總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

殯儀館年度工作總結(jié)篇一

1、統(tǒng)一思想認識,。自接到中共市民政系統(tǒng)直屬機關(guān)委員會《關(guān)于在基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的通知》后,，市殯儀館黨支部迅速組織召開全體黨員大會，布置此次創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案,，并作了深入細致的動員工作,。

2、周密安排部署,。制定了市殯儀館“立足崗位作貢獻,、創(chuàng)先爭優(yōu)當先鋒” 深化作風建設(shè)年 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案，明確了活動的總體要求,、主要內(nèi)容,、活動方式及具體安排。為了使“創(chuàng)先爭優(yōu)”取得實效,，殯儀館將“創(chuàng)先爭優(yōu)”與“深化作風建設(shè)年,、民主評議行風活動有機聯(lián)系起來，通過迅速動員部署,，開展形式多樣的教育專題討論會和座談會,、開展黨員示范崗、開展“零差錯”管理競賽,，爭當優(yōu)秀管理科室等活動,，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行再細化、再分解，確保了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有序展開,。

3,、加強組織領(lǐng)導。為使此次“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展的有聲有色,，達到預(yù)期的目的與效果,，殯儀館支部專門成立以吳樂森同志任組長，倪建華,、童山青同志任副組長的活動領(lǐng)導小組,，并積極與上級機關(guān)進行溝通與協(xié)調(diào)，做到了組織,、機構(gòu),、人員、制度,、經(jīng)費“五落實”,，為“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展提供了堅定的組織保障。4,、積極營造學習氛圍,。殯儀館創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組十分重視輿論引導工作，通過橫幅,、宣傳欄,、黑板報等陣地宣傳報道創(chuàng)先爭優(yōu)活動的進展及亮點，在全體黨員干部職工中開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”大討論,，在全館范圍內(nèi)掀起了“立足崗位作貢獻,、創(chuàng)先爭優(yōu)當先鋒”的活動高潮，為引導廣大黨員,，將思想和行動統(tǒng)一到局黨委的部署和要求上來提供了豐富的輿論導向,。

1,、組織黨員公開承諾,，認真踐諾,。為不斷推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，殯儀館支部帶領(lǐng)全體黨員努力開展學習型黨組織建設(shè),，積極組織開展公開承諾活動,。按照市局黨委要求，精心制作宣傳欄,，黨支部,、全體黨員都分別作出了公開承諾，并在慶祝建黨89周年支部大會上進行了公開承諾和重溫入黨誓詞等活動,。活動領(lǐng)導小組在嚴格督察履行承諾情況的同時，在鼓勵黨員奉獻崗位,，發(fā)揮黨員的旗幟作用方面起到了積極的作用,。

2、組織樹立“黨員示范崗”,。殯儀館支部認真貫徹實施民政局黨委關(guān)于開展 “黨員示范崗”活動的精神,，通過支部推薦，局黨委審議通過了業(yè)務(wù)淺談的朱新潮同志為殯儀館“黨員示范崗”,?！包h員示范崗”的設(shè)立為我館全體黨員和群眾更好地立足崗位，建功立業(yè),，當好排頭兵提供了學習方向,。

3、組織開好了專題生活會,。建黨89周年之際,，召開了以“創(chuàng)先爭優(yōu)、加強黨風廉政,、民主評議行風建設(shè)”為主題的民主生活會,。會上，班子成員對照黨章,，結(jié)合分管工作總結(jié)了自己的思想,、工作情況，深刻剖析和反思了存在的問題,，提出了今后努力的方向,。組織本支部黨員按照“五個好”、“五帶頭”的要求,，認真查找自身存在的問題和差距,，使全體黨員過了一次意義非凡的支部民主生活會。

4,、組織了素質(zhì)教育活動,。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，給黨員干部上了一堂廉政黨課,，重點學習了《廉政準則》,、《黨章》、在中紀委xx屆五次全會上的重要講話,，圍繞行業(yè)作風建設(shè)進行宣講,，進一步統(tǒng)一了黨員干部思想，激發(fā)了廣大黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu),、干事創(chuàng)業(yè)的熱情,。在慶祝建黨89周年慶?；顒又校_定了入黨積極分子,，組織老黨員對入黨誓詞進行了重溫儀式,，使入黨積極分子和老黨員受到了一次黨的先進性和黨員意識的再教育。

