在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

質(zhì)檢經(jīng)理述職報告范文篇一

大家下午好！

寒雪梅中盡、春風(fēng)柳上歸,！轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)過去，回首20xx讓人感慨萬千,。****酒店走過了他不平凡的一年,，本人也有幸經(jīng)歷了酒店的籌建、開業(yè)和升星的整個過程,。首先非常感謝**給我進入酒店工作的機會,、感謝**在工作中給我莫大的支持與鼓勵,，其次要感謝****給我這樣一個能展現(xiàn)自我的平臺，讓我有機會參與其中,，與酒店一同成長,。

下面我將對20xx工作和20xx的計劃向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。

20xx度的主要工作內(nèi)容

（一）參與酒店的籌建與開業(yè) 年1月16日我們在瑞雪中迎來酒店的開業(yè),，天寒地凍擋不住我們一群年輕人的激情,。我們的員工不怕臟不怕累，打掃衛(wèi)生,、搬家具、倒垃圾,天天加班加點完成酒店開業(yè)前的各項準備工作,，為酒店如期開業(yè)奠定了基礎(chǔ),。***和**更是身先士卒，帶領(lǐng)全體員工奮戰(zhàn)在第一線,。在20xx8月23日前,，我一直負責(zé)客房的各項工作，主要跟進了一號樓和二號的開荒工作,、房間物品的配備,、員工培訓(xùn)、各種操作規(guī)程及規(guī)章制度的建立,；尤為重要的是帶領(lǐng)客房部的全體員工在高標準的制度下,，逐漸適應(yīng)了酒店的管理和運營工作。

（二）參與酒店升星工作 *****灑店在開業(yè)不到兩個月的時間就向上級主管部門提出了五星的申請,。在得到上級主管部門的大力支持和幫助下,，酒店迅速成立了以總經(jīng)理為組長、***為副組長以及各部門經(jīng)理,、主管為組員的申星

小組,，并迅速開展各項申星工作。作為客房部副經(jīng)理的我有幸參與其中,，并有幸被派到***大酒店學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)回來后根據(jù)《星評訪查規(guī)范》對客房服務(wù)員進行了針對性的培訓(xùn)，根據(jù)《五星級酒店的評審報告》中五星級酒店物品配備要求對客房物品進行調(diào)整及增加,。在***和***的帶領(lǐng)下,，酒店上下掀起了一波又一波的申星熱潮，酒店上下齊心協(xié)力,、通力合作,，并于20xx12月28日以高分順利通過了國家星評專家的審查，成為了昆山首家民營企業(yè)的五星級酒店,。

（三）進入新的工作領(lǐng)域 年8月23日,，因工作需要被調(diào)至大堂,，任大堂質(zhì)檢部經(jīng)理一職。對于我來說這是一個全新的領(lǐng)域,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事的不斷支持和幫助下,，我很快地進入了角色，并認真開展各項工作,。在此,請允許我借助大家的掌聲向他們表示感謝,！在大堂質(zhì)檢部只有三個大堂副理的情況下，大家不辭辛勞,，努力完成各項工作計劃及任務(wù),，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1、認真跟進了各項星評準備工作的檢查,，為星評的順利通過奠定了基礎(chǔ),。 2、以公平公正為工作指導(dǎo)方針加大了質(zhì)檢的檢查力度,，為迎接五星審查,、提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量方面，做出了突出的貢獻,。 3,、調(diào)整了質(zhì)檢方式。使酒店質(zhì)檢工作又向前邁進了一步,。 年已經(jīng)過去,，我們雖然取得了一定的成績，但還有很多不足之處需要改進,。我們不應(yīng)該滿足于現(xiàn)狀,，要不斷開拓，不斷創(chuàng)新,。

我現(xiàn)將20xx的工作作以下打算,。

（一）增加人員編制

現(xiàn)在大堂副理兼職質(zhì)檢的工作，本身大堂副理的工作就十分繁忙,，如繼續(xù)兼職做質(zhì)檢工作和大堂副理的工作都不能很好地開展,，也沒有完全發(fā)揮大堂副理和質(zhì)檢的作用。為了完善大堂副理和質(zhì)檢的工作,，使大堂副理和質(zhì)檢都能發(fā)揮好各自的作用,，必須進行嚴格的分工，所以申請需要增加質(zhì)檢員專門負責(zé)質(zhì)檢工作,，而大堂副理做好對客服務(wù),，處理好賓客關(guān)系和協(xié)調(diào)好整個酒店各部門之間的縱向溝通和協(xié)調(diào)，使酒店管理更加順暢和高效,。

（二）完善酒店獎罰條例 現(xiàn)有的獎罰條例對現(xiàn)在的質(zhì)檢工作有一定的局限性,，為了通過獎罰條例來規(guī)范員工的各種行為,，同時也為了達到激勵員工的作用，必須將獎罰條例細化和標準化,。

（三）工作的創(chuàng)新 ※大堂的工作創(chuàng)新

1,、對大堂副理的工作進行嚴格的分工，責(zé)任到人,，做到事事落地有聲,； 2、制定大堂副理每日檢查報表,，使大堂的各項工作更清晰,；

3、大堂副理不定期的地對長住房和中西餐廳進行抽查,； 4,、每周代表酒店總經(jīng)理拜訪一次長住客；對賓客反饋的信息做好記錄與分析,，并及時反饋到相關(guān)部門； 5,、實行典型案例通報制度,，對具有典型意義的案例進行核實，并制作成典型案例作為員工培訓(xùn)教材,。 ※質(zhì)檢的工作創(chuàng)新 1,、所有對員工的處罰，不作為酒店收入,，應(yīng)作為專項基金,，用于對員工的獎勵或酒店組織的工余文體活動，增加員工的歸屬感,。

