總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

移動公司員工年度總結(jié)篇一

感悟很深,。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率,、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。

回顧這幾個月，我主要做了以下幾項工作：

（一）營業(yè)廳的實習工作

移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口,，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員,，直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象,。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中,，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感,。具體而言,，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面,、深入地了解,。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費,、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，接待用戶,、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾,、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面,，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力,、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度,、團隊作戰(zhàn)的精神,、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工,。

感性認識上升到理性認識是認識論的的進一步升華,。所以，在前臺實習一段時間后,，根據(jù)公司安排,，我們參加了省公司新進員工的第四期培訓。這次培訓活動雖經(jīng)歷時間不長,，僅有十來天,，但內(nèi)容豐富、形式靈活,。既有理論學習,，又有拓展訓練。尤其是在領(lǐng)導講座中,，介紹的“中國移動需要什么樣的員工”,，讓我銘記在心：1、強烈的創(chuàng)新意識,；2,、艱苦奮斗的精神；3,、盡善盡美的追求,；4,、謙虛謹慎的態(tài)度,。由此可見，只有我們移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性,，并注意從我們身邊的點滴做起,，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司,、社會做出應有的貢獻,。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓練基地,，和同事們眾志成城、攻城拔寨,，使我明白了團隊戰(zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己,，你就贏了人生”。

（二）營銷經(jīng)理實習崗

進入十月份后,，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實習崗,。總體而言,，營銷中心在整個公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位,，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌,，但都井然有序,。經(jīng)過近三個月的實習，讓我感受頗多,。

1．了解到營銷經(jīng)理的基本職責,。

1）每天早上的晨會；

2）每個月的業(yè)務(wù),、服務(wù)培訓會議,；

3）省、市公司的相關(guān)電視電化會議,。

（2）及時傳達相關(guān)會議精神并協(xié)助,、督促好營業(yè)廳的工作。

首先,，月中例會為營銷經(jīng)理和店長們提供了最直接,、最廣泛的交流舞臺。通過這次會議,，營銷經(jīng)理可傳達本月的業(yè)務(wù)指標和服務(wù)重點,；其次，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導,，并能及時了解到各營業(yè)廳的所需,；最后，每周的數(shù)據(jù)通報明確了各個營業(yè)廳自身的進度,，并為下期的工作提供了最強的動力,。

（3）認真思考、及時反饋各期服務(wù)重點在執(zhí)行過程中的狀態(tài),。

通過每周的服務(wù)例會,，所有與會人員，包括部門各位分管領(lǐng)導,、自辦廳班長,、營銷經(jīng)理等,，大家集思廣益，充分發(fā)表意見并討論,，最后形成一些針對性,、時效性很強的方法和措施。

2．了解到合格的營銷經(jīng)理所應具備的條件

（1）強烈的責任心

責任心是一種非常重要的素質(zhì),，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的,。責任心是做事情的標準之一，有責任心的人總是想把事情做得更好,，而沒責任心的人總不認真地去做事,。

（2）靈活的引導力

引導力是對政策和方案實施的有力支撐，為實現(xiàn)目標提供了準確的方向和強大的動力,。而靈活的方式更能使引導效果明顯,，它是檢驗你的工作是否優(yōu)秀的重要標準。

（3）較強的執(zhí)行力

執(zhí)行力實際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性,。對于一名營銷人員來說,，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵,。即還沒做,，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小,。這不是好的工作作風,，我們絕不提倡。相反在做的過程中,，如果我們發(fā)現(xiàn)問題,，及時反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強執(zhí)行力的良好方法,。

3．認真實踐營銷經(jīng)理的崗位

出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗,。在以后的工作中，如有機會一定認真加以彌補和完善,。

（三）農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及

隨著市場的不斷發(fā)展,，中國移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導的高瞻遠矚下,，適時地提出了該工作,，并成為20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項重要任務(wù)。這一計劃主要分三階段來完成,。

1．農(nóng)村市場調(diào)研階段

搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ),。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過合理分工后,，深入農(nóng)村,，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村,、工農(nóng)混合村,、工業(yè)發(fā)達村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料,。對中國移動,、中國聯(lián)通和中國電信在xx農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。

2．調(diào)研情況匯總,、營銷計劃制定階段

在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后,，大家對情況進行了認真、科學的匯總,，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報告,。根據(jù)報告，大家集思廣益,，認真分析,，最終制定了針對性和可操作性都很強的營銷計劃，為實施農(nóng)村市場的開發(fā)做好了充分準備,。

3．市場開發(fā)的實施階段

在做好前期的準備工作后,，實施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進行中,。

從活動的開展至今,，我參與了第一、二階段的實施,，整個過程都體現(xiàn)了團隊的凝聚力和創(chuàng)造力,。尤其重要的是，每一個人都要發(fā)揮肯吃苦,、能吃苦,、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動的時間不長,，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記,。

經(jīng)過幾個月充實、豐富,、辛苦的實習后,，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,，也獲得了不少的心得與體會,。

1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習,。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程,，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作,。因此，很多時候我們必須學會自己去看,、去揣摩,，通過觀察來自己學習、自我完善,。

2,、積極主動，不是等工作上門,，而是自己找上門,。在實習剛開始時，由于他們的工作很忙,，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài),，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員,，我們不能光想自己學習東西,，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習,、幫助的雙贏效果,。為此，我們經(jīng)常主動,、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去,，如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋,、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等,，起到了一定的預期效果，達到了雙贏的局面,。

3,、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個很好的習慣,，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好,。在實習期,，每天都有可能接觸到新東西,，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來,，我都會堅持做心里思考,、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多,、更持久,，事實證明這樣做是正確的,，正因為有了總結(jié),，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟,。

總而言之,，20xx年的整個實習工作對我的影響很大，不僅增強了我對移動這個優(yōu)秀企業(yè)的了解,，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考,，加強了我對工作的責任心、自信心,。我會以更高昂的斗志,、飽滿的熱情去迎接未來。

