們線路造成的安全隱患,。 個別施工單位對我們的線路安全并不是很重視，甚至出現(xiàn)文明施工,，針對這種情況,，我們制定了一套防障臺帳體系，內(nèi)容包括有《防障協(xié)議書》,、《違章告訴書》,、《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》、《三盯人員檢查表》,、《防障檢查表》等,，當(dāng)發(fā)覺有礙光纜安全的外力影響時，巡線員應(yīng)積極主動地與相關(guān)單位和個人獲得聯(lián)絡(luò),，并填寫《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》,，請對方簽字后，一式三份,，交對方一份,，報通訊技術(shù)核心一份，本人留一份;若外力影響比較嚴(yán)重,，成績較難處理時,，則會同通訊技術(shù)核心和對方簽署《防障協(xié)議書》;假如情況比較急迫，巡線員可請示通訊技術(shù)核心同意后采取應(yīng)急防障措施,，包括向外地laji門匯報求援,，遏止對方施工，或派人施行二十四小時現(xiàn)場看護(hù)等手段,。同時立即安排護(hù)線環(huán)境,，包括增設(shè)標(biāo)石、宣揚(yáng)牌，使光纜路由明顯化;假如施工單位在沒有對光纜采取技術(shù)保護(hù)措施前,，要在直埋光纜上取(填)土等作業(yè),，則可對光纜左右各三米范疇內(nèi)采取全封閉保護(hù)(建筑用的毛竹腳手片進(jìn)行封閉)，同時建立宣揚(yáng)牌,，并現(xiàn)場看護(hù),。嚴(yán)格施行看護(hù)合同，恪守看護(hù)紀(jì)律,，做到防障現(xiàn)場不離人,。經(jīng)過施行防障臺帳體系,，我們能夠有效掌握施工對我們光纜線路造成的安全隱患,，占領(lǐng)了主動權(quán)。

通訊技術(shù)核心及時落實安全消費(fèi)措施,，把安全消費(fèi)當(dāng)作日常要事來抓,，建立“以人為本，安全第一”的方針,，健全監(jiān)視,、檢查、考核體系,?；钇诮M織人員進(jìn)行的安全消費(fèi)檢查，整治薄弱環(huán)節(jié),，及時消弭隱患,。同時，為進(jìn)一步進(jìn)步巡線員的安全防備認(rèn)識,，通訊技術(shù)核心全年組織了4次安全教育培訓(xùn),，進(jìn)行安全學(xué)問教育。

為保證線路保護(hù)任務(wù)的成功進(jìn)行,，通訊技術(shù)核心積極采取措施,，以人為本，確保安全消費(fèi),。一方面,，在每年的寒暑季節(jié)，公司制定相應(yīng)的措施,，做好冬季防寒,、冬季防暑任務(wù);另一方面，公司指導(dǎo)重視,，冬季配備好完全的防寒衣物,，做好冬季安全的根底任務(wù)，冬季配備必要的'防暑物品，并對一線員工進(jìn)行低溫慰勞,。

1,、線路防止任務(wù)需進(jìn)一步加強(qiáng)，下步將把護(hù)線宣揚(yáng),、護(hù)線聯(lián)防列為加強(qiáng)線路保護(hù),，防止外力障礙的重點(diǎn)。同時將加強(qiáng)對沿線群眾的走訪和宣揚(yáng),，充分利用沿線群眾力氣來到達(dá)護(hù)線聯(lián)防的成效,。

2、進(jìn)一步做好工程遺留成績的整治任務(wù),，工程遺留成績對線路有著不同程度是安全隱患,，下步將把該項任務(wù)作為一個重點(diǎn)來抓。

3,、由于新員工搶修經(jīng)歷不足,，實際任務(wù)中簡單產(chǎn)生搶修超時，針對這一情況,，下步我們將利用“傳,、幫、帶”以及技術(shù)練兵相分離的方式來進(jìn)步年老技術(shù)員的業(yè)務(wù)程度,。

20xx年腳步即將遠(yuǎn)去,，新年的身影已慢慢接近，我們將在新的一年中,，繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢,，不斷進(jìn)步全體保護(hù)質(zhì)量，努力把代維任務(wù)做優(yōu),、做強(qiáng),，為挪動通訊制造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的奉獻(xiàn)。

移動公司員工年度總結(jié)篇三

今年新開移動基站傳輸設(shè)備23臺,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路54條,，切割大小網(wǎng)絡(luò)90余條，全年安全無事故運(yùn)行,。表揚(yáng),，今年也被移動公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個人。

在意識形態(tài)中,，我堅持我的自我反省,，努力改善我的人格。不管什么情況下,，我問自己最高的道德品質(zhì),。遵守職業(yè)道德是這項工作的基本前提,。我跟著比法律更嚴(yán)格的信條，幾乎和服從它,。此外,，事業(yè)心是好工作的關(guān)鍵。事業(yè)心做好你的工作,，去做一些小事情,，把握每一分每一秒，不要積累的步驟,，是什么讓一個壞事情瑣碎,，從我開始，從小事開始,，現(xiàn)在開始,。