2,、從酒店內(nèi)部培養(yǎng)質(zhì)檢干部，大膽重用那些精力充沛,，思想活躍,，干勁十足，心胸寬廣,，善抓敢管的年輕質(zhì)檢干部,。

3、改進工作方法,，及時進行有效溝通,，正確對待員工過錯，在一般情況下,，每一個人都有上進心,，都不愿出現(xiàn)差錯,，所以當(dāng)出現(xiàn)差錯時，最難過的是其本人,，作為職能部門要進行正確幫助和指導(dǎo),；員工出現(xiàn)過錯后質(zhì)檢員應(yīng)及時與之溝通，使其真正認識到錯誤,。

4,、注重激勵的儀式化，儀式是一種動態(tài)文化,。酒店對員工激勵不僅應(yīng)嚴格按照飯店有關(guān)獎勵制度落實到實處,，而且對員工的激勵也需要一定形式，應(yīng)該對飯店有功的員工確定物質(zhì)獎勵和精神獎勵,。

5,、建立完善的分析報告制度。質(zhì)檢小組每月對發(fā)生的質(zhì)量問題進行匯總統(tǒng)計,、分類解析,、定量說明，并形成質(zhì)量分析反報告,，每月召開質(zhì)量分析專題會,。

6、制定質(zhì)檢每日檢查報表,，使質(zhì)檢工作做到簡潔明了,。

7、建立質(zhì)量檔案管理制度,。質(zhì)量檔案是酒店改善服務(wù),，提高水平的一項重要的基礎(chǔ)工作，質(zhì)檢經(jīng)理負責(zé),。部門,、班組應(yīng)建立和完善檔案管理制度，實行專人專管和定期檢查制度,，酒店不定期會對各個部門檔案進行檢查,。

8、完善質(zhì)檢員的工作程序,；

9,、每年至少一次，邀請專業(yè)人士對酒店進行暗訪,，并出具暗訪報告和評分報告,；將暗訪報告呈報總經(jīng)理，召開酒店服務(wù)質(zhì)量分析會，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題逐項予以整改,，達到提高酒店服務(wù)質(zhì)量的目的,。

每年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，同時也有很多不足之處,，20xx又是一個新的起點,，我將更加努力,，做好自己的本職工作，帶領(lǐng)部門管理層努力完成各項計劃,，將本部門工作提升到一個新的臺階,。最后祝一醉皇冠酒店繼往開來,，再創(chuàng)佳績,；祝一醉集團生意興隆通四海、財源茂盛達三江,；祝各位同仁開心每一秒,、快樂每一天,、幸福每一年、健康到永遠。謝謝！

質(zhì)檢經(jīng)理述職報告范文篇二

告別20xx的“夕陽”,走向20xx年的“晨曦”,，我們辭舊迎新年,，喜迎新春20xx年,；薄薄的一疊日歷又恢復(fù)原來的厚度，重新站在新的起跑線上,，慢慢的向前緩慢的奔跑著,；時鐘上的秒針不停的轉(zhuǎn)動，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的結(jié)尾,。一年工作的辛苦,，收獲的甘露，就像一杯陳年老酒,，直澆心田,，回味無窮！也許對有的人來說,，這只是生活的一次經(jīng)歷或者體驗,，但對我而言，它更似一筆生活的財富,，是我人生路上一次不可缺少的歷煉,。

隨著時間不斷的流逝，在20xx年下半年擔(dān)任質(zhì)檢員一職,，截止到20xx年底我擔(dān)任了酒店的質(zhì)檢員崗位一職,，已經(jīng)過去了一年半的時間。剛擔(dān)任質(zhì)檢工作的我,，像一只無頭的蒼蠅一樣,，找不到方向。對質(zhì)檢工作毫無經(jīng)驗,，毫無思緒,，工作開展有一定難度。面對嚴峻的形式,，我還是采用自己的老辦法,，虛心的向質(zhì)檢前輩學(xué)習(xí)，來引導(dǎo)幫助自己提高質(zhì)檢能力,，提高自己的質(zhì)檢工作水平,。在經(jīng)過學(xué)習(xí)受教經(jīng)驗，讓自己受益匪淺,，質(zhì)檢能力與時俱進有了一定的提升,。在經(jīng)過一年半的時間里,，漸漸的明白了，作為質(zhì)檢員首先要了解各部門的流程知識,，只有具備良好的業(yè)務(wù)知識,，才能有權(quán)利去質(zhì)問別人，才能夠服眾,。

在這一年半的時間里,，從事質(zhì)檢工作慢慢體會到了質(zhì)檢員是一個不討好的角色，做不好很容易引發(fā)員工的不滿和怨氣,，進而工作會更加難以開展,。所以自己很謹慎的做好員工心中的角色，才能適度地開展自己的質(zhì)檢工作,，盡自己最大的努力打造好酒店的服務(wù)品質(zhì),。

20xx年是不尋常的一年，它記載著我們的努力,，承載了我們的汗水,。為了更好地迎接20xx年的新任務(wù)、新挑戰(zhàn),，總結(jié)自己在這一年半中的質(zhì)檢工作得失與心得,。20xx年作為酒店的質(zhì)檢員，自己保障了質(zhì)檢工作正常運行,，以酒店各部門服務(wù)質(zhì)量檢查為核心,，在質(zhì)檢員的崗位上做好自己的本職工作。以下我對一年來的質(zhì)檢工作職責(zé)和自身存在問題總結(jié)如下幾項：