新年新氣象,，在參與20xx年農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后,，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進入了剛成立的集團數(shù)據(jù)組,。這既是對我的鼓勵,，更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求,，我斗志昂揚,、精神煥發(fā)，時刻準備去迎接新的挑戰(zhàn),。

1．認真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況,，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù)。

只有了解到客戶的所需,，我們才能為他們提供相適應的業(yè)務(wù)需求,。所以，科學化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎(chǔ),。

2．結(jié)合客戶的消費行為,，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點。由于客戶群的特點,，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度,、喜好內(nèi)容都有所不同,，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。

3．提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度,，豐富宣傳方式,。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視,、報紙,、電臺等，還可考慮某些特定場所,，如社區(qū)公告欄,、校園、游戲場所等的宣傳,。

4．繼續(xù)加強實體渠道,、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷,。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認識的最重要的感性渠道,，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施,，如開展娛樂活動,、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。

5．將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點來抓,，努力做到質(zhì)量并重,，以質(zhì)優(yōu)先。

我們需加強前臺推薦,，豐富推薦內(nèi)容,，并貼近他們的需求積極地引導客戶，使客戶不僅了解新業(yè)務(wù),、熟悉新業(yè)務(wù),，還能起到幫助間接宣傳的效果。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標,，我將以此作為人生的一個新的起點,，我會以一種踏實勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù),、新的明天,。

最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會,，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導和同事,。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限公司xx分公司的隊伍里,，我的人生之路才剛剛開始,，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮,，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力,。

移動公司員工年度總結(jié)篇二

200#年公司銜接江山,、常山和開化三縣(市)的挪動光纜代保護業(yè)務(wù),，光纜代維總長848公里,，由公司下設(shè)的通訊技術(shù)核心擔任該項業(yè)務(wù),。核心根據(jù)江山,、常山和開化三個保護段的實際情況，配備21名巡線員進行日常巡查和保護,。在市本級和常山辨別設(shè)保護站,，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修,。我核心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維公用車,，同時擁有完全的各種儀器儀表和工具：4臺otdr,、4臺光纖熔接機,、2臺光功率計,、2臺光源、2臺抽水機,、4只照明工具,、3臺傳真機、4臺打印機,、5臺電腦以及其他常用的搶修工具,。

我核心根據(jù)《挪動光纜傳輸保護規(guī)程》等標準性文件的請求，按照挪動公司對線路的考核標準及請求,，以“嚴格管理,，細心保護，搶修及時”為任務(wù)方針,，認真對光纜線路進行保護,。

1、做好日常保護任務(wù),，嚴格施行保護標準和維修作業(yè)方案,，加強線路巡回護線宣揚，對架空光纜距路面高度不夠,、路旁電桿防撞,、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全成績及時整改，排除線路上的嚴重外力隱患,。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次,，排除障礙隱患點55處，拾掇線路698公里,，清洗人孔管道37公里,，修繕管道3處,，改換人手孔蓋板4塊;備用纖測試總芯數(shù)1972芯;改換(新立)電桿46根;進行挪動搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次,，被車刮斷6次,，被槍擊斷纖1次，森林火災1次,，因外力施工斷纖1次,，自然斷纖2次，全年搶修超時4次;巡線員徒步巡回180天;特別巡回24天;線路保護質(zhì)量檢查83天;護線宣揚均勻每人72天,，對沿線378個村莊張貼了宣揚標語,，與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)絡(luò)。

2,、根據(jù)挪動公司的保護請求,，完成c3、c4網(wǎng)的線路整治任務(wù)848公里,，其中套塑料支管8公里左右,，新增拉線50多條，并完成了補套拉線警示管,、補做電力保護板,、跨路警示牌、電桿扶正等任務(wù),，并經(jīng)過了驗收,，為挪動公司爭創(chuàng)精品網(wǎng)絡(luò)奠定了卻實根底。

3,、每月活期召開全市巡線員會議,，聽取線路保護任務(wù)中出現(xiàn)的成績和遇到的艱難，并針對巡線員提出的線路保護任務(wù)中的建議和看法,，進行保護質(zhì)量分析,，及時改進不足之處，不斷進步線路保護質(zhì)量,。

通訊技術(shù)核心按照挪動公司線路保護請求及公司內(nèi)部管理請求,，建立健全了《保護核心主任任務(wù)職責》、《代維管理員任務(wù)職責》,、《材料管理員任務(wù)職責》,、《保護站長任務(wù)職責》、《巡線員任務(wù)職責》等,，建立考核制度,。辨別對巡線員、繼續(xù)搶修員,、材料員和管理員進行月度考核,。遷改,、搶修、割接任務(wù)等按挪動公司管理流程請求施行,，制定標準手冊,。巡線員聘請施行崗前培訓、考核,、年度培訓考核,。

挪動保護辦公室及倉庫已經(jīng)建立，制度,、圖表也已上墻,，并將細致的線路材料做成電子文檔，并合作挪動公司完成了已有線路資源管理零碎錄入任務(wù),。公司年度工作總結(jié)結(jié)尾同時,，通訊技術(shù)核心進一步加大對員工個人的考核力度，科學評價員工的任務(wù)實績,，構(gòu)成科學的考核機制,。活期深化施工保護現(xiàn)場進行全面的監(jiān)視檢查,，并施行現(xiàn)場落實,、現(xiàn)場考核，根據(jù)不同的考核后果,，施行有差別培養(yǎng)，構(gòu)成科學有效的鼓勵束縛機制,，進步員工任務(wù)積極性,。

3、針對由于缺乏經(jīng)歷而招致?lián)屝藓唵纬瑫r這一情況,，通訊技術(shù)核心制定了相應的割接,、搶修流程，很好地標準了操作流程,，進步了搶修質(zhì)量和效率,，使我們的任務(wù)獲得了很大打破。