在工作和學(xué)習(xí)中，我有扎實的工作作風(fēng),，關(guān)心下屬,，團(tuán)結(jié)同志,，注重細(xì)節(jié),，追求完美，不找任何借口,，認(rèn)真履行職責(zé),。作為一名專業(yè)的交流技術(shù)人員，除了擁有專業(yè)的知識和技能外,，細(xì)心和對細(xì)節(jié)的關(guān)注也是非常重要的,。細(xì)節(jié)是如此之小，結(jié)果是荒謬的,。無論你是在做事還是做人,，你都必須了解細(xì)節(jié)，只有追求卓越,，才能取得偉大的成就,。

我覺得自己的擔(dān)子很重，我的知識和能力有限,，所以我不敢掉以輕心,，總是在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，所以我覺得自己還是有進(jìn)步的,。通過不斷的學(xué)習(xí)和積累,，我可以冷靜的處理日常工作中的各種問題，保證這個崗位的正常工作。我能以正確的態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛我的工作,，并努力實現(xiàn)它在實際工作中，積極提高自己的質(zhì)量,，爭取工作主動,，有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，責(zé)任,，努力提高工作效率和質(zhì)量,。

有效的團(tuán)隊合作可以提高生產(chǎn)力。因此,，我不僅在工作中努力工作,，而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學(xué)習(xí)之外,，在生活中我也經(jīng)常和同事們交流,，了解他們內(nèi)心的想法，給彼此出主意,。有些同事因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足,，不僅影響了自己的工作效率，也影響了整個部門的工作效率,。但在他們的工作中,，我主動教授他們并講解各方面的技術(shù)知識，使他們對日常工作有了新的認(rèn)識和認(rèn)識,，能夠獨(dú)立完成各項任務(wù),，不斷提高工作效率。

移動公司員工年度總結(jié)篇四

總結(jié)是對取得的成績,、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料,，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦,?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的移動公司員工年度總結(jié),，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

今年新開移動基站傳輸設(shè)備23臺,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路54條,，切割大小網(wǎng)絡(luò)90余條，全年安全無事故運(yùn)行,。表揚(yáng),，今年也被移動公司評為優(yōu)秀先進(jìn)個人,。

在意識形態(tài)中，我堅持我的自我反省,，努力改善我的人格,。不管什么情況下，我問自己最高的道德品質(zhì),。遵守職業(yè)道德是這項工作的基本前提,。我跟著比法律更嚴(yán)格的信條，幾乎和服從它,。此外,，事業(yè)心是好工作的關(guān)鍵。事業(yè)心做好你的工作,，去做一些小事情,，把握每一分每一秒，不要積累的步驟,，是什么讓一個壞事情瑣碎,，從我開始，從小事開始,，現(xiàn)在開始,。

在工作和學(xué)習(xí)中，我有扎實的工作作風(fēng),，關(guān)心下屬,，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié),，追求完美，不找任何借口,，認(rèn)真履行職責(zé),。作為一名專業(yè)的交流技術(shù)人員，除了擁有專業(yè)的知識和技能外,，細(xì)心和對細(xì)節(jié)的關(guān)注也是非常重要的,。細(xì)節(jié)是如此之小，結(jié)果是荒謬的,。無論你是在做事還是做人,，你都必須了解細(xì)節(jié)，只有追求卓越,，才能取得偉大的成就,。

我覺得自己的擔(dān)子很重，我的知識和能力有限,，所以我不敢掉以輕心,，總是在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，所以我覺得自己還是有進(jìn)步的。通過不斷的學(xué)習(xí)和積累,，我可以冷靜的處理日常工作中的各種問題,，保證這個崗位的正常工作。我能以正確的態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛我的工作,，并努力實現(xiàn)它在實際工作中，積極提高自己的質(zhì)量,，爭取工作主動,，有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，責(zé)任,，努力提高工作效率和質(zhì)量,。

有效的團(tuán)隊合作可以提高生產(chǎn)力。因此,，我不僅在工作中努力工作,，而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學(xué)習(xí)之外,，在生活中我也經(jīng)常和同事們交流,，了解他們內(nèi)心的想法，給彼此出主意,。有些同事因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足,，不僅影響了自己的工作效率，也影響了整個部門的工作效率,。但在他們的工作中,，我主動教授他們并講解各方面的技術(shù)知識，使他們對日常工作有了新的認(rèn)識和認(rèn)識,，能夠獨(dú)立完成各項任務(wù),，不斷提高工作效率。