1,、崗位技能是酒店員工發(fā)展的生命線,，要做一名合格的質(zhì)檢員起步必須加強和提高自己的崗位技能水平，首先要進一步明確工作職責(zé),，按照酒店人資領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作安排,，盡快熟悉質(zhì)檢員的工作職責(zé)，熟悉酒店常規(guī)質(zhì)檢各部門的各項工作流程知識,，明確工作要求,。酒店常規(guī)質(zhì)檢主要部門分別為房務(wù)部、餐飲部,、安全部,、康樂部等四大部門，每個部門sop流程知識各不相同,，作為一名質(zhì)檢人員必須熟知各部門流程操作程序,，才能有效開展質(zhì)檢工作,，只有掌握良好的基礎(chǔ)知識,，才能在問題中找出問題,，才能在雞蛋里“挑骨頭”，才能對員工出現(xiàn)問題及時展開培訓(xùn),，只有深化流程知識學(xué)習(xí),，才能提高自己的質(zhì)檢工作能力。

2,、酒店良好的服務(wù)品質(zhì)和員工的職業(yè)素養(yǎng),，是質(zhì)檢員監(jiān)查的核心目標。作為質(zhì)檢人員對質(zhì)檢工作必須要有堅定不移,、不厭其煩的精神,。反復(fù)對各部門的儀容儀表、工作紀律,、勞動紀律,、細致衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌,、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度、形體姿態(tài),、各項登記本臺賬檢查等等,，做好常規(guī)工作檢查、監(jiān)督與督促,，發(fā)現(xiàn)員工在某個環(huán)節(jié)各項不符合,、不規(guī)范及時制止和提出整改意見。質(zhì)檢員的職責(zé)就是做好每項流程檢查與記錄,，防止錯檢,、漏檢，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢中員工不足之處與姓名記錄,，并采取有效措施與計劃方案對員工進行培訓(xùn),，防止質(zhì)檢質(zhì)量存在隱患。杜絕隱患,，明確質(zhì)檢員工作職責(zé),，才能為星級酒店打造出良好的服務(wù)品質(zhì)和良好的職業(yè)素質(zhì)。

3,、回顧20xx年質(zhì)檢自身存在的問題,，雖然在質(zhì)檢工作中，認真細心,、積極有效的完成日常工作質(zhì)檢,。但是仍然有許多需要不斷改進和完善的地方，表現(xiàn)主要是：在工作中由于質(zhì)檢經(jīng)驗不足,，對待一些問題的分析方法過于單純,；看待問題有時比較片面,，在一些問題上的處理無法更準確的冷靜解決。因此,，對于質(zhì)檢工作中存在的不足之處,，爭取在20xx年克服自己的缺點。為質(zhì)檢工作開展,，打下良好的基礎(chǔ),。

在一年半的時間里，對質(zhì)檢工作方面學(xué)習(xí)到了很多知識與經(jīng)驗的累積,。通過一年的質(zhì)檢工作與學(xué)習(xí),，質(zhì)檢能力都有了一定的提高，有了一定的判斷,、分析能力,，都有明顯的進步。在新的一年里我決心認真提高質(zhì)檢工作水平,，無論為部門還是酒店層面,，都會貢獻出自己的一份力量，在今后工作中還是要虛心的向質(zhì)檢前輩學(xué)習(xí),，來不斷提高自己的質(zhì)檢能力,，要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識,，提高質(zhì)檢工作標準,。

時間在人們不安的等待中偷偷溜走，20xx年悄然走來,，即將敲響新年的鐘聲,，暮然回首，忙碌而充實的20xx年離我們而去,。時間不斷前移、不斷流逝,，隨著社會不斷的發(fā)展,，當(dāng)今，酒店林立,，相互間的競爭也愈演愈烈,。那些似路邊野花般遍地開放的華麗殿堂、閃爍的燈光,，豪華的客房,，早已不再是客人心目中的首選入住標準，取而代之的是優(yōu)質(zhì)和貼心的酒店服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)品質(zhì)早已是酒店生存與發(fā)展的前提和關(guān)鍵,，是酒店經(jīng)營的生命線,，所以要做到高品質(zhì)的服務(wù)，絕非容易之事,，它需要質(zhì)檢員為“其”保駕護“航”,。

一個完善的酒店服務(wù)質(zhì)檢體系的目標,，就是明確質(zhì)檢的目標成果,。根據(jù)酒店的具體質(zhì)檢要求，為了更好的貫徹執(zhí)行酒店的各項管理制度規(guī)定,，使酒店的服務(wù)更加規(guī)范化,、標準化，現(xiàn)在針對酒店現(xiàn)狀問題,，具體對20xx年質(zhì)檢工作主要建議如下：

建議一：每月召集各部門質(zhì)檢員開展專項會議,，各質(zhì)檢員匯總質(zhì)檢出現(xiàn)的共性問題做匯報與分析。改善質(zhì)檢政策,，商討質(zhì)檢計劃方案,，明確質(zhì)檢目標。

建議二：定期將各部門質(zhì)檢員相互調(diào)配,，相互學(xué)習(xí)各部門的服務(wù)流程知識,，擴大質(zhì)檢層面，強化質(zhì)檢意識,，形成質(zhì)檢目標體系,。

建議三：質(zhì)檢員在質(zhì)檢過程中，發(fā)現(xiàn)員工不足之處,，開展現(xiàn)場實踐培訓(xùn)工作,，加強崗位技能實踐流程模擬練習(xí)，讓員工深化學(xué)習(xí)流程知識,，強化服務(wù)意識,，提高工作技能。

