當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結。什么樣的總結才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銀行母親節(jié)活動總結文案篇一

現(xiàn)將我們認真貫徹中銀協(xié)工作安排,，著力開展全系統(tǒng)文明規(guī)范服務工作，創(chuàng)建企業(yè)服務文化的主要做法匯報如下,。

一,、以企業(yè)核心價值觀為統(tǒng)領，全面開展服務文化創(chuàng)建工作____省農(nóng)村信用社經(jīng)過__×多年的發(fā)展,，在不斷壯大自身的同時,，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供了巨大的金融支持。但由于歷史原因造成的管理體制不順,、資金運用效率低,、服務手段落后等問題，嚴重制約著信用社的發(fā)展,。省聯(lián)社成立后,，將“同生共贏”作為全省農(nóng)村信用社的核心價值觀，追求企業(yè)與員工的同生,，創(chuàng)造企業(yè)與社會的共贏;把“篤學,、厚德、自強,、濟世”傳統(tǒng)文化精髓作為企業(yè)文化理念,，構造了外層、中層、內(nèi)層相結合的企業(yè)文化體系,。我們把全省農(nóng)村信用社服務文化創(chuàng)建,，作為企業(yè)整體文化的重要組成部分，將其作為企業(yè)核心價值觀與企業(yè)文化理念的有效表現(xiàn)方式,，進行典型引路，開展層級推進,，在激烈的市場中得到了壯大與發(fā)展,。

__以核心價值觀為統(tǒng)領,，高起點開展服務文化創(chuàng)建。認識到位，才能擔負責任,。企業(yè)服務文化創(chuàng)建，是一件長期而艱苦的工作,，而其作用需逐步顯現(xiàn),，只有對企業(yè)核心價值觀深入理解，認識到位,，才能擔負企業(yè)服務文化創(chuàng)建的歷史重任,。省聯(lián)社成立以來，著力開展企業(yè)核心價值觀教育,，采取報告會,、人員培訓、典型經(jīng)驗推廣,、舉辦企業(yè)文化節(jié),、統(tǒng)一企業(yè)外在形象等一系列有效方法，全面開展了企業(yè)核心價值觀與企業(yè)文化理念的教育活動,，認真貫徹《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》,，踐行《文明服務公約》，遵照“嚴格,、規(guī)范,、謹慎、誠信,、服務”的十字行風,，牢固樹立“服務創(chuàng)造價值、服務實現(xiàn)效益,、服務提升競爭力”的理念,，使其深入人心，收到了較好的效果,，有力地引領了企業(yè)服務文化的創(chuàng)建工作,，做到了領導重視，群眾積極響應，確保了組織有力,，工作的持續(xù)推進,。

__以企業(yè)文化理念為指引，準確定位服務標準,。意識決定行動,，自覺促進發(fā)展。省聯(lián)社負債管理部以本系統(tǒng)形象大使為示范人員,，以日常業(yè)務為題材,，拍攝了《____省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務宣傳教育示范片》，撰寫了《遼寧省農(nóng)村信用社柜臺人員優(yōu)質(zhì)文明服務手冊》,，突出了企業(yè)核心價值觀和企業(yè)文化理念,，通過“典型示范、層級推進,、以人為本,、應變創(chuàng)新”的工作方法，全面推進了全系統(tǒng)文明規(guī)范服務工作,。將企業(yè)文化理念與服務文化創(chuàng)建進行了有機融合,，準確定位了服務基本標準?！昂V學”,，全體員工要做有知識有文化的職業(yè)人，善于學習,，深具文化修養(yǎng),，務必做到服務優(yōu)質(zhì);“厚德”，全體員工要遵守職業(yè)道德,，體現(xiàn)職業(yè)操守,，嚴格工作流程，有效防范操作風險,，務必做到服務安全;“自強”,，全體員工要不斷完善自我，追求更高,、更好,，爭做業(yè)務與服務的排頭兵，務必做到服務高效;“濟世”,，全體員工要胸懷全局,，奉獻社會，務必做到服務有益,。這種將企業(yè)文化理念與企業(yè)服務文化的有機結合,，起到了雙向激勵,，互動明顯的效果，有力地促進了全省農(nóng)村信用社的文明規(guī)范服務工作,。