移動公司員工年度總結(jié)篇五

20xx年x月經(jīng)過層層選拔,，我進(jìn)入到中國移動公司常熟分公司,，光榮地成為中國移動的職員。進(jìn)入公司1年多來,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù),。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在過去的1年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié),。

我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。

1,、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

2,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

20xx年x月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、中國移動之窗等工作,。至11月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá),，不延時,，不誤事。報送信息20篇,，采編中國移動之窗2期,。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。1年多來,，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,，如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題,，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職,，服務(wù)公司,。

制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實際更好的開展考勤工作,。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象,。以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力,。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

3,、做好工會工作，推出有意義的活動,，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。踏實做好本職工作,。面對新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”,。

移動公司員工年度總結(jié)篇六

200#年公司銜接江山,、常山和開化三縣(市)的挪動光纜代保護(hù)業(yè)務(wù)，光纜代維總長848公里,，由公司下設(shè)的通訊技術(shù)核心擔(dān)任該項業(yè)務(wù),。核心根據(jù)江山、常山和開化三個保護(hù)段的實際情況,，配備21名巡線員進(jìn)行日常巡查和保護(hù),。在市本級和常山辨別設(shè)保護(hù)站，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修,。我核心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維公用車,，同時擁有完全的各種儀器儀表和工具：4臺otdr、4臺光纖熔接機(jī),、2臺光功率計,、2臺光源、2臺抽水機(jī),、4只照明工具、3臺傳真機(jī),、4臺打印機(jī),、5臺電腦以及其他常用的搶修工具,。

我核心根據(jù)《挪動光纜傳輸保護(hù)規(guī)程》等標(biāo)準(zhǔn)性文件的請求，按照挪動公司對線路的考核標(biāo)準(zhǔn)及請求,，以“嚴(yán)格管理,，細(xì)心保護(hù)，搶修及時”為任務(wù)方針,，認(rèn)真對光纜線路進(jìn)行保護(hù),。

一、加強(qiáng)日常保護(hù)管理,。

1,、做好日常保護(hù)任務(wù)，嚴(yán)格施行保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和維修作業(yè)方案,，加強(qiáng)線路巡回護(hù)線宣揚(yáng),，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞,、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全成績及時整改,，排除線路上的嚴(yán)重外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次,，排除障礙隱患點(diǎn)55處,，拾掇線路698公里，清洗人孔管道37公里,，修繕管道3處,，改換人手孔蓋板4塊;備用纖測試總芯數(shù)1972芯;改換(新立)電桿46根;進(jìn)行挪動搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次,，被車刮斷6次,，被槍擊斷纖1次，森林火災(zāi)1次,，因外力施工斷纖1次,，自然斷纖2次，全年搶修超時4次;巡線員徒步巡回180天;特別巡回24天;線路保護(hù)質(zhì)量檢查83天;護(hù)線宣揚(yáng)均勻每人72天,，對沿線378個村莊張貼了宣揚(yáng)標(biāo)語,，與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)絡(luò)。

2,、根據(jù)挪動公司的保護(hù)請求,，完成c3、c4網(wǎng)的線路整治任務(wù)848公里,，其中套塑料支管8公里左右,，新增拉線50多條，并完成了補(bǔ)套拉線警示管、補(bǔ)做電力保護(hù)板,、跨路警示牌,、電桿扶正等任務(wù)，并經(jīng)過了驗收,，為挪動公司爭創(chuàng)精品網(wǎng)絡(luò)奠定了卻實根底,。

3、每月活期召開全市巡線員會議,，聽取線路保護(hù)任務(wù)中出現(xiàn)的成績和遇到的艱難,，并針對巡線員提出的線路保護(hù)任務(wù)中的建議和看法，進(jìn)行保護(hù)質(zhì)量分析,，及時改進(jìn)不足之處,，不斷進(jìn)步線路保護(hù)質(zhì)量。

二,、建立健全管理制度,，完美監(jiān)視、檢查和考核制度,。

通訊技術(shù)核心按照挪動公司線路保護(hù)請求及公司內(nèi)部管理請求,，建立健全了《保護(hù)核心主任任務(wù)職責(zé)》、《代維管理員任務(wù)職責(zé)》,、《材料管理員任務(wù)職責(zé)》,、《保護(hù)站長任務(wù)職責(zé)》、《巡線員任務(wù)職責(zé)》等,，建立考核制度,。辨別對巡線員、繼續(xù)搶修員,、材料員和管理員進(jìn)行月度考核,。遷改、搶修,、割接任務(wù)等按挪動公司管理流程請求施行,，制定標(biāo)準(zhǔn)手冊。巡線員聘請施行崗前培訓(xùn),、考核,、年度培訓(xùn)考核。

