在日常的學習,、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。相信許多人會覺得范文很難寫,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

公司年會員工發(fā)言稿( 公司年會員工發(fā)言稿篇一

大家好!很榮幸能夠獲得公司的“新員工”這個獎項,。此時此刻我的心情非常激動!在此,，首先非常感謝公司及xx總對我的厚愛與信任,，感謝劉總及公司各部門領導對我的關愛，感謝同事對我的關心和幫助,。沒有你們的支持和鼓勵,，我想今天我是無論如何都得不到這個獎的。為此我向你們表示深深的謝意!謝謝你們!

我是從xx年xx月份加入xx這個團隊的,。剛來公司的時候?qū)τ诠镜臉I(yè)務認識是很陌生的,，以前做過銷售但都是實物性的。但現(xiàn)在業(yè)務對人要求比較高,，要什么都要懂,。這對于我來說是一個很大的挑戰(zhàn)。經(jīng)過幾個月的努力學習我現(xiàn)在已經(jīng)掌握了辦理資質(zhì)和安證基礎的專業(yè)知識,，但是還是遠遠不夠的,，在以后的工作中更要向大家學習，努力成為一名真正的專家,。

在學習專業(yè)知識的過程中我非常感謝各位老員工對我的幫助,，特別是xx經(jīng)理和xx，每次問到她們問題的時候他們總是不厭其煩的給我講解,，即使手頭上有工作也來幫我解答,。有時碰到難纏的客戶還要請她們協(xié)助洽談，正是有了她們和其他同事的幫助和鼓勵我才成長的這么快,，在此我再次對她們表示感謝!

說實話“優(yōu)秀新員工”這個稱號,，我覺得我還是做得遠遠不夠的。在公司制度方面我一向是遵守公司的各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己,。但在業(yè)績方面：雖在第一個月超額完成了業(yè)績指標，在接下來的幾個月都不是很理想。我總結了一下主要問題體現(xiàn)在以下幾點：

1,、目標性不強;

2,、銷售技巧不夠，不夠靈活;

3,、不夠勤奮,。以上幾點分析，望在明年會有一個更高的突破!

雖然來公司時間不長,，但是很有幸經(jīng)歷了公司x周年慶典活動和北京之行。讓我深刻的體會到公司良好的企業(yè)文化,，更加堅定了我對公司以后發(fā)展壯大的信心,。

xx年是新的一年，站在新的起點,，機遇與挑戰(zhàn)同在,。但我有足夠的信心面對挑戰(zhàn)!人們常說：“一份耕耘，一份收獲”,。我相信勤能補拙,，在新的一年里，我會用十二分的汗水來換取三分的收獲,。

最后感謝大家賦予我“新員工”的榮譽,，我覺得這不但是一份獎勵，更多的是領導對我工作的肯定和鼓勵,，更是對我今后工作的鞭策,。在新的一年我會做得更好!最后衷心祝愿本次年度總結大會圓滿召開!祝xx集團越做越強!越做越大!

公司年會員工發(fā)言稿( 公司年會員工發(fā)言稿篇二

尊敬的公司領導、各位同事：

大家好!

非常榮幸被評為優(yōu)秀員工,，感謝公司給了我這個平臺,，讓我有機會與大家一起分享我的工作心得。法務工作是公司整體工作中一個小的方面,，法務工作能夠得到充分發(fā)展,，是公司各位領導、各位同事給予充分支持和密切配合的結果,。至此機會,，首先讓我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事對我工作的支持,，表示深深地感謝!

員工是公司可持續(xù)發(fā)展的動力,，公司是員工個人價值得以實現(xiàn)的平臺。員工只有在合適的環(huán)境中,，個人價值才能得以彰顯,。我工作中的不足之處也頗多，但公司各位領導總能以客觀公正的態(tài)度在專業(yè)上、方法上給予我指導和幫助,。

法務工作的開展過程只是公司各部門工作的一個縮影,。公司尊重員工的個性、健康思想,，尊重員工的積極追求,，重視員工參與公司管理，有完善的人才選用,、晉升提拔機制,。在這里，我們的個人價值和公司發(fā)展得到兩全其美的實現(xiàn),，我們感受到合作的興奮,、成長的快樂、被關懷的幸福!