以上質(zhì)檢工作主要建議,，是為了20xx年良好服務(wù)品質(zhì)打下基礎(chǔ)知識的根基,，服務(wù)品質(zhì)對于酒店的重要性，已不必言說,，而酒店質(zhì)檢對于服務(wù)品質(zhì)的重要性,，著實應(yīng)該引起更多賓客的關(guān)注。服務(wù)品質(zhì)是“船”,，質(zhì)檢是其的“帆”,，沒有酒店質(zhì)檢員的檢查。卓越的服務(wù)品質(zhì)只能是空談,。在酒店中,，質(zhì)檢的地位雖不顯眼,，但卻在打造高品質(zhì)的酒店服務(wù)上起著至關(guān)重要的作用。酒店能夠給客人提供高品質(zhì)的服務(wù),，就能在激烈的競爭中立于不敗之地,，走的更好更遠。最終自己明白了質(zhì)檢的目的：酒店質(zhì)檢是為高品質(zhì)的服務(wù)“保駕護航”,。

一年的經(jīng)歷,，一年的述職，一年的不足,、一年的整改,、一年的心得、一年的總結(jié),、一年的分析,、一年的計劃、一年的創(chuàng)新,，都促使著我在一年中深深的感觸,。我將在新的一年盡心盡力地在質(zhì)檢工作中，從實踐中學(xué)習(xí)質(zhì)檢經(jīng)驗,、從他人質(zhì)檢工作學(xué)習(xí)質(zhì)檢水平,，新的一年我會繼續(xù)努力，克服不足,，總結(jié)經(jīng)驗,，爭取在新的20xx年里把自己的質(zhì)檢工作做得更好。

質(zhì)檢經(jīng)理述職報告范文篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：大家好,！

xx年已經(jīng)過去大半年了，這一年,，酒店經(jīng)歷了幾件重要的事情,，餐飲部的經(jīng)營交接、四月開始推行新的企業(yè)理念,、酒店客房的擴容改造,；這一年，質(zhì)檢工作根據(jù)酒店整體經(jīng)營,、管理的調(diào)整和要求,，認真履行了質(zhì)量檢查和監(jiān)督的崗位職責(zé)，較好的完成了各項任務(wù),。作為質(zhì)檢經(jīng)理,，現(xiàn)將上年度的工作情況和今后的打算給大家匯報，請給與評議。

1,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，結(jié)合酒店實際情況和部門意見，先后補充,、修改制定了酒店部分管理制度,、規(guī)程及警示語近50項，如《質(zhì)檢制度》,、《手機管理規(guī)定》等,，使酒店管理規(guī)范化、標準化,、制度化有了必要的依據(jù),。

2,、六月中旬開始,，組織酒店禮儀訓(xùn)練134次，對部門禮儀訓(xùn)練情況進行了監(jiān)督檢查,。

3,、全年組織了每周的質(zhì)量聯(lián)合檢查45次，從12月份開始對檢查結(jié)果實行評比獎罰,；從5月份開始日常質(zhì)檢150次（1524項問題）,，對各項檢查均實行郵箱報告并跟進整改；較嚴格的執(zhí)行了酒店的各項規(guī)章制度,，6月份起,，獎勵人員或部門34次（1490元），處罰164次（4025元）,。

4,、從5月開始，按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，接管酒店對講機的日常管理,，每月對對講機信息更新并通報相關(guān)部門。

5,、做好食品安全管理相關(guān)工作,。接待了重大活動期間政府相關(guān)部門的檢查并上報整改情況，5月邀請了鄭東新區(qū)食品藥品局專業(yè)人員來店培訓(xùn),；6月,、7月兩次對酒店相關(guān)人員進行視頻培訓(xùn)；對日常大型宴會接待進行食品安全取樣的督導(dǎo),。

6,、11月底和12月，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，對四樓改造工程的進度進行每日跟蹤上報,；對四樓開業(yè)前衛(wèi)生,、裝修遺留問題進行驗收和報告。

1,、酒店專業(yè)知識不夠,，在處理某些問題時比較被動。

2,、開拓,、創(chuàng)新意識不強，工作效果和高度提升較慢,。

3,、制度的執(zhí)行還存在面子問題，有時候會瞻前顧后,，不夠果斷,。

4、和其他部門的協(xié)調(diào)溝通及處理問題時的方式方法需要完善,。

這些問題在以后的工作中必須得到改進和解決,。

1、結(jié)合酒店發(fā)展,，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度,，加強執(zhí)行的廣度、深度,、力度,，達到既能規(guī)范員工的各種行為，也使員工及時得到激勵的效果,。

2,、通過學(xué)習(xí)和對外溝通，全面提高質(zhì)量分析會的作用,。質(zhì)量分析會從10月份開始每月進行,，但因為沒有經(jīng)驗，總體感覺效果不太好,，希望本年度有所突破,。

3、加強對各部門質(zhì)檢小組的監(jiān)督檢查和溝通,，使酒店層級檢查制度落到實處,，取得成效。

4,、繼續(xù)深化對企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí),，使之落地生根,；在日常具體的管理工作中積極推進規(guī)范化、制度化,，各項工作要有文字記錄,、有制度上墻、有表格檢查,。

5,、改進工作方法，提高質(zhì)檢整體效果,。在具體工作方法上,，盡量少觸皮毛，多挖根源,，積極服務(wù)于一線部門,，與各部門合作，找出解決問題的最佳方案,。

6,、適時邀請專業(yè)人士對酒店進行暗訪，并出具暗訪報告和評分報告,，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題召開酒店服務(wù)質(zhì)量分析會,，逐項予以整改,，達到更大提高酒店服務(wù)質(zhì)量目的,。

各位同事，新的一年新的起點,，新的一年里,，不管在哪個崗位，我都會格盡職守,，勤奮工作,，為我們“創(chuàng)造河南服務(wù)一流的酒店品牌，打造百年老店”的發(fā)展目標貢獻力量,。