__以企業(yè)服務文化建設為動力,，明確服務工作的目標與內(nèi)涵。服務文化建設概念的提出,，需要諸多的內(nèi)在要求予以充實,，文明規(guī)范服務是服務文化建設的出發(fā)點和落腳點。我們牢牢把握企業(yè)服務文化建設的最終目的是發(fā)揚企業(yè)核心價值觀,，展示企業(yè)的文化理念,，打造企業(yè)的服務品牌，實施服務精品戰(zhàn)略,，推進行風建設，實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的不斷提升這一主旨目標,。豐富和完善企業(yè)服務文化的內(nèi)涵,，首先是從前臺臨柜人員的文明規(guī)范服務到中、后臺的文明規(guī)范服務的延伸;從企業(yè)前臺業(yè)務領域的文明規(guī)范服務到所有業(yè)務的全面服務優(yōu)質(zhì)化;從優(yōu)質(zhì)服務本身外在表現(xiàn)不斷優(yōu)化達到企業(yè)服務文化內(nèi)在的不斷優(yōu)化;從“小服務”格局到“大服務”領域的不斷發(fā)展,，實現(xiàn)服務目標與內(nèi)涵的不斷豐富,，使文明規(guī)范服務成為服務文化最有力的具體展現(xiàn)，塑造全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀企業(yè)形象,。

二,、以教育培訓為切入點，提高全員的文明服務意識

為推動全省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務工作的深入開展,，省聯(lián)社按照“統(tǒng)一組織,、分級負責、方式靈活,、效果明顯”的原則,，著力加強對全系統(tǒng)柜面人員的制度及崗位技能培訓工作。在新編制度的基礎上,，組織編寫了近十三萬字的《____省農(nóng)村信用社負債工作管理手冊》,，建立了百套題庫，認真組織了規(guī)章制度學習和崗位服務技能考試工作,，一線參加培訓和考的春節(jié),。日常工作中，員工們更是顧大家忘小家,。有員工在結婚的第二天因為工作沒有歇完法定的婚假就來上班;還有員工小孩出生都沒守在妻子身邊,，堅持在工作崗位上。

員工們自覺培養(yǎng)起良好的職業(yè)道德,。有一次,，有位客戶辦完業(yè)務后拿著錢袋子急匆匆地走了，手提包卻落在了柜臺外，營業(yè)柜員發(fā)現(xiàn)后,，及時根據(jù)包內(nèi)身份證信息找到失主,，并將放有信用卡、提貨單,，電話簿等重要物品的手提包還給失主,。焦急的失主激動的對支行的營業(yè)柜員說：“信用社的人值得信任”。還有一次,，有個客戶來取錢,，臨走時拉下一打百元錢幣在窗口槽內(nèi)，柜臺員工發(fā)現(xiàn)后為其保存,，并積極想辦法與對方取得聯(lián)系,，將遺失的款項交給客戶?？蛻舴浅８袆?。同時，以支行工會小組為依托,，支行員工積極參加“獻愛心,、送溫暖”活動，把團結,、友愛向外延伸,。

銀行母親節(jié)活動總結文案篇二

根據(jù)____的有關通知的精神，深入貫徹落實____任務,，大力推進____建設,，更好地利用傳統(tǒng)節(jié)日弘揚中華民族優(yōu)秀文化。我行領導高度重視,，集思廣益,，結合實際開展了豐富多彩、貼近生活,、貼近群眾的“我們的節(jié)日〃七夕”主題活動?，F(xiàn)將活動總結如下：

一、高度重視,，認真組織

為確保此次七夕主題活動順利開展,，行黨委高度重視，及時召開會議對七夕節(jié)活動進行總體部署,，并制定了活動方案,，要求各部門以____活動為載體;突出認識傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng),、繼承傳統(tǒng),、弘揚傳統(tǒng);突出營造家庭美滿,、社會和諧氛圍的具體要求，全面推進我行的精神文明創(chuàng)建工作,。