在活動中,，全體黨員干部職工緊緊圍繞“立足崗位做貢獻,，創(chuàng)先爭優(yōu)當先鋒”這個主題，進一步認清了開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義,。充分認識到在全黨深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，是黨的十xx屆五中全會作出的一項重要部署，是鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果的重要舉措,，是黨的建設(shè)中一項重要的經(jīng)常性工作,。同時，也是推進殯儀館各項建設(shè)又好又快發(fā)展的重要機遇和思想保證,。大家一致表示一定積極投入創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，認真做好各項工作。

在學習調(diào)研和專題生活會的基礎(chǔ)上,，支部和全體黨員對照“五個好”,、“五帶頭”的要求，進一步查找自身存在的問題與差距,，對存在的制約實現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)目標的主要問題進行了深刻剖析并形成了共識,，特別對產(chǎn)生這些問題的原因進行了認真分析。全體黨員結(jié)合自身實際,，認真踐行承諾,，努力崗位奉獻，積極創(chuàng)

建“黨員示范崗”,，為進一步增強黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力打下了堅實的基礎(chǔ),。

全體黨員干部職工把“一切以喪屬為中心”作為工作指南，“想喪屬之所想,，急喪屬之所急”贏得了廣大治喪群眾的好評,。

1、服務(wù)理念得到進一步提升,。全體黨員在此次活動中,，始終把圍繞殯儀館中心任務(wù)作為推進發(fā)展、破解難題,、貼近群眾,、改善民聲、增強支部活力的有效手段,。

2,、服務(wù)領(lǐng)域得到進一步提升,。在此次創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中，我們的服務(wù)領(lǐng)域,、服務(wù)渠道不斷拓寬,，服務(wù)載體,、服務(wù)方法不斷創(chuàng)新,，服務(wù)制度、服務(wù)舉措不斷完善,，構(gòu)建起了支部服務(wù)黨員,，支部和黨員服務(wù)社會、服務(wù)群眾,、服務(wù)發(fā)展的工作體系,。

3、服務(wù)能力得到進一步提升,。通過大力開展活動,，使全體黨員干部貫徹落實黨的路線、方針,、政策的能力,、推動殯葬發(fā)展的能力、為民服務(wù)的能力,、做思想政治工作的能力和依法辦事的能力得到有效增強,，黨員干部隊伍綜合素質(zhì)得到明顯提高。

4,、服務(wù)水平得到進一步提升,。在此次活動中，使我館的目標激勵,、平臺建設(shè),、制度建設(shè)等保障舉措得到不斷加強，推動發(fā)展,、服務(wù)群眾,、凝聚人心、促進和諧的作用充分發(fā)揮,，提供全方位,、多層次服務(wù)的整體合力基本形成。

5,、服務(wù)質(zhì)量得到進一步提升,。通過扎實有效的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，使新形勢下的殯葬服務(wù)業(yè)績更加突出,、基礎(chǔ)更加牢固,，使廣大群眾對我館殯儀服務(wù)工作的滿意度得到進一步提升,，喪屬滿意率達99%以上。

在此次“立足崗位作貢獻,、創(chuàng)先爭優(yōu)當先鋒”活動中,，全館人員，始終以“行風評議為根基,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為方向,、天天3·15為目標”，努力做好“四心”,、“五榮”,、“六要六不要”。做到了時刻牢記民政宗旨,，爭當實踐科學發(fā)展觀和殯葬行業(yè)的排頭兵,。

我館在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中雖然取得一些成績，但也存在著一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：一是個別黨員干部對深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要性和必要性認識不夠深刻,，積極性不高，主動性不夠;二是支部的工作力度,、工作方法,、工作落實程度上存在不足，支部的創(chuàng)先爭優(yōu)活動缺乏創(chuàng)新,，形式不夠豐富,，特色不夠鮮明;三是查找問題的力度、深度還有待加強,，學習調(diào)研有待進一步深化,。

在下一步工作中，我們將嚴格按照局黨委的要求,，抓緊抓好以下各項工作：

(一)加大宣傳,，明確責任，分類指導,，進一步深化廣大黨員對創(chuàng)先爭優(yōu)活動重要性的認識,，增強創(chuàng)先爭優(yōu)工作的使命感和責任感。把活動搞得更實更細,，讓群眾能感覺得到,，觸摸得到，使活動的成果惠及到廣大黨員和人民群眾,。