最后,，祝xx酒店鵬程萬里，蒸蒸日上,；祝各位同事身體健康,，萬事如意！謝謝大家,！

質(zhì)檢經(jīng)理述職報告范文篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

我叫-，20xx年4月來公司擔(dān)任質(zhì)量管理部經(jīng)理一職,。數(shù)月來,，我重點負責(zé)gmp認證有關(guān)工作和質(zhì)量管理部日常工作,，雖然涉及面廣，頭緒多,，但在公司張總的帶領(lǐng)下,、在其他班子成員的配合下，在本部門同事的熱情支持和幫助下,，努力履行著自己分管的所有工作,，現(xiàn)就多半年來的工作從以下幾個方面進行匯報：

1、服從工作安排,，積極投身制水系統(tǒng)改造20xx年3月30日我正式聘入公司開始工作,，一周后被臨時安排負責(zé)制水系統(tǒng)的現(xiàn)場監(jiān)管和聯(lián)絡(luò)工作，該系統(tǒng)主要設(shè)備為二級反滲透裝臵,，從設(shè)備設(shè)計,、選型、采購聯(lián)絡(luò),、安裝及調(diào)試運行各環(huán)節(jié),，我和qa積極參與和實踐，對采用二級反滲透制水設(shè)備提出了自己明確的意見和主張,，并獲得大家的一致認同,；在該設(shè)備選購過程中，我們積極聯(lián)系生產(chǎn)商,，在8小時內(nèi)迅速聯(lián)系到4家制水設(shè)備生產(chǎn)商,，為公司緊張有限的訂貨期限贏得選擇的時間和空間，有效地緩解和避免了設(shè)備采購的緊迫性和盲目性,，為啟動預(yù)備采購方案做了積極地鋪墊和補充,。二級反滲透制水設(shè)備從到廠安裝至純化水水質(zhì)合格運行累計7天，在此期間,，我全面跟蹤,，加班加點，全心關(guān)注和學(xué)習(xí)制水系統(tǒng)的制水,、分配,、循環(huán)和儲存等各個環(huán)節(jié)，積極參與活性炭柱,、石英砂柱的更換和清洗,，耐心檢查、督促和協(xié)調(diào)現(xiàn)場安裝,、運行過程中出現(xiàn)的各種各樣問題,，并下班后整理成書面報告，次日及時向上級匯報,，使存在的問題得到有效落實和解決,，促進了制水系統(tǒng)硬件改造的順利完成,。通過學(xué)習(xí)和實踐，我們了解了二級反滲透系統(tǒng)制水原理,，維護保養(yǎng),，操作使用方法，提升了業(yè)務(wù)技能,；同時踐行了科學(xué),、高效的工作方法，為今后的有效管理提供了方法借鑒,。

2,、加強現(xiàn)場巡查，促進硬件改造整體推進20xx年4月是公司硬件設(shè)施處于全面改造的關(guān)鍵時期,，除制水系統(tǒng)外,，空氣凈化系統(tǒng)、廠房設(shè)施,、設(shè)備維護等系統(tǒng)和項目均需不同程度的技術(shù)處理或維護措施,，波及到生產(chǎn)、質(zhì)量,、工程,、物料等多個部門，繁雜多樣的問題和矛盾容易集中凸現(xiàn),，在此期間,，我每天下午16：00后深入基層一線，檢查和記錄發(fā)現(xiàn)的各種問題,，并通過檢查記錄整理匯報落實再檢查循環(huán)工作模式不斷加以解決,，截止7月，共計各類檢查22次,，累計各類問題達130個。通過加強現(xiàn)場巡查和監(jiān)督,，加快了硬件的快速改進,，對推動gmp認證進程發(fā)揮了積極作用。

3,、安排和部署驗證總體計劃,，主動完善相關(guān)驗證活動 驗證是實施gmp的基礎(chǔ)，也是gmp認證檢查必不可少的內(nèi)容,，為了搞好驗證實施,，保證驗證活動有序開展，我結(jié)合公司實際,，制定了一份較為系統(tǒng)而詳盡的驗證總體時間安排計劃,，主要為凈化空氣系統(tǒng),、空壓系統(tǒng)、設(shè)備驗證,、設(shè)備清潔驗證及產(chǎn)品工藝驗證的具體時間安排,，為公司各類驗證活動有計劃、有步驟實施提供了工作主線和依據(jù),，該計劃內(nèi)容基本覆蓋了公司所有的關(guān)鍵驗證對象和系統(tǒng),，符合gmp驗證內(nèi)容的原則要求，驗證時間有條不紊,，與生產(chǎn)時間相吻合,，合理安排了生產(chǎn)和驗證活動，體現(xiàn)了生產(chǎn)活動與驗證實施相輔相成,，相互統(tǒng)一的本質(zhì)規(guī)律,。由于驗證工作量大，我主要負責(zé)空氣凈化系統(tǒng),、空壓系統(tǒng)及設(shè)備清潔驗證活動的實施,，累計完善驗證項目25個，其中涉及公用設(shè)施驗證8個,，設(shè)備清潔驗證17個,，達到了共用系統(tǒng)驗證、關(guān)鍵的生產(chǎn)工藝設(shè)備清潔驗證全覆蓋的目標要求,，為gmp認證檢查創(chuàng)造了堅實基礎(chǔ)和條件,。