二,、具體活動情況

(一)開展“愛在七夕〃中華經(jīng)典誦讀”活動

結合“____”期間的中華經(jīng)典誦讀活動，我行黨委印刷了“迎七夕,、誦經(jīng)典”文學小冊子,，并對全行干部職工及工作人員進行統(tǒng)一發(fā)放，要求各部門組織誦讀,?；顒犹找绷巳w干部職工的的情操，弘揚了中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,，使人們在誦讀經(jīng)典中受到中華情愛文明的熏陶,，續(xù)寫高尚純潔、忠貞不渝的愛情新故事,。

(二)開展愛情文化活動

在七夕節(jié)來臨之際,，我行組織廣大干部職工積極觀看“七夕”節(jié)期間民俗表演團體、民間藝人在各分行舉辦的各類傳統(tǒng)工藝和七夕民間技藝表演,。鼓勵干部職工參與節(jié)日期間組織的歌舞晚會，活躍了單位氣氛,，促進干部職工間的有效交流,，增強了團隊戰(zhàn)斗力。更讓干部群眾充分感受節(jié)日的浪漫氣氛,。

(三)開展“七夕傳統(tǒng)節(jié)〃共植愛情樹”活動

為深入挖掘傳統(tǒng)節(jié)日“七夕”文化內(nèi)涵,，突出“愛情忠貞、家庭幸?！钡闹黝},，我行精心組織開展了別開生面的“七夕傳統(tǒng)節(jié)〃共植愛情樹”活動。組織行干部職工及其配偶,，共____對夫婦代表在行花園內(nèi)進行植樹活動,。為我行環(huán)境增添綠色氣息的同時，為人們作出了高尚純潔,、忠貞不渝的愛情典范,。

在本次活動中，我行充分利用傳統(tǒng)節(jié)慶日對全體干部職工進行傳統(tǒng)文化教育,，掀起了倡導文明和強化作風的熱潮,，更是承七夕文化精髓，揚民族傳統(tǒng)底蘊,。為創(chuàng)建“____”這一奮斗目標提供了強有力的思想保證和精神動力,。

銀行母親節(jié)活動總結文案篇三

為切實加強安全生產(chǎn)管理,，杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生，全面提升安全生產(chǎn)管理水平,。近日,，根據(jù)省行和省政府安排部署，--分行在全轄組織開展"安全生產(chǎn)月"活動,，為全行各項業(yè)務經(jīng)營健康發(fā)展提供堅實保障,。

一、加強組織領導

一是成立由行長任安全生產(chǎn)委員會主任,，分管領導任副主任,，成員由保衛(wèi)部門牽頭組成。

二是制定安全生產(chǎn)實施方案,，發(fā)揮專業(yè)牽頭作用,。

三是全面落實安全生產(chǎn)責任制，完善安全生產(chǎn)規(guī)則,。

四是定期聽取安全生產(chǎn)匯報,，健全完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體系。

二,、強化主體責任落實

嚴格"誰主管,、誰負責"的原則，建立縱向到底,、橫向到邊的安全生產(chǎn)責任體系,，逐級簽定《安全責任書》，明確安全責任范圍,，落實安全責任人員,，將安全生產(chǎn)責任、內(nèi)部治安保衛(wèi)責任,、消防安全管理責任及相關綜合治理要求進行層層落實,。

三、突出重點部位監(jiān)管力度

一是根據(jù)公安局要求,，對部分營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金柜臺加固鋼板,，提升風險防護等級。

二是針對夏季用電高峰特點,，加強電源線路,、設備器材檢查和檢測頻率，確保足量有效,。

三是依托消防控制室建立微型消防站,，配齊配足各種消防應急器材。

四是認真梳理,、排查網(wǎng)點,、業(yè)務庫,、自助銀行、計算機房,、配電房等重要部位的監(jiān)控,、報警、消防等設備是否運行正常,，及報警監(jiān)控中心每日二維碼安全巡查上傳功能是否工作正常等,，一旦發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。

四,、注重整改實效

一是要求各支行立即組織開展安全生產(chǎn)自查自糾活動,，并按時提交自查整改報告。

二是檢查人員如實記錄檢查情況,，做到檢查有底稿,、有視頻，"全覆蓋,、無死角",。

三是按照"邊檢查，邊整改"的原則,，不走過場,、對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，填寫檢查事實確認書,。