挪動保護(hù)辦公室及倉庫已經(jīng)建立,，制度,、圖表也已上墻，并將細(xì)致的線路材料做成電子文檔,，并合作挪動公司完成了已有線路資源管理零碎錄入任務(wù),。公司年度工作總結(jié)結(jié)尾同時,，通訊技術(shù)核心進(jìn)一步加大對員工個人的考核力度，科學(xué)評價員工的任務(wù)實績,，構(gòu)成科學(xué)的考核機(jī)制,。活期深化施工保護(hù)現(xiàn)場進(jìn)行全面的監(jiān)視檢查,，并施行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核,，根據(jù)不同的考核后果,，施行有差別培養(yǎng)，構(gòu)成科學(xué)有效的鼓勵束縛機(jī)制,，進(jìn)步員工任務(wù)積極性,。

三、狠抓技術(shù)保護(hù),，進(jìn)步快速反響能力,。

3、針對由于缺乏經(jīng)歷而招致?lián)屝藓唵纬瑫r這一情況,，通訊技術(shù)核心制定了相應(yīng)的割接,、搶修流程，很好地標(biāo)準(zhǔn)了操作流程,，進(jìn)步了搶修質(zhì)量和效率,，使我們的任務(wù)獲得了很大打破。

四,、初步建立了“防止為主,，主動保護(hù)”的運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)體系“防止為主，主動保護(hù)”的運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)體系次要包括組織結(jié)建立設(shè),、根底任務(wù),、質(zhì)量督察制、預(yù)警機(jī)制,、外力影響動態(tài)管理零碎,、應(yīng)急搶修、重要通訊保證,、技術(shù)支撐,、考核體系等外容。雖然在預(yù)警機(jī)制,、技術(shù)支撐,、考核體系等方面還不夠健全和完美，但體系建立已初具規(guī)模,，發(fā)揮了有效的作用,。在日常保護(hù)中,，碰到最多的也是最當(dāng)心是建房、修路對我們線路造成的安全隱患,。 個別施工單位對我們的線路安全并不是很重視,，甚至出現(xiàn)文明施工，針對這種情況,，我們制定了一套防障臺帳體系,，內(nèi)容包括有《防障協(xié)議書》、《違章告訴書》,、《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》,、《三盯人員檢查表》、《防障檢查表》等,，當(dāng)發(fā)覺有礙光纜安全的外力影響時,，巡線員應(yīng)積極主動地與相關(guān)單位和個人獲得聯(lián)絡(luò)，并填寫《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》,，請對方簽字后,，一式三份，交對方一份,，報通訊技術(shù)核心一份,，本人留一份;若外力影響比較嚴(yán)重，成績較難處理時,，則會同通訊技術(shù)核心和對方簽署《防障協(xié)議書》;假如情況比較急迫,，巡線員可請示通訊技術(shù)核心同意后采取應(yīng)急防障措施，包括向外地laji門匯報求援,，遏止對方施工,，或派人施行二十四小時現(xiàn)場看護(hù)等手段。同時立即安排護(hù)線環(huán)境,，包括增設(shè)標(biāo)石,、宣揚(yáng)牌，使光纜路由明顯化;假如施工單位在沒有對光纜采取技術(shù)保護(hù)措施前,，要在直埋光纜上取(填)土等作業(yè),，則可對光纜左右各三米范疇內(nèi)采取全封閉保護(hù)(建筑用的毛竹腳手片進(jìn)行封閉)，同時建立宣揚(yáng)牌,，并現(xiàn)場看護(hù),。嚴(yán)格施行看護(hù)合同，恪守看護(hù)紀(jì)律,，做到防障現(xiàn)場不離人,。經(jīng)過施行防障臺帳體系，我們能夠有效掌握施工對我們光纜線路造成的安全隱患,，占領(lǐng)了主動權(quán),。

五,、加強(qiáng)安全消費(fèi)任務(wù)。通訊技術(shù)核心及時落實安全消費(fèi)措施,，把安全消費(fèi)當(dāng)作日常要事來抓,，建立“以人為本，安全第一”的方針,，健全監(jiān)視,、檢查、考核體系,?；钇诮M織人員進(jìn)行的安全消費(fèi)檢查，整治薄弱環(huán)節(jié),，及時消弭隱患。同時,，為進(jìn)一步進(jìn)步巡線員的安全防備認(rèn)識,，通訊技術(shù)核心全年組織了4次安全教育培訓(xùn)，進(jìn)行安全學(xué)問教育,。

為保證線路保護(hù)任務(wù)的成功進(jìn)行,，通訊技術(shù)核心積極采取措施，以人為本,，確保安全消費(fèi),。一方面，在每年的寒暑季節(jié),，公司制定相應(yīng)的措施,，做好冬季防寒、冬季防暑任務(wù);另一方面,，公司指導(dǎo)重視,，冬季配備好完全的防寒衣物，做好冬季安全的根底任務(wù),，冬季配備必要的防暑物品,，并對一線員工進(jìn)行低溫慰勞。