4、參與物料和設(shè)備供應(yīng)商審計,，積極履行質(zhì)量監(jiān)管職責(zé) 20xx年4月12月

期間,，我先后4次對藥材供應(yīng)商進行實地考察，第1次考察藥材供應(yīng)商為個體,，其主要經(jīng)營門店為東郊萬壽路藥材市場,，按gmp要求，其不符合供貨資質(zhì)條件,，主要原因為：1.該供應(yīng)商為證照掛靠經(jīng)營,；2.藥材飲片加工場所無gmp證書；3.飲片貯存條件不符合gmp要求,；4.供應(yīng)商gmp觀念淡薄,，飲片包裝形式不符合公司質(zhì)量要求。現(xiàn)場考查結(jié)束后,，我及時向上級領(lǐng)導(dǎo)書面匯報了考察情況,，并明確提出有關(guān)處理意見，即不得從該供應(yīng)商購進藥材或飲片,。第2次考察主要對象為西安中藥飲片廠,、西安盛興中藥飲片廠,，考查結(jié)果確認符合審計要求，并明確向上級領(lǐng)導(dǎo)作了交換意見,，要求今后中藥材應(yīng)從通過gmp認證中藥飲片廠購進,，并有qa共同參與確定供應(yīng)商。借鑒中藥材供應(yīng)商現(xiàn)場考查的辦法和經(jīng)驗,，隨后對2家真空減壓濃縮罐生產(chǎn)商進行了實地考察,，并將考察結(jié)果和意見向公司領(lǐng)導(dǎo)作了書面匯報。第3,、4次主要考察了多種名貴藥材和問題藥材如鹿茸,、紅參、淫羊藿,、韭菜子的來源,，通過市場調(diào)查了解了藥材質(zhì)量狀況和現(xiàn)狀，開拓了視野,，增長了見識,，對把好藥材源頭質(zhì)量關(guān)具有十分重要的意義?？傊ㄟ^物料或設(shè)備供應(yīng)商的現(xiàn)場考查和信息反饋,，為公司提供了良好改進建議，并增強了相關(guān)部門和工作人員的gmp意識,，顯示了質(zhì)量監(jiān)管的價值和重要性,，同時為推進gmp實施做出了積極和正確的引導(dǎo)。

5,、積極參與gmp文件的修訂及會審,，鞏固和完善軟件新成果 修訂和審核文件是日常工作內(nèi)容必備可少的一部分，gmp認證檢查前,，我主要參與了質(zhì)量管理部門相關(guān)文件和技術(shù)文件的修訂,、審核，文件類別有《質(zhì)量手冊》1個,，《程序文件》22個,，《工藝規(guī)程》11個，《質(zhì)量標準》文件累計116個,，囊括了中藥材、原輔料,、包裝材料,、中間體及成品所涉及的所有標準，檢驗操作規(guī)程79個,，質(zhì)量管理文件47個,，其中對“十七味補腎膏”,、“榮發(fā)膠囊”、“感冒退熱顆?！钡犬a(chǎn)品工藝規(guī)程進行了反復(fù)復(fù)核和及時會審,，保證各產(chǎn)品工藝與產(chǎn)品批準證明文件所規(guī)定的內(nèi)容相一致；通過對《質(zhì)量標準》的修訂和實施,，對進一步健全質(zhì)量保證體系,，控制產(chǎn)品質(zhì)量起到良好的促進作用。刪除了質(zhì)量管理文件,、衛(wèi)生管理文件與客觀實際情況不相適應(yīng)的部分,，使文件更加切合實際和具有可操作性，更好地滿足規(guī)范指導(dǎo)生產(chǎn)和檢活動的要求,；積極協(xié)助qa修訂,、審核產(chǎn)品召回管理規(guī)程，刪繁去冗,，去粗取精,，使其召回程序和活動與國家相關(guān)法規(guī)制度要求相一致，文件層次脈絡(luò)清楚,，面貌煥然一新,；gmp認證后，《中國藥典》（20xx年版）的頒布實施,，我積極督促相關(guān)質(zhì)量標準和檢驗操作規(guī)程的修訂,，使相關(guān)文件與藥典標準有效接軌,，保證新舊標準體系平穩(wěn)過渡,。

6、開展和參與gmp培訓(xùn),，推動生產(chǎn)質(zhì)量管理躍上新臺階 實施gmp管理是藥品生產(chǎn)企業(yè)保障藥品質(zhì)量的一個永恒主題,，今年是公司迎接gmp再認證的關(guān)鍵年份，在投入資金做好硬件改造的同時,，軟件的提升也是gmp認證檢查的一項十分重要的內(nèi)容,。為此，從20xx年4月份起,，公司就開始著手準備對員工培訓(xùn)的準備工作，進入5月份,，gmp培訓(xùn)已提上工作議事日程，由人事行政部會同質(zhì)量管理部,、生產(chǎn)技術(shù)部,、設(shè)備工程部,、物料部相關(guān)部門負責(zé)人及技術(shù)人員分別制定了各部門的年度培訓(xùn)計劃，并由質(zhì)量管理部參與制定了公司級的gmp培訓(xùn)計劃,，公司級的gmp培訓(xùn)計劃及內(nèi)容主要體現(xiàn)法規(guī)政策,、gmp規(guī)范、微生物基礎(chǔ)知識及產(chǎn)品生產(chǎn)工藝技術(shù)等內(nèi)容,，部門級培訓(xùn)主要內(nèi)容為各相關(guān)崗位sop培訓(xùn)。6月～

