總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行財(cái)務(wù)部門年終工作總結(jié)范文篇一

一,、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

自工作以來(lái),，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。

在本職工作上,，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此,，在開(kāi)始工作時(shí),，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題,。更利用休息時(shí)間,，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間,。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

(二)把握全局觀念,，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測(cè),，合理建議，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí),、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正,，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。

服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念,，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

過(guò)去的一年,，自己雖然做了大量辛勤的工作,，取得了一定的成績(jī)，但離一個(gè)優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定差距,。在今后的工作中我將進(jìn)一步改進(jìn)方法,，克服自身的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,，正確處理各種矛盾,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，提高水平,，把各方面的工作干得更好,，為建行事業(yè)的發(fā)展限度的發(fā)揮自己的潛能。

銀行財(cái)務(wù)部門年終工作總結(jié)范文篇二

在部門的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管下,，緊緊圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心為前提,，以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心,，以績(jī)效管理為重點(diǎn),，以增收節(jié)支促效益提高為目標(biāo)，積極拓寬經(jīng)營(yíng)渠道,，壓縮費(fèi)用開(kāi)支,，充分發(fā)揮財(cái)會(huì)職能作用，提高了會(huì)計(jì)核算水平和經(jīng)營(yíng)效益,。較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作,，并取得了一定的成績(jī)。到年末,，全轄實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收入萬(wàn)元,，同比多增 萬(wàn)元，其中貸款利息 萬(wàn)元,，同比多增 萬(wàn)元;財(cái)務(wù)支出 萬(wàn)元,，同比增加 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn) 萬(wàn)元，比上年增加萬(wàn)元,?；仡櫼荒陙?lái)的工作，主要抓了以下工作：

一,、狠抓“一個(gè)”目標(biāo),。

為了確保全年利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，我行本著“效益優(yōu)先”的原則,，緊扣財(cái)務(wù)指標(biāo),，理清工作思路，算好全年大帳,，鎖定利潤(rùn)這個(gè)目標(biāo)開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),。一是通過(guò)對(duì)存貸款、費(fèi)用成本,、利息收支等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析,，并預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)前景，反復(fù)進(jìn)行算帳,，合理設(shè)定各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo),。二是按照總行新的業(yè)務(wù)要求，結(jié)合我支行實(shí)際,，制定了《__年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核辦法》和《__年業(yè)務(wù)營(yíng)銷考核辦法》,，合理編制下達(dá)了財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，為各網(wǎng)點(diǎn)明確了經(jīng)營(yíng)方向和責(zé)任目標(biāo),。三是按季開(kāi)展財(cái)

務(wù)分析,，及時(shí)反映信息。每季度開(kāi)展一次財(cái)務(wù)分析活動(dòng),，實(shí)行重點(diǎn)解剖,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)反映相關(guān)情況,，提出經(jīng)營(yíng)建議,，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的有序開(kāi)展,。五是對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃完成情況按月進(jìn)行通報(bào),，年中指導(dǎo)開(kāi)展增收節(jié)支工作，增強(qiáng)成本核算意識(shí),，使行搞活業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與增加收入工作一刻都不能放松,，為今年利潤(rùn)計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步奠定基礎(chǔ)。