六,、經(jīng)過通訊技術(shù)核心全體員工單獨(dú)努力,，20xx年，在挪動光纜保護(hù)任務(wù)上獲得了優(yōu)異的成績,，但仍具有一定的成績,。

1、線路防止任務(wù)需進(jìn)一步加強(qiáng),，下步將把護(hù)線宣揚(yáng),、護(hù)線聯(lián)防列為加強(qiáng)線路保護(hù),，防止外力障礙的重點(diǎn)。同時將加強(qiáng)對沿線群眾的走訪和宣揚(yáng),，充分利用沿線群眾力氣來到達(dá)護(hù)線聯(lián)防的成效,。

2、進(jìn)一步做好工程遺留成績的`整治任務(wù),，工程遺留成績對線路有著不同程度是安全隱患,，下步將把該項任務(wù)作為一個重點(diǎn)來抓。

3,、由于新員工搶修經(jīng)歷不足,，實際任務(wù)中簡單產(chǎn)生搶修超時，針對這一情況,，下步我們將利用“傳,、幫、帶”以及技術(shù)練兵相分離的方式來進(jìn)步年老技術(shù)員的業(yè)務(wù)程度,。

20xx年腳步即將遠(yuǎn)去,，新年的身影已慢慢接近，我們將在新的一年中,，繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢,，不斷進(jìn)步全體保護(hù)質(zhì)量，努力把代維任務(wù)做優(yōu),、做強(qiáng),，為挪動通訊制造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的奉獻(xiàn)。

移動公司員工年度總結(jié)篇七

20xx年公司銜接江山,、常山和開化三縣（市）的挪動光纜代保護(hù)業(yè)務(wù),，光纜代維總長848公里，由公司下設(shè)的通訊技術(shù)核心擔(dān)任該項業(yè)務(wù),。核心根據(jù)江山,、常山和開化三個保護(hù)段的實際情況，配備21名巡線員進(jìn)行日常巡查和保護(hù),。在市本級和常山辨別設(shè)保護(hù)站,，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修。我核心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維公用車,，同時擁有完全的各種儀器儀表和工具：4臺otdr,、4臺光纖熔接機(jī)、2臺光功率計,、2臺光源,、2臺抽水機(jī)、4只照明工具,、3臺傳真機(jī),、4臺打印機(jī),、5臺電腦以及其他常用的搶修工具。

我核心根據(jù)《挪動光纜傳輸保護(hù)規(guī)程》等標(biāo)準(zhǔn)性文件的請求,，按照挪動公司對線路的考核標(biāo)準(zhǔn)及請求,，以“嚴(yán)格管理，細(xì)心保護(hù),，搶修及時”為任務(wù)方針,，認(rèn)真對光纜線路進(jìn)行保護(hù)。

1,、做好日常保護(hù)任務(wù),，嚴(yán)格施行保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和維修作業(yè)方案，加強(qiáng)線路巡回護(hù)線宣揚(yáng),，對架空光纜距路面高度不夠,、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全成績及時整改,，排除線路上的嚴(yán)重外力隱患,。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次，排除障礙隱患點(diǎn)55處,，拾掇線路698公里，清洗人孔管道37公里,，修繕管道3處,，改換人手孔蓋板4塊；備用纖測試總芯數(shù)1972芯,；改換（新立）電桿46根,；進(jìn)行挪動搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次,，被車刮斷6次,，被槍擊斷纖1次，森林火災(zāi)1次,，因外力施工斷纖1次,，自然斷纖2次，全年搶修超時4次,；巡線員徒步巡回180天,；特別巡回24天；線路保護(hù)質(zhì)量檢查83天,；護(hù)線宣揚(yáng)均勻每人72天,，對沿線378個村莊張貼了宣揚(yáng)標(biāo)語，與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)絡(luò),。

2,、根據(jù)挪動公司的保護(hù)請求,，完成c3、c4網(wǎng)的線路整治任務(wù)848公里,，其中套塑料支管8公里左右,，新增拉線50多條，并完成了補(bǔ)套拉線警示管,、補(bǔ)做電力保護(hù)板,、跨路警示牌、電桿扶正等任務(wù),，并經(jīng)過了驗收,，為挪動公司爭創(chuàng)精品網(wǎng)絡(luò)奠定了卻實根底。

3,、每月活期召開全市巡線員會議,，聽取線路保護(hù)任務(wù)中出現(xiàn)的成績和遇到的艱難，并針對巡線員提出的線路保護(hù)任務(wù)中的建議和看法,，進(jìn)行保護(hù)質(zhì)量分析,，及時改進(jìn)不足之處，不斷進(jìn)步線路保護(hù)質(zhì)量,。