四是著重現(xiàn)場整改,，能現(xiàn)場整改的立即整改，真正做到對安全生產(chǎn)隱患"零容忍",。

銀行母親節(jié)活動總結文案篇四

每年6月第三個周日就是父親節(jié)，而今年的父親節(jié)恰巧是端午假期的第二天,。我市銀行紛紛抓住機會,，大打“溫情牌”，推出各類特色產(chǎn)品和優(yōu)惠活動,。

江南農(nóng)村商業(yè)銀行工會服務卡專屬理財,，特推一款預期年化收益率高達5.95%的理財產(chǎn)品，起售額度5萬元,，理財期限190天,，認購時間到今天截止。由于額度有限,，有意向的客戶需帶好本人身份證,、工會服務卡到該行任意網(wǎng)點進行認購。

端午節(jié)吃粽子是中華民族的傳統(tǒng)習俗,。江南農(nóng)村商業(yè)銀行在“粽子”上做文章,，開展“1元”粽子帶回家特惠活動,。

購物也是小長假的必備項目，對此,，常州建行攜手蘇寧電器推出端午分期促銷活動,，即日起至xx年7月5日，持龍卡信用卡至蘇寧電器指定門店購買手機通訊類單筆消費滿人民幣1500元及以上,，即可現(xiàn)場辦理龍卡信用卡商戶分期業(yè)務,，并享6期、12期0手續(xù)費分期優(yōu)惠;而在6月20日和6月21日兩天,，市民持常州農(nóng)行信用卡在常州武進萬達百貨刷卡消費,，在商場促銷活動的基礎上，單卡單筆消費滿500元,，還可立減50元(單卡單日限優(yōu)惠1次,，單件商品限優(yōu)惠1次，每活動日限前100名),。

出去旅游已是不少市民小長假的首選項目,。為回饋廣大客戶，江南農(nóng)村商業(yè)銀行特推“悅駕江南享半價精彩旅程不打折”活動,。

適合送女性的禮物有很多,，但如果是父親節(jié)，該給父親送什么禮物?這成了不少市民的難題,。我市部分銀行便以此為切入點,，推出以“健康養(yǎng)生”為主題的新意禮物。

“我行日前推出的天目瓷系列產(chǎn)品,，非常適合當父親節(jié)禮物,。”交通銀行常州分行工作人員告訴記者,，交行集大師之力,，融現(xiàn)代技法，歷經(jīng)三年半的時間,、上千次的試驗,，傾力打造出制作技藝繁雜、釉彩自然天成的“天目瓷”系列茶具珍品,。其最大的創(chuàng)新是在茶盞中嵌入純銀吉祥物,不但能充分發(fā)揮白銀的保健功能,更為茶盞增加了獨特的工藝與藝術價值,。

常州中行則推薦“養(yǎng)生銀杯”201x系列產(chǎn)品作為父親節(jié)禮物。據(jù)該行個金部主管潘衛(wèi)英介紹,，養(yǎng)生銀杯采用60克純銀內(nèi)膽,，具有殺菌消炎等功效;杯身采用全鋼結構，堅硬又輕便;運用先進技術,，密封性佳,，保溫保冷效果好,。

不同于以往銀行搭上節(jié)日，圍繞理財產(chǎn)品,、信用卡,、貴金屬等推出的營銷活動，今年,，江南農(nóng)村商業(yè)銀行別出心裁,，與常州市文明辦、常州市教育局,、共青團常州市委和常州郵政局聯(lián)合舉辦了“一封家書”書信征文活動,。據(jù)介紹，該活動從6月13日溫馨開啟,，到7月5日截止,，預計全市將有5萬名學生有機會參與該活動。

具體來說,，常州郵政局統(tǒng)一將《一封家書》郵簡送至各參與學校;學校組織學生寫下心中對父親的所想所念,，同時郵寄給學生父母;收到家書的父母進行掃碼，將孩子的書信拍照發(fā)送至江南農(nóng)村商業(yè)銀行官方微信進行參賽(參賽作品需標注參賽選手的所屬學校,、年級,、年齡、聯(lián)系方式,，否則視為無效);最后由專家評選一等獎1名,、二等獎3名、三等獎5名和鼓勵獎300名,，并于江南農(nóng)村商業(yè)銀行北大街旗艦店獲得相應獎品,。