“防止為主,，主動保護”的運轉(zhuǎn)保護體系次要包括組織結(jié)建立設(shè),、根底任務(wù)、質(zhì)量督察制,、預警機制,、外力影響動態(tài)管理零碎、應急搶修,、重要通訊保證,、技術(shù)支撐,、考核體系等外容。雖然在預警機制,、技術(shù)支撐,、考核體系等方面還不夠健全和完美，但體系建立已初具規(guī)模,，發(fā)揮了有效的作用,。在日常保護中，碰到最多的也是最當心是建房,、修路對我們線路造成的安全隱患,。 個別施工單位對我們的線路安全并不是很重視，甚至出現(xiàn)文明施工,，針對這種情況,，我們制定了一套防障臺帳體系，內(nèi)容包括有《防障協(xié)議書》,、《違章告訴書》,、《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》、《三盯人員檢查表》,、《防障檢查表》等,，當發(fā)覺有礙光纜安全的外力影響時，巡線員應積極主動地與相關(guān)單位和個人獲得聯(lián)絡(luò),，并填寫《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》,，請對方簽字后，一式三份,，交對方一份,，報通訊技術(shù)核心一份，本人留一份;若外力影響比較嚴重,，成績較難處理時,，則會同通訊技術(shù)核心和對方簽署《防障協(xié)議書》;假如情況比較急迫，巡線員可請示通訊技術(shù)核心同意后采取應急防障措施,，包括向外地laji門匯報求援,，遏止對方施工，或派人施行二十四小時現(xiàn)場看護等手段,。同時立即安排護線環(huán)境,，包括增設(shè)標石、宣揚牌,，使光纜路由明顯化;假如施工單位在沒有對光纜采取技術(shù)保護措施前,，要在直埋光纜上取(填)土等作業(yè)，則可對光纜左右各三米范疇內(nèi)采取全封閉保護(建筑用的毛竹腳手片進行封閉)，同時建立宣揚牌,，并現(xiàn)場看護,。嚴格施行看護合同，恪守看護紀律,，做到防障現(xiàn)場不離人,。經(jīng)過施行防障臺帳體系，我們能夠有效掌握施工對我們光纜線路造成的安全隱患,，占領(lǐng)了主動權(quán),。

通訊技術(shù)核心及時落實安全消費措施，把安全消費當作日常要事來抓,，建立“以人為本,，安全第一”的方針，健全監(jiān)視,、檢查,、考核體系?；钇诮M織人員進行的安全消費檢查,，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時消弭隱患,。同時,，為進一步進步巡線員的安全防備認識，通訊技術(shù)核心全年組織了4次安全教育培訓,，進行安全學問教育,。

為保證線路保護任務(wù)的成功進行，通訊技術(shù)核心積極采取措施,，以人為本,，確保安全消費。一方面,，在每年的寒暑季節(jié)，公司制定相應的措施,，做好冬季防寒,、冬季防暑任務(wù);另一方面，公司指導重視,，冬季配備好完全的防寒衣物,，做好冬季安全的根底任務(wù)，冬季配備必要的'防暑物品,，并對一線員工進行低溫慰勞,。

1、線路防止任務(wù)需進一步加強,，下步將把護線宣揚,、護線聯(lián)防列為加強線路保護,，防止外力障礙的重點。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣揚,，充分利用沿線群眾力氣來到達護線聯(lián)防的成效,。

2、進一步做好工程遺留成績的整治任務(wù),，工程遺留成績對線路有著不同程度是安全隱患,，下步將把該項任務(wù)作為一個重點來抓。

3,、由于新員工搶修經(jīng)歷不足,，實際任務(wù)中簡單產(chǎn)生搶修超時，針對這一情況,，下步我們將利用“傳,、幫、帶”以及技術(shù)練兵相分離的方式來進步年老技術(shù)員的業(yè)務(wù)程度,。

20xx年腳步即將遠去,，新年的身影已慢慢接近，我們將在新的一年中,，繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢,，不斷進步全體保護質(zhì)量，努力把代維任務(wù)做優(yōu),、做強,，為挪動通訊制造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的奉獻。

移動公司員工年度總結(jié)篇三

今年新開移動基站傳輸設(shè)備23臺,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路54條,，切割大小網(wǎng)絡(luò)90余條，全年安全無事故運行,。表揚,，今年也被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。

在意識形態(tài)中,，我堅持我的自我反省,，努力改善我的人格。不管什么情況下,，我問自己最高的道德品質(zhì),。遵守職業(yè)道德是這項工作的基本前提。我跟著比法律更嚴格的信條,，幾乎和服從它,。此外，事業(yè)心是好工作的關(guān)鍵。事業(yè)心做好你的工作,，去做一些小事情,，把握每一分每一秒，不要積累的步驟,，是什么讓一個壞事情瑣碎,，從我開始，從小事開始,，現(xiàn)在開始,。

在工作和學習中，我有扎實的工作作風,，關(guān)心下屬,，團結(jié)同志，注重細節(jié),，追求完美,，不找任何借口，認真履行職責,。作為一名專業(yè)的交流技術(shù)人員,，除了擁有專業(yè)的知識和技能外，細心和對細節(jié)的關(guān)注也是非常重要的,。細節(jié)是如此之小,，結(jié)果是荒謬的。無論你是在做事還是做人,，你都必須了解細節(jié),，只有追求卓越，才能取得偉大的成就,。

我覺得自己的擔子很重,，我的知識和能力有限，所以我不敢掉以輕心,，總是在學習,，向書本學習，向身邊的領(lǐng)導學習,，向同事學習,，所以我覺得自己還是有進步的。通過不斷的學習和積累,，我可以冷靜的處理日常工作中的各種問題，保證這個崗位的正常工作,。我能以正確的態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛我的工作，并努力實現(xiàn)它在實際工作中，積極提高自己的質(zhì)量,，爭取工作主動,，有強烈的敬業(yè)精神，責任,，努力提高工作效率和質(zhì)量,。