公司和員工形成良性互動,，公司珍惜員工,，員工熱愛公司，我在與各部門的工作配合中,，各部門工作的很多細節(jié)讓我深受鼓舞,。比如為了落實證照，開發(fā)部的同事勞心勞力,，忍辱負重;為了優(yōu)化方案,，設計部的同事一遍遍討論，廢寢忘食;為了把控工程質(zhì)量,，工程部的同事無論嚴寒酷暑始終堅守在工程現(xiàn)場,，默默無聞。

為了擴大銷售,，營銷策劃部的同事絞盡腦汁,、探尋策略;為了提升公司服務形象，客服部與物業(yè)公司的同事面對難纏的業(yè)主反復溝通,，耐心解釋;為了節(jié)省建設成本,，預算部的同事精打細算，嚴格審核;為了合理調(diào)配公司資金,，財務部的同事嚴謹工作,，剛正不阿;為了后勤保障有力，綜合部的同事細心周到,，盡職盡責,。正是這些同事在各個崗位上的細節(jié)把握，才實現(xiàn)了公司提升形象,、控制成本,、發(fā)展壯大的經(jīng)營目標,。在這樣的團隊中工作，我感到非常的榮幸和驕傲!

我們的老祖先留下來一句話,，“二人一心,、其力斷金”，在公司領導的正確決策下,，在各位同事的勤懇工作下,，我們這樣一個團結、互補,、進取的團隊一定會從一個巔峰,，走向另一個巔峰，實現(xiàn)公司業(yè)績的不斷增長,，實現(xiàn)我們個人價值的充分彰顯,。

最后我要再次感謝支持幫助我的公司領導，及和我一起并肩工作的各位同事,，謝謝你們對我的支持和信賴!至此新春到來之際,，借此機會,，表達對大家的誠摯祝福,，祝愿大家在即將到來的龍年，吉祥如意,、闔家歡樂,、身體健康、萬事如意!

謝謝大家!

公司年會員工發(fā)言稿( 公司年會員工發(fā)言稿篇三

尊敬的各位領導,、親愛的各位同事們：

大家晚上好：

這天是一個辭舊迎新的日子,，我們都滿心歡喜，我們公司的所有人每年都會在這一天團聚,，這樣的年終大會,，讓我們的心靠得更攏。這天,，我的情緒很激動,，因為我能站在那里發(fā)言，我感到很榮幸,，作為一名優(yōu)秀員工的獲得者,，我很自豪。在那里,，我代表所有優(yōu)秀員工獲得者向大家表示感謝,，感謝領導的厚愛，感謝同事們的支持,。

我來到公司已經(jīng)有×年了,，在這幾年里，我明顯感覺到了單位的發(fā)展，也感覺到了自身的成長,。記得剛踏入公司時,，我還是個懵懵懂懂的小姑娘，沒有任何的經(jīng)驗,，這幾年來,，多虧了領導的悉心教育，也多虧了同事們的支持與幫忙,，我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗,，我的人生也在逐漸成長，我的頭腦也日益豐富,，我的生活也越來越豐富多彩,。

今年，我能獲得優(yōu)秀員工,，首先,，我認為這個榮譽是屬于大家的，我取得的成績和成長與領導的關心和同事們的幫忙是分不《資料庫》開的,，在此,，我真誠的說聲謝謝，謝謝單位給我就業(yè)與表現(xiàn)的機會,，謝謝領導的諄諄教誨,，謝謝朝夕相處的同事們給我的鼓勵與支持，謝謝你們,。

其次,，我認為我取得的這些成績與公司的大環(huán)境有著密切的關系，在我們單位,，有一批兢兢業(yè)業(yè)的員工,，員工們的素質(zhì)個個都很強，我們單位的企業(yè)文化業(yè)在日益的鼓勵著我們,，我們的辦公設備也越來越先進,，辦公環(huán)境也越來越舒適。在這樣的工作環(huán)境中,，我們的業(yè)務逐漸精湛,，我們的技術越來越專業(yè)，我為此感到自豪,，我為自己能在這樣的環(huán)境中工作而倍感激情,，我愿意將我的每一份精力都奉獻給我最鐘愛的工作。

20xx年即將過去,，20xx年即將到來,，過去的成績我不沾沾自喜,，在以后的工作中，我會再接再厲,，腦勤,、腿勤、手勤,，完成好公司交給我的各項工作任務,，盡職、盡責!同時向公司里的老員工們學習,，學習他們的優(yōu)良品質(zhì)和熟練的工作業(yè)務!我相信,，我必須會透過努力獲得更好的成績，我相信,，在大家的齊心協(xié)力下,，我們單位的明天將會越來越好。

最后,，我還是要感謝,，感謝公司、感謝領導,、感謝同事,，祝愿你們在新的一年里身體健康，萬事如意!