二,、加強(qiáng)“兩個(gè)”建設(shè),。

(一)加強(qiáng)財(cái)會(huì)隊(duì)伍建設(shè)。為了使廣大財(cái)會(huì)人員能夠不斷適應(yīng)現(xiàn)代化財(cái)會(huì)工作的要求，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好地為客戶服務(wù),。在__年：一是堅(jiān)持每月三日會(huì)計(jì)例會(huì)制。對(duì)會(huì)計(jì)進(jìn)行會(huì)議培訓(xùn),，研究布置各個(gè)時(shí)期的會(huì)出工作重點(diǎn),，有的放矢地進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。二是抓常規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。在八月初,，對(duì)全轄一、二級(jí)分理處會(huì)計(jì)共80人就資金,、財(cái)務(wù)管理,、會(huì)出基礎(chǔ)工作、人民幣結(jié)算賬戶管理,、現(xiàn)金管理,、統(tǒng)計(jì)工作、反洗錢工作等進(jìn)行了全面地培訓(xùn),，保證會(huì)計(jì)職能作用的正確發(fā)揮,，提高會(huì)出工作質(zhì)量。三是狠抓新進(jìn)派遣員工的培訓(xùn),，幫導(dǎo)如何學(xué)規(guī),、懂規(guī)、學(xué)法,、懂法,。

(二)加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)。在本著“從嚴(yán)治行,、管理為先,、防范風(fēng)險(xiǎn)”的原則，為適應(yīng)改革和管理需要,，不斷適應(yīng)新形勢(shì),、新管理、新要求,。除了不折不扣地執(zhí)行總行制定一系列制度規(guī)定外,，還結(jié)合實(shí)際，制定了《主辦會(huì)計(jì)管理辦法》,，以利規(guī)范財(cái)會(huì)人員的行為,，將各種會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，達(dá)到查錯(cuò)防弊,、堵塞漏洞,、消除隱患,，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行之目的。

三,、強(qiáng)化“三大”管理,。

(一)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。為確保全區(qū)財(cái)務(wù)管理落實(shí)到位,，財(cái)務(wù)工作有序開(kāi)展,，我們緊扣經(jīng)營(yíng)管理主題，突破經(jīng)營(yíng)管理瓶頸,，規(guī)范財(cái)務(wù)核算行為，努力抓好開(kāi)源節(jié)流,。一是強(qiáng)化收入管理,。我們?cè)谡J(rèn)真測(cè)算下達(dá)全年財(cái)務(wù)目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，以最大限度組織收入為切入點(diǎn),，多渠道,、多方式組織收入，對(duì)貸款實(shí)行百元收息率納入季度短期目標(biāo)配套抓,。年初,，將貸款收息納入年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，始終作為增收節(jié)支工作重點(diǎn)來(lái)抓,，盡力做到應(yīng)收盡收,。二是強(qiáng)化費(fèi)用管理。結(jié)合行新的管理要求,，重新制定了《費(fèi)用管理辦法》,，詳細(xì)規(guī)范了財(cái)務(wù)開(kāi)支的范圍、標(biāo)準(zhǔn),、審批權(quán)限,、程序等，對(duì)水電費(fèi),、公雜費(fèi),、招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等費(fèi)用全年限額控制,，其他費(fèi)用開(kāi)支必須報(bào)經(jīng)支行審批,，并下批復(fù)作為年終考核認(rèn)賬因素，從而保證了各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)和管理所需各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支,。

(二)加強(qiáng)資金頭寸管理,。今年以來(lái),，我支行進(jìn)一步加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)管理,，一是堅(jiān)持限額管理,。我支行對(duì)每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行了最高限額控制的核定，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開(kāi)展的前提下,，根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用,，保證科學(xué)合理占用頭寸資金，做到不閑置,、不浪費(fèi),。

二是加強(qiáng)資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上,，明確專人負(fù)責(zé)資金調(diào)撥管理工作,，盡力壓縮非生息資金占用。實(shí)現(xiàn)了全轄平穩(wěn)支付,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),。