有效的團隊合作可以提高生產(chǎn)力。因此,，我不僅在工作中努力工作,，而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學習之外,，在生活中我也經(jīng)常和同事們交流,，了解他們內(nèi)心的想法，給彼此出主意,。有些同事因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足,，不僅影響了自己的工作效率，也影響了整個部門的工作效率,。但在他們的工作中,，我主動教授他們并講解各方面的技術(shù)知識，使他們對日常工作有了新的認識和認識,，能夠獨立完成各項任務(wù),，不斷提高工作效率。

移動公司員工年度總結(jié)篇四

總結(jié)是對取得的成績,、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦,?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的移動公司員工年度總結(jié),，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

今年新開移動基站傳輸設(shè)備23臺,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路54條,，切割大小網(wǎng)絡(luò)90余條，全年安全無事故運行,。表揚,，今年也被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。

在意識形態(tài)中,，我堅持我的自我反省,，努力改善我的人格,。不管什么情況下，我問自己最高的道德品質(zhì),。遵守職業(yè)道德是這項工作的基本前提,。我跟著比法律更嚴格的信條，幾乎和服從它,。此外,，事業(yè)心是好工作的關(guān)鍵。事業(yè)心做好你的工作,，去做一些小事情,，把握每一分每一秒，不要積累的步驟,，是什么讓一個壞事情瑣碎,，從我開始，從小事開始,，現(xiàn)在開始,。

在工作和學習中，我有扎實的工作作風,，關(guān)心下屬,，團結(jié)同志，注重細節(jié),，追求完美,，不找任何借口，認真履行職責,。作為一名專業(yè)的交流技術(shù)人員,，除了擁有專業(yè)的知識和技能外，細心和對細節(jié)的關(guān)注也是非常重要的,。細節(jié)是如此之小,，結(jié)果是荒謬的。無論你是在做事還是做人,，你都必須了解細節(jié),，只有追求卓越，才能取得偉大的成就,。

我覺得自己的擔子很重,，我的知識和能力有限，所以我不敢掉以輕心,，總是在學習,，向書本學習，向身邊的領(lǐng)導學習,，向同事學習,，所以我覺得自己還是有進步的,。通過不斷的學習和積累，我可以冷靜的處理日常工作中的各種問題,，保證這個崗位的正常工作。我能以正確的態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛我的工作,，并努力實現(xiàn)它在實際工作中，積極提高自己的質(zhì)量,，爭取工作主動,，有強烈的敬業(yè)精神，責任,，努力提高工作效率和質(zhì)量,。

有效的團隊合作可以提高生產(chǎn)力。因此,，我不僅在工作中努力工作,，而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學習之外,，在生活中我也經(jīng)常和同事們交流,，了解他們內(nèi)心的想法，給彼此出主意,。有些同事因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足,，不僅影響了自己的工作效率，也影響了整個部門的工作效率,。但在他們的工作中,，我主動教授他們并講解各方面的技術(shù)知識，使他們對日常工作有了新的認識和認識,，能夠獨立完成各項任務(wù),，不斷提高工作效率。

移動公司員工年度總結(jié)篇五

20xx年x月經(jīng)過層層選拔,，我進入到中國移動公司常熟分公司,，光榮地成為中國移動的職員。進入公司1年多來,，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù),。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在過去的1年里,，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié),。

我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便,。

1,、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

2,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

20xx年x月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、中國移動之窗等工作。至11月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事。報送信息20篇,，采編中國移動之窗2期,。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。1年多來,，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距,，如理論水平,、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題,，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職,，服務(wù)公司,。

制度和業(yè)務(wù)的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實際更好的開展考勤工作,。

2、積極學習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象,。以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力,。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

3,、做好工會工作，推出有意義的活動,，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。踏實做好本職工作,。面對新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”,。

移動公司員工年度總結(jié)篇六

200#年公司銜接江山,、常山和開化三縣(市)的挪動光纜代保護業(yè)務(wù)，光纜代維總長848公里,，由公司下設(shè)的通訊技術(shù)核心擔任該項業(yè)務(wù),。核心根據(jù)江山、常山和開化三個保護段的實際情況,，配備21名巡線員進行日常巡查和保護,。在市本級和常山辨別設(shè)保護站，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修,。我核心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維公用車,，同時擁有完全的各種儀器儀表和工具：4臺otdr、4臺光纖熔接機,、2臺光功率計,、2臺光源、2臺抽水機,、4只照明工具,、3臺傳真機、4臺打印機,、5臺電腦以及其他常用的搶修工具,。

我核心根據(jù)《挪動光纜傳輸保護規(guī)程》等標準性文件的請求，按照挪動公司對線路的考核標準及請求，以“嚴格管理,，細心保護,，搶修及時”為任務(wù)方針，認真對光纜線路進行保護,。

一,、加強日常保護管理。

1,、做好日常保護任務(wù),，嚴格施行保護標準和維修作業(yè)方案，加強線路巡回護線宣揚,，對架空光纜距路面高度不夠,、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全成績及時整改,，排除線路上的嚴重外力隱患,。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次，排除障礙隱患點55處,，拾掇線路698公里，清洗人孔管道37公里,，修繕管道3處,，改換人手孔蓋板4塊;備用纖測試總芯數(shù)1972芯;改換(新立)電桿46根;進行挪動搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次,，被車刮斷6次,，被槍擊斷纖1次，森林火災1次,，因外力施工斷纖1次,，自然斷纖2次，全年搶修超時4次;巡線員徒步巡回180天;特別巡回24天;線路保護質(zhì)量檢查83天;護線宣揚均勻每人72天,，對沿線378個村莊張貼了宣揚標語,，與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)絡(luò)。