銀行母親節(jié)活動總結文案篇五

為推動上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧,、誠信的金融環(huán)境,，配合全市開展 “和諧金融 誠信服務”――上海銀行業(yè)3?國際消費者權益日宣傳周活動，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關要求,，我行于20xx年3月xx日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點廣泛開展“3?國際消費者權益日主題宣傳活動”,?；顒赢斎毡M管寒風凜冽,，但是我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識,。

提高金融服務水平,、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會責任、樹立行業(yè)服務典范的重要舉措,，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀,。為維護金融消費者權益,，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想,，全轄百家網(wǎng)點共同參與,，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設攤接受客戶咨詢,，取得了良好的活動效果,。活動開展情況如下：

我行盧灣打浦路支行,、徐匯大木橋路支行,、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務團隊,、南京西路支行作為五家重點網(wǎng)點,，參與全市百家網(wǎng)點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知后非常重視,，按照活動要求第一時間組織,、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料,。

3月xx日上午9:30-11:30,，我行五家重點網(wǎng)點選擇網(wǎng)點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”,，樹立“和諧金融,、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范,、銀行卡,、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導,，解答客戶疑問,，接受客戶投訴和建議。

活動現(xiàn)場除了“防范金融風險”,、“銀行卡”,、“個人理財”金融知識折頁，各網(wǎng)點還準備了防范電信詐騙知識折頁,、卡片,、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊,，防范非法集資宣傳折頁等,。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多,，且為網(wǎng)點的主要客戶群,。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊,，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時,，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細閱讀,、平時多注意了解相關知識,。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市,，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點周邊,，接受過往客戶的現(xiàn)場咨詢和解答，效果顯著,。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問,，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶”,，提示之余更為其準備宣傳資料以供學習了解,，并提示客戶要在日常生活中多學習多了解多多防范。

我行全轄近百家網(wǎng)點也同樣通過走馬燈,、宣傳單頁和網(wǎng)點宣傳點的設立,，向客戶進行金融風險防范、賬戶安全,、貨幣反假等知識的宣傳,。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，通過走進居民社區(qū),、商圈,、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識,，普及金融產(chǎn)品,、服務、法律,，運用生動的案例,，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解,、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務熱情,，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌,。

經(jīng)過一天的活動宣傳,，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風險防范”,、“銀行卡”以及我行反假幣,、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次,，收集服務滿意度調(diào)研問卷800余份,，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者,，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務的形象,，受到廣大客戶的一致好評。

后續(xù),，我行將貫徹長效機制,，持續(xù)加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質(zhì)量,，真正使我行業(yè)務,、服務更貼近客戶、符合客戶需求,，以實際行動為上海國際金融中心的建設,、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量!

銀行母親節(jié)活動總結文案篇六

我銀行為提高全員消防意識，增強員工在緊急情況下的應變能力,，自我防護能力,，使每個員工掌握一定的消防知識。消除火災隱患,。學習有關消防知識和消防器材的使用方法,，并掌握消防逃生技能及注意事項等。我銀行以“消防月”為楔機,，圍繞“全民關注消防,，生命安全至上”為主題。我銀行在20--年--月--日“消防日”舉行了防火演練,。防火演練總結如下：

一,、取得的成績

全銀行員工的安全意識有所提高，對消防安全常識有了進一步了解,。對應對突發(fā)事件的應急能力有所提高,，演練現(xiàn)場大多數(shù)員工能有效組織、迅速對火災事故警報做出反應,，大部分救援小組負責人能有效組織本組組員疏散,、警戒和投入滅火行動中。對今后應對突發(fā)事件有一定的提高,。

演練前我銀行組織了消防預案演練培訓,，使現(xiàn)場人員掌握一定的消防知識,，增強員工在緊急情況下的應變能力，自我防護能力,，學習了有關消防知識和消防器材的使用方法,，并掌握消防逃生技能及注意事項等。項目部利用張貼標語的形式大力宣傳消防安全的重要性,。