通訊技術(shù)核心按照挪動公司線路保護(hù)請求及公司內(nèi)部管理請求,，建立健全了《保護(hù)核心主任任務(wù)職責(zé)》、《代維管理員任務(wù)職責(zé)》,、《材料管理員任務(wù)職責(zé)》,、《保護(hù)站長任務(wù)職責(zé)》、《巡線員任務(wù)職責(zé)》等,，建立考核制度,。辨別對巡線員、繼續(xù)搶修員,、材料員和管理員進(jìn)行月度考核,。遷改、搶修,、割接任務(wù)等按挪動公司管理流程請求施行,，制定標(biāo)準(zhǔn)手冊。巡線員聘請施行崗前培訓(xùn),、考核,、年度培訓(xùn)考核。

挪動保護(hù)辦公室及倉庫已經(jīng)建立,，制度,、圖表也已上墻，并將細(xì)致的線路材料做成電子文檔，并合作挪動公司完成了已有線路資源管理零碎錄入任務(wù),。公司年度工作總結(jié)結(jié)尾同時,，通訊技術(shù)核心進(jìn)一步加大對員工個人的考核力度，科學(xué)評價員工的任務(wù)實績,，構(gòu)成科學(xué)的考核機(jī)制,。活期深化施工保護(hù)現(xiàn)場進(jìn)行全面的監(jiān)視檢查,，并施行現(xiàn)場落實,、現(xiàn)場考核，根據(jù)不同的考核后果,，施行有差別培養(yǎng),，構(gòu)成科學(xué)有效的鼓勵束縛機(jī)制，進(jìn)步員工任務(wù)積極性,。

3,、針對由于缺乏經(jīng)歷而招致?lián)屝藓唵纬瑫r這一情況，通訊技術(shù)核心制定了相應(yīng)的割接,、搶修流程,，很好地標(biāo)準(zhǔn)了操作流程，進(jìn)步了搶修質(zhì)量和效率,，使我們的任務(wù)獲得了很大打破,。

“防止為主，主動保護(hù)”的運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)體系次要包括組織結(jié)建立設(shè),、根底任務(wù),、質(zhì)量督察制,、預(yù)警機(jī)制,、外力影響動態(tài)管理零碎,、應(yīng)急搶修、重要通訊保證,、技術(shù)支撐、考核體系等外容,。雖然在預(yù)警機(jī)制,、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完美,，但體系建立已初具規(guī)模,，發(fā)揮了有效的作用。在日常保護(hù)中,，碰到最多的也是最當(dāng)心是建房,、修路對我們線路造成的安全隱患。 個別施工單位對我們的線路安全并不是很重視,，甚至出現(xiàn)文明施工,，針對這種情況,，我們制定了一套防障臺帳體系，內(nèi)容包括有《防障協(xié)議書》,、《違章告訴書》,、《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》、《三盯人員檢查表》,、《防障檢查表》等,，當(dāng)發(fā)覺有礙光纜安全的外力影響時，巡線員應(yīng)積極主動地與相關(guān)單位和個人獲得聯(lián)絡(luò),，并填寫《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》,，請對方簽字后，一式三份,，交對方一份,，報通訊技術(shù)核心一份，本人留一份,；若外力影響比較嚴(yán)重,，成績較難處理時，則會同通訊技術(shù)核心和對方簽署《防障協(xié)議書》,；假如情況比較急迫,，巡線員可請示通訊技術(shù)核心同意后采取應(yīng)急防障措施，包括向外地laji門匯報求援,，遏止對方施工,，或派人施行二十四小時現(xiàn)場看護(hù)等手段。同時立即安排護(hù)線環(huán)境,，包括增設(shè)標(biāo)石,、宣揚(yáng)牌，使光纜路由明顯化,；假如施工單位在沒有對光纜采取技術(shù)保護(hù)措施前,，要在直埋光纜上取（填）土等作業(yè),，則可對光纜左右各三米范疇內(nèi)采取全封閉保護(hù)（建筑用的毛竹腳手片進(jìn)行封閉）,，同時建立宣揚(yáng)牌，并現(xiàn)場看護(hù),。嚴(yán)格施行看護(hù)合同,，恪守看護(hù)紀(jì)律，做到防障現(xiàn)場不離人,。經(jīng)過施行防障臺帳體系,，我們能夠有效掌握施工對我們光纜線路造成的安全隱患，占領(lǐng)了主動權(quán)。

通訊技術(shù)核心及時落實安全消費(fèi)措施,，把安全消費(fèi)當(dāng)作日常要事來抓,，建立“以人為本，安全第一”的方針,，健全監(jiān)視,、檢查、考核體系,?；钇诮M織人員進(jìn)行的安全消費(fèi)檢查，整治薄弱環(huán)節(jié),，及時消弭隱患,。同時，為進(jìn)一步進(jìn)步巡線員的安全防備認(rèn)識,，通訊技術(shù)核心全年組織了4次安全教育培訓(xùn),，進(jìn)行安全學(xué)問教育。