7月份,，gmp培訓(xùn)全面展開,，我培訓(xùn)講授的內(nèi)容是《中華人民共和國藥品管理法》《藥品管理法及實施條例》、gmp自檢,、設(shè)備清潔驗證等相關(guān)內(nèi)容,，各相關(guān)崗位的人員大部分均參加了培訓(xùn)，80%的人員培訓(xùn)成績優(yōu)異,，培訓(xùn)總計4次,，累計時間達6小時。gmp認證通過后,，我積極按公司培訓(xùn)計劃要求,，先后對銷售部工作人員法規(guī)政策和產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《中華人民共和國藥品管理法》,、《藥品說明書和標簽管理規(guī)定》,、《藥品召回管理辦法》、《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》,、《脫發(fā)與治療》等,，累計4小時；對煎膏劑車間進行驗證管理等方面知識的培訓(xùn),，累計4小時,。通過多層次、多角度的培訓(xùn),，使員工懂得按gmp組織生產(chǎn)是法律明確要求,，更加清晰了假藥和劣藥的概念，了解了什么行為是合法的,，什么行為是違法的,；使藥品銷售人員學(xué)會正確用法律的武器武裝自己的.頭腦，并掌握和了解了榮發(fā)膠囊治療脫發(fā)過程的基本機理及其治療特點和不足,，對正確評估產(chǎn)品療效有了全面而客觀的認識,，有助于該品營銷活動過程中的技術(shù)交流和宣傳?？傊?，培訓(xùn)使員工的法制意識和gmp意識大大提高，為實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的良好運行奠定了基礎(chǔ)和前提,。 7,、盡職盡責(zé)，努力當(dāng)好排頭兵 能擔(dān)任質(zhì)量部經(jīng)理一職是上級領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的信任,，因而我覺得要身體力行,，做出表率。為了做好本職工作,，我在思想上積極要求上進,，除認真學(xué)習(xí)國家有關(guān)藥品法律、法規(guī)政策外,，還堅持每天盡量瀏覽和閱讀國家經(jīng)濟,、政治、文化等方面的理論知識,，不斷提高自身的政治理論素養(yǎng),。在思想作風(fēng)上實事求是，表里如一,；在工作作風(fēng)上認真嚴謹,，堅持民主，每逢重大問題,，能堅持跟領(lǐng)導(dǎo)或同事協(xié)商的原則,，不搞獨斷專行，不搞一言堂,，更不搞強迫命令,，在工作中，都能發(fā)揮集體智慧,，把每一項工作做好,。講求實效,；待人處事上光明磊落,、誠實、守信,；在工作期間做到衣著整潔得體,、語言文明規(guī)范,，努力在各方面使自己能成為標兵。雖然作為質(zhì)量部經(jīng)理，但我從沒有搞過特殊化,，自進廠工作以來,，我從沒有無故缺席、遲到或早退,，有事請假,。認證期間堅持無條件加班，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，做到了以身作則,。作為質(zhì)量管理部經(jīng)理，應(yīng)是總經(jīng)理的助手和智囊團成員,，因此,，我非常重視團隊精神和服從意識，深知思想和行動上與保持一致才是提高工作效率的思想基礎(chǔ),，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)能積極配合協(xié)助或獨立完成,，我經(jīng)常深入基層一線，并把存在的問題和自己的意見及看法能及時給公司反饋,，發(fā)揮了員工和公司之間的橋梁和紐帶作用,。

綜上所述，任職近一年來,，雖然在自己的崗位上做了一些工作,，取得了一定成績，但還存在薄弱環(huán)節(jié),，主要表現(xiàn)在：

1,、對有關(guān)理論掌握仍不透徹，需繼續(xù)加強理論學(xué)習(xí),，提高理論水平,。

2、對質(zhì)量管理的工作經(jīng)驗不足,，對理化分析和微生物檢驗方面的知識學(xué)得不夠多,，不夠精，需在下步工作中認真總結(jié),，提高業(yè)務(wù)技能,。

3、下車間檢查次數(shù)少,，深入車間檢查還應(yīng)更扎實一些,。

4、本人自信心不足,，工作中主觀能動性和創(chuàng)新性不夠,。

質(zhì)檢經(jīng)理述職報告范文篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事大家好，時光荏苒,，回想自己在20xx年度的工作,，現(xiàn)做以下個人述職。

20xx年質(zhì)檢部對內(nèi)主要開展了如下工作：

1,、為完善和提升新員工能力和素質(zhì),，針對不同的員工分別進行了理論知識培訓(xùn)和實踐的培訓(xùn)與鍛煉，在公司制度的培訓(xùn)和人生職業(yè)規(guī)劃的引導(dǎo)上,，讓他們的思想更加與公司的企業(yè)文化融為一體。

2,、通過定期和不定期的溝通談話,，讓員工在心理素質(zhì)和能力等綜合方面逐漸獨立和完善。

3,、根據(jù)每個人特長的不同安排不同的任務(wù),，必要時通過我有意識地組織與安排，讓員工相互合作,，以保證團隊協(xié)作方面不斷的提升,。

4、根據(jù)對公司產(chǎn)品要求的不斷提升,，經(jīng)多次修改,，從原材料、過程,、及最終產(chǎn)品檢驗各階段正逐步完善檢驗標準和試驗內(nèi)容,，完善公司產(chǎn)品在市場競爭的要求和自身存在的不足。

5,、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),。并對3個月以上產(chǎn)品做到了復(fù)檢，確保合格產(chǎn)品出廠,。對現(xiàn)場二次安裝的產(chǎn)品,，都及時安排人員進行驗收、試驗,；

6,、根據(jù)ccc工廠審核要求的變化，重新修訂了ccc質(zhì)量手冊,，并下發(fā)相關(guān)各部門,。

7、為養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,，我們在用紙方面采用二次用紙和電子文檔相結(jié)合,；在用車方面,，能有公交的地方且裝備可以拎動時就近乘坐公交，為公司節(jié)約了一定的費用,；

20xx年質(zhì)檢部對外主要開展了如下工作：

1,、根據(jù)公司的要求，為加強車間員工自檢互檢的能力,，對各車間員工進行了質(zhì)量檢驗知識的宣貫和測試,，通過培訓(xùn)員工能力有所加強，產(chǎn)品質(zhì)量也逐漸提升,；