演練過程中,，員工們的團隊凝聚力得到了升華。應急領導小組的組織能力,、指揮能力和應急應變能力也得到了鍛煉,。基本上達到了防火演練的目的,。

二,、不足之處

少數(shù)員工安全意識不夠強，責任心不強,，演練不夠認真,。個別救援組負責人對本組組員對本次演練的重要性宣傳力度不夠，表現(xiàn)在行動緩慢,、紀律松散,、不夠嚴肅。救護組的演練不夠到位,，滅火組的演練不夠真實,，整體演練效果不是太好。

三,、后續(xù)工作安排

減少事故給公司帶來的損失是每個員工義務和責任,。銀行員工和各級管理人員都必須密切配合處理突發(fā)事件，一旦接到處理突發(fā)事件的指令后,，在確保自身安全的.情況下要義不容辭的快速執(zhí)行,。不得以任何借口推托責任或拒絕執(zhí)行。這樣我們的銀行才是一個大家庭,，一個有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的集體,。因此項目部在今后的工作和應急活動中對以上的不足之處加以改進，進一步加強應急工作的培訓宣傳工作,。增強應急預案的可行性,。確保各救援組在今后緊急情況下的到位及時性以及在救援過程中如何確保救災中人員和設備的安全。

銀行母親節(jié)活動總結文案篇七

為進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識,，助其自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務活動,，引導金融消費者理性維權，構建和諧,、綠色的金融消費環(huán)境,，民生銀行大連分行積極響應人行號召,，于3月9日至xx日期間在分行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點、社區(qū)支行,、自助銀行開展了以“權利·責任·風險”為主題的“20xx年金融消費者權益日” 集中宣傳活動,，全面配合并主動做好宣傳活動。

本次活動為期半個月,，主題為“權利·責任·風險”?；顒悠陂g,，民生銀行大連分行工作人員重點圍繞消費者各項法定權利、維權方式和渠道,、銀行理財,、非法集資等內(nèi)容對社會公眾進行了重點宣傳講解。通過宣傳,，強化金融消費者風險責任意識,，進一步提升金融消費者保障自身合法權益的意識和能力，同時倡導消費者理性消費,，科學合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務,。

為提升客戶服務水平，維護保障金融消費者權益,，加強行內(nèi)員工知識普及,，該分行組織員工學習《新消費者權益保護法》，了解“新消法”修訂背景,、新亮點以及賦予消費者的基本權利;學習《消費者金融知識宣教手冊》,，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產(chǎn)品和服務風險及操作注意事項;學習《征信業(yè)管理條例》,，掌握信用報告網(wǎng)上查詢辦法,，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識,。

通過網(wǎng)點公示該分行消費者投訴處理機制,，普及金融消費知識,。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話,、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等,。民生銀行大連分行還統(tǒng)一制作了消費者權益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁,，布放于各營業(yè)網(wǎng)點顯要位置。各網(wǎng)點led,、自助機具滾動播放“普及金融法規(guī)知識,，保護金融消費者合法權益”,、“暢通維權渠道，保護消費者合法權益,，穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展秩序,，提高金融服務水平”等宣傳標語。

同時針對越來越廣泛的微信使用群體,，民生銀行大連分行制定了微信宣傳材料,，在該分行各微信公眾平臺上發(fā)布3.特輯報道，普及金融知識,。

民生銀行大連分行根據(jù)人行下發(fā)的《“金融消費者權益日”宣傳手冊》制作了3.主題宣傳折頁,，在支行網(wǎng)點周邊人流量大的區(qū)域擺設展臺，由支行業(yè)務經(jīng)驗豐富,、溝通能力強的業(yè)務骨干擔任宣傳人員,，積極主動地為前來網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶以及路過的市民發(fā)放折頁、普及宣傳金融知識,。同時利用社區(qū)支行的便利條件,，深入小區(qū)對群眾開展安全權、知悉權,、維權渠道,、防范風險方式等多個方面的知識解讀。

同時,，在活動期間內(nèi),，各支行售后經(jīng)理在進行的各類現(xiàn)場回訪過程中，對回訪客戶派送金融知識宣教材料,，并進行面對面金融知識宣傳教育,，得到了客戶的一致好評。