為保證線路保護(hù)任務(wù)的成功進(jìn)行,，通訊技術(shù)核心積極采取措施,，以人為本，確保安全消費(fèi),。一方面,，在每年的寒暑季節(jié)，公司制定相應(yīng)的措施,，做好冬季防寒,、冬季防暑任務(wù)；另一方面,，公司指導(dǎo)重視,，冬季配備好完全的防寒衣物，做好冬季安全的根底任務(wù),，冬季配備必要的防暑物品,，并對一線員工進(jìn)行低溫慰勞。

20xx年,，在挪動光纜保護(hù)任務(wù)上獲得了優(yōu)異的成績，但仍具有一定的成績,。

1,、線路防止任務(wù)需進(jìn)一步加強(qiáng)，下步將把護(hù)線宣揚(yáng),、護(hù)線聯(lián)防列為加強(qiáng)線路保護(hù),，防止外力障礙的重點(diǎn)。同時將加強(qiáng)對沿線群眾的走訪和宣揚(yáng)，充分利用沿線群眾力氣來到達(dá)護(hù)線聯(lián)防的成效,。

2,、進(jìn)一步做好工程遺留成績的整治任務(wù)，工程遺留成績對線路有著不同程度是安全隱患,，下步將把該項任務(wù)作為一個重點(diǎn)來抓,。

3、由于新員工搶修經(jīng)歷不足,，實際任務(wù)中簡單產(chǎn)生搶修超時,，針對這一情況，下步我們將利用“傳,、幫,、帶”以及技術(shù)練兵相分離的方式來進(jìn)步年老技術(shù)員的業(yè)務(wù)程度。

20xx年腳步即將遠(yuǎn)去,，新年的身影已慢慢接近,，我們將在新的一年中，繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢,，不斷進(jìn)步全體保護(hù)質(zhì)量,，努力把代維任務(wù)做優(yōu)、做強(qiáng),，為挪動通訊制造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的奉獻(xiàn),。

移動公司員工年度總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間，半年過去了,。在這過去的六個月中,，我已成功地實現(xiàn)了從一名學(xué)生向中國移動員工的轉(zhuǎn)變。六個月之前,，是中國移動選擇了我,，也是我選擇了中國移動。從進(jìn)公司的那一天起,，我就不斷地告誡自己,，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”,。事實證明,，在這極其充實的幾個月中，我即辛苦又開心,，收獲很大,，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏,、高效率,、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。

回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：

（一）營業(yè)廳的實習(xí)工作

移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口,，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員,，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象,。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習(xí)中,，我不僅看到了前臺人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感,。具體而言,，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面,、深入地了解,。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾,、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,；營業(yè)員工作職責(zé)方面,，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心,、謙虛的工作態(tài)度,、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則,。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工,。

1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識,；

2,、艱苦奮斗的精神；

3,、盡善盡美的追求,；

4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。

由此可見,，只有我們移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起,，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力,，才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地,，和同事們眾志成城、攻城拔寨,，使我明白了團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己,，你就贏了人生”。

（二）營銷經(jīng)理實習(xí)崗

進(jìn)入十月份后,，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實習(xí)崗,。總體而言,，營銷中心在整個公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位,，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌,，但都井然有序,。經(jīng)過近三個月的實習(xí)，讓我感受頗多,。

1,、了解到營銷經(jīng)理的基本職責(zé)。

a,、每天早上的晨會,；

b、每個月的業(yè)務(wù),、服務(wù)培訓(xùn)會議,；

c、省,、市公司的相關(guān)電視電化會議,。

（2）及時傳達(dá)相關(guān)會議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作,。

首先,，月中例會為營銷經(jīng)理和店長們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺,。通過這次會議,，營銷經(jīng)理可傳達(dá)本月的業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點(diǎn)；其次,，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導(dǎo),，并能及時了解到各營業(yè)廳的所需；最后,，每周的數(shù)據(jù)通報明確了各個營業(yè)廳自身的進(jìn)度,，并為下期的工作提供了最強(qiáng)的動力,。

（3）認(rèn)真思考、及時反饋各期服務(wù)重點(diǎn)在執(zhí)行過程中的狀態(tài),。

通過每周的服務(wù)例會,，所有與會人員，包括部門各位分管領(lǐng)導(dǎo),、自辦廳班長,、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益,，充分發(fā)表意見并討論,，最后形成一些針對性、時效性很強(qiáng)的方法和措施,。

2,、了解到合格的營銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件

（1）強(qiáng)烈的責(zé)任心

責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的,。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一,，有責(zé)任心的人總是想把事情做得更好，而沒責(zé)任心的人總不認(rèn)真地去做事,。

（2）靈活的引導(dǎo)力

引導(dǎo)力是對政策和方案實施的有力支撐,，為實現(xiàn)目標(biāo)提供了準(zhǔn)確的方向和強(qiáng)大的動力。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯,，它是檢驗?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn),。