謝謝大家!

公司年會員工發(fā)言稿( 公司年會員工發(fā)言稿篇四

各位朋友,、xx的將士們：

大家晚上好!

今天我們在這歡聚一堂,、敘友情,、談事業(yè),、感到格外高興，我代表xx公司董事會向今天到會的各位客戶朋友,、供應商朋友,、金融界的朋友、廣州生產(chǎn)基地的朋友,、xx公司的全體將士,，表示衷心的感謝和深深的祝福!

剛剛過去的xx年，是我們xx公司高速發(fā)展的一年,。全體同仁堅決落實董事會的各項決策,，使我們的產(chǎn)量、質(zhì)量,、成本等各項kpi指標全面達成,。我們的團隊和員工隊伍在發(fā)展中不斷壯大，公司生產(chǎn)總值在xx年基礎上翻番,，超越了我們年初預定的目標,。

xx年,，是xx公司發(fā)展里程上極其重要的一年，我們定位“管理年”,。我們?nèi)w員工始終以“滿足客戶的需求為第一宗旨”,，不斷提升我們的管理水平、努力拼搏,，實現(xiàn)年產(chǎn)值在xx年的基礎上翻番的目標,，產(chǎn)量達到xxxx萬pcs。大家有沒有信心?

要實現(xiàn)這個目標,，我們需要客戶,、供應商、全體員工的大力支持和配合,，更加需要我們居安思危,、苦練內(nèi)功、狠抓管理,，發(fā)揚我們快速執(zhí)行的能力,、認識到不足之處。深化變革,、持續(xù)推進精益生產(chǎn),、改善、,，提高供應鏈管理能力,，加強制程保障能力，產(chǎn)品合格率穩(wěn)步提升;推行“以人為本”的企業(yè)文化理念,，為員工提供沒有天花板的發(fā)展舞臺,，激勵員工積極向上、不斷實現(xiàn)自我超越,，實現(xiàn)“我為企業(yè)做貢獻,、企業(yè)伴我共成長”的雙贏新發(fā)展，使公司不斷向著“更高,、更快,、更強”的現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展。

新的一年是機遇和挑戰(zhàn)并存的`一年,，我們?nèi)匀幻媾R著全球經(jīng)濟復蘇不明朗,，珠三角用工成本增加，電子行業(yè)利潤下滑的外部挑戰(zhàn),，但我相信在各位朋友的支持下,，在全體員工的努力下，我們一定能夠排除萬難,、抓住機遇,、逆市而上,，完成我們年產(chǎn)值億的目標。

朋友們,、將士們,，讓我們團結起來，勵精圖治,、銳意進取,、為締造世界一流生產(chǎn)商而努力奮斗!

最后，我邀請公司董事會全體成員上臺,，有請董事會成員(董事會成員上臺,、一起舉杯)，祝大家：

新年快樂,、身體健康,、合家歡樂、萬事如意,。

公司年會員工發(fā)言稿( 公司年會員工發(fā)言稿篇五

各位領導,，各位同事：

大家好！

我在_ _部門,。今天,，我很榮幸站在這個平臺上。年底能取得這樣的成績,，我真的很驚訝,，也很高興。在這里,，首先我要感謝我的領導,，他在過去的一年里一直為我工作。

作的大力培養(yǎng),！因為有您的教導和指點,，才有了我如今的成績和收獲,，你對我的嚴格要求是我最初的動力，也是我能不斷嚴格的加強自己的原因,！其次,，是我身邊的同事們,！你們是我的同事，是我的朋友,，但更是我在工作當中的競爭對手,！因為有你們，我才的能不斷的反省自己,，不斷的去提升自己,！在這一年來我們互相學習,，互相競爭，這才有了_部門不斷前進的動力,！當然,，我也要感謝__公司，感謝公司的大家,！獨木難支,，無論是我，還是_部門,，在廣闊的市場上,，都僅僅不過是一根“獨木”而已。只有我們各個部門互相幫助,，互相協(xié)作,！這才能聚成__公司這個大集體！我們也正是在這樣的大集體下,，才能有如今的成長,，才能有這樣的進步！感謝你,，__公司,！因為有你的存在，才有我們棲息的地方,！有你的存在,，我們才能為此不斷的努力和拼搏！