(二)加強公開承諾的踐諾工作,，做好領(lǐng)導點評，強化督察考評,，指導廣大黨員立足崗位,，認真履職,，實踐承諾，為殯葬事業(yè)改革,、為殯儀館的發(fā)展積極奉獻,，建功立業(yè)。

(三)進一步強化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的載體,，增強創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實效性和針對性,，持續(xù)開展好“天天3.15、月月優(yōu)質(zhì)月”活動,。按照“五個好”,、“五帶頭”的要求，切實加強對黨員示范崗的督導工作,，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

(四)進一步完善殯儀服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)章,，規(guī)范服務(wù)行為,，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作流程,，提高服務(wù)能力,，為群眾辦實事好事，為群眾提供安全,、有效,、方便、快捷,、優(yōu)質(zhì)的殯儀服務(wù),，樹立殯葬職工良好的服務(wù)形象。

(五)加強創(chuàng)先爭優(yōu)與民主評議行風建設(shè),、黨風廉政建設(shè)活動的內(nèi)在聯(lián)系,，做到各項活動一起推進，共同提高,，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動更具特色,，取得實實在在的成效，為xx大的順利召開和建黨90周年獻一份厚禮,。

總之,，在黨和領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，在群眾的審視下,，我們將圍繞更好的建設(shè)本館這一基點,，努力奮斗，力爭把工作做到最好!

殯儀館年度工作總結(jié)篇二

一,、20xx年工作總結(jié)

20xx年,，在局黨組的正確領(lǐng)導下,，我館堅守“以民為本、為民解困,、為民服務(wù)”的民政工作宗旨,，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“和諧殯葬,、陽光殯葬”,，全體職工團結(jié)奮進，以提高服務(wù)質(zhì)量,，提升服務(wù)水平為目標,，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念,，按照年初制定的工作計劃有序開展,，圓滿完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：

(一)殯儀館業(yè)務(wù)開展情況：

截至20xx年10月,，我館共計火化遺體具;組織安排追悼會xx次;水晶棺出租xx次;冰柜存尸具,，其中現(xiàn)場收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容xx次,，接運遺體具,，靈棚出租xx次，接待喪屬萬余人次,。為方便群眾,，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒有雙休日,，實行晝夜小時服務(wù),，每位職工每月在崗時間達xx個小時以上，確保了遺體接運,、火化,、告別、喪葬用品配套銷售,、骨灰寄存等各崗位小時全天候有人值班,，隨時為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)加大綠化投入,，美化服務(wù)環(huán)境,，不斷提升服務(wù)水平：

1、嚴格按規(guī)章制度和流程辦理各項工作,，實行“跟隨式”服務(wù),，嚴格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語和“零差錯”工作機制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評,。

2,、擴大綠化面積，新植大型小松樹株,，冬青株,，三葉草多平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境,。

3,、圓滿完成了清明節(jié)接待工作

我館提前做好清明節(jié)前準備工作，一是加強組織領(lǐng)導,，做好處置突發(fā)事件的預(yù)案,，制定清明節(jié)工作實施方案，落實責任到人;二是利用清明節(jié)宣傳引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人,，散發(fā)倡議書xx余份;三是及時檢修更換滅火器等防火器材設(shè)施;通過扎實做好清明節(jié)期間安全服務(wù)保障工作,，為群眾營造整潔衛(wèi)生、莊嚴肅穆,、和諧文明的祭祀環(huán)境,，確保了群眾祭祀活動安全、文明,、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾xx人,，贏得了群眾的好評,。

4、積極響應(yīng)國家政策,，為貧困喪屬排憂解難

為減輕困難喪屬負擔,，殯儀館切切實實為困難群眾辦好事，辦實事,，根據(jù)國家政策,，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放,、火化等費用給予減免,。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費用xx余元。

(三)圓滿完成20xx年的計定目標任務(wù)

1,、加大硬件設(shè)施投入,，我館根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入xx余萬元，分別于6月份購進恒溫水晶棺臺,，7月份購置三體存尸冰柜臺,，10月份，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰寄存架200穴,，這些硬件設(shè)施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的能力,。