2,、根據(jù)挪動公司的保護請求,，完成c3、c4網(wǎng)的線路整治任務(wù)848公里,，其中套塑料支管8公里左右,，新增拉線50多條，并完成了補套拉線警示管,、補做電力保護板,、跨路警示牌、電桿扶正等任務(wù)，并經(jīng)過了驗收,，為挪動公司爭創(chuàng)精品網(wǎng)絡(luò)奠定了卻實根底,。

3、每月活期召開全市巡線員會議,，聽取線路保護任務(wù)中出現(xiàn)的成績和遇到的艱難,，并針對巡線員提出的線路保護任務(wù)中的建議和看法，進行保護質(zhì)量分析,，及時改進不足之處,，不斷進步線路保護質(zhì)量。

二,、建立健全管理制度,，完美監(jiān)視、檢查和考核制度,。

通訊技術(shù)核心按照挪動公司線路保護請求及公司內(nèi)部管理請求,，建立健全了《保護核心主任任務(wù)職責》、《代維管理員任務(wù)職責》,、《材料管理員任務(wù)職責》,、《保護站長任務(wù)職責》、《巡線員任務(wù)職責》等,，建立考核制度,。辨別對巡線員、繼續(xù)搶修員,、材料員和管理員進行月度考核,。遷改、搶修,、割接任務(wù)等按挪動公司管理流程請求施行,，制定標準手冊。巡線員聘請施行崗前培訓,、考核,、年度培訓考核。

挪動保護辦公室及倉庫已經(jīng)建立,，制度,、圖表也已上墻，并將細致的線路材料做成電子文檔,，并合作挪動公司完成了已有線路資源管理零碎錄入任務(wù),。公司年度工作總結(jié)結(jié)尾同時，通訊技術(shù)核心進一步加大對員工個人的考核力度,，科學評價員工的任務(wù)實績,，構(gòu)成科學的考核機制。活期深化施工保護現(xiàn)場進行全面的監(jiān)視檢查,，并施行現(xiàn)場落實,、現(xiàn)場考核，根據(jù)不同的考核后果,，施行有差別培養(yǎng),，構(gòu)成科學有效的鼓勵束縛機制，進步員工任務(wù)積極性,。

三,、狠抓技術(shù)保護，進步快速反響能力,。

3,、針對由于缺乏經(jīng)歷而招致?lián)屝藓唵纬瑫r這一情況，通訊技術(shù)核心制定了相應的割接,、搶修流程,，很好地標準了操作流程，進步了搶修質(zhì)量和效率,，使我們的任務(wù)獲得了很大打破,。

四、初步建立了“防止為主,，主動保護”的運轉(zhuǎn)保護體系“防止為主,，主動保護”的運轉(zhuǎn)保護體系次要包括組織結(jié)建立設(shè)、根底任務(wù),、質(zhì)量督察制、預警機制,、外力影響動態(tài)管理零碎,、應急搶修、重要通訊保證,、技術(shù)支撐,、考核體系等外容。雖然在預警機制,、技術(shù)支撐,、考核體系等方面還不夠健全和完美，但體系建立已初具規(guī)模,，發(fā)揮了有效的作用,。在日常保護中，碰到最多的也是最當心是建房,、修路對我們線路造成的安全隱患,。 個別施工單位對我們的線路安全并不是很重視，甚至出現(xiàn)文明施工，針對這種情況,，我們制定了一套防障臺帳體系,，內(nèi)容包括有《防障協(xié)議書》、《違章告訴書》,、《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》,、《三盯人員檢查表》、《防障檢查表》等,，當發(fā)覺有礙光纜安全的外力影響時,，巡線員應積極主動地與相關(guān)單位和個人獲得聯(lián)絡(luò)，并填寫《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》,，請對方簽字后,，一式三份，交對方一份,，報通訊技術(shù)核心一份,，本人留一份;若外力影響比較嚴重，成績較難處理時,，則會同通訊技術(shù)核心和對方簽署《防障協(xié)議書》;假如情況比較急迫,，巡線員可請示通訊技術(shù)核心同意后采取應急防障措施，包括向外地laji門匯報求援,，遏止對方施工,，或派人施行二十四小時現(xiàn)場看護等手段。同時立即安排護線環(huán)境,，包括增設(shè)標石,、宣揚牌，使光纜路由明顯化;假如施工單位在沒有對光纜采取技術(shù)保護措施前,，要在直埋光纜上取(填)土等作業(yè),，則可對光纜左右各三米范疇內(nèi)采取全封閉保護(建筑用的毛竹腳手片進行封閉)，同時建立宣揚牌,，并現(xiàn)場看護,。嚴格施行看護合同，恪守看護紀律,，做到防障現(xiàn)場不離人,。經(jīng)過施行防障臺帳體系，我們能夠有效掌握施工對我們光纜線路造成的安全隱患,，占領(lǐng)了主動權(quán),。

五、加強安全消費任務(wù),。通訊技術(shù)核心及時落實安全消費措施,，把安全消費當作日常要事來抓,，建立“以人為本，安全第一”的方針,，健全監(jiān)視,、檢查、考核體系,?；钇诮M織人員進行的安全消費檢查，整治薄弱環(huán)節(jié),，及時消弭隱患,。同時，為進一步進步巡線員的安全防備認識,，通訊技術(shù)核心全年組織了4次安全教育培訓,，進行安全學問教育。

為保證線路保護任務(wù)的成功進行,，通訊技術(shù)核心積極采取措施,，以人為本，確保安全消費,。一方面,，在每年的寒暑季節(jié)，公司制定相應的措施,，做好冬季防寒,、冬季防暑任務(wù);另一方面，公司指導重視,，冬季配備好完全的防寒衣物,，做好冬季安全的根底任務(wù)，冬季配備必要的防暑物品,，并對一線員工進行低溫慰勞,。