(三)強(qiáng)化會(huì)出基礎(chǔ)管理。會(huì)計(jì)工作是行的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,，肩負(fù)著核算業(yè)務(wù),、反映經(jīng)營(yíng)成果、預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展前景,，參加行經(jīng)營(yíng)決策的重要職責(zé),。一是強(qiáng)化會(huì)出輔導(dǎo)。今年,，行把會(huì)出輔導(dǎo)工作納入會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部門的工作重心,，專門設(shè)置了會(huì)計(jì)輔導(dǎo)崗位，并落實(shí)專人經(jīng)常深入基層行,，對(duì)新系統(tǒng)帳務(wù)處理,、柜員管理、交易碼使用,、業(yè)務(wù)類型組設(shè)置,、密碼管理等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),、現(xiàn)場(chǎng)操作,、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用、現(xiàn)場(chǎng)整改,，幫助基層行解決了會(huì)出工作中存在的疑難問(wèn)題和操作不規(guī)范的行為,，同時(shí)要求行主辦會(huì)計(jì)經(jīng)常深入轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢查、輔導(dǎo)會(huì)出業(yè)務(wù)開(kāi)展,，每月不得少于一次,，并將情況書(shū)面報(bào)行。二是強(qiáng)化監(jiān)督檢查,。今年9月,，行組織2個(gè)工作組對(duì)全區(qū)9個(gè)行,、26個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控制度、聯(lián)行結(jié)算,、財(cái)務(wù)制度,、會(huì)出管理、結(jié)算帳戶管理逐一進(jìn)行了大檢查,。在檢查中我們采取現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查,、現(xiàn)場(chǎng)處理、現(xiàn)場(chǎng)糾正,，做到了不留死角,、消除隱患，并對(duì)檢查的情況進(jìn)行了分類處置,。同年10月采取“現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),、督促整改”的方式對(duì)行執(zhí)行結(jié)算制度、往來(lái)資金等方面進(jìn)行了檢查,，促進(jìn)合規(guī)合法經(jīng)營(yíng),，

四、抓好“四項(xiàng)”工作,。

(一)抓好反__,、反洗錢工作。一是抓反__工作,。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《人民幣管理?xiàng)l例》,，使每一位公民都知道愛(ài)護(hù)人民幣、維護(hù)人民幣是公民的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù),，增強(qiáng)廣大人民群眾反假,、識(shí)__的意識(shí)。行分別在5月和11月組織開(kāi)展了反__宣傳活動(dòng),。采取發(fā)放宣傳單,，張貼宣傳畫(huà)、懸掛宣傳條幅等形式開(kāi)展宣傳活動(dòng),。做到了內(nèi)容豐富,，通俗易懂，使廣大人民群眾進(jìn)一步提高了愛(ài)護(hù)人民幣的自覺(jué)性和識(shí)別__的能力,。二是為進(jìn)一步真正把反洗錢各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處,，防止出現(xiàn)漏洞，防患于未然,。在實(shí)際工作中：區(qū)行成立了“反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組”加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo);加強(qiáng)反洗錢培訓(xùn)提高反洗錢知悉程度和可疑交易的識(shí)別能力;嚴(yán)格執(zhí)行大額現(xiàn)金支取,、大額資金劃轉(zhuǎn)實(shí)行審批報(bào)備，并對(duì)可疑情況及時(shí)報(bào)告,，防止洗錢現(xiàn)象發(fā)生,。

(二)抓好統(tǒng)計(jì)工作,。一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》和行統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)規(guī)定，按照國(guó)家經(jīng)濟(jì),、金融政策和行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況準(zhǔn)確及時(shí)地編報(bào)行信貸、現(xiàn)金,、資金等統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、項(xiàng)電報(bào)表，準(zhǔn)確及時(shí)地上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。二是審核,、匯總基層社各類報(bào)表并對(duì)各社報(bào)表進(jìn)行評(píng)比、上報(bào),，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，以提高報(bào)表的整體質(zhì)量，給決策者最新,、最真實(shí)的會(huì)計(jì)資料,。三是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析。我區(qū)行建立了現(xiàn)金投放,、回籠月度分析報(bào)告制度,，按月對(duì)轄內(nèi)行現(xiàn)金收支情況及其特點(diǎn)進(jìn)行分析，并對(duì)造成當(dāng)期現(xiàn)金投放(或回籠)的原因予以重點(diǎn)分析,。