（3）較強(qiáng)的執(zhí)行力

執(zhí)行力實際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對于一名營銷人員來說,，理解力是最基本的,，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做,，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣,，困難的大小。這不是好的工作作風(fēng),，我們絕不提倡,。相反在做的過程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問題,，及時反饋并提供可行的建議,，這才是表現(xiàn)較強(qiáng)執(zhí)行力的良好方法。

3,、認(rèn)真實踐營銷經(jīng)理的崗位

出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗,。在以后的工作中，如有機(jī)會一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善,。

（三）農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及

隨著市場的不斷發(fā)展,，中國移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下，適時地提出了該工作,，并成為20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項重要任務(wù),。這一計劃主要分三階段來完成。

1,、農(nóng)村市場調(diào)研階段

搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員,，經(jīng)過合理分工后,，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村,、農(nóng)業(yè)特色村,、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達(dá)村等農(nóng)村集鎮(zhèn),，獲得了第一手的調(diào)研資料,。對中國移動、中國聯(lián)通和中國電信在xx農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解,。

2,、調(diào)研情況匯總、營銷計劃制定階段

在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后,，大家對情況進(jìn)行了認(rèn)真,、科學(xué)的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報告,。根據(jù)報告,，大家集思廣益，認(rèn)真分析,，最終制定了針對性和可操作性都很強(qiáng)的營銷計劃,，為實施農(nóng)村市場的開發(fā)做好了充分準(zhǔn)備。

3,、市場開發(fā)的實施階段

在做好前期的準(zhǔn)備工作后,，實施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進(jìn)行中,。

從活動的開展至今,，我參與了第一、二階段的實施,，整個過程都體現(xiàn)了團(tuán)隊的凝聚力和創(chuàng)造力,。尤其重要的是，每一個人都要發(fā)揮肯吃苦,、能吃苦,、耐吃苦的精神,。雖然我經(jīng)歷該活動的時間不長，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記,。

經(jīng)過幾個月充實,、豐富、辛苦的實習(xí)后,，我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考，也獲得了不少的心得與體會,。

1,、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí),。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程,，因為作為短時間實習(xí)的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作,。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看,、去揣摩,，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善,。

2,、積極主動，不是等工作上門,，而是自己找上門,。在實習(xí)剛開始時，由于他們的工作很忙,，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài),，逐漸地感覺到實習(xí)的匱乏，但作為實習(xí)人員,，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西,，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí),、幫助的雙贏效果,。為此，我們經(jīng)常主動,、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去,，如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等,，起到了一定的預(yù)期效果,，達(dá)到了雙贏的局面。

3,、善于總結(jié),。總結(jié)是一個很好的習(xí)慣,，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié),，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習(xí)期,，每天都有可能接觸到新東西,，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來,，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié),，希望自己的收獲更多,、更持久，事實證明這樣做是正確的,，正因為有了總結(jié),，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟,。

總而言之,，20xx年的整個實習(xí)工作對我的影響很大，不僅增強(qiáng)了我對移動這個優(yōu)秀企業(yè)的了解,，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考,，加強(qiáng)了我對工作的責(zé)任心、自信心,。我會以更高昂的斗志,、飽滿的熱情去迎接未來。

新年新氣象,，在參與20xx年農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后,，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進(jìn)入了剛成立的集團(tuán)數(shù)據(jù)組,。這既是對我的鼓勵,，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求,，我斗志昂揚(yáng),、精神煥發(fā)，時刻準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn)。

1,、認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況,，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù)。

只有了解到客戶的所需,，我們才能為他們提供相適應(yīng)的'業(yè)務(wù)需求,。所以，科學(xué)化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎(chǔ),。

2,、結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn),。由于客戶群的特點(diǎn),，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同,，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要,。

3、提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度,，豐富宣傳方式,。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視,、報紙,、電臺等，還可考慮某些特定場所,，如社區(qū)公告欄,、校園、游戲場所等的宣傳,。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)實體渠道、電子渠道的推廣,，并從多方面開展體驗式營銷,。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠,，那么需要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗的措施,，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等,。

5,、將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點(diǎn)來抓，努力做到質(zhì)量并重,，以質(zhì)優(yōu)先,。

我們需加強(qiáng)前臺推薦，豐富推薦內(nèi)容，并貼近他們的需求積極地引導(dǎo)客戶,，使客戶不僅了解新業(yè)務(wù),、熟悉新業(yè)務(wù)，還能起到幫助間接宣傳的效果,。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),，我將以此作為人生的一個新的起點(diǎn)，我會以一種踏實勤奮,、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù),、新的明天。

最后,，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人,，在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限公司xx分公司的隊伍里,，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮,，緊跟前進(jìn)的步伐,，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。