六、經(jīng)過通訊技術(shù)核心全體員工單獨努力,，20xx年，在挪動光纜保護任務(wù)上獲得了優(yōu)異的成績,，但仍具有一定的成績,。

1、線路防止任務(wù)需進一步加強,，下步將把護線宣揚,、護線聯(lián)防列為加強線路保護，防止外力障礙的重點,。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣揚,，充分利用沿線群眾力氣來到達護線聯(lián)防的成效,。

2、進一步做好工程遺留成績的`整治任務(wù),，工程遺留成績對線路有著不同程度是安全隱患,，下步將把該項任務(wù)作為一個重點來抓。

3,、由于新員工搶修經(jīng)歷不足,，實際任務(wù)中簡單產(chǎn)生搶修超時，針對這一情況,，下步我們將利用“傳,、幫、帶”以及技術(shù)練兵相分離的方式來進步年老技術(shù)員的業(yè)務(wù)程度,。

20xx年腳步即將遠去,，新年的身影已慢慢接近，我們將在新的一年中,，繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢,，不斷進步全體保護質(zhì)量，努力把代維任務(wù)做優(yōu),、做強,，為挪動通訊制造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的奉獻。

移動公司員工年度總結(jié)篇七

20xx年公司銜接江山,、常山和開化三縣（市）的挪動光纜代保護業(yè)務(wù),，光纜代維總長848公里，由公司下設(shè)的通訊技術(shù)核心擔任該項業(yè)務(wù),。核心根據(jù)江山,、常山和開化三個保護段的實際情況，配備21名巡線員進行日常巡查和保護,。在市本級和常山辨別設(shè)保護站,，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修。我核心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維公用車,，同時擁有完全的各種儀器儀表和工具：4臺otdr,、4臺光纖熔接機、2臺光功率計,、2臺光源,、2臺抽水機、4只照明工具,、3臺傳真機,、4臺打印機、5臺電腦以及其他常用的搶修工具,。

我核心根據(jù)《挪動光纜傳輸保護規(guī)程》等標準性文件的請求,，按照挪動公司對線路的考核標準及請求,，以“嚴格管理，細心保護,，搶修及時”為任務(wù)方針,，認真對光纜線路進行保護。

1,、做好日常保護任務(wù),，嚴格施行保護標準和維修作業(yè)方案，加強線路巡回護線宣揚,，對架空光纜距路面高度不夠,、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全成績及時整改,，排除線路上的嚴重外力隱患,。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次，排除障礙隱患點55處,，拾掇線路698公里,，清洗人孔管道37公里，修繕管道3處,，改換人手孔蓋板4塊,；備用纖測試總芯數(shù)1972芯；改換（新立）電桿46根,；進行挪動搶修16次,，其中因松鼠咬斷纖5次，被車刮斷6次,，被槍擊斷纖1次,，森林火災1次，因外力施工斷纖1次,，自然斷纖2次,，全年搶修超時4次；巡線員徒步巡回180天,；特別巡回24天,；線路保護質(zhì)量檢查83天；護線宣揚均勻每人72天,，對沿線378個村莊張貼了宣揚標語,，與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)絡(luò)。

2,、根據(jù)挪動公司的保護請求，完成c3,、c4網(wǎng)的線路整治任務(wù)848公里,，其中套塑料支管8公里左右,，新增拉線50多條，并完成了補套拉線警示管,、補做電力保護板,、跨路警示牌、電桿扶正等任務(wù),，并經(jīng)過了驗收,，為挪動公司爭創(chuàng)精品網(wǎng)絡(luò)奠定了卻實根底。

3,、每月活期召開全市巡線員會議,，聽取線路保護任務(wù)中出現(xiàn)的成績和遇到的艱難，并針對巡線員提出的線路保護任務(wù)中的建議和看法,，進行保護質(zhì)量分析,，及時改進不足之處，不斷進步線路保護質(zhì)量,。

通訊技術(shù)核心按照挪動公司線路保護請求及公司內(nèi)部管理請求,，建立健全了《保護核心主任任務(wù)職責》、《代維管理員任務(wù)職責》,、《材料管理員任務(wù)職責》,、《保護站長任務(wù)職責》、《巡線員任務(wù)職責》等,，建立考核制度,。辨別對巡線員、繼續(xù)搶修員,、材料員和管理員進行月度考核,。遷改、搶修,、割接任務(wù)等按挪動公司管理流程請求施行,，制定標準手冊。巡線員聘請施行崗前培訓,、考核,、年度培訓考核。

挪動保護辦公室及倉庫已經(jīng)建立,，制度,、圖表也已上墻，并將細致的線路材料做成電子文檔,，并合作挪動公司完成了已有線路資源管理零碎錄入任務(wù),。公司年度工作總結(jié)結(jié)尾同時，通訊技術(shù)核心進一步加大對員工個人的考核力度,，科學評價員工的任務(wù)實績,，構(gòu)成科學的考核機制,。活期深化施工保護現(xiàn)場進行全面的監(jiān)視檢查,，并施行現(xiàn)場落實,、現(xiàn)場考核，根據(jù)不同的考核后果,，施行有差別培養(yǎng),，構(gòu)成科學有效的鼓勵束縛機制，進步員工任務(wù)積極性,。

3,、針對由于缺乏經(jīng)歷而招致?lián)屝藓唵纬瑫r這一情況，通訊技術(shù)核心制定了相應的割接,、搶修流程,，很好地標準了操作流程，進步了搶修質(zhì)量和效率,，使我們的任務(wù)獲得了很大打破,。