2、“一條龍”的全天侯治喪服務(wù),，開展順利,，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容,、治喪司儀等新的服務(wù)項目,，已開展xx余次，收到了良好的社會效果,，贏得了群眾的好評,。

3、職工技能培訓陸續(xù)開展,，我館分別于4月份,、6月份、9月份對館內(nèi)業(yè)務(wù)員,、司機,、火化工進行職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力,。

(四)加大宣傳力度,，殯改工作順利進行

一是搞好宣傳工作。執(zhí)法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了長期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣傳,，全年出動宣傳車多次,，印發(fā)、張貼宣傳材料xx余份,，噴刷舉報電話xx余處,。通過殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義,。二是結(jié)合有關(guān)部門,，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬起,。

二,、存在的問題：

20xx年，雖然我們努力地做了一些工作,，取得了一定的成績,，但我館的工作中也存在一些缺點和不足。一是殯葬服務(wù)的標準化程度不高;二是職工隊伍中消極情緒依然存在,，行業(yè)自信心不足,。服務(wù)理念要進一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升;

殯儀館年度工作總結(jié)篇三

一年來，我館在市局的正確領(lǐng)導下,，在全體干群的共同努力下,，勤奮工作，克艱克難,，取得了一定成績,，較好地完成了市局下達的各項任務(wù)指標。

(一)積極開展殯儀館移址另建工作,。按照今年全市民政工作會議精神要求和部署,，20xx年市殯儀館將工作重點放在異地另建新館上。同時按照“集中一切力量,，采取有效措施,，確保工程如期開工，力求在年底之前破土動工”的整體工作思路,，將新館址區(qū)域內(nèi)的清墳,、平墳工作作為本年度的工作重點。新館址位于七道江鎮(zhèn)內(nèi)團結(jié)村轄區(qū)內(nèi)東北至八(八道江)三(三道溝)公路,，南至石人嶺,，西至東山五隊區(qū)域內(nèi)，占地200余畝,，周邊墳區(qū)林立,。從今年一月初開始，殯葬稽查人員經(jīng)過嚴格地摸底排查,，查明共有墳?zāi)?00余座,，并通過各種媒體手段，向市民發(fā)出公告,，告知該區(qū)域已被市政府征為公共用地，并限期在11月10日之前,，將該區(qū)域內(nèi)的墳無條件遷走,，目前已遷走七十余座墳。

(二)抓住時機,，深入殯葬宣傳,。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時機，市殯葬管理所于清明節(jié)前夕在八道江區(qū)和江源區(qū)同時開展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動,，充分利用廣播電臺,、電視臺、報紙,、網(wǎng)絡(luò),、宣傳車等宣傳工具就黨和國家的殯葬改革方針、政策進行至今年10月20日實現(xiàn)火化數(shù) 具，火化率達到98%以上,，比去年同時期提高,。

一是做好量化指標測算，完善內(nèi)部經(jīng)營目標管理,。今年年初,，經(jīng)過一段時間的精密測算，核定出合理的數(shù)據(jù)指標,，實現(xiàn)了館內(nèi)車隊,、火化車間、殯儀服務(wù)中心客房等各經(jīng)營部門的目標管理,。本著雙方互惠的原則,，完成了目標管理責任書的簽訂。目前,，各部門經(jīng)營狀況良好,，實現(xiàn)了創(chuàng)收節(jié)支的預(yù)期目標。二是基礎(chǔ)設(shè)施改造,。我館現(xiàn)用火化爐系20xx年購置,，至今已運行5年之久。按廠方要求,，火化爐單具火化尸體達到5000具以上,，就需要大修一次。現(xiàn)兩臺火化爐單具火化尸體數(shù)均遠遠超過5000具,。由于火化爐長年超負荷工作,，爐膛、煙道,、風道均已出現(xiàn)嚴重破損現(xiàn)象,。過去火化一具尸體，30分鐘以內(nèi)即可完成,，現(xiàn)在火化一具尸體,，需40分鐘左右才可完成，且耗油嚴重,。其中一號爐情況尤為嚴重,，化出的骨灰發(fā)黑，喪屬意見很大,，目前已停用,。以目前的狀況，兩臺火化爐已到了非大修不可的地步,。出于技術(shù)原因考慮,，我們決定聘請廠方技術(shù)人員來館進行維修,。經(jīng)測算兩臺火化爐大修，需維修資金22萬元,。