今年我有幸能獲得__優(yōu)秀員工的稱號,，我感到非常的興奮,，非常的感動。這份獎項,，對我而言,，不僅僅是獎金和榮譽這么簡單。它的到來,，表示了公司對我一年來努力的認可,，代表我的努力給公司做出了一定的貢獻！能得到這樣的殊榮,，能給公司起到一些有用的貢獻,，這是才是我真正感到高興的事情。

當然,，就像之前說的,，公司之所以能前進，這不僅僅是我一個人的努力，也并非我一個人的優(yōu)秀,！在今年,，公司能之所以能有這樣的成績，與我們每個人的您努力都是分不開的,！及時作為“優(yōu)秀員工”但其實在,，在工作中我也感到非常的緊張。你們自后面那努力的模樣,，不由的讓我又進一步的加緊了自己的腳步,！盡管此次我拿到了這個獎項，但我明白,，這是一場難得的較量,！如果大家都能更加把勁，那最后的勝負就難說了,。為此,，讓我們在對今年再來好好的比拼一場，看看20_年的優(yōu)秀員工會花落誰家吧,！

在此,，我也給大家拜個早年，祝愿各位在今后的工作中順順利利,，步步高升,！也祝愿我們的__公司在生意上越來越紅火，財源滾滾來,！

謝謝大家,！

公司年會員工發(fā)言稿( 公司年會員工發(fā)言稿篇六

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

我是電力監(jiān)控部的xx,。很榮幸能作為新員工代表在此發(fā)言,，首先我僅代表新員工向在座的各位領導、同事以及那些正在一線奮斗的同事們致以最誠摯的祝福,，祝大家新年快樂,，在新的一年里身體健康、工作順利,、萬事如意,。

來到企業(yè)已經(jīng)一年了，在這一年里,，我經(jīng)歷了從學生到企業(yè)員工的角色轉變,，這個過程是痛苦的也是快樂的。說痛苦是因為要快速適應工作后與學校完全不同的環(huán)境,，說快樂是因為我無論在工作還是生活上都不斷地在進步，更加有責任心,，也更加成熟,。我相信這也是所有新員工的感受,，社會這個大學堂會逐漸磨礪掉我們的幼稚，同時賦予我們更多的堅強,。

進入國xx軌道分企業(yè),，我們來到不同的部門和項目，開始不同的工作,，雖然身在天南海北,，但我們的心是一樣的，我們對工作的熱愛是相同的,。我來到企業(yè)后進入了xx地鐵九號線項目部,，跟隨大家忙碌在九號線的各項工作中，從繪圖到調(diào)試,，從xx到xx,，我深刻地認識到工作的不易，也深深地體會到肩上的責任,，我們的每一項工作都可能會關系到系統(tǒng)的正確性和安全運行,，因此每一個細微之處都需要百倍的細心和絕對的認真。為了幫助我們盡快適應環(huán)境和熟悉工作,，企業(yè)為我們每位新員工都指定了師傅,。我的師傅是九號線的項目經(jīng)理，她一直都很關照我,，不但耐心地向我傳授技術知識,，而且以身作則地教會我積極主動的工作態(tài)度，在北京出差期間,，師傅廢寢忘食地投入到工程調(diào)試中,，即使生病也依然堅持工作，甚至顧不上家中年幼的孩子和重病的老人,。在我們企業(yè)這樣的優(yōu)秀員工不勝枚舉,，他們長期奮斗在最艱苦的環(huán)境卻從不曾懷有怨言，正是他們無私的奉獻支撐起我們企業(yè)的優(yōu)秀業(yè)績,，他們帶給我們新員工的不只是感動,，更是震撼，是前進的動力,。他們以實際行動踐行著企業(yè)的價值觀：誠信,、責任、創(chuàng)新,、奉獻,。我們要時刻以他們?yōu)榘駱樱瑖栏褚笞约海斡涀约旱呢熑闻c義務,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻全部力量,。

在軌道企業(yè)，除了同事們工作的熱情,，給我印象最深刻的就是這里和諧溫馨的氛圍了,。在這里，領導沒有居高臨下的姿態(tài),，他們會耐心地傾聽我們的想法,，平和地提出自己的意見。在這樣平等民主的環(huán)境中,，我們每個人都可以暢所欲言,，集思廣益。此外,，各位領導也非常關心我們員工的生活,，即使長期出差在外，我們也能夠經(jīng)常收到來自領導的問候,，感受到家一般的溫暖,。

在這一年的工作中，我們不可避免地遇到各種挫折,，也犯過一些錯誤,，是領導和老員工們的理解與寬容、鼓勵與協(xié)作支持我們一直到現(xiàn)在,，沒有你們就不會有我們今天的成長,。在此，我要代表新員工衷心的感謝大家,，感謝你們這一年來對我們的照顧和幫助,。謝謝你們!