2,、為完善質(zhì)量管理，細化了質(zhì)量管理制度,，并對全體員工進行培訓(xùn)和考核,；

3、為加強質(zhì)量管理和宣傳,，我們制作了板報,，并張貼于電氣車間，也起到了一定的效果,；

4,、根據(jù)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，通過生產(chǎn)例會或?qū)ｎ}會,，會同相關(guān)部門負責(zé)人,，研究問題產(chǎn)生的原因，并制定整改方案,，在力所能及的基礎(chǔ)上逐漸提升,；

5、根據(jù)公司的發(fā)展,，在部門工作流程上出現(xiàn)了一些問題,，經(jīng)過與相關(guān)部門的溝通，參與并制定了相關(guān)必要的工作流程,，提高了公司部門間的辦事效率,，減少了扯皮現(xiàn)象；

6,、根據(jù)質(zhì)量獎懲制度和績效考核制度,，定期和不定期對違反質(zhì)量的相關(guān)人員通過質(zhì)量獎懲制度或月度績效考核進行相關(guān)處罰。起到了一定的警示作用,；

7,、建立出廠資料電子文檔清單，隨時提供供電設(shè)備廠和電業(yè)局,，以備不時之需,；

8,、按時完成了ccc年度儀器檢定的工作，及時完成了ccc年度的內(nèi)審工作,，順利的通過了國家ccc年度外部審核工作,； 9、按時完成了iso9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審和外審工作,，順利的通過了國家質(zhì)量管理體系復(fù)評工作,；

10、按照公司的新要求,，完善了環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系，并順利的通過了國家審核獲得了證書,，保證了公司對市場的需求,。

對下屬的管理：

首先根據(jù)公司的任務(wù)情況安排員工。主要是從進廠原材料,、過程控制和最終產(chǎn)品檢驗、現(xiàn)場產(chǎn)品驗收試驗,、內(nèi)頁整理,、日常體系管理這幾方面進行職責(zé)分工；

其次,，按照公司的管理制度和部門制度的考核要求,，通過在思想上的疏導(dǎo)，讓員工自覺遵守各項制度和要求,。如果發(fā)現(xiàn)有違反的情況,，首先通過溝通了解情況、傾聽他們的想法,，分析產(chǎn)生的原因,，教育員工讓他們知道制度的重要性和違反制度的后果，必要時通過績效考核進行處罰,。

再次,，我會根據(jù)每個人特質(zhì)的不同，找其談話,，讓他們在其自身的人生職業(yè)規(guī)劃上和企業(yè)發(fā)展的道路上找到一條適合自我的發(fā)展方向并制定自己的人生計劃,。給他們營造良好的部門學(xué)習(xí)氛圍，通過指導(dǎo)與監(jiān)督,，在日常工作和學(xué)習(xí)中,，讓他們逐漸摒棄不良的作風(fēng)，不斷完善和強化自身優(yōu)良的作風(fēng)和品格,。

還有就是通過我的言傳身教,，以身作則,，給他們樹立榜樣。 自我學(xué)習(xí)與完善：

通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐,，首先讓我的眼光從部門管理的范疇擴大到以公司利益大局出發(fā)的思維廣度,，讓我認識到，一切以公司利益出發(fā),，不能局限于部門主義,，要有部門協(xié)作意識，公司的發(fā)展才能又快又好,。其次,，讓我學(xué)到了憂患意識，要從細節(jié)出發(fā),，重在執(zhí)行,。再次，要注重自我的修養(yǎng),，要不斷的學(xué)習(xí),，敢于創(chuàng)新、不斷的完善自我,。通過理論的學(xué)習(xí),，不斷的在管理實踐中發(fā)揮作用，為公司的發(fā)展獻計獻策,。

在管理上,，還存在一些不足：

1、公司產(chǎn)品的質(zhì)量在某些方面還存在一些不足,，還不能完全滿足現(xiàn)場驗收的要求,，個別產(chǎn)品質(zhì)量不能通過現(xiàn)有有效試驗手段檢測出來，在今后的工作中還需不斷根據(jù)現(xiàn)場電業(yè)局等要求不斷完善標準,，補充檢測試驗設(shè)備和檢測方法,；

2、員工能力還存在嚴重不足,，還不能完全獨立檢驗所有產(chǎn)品,，需要在管理中不斷的培訓(xùn)指導(dǎo)，必要時需招聘該崗位與之相適應(yīng)的人才,；

3,、質(zhì)量管理工作中，質(zhì)量獎懲制度的執(zhí)行還有待強化,，懲罰不是目的,，但是沒有相應(yīng)的獎懲，管理工作只會停留在說教層面,，公司制度將成為一紙空文,；

4,、根據(jù)公司的發(fā)展要求，還需要有不斷創(chuàng)新的管理來充實,，需要我們不斷的去學(xué)習(xí),、去實踐，提升自己的綜合素質(zhì),；

5,、根據(jù)公司名牌發(fā)展戰(zhàn)略和為適應(yīng)新時期卓越績效管理模式和質(zhì)量獎的要求，在質(zhì)量管理上還有許多路要走,，需要在質(zhì)量管理等方面逐漸提升管理水平和方法,，需要不斷地學(xué)習(xí)，加強與部門間的合作,。

在新的一年里我相信,，通過不斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，通過團隊協(xié)作的力量,，強化質(zhì)量管理意識,，完善相關(guān)制度、注重細節(jié)和不足,、強化流程,、執(zhí)行力和溝通，加強日常管理,、及時整改和獎懲激勵，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,，公司質(zhì)量管理工作將會更加穩(wěn)健,、高效。

質(zhì)量監(jiān)督部

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20xx年xx月xx日