在活動期間,，重點開展了針對資產(chǎn)質(zhì)量,、違規(guī)操作、法律訴訟,、客戶投訴,、信訪事件、員工行為不當,、理財產(chǎn)品與代理業(yè)務,、對中小微企業(yè)亂收費等領域的自查。對排查發(fā)現(xiàn)的各類風險采取有效措施,，制定應對處置預案,。加強員工教育與營銷行為規(guī)范管理，防范于未然,，提前化解潛在矛盾

集中宣傳活動結束后,，民生銀行大連分行將在各營業(yè)網(wǎng)點顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌,，長期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎金融知識,、消費者權益保護知識等內(nèi)容,。始終把銀行業(yè)消費者宣傳教育服務放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業(yè)金融基礎知識宣傳活動,，構建公眾教育長效機制,。

此次宣傳活動取得了良好的宣傳普及金融知識的效果，民生銀行大連分行表示將持續(xù)做好宣傳普及工作,，認真總結活動經(jīng)驗與做法,，高效有序的推廣金融知識，改善金融服務,，促進銀行業(yè)務健康發(fā)展,。

銀行母親節(jié)活動總結文案篇八

接到上級轉發(fā)的關于整治銀行卡網(wǎng)上非法買賣專項行動宣傳方案的通知及______號文件,，結合文件精神,，為了進一步加強公眾教育服務、宣傳普及金融知識,、打擊違規(guī)違法行為,，我社按照上級的工作部署，并結合自身實際,，充分利用各種資源,，在4月份開展了主題為“非法買賣銀行卡、害人害己禍無窮”的宣傳活動,，通過此次活動的開展,，不僅提高了我社公眾識別和防范金融風險的能力，同時也提升了我社金融服務水平?，F(xiàn)將活動情況總結如下：

一,、成立專項領導小組

為了確保活動的有序推進并取得實效,，我行高度重視,，嚴密部署，成立了打擊銀行卡網(wǎng)上非法買賣專項行動領導小組,，由______主任任組長,，全體員工參加，在轄內(nèi)組織開展主題為“非法買賣銀行卡,、害人害己禍無窮”的公眾金融知識普及活動,。

二、開展形式多樣的宣傳方式

為擴大我社金融知識的宣傳面,，讓轄內(nèi)村民,、客戶更多的社會公眾得到金融知識普及,，我社充分利用自身各種資源開展了形式多樣的宣傳活動。

一是采用led屏進行宣傳,，在活動期間我行利用各網(wǎng)點的led屏滾動播放宣傳標語,，宣傳防范金融風險知識，讓大眾了解買賣銀行卡是違法違規(guī)的行為,，給社會及個人帶來極

大的危害,。二是采用橫幅、折頁開展宣傳,，活動期間,，我社向轄內(nèi)客戶發(fā)放宣傳折頁，用通俗易懂的內(nèi)容向廣大客戶講解非法買賣銀行卡的買賣內(nèi)容有哪些并且此舉對自己及社會帶來的危害有哪些,，引導客戶如何來維護自身安全,，比如應妥善保管身份證、銀行卡,、賬戶存取工具,、個人信息、手機卡等,，不能出租,、出借、出售,，及時處理廢棄銀行卡,，不要隨意丟棄等，持卡人一旦發(fā)現(xiàn)買賣銀行卡和身份證的犯罪行為,，應及時向公安機關舉報,，配合公安機關或發(fā)卡銀行做好調(diào)查取證工作，共同維護公平誠信的良好社會秩序,。三是臨柜人員,、大堂經(jīng)理充分利用營業(yè)廳內(nèi)柜臺及填單臺處為客戶進行宣傳與普及,，成為了宣傳活動的主陣地,。

三、宣傳活動取得的成效

1,、提升了我行社會形象,。

通過本次與客戶近距離的接觸，進一步提高了社會公眾認知,，使客戶了解非法買賣銀行卡對自己和社會帶來的危害，樹立了我行品牌銀行的良好形象，獲得了轄內(nèi)廣大客戶的歡迎和好評,，取得了預期的效果。

2,、引導了客戶觀念的有效轉變,。

通過本次活動有效開展，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平,，積極引導客戶提高防范意識做到安全用卡，為社會公眾營造了一種科學金融,、懂金融,、用金融的良好氛圍。