同時我也相信我們這些新員工的加入，一定會讓我們的團隊更加溫暖,，更加充滿凝聚力,，我們的企業(yè)也一定會蒸蒸日上，前景輝煌,。就讓我們所有人同心協(xié)力,，共同奮斗，一起建設企業(yè)的美好明天!

我的發(fā)言到此結束,。再次祝大家新年快樂,，謝謝!

公司年會員工發(fā)言稿( 公司年會員工發(fā)言稿篇七

尊敬的各位領導、各位同事：

你們好,！

今天在這里能代表優(yōu)秀員工發(fā)言,，著實有點激動,，很多年都沒這么激動過了，激動中又夾帶了些欣喜和壓力,。就這兩天評選的結果還沒最終宣布,，就有人調(diào)侃的不稱呼我名字了,，直接叫我“先進”,，弄得我在這新年的伊始就覺得這xxxx給人倍感壓力。當然了,，有壓力就是動力,，有動力就有更多的能力提升空間，也就能更快的成長起來,。

雖然今年的優(yōu)秀員工只評選了六位,，但是，我們肯定不能簡單的說這六位就比其他人要優(yōu)秀什么,，或者多做了什么,，可能只是他在專心的做一件正確的事情的時候，正好被領導們看見了,，加深了很好的印象,，而這樣的次數(shù)多了,，自然也就優(yōu)秀了,。又或者僅僅是一種處事態(tài)度和方式得到了廣泛的肯定。

所以那些低調(diào)勤勞,，埋頭苦干,，把公司當家的同事們，在這里更需要我們向他們看齊,，就比如高工從早上一上班就開始奮筆疾書,，不知疲倦一直寫到下班，有時候還會因為工作而累倒,；我們潘總把車間當辦公室,，每天督戰(zhàn)在生產(chǎn)第一線，遇到重點難點問題都是親自指揮戰(zhàn)斗,；我們強哥每天都是忙里忙外的,，把車子當床鋪，把泡面做三餐,，不管大事小事,，事事親力親為；我們計工也是忙上忙下,，保質(zhì)保量,，嚴把著公司質(zhì)量關,；還有我們車間主任張師傅，技術部唐工,，朱工,，各班班長等等，都是為工作殫精竭慮,。當然如果這些中層領導不在優(yōu)秀員工的評選之列,，那么來年是不是應該增加一項優(yōu)秀干部的評選？領導中也有競爭,，那樣會有一個更好的良性循環(huán),。

時間就如白駒過隙般沖沖而過，來公司都有三個年頭,，對于自身的成長,，和對公司發(fā)展也有了自己的理解，為了不影響同事們用餐時間,，就把這些理解留到明年發(fā)言時再說吧,。

總之，總結為一句話就是：在新的一年里,，我們公司上下要緊密的團結在周總和曾總周圍,，高舉著我們思創(chuàng)那實干、創(chuàng)新的精神,，努力為公司的發(fā)展抒寫新的篇章,。

最后給同事們拜個早年，祝愿大伙都平平安安快快樂樂的過一個祥和的春節(jié),！

公司年會員工發(fā)言稿( 公司年會員工發(fā)言稿篇八

尊敬的領導,、親愛的同事們：

大家好!

人因有事業(yè)而從容，人因有成就而自豪,。獲得“優(yōu)秀員工”稱號的我的人生又多了一座里程碑,，這次獲獎是酒店對我近一年工作的肯定，也是給予我的一種崇高的額榮譽,。

站在講臺上向大家表露心聲,，我感到前所未有的榮譽!我首先要感謝酒店領導對我們這些普通員工的關心和支持，同時更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事,，正是因為我們大家的相互協(xié)作,，才鑄就了今天每個人不同層次的輝煌。也凸顯了我賓館團結奮進的集體榮譽感,。因此,，今天的榮譽不僅僅是屬于我個人，更應該屬于我們在座的全體同事,。

這次的優(yōu)秀員工獎將一直勉勵我,，保持積極進取的優(yōu)良傳統(tǒng),，維護優(yōu)秀員工的先進性，不斷激勵自己的潛能,，自覺地做好每一件事情,，持續(xù)改進、不斷學習和完善自己,，每天爭取一點小進步,，并以更優(yōu)秀的工作能迎接工作上新的挑戰(zhàn)。