二是積極探索新的服務(wù)理念,。迎合社會中的高消費群體，隆重推出高標準消費服務(wù),。將個別靈堂巧妙設(shè)計,、精心布局、裝飾一新,，營造出溫馨靜雅,、奢華又不失莊重的祭悼環(huán)境，使喪屬在舒適體貼的環(huán)境中為其親屬守靈,，既慰籍了死者,，關(guān)愛了生者，又實現(xiàn)了創(chuàng)收,。三是提倡人性化的服務(wù)方式,。我館在服務(wù)過程中，通過制定服務(wù)標準,，規(guī)范服務(wù)行為,，提倡人性化、親情化的服務(wù)方式,，認真對待每位客戶,，積極開展換位思考，以做好每個服務(wù)環(huán)節(jié)來慰籍生者,。此外,，我館還主動制定了對五保戶、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策,，收到了良好的社會效益,。由于管理有方，措施到位,，截止到10月20日,，實現(xiàn)事業(yè)收入376萬元，比去年同時期提高80萬元,，創(chuàng)下歷史新高。

(一)強化學習,，促進全體干部職工整體素質(zhì)的提高 ,。

為了全面提高全體干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我館有目的,、有針對性地開展了扎實有效的學習活動,，并針對殯葬行業(yè)工作的特殊性質(zhì),，制定了學習制度。即有相對固定的學習時間,，又有針對性的學習計劃,，有完整翔實的記錄，有清楚明了的考勤記錄,。組織全員學習《吉林省殯葬管理條例》,，了解殯葬法規(guī)和政策，號召大家刻苦學習殯葬文化知識,，使全員成為工作上的內(nèi)行,。同時，加強法律知識的學習,，先后組織學習《中華人民共和國憲法》,、《民法》、《刑法》等法規(guī),，增強職工的法律觀念,，讓職工自覺的貫徹好黨的路線方針、政策,、法律,、法規(guī)，把為喪主服務(wù)意識融進腦海變成為殯葬事業(yè)精心服務(wù)的實際行動,。全體干部職工通過學習,，在思想上統(tǒng)一，思路清晰,，政治理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大程度的提高,。

(二)加強載體建設(shè)，提高文化素質(zhì),。為了加強兩個文明建設(shè),，我館注重抓好各種有效載體，以提高文明單位創(chuàng)建水平,。首先,，在黨員干部和職工中統(tǒng)一思想，殯儀館是為社會主義精神文明創(chuàng)建的“窗口”單位,，是行業(yè)形象的具體體現(xiàn),。一是把殯儀服務(wù)做為文明單位建設(shè)的突破口，擦亮殯儀服務(wù)這個社會公益事業(yè)窗口,，竭誠做好以提高殯儀為中心的各項工作,，使其創(chuàng)建之初就有較為牢固的思想基礎(chǔ)。組織學習《公民道德建設(shè)實施綱要》,，使《綱要》確定的“愛國守法,，明禮誠信,，團結(jié)友善，勤儉自強,，敬業(yè)精神”20字基本道德規(guī)范深入人心,。并把道德建設(shè)同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，在具體實踐活動中把學習引向深入,，注重實效,。二是抓窗口行風建設(shè)，促殯葬事業(yè)發(fā)展,，把行風建設(shè)當做殯葬工作生命線,，采取了黨支部重視抓，全員齊努力,，內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象，實事求是,，鼓實干勁,，找差距、查問題,，及時糾正服務(wù)工作中存在的問題,，堅決杜絕“門難進、臉難看,、話難聽,、事難辦”的工作作風和“吃、拿,、卡,、要”的不正之風，牢固樹立“廉潔,、文明,、高效”的行業(yè)形象，有效地提高了職工的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能水平,，增強了職工的殯葬法規(guī)意識和為喪屬服務(wù)的本領(lǐng),，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提高。 三是在館內(nèi)開展黨風廉政,、職業(yè)道德教育,。使廣大干部、職工政治素質(zhì)有了很大提高,。增強了干部遵紀守法常識,，杜絕了各種職務(wù)犯罪。

以上便是我的總結(jié),，希望新的一年里我們能做得更好,。