“防止為主，主動保護”的運轉(zhuǎn)保護體系次要包括組織結(jié)建立設(shè),、根底任務(wù),、質(zhì)量督察制、預警機制,、外力影響動態(tài)管理零碎,、應急搶修、重要通訊保證,、技術(shù)支撐,、考核體系等外容。雖然在預警機制,、技術(shù)支撐,、考核體系等方面還不夠健全和完美，但體系建立已初具規(guī)模,，發(fā)揮了有效的作用,。在日常保護中，碰到最多的也是最當心是建房,、修路對我們線路造成的安全隱患,。 個別施工單位對我們的線路安全并不是很重視，甚至出現(xiàn)文明施工,，針對這種情況,，我們制定了一套防障臺帳體系，內(nèi)容包括有《防障協(xié)議書》、《違章告訴書》,、《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》,、《三盯人員檢查表》、《防障檢查表》等,，當發(fā)覺有礙光纜安全的外力影響時，巡線員應積極主動地與相關(guān)單位和個人獲得聯(lián)絡(luò),，并填寫《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》,，請對方簽字后，一式三份,，交對方一份,，報通訊技術(shù)核心一份，本人留一份,；若外力影響比較嚴重,，成績較難處理時，則會同通訊技術(shù)核心和對方簽署《防障協(xié)議書》,；假如情況比較急迫,，巡線員可請示通訊技術(shù)核心同意后采取應急防障措施，包括向外地laji門匯報求援,，遏止對方施工,，或派人施行二十四小時現(xiàn)場看護等手段。同時立即安排護線環(huán)境,，包括增設(shè)標石,、宣揚牌，使光纜路由明顯化,；假如施工單位在沒有對光纜采取技術(shù)保護措施前,，要在直埋光纜上取（填）土等作業(yè),，則可對光纜左右各三米范疇內(nèi)采取全封閉保護（建筑用的毛竹腳手片進行封閉）,，同時建立宣揚牌，并現(xiàn)場看護,。嚴格施行看護合同,，恪守看護紀律，做到防障現(xiàn)場不離人,。經(jīng)過施行防障臺帳體系,，我們能夠有效掌握施工對我們光纜線路造成的安全隱患，占領(lǐng)了主動權(quán),。

通訊技術(shù)核心及時落實安全消費措施,，把安全消費當作日常要事來抓，建立“以人為本，安全第一”的方針,，健全監(jiān)視,、檢查、考核體系,?；钇诮M織人員進行的安全消費檢查，整治薄弱環(huán)節(jié),，及時消弭隱患,。同時，為進一步進步巡線員的安全防備認識,，通訊技術(shù)核心全年組織了4次安全教育培訓,，進行安全學問教育。

為保證線路保護任務(wù)的成功進行,，通訊技術(shù)核心積極采取措施，以人為本,，確保安全消費,。一方面，在每年的寒暑季節(jié),，公司制定相應的措施,，做好冬季防寒、冬季防暑任務(wù),；另一方面,，公司指導重視，冬季配備好完全的防寒衣物,，做好冬季安全的根底任務(wù),，冬季配備必要的防暑物品，并對一線員工進行低溫慰勞,。

20xx年,，在挪動光纜保護任務(wù)上獲得了優(yōu)異的成績，但仍具有一定的成績,。

1,、線路防止任務(wù)需進一步加強，下步將把護線宣揚,、護線聯(lián)防列為加強線路保護,，防止外力障礙的重點。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣揚,，充分利用沿線群眾力氣來到達護線聯(lián)防的成效,。

2,、進一步做好工程遺留成績的整治任務(wù)，工程遺留成績對線路有著不同程度是安全隱患,，下步將把該項任務(wù)作為一個重點來抓,。

3、由于新員工搶修經(jīng)歷不足,，實際任務(wù)中簡單產(chǎn)生搶修超時,，針對這一情況，下步我們將利用“傳,、幫,、帶”以及技術(shù)練兵相分離的方式來進步年老技術(shù)員的業(yè)務(wù)程度。

20xx年腳步即將遠去,，新年的身影已慢慢接近，我們將在新的一年中,，繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢,，不斷進步全體保護質(zhì)量，努力把代維任務(wù)做優(yōu),、做強,，為挪動通訊制造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的奉獻。

移動公司員工年度總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間,，半年過去了,。在這過去的六個月中，我已成功地實現(xiàn)了從一名學生向中國移動員工的轉(zhuǎn)變,。六個月之前,，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動,。從進公司的那一天起,，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準,、嚴要求”,。事實證明，在這極其充實的幾個月中,，我即辛苦又開心,，收獲很大，感悟很深,。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏,、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。

回顧這幾個月,，我主要做了以下幾項工作：

（一）營業(yè)廳的實習工作

移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道,，直接代表著移動的形象,。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情,，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感,。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉,，而且對前臺工作人員的職責有了更全面,、深入地了解。業(yè)務(wù)方面,，除了正常的收費,、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶,、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,；營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力,、較強的責任心,、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神,、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則,。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。

1,、強烈的創(chuàng)新意識,；

2、艱苦奮斗的精神,；

3,、盡善盡美的追求；

4,、謙虛謹慎的態(tài)度,。

由此可見，只有我們移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性,，并注意從我們身邊的點滴做起,，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司,、社會做出應有的貢獻,。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓練基地,，和同事們眾志成城、攻城拔寨,，使我明白了團隊戰(zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己,，你就贏了人生”。

（二）營銷經(jīng)理實習崗

進入十月份后,，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實習崗,。總體而言,，營銷中心在整個公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位,，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌,，但都井然有序,。經(jīng)過近三個月的實習，讓我感受頗多,。

1,、了解到營銷經(jīng)理的基本職責。

a,、每天早上的晨會；

b,、每個月的業(yè)務(wù),、服務(wù)培訓會議；

c,、省,、市公司的相關(guān)電視電化會議。

（2）及時傳達相關(guān)會議精神并協(xié)助,、督促好營業(yè)廳的工作。

首先，月中例會為營銷經(jīng)理和店長們提供了最直接,、最廣泛的交流舞臺,。通過這次會議，營銷經(jīng)理可傳達本月的業(yè)務(wù)指標和服務(wù)重點,；其次,，巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導，并能及時了解到各營業(yè)廳的所需,；最后,，每周的數(shù)據(jù)通報明確了各個營業(yè)廳自身的進度，并為下期的工作提供了最強的動力,。