從__年__月份來到這里,，我已經(jīng)在__酒店工作了近一年時間,，__賓館團結,、務實的工作作風已深深地扎根在我的心底,。我的工作不禁讓我擴展了知識面，更讓我明白一個道理：只有領導,、同事上下一心,、相互合作，依靠團隊的力量,，才能創(chuàng)造的工作業(yè)績,。20xx年我們以更竭誠的服務讓客人有賓至如歸的感覺，不僅感動了客人也深深的感到了我們自己,。優(yōu)質(zhì)的服務是沒有終點的,。我們真心的付出，得到客人們的信任,，也是對我們真誠的回報,。我們應一如既往的敬業(yè)、樂業(yè),，用飽滿的熱情投入到每一天的工作中,，用心體會，與愛同行,。

__酒店給予了我這樣的成長環(huán)境,，讓我像小樹苗那樣茁壯成長，使我得以不斷的進步,。在以后的工作當中,，我將更加努力，不足之處虛心向周圍的同事學習,，不斷學習新的知識,，才能提高自己的工作質(zhì)量，才能改進工作方法,。這也是作為一名優(yōu)秀員工維護榮譽的責任,。

工作依然繼續(xù),，在未來的日子里，我將不辜負領導的期望,，腳踏實地的為賓館的發(fā)展盡自己的綿薄之力,。__酒店將會因為我們不斷的努力而更加美好，讓我們一起迎接每個嶄新美好的明天吧!

公司年會員工發(fā)言稿( 公司年會員工發(fā)言稿篇九

尊敬的各位領導,，親愛的各位兄弟姐妹：

大家好!

在這個春光明媚,、充滿希望和夢想的日子里，我們在以王志斌總經(jīng)理為新領導班子的帶領下,，滿懷激動和喜悅的心情迎來了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子,，這標志著我們酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在我們手中樹起,。

回首水療部籌備階段,，雖然經(jīng)歷過波折，但在酒店董事長及總經(jīng)理的大力支持,、在兄弟部門的配合與協(xié)助下,，部門全體同仁上下一心、團結一致,、努力拼博,，勤勤懇懇、任勞任怨,，積極主動地將各種困難一一化解,。

在此，也再次向關心與支持部門工作的各位領導及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎上,，我們將一如既往地地不斷鉆研服務技能,，努力提高業(yè)務管理水平，在思想上嚴要求,、在工作上求實,、務真，全方位提升對客服務質(zhì)量,。

1,、嚴抓服務技能，樹立核心競爭力

目前本地區(qū)市場漸進行寡頭競爭格局,，作為市場挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務技能創(chuàng)新,，并逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角,、并逐漸搶占市場份額,。

今后，我們將嚴抓技師手法及服務技能,，并樹立全員營銷意識,，讓部門全體員工懂得“今天的服務就是明天的市場”,，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來,，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務就是在支持營銷,，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實到位,。以此來不斷提高顧客滿意度,，提升酒店整體形象，形成獨有的市場核心競爭力,。

2,、規(guī)范服務用語，提高對客服務的專業(yè)性

針對我部門各崗位服務用語存在不規(guī)范,、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,，部門將搜集各崗位專業(yè)服務用語進行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范,，作為我們對客交流的語言指南,，同時也作為我們培訓的教材。相信規(guī)范服務用語執(zhí)行以后,，部門員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。

3,、加大培訓力度和培訓方式,，提升服務質(zhì)量

由于部門工作的特性，招來的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同,，或者從未做過酒店行業(yè),，理解能力和操作能力不一而足，給部門管理帶來一定的難度,。

為此,，部門已經(jīng)詳細制定了新員工培訓計劃和培訓內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓計劃和培訓內(nèi)容，將由部門負責人親自負責培訓,、監(jiān)督,，并且對每一次的培訓內(nèi)容進行專項考核使培訓工作得到深層鞏固。今后,，部門每周,、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究,，找出問題的癥結對員工進行專題培訓,，使服務和管理上存在的問題通過培訓工作一一得到解決。

4,、建立與健全部門各項規(guī)章制度

規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證,。今后將全方位加大管理力度,，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,、工作流程,，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。對每一個人的崗,、責,、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定,。做到了對每項工作,、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依,。

5,、準確定位，轉變觀念,，加大營銷力度,。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提,。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃,，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源,，同時建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡以及相應的營銷獎勵機制,，以最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。