(三)抓好結(jié)算賬戶清理核實(shí)工作,。加強(qiáng)賬戶管理、現(xiàn)金管理及人民幣管理,，防范金融風(fēng)險(xiǎn),。今年以來(lái)，區(qū)行于_年6月30日接入人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng),，并嚴(yán)格按照人民銀行的統(tǒng)一部署,，積極組織人員采取積極有效措施，抓住“四個(gè)重點(diǎn)”,，開(kāi)展了賬戶清理核實(shí)工作,。一是抓宣傳。采取公告,、上門宣傳,。各行網(wǎng)點(diǎn)在醒目位置貼出清理核實(shí)公告，明確告知存款人清理核實(shí)的條件,、期限,、程序及應(yīng)提供的各項(xiàng)資料等。確定專人上門到各企事業(yè)單位去做宣傳解釋工作,，認(rèn)真完善帳戶手續(xù),，積極爭(zhēng)取優(yōu)良客戶,。二是抓協(xié)調(diào)。行明確會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與區(qū)財(cái)政局和人民銀行的銜接,，指導(dǎo)行按規(guī)辦-理開(kāi)戶手續(xù);落實(shí)行主辦會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)原有帳戶的清理,，并擬出待完善帳戶清單;落實(shí)行信貸員下企事業(yè)單位，幫助組織申報(bào)資料,。三是抓清理,。行及時(shí)印發(fā)《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法(試行)》、《中國(guó)人民銀行_中心支行帳戶清理核實(shí)工作實(shí)施細(xì)則》,，為系統(tǒng)上線運(yùn)行,、管理提供了制度保障。明確時(shí)段,，主動(dòng)與開(kāi)戶單位取得聯(lián)系,，協(xié)助客戶辦-理開(kāi)戶申請(qǐng)。四抓審核,。行成立了資料審查小組,，對(duì)行上報(bào)的結(jié)算帳戶開(kāi)戶資料進(jìn)行嚴(yán)格審查。做到“三嚴(yán)”：嚴(yán)把開(kāi)戶資料收集關(guān),，嚴(yán)把開(kāi)戶資料審核關(guān),，嚴(yán)把開(kāi)戶信息錄入關(guān)，從而保證開(kāi)戶資料真實(shí)性,、完整性和合規(guī)性,，保證了信息錄入的準(zhǔn)確性，得到了人民銀行_中心支行結(jié)算帳戶上線領(lǐng)導(dǎo)小組的好評(píng),，受到了人民銀行的簡(jiǎn)報(bào)表?yè)P(yáng),。

銀行財(cái)務(wù)部門年終工作總結(jié)范文篇三

在領(lǐng)導(dǎo)們的精心關(guān)懷和教導(dǎo)、周圍同事的熱心支持和幫助下,，通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是本職工作上,，我都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。一年來(lái)，我逐漸成熟起來(lái),，工作能力也迅速成長(zhǎng),，從一名普通的臨柜人員成長(zhǎng)為一名綜合柜員。我將立足新的本職工作,，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，使自己能在新的崗位上為建行事業(yè)再多發(fā)一份光，一份熱。現(xiàn)將過(guò)去各方面的進(jìn)步總結(jié)如下：

一,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

二,、認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自工作以來(lái),，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。

在本職工作上,，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此,，在開(kāi)始工作時(shí),，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題,。更利用休息時(shí)間,，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間,。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(二)把握全局觀念,，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測(cè),，合理建議，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí),。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正,，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。

服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個(gè)理念,，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

過(guò)去的一年，自己雖然做了大量辛勤的工作,，取得了一定的成績(jī),，但離一個(gè)優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定差距。在今后的工作中我將進(jìn)一步改進(jìn)方法,，克服自身的缺點(diǎn),，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,，正確處理各種矛盾,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，提高水平,，把各方面的工作干得更好,，為建行事業(yè)的發(fā)展最大限度的發(fā)揮自己的潛能。