（3）認真思考,、及時反饋各期服務(wù)重點在執(zhí)行過程中的狀態(tài),。

通過每周的服務(wù)例會，所有與會人員,，包括部門各位分管領(lǐng)導,、自辦廳班長、營銷經(jīng)理等,，大家集思廣益,，充分發(fā)表意見并討論，最后形成一些針對性,、時效性很強的方法和措施,。

2、了解到合格的營銷經(jīng)理所應具備的條件

（1）強烈的責任心

責任心是一種非常重要的素質(zhì),，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的,。責任心是做事情的標準之一，有責任心的人總是想把事情做得更好,，而沒責任心的人總不認真地去做事,。

（2）靈活的引導力

引導力是對政策和方案實施的有力支撐，為實現(xiàn)目標提供了準確的方向和強大的動力,。而靈活的方式更能使引導效果明顯,，它是檢驗你的工作是否優(yōu)秀的重要標準。

（3）較強的執(zhí)行力

執(zhí)行力實際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性,。對于一名營銷人員來說,，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵,。即還沒做,，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小,。這不是好的工作作風,，我們絕不提倡。相反在做的過程中,，如果我們發(fā)現(xiàn)問題,，及時反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強執(zhí)行力的良好方法,。

3,、認真實踐營銷經(jīng)理的崗位

出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中,，如有機會一定認真加以彌補和完善,。

（三）農(nóng)村市場開發(fā)工作的初步涉及

隨著市場的不斷發(fā)展，中國移動農(nóng)村市場開發(fā)顯得日益成熟,。在公司領(lǐng)導的高瞻遠矚下,，適時地提出了該工作,，并成為20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項重要任務(wù)。這一計劃主要分三階段來完成,。

1,、農(nóng)村市場調(diào)研階段

搞好農(nóng)村市場的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員,，經(jīng)過合理分工后,，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村,、農(nóng)業(yè)特色村,、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達村等農(nóng)村集鎮(zhèn),，獲得了第一手的調(diào)研資料,。對中國移動、中國聯(lián)通和中國電信在xx農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解,。

2,、調(diào)研情況匯總、營銷計劃制定階段

在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后,，大家對情況進行了認真,、科學的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報告,。根據(jù)報告,，大家集思廣益，認真分析,，最終制定了針對性和可操作性都很強的營銷計劃,，為實施農(nóng)村市場的開發(fā)做好了充分準備,。

3,、市場開發(fā)的實施階段

在做好前期的準備工作后，實施階段是農(nóng)村市場開發(fā)的最重要階段,。目前該階段正在進行中,。

從活動的開展至今，我參與了第一,、二階段的實施,，整個過程都體現(xiàn)了團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。尤其重要的是,，每一個人都要發(fā)揮肯吃苦,、能吃苦、耐吃苦的精神,。雖然我經(jīng)歷該活動的時間不長,，但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記,。

經(jīng)過幾個月充實、豐富,、辛苦的實習后,，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,，也獲得了不少的心得與體會,。

1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力,，抓住一切機會學習,。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員,，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作。因此,，很多時候我們必須學會自己去看,、去揣摩，通過觀察來自己學習,、自我完善,。

2、積極主動,，不是等工作上門,，而是自己找上門。在實習剛開始時,，由于他們的工作很忙,，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的匱乏,，但作為實習人員,，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點,，達到相互學習,、幫助的雙贏效果。為此,，我們經(jīng)常主動,、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查,、信息反饋,、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預期效果，達到了雙贏的局面,。

3,、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個很好的習慣,，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好,。在實習期,，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要,，每天下班回來,，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié),，希望自己的收獲更多,、更持久，事實證明這樣做是正確的,，正因為有了總結(jié),，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟,。

總而言之,，20xx年的整個實習工作對我的影響很大，不僅增強了我對移動這個優(yōu)秀企業(yè)的了解,，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考,，加強了我對工作的責任心、自信心,。我會以更高昂的斗志,、飽滿的熱情去迎接未來。

新年新氣象,，在參與20xx年農(nóng)村市場開發(fā)階段性工作告一段落后,，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進入了剛成立的集團數(shù)據(jù)組,。這既是對我的鼓勵,，更是對我的鞭策,。面對新的工作崗位和新的工作要求,，我斗志昂揚、精神煥發(fā),，時刻準備去迎接新的挑戰(zhàn),。

1、認真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況,，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù),。

只有了解到客戶的所需,，我們才能為他們提供相適應的'業(yè)務(wù)需求。所以,，科學化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開展精確營銷工作的重要基礎(chǔ),。

2、結(jié)合客戶的消費行為,，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點,。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度,、喜好內(nèi)容都有所不同,，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。

3,、提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度,，豐富宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式,，如電視,、報紙、電臺等,，還可考慮某些特定場所,，如社區(qū)公告欄、校園,、游戲場所等的宣傳,。

4、繼續(xù)加強實體渠道,、電子渠道的推廣,，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認識的最重要的感性渠道,，但目前大部分客戶的主動性不夠,，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動,、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等,。

5、將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點來抓,，努力做到質(zhì)量并重,，以質(zhì)優(yōu)先。

我們需加強前臺推薦,，豐富推薦內(nèi)容,，并貼近他們的需求積極地引導客戶，使客戶不僅了解新業(yè)務(wù)、熟悉新業(yè)務(wù),，還能起到幫助間接宣傳的效果,。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點,，我會以一種踏實勤奮,、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天,。

最后,，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導和同事,。作為一名新人,，在這個精銳而充滿活力的中國移動江蘇有限公司xx分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始,，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮,，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力,。