當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

市場部年終總結(jié)

20--年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,，以人為本，注重人員培訓(xùn),，加強(qiáng)業(yè)績考核,，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入--萬元,，總排名全省躍居第-位,，寬帶業(yè)務(wù)增加---戶，普通電話添增--戶,，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20--年工作總結(jié)如下：

一,、市場部各種措施

向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。-月份以會代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。-月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣,。-月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

二,、基礎(chǔ)管理方面

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報(bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

三、績效考核方面

改進(jìn)績效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入：

自-月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

四、存在的問題和困難

1,、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報(bào)表需求無法滿足,，計(jì)算績效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

五,、明年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高

1,、加強(qiáng)市場調(diào)研：

定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

2、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：

通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟,，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：

定期進(jìn)行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：

繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營業(yè)稽核、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

市場部年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去,，展望未來,，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：

一,、關(guān)于市場部所做的工作

1,、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人,，市場網(wǎng)絡(luò)主管1人,，健康專員2人，兼職業(yè)務(wù)專員4人,，導(dǎo)診4人,；并構(gòu)成了市場部的各項(xiàng)管理

規(guī)章制度

2,、部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人,，開展義診、講座等活動46場,，其中包括雷鋒日博壽堂義診,、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來工的義診,、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,，關(guān)愛健康在行動，幸福明天共分享,，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動,，和《濱海時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會春天》,、小巷總理體檢活動以及送健康進(jìn)軍營等等,，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動,；和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì),，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度,。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,，并得到濱海電視臺的新聞報(bào)導(dǎo),，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼,、塘沽一幼,、三幼、六幼及學(xué)前班,、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座,，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家,、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。

新聞媒體報(bào)導(dǎo)28次，其中《濱海時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院23篇,，濱海電視臺報(bào)導(dǎo)我院3次,，濱海廣播電臺報(bào)導(dǎo)2次。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與QQ群40個(gè),，參與策劃博壽堂院慶一周年P(guān)PT,、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎,，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)1500多次,；搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)60多次,；百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份,，瀏覽量達(dá)200多次，被下載量達(dá)20多次,。20XX年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊(duì)以來,，團(tuán)隊(duì)排行由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團(tuán),、入門團(tuán),、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán),。并對全院員工進(jìn)行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn),，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問題2400多個(gè),，采納率到達(dá)29%,，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了博壽堂醫(yī)院,。使用新浪微博宣傳博壽堂,，粉絲已達(dá)2780人，發(fā)送微博500多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道,、通知60篇。

二,、工作中存在的問題

1,、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全,，目前缺策劃主管和營銷主管,，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,，營銷主管和策劃主管一向在尋找中,，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴(kuò)展,，每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問題,，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗(yàn),。

2,、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問題,，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,，加緊對我院專家的深刻認(rèn)識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場優(yōu)勢,，期望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中能夠參考市場部相關(guān)人員的意見推薦,，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。

三,、20XX年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用，隨著20XX年的到來,，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場,，新增會員應(yīng)達(dá)20000人，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,，用心參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目（產(chǎn)品）,，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移,。

市場部年終總結(jié)

時(shí)間一晃而過,，彈指間，年已結(jié)束,。在過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的

工作總結(jié)

一、市場工作回顧及分析

（一）工作回顧

1,、地推工作,；今年市場部的地推宣傳。

2,、廣告宣傳,；本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度,。

3,、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,，通過免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢,。

4,、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣；網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新,；通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,，爭取達(dá)成低投入，高反饋的效果,。

5,、宣傳資料的修改、編寫和收集工作,；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查,。

6、協(xié)同工作,；積極配合各部門做好各項(xiàng)工作,，與人事部、教學(xué)部,、教研中心,、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題,。

7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),；企業(yè)文化,、咨詢流程、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn),。

（二）工作分析：

1、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作,、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推,，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。

2,、市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳,、營銷策劃,、企業(yè)文化活動,。工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學(xué)校各部門成立不久,，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。

如不及時(shí)的做市場調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處。加強(qiáng)其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強(qiáng),，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面,。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動策劃工作，這也是我們應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。

二,、費(fèi)用投入的回顧和分析

1、市場部主體費(fèi)用主要是印刷品制作費(fèi),。主體費(fèi)用分布較為平均,，而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢,，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚,、短信三方面。

2,、費(fèi)用分析,。正面因素：整個(gè)學(xué)校市場費(fèi)用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到昆明行情,；負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力,，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理,、銷售強(qiáng)勢,、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場營銷對路,。

以上是我們市場部年年度

工作總結